不安全行为识别与控制讲义

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1、不安全行为识别与控制不安全行为识别与控制u李 实u电话：13609941808 13609941808 1安全经验分享：不安全的个体会对组织造成什么样的伤害？2 一.行为的基本概念与特征及影响因素一.行为的基本概念与特征及影响因素（一）行为的基本概念与特征1.行为的概念 就是人类在日常活动中所表现出来的一切动作。 3（一）行为的基本概念与特征n行为的基本模式（1） 刺激-反应理论（自然属性模式） 行为是指由刺激物（客观物）引起的某种反应。 如在易燃易爆的地方出现了火情（刺激物），人们就会毫不迟疑地将它扑灭。4n刺激-反应理论所说明的人的行为过程是由人的生理属性决定的。从因果关系上看有以下两个共

2、同点： 第一，相同的刺激会引起不同的行为。 第二，相同的行为来自不同的刺激。（一）行为的基本概念与特征同样是听到危险的信号，有的积极寻找原因，排除险情，临危不乱；有的胆小如鼠，逃离现场。领导重视安全，有的是有安全意识；有的可能迫于压力；有的可能是受到重大事故教训。5（一）行为的基本概念与特征（2）需要-行为理论（社会属性模式）动机需要被激励状态行为目标（需要满足）激励状态解除新的需要6n需要是一切行为的来源，需要决定动机，动机产生行为，行为指向目标。n动机与行为之间存在着复杂的联系，主要表现在：u同一个动机可以引起不同的行为。u同一行为可出自不同的动机。u合理的动机也可能引起不合理的甚至是错误

3、的行为。（一）行为的基本概念与特征同样为了安全，有的会加强管理；有的会增加投入；。积极做安全工作，有的迫于压力；有的是为了预防事故；。7（3）场理论（自然属性+社会属性）模式 德国心理学家勒温认为人是一个场，包括“这个人和他的心理环境的生活空间”，行为是由这个场决定的。他的基本公式是： B=fB=f（PEPE） 式中：B-人的行为 P-个人的内在因素； E-环境（自然及社会）（一）行为的基本概念与特征8u鹤田事故模型 A=fA=f（PEPE） 式中：A-事故； P-个人的内在因素（人的失误）； E-环境（不良的物质条件）。 （一）行为的基本概念与特征9 2行为的特征 （1）行为的自觉性与主动性

4、（自发性） 人类的行为具有自动、自发的特点，外力可能影响人的行为，但无法发动起行为，外部权力和命令无法强制一个人产生真正的效忠行为。外因必须通过内因起作用，只有外因必须通过内因起作用，只有提高人的自觉性（认同感），才会有积极主提高人的自觉性（认同感），才会有积极主动的行为。动的行为。（一）行为的基本概念与特征10（2）行为的因果性 人的任何行为都有一定的起因。遗传素质、外部环境是影响行为的生理原因和外部原因，人的需要（欲望）、动机等是行为的内部原因。（一）行为的基本概念与特征11（3）行为的目的性 人类并非盲目的行动，它不仅有起因而且有目标。有直接目标，也有间接目标；有总目标，也有子目标；有长

5、远目标，也有近期目标等。（一）行为的基本概念与特征12（4）行为的持久性、连续性 行为指向目标，目标没有完成之前行为不会终止；旧目标达到还有新目标攀登。（一）行为的基本概念与特征13（5）行为的稳定性与可塑性 人类的行为经过学习、训练、重复、实践，可能形成较稳定的、习惯性的活动方式；环境的变化也会造成行为的可塑性特点。（一）行为的基本概念与特征14 3行为分类（1）根据“天性-教育”分先天性行为 是人类遗传下来的行为，如手指受到针刺会产生反射性收缩，这是人的本能行为。（一）行为的基本概念与特征15后天性行为 是人们通过获得知识而产生的行为，如人们操作机器的本领，就是经过学习获得的。（一）行为的

