企业平衡量化管理

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1、企业平衡量化管理企业平衡量化管理 个人背景:毕业于北京理工大学工程光学系；后取得MBA硕士学位. 中国石化集团、北京华融集团、上海皮宝制药集团、江中制药集团、三九制 药、中国长城葡萄酒有限公司首席营销顾问，北京大学,复旦大学,上海交通大学营销管理课程特聘教授.中华营销专家网及中华培训网核心推荐讲师。 中国企业量化管理专家中国企业量化管理专家 20062006中国十大营销专家中国十大营销专家 中国消费者研究中国消费者研究 品牌建设专家品牌建设专家 王瀚骏王瀚骏 1998年创立夸克中国企业顾问公司，为国内上百家大中型企业担任市场咨询顾问工作。期间个人建立了品牌管理、新产品上市及消费者需求研究、项目

2、管理等多个研究模型，并率先提出以量化管理量化管理思想为基础的科学先进的企业管理方法，是中国企业量化管理模式的倡导者,获得国内众多企业推崇，对医药保健品、日化产品及快速消费品领域的营销管理有深入研究，被誉为“中国量化管理专家和消费者研究专家”。 主要工作经历:1990年就职于美国百事可乐百事食品（中国）公司。并担任市场总监职务，期间多次被百事总部评选为“百事亚洲区域最佳经理”，是亚洲区域最年轻的优秀管理人员,最早将欧美流行休闲食品引进中国的主要策划人员。参与并主导了 “奇多”、 “乐士lays” 百事两大品牌在中国的上市、研究及发展工作。具有丰富的品牌规划，新产品上市管理经验，和大量的市场营销实

3、战经验。2麦当劳的生产方式麦当劳的生产方式无论何时、无论何地、无论何人来操作，产品无差异，因为我们有严格的量化操作手册。无论何时、无论何地、无论何人来操作，产品无差异，因为我们有严格的量化操作手册。 麦当劳公司前首席执行官吉姆麦当劳公司前首席执行官吉姆坎塔卢波坎塔卢波宝洁其实并不神秘宝洁其实并不神秘始创于始创于18371837年的宝洁已经成功地守业年的宝洁已经成功地守业160160多年了。宝洁是全球范围内最早提出多年了。宝洁是全球范围内最早提出“品牌量化管理品牌量化管理系统系统”的公司，许多人认为宝洁是一间神秘的公司，而它真正的神奇则源于一套客观科学的量的公司，许多人认为宝洁是一间神秘的公司，

4、而它真正的神奇则源于一套客观科学的量化管理系统。化管理系统。 宝洁公司董事长兼首席执行官约翰宝洁公司董事长兼首席执行官约翰白波白波目标要绝对量化目标要绝对量化没有科学、量化的目标，微软离破产永远只有没有科学、量化的目标，微软离破产永远只有1818个月！个月！ 微软公司创始人比尔微软公司创始人比尔盖茨盖茨企业创新与规范企业创新与规范创新与规范决不是一对矛盾创新与规范决不是一对矛盾; ;既保持员工不断的创新精神同时在关键环节坚决地执行量化既保持员工不断的创新精神同时在关键环节坚决地执行量化规范标准正是百事公司百年来不断进步的关键规范标准正是百事公司百年来不断进步的关键 百事全球副总裁约翰百事全球副

5、总裁约翰. .李李3 学习标准化的管理流程学习标准化的管理流程 借鉴先进、务实的高效管理模式借鉴先进、务实的高效管理模式平衡量化管理模式是一种人类目前经过长时间积累与实践所总结出的最平衡量化管理模式是一种人类目前经过长时间积累与实践所总结出的最新管理模式新管理模式, ,主要基于对企业在发展过程中所遇到的各种问题的思考主要基于对企业在发展过程中所遇到的各种问题的思考. .着重系着重系统的考虑了企业作为一个有机的整体其在生存与发展中涉及的统的考虑了企业作为一个有机的整体其在生存与发展中涉及的: :战略规划战略规划; ;营营销计划销计划; ;组织建设组织建设; ;文化建设及执行考核等诸多因素之间的相

