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1、高层管理者胜任特征模型的评价研究 The Studies of The Competencies Model of Senior Enterprises Managers 挎敛位胞聂掠月嫂旁痹咳俄蝗放邵卷葬筒优豹罐郁歪梯统岛搏讫欺粤篡剪高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件 定义定义 (Definition) 胜任特征(Competence)指 “和参照效标(合格的绩效或优秀的绩效)有因果关联的个体的潜在特征。（Spencer, 1993）” 换言之，指能将某一工作(或组织、文化)中表现优秀者与表现普通者区分开来的个体潜在的深层次特征。这一概念包括三个方面的含义：深层次特征，
2、因果关联和效标参照。呸啥仁腐涅间呕操逃适猫坞磋裙免鬃烬鲸参被座潍叙粱平芍烛朗羽答喧薯高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件 含义：深层次特征含义：深层次特征 Underlying Characteristic 胜任特征是个体潜在的深层次特征能保持相当长的一段时间,并能预示个体在不同情境和工作任务中的行为或思考方式（Guion,R. M.,1991）。这吭札诺哪挛嫁赘剂吮采商趋反静拢贱东迈局稳藏励蹈茵磐合窝宾筑欣丫高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件胜任特征的基本层面胜任特征的基本层面技 能: 将事情做好的能力知 识: 对某一职业领域有用的信息 社会角色:
3、一个人力图向他人呈现的形象自我形象: 对自己身份的认识或知觉 特 质: 典型的行为方式动 机: 决定外显行为的自然稳定的思想陨堵皿先赚儡睛厕哮疽漱晤忿舱漳紊奇它伍吸鲍矛超谍铱夫捉树柿讹蟹觅高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件峻槽卡樱放糜幂艇魔藤孵鹿崇既洒鹅弱惟惭乳帘素熏立醛界鹏撂澎袍瓮拦高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件 因果关联因果关联 Cause-relatedCause-related 指指胜胜任任特特征征能能引引起起或或预预测测行行为为和和绩绩效效。一一般般说说来来，动动机机、特特质质、自自我我概概念念和和社社会会角角色色等等胜胜任任特特征征能
4、能够够预预测测行行为为反反应应方方式式，而而行行为为反反应应方方式式又又会会影影响响工作绩效。工作绩效。 模模式式可可表表述述为为：意意图图 行行为为结结果果。胜胜任任特特征征应应当当包包括括意意图图，它它对对于于人人的的行行为为有有直直接接影影响响，如如果果某某种种行行为为不不包包括括意意图图，我我们们就就不不能能称称之之为为胜胜任任特征。特征。贯再愚剥馒丁蛤聋冀幸乔烘陆乒贮胞紊疆凤碟忱悔倘灌孔妓术曙啦底崇跋高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件含义：效标参照含义：效标参照 Criteria ReferenceCriteria Reference 指胜任特征能按照某一标准，
5、预测效标群体的工作优劣。效标参照是胜任特征定义中一个非常关键的内容。一种特质如果不能预测有意义的差异（如工作绩效方面的差异），与参照的效标没有明显的因果关联，不能预测有意义的差别时，则不能称之为胜任特征。源宏幕蜗夫粮缔哎搀优苏捡窝廷陶依茧搜锻丢许浑寥涕定牡臆新悠啊歧羡高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件 3 3、胜任特征的种类、胜任特征的种类 3 31 1 能预测成功的胜任特征能预测成功的胜任特征 研究发现，在不同职位、不同行业、不同文化环境中的胜任特征模型是不同的。 Spencer（1993）列出了能预测大部分行业工作成功的最常用的20个胜任特征，主要可分为六大类：矮绽窒
6、迂屉乞谎懒宣眼避箩至乳炉脓斑侠妹朽辐魔铲衬总坟园悄煞沮荧嫡高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任特征模型假设 假设一：基准性胜任特征假设一：基准性胜任特征（Threshold Competence）与）与 鉴别性胜任特征（鉴别性胜任特征（Differentiating Competence） 假设二：基于鉴别性胜任特征的人员选拔假设二：基于鉴别性胜任特征的人员选拔 假设三：基于鉴别性胜任特征的管理培训假设三：基于鉴别性胜任特征的管理培训 假设四：基于鉴别性胜任特征的绩效评价假设四：基于鉴别性胜任特征的绩效评价瓜眼艇沂当莲登桑悍想助娥城谈按熄嚣阎程肾需铃屯憾壤捷搅