6、基本概念与特征16 4安全行为与不安全行为 （1）安全行为及其特征 安全行为 是指人们在劳动生产过程中，遵守劳动纪律、遵守作业规程，并在危险状态和事故发生时能够正确处置的行为。（一）行为的基本概念与特征17 安全行为特征 以安全作业规程、技术规程、管理规程为规范（标准），以躯体动作为载体，按照一定的操作方式（顺序）连接起来的动态过程。（一）行为的基本概念与特征18（一）行为的基本概念与特征（2）不安全行为及其分类 不安全行为定义 定义1：是指能引发事故的人的行为差错，是人的一种主观行为。 如酒后上岗、无证上岗、超速驾车、上班胡闹等。19（一）行为的基本概念与特征 定义2：一切脱离公认的安全作业

7、方式并增加事故可能性的行为。 如在起重物下停留、不按规定着装、安放危险设备（物质）等。20（一）行为的基本概念与特征 定义3：由于信息输入失误导致判断失误而引起的误操作。 如发出错误的指令，或看错信号而作出错误的决定。21（一）行为的基本概念与特征花瓶还是人脸？22（一）行为的基本概念与特征 不安全行为分类有意识的不安全行为 是指有目的、有意识、明知故犯的不安全行为。 如在多数情况下，许多司机在超过安全速度行驶时能“幸免于难”而达到理想目的，久而久之，习以为常，并视这种不安全行是安全行为。23（一）行为的基本概念与特征 无意识的不安全行为 是指一种非故意的、未意识到的不安全行为。 在信息处理过

8、程中，由于感知的错误、判断不准确和反应迟缓而造成的。如把冷水开关错作热水开关，驾驶员看错指示牌（指示器）等。24（一）行为的基本概念与特征你看见了什么？25（一）行为的基本概念与特征 一个老女人26（一）行为的基本概念与特征一个年轻漂亮的女人27（一）行为的基本概念与特征奴隶市场和消失的伏尔泰半身像28 遗传因素遗传因素生理因素生理因素环境因素环境因素心理因素心理因素行为行为（二）影响行为的因素29 1遗传因素 （1）遗传基因 是由DNA（脱氧核糖核酸）元素组成。（二）影响行为的因素30（2）遗传基因对我们“硬件”的影响：u身高；u骨骼结构；u四肢长度；u相对均衡性；。（二）影响行为的因素31

9、（3）遗传基因对我们“软件”的影响：u气质 一母所生的孩子，行为表现迥异，且难以改变；u智力 对智力的影响，少则30%，多则90%。u某些精神疾病，。（二）影响行为的因素32 2环境因素（1）家庭和父母（2）学校和同龄人（3）工作环境和同伴（4）社会经历（5）文化背景（6）自然环境自然环境 凡事都有定期，天下万物都有定时。（二）影响行为的因素33（二）影响行为的因素p环境因素对行为的影响举例之一u欧洲人靠道理生活；u中国人靠历史生活；34（二）影响行为的因素u韩国人靠儒家思想生活；u日本人不是靠过去，而是靠现实，未来生活。三国人的性格日金文学35（二）影响行为的因素p环境因素对行为的影响举例之

10、二u你先去了教堂36（二）影响行为的因素p环境因素对行为的影响举例之二u你又去了学校37（二）影响行为的因素p环境因素对行为的影响举例之二u之后又去了足球场38（二）影响行为的因素 3心理因素（1）心理过程 认识过程、情感过程、意向过程。（2）个性心理结构 需要、动机、兴趣、气质、性格、能力等。39 4生理因素（1）性别、年龄；（2）健康状况，或患有某种疾病（视觉、听觉、反应）；（3）身体条件（缺陷）；（4）生理节律；（5）休息不好。（二）影响行为的因素40（二）影响行为的因素马斯洛的观点，任何有关行为决定的理论都必须包括至少以下三方面决定性研究：u性格结构；u文化压力；u直接的情景或领域。4