6、互逻辑联系文化建设及执行考核等诸多因素之间的相互逻辑联系. .从从而提出的一整套基于企业目前现状而提出的一整套基于企业目前现状; ;充分兼顾企业短期利益与长远发展的平充分兼顾企业短期利益与长远发展的平衡而提出的管理思想与最终解决方案衡而提出的管理思想与最终解决方案. .被国际企业管理界称之为被国际企业管理界称之为: :企业最终管企业最终管理模式理模式. .4企业与管理的发展企业与管理的发展个体化个体化 . 事件式管理组织化组织化 . 重点式管理企业化企业化 . 项目管理规模化规模化 . 平衡量化管理社会化社会化 . 市场管理? 计划管理? 5不同管理阶段的特点不同管理阶段的特点事件式管理事件式

7、管理 .范围窄;规模小.依靠个人经验与能力 重点式管理重点式管理 .范围,规模有所延展,除经验与能力外+ 信任与默契项目化管理项目化管理 范围宽,规模大.依靠制度与流程,项目经理的数量与能力至关重要.系统已具雏形,但各项目与整体目标之间缺乏有机联系.平衡量化管理平衡量化管理 在项目管理的有效基础上注重企业现状与长远目标间的平衡逻辑联系,使企业做为一个有机的整体从而平衡发展.6管理变革管理变革- -基于问题的思考基于问题的思考 伴随企业的发展，当生存问题得以解决，管理的问题不断增多：伴随企业的发展，当生存问题得以解决，管理的问题不断增多：事无巨细的管理者事无巨细的管理者人才的匮乏人才的匮乏混乱无

8、序的重复工作混乱无序的重复工作组织架构的反复调整组织架构的反复调整新产品的不断失败新产品的不断失败部门之间的冲突部门之间的冲突组织规模的臃肿组织规模的臃肿冗长无效的会议冗长无效的会议频繁的加班频繁的加班流于形式的企业文化流于形式的企业文化众多的问题需要一套系统的解决方式，管理模式需要变革众多的问题需要一套系统的解决方式，管理模式需要变革7企业管理者的问题企业管理者的问题 事情的结果与执行问题事情的结果与执行问题 评价的公平与人才培养问题评价的公平与人才培养问题 部门协调冲突问题部门协调冲突问题. 目标的科学性目标的科学性 目标与组织架构科学性问题目标与组织架构科学性问题 持续增长的问题持续增长

9、的问题8现代企业管理结构现代企业管理结构战略与目标战略与目标SOP技术方法与流程技术方法与流程企业文化企业文化人力资源人力资源计计划划架构，制度架构，制度职责职责9企业目标企业目标项目项目/ /任务任务组织结构组织结构岗位职责岗位职责人员素质人员素质组织规模组织规模考核考核培训需求培训需求招聘需求招聘需求资源资源企业目标决定企业工作项目的企业目标决定企业工作项目的分类及为完成各项目下的任务分类及为完成各项目下的任务人员素质要求决定了培人员素质要求决定了培训需求训需求项目类别决定部门组织结构的项目类别决定部门组织结构的设置设置对项目流程进行任务分解，并对项目流程进行任务分解，并确定任务负责人决定

10、各岗位职确定任务负责人决定各岗位职责责岗位职责决定岗位人员的素质要求和岗位职责决定岗位人员的素质要求和人员编制以及考核的内容人员编制以及考核的内容流流程程人员编制决定了招聘需人员编制决定了招聘需求求人力人力财力财力技术技术技术技术要具备这样的标准，要具备这样的标准，必须通过项目管理和量化管理的思想对组织进行全面系统的设计必须通过项目管理和量化管理的思想对组织进行全面系统的设计10组织系统平衡与管理分工越细越高等联系频率越固定越科学信息反馈越及时越先进11组织分工与频率契约-义以生利企业 ：劳动力-产品-价值 组织 生产 营销 （效率的提升） 管理 ：建立与维护组织相应的秩序的过程（义以生利）