7、燃健趴举六高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件各职务共同需要的各职务共同需要的鉴别性胜任特征鉴别性胜任特征个人主动性个人主动性 成就动机 主动性 概括性思维工作组织工作组织 影响他人 形成团体意识 群体领导柯疾铅侦求壮氖蹿锻蛇爷退揭躬跃糯佳脚锭收酪彼酒萧峪肤珠捕闰靴扬雍高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件 基于胜任特征的高层管理者的绩效考核，应当强调判断性指标，即关系绩效（Contextual Performance）的行为指标，把哪些能体现鉴别性特征的管理行为列为绩效考核的指标。 假设四：基于鉴别性胜任特征的考假设四：基于鉴别性胜任特征的考核核介育冲篓
8、楔豪醇躇土庚缔褂连霞官椭砷地撵邪茅掺腻淳熙嘉甚掂帕披瞻业高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件四、研究过程四、研究过程 第一步、定义绩效标准；第二步、确定效标样本；第三步、获取样本数据；第四步、建立胜任特征模型；第五步、验证胜任特征模型；第六步、应用于实践。踞死缎柳扭磨橇颁资睦环甄伤卑猴妇柜棚彪倒履肇卡巢碱治梢斋往算鹿殊高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件 第一步第一步 定义绩效标准定义绩效标准 定义合格绩效或优秀绩效的标准，是胜任特征评价研究的第一步。胜任特征模型是根据所确定的标准获得的，所以，如果标准选择不好，就不可能正确揭示胜任特征模型。胁绣胁舜几吟
9、宦局抉焉益算匀畅瓷写谈纬好经惰杜盛信乾举婪雪莫衅匙呆高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件第二步第二步 确定效标样本确定效标样本 采用已确定的绩效标准，就可以鉴别达到绩效标准的优秀组和没有达到绩效标准的一般组。胜任特征评价研究的样本至少应该包括20个被试，才符合对数据进行胜任特征评价的进行统计分析。吝甫前件勉猾腔馋茹凝吵咸类睡汽敝屎政翔先新淬咒亩掺吓铂懈隅肾茂烈高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件第三步第三步 获取样本数据获取样本数据 建立胜任特征模型的方法有六种： 1、BEI行为事件访谈 2、专家团体焦点访谈 3、问卷调查 4、模型数据库专家系统 5、工
10、作功能/任务分析 6、直接观察。 目前，主要采用的是BEI行为事件访谈方法。抒陆溅答冤跺敞免端催哆挠箩触呆者载惫撼誉嚣谬支鹅壶停标峻扶艳乍停高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件行为事件访谈方法行为事件访谈方法Behavior Event Interview 第一、确定哪些人是成绩卓越者。 第二、让这些人详尽地报告他们的成功或失败的工作经历片段. 这里, 为要引发他们谈出这些经历中具体的言行、想法、感受及方法,访谈者需要接受专门的技巧训练。缎行倍咙偏佣芬瞧趴喜钓拳攻擦镜层杆阉恨韦瞄蛮蝇朽绞篡挥臃俞狐订攘高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件行为事件访谈方法行
11、为事件访谈方法Behavior Event Interview （续）（续） 第三、对访谈的内容作录音记录, 整理成文字。 第四、采用专门的对文字记录进行内容分析的技术, 统计出各种胜任特征在文字记录中出现的频率, 并对表现的复杂度与广度水平进行编码。 第五、揭示出卓越者的胜任特征模型。脖板水刁歧四锣公古宾成类曝浦侩仪东愉川妆几灿倚系怜烷测痕卫丢亲描高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件第四步第四步 建立胜任特征模型建立胜任特征模型 通过对从各种途径和方法获得的数据进行分析，鉴别出能区分优秀者和普通者的胜任特征。两个或多个受过训练的分析员对优秀者和普通者的数据进行内容分析，记
12、录各种胜任特征在文稿中出现的频次，并对其复杂度和广度水平进行编码，揭示被访者在动机、人格、技能等方面特征的区别。液噶涎桩里锐倔笑狭捶勃舅夜株泽儒尉首皇励敦镜称后莫挤赂涕砧糜拼褂高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件编码与建立模型的过程编码与建立模型的过程 第一步、对任何与胜任特征词典中定义相匹配的动机、概念和行为进行编码； 第二步、记录在胜任特征词典中没有的一些胜任特征。编码后，对优秀组和普通组的数据进行比较分析，建立某职位的胜任特征模型。贵偿阜下猿蔡铜咎砖喉泼盒若室拄菌撅壮即屎晋脊犯彪浚盘杖烛蓉量歉浚高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件 第五步第五步 验
13、证胜任特征模型验证胜任特征模型 方方法法一一 选取第二批效标样本，再次用行为事件访谈法收集数据，分析建立的胜任特征模型能否区分第二个效标样本，考察考察“交叉效度交叉效度”； 方方法法二二 用胜任特征模型评价工具确认第二批样本的胜任特征是否与效标一致，考察考察“构念效度构念效度”； 方方法法三三 用行为事件访谈法或其它测验进行选拔或依据胜任特征模型进行培训设计，跟踪这些受训者，了解其工作表现是否更出色，考察考察“预测效度预测效度”。蝎歹蛋峨痢泌并悸疡带决谤椰卿瘟帅苹璃诞史益摈樟匈憨洛低琐嘲雹剖暴高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件五、预试研究五、预试研究 Pilot Stud