11、1（二）影响行为的因素看见美食时的心理与生理反应心理因素心理因素 人体进食信号心理因素：感官影响美食当前，产生进食欲望；我不能吃太多，以免体重上升。42（二）影响行为的因素看见美食时的心理与生理反应生理因素生理因素 人体进食信号生理因素：脑神经系统控制进食；胃肠消化速度；肝脏转换成肝糖储存。43 二不安全行为的识别（一）国家标准 根据GB6441企业员工伤亡事故（GB6441-86）将不安全行为分为13大类54个小项。链接链接 链接链接（二）行业标准链接链接二不安全行为的识别44二不安全行为的识别45（三）产生不安全行为的原因1产生不安全行为的内在因素（1）责任意识不强，工作缺乏责任心；（2）

12、业务素质低，安全意识淡薄：不知道自己该怎么做；知道该怎么做，但坚持不下去。二不安全行为的识别46（3）作业过程心理状态异常；（4）不良生活习惯；（5）休息不好。 二不安全行为的识别472产生不安全行为的外界因素（1）有章不循，安全管理松弛；（2）安全教育培训不力； （3）作业环境恶劣；（4）劳动组织不合理；（5）信息处理错误；（6）设施、设备、工具功能不全或失效。二不安全行为的识别48（四）产生不安全行为的原因因素1心理因素（1）动机不良，其主要表现：u节省时间和精力；u消除不适；u吸引注意力；u表现个人权威或权力；u寻求集体的认可；u泄愤。 二不安全行为的识别49（2）知识能力因素u智力能力

13、不足智力低下；人际关系不良。u缺乏知识和技能缺乏危险意识；缺乏工作知识；缺乏工作技巧。 （3）其他 二不安全行为的识别502生理因素（1）身体有缺陷，或患有某种疾病 如足跛、手疾、近视、耳背、反应迟缓，带病上班、服用某种药物等。（2）休息不够，体能没有恢复 如加班加点产生疲劳，体力不足，身体不适，以及没有很好地休息或睡眠不足等。（3）体力不足（4）人体生物节律等二不安全行为的识别513管理因素（1）管理制度有缺陷；（2）现场及其管理有缺陷缺陷；（3）设备及其管理缺陷；（4）教育培训缺失或不足；（5）工作环境不良或没有改善或采取防护措施；（6）其他其他。二不安全行为的识别524.环境因素（1）社

14、会环境因素家庭因素；文化背景；人际关系。二不安全行为的识别534.环境因素（2）自然（工作）环境因素不良的地理条件；不良的气象条件；不良的工作环境。二不安全行为的识别54三个性与不安全行为 （一）个性的一般概念 1个性的含义 是指一个人的整个心理（精神）面貌，它是一个人的经常的、稳定的、本质的、具有一定倾向性的各种心理特征的总和。 55三个性与不安全行为 2个性的基本特征（1）整体性 每个人的个性倾向性和个性心理特征并不是各自孤立的，它们相互联系、相互制约，组成了一个完整的个性（完整的构造物）。 56三个性与不安全行为（2）稳定性和可塑性 “江山易改，本性难移”。就很形象地说明了个性的稳定性。

15、 （3）独特性 人与人之间没有完全相同的心理面貌。俗话说：“人心不同，各如其面”。57三个性与不安全行为 3个性的心理结构（1）个性倾向性；（2）个性心理特征。 58三个性与不安全行为 3个性的心理结构（1）个性倾向性 个性倾向性是人进行活动的基本动力，是个性结构中最活跃的因素，主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观。它决定着人对现实的态度，决定着人对认识活动对象的趋向和选择。59三个性与不安全行为 （2）个性心理特征 是指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点，主要包括气质、性格和能力。 不同的个性心理，特质是不一样的，个性心理在先天素质的基础上，在一定的社会条件下，通过个体具体的

16、社会实践活动，在教育和环境的影响下形成和发展。60（二）个性心理特征的内容 1能力的概念 （1）能力的定义 是指使人顺利完成某项活动的心理特征，它直接影响活动效率，是顺利完成某项活动的必需条件。三个性与不安全行为61（2）能力的形成人的素质；教育和实践活动；人的主观能动性。三个性与不安全行为62（3）影响个人能力的因素 生理状态 身体状态 病理状态 药理状态 心理状态 软件状态（包括技能，规则及知识水平）三个性与不安全行为63（4）（安全）工作绩效与能力 （安全）工作绩效=动机能力三个性与不安全行为64（5）既要发展员工的智力（能力），又要发展员工的非智力能力（情绪智力）。n通过安全教育和培训

