《破解离职谜团课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《破解离职谜团课件（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、VindaVinda破 解 离 职 谜 团离职管理浅析HR：李雪 2011.5VindaVinda引 言在处理离职问题的过程中，最让您印象深刻或头疼的一次经历。说一说说一说VindaVinda目目 录录离职管理的重要性离职管理的重要性1常见的离职原因常见的离职原因2离职的类型及处理方法离职的类型及处理方法3降低离职率的降低离职率的5 5个基本步骤个基本步骤4VindaVinda一、离职管理的重要性一、离职管理的重要性员工流失对企业的影响员工流失对企业的影响有利影响有利影响不利影响不利影响VindaVinda 对低素质员工的替代对低素质员工的替代 创新性、灵活性和适应性的提高创新性、灵活性和适应
2、性的提高有利影响有利影响 显性成本：招聘、培训和生产效率的损失显性成本：招聘、培训和生产效率的损失 隐性成本：企业声望的降低、低落的士气隐性成本：企业声望的降低、低落的士气和工作流程的中断选和工作流程的中断选不利影响不利影响1.1.招聘成本招聘成本 2.2.培训成培训成本本3.3.机会成本机会成本 4.4.解约成解约成本本一、离职管理的重要性一、离职管理的重要性VindaVinda二、常见的离职原因本公司常见原因本公司常见原因其他原因其他原因VindaVinda本公司常见的离职原因本公司常见的离职原因1.旷工、身体原因旷工、身体原因2.劳动条件差，工作强度劳动条件差，工作强度大、工资低、转换工
3、作大、工资低、转换工作4.缺乏员工关怀缺乏员工关怀3.个人发展受限个人发展受限未过试用期的员工离职率是最高的未过试用期的员工离职率是最高的二、常见的离职原因VindaVinda20112011年第一季度离职原因年第一季度离职原因- -在职时间对比在职时间对比二、常见的离职原因二、常见的离职原因VindaVinda相似企业出现的其他原因相似企业出现的其他原因v直接领导业务能力差直接领导业务能力差v体制僵化、缺乏凝聚力体制僵化、缺乏凝聚力v不喜欢企业现有运作方式不喜欢企业现有运作方式v原本就只想以企业为跳板原本就只想以企业为跳板v企业发展前景不乐观企业发展前景不乐观 还需警惕：还需警惕：二、常见的
4、离职原因二、常见的离职原因VindaVinda三、离职的类型及处理方法三、离职的类型及处理方法留住优秀员工留住优秀员工 降低离职比率降低离职比率离职前兆离职前兆离职类型离职类型揭秘揭秘5 5大离职潜规则大离职潜规则破解优秀员工流失之破解优秀员工流失之痛痛VindaVinda离职的前兆离职的前兆离职的前兆离职的前兆出勤出勤情绪波动情绪波动关键事件影响关键事件影响与直接领导的关系与直接领导的关系1、工作积极性突降、情绪反常、工作积极性突降、情绪反常2、对公司的态度骤变、对公司的态度骤变3、纪律散漫、纪律散漫、表现低调、表现低调4、不接打私人电话或回避他人接打、不接打私人电话或回避他人接打5、休长假
5、、病假是最有可能的应聘、休长假、病假是最有可能的应聘借口借口6、询问有关年终奖金和休假的政策、询问有关年终奖金和休假的政策7、作退出的准备、作退出的准备三、离职的类型及处理方法三、离职的类型及处理方法VindaVinda离职的类型离职的类型请辞请辞自动离职自动离职辞退辞退劝退劝退纵向：试用期纵向：试用期/一年一年/三年三年/行业、社会环境行业、社会环境重大变化重大变化横向：月底，春节前横向：月底，春节前后，自然年底，合同后，自然年底，合同到期到期揭秘揭秘5大离职潜规大离职潜规则则破解优秀员工流破解优秀员工流失之痛失之痛据流动周期划分据流动周期划分据据“潜规则潜规则”划分划分据主动性划分据主动性
6、划分三、离职的类型及处理方法三、离职的类型及处理方法VindaVinda离职现象1 跟风、盲从典型表典型表现：三五成群，共同三五成群，共同进退退 破解破解办法：法：晓以利害，以利害，许以愿景以愿景 温馨提示：温馨提示：群体辞群体辞职易建立易建立“经验性性“文化，文化，HR必必须果断介果断介入，安入，安抚情情绪，稀，稀释影响。影响。（情景表演）（情景表演）三、离职的类型及处理方法三、离职的类型及处理方法VindaVinda典型表典型表现：个人个人/群体性矛盾，心群体性矛盾，心怀不不满身体不适身体不适破解破解办法（法（针对闹矛盾）：矛盾）：在萌芽状在萌芽状态时消消灭问题，高，高调警告警告“打打击报
