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1、公司地位、资源与价值链1企业战略地位分析产品研究开发工程制造与成本销售与渠道财务实力人力资源政府关系等高层管理者的综合管理能力2资源与能力资源包括有形资产 无形资产：声誉，品牌，技术知识，专利，商标，管理经验等 能力：是在公司生产活动的各个环节中有效运用公司的资产与人员创造价值的能力，是决定公司运作效率与效果的力量。拥有资源并不意味着公司可以高枕无忧，稳操胜券。只有将资源运用到有效的战略之中，才能为公司创造利润。此外，公司必须以最优的方式去分配公司资源，正确地安排公司活动以实现预期的竞争优势。3资源、能力及竞争优势必要的资源独特的资源入门能力核心能力与竞争对手相同或容易模仿与竞争对手有优势很难
2、模仿资源能力 提供超过竞争对手的基础或者能够创造更大的资金价值4核心能力与资源独特性：资源或能力是否能够被模仿？ - 物质的唯一性 -路径依赖性：依赖于原有的资源才可以发挥作用；需要长期的积累。 -因果模糊性：无法准确识别什么是有价值的资源，资源如何培育或生成。 -经济威慑性：早期大规模投入构成进入壁垒。持久性：这种资源维持多久时间会贬值？专用性：谁能捕捉资源或能力所创造的价值？可替代性：这种独特的资源或能力是否可能为其他资源胜出？竞争优势：到底哪家公司的资源或能力更有价值？5什么使资源具有价值公司资源的价值体现在公司与其赖以生存或竞争的环境在需求，稀缺性和可获利性三个方面的相互作用之中。稀缺
3、性可获利性需求价值创造区域6如何识别资源的价值需求 - 该资源能否生产出符合顾客需要而且非常愿意购买的产品？ - 该资源能否有助于形成产品/服务市场的竞争优势？ -是否存在能为顾客提供更多价值的可替代产品或资源？稀缺性 -该资源是独有的吗？ -该资源难以复制吗？获利性 -谁能够享有该资源主产的价值？7如何识别资源的价值 方便顾客就餐-主位/易进易出/标志 创造愉快环境-地板设计/吧台位置/装潢/餐桌布局 特殊欢迎方式-欢迎问候/免费饮料/菜单介绍/餐桌装饰 保证顾客等待 时间可预期/愉快-可视查询系统/消遣式排队/营销资料 菜单设计为就餐者喜爱-菜单尺寸/制作材料/菜单设计 服务及时- 服务标
4、准/厨房查询系统 减少顾客买单时的抱怨为顾客提供愉快服务战略基本手段路径资源8人力资源VS人力资产在伦敦股票市场中，市值前200名的企业中，其实际固定资产的价值只占市值的1/3。而在高科技企业中，实际固定资产的价值还不到企业市值的1/20。企业无形资产更重要，无论这些无形资产可以归之于技术，品牌，经验等，但最终要归结到人的因素。信息科技企业的资产格外灵活，你很难估计企业现在的资产价值。对信息技术等高科技企业的投资越来越象一场赌博。如果员工只是为了获得收入，他们没有理由不为更高的薪酬而辞职。9人力资源VS人力资产高科技企业的投资者急于获得回报，迫使经理在公司尚有利润的情况下加大压榨力度，导致企业
5、资产或者流失或者枯萎。当人力成为一种资产时，企业与员工之间的潜在合约必须转变方式：信任需要互惠互利的意识和制度。依赖信息，创意和智力发展起来的高科技企业一个合适的解决问题的方案，是将员工从雇员转变为企业成员。10资源的可模仿性曲线易于模仿现金商品可被模仿规模经济能力难以模仿品牌忠诚度员工满意度声誉不能被模仿专利独特位置独特资产如开采权11资源的开发与投资适应性（adaptability）若现有资源与营造未来竞争优势所需资源不同，公司是继续投资强化曾经做出过贡献的历史资源，还是开发新的资源？持续性（continuity）12资源的开发与投资对原有资源或战略承诺（commitment）灵活性（fl
6、exibility）是对现行战略所依赖的核心资源进行投资以巩固地位，还是避免对一种战略（资源）的过度依赖以保持灵活性？13资源的开发与投资公司资源的质量可以通过以下方面得到提升 -通过提高质量来提高现有资源的能量（数量与持续性） -增加补充性资源来巩固在现有市场中的地位（INTLE INSIDE） -开发新资源使公司进入新的更有吸引力的产业14资源的开发与投资在上诉关键要素之间进行平衡，既令人感到兴奋，也让人感到痛苦无论如何，我们必须认识到，资源在创造战略机会时具有非常大的不确定性，如果决策所需的信息是完备的，那么各公司的战略将基本一致，超额利润将不复存在。不确定性是战略差异化和竞争优势产生的
7、基础。15价值链价值：客户对企业提供给他们的产品愿意支付的价格。价值通过总收入来度量。如果企业获得的价值超过其制造销售产品的成本，就有利可图。战略的目标是为客户创造超过其成本的价值。分析竞争地位时使用价值而非成本，是因为企业为寻求额外溢价而提高成本价值链：创造价值的活动与边际（利润）的总和附加价值（售价减外购材料成本）为什么不是竞争地位分析的主要工具： -不恰当地将原材料与其他外购投入分开 -无法了解开展这些活动的成本 -不能反映企业与供应商之间的关系16价值链基本活动：在物质形态上制造，销售产品，发送产品和售后服务所包含的各种活动。 - 进货后勤：接收、存储、分配产品的各种活动，如原料搬运，
8、仓储，库存管理，车辆调度，退货等 -生产作业 -发货后勤 -营销 -服务17价值链辅助活动：提供采购，技术，人力资源和各种企业范围内的职能来辅助，支持基本活动的活动。 -采购职能（技术）：与供应商打交道的程序、政策、资格审定原则，信息系统等 -技术开发：产品开发、工艺开发等 -人力资源管理企业的基础设施：并不与特定的基本活动相联系，但支持整个价值链。18价值链支持活动公司基础设施人力资源管理技术开发采购内部后期作业管理外部后勤市场与销售服务边际边际 基础活动19价值链支持活动公司基础设施人力资源管理技术开发：有吸引力的产品外观/方便用户控制采购外购后勤运营自动化大批量生产服务没有售后服务边际边际 基础活动销售后勤批量运输到库或自选商场市场与销售代理商销售/品牌营销网络/店内广告20价值链支持活动公司基础设施人力资源管理技术开发：顾客专业化设计/R&D密集/大量工程师采购外购后勤运营按订货生产/坚持设计规格服务广泛的顾客支持/资助型维修程序边际边际 基础活动销售后勤直接安装市场与销售：由内部工程技术人员完成21价值系统公司的价值链供应商的价值链销售渠道的价值链客户价值链22