17、，可以使各级员工达到所需要的能力，确保安全生产。三个性与不安全行为65小故事小故事，请参与三个性与不安全行为662气质的概念（1）气质的定义 现代心理学的观点 气质是人的典型的、稳定的心理特点。这些特点以同样方式表现在对各种事物的心理活动的动力上，而且不以活动的内容、目不以活动的内容、目的和动机为转移。的和动机为转移。 主要表现在人的情感、情绪和行动发生的速度、强度、灵活性和指向性等方面。三个性与不安全行为67 古代心理学的观点u希波克拉特理论 人体含有四种基本的体液，每种体液与特定的气质类型（一种情绪和行为模式）相对应。 个体的气质是由体内何种体液占主导所决定的。 三个性与不安全行为68 气

18、质对应的体液依据以下方案配置：血 液 多血质：快乐，好动。黄胆汁 胆汁质：易激怒，易兴奋。粘 液 粘液质：缺乏感情，行动迟缓。黑胆汁 抑郁质：悲伤，易哀愁。三个性与不安全行为69 现代心理学关于构成气质类型的六大特性： 第一，感受性，是指人对外界影响产生感觉的能力。 第二，耐受性，是指人表现为注意力的集中能力，保持高效率的坚持能力，对不良刺激的忍耐能力。三个性与不安全行为70 第三，反应敏捷性，是指人表现为说话的速度、记忆的快慢、思维的敏捷程度、动作的灵活性；对各种刺激可引起心理各方面的指向性。 第四，可塑性，是指人表现在对外界适应的难易、产生情绪的强烈程度、态度上的果断或犹豫等方面。三个性与

19、不安全行为71 第五，情绪兴奋性，是指神经系统强度和平衡性，有的人情绪极易兴奋但抑制力弱，这就是情绪兴奋性强而平衡性差。 第六，外倾性和内倾性，是指外倾性的人其心理活动、言语、情绪、动作反应倾向表现于外，内倾性则相反。三个性与不安全行为72（2）气质类型及其特征 多血质（活泼型） 活泼爱动，富于生气，情绪发生快而多变，来去匆匆，能升能屈，表情丰富，思维言语动作敏捷，乐观，亲切，浮躁，轻率。 这种人反应敏捷性强、情绪兴奋性高、可塑性强（适应性强）、外倾性较明显、耐受性较差（注意力相对容易转移）。 多血质气质特征的人，就是平时所见性情活泼的人；多血质的人善于“社交”，似乎是天生的“组织者”。三个性

20、与不安全行为73三个性与不安全行为74 胆汁质（兴奋型） 性情直率，精力充沛，情绪发生快而强，言语动作急速而难于自制，内心外露，热情，易怒，急躁，果断，抑制能力差，反应速度快但不灵活，缺乏耐心。 这种人外倾性明显、情绪兴奋性强而平衡性差、耐受性差。 胆汁质的人善于“社交”，似乎是天生的“组织者”。 三个性与不安全行为75三个性与不安全行为76 粘液质（安静型） 沉着冷静，情绪发生慢而弱，思维言语动作迟缓，内心少外露，坚忍，执拗，淡漠。 这种人感受性低、耐受性高、反应敏捷性较低、情绪兴奋性较低、内倾性明显、善于克制忍让，有耐久力。 粘液质的人能够严格地恪守既定的生活秩序工作制度，他们是“实际劳动

21、者”。三个性与不安全行为77 抑郁质（抑制型） 反映速度慢，不灵活。严重内倾，既容易激动又容易消沉。柔弱易倦，情绪发生慢而强，易感而富于自我体验，言语动作细小无力，胆小忸怩，孤僻。 这种人可塑性很差、内倾性明显、感受性高而耐受性低。 抑郁质的人做单调工作最好，应从事较简单的操作。 三个性与不安全行为78三个性与不安全行为79 （3）气质和工作岗位 多血质和胆汁质气质特征的人较适合从事管理者或流水线的作业，但要帮助其克服粗心大意、注意力不集中的缺点，不太适合外科手术医生等职业； 抑郁质气质特征的人较适合从事研究、财会、值班值守等工作，不适合从事驾驶员、教师、医生等职业。三个性与不安全行为80三个