11、频率建立的基础是契约的制定（拥有者-管理者- 执行者） 长期契约：战略规划； 期权管理； 短期契约：制约契约； 薪酬契约； 岗位职责； 职业发展； 年度计划； 契约管理是工业化管理的基础12契约建立的基本条件量化管理不同于：数字化管理；标准化管理组织内部的信任文化是契约签订的基础明确组织内部契约各模块之间责；权；利不断监控组织内部各个模块之间的能力的匹配 -契约需要基本评价单元13事件的结构与契约的基本单位系统系统计划计划项目项目任务任务活动活动重要性重要性复杂度复杂度资源资源14组织角色与人员量化系统；计划-降维角色-领导者（方向） （魅力；权威）项目；任务-整理角色-管理者（秩序） （沟通

12、；整理）活动-执行角色-执行者（可靠） （习惯；技术） -素养是组织人员评价的基本单元15量化管理的导入与企业的进化系统的平衡思想要贯彻改革管理的始终分工的要求提出了先协作后专业再精英的道路 （先简单后复杂；先思想后习惯）先解决人的思想再考虑事情科学先战略后计划再具体职责（先目标后组织规划）先领导者后管理者再执行者 全面整理（项目化）素养评价体系建立 -先僵化后制度化再优化16什么是战略什么是战略什么是战略什么是战略毛泽东中国革命战争的战略问题：毛泽东中国革命战争的战略问题： 凡属带有要照顾各方面各方面和各阶段各阶段性质的，都是战争的全局，研究带有全局性的战争指导规律，就是战略制定的任务。战略

13、就是企业为寻求持久的竞争优势，维持稳定的价值交换，而作出的有关全局的筹划和谋略。什么是战略？什么是战略？什么是战略？什么是战略？你可以做什么你可以做什么? ?确定机遇、风险与目标 你能够做什么你能够做什么? ?内部资源与能力 你想做什么你想做什么? ?管理层的个性与抱负 你应该做什么你应该做什么? ?企业肩负的社会责任1718战略的对等契约-期权管理1922年由宝洁公司首先提出期权不同于股权便于企业对管理者激励期权在特定条件下是可以转化为股权的期权的拥有对于不同层级不同期权通常只在公司盈利或目标达成的条件下兑现期权的拥有是动态调整和变化的18企业发展与平衡量化管理企业发展与平衡量化管理能量能量

14、/ /资源资源手段手段/ /方法方法期望期望/ /结果结果系统系统示意示意19战略要由年度计划来具体实施战略要由年度计划来具体实施由上至下的制定模式由上至下的制定模式战略品类品牌年度围绕目标围绕目标目标方针方法以市场为导向以市场为导向市场分析问题解决方针整合资源整合资源市场部销售部技术部生产20 制定计划的原则制定计划的原则q 目标导向目标导向, ,量化评估量化评估, ,责任唯一责任唯一q 客观评价资源客观评价资源q 针对关键问题与机会，抓住重点针对关键问题与机会，抓住重点, ,追求概率追求概率q 以数据为依据以数据为依据, ,发挥创新精神发挥创新精神q 方案执行落实到项目及任务方案执行落实到

15、项目及任务q 预测和规避风险预测和规避风险q 过程监督与及时调整调整方案过程监督与及时调整调整方案21产品（运营模式）分析产品（运营模式）分析知识度参与度忠诚度分类与盈利状况22参与度参与度知识度知识度汽车汽车商品房商品房品牌依赖品牌依赖高利润高利润23营销的直接目的是促进消费者与企业达成交易并保持稳定营销的直接目的是促进消费者与企业达成交易并保持稳定 通常情况下，影响交易的通常情况下，影响交易的三大主要因素是：三大主要因素是： A A：消费者的态度。即消费者对产品的相对喜好程度：消费者的态度。即消费者对产品的相对喜好程度愿意买；愿意买；D D：渠道：渠道/ /终端因素。即消费者获得产品的难易

