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1、企企 业业 文文 化化 建建 设设 讲讲 座座企业文化基本知识企业文化基本知识主主 讲讲: : 董董 静静 安安v企业文化作为一种新的管理企业文化作为一种新的管理理论和管理方法，发端于理论和管理方法，发端于20世纪世纪50年代，流行于年代，流行于70年代，年代，自自80年代中期传入我国后，年代中期传入我国后，形成了一股越来越强的形成了一股越来越强的“企企业文化热业文化热”。v一个没有文化的民族，必定一个没有文化的民族，必定是一个落后的民族；一支没有是一个落后的民族；一支没有文化的军队，必定是一支愚蠢文化的军队，必定是一支愚蠢的军队；一个没有文化的企业，的军队；一个没有文化的企业，必定是一个没有
2、前途、等待死必定是一个没有前途、等待死亡的企业。亡的企业。v江泽民同志指出：江泽民同志指出：“当今世界，文当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合化与经济和政治相互交融，在综合国力竞争中的地位和作用越来越突国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深熔铸在民族出。文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，的生命力、创造力和凝聚力之中，全党同志要深刻认识文化建设的战全党同志要深刻认识文化建设的战略意义略意义”。 v企业文化是中国特色社会主义文企业文化是中国特色社会主义文化建设的重要组成部分。它是先化建设的重要组成部分。它是先进文化建设的重要载体，是物质进文化建设的重要载体，
3、是物质文明、精神文明和政治文明的重文明、精神文明和政治文明的重要内容，是促进企业和社会全面、要内容，是促进企业和社会全面、协调、可持续发展的一项基础性协调、可持续发展的一项基础性工作。工作。一、企业文化的产生一、企业文化的产生v企业文化发端于企业文化发端于20世纪世纪50年代，流年代，流行于行于70年代，成熟于年代，成熟于80年代年代 。v企业管理的发展经历了三个阶段企业管理的发展经历了三个阶段1 1、经验管理阶段、经验管理阶段（17691769年年-1911-1911年）年）v1769年，世界上第一家现代意义上年，世界上第一家现代意义上的企业在英国诞生，标志着人类迈的企业在英国诞生，标志着人
4、类迈开了走向工业化的步伐。这个阶段，开了走向工业化的步伐。这个阶段，人们靠个人积累的经验和直觉，加人们靠个人积累的经验和直觉，加上简单的分析计算进行企业管理。上简单的分析计算进行企业管理。2 2、科学管理阶段、科学管理阶段（19111911年年-20-20世纪世纪8080年代）年代）v1911年，美国管理学家泰勒的代表年，美国管理学家泰勒的代表作作科学管理原理科学管理原理问世，标志着问世，标志着人们迈入了科学管理阶段。科学管人们迈入了科学管理阶段。科学管理以提高劳动生产力为核心，通过理以提高劳动生产力为核心，通过劳动定额、标准化、差别记件工资劳动定额、标准化、差别记件工资制、管理职能专业化进行
5、管理。制、管理职能专业化进行管理。3 3、文化管理阶段、文化管理阶段（自（自2020世纪世纪8080年代起年代起- -） v企业文化管理发端于企业文化管理发端于20世纪世纪50年代，年代，成熟于成熟于80年代。它以人本管理为核年代。它以人本管理为核心，在企业营造一种浓厚的文化氛心，在企业营造一种浓厚的文化氛围，重视激发和调动员工的积极性围，重视激发和调动员工的积极性和创造性，实现员工和企业的共同和创造性，实现员工和企业的共同发展。发展。二、企业文化的定义二、企业文化的定义v、价值观说、价值观说v、五因素说、五因素说v、同心圆说、同心圆说v、总和说、总和说v、精神现象说、精神现象说v、群体意识说
6、、群体意识说v关于企业文化的定义，约有关于企业文化的定义，约有180多种论述，其中具有代表性的有多种论述，其中具有代表性的有以下几种：以下几种：v企业文化企业文化是一种从事经济活动组是一种从事经济活动组织的内部群体文化，这种文化由织的内部群体文化，这种文化由该组织成员在长期生产实践中逐该组织成员在长期生产实践中逐步形成，并被普遍认可和遵循。步形成，并被普遍认可和遵循。v广义的企业文化广义的企业文化，是指企业物质文，是指企业物质文化、制度文化和精神文化的总和。化、制度文化和精神文化的总和。v狭义的企业文化狭义的企业文化，是指以企业价值，是指以企业价值观为核心的企业意识形态。观为核心的企业意识形态