22、性与不安全行为气质类型行为特征适宜的工作多血质活泼好动，敏捷、反应迅速，喜欢与人交往，注意力易转移，具有外倾性 社交工作、推销员、采购员、外交工作、管理人员、律师、新闻记者、演员、侦探等适宜从事需要有表达力、活动力、组织力的工作 粘液质安静、稳重、反应缓慢，沉默寡言，情绪不易外露，注意稳定，但难转移，善于忍耐，具有内倾性。 自然科学研究、教育、医生、财务会计等。适宜从事安静、独处、有条不紊的工作，思辩力较强的工作 胆汁质 直率、热情，精力旺盛。情绪易动，心境变化剧烈，具有外倾性 社交工作、政治工作、经济工作、军事工作、地址勘探工作、推销、节目主持人、演说家等。 抑郁质孤僻，行动迟缓，情绪体验深

23、刻，善于觉察到别人不易觉察的细小情节，具有内倾性 研究工作、会计、化验员、雕刻、刺绣、机要秘书、检查员、打字员等。适宜从事不需要过多与人打交道而需要较强分析与观察力，需要耐心、细致的工作。 81三个性与不安全行为 练习：看见桌子上放有半杯水，不同气质类型者有何反应？82三个性与不安全行为u多血质 “啊，还有半杯水。真好！”83三个性与不安全行为u抑郁质 “唉，只剩半杯水了。真糟！”84三个性与不安全行为u粘液质 “半杯有水，半杯没水，问题何在！”85三个性与不安全行为u胆汁质 “笨蛋！我不想喝水！我要吃！”86三个性与不安全行为u案例回放：“小故事，请参与”的答案？选择动粗的？选择去找经理的？

24、选择喝茶的？选择回家的？87三个性与不安全行为u课堂练习：猜气质？88 3性格的概念 （1）性格的定义性格的定义 性格是指一个人对客观现实和对自己的稳固的态度以及与之相适应的习惯行为方式，所谓对所谓对人对事对自己的稳定态度和相应人对事对自己的稳定态度和相应行为方式行为方式，是人稳定的个性心理特征之一。 个性中的价值观、理想、信念价值观、理想、信念决定着性格的好坏。三个性与不安全行为道德品质和意志品质是构成性格的基础。89（2）性格类型 理智性理智性：以理智衡量一切，支配行动 情绪性：情绪体验深刻，举止受情绪左右 意志性意志性：具有较明确的目标，行动主动 外倾性：心理活动外在，开朗活跃，善于交际

25、 内倾性：心理活动内在，深沉文静，反应缓慢，顺应困难 顺从性：适应性强，易受暗示，容易接受别人意见 独立性独立性：独立性强，不易受其他因素影响 三个性与不安全行为90（3）易引发事故（不安全行为）的性格类型攻击型性格孤僻型性格马虎型性格轻率型性格自私型性格。三个性与不安全行为91（4）性格与气质的关系 第一，气质受先天因素影响大，且变化比较难，比较慢；性格主要是在后天因素影响下形成的，变化容易些和快些。 三字经：人之初，性本善，性相近，习相远。三个性与不安全行为92三个性与不安全行为93 第二，性格可以在一定程度上掩盖或改造气质，使之符合社会实践的要求。 例如，从事精细操作的外科医生应该具有冷

26、静沉着的性格特征，在职业训练过程中有可能掩盖或改造易冲动和不可遏止的胆汁质气质特征。三个性与不安全行为94 第三，气质影响性格的动态，使性格特征“涂上”一种独特的色彩。 例如，具有勤劳性格特征的人，多血质的表现为情绪饱满，精力充沛；粘液质的人表现为精细操作，踏实肯干等。三个性与不安全行为95 第四，气质还影响性格形成和发展的速度和动态。 例如，粘液质和抑郁质的人比多血质和胆汁质的人更易形成自制力的性格特征。三个性与不安全行为96三个性与不安全行为u气质是形成个性或人格的“原料”之一，是个性或人格的先天遗传成分，它决定一个人的反应敏感度、活动水平、心境、可塑性和适应性。u性格则决定人的行为选择和