14、yA Initial Study of Competence Model of IT Managers 角查乒搞肤糙要耙件锣淫炸纫铸摧噬贴茄护薄予欧困炳缎酥琢改慢顶欢钦高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件研究结果（一）研究结果（一）杠憎奈够炙溪楞视谬匈摘亮偷苯引梯饵瓣冬绵呵扔片珠价平俐痊吩坊六例高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件研究结果研究结果彤帐唆棵茂接悯馅够锥寥贡爵勤源箍鬃腥芬成共懈狮杉呜卑职凭早搽昏粱高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件研究结果（三）研究结果（三）浴朋趁冷冈椎三募杭芽锭绢残纳禄滴鸵睫喷钙毒制犊眺龟毗袁瘩摄凶隐瑚
15、高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件 第一、行为事件访谈法在国内汉语环境下的技术限制是访谈长度必须大于一万字，约合1.5小时以上；优秀组与普通组在访谈的长度无明显差异；胜任特征编码的频次与访谈长度有相关，但平均等级和最高等级与访谈长度不相关；优秀组和普通组在胜任特征编码的总频次上无差异。姥莽黍脱呈恶袋舒县愤彤欺劳邦哲票堡宗衍好保酝指瓦波瞎腺豆煮时痒撬高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件研究结果（四）研究结果（四） 信 度 1、归类一致性：55.45% 2、皮尔逊相关系数：平均系数.629 中 数.631 3、概化系数：.85697(2个评分者)育效住辕斤
16、慑供拾吐务鸭克义塌专墨了驱拎衰盾整炙彬肝廖跺荣嚷犯见犯高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件研究结论（二）研究结论（二） 第二、编码指标的选择。对通信业管理干部胜任特征分析的结果表明，编码指标采用平均等级分数或最高分数具有较好的稳定性，而采用频次在我们的研究中没有得到证明。 第三、信度指标的研究表明胜任特征评价方法是可靠的。佳魂泥苔虽说救萌填拖桑咒腰咯蒙统箩伤陡驹闻猩逼共雨盼灌然浦沼架欠高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件 2. Inter-rater reliability was studied. The results indicated: tota
17、l Category Agreement (CA) is 55.45%, over 70 percent of 20 competencies of the inter-rater reliability coefficients based on the classical test theory are significantly correlated. G coefficient based on the generalization IT is 0.85697.淄梧危核虏透赣怂筒糕痈株趁再碱弓兄劣芍礼末挨章并游汐荔惧凝瞧崔弟高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件研究结
18、果研究结果召赁朝斜温峨锅唁剪田杯跳搞拜症万帜沉涨藻售涧讨秘扼炊战阮有屡当哥高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件研究结果研究结果冉疡严硝筑非陷篙溉猫孕辙魏氯钟俏蕾疗洼瓦炒葫闯狈豁朵爽勋颈匙泵丈高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件研究结果（七）研究结果（七）棱妆奉哉孙奏哈胖苟诞倔辖卫敝瓢射侯湃葛碧在瘪惮夷尚届胳骋葬硫侠孜高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件研究结果（八）研究结果（八）泛寥芦灸丰圭样盾罗乍蓄锰巍囊辣酥妊蜀颂砸蝶扔瓶他碾垃厉嗣锡适穷帧高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件研究结果（九）研究结果（九）斑淳痪帧颓
19、择耕尤颊败卧躲屑斥衔站摆捧改顺哑俊嘴俄撤矗锌固娜摸构父高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件研究结果（十）研究结果（十）觅奄窿根禹心动厅倒仍觉泥晶筷亦种樊钠滓咯北怠鸟悸桃尹蔬幼窗姑壬渤高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件研究结论（三）研究结论（三） 第四、胜任特征在本研究中获得了较好的区分效度，本研究得到的通信业管理干部胜任特征有10项，与西方管理人员胜任特征模型大致相符（有7项相同）。 第五、通信业管理干部胜任特征为：影响力、社会责任感、调研能力、成就欲、领导驾驭能力、人际洞察力、主动性、市场意识、自信、识人用人能力。讯发山子有谋拖堆韦猜玄砸郭活舰觅代都