7、。三、企业文化的特征三、企业文化的特征v1 1、系统性：、系统性：企业文化是由相互企业文化是由相互联系、相互依赖、相互作用的部联系、相互依赖、相互作用的部分和层次组成的有机整体。分和层次组成的有机整体。v2 2、务实性：、务实性：v一是企业文化的形成来源于实践，一是企业文化的形成来源于实践，又应用于实践。又应用于实践。v二是企业文化必须为企业的生存和二是企业文化必须为企业的生存和发展服务，为生产实践服务。发展服务，为生产实践服务。v三是企业文化的优劣、真伪必须通三是企业文化的优劣、真伪必须通过实践来检验。过实践来检验。v3 3、人本性：、人本性：人是企业的主体，人是企业的主体，也是企业文化的主
8、体。任何企也是企业文化的主体。任何企业的生存和发展都离不开人，业的生存和发展都离不开人，任何企业文化的形成和发展也任何企业文化的形成和发展也离不开人。离不开人。v4 4、创新性：、创新性：企业文化必须紧企业文化必须紧跟时代前进的步伐，与时俱进，跟时代前进的步伐，与时俱进，不断推陈出新，吐故纳新，开不断推陈出新，吐故纳新，开拓创新。拓创新。v5 5、独特性：、独特性：企业文化作为一种企业文化作为一种亚文化，是一个企业独特的精神亚文化，是一个企业独特的精神和风格的具体反映，并以其鲜明和风格的具体反映，并以其鲜明的个性区别于其他企业，形成自的个性区别于其他企业，形成自己的具体特点。己的具体特点。四、
9、企业文化的结构四、企业文化的结构 企业物质文化企业精神文化企业制度文化企业文化的结构由三部企业文化的结构由三部分组成。分组成。外外 层：企业物质文化层：企业物质文化中间层：企业制度文化中间层：企业制度文化里里 层：企业精神文化层：企业精神文化1 1、企业物质文化、企业物质文化v企业物质文化企业物质文化是由企业职工创造是由企业职工创造的产品和各种物质设施等所构成的产品和各种物质设施等所构成的器物文化，是一种表层企业文的器物文化，是一种表层企业文化。企业物质文化主要包括以下化。企业物质文化主要包括以下内容：内容： v企业产品、服务及信誉：企业产品、服务及信誉：企业在企业在生产和销售产品、提供服务时
10、，必生产和销售产品、提供服务时，必须讲究信誉、恪守诺言、言行一致、须讲究信誉、恪守诺言、言行一致、取信于民。取信于民。v信誉信誉就是企业的名声、企业的生命。就是企业的名声、企业的生命。一个讲求信誉的企业必须做到货真一个讲求信誉的企业必须做到货真价实、优质服务。价实、优质服务。v企业环境：企业环境：企业环境是企业文化企业环境是企业文化的一种象征。它包括企业的外部环的一种象征。它包括企业的外部环境和内部环境。境和内部环境。v企业标识和形象：企业标识和形象：企业标识就是企业标识就是企业的名称和象征物（包括厂徽、企业的名称和象征物（包括厂徽、厂旗、厂歌等），它是通过人们的厂旗、厂歌等），它是通过人们的
11、视听感官能够直接感知的企业文化，视听感官能够直接感知的企业文化，突出体现了企业文化的个性。突出体现了企业文化的个性。2 2、企业制度文化、企业制度文化v企业制度文化企业制度文化是企业为实现自身是企业为实现自身目标对职工在企业内的举止和行目标对职工在企业内的举止和行为进行规范、约束的文化。企业为进行规范、约束的文化。企业制度文化主要包括以下内容：制度文化主要包括以下内容：v企业组织：企业组织：企业组织是以企业经企业组织是以企业经营管理高效率为标志，科学地设置营管理高效率为标志，科学地设置企业管理机构，建立优化的组织系企业管理机构，建立优化的组织系统和劳动组合，把企业的各环节、统和劳动组合，把企业
12、的各环节、各要素进行最佳组合，保证企业生各要素进行最佳组合，保证企业生产经营活动正常运转。产经营活动正常运转。v企业行为：企业行为：企业行为是指企业企业行为是指企业受其哲学、价值观、精神、道德受其哲学、价值观、精神、道德等影响，由企业组织制度支配而等影响，由企业组织制度支配而表现出的外在活动。表现出的外在活动。v企业制度：企业制度：企业制度是企业为企业制度是企业为了维护其生产、工作和生活秩序了维护其生产、工作和生活秩序而制定、颁行的书面规划、程序、而制定、颁行的书面规划、程序、条例及规章的总和。条例及规章的总和。v企业经营机制：企业经营机制：企业经营机制是企业经营机制是所有者与经营者、劳动者之