27、方向，能力决定人的活动水平及其效果。97三个性与不安全行为u我们每一个人的个性都是一个特殊的生物因素和文化因素的结合体，是先天和后天的“合金”。u个性没有好坏之分。每个人都是独一无二的，具有与众不同的个性心理特征，可以适应不同的组织环境。98三个性与不安全行为u优秀的管理者应该了解和学会如何管理不同个性类型的人。u从长远来看，成功往往给予追求“卓越”而不是追求“完美”！99四非理智行为及其产生的心理原因（一）非理智行为的概念1.“明知有危险却仍然去做”的“明知故犯”的主动（心理）行为。2.“鬼使神差”的被动（心理）行为。100四非理智行为及其产生的心理原因 案例：复旦硕士生虐杀20余只小猫，心

28、理重压下做出非理智行为。 101四非理智行为及其产生的心理原因（二）非理智行为产生的心理原因 1.侥幸心理 就是无视事物本身的性质，违背事物发展的本质规律，违反那些为了维护事物发展而制定的规则，想根据自己的需要或者好恶来行事就能使事物按着自己的愿望发展，直至取得自己希望的结果。:视频视频102四非理智行为及其产生的心理原因成语“守株待兔” 比喻不想努力，而希望获得成功的侥幸心理103四非理智行为及其产生的心理原因104 2.省能心理 人们在做任何事情时，总希望以较少的能量消耗获得最大的效果，这是人类在长期生活中养成的一种心理习惯。省能心理主要表现为嫌麻烦、怕费劲、图方便或者得过且过的惰性心理。

29、由于省能心理作祟，操作者可能忽略了必要的操作步骤或不使用必要的安全装置从而引起事故。四非理智行为及其产生的心理原因105四非理智行为及其产生的心理原因106四非理智行为及其产生的心理原因107 3.逆反心理 某些特定情况下，个别人在好胜心、好奇心、求知欲、偏见或对抗情绪等心理状态下，产生与常态心理相反的对抗心理状态。 案例：某员工处于好奇和无知，用火柴点燃乙炔发生器浮筒上的出气口，是看能否点火，结果发生爆炸，自身死亡。四非理智行为及其产生的心理原因108 4.凑兴心理 是人在社会群体中产生的一种人际关系的心理反映，多见于精力旺盛、能量有余而缺乏经验的青年人。从凑兴中得到心理上的满足或发泄剩余精

30、力，常易导致不理智行为。如汽车司机争开飞车，争相超车以及因开玩笑导致的事故等。四非理智行为及其产生的心理原因109四非理智行为及其产生的心理原因110四非理智行为及其产生的心理原因111 5.冒险蛮干心理 这种心理往往受激情的驱使，或者本人有强烈的虚荣心。例如有的人本来就比较胆小，害怕登高，但为了不使自己在众人面前“露怯”，硬充大胆，做出一些非理智的行为。 四非理智行为及其产生的心理原因112四非理智行为及其产生的心理原因113四非理智行为及其产生的心理原因114 6.好奇心理 生产工作过程中，当运用一些新设备、新装备等平日难得一见的情况时，出于好奇心理（严格讲是一种求知欲望），作业人员往往会

31、自己动手实践一番，由于行为者对设备情况不熟悉、不了解，在这种情况下，极容易发生意外事故。:视频视频四非理智行为及其产生的心理原因115四非理智行为及其产生的心理原因116 7.从众心理 自身行为受到他人行为的影响，从而无法用自己的理性和识别能力做出判断的一种心理状态，也就是俗称的“随大流”。 :视频视频四非理智行为及其产生的心理原因117 8.逞能心理 自以为能干，自我表现，敢于违章，视冒险作业为英勇行为的心理状态。 四非理智行为及其产生的心理原因118五不安全行为控制？企业（安全）管理需要什么样的员工u良好的动机；u正确的态度；u个人美德；u一定的能力。119（一）需要理论与安全管理1产生不