16、度终端因素。即消费者获得产品的难易度买得到；买得到；P P：价格因素。即消费者获取产品的代价：价格因素。即消费者获取产品的代价买得起。买得起。24这三大因素是相对独立的，但同时又分别对销量这三大因素是相对独立的，但同时又分别对销量/ /市场占有率产生直接影响。因此市场占有率产生直接影响。因此我们建立了以下销售目标量化模型我们建立了以下销售目标量化模型S = （ADP）Su S S销量/市场占有率A A消费者态度指数D D渠道综合指数P P价格综合指数Su Su 当量单位2526年度目标的对等契约-年薪契约薪酬与角色职责是对应关系是管理者履行职责的动力之一年薪契约是企业强化管理的重要手段年薪契约

17、是工业化管理中过程管理的重要保障26组织行为基本模型组织行为基本模型-管理的范畴管理的范畴1、 知识知识 技能技能( (素质）能力素质）能力 、 态度态度 情境动机情境动机、 能力能力 动机员工潜在的工作绩效动机员工潜在的工作绩效、员工潜在工作绩效、员工潜在工作绩效 组织资源组织资源 机会组织运作结果机会组织运作结果27制度契约-目标达成的法制化保障制度契约不能指鹿为马-法制-人治制度与管理办法；执行标准之间的区别-刚性与弹性制度的完善是一个渐进的过程-分阶段性（慎重） -领导者的自律是制度执行的根本保障28重点契约的特点重点契约的特点相互对等；相互对应相互对等；相互对应企业契约管理的基石企业

18、契约管理的基石企业领导者参与主导企业领导者参与主导29岗位职责契约岗位职责契约项目项目/任务分解任务分解项目目标项目目标任务任务1 1活动活动1 1活动活动5 5活动活动4 4活动活动3 3活动活动2 2任务任务3 3任务任务2 230关键路径图关键路径图起点起点终点终点流程的分解原则流程的分解原则: 不可逆性不可逆性; 风险性风险性31制定制定CPS32PERT 定理定理t t=(a+4m+b)/6=(a+4m+b)/6Te:实际时间A:悲观时间B:乐观时间M:最可能时间此定理同时适用于成本及人员估计此定理同时适用于成本及人员估计33企业发展与人才匹配-职责的对等契约学习了先进的经验在实际工

19、作中无法应用高薪聘来的职业经理人有名无实 -原因在那里?34企业发展原理图例企业发展原理图例企业发展的三线平衡原理企业发展的三线平衡原理营销持续增长管理优化资本良好运用提高效率提高效率目标目标目标匹配企业现状外部技术平衡平衡量化评估系统思考管理素养模块基础素养/专业素养模块平衡管理系统与量化全面项目化管理企业战略与计划制定组织行为学基础素养基础素养：商务礼仪消费者行为学市场调研与分析营销基础概念与原理职业经理人必备素养专业素养：专业素养：品类划分与产品线管理品牌管理与市场营销广告开发与管理促销管理新产品开发与上市管理管理素养：管理素养：35 百事每年都要进行招聘工作，时间是在每年百事每年都要进

20、行招聘工作，时间是在每年1111月月1515号开始，共计一号开始，共计一个月的时间。参与面试人员超过二百人，来自所有部门。每个被面个月的时间。参与面试人员超过二百人，来自所有部门。每个被面试者都经过固定程序，一般在最终面试当天就已经决定是否聘用。试者都经过固定程序，一般在最终面试当天就已经决定是否聘用。透视百事透视百事36成为管理者的核心要素成为管理者的核心要素 团结合作团结合作 解决问题解决问题 专业技能专业技能 诚实正直诚实正直 领导能力领导能力 积极创新积极创新 发展能力发展能力 勇于承担风险勇于承担风险371.强烈的责任心与使命感2.思考与解决问题的能力3.领导能力4.沟通能力5.排序