13、间通过所有者与经营者、劳动者之间通过采取一定形式，确定权力分配、责采取一定形式，确定权力分配、责任分担和利益分享关系所形成的具任分担和利益分享关系所形成的具有一定调节、制约能力，能够决定有一定调节、制约能力，能够决定企业经营行为的机制。企业经营行为的机制。3 3、企业精神文化、企业精神文化v企业精神文化企业精神文化是企业在生产经营过是企业在生产经营过程中受一定的社会文化背景、意识程中受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种文化观形态影响而长期形成的一种文化观念和精神成果。企业精神文化主要念和精神成果。企业精神文化主要包括以下内容：包括以下内容：v企业哲学：企业哲学：企业哲学是企业理企
14、业哲学是企业理论化、系统化的世界观和方法论，论化、系统化的世界观和方法论，是企业全体职工对世界事物所拥是企业全体职工对世界事物所拥有的共识，是指导企业生产、经有的共识，是指导企业生产、经营、管理等活动及处理人际关系营、管理等活动及处理人际关系的准则。的准则。v企业价值观：企业价值观：企业价值观是企企业价值观是企业对事物价值的看法、观念，是业对事物价值的看法、观念，是指人们对客观对象的意义、重要指人们对客观对象的意义、重要性的总看法和评价。企业价值观性的总看法和评价。企业价值观是企业文化的核心。是企业文化的核心。v企业精神：企业精神：企业精神是企业文企业精神是企业文化的灵魂。是企业职工对企业信化
15、的灵魂。是企业职工对企业信任感、自豪感和荣誉感的集中体任感、自豪感和荣誉感的集中体现，是企业在经营管理过程中占现，是企业在经营管理过程中占统治地位的思想观念、立场观点统治地位的思想观念、立场观点和精神支柱。和精神支柱。v企业道德企业道德：企业道德是调：企业道德是调整企业与社会、企业与企业、整企业与社会、企业与企业、企业与职工、职工与职工之间企业与职工、职工与职工之间关系的行为规范的总和。它是关系的行为规范的总和。它是企业文化之本。企业文化之本。五、企业文化的作用五、企业文化的作用v企业文化能够培育企业精神，升华企业文化能够培育企业精神，升华企业理念，确定企业发展目标，优企业理念，确定企业发展目
16、标，优化企业环境，树立企业形象，打造化企业环境，树立企业形象，打造企业品牌，提高员工素质，增强企企业品牌，提高员工素质，增强企业核心竞争力，可以整合、调动各业核心竞争力，可以整合、调动各种积极因素。种积极因素。v1 1、凝聚作用：、凝聚作用：企业文化能够企业文化能够对职工产生很强的凝聚力，使对职工产生很强的凝聚力，使职工和企业成为荣辱与共、福职工和企业成为荣辱与共、福祸同担的利益共同体。祸同担的利益共同体。v2 2、推动作用：、推动作用：企业文化通过调企业文化通过调动广大职工的工作积极性、主动动广大职工的工作积极性、主动性和创造性，推动企业技术进步，性和创造性，推动企业技术进步，提高企业管理水
17、平，促进企业节提高企业管理水平，促进企业节能降耗，实现企业产品更新，促能降耗，实现企业产品更新，促使企业不断发展。使企业不断发展。v3 3、激励作用：、激励作用：企业文化是一种企业文化是一种“无形的精神驱动力无形的精神驱动力”。企业文。企业文化让职工产生一种崇高的使命感，化让职工产生一种崇高的使命感，自觉地为社会、为企业、为实现自觉地为社会、为企业、为实现自己的人生价值而勤奋地工作。自己的人生价值而勤奋地工作。v4 4、协调作用：、协调作用：企业文化能增进企业文化能增进职工间的友谊与和谐，沟通职工职工间的友谊与和谐，沟通职工的情感与理解，从而提高职工工的情感与理解，从而提高职工工作热情，培养职工与企业同甘苦作热情，培养职工与企业同甘苦共命运的感情。共命运的感情。v5 5、约束作用：、约束作用：企业文化对职工企业文化对职工的思想、感情、行为、举止产生的思想、感情、行为、举止产生潜移默化的作用，形成一种约束潜移默化的作用，形成一种约束倾向，成为职工的无形准则。倾向，成为职工的无形准则。v6 6、展示作用：、展示作用：企业文化向社会企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体貌，从而为企业塑造良好的整体形象，成为企业巨大而宝贵的无形象，成为企业巨大而宝贵的无形资产。形资产。