7、复复”者，者，创造融洽良好公正透明的工作氛造融洽良好公正透明的工作氛围温馨提示：温馨提示：谨慎慎选才，全面才，全面评测，关注，关注员工情商。工情商。身体素身体素质不行，从面不行，从面试时把关把关离职潜规则2 不适应不适应环境环境“过敏过敏”三、离职的类型及处理方法三、离职的类型及处理方法VindaVinda典型表典型表现：欲言又止，推脱借口，欲去欲言又止，推脱借口，欲去欲留欲留破解破解办法：法：了解真了解真实情况，挽留成功率情况，挽留成功率高高温馨提示：温馨提示：细心关心关怀，心灵沟通，心灵沟通（车间女工女工怀孕）孕）离职潜规则3 难言之隐难言之隐三、离职的类型及处理方法三、离职的类型及处理方
8、法VindaVinda典型表典型表现：理想与理想与现实的差距，的差距，长期期积累失落造成极度累失落造成极度厌恶甚至憎恨甚至憎恨破解破解办法：法：情情绪安安抚，工作，工作调整，整，创造机会造机会温馨提示：温馨提示：让员工正工正视自然状自然状态，重燃工作，重燃工作热情情（）（）离职潜规则4 职业疲惫职业疲惫三、离职的类型及处理方法三、离职的类型及处理方法VindaVinda典型表典型表现：下定决心，信心下定决心，信心满满，憧憬无限，憧憬无限破解破解办法：法： 晓之以情，之以情，动之以理。了解深之以理。了解深层因，提供因，提供双双赢方案。方案。温馨提示：温馨提示：正正视并并给予真予真诚的祝福，跟踪后
9、的祝福，跟踪后续情况，情况，制定制定对策，策，给好好马备“回回头草草”。未准未准备好的，提醒，好的，提醒，有留下来有留下来（高（高杨）离职潜规则5 外界诱惑、尝试创业外界诱惑、尝试创业三、离职的类型及处理方法三、离职的类型及处理方法VindaVinda其它现象其它现象1 1、针对、针对9090后员工：管理方式需要转变，后员工：管理方式需要转变，不用粗暴、强硬的管理方式，不仅对不用粗暴、强硬的管理方式，不仅对9090后，现在人工很金贵，需要转换思后，现在人工很金贵，需要转换思路，管理风格和方式有变化。路，管理风格和方式有变化。2 2、冲动型的员工：赵盼、冲动型的员工：赵盼VindaVinda四、
10、降低离职率的四、降低离职率的5 5个基本步骤个基本步骤第一步第一步共同关注共同关注 收集资料收集资料VindaVinda 共同关注共同关注 收集资料收集资料关注关注员工想什么工想什么 示例：示例：设备稳定性、工作幸福感定性、工作幸福感定期上定期上调薪酬水平薪酬水平 刘易斯拐点：刘易斯拐点：农村低端村低端劳动力无限供力无限供给时代已代已经结束束建立与建立与员工的沟通机制工的沟通机制 了解了解员工的多工的多样化需求，制定出企化需求，制定出企业能承受的福利能承受的福利四、降低离职率的四、降低离职率的5 5个基本步骤个基本步骤VindaVinda第二步第二步解读资料解读资料 界定问题界定问题四、降低离
11、职率的四、降低离职率的5 5个基本步骤个基本步骤VindaVinda第三步第三步针对问题针对问题找出办法找出办法四、降低离职率的四、降低离职率的5 5个基本步骤个基本步骤VindaVinda 以制造型企业为例以制造型企业为例压低工资是制造压低工资是制造业突破成本瓶颈业突破成本瓶颈的出路吗？的出路吗？积累资源优势，打造核心实力积累资源优势，打造核心实力降降低低低低端端劳劳力力需需求求提提升升产产品品附附加加值值/产产出出值值四、降低离职率的四、降低离职率的5 5个基本步骤个基本步骤VindaVinda第四步第四步制定策略 留住人才四、降低离职率的四、降低离职率的5 5个基本步骤个基本步骤Vind
12、aVindav成功的留人策略：成功的留人策略：公司要做的是公司要做的是让整体的吸力能整体的吸力能够大于推力。大于推力。v案例：企案例：企业遭遇高薪挖角遭遇高薪挖角 其实，留人要比其实，留人要比“挖人挖人”容易。容易。四、降低离职率的四、降低离职率的5 5个基本步骤个基本步骤VindaVinda第五步第五步持续关注持续关注跟踪反馈跟踪反馈四、降低离职率的四、降低离职率的5 5个基本步骤个基本步骤VindaVinda隆力奇隆力奇 年年终固定固定节目：目：离离职的的贺卡卡派派专车接送高接送高层“回娘家回娘家”创始人始人亲自陪同参自陪同参观交交流流麦肯麦肯锡咨咨询公司公司著名的著名的“麦肯麦肯锡校友校
13、友录”，即离，即离职员工的花名册，跟踪工的花名册，跟踪离离职员工的工的职业生涯生涯变化情况，并化情况，并组织交流聚会。交流聚会。四、降低离职率的四、降低离职率的5 5个基本步骤个基本步骤VindaVinda第一步第一步第二步第二步 第三步第三步第四步第四步第五步第五步共同关注共同关注 收集资料收集资料解读资料解读资料 界定问题界定问题针对问题针对问题 找出办找出办法法制定策略制定策略 留住人才留住人才持续关注持续关注 跟踪反跟踪反馈馈四、降低离职率的四、降低离职率的5 5个基本步骤个基本步骤VindaVinda离职管理离职管理的重要性的重要性常见的离常见的离职原因职原因离职的类型离职的类型及处理方法及处理方法降低离职率的降低离职率的5个基本步骤个基本步骤回回 顾顾离职管理是个动态的过程，需要大家共同关注！离职管理是个动态的过程，需要大家共同关注！VindaVinda