32、安全行为的心理系统五不安全行为控制120挫折安全需要安全动机目标导向行动产生不安全行为的心理系统五不安全行为控制自弃（意志消沉）改变目标（不安全思想）坚持目标（安全思想）对抗（违反纪律）改变行为（不安全行为）121 2马斯洛需要层次论五不安全行为控制1223马斯洛需要层次论在安全生产的应用良好的动机一定会有好的行为结果；只有满足了员工的需要，组织才能生存；O动机的三个关键因素行为的方向；努力的水平；坚持的程度。五不安全行为控制123五不安全行为控制满足员工什么样的需要呢？生理上的需要-安全与工资奖金相结合；安全上的需要-安全与工作职位相结合；感情上的需要-安全与团队关系相结合；尊重上的需要-安

33、全与表彰荣誉相结合；自我实现的需要-安全与业绩成果相结合，安全与道德责任相结合。124五不安全行为控制制定能够满足员工需要的措施，以调动员工的工作积极性，尤其是安全生产的积极性。125（二）破窗理论与安全管理 1破窗理论 一扇窗户被打破，如果没有修复，打坏窗户的人也得不到及时处罚，那么将会导致更多的窗户被打破，甚至整栋楼被拆毁。 五不安全行为控制1262破窗理论在安全管理中应用环境可以对一个人产生强烈的暗示性和诱导性。积非成是，积假成真；潜移默化的力量不可忽视；学样变样学样变样；及时表扬做好事的员工，让更多的员工做好事；不及时纠正员工的违章，往往会有更多的人违章。 五不安全行为控制127 （三

34、）强化理论与安全管理 1强化理论（行为修正理论）及其类型 （1）强化理论u人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。或u导致奖励结果的行为很可能不断重复，而导致不利结果的行为则不大可能重复。五不安全行为控制128 （2）强化类型p正强化 一种强化程序，反应反应之后呈现强化刺激强化刺激或加强其强度。结果，反应反应变得更强或更可能发生。小张能够自觉地遵守操作规程，主动制止和纠正了他人违章，避免了一起事故发生，得到了领导的及时表彰，之后，小张的表现更加突出。这里的第一个“反应反应”，是指小张的好行为；这

35、里的“强化刺激（物）强化刺激（物）”，是指领导表彰；这里的第二个“反应反应”，是指小张的表现更加突出。 五不安全行为控制129p负强化 一种强化程序，反应反应之后去除、延迟或降低不愉快刺激的强度。结果，反应变得更强或更可能发生。班长在每天的班前班后会上，总是强调安全生产的重要性（唠叨），班组成员都听从了班长的要求，再没有发生过违反劳动纪律和违反操作规程的行为，之后，班长开会说的（唠叨）就少了。这里的第一个“反应反应”，是指班组成员都听从了班长的要求；这里的“不愉快刺激（物）不愉快刺激（物）”，班长的“唠叨唠叨”；这里的第二个“反应反应”，是指班组成员比过去表现得好了。五不安全行为控制130p惩

36、罚 随之而来的刺激或事件减弱或降低先前反应可能性的过程。l正惩罚，出现一些行为后，会发生一些不愉快的事件。如果你的朋友取笑你是个书呆子，你可能会停止学习或减少学习时间。l负惩罚，出现一些行为后，一些愉快的事件被去除。如果学习使你没有时间和朋友在一起，你可能会停止学习或减少学习时间。五不安全行为控制131p忽视 就是对已出现的不符合要求的行为进行“冷处理”，达到“无为而治”的效果。五不安全行为控制132强化理论小结应把正强化物看作某种增加或获得的东西，如表扬，物质奖励等；负强化则是避免或逃离某种不愉快的事物。在这两种情况下，反应都变得更可能发生反应都变得更可能发生。负强化与（正）惩罚，二者都包含