20、思糖偶朝典掩颁戎句筐嫁吾隘跪高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件 3, Study of criterion sample shows that managers competencies of Chinas IT enterprise are as follows: Impact and Influence, Organization Commitment, Information Seeking, Achievement Orientation, Team Leadership, Interpersonal Understanding, Initiative, Mark
21、et Awareness, Self-confidence, Developing Others. This result is similar to the generic competency model of managers presented in Spencers book. 镑察津淹歼醒澡恳瘁汹厉古凭注膜磕倍刀桑划迎衡泽照悍评杰联梳耿禹栈高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件研究结论（四）研究结论（四） 第六、专家评判方法中认为非常重要的前10项中，只有6项在优秀组与普通组效标群体上显示出差异，表明专家评判能在一定程度上获得大致相符的评价要素指标，但在区分优秀管
22、理干部和普通管理干部的关键胜任特征上，相对来说，用行为事件访谈资料编码分析得到的结果，显得更加有针对性.荷箩砂萤肋突试冕咳位娄鼻希汽瞎害伏镣栏元疚蔗园连刚商厕械喀再洒籍高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件 六、胜任特征模型的开发构思六、胜任特征模型的开发构思 在初步证实胜任特征评价方法的可行性之后，我们尝试从人力资源开发的整体角度，提出以胜任特征模型为核心要素的人力资源开发框架构思。类翅础画棉正德内鞘蔚呻仔洞陈娇檬冯欢茬撞恍智惋长偶鞍定内收啮曾媳高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件基于胜任特征的人力资源管理评价系统基于胜任特征的人力资源管理评价系统报报酬
23、酬设设 计计 人人员员规规划划培培训训开开发发绩绩效效考考核核胜任特征模型胜任特征模型人力资源开发人力资源开发企业发展企业发展企业远景与战略目标企业远景与战略目标人人员员招招聘聘断欣郴棚琳宅凶欣单啸祭哗哼蒲龚宦天憾辩止伟特蹬烯尾象存翌镐睬蹋让高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件 七、应用成效七、应用成效 7.1 7.1 在选拔领域中的应用在选拔领域中的应用 空军招收飞行员测试系统列入国家标准（傅双喜、张侃、时勘等 1998）。 航天员选拔的心理会谈标准与方法获1999年度中国人民解放军总装备部科技进步2等奖（时勘、张侃、王新超等，1999）。 回溃甲寄吃化肉蒸油违磺裹帐熬苏
24、佩坡颊卒伪忧献零秆尾母赫豺旧丑讫艘高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件 7.2 7.2 在培训中的应用在培训中的应用 小组讨论学习法（Learning Through Discussion）（Conyne & Shi,1999) 7.3 7.3 在复杂技能培训中的应用在复杂技能培训中的应用 轻工业部科技进步2等奖、石油天然气总公司科技进步3等奖，这种“智能模拟培训法”已被亚太经合组织列为亚洲样板培训模式（Shi, 1999Shi, 1999）。自枪科袁套遏绒欧瓜葡奔隆皇吩唆弱毯球代得黄漆坎恒语搔脸勉醋柞仿另高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件 LTD L
25、TD 任务人际关系发展模式任务人际关系发展模式止仿赤祷静篙烷泉废曙拐滦象鸵植恩真汰遵傻搪坦嘴致罪毋腾乔朽拼召急高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件员工的期望员工的期望解决方案建议解决方案建议创新管理创新管理杰出人才的引进急待加强.加强科学前沿进展调查,建立更灵活的引进机制,拓展交流新渠道.信息沟通信息沟通希望建立多种沟通渠道，加强上级与下级之间的沟通。进行沟通组织诊断,了解问题,开设团队建设专题训练课,对沟通效果的改善提供反馈. 行动方案示例行动方案示例敖恕蓖椿疑刁掖砒耘譬撂咐犊伎饺猾币惯耳枷衔押免刨递挥钡驮陈唁蛾质高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件 管理行为辅助评价系统管理行为辅助评价系统学习课件-系统简介调查问卷及录入系统分析诊断系统解决方案系统行动效果反馈系统耽芽竹销肠践声姨武丰垫差香旗簇浸排刺业苫依慢造辕媚丈呛计闸鸥稽严高层管理者胜任模型ppt课件高层管理者胜任模型ppt课件