37、不愉快刺激。但是，在惩罚中，你遭受了不愉快刺激，而在负强化中，不愉快刺激去除掉了。惩罚减少了反应发生的可能性反应发生的可能性，而强化增加了这种可能性可能性。五不安全行为控制133惩罚和负强化常常同时存在。 例如：如果你使用项圈来教狗尾随主人，那么猛拉项圈就是对它走到你前面的（ ） 负强化还是惩罚，而放松项圈就是对狗在你旁边的（ ）负强化还是惩罚。 答案： 括号1，是惩罚； 括号2，是负强化。 五不安全行为控制134小测验 1：一个孩子反复央求父亲给他饼干；他一直拒绝，但最后再也不能忍受孩子的央求，他递给孩子饼干。对他来说，孩子央求的结束是（ ），对孩子来说，饼干是（ ）。 答案：负强化（物）；

38、正强化（物）。 五不安全行为控制135 2：由于在残疾人停车场停车而被重罚的健全人司机会很小心地不再这样做。损失金钱是（ ）。 答案：惩罚物。五不安全行为控制1362强化理论在安全管理中的应用（1）及时地奖励正确的行为；（2）选择合适的奖励和惩罚；（3）提供充足的反馈；（4）奖励的程度要与员工功劳大小相匹配；（5）不要连续奖励正确的行为；（6）要及时奖励正确的行为；（7）让所有的员工知道对于某位员工的奖励；（8）奖励集体；（9）定期地变化奖励方式。五不安全行为控制137（四）组织中的能力管理1选拔；2培训；3安置。n职业的适宜性。五不安全行为控制138（一）性格影响人一生1性格决定命运；2性格

39、好的人，就是心理健康的人！ 美国心理学家马斯洛认为，心理健康的人，就是自我实现的人自我实现的人,自我实现的人是为了寻求有意义的、具有挑战性的、使人满意的生活而努力奋斗的人。六性格的形成及培养139（二）性格的形成 1性格与家庭教育（1）父母的教育态度和方式；（2）家庭氛围；（3）家庭结构。 六性格的形成及培养1402性格与学校教育（1）教师的教育态度；（2）班级集体的影响；（3）同龄人的影响。六性格的形成及培养1413性格与社会教育（1）社会主流文化对性格的影响；（2）小群体对性格的影响。4性格与环境5性格与自我教育 六性格的形成及培养142 6性格与遗传 结论：性格是由遗传和环境共同决定的，

40、其中感情层面主要由遗传决定，知识层面主要受环境影响。后天后天生活经历生活经历先天先天遗传因素遗传因素性格（特质）性格（特质）六性格的形成及培养143六性格的形成及培养u坚硬的中国人；u柔和的日本人；u飘摇（纯朴）的韩国人。G大陆，半岛，列岛。三国人的性格日金文学144（三）性格塑造1事业与性格 成功=人格特质人格特质+成就动机+环境因素；环境因素；2金无足赤，人无完人3性格的多重性和矛盾性工作条件和成就机会判断力、经验、开拓精神和个性！六性格的形成及培养145 4 薛宝钗与林黛玉性格特征 薛宝钗行为豁达，随分从时，林黛玉孤高自许，目无下尘，故必黛玉大得下人之心。便是那些小丫头子们，亦多喜与宝钗

41、去玩。因此黛玉心中便有些悒郁不忿之意，宝钗却浑然不觉。（红楼梦第五回 游幻境指迷十二钗，饮仙醪曲演红楼梦。）六性格的形成及培养146 5性格塑造方法（1）加强学习与修养；（2）正确看待自己；（3）择善友而交；（4）多参加有益的活动；（5）学会改变自己；六性格的形成及培养147（6）学会凡事往好处想； 禅诗： 春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪， 若无闲事挂心头，便是人间好时节。 （7）学会与人为善；（8）常怀慈悲心。六性格的形成及培养148六性格的形成及培养 性格塑造的目标与目的： 克服心理疾患，享受美好人生！149 重塑（安全）文化，是解决我们面对的所有（安全）问题的！？u破窗现象，就是文化现象！？u犬儒文化，!？u（安全）文化建设就像。？不安全行为的识别与控制不安全行为的识别与控制150