21、能力6.计划能力7.团队精神8.创造能力9.技术能力10.自我管理能力职业经理人的十项基本素质职业经理人的十项基本素质38示例责任心与使命感的特征责任心与使命感的特征责任心与使命感的特征责任心与使命感的特征1.主动性：旺盛的求知欲望和强烈的好奇心，驱使积极进取2.自信心：相信自己所能做事情的价值，即使受到阻扰，也不放弃3.疑问性：不盲从，大胆发问，突破旧的传统观念4.勇 气：具有面对常人无法忍受困境的勇气5.狂 劲：表现在对外，试图突破常人以为难于突破的主观障碍， 达到自己设定的光辉顶点；对内既是一种对自己实现目标充分信任，又是一种对较高目标的大胆追求！39示例提问方法提问方法请讲述一件在你过

22、去的工作或生活中令你感到最骄傲的一件事情评判标准评判标准面对困难，完全不想办法 0分想了一些办法，但是只想不做 1-2分想了办法，也尝试去做了一些 2-3分尝试了多种方法，但最终没有 3-4分 完成 遇到接踵的困难不放弃，最终 4-5分 合理的将事情解决40示例第三素质：领导能力第三素质：领导能力世界上最可怕的事情就是当发出总攻命令时，回头一看，身后却 空无一人！空无一人！41示例 领导是什么？领导是什么？领导是什么？领导是什么？ 领导就是掌握政策，用好人。 毛泽东 Envision 描绘蓝图描绘蓝图 Enthusiasm 激起热情激起热情 Enable 传授方法传授方法 哈佛领导论哈佛领导论

23、哈佛领导论哈佛领导论领导就是权利的运用！领导就是权利的运用！领导就是权利的运用！领导就是权利的运用！42示例提问方法提问方法你是一群人中的主要负责人。你们想去完成一件事情，但有一定困难，你组织大家一起努力最终完成了。有没有这样的一种情况？评判标准评判标准完全不与人沟通 0分能够关注矛盾, 并尝试想 1-2分 办法解决能够描绘蓝图 2-3分能够激发热情 3-4分能够传授方法 4-5分 43示例第六素质：计划能力第六素质：计划能力职业经理人是总的运筹者，计划是他的智慧的体现。职业经理人的重要特征是擅长制定富于执行力，有预见性的计划。44职业经理人的计划能力职业经理人的计划能力作为一个职业经理人，应

24、具备专业的计划能力作为一个职业经理人，应具备专业的计划能力 始终有明确的目标 预算未来的工作量 决定必须完成的工作量 决定如何完成工作 能找到问题的关键 能确定最佳时机 经常不断的督促计划的实施 利用一切方法使计划更切合实际45示例提问方法提问方法请描述你最近独立完成的最复杂的一件事情评判标准评判标准做事前无计划安排 0分能够做计划，设目标 1-2分能够计算工作量，计划如何完成 2-3分能够不断督促计划的实施 3-4分能够让计划更切合实际的完成 4-5分 46示例第七素质：团队精神第七素质：团队精神 既然是一个领导者，领导的对象自然就是 一个团队，其它支持部门也是另外一个团 队。 职业经理不是

25、外星人，他应该是一个生活 在地球上的能人。47示例影响团队精神的误区影响团队精神的误区1.自我超人化2.无风险论3.时不我待论4.身先士卒论5.无能为力论48示例提问方法提问方法你必须与他人一起完成一件事情，但是在方法上有很大分歧，而且你未能说服其它人，有没有这样一种情况？评判标准评判标准完全不考虑与人合作 0分有团队合作的意识 1-2分能够与队员合作，进行相应培训 2-3分能够共同承担责任 3-4分能够以团队的利益为最高利益 4-5分 49人在组织中才能发挥其特定的能力组织人在组织中才能发挥其特定的能力组织需要量化匹配需要量化匹配50执行力问题分析执行力问题分析结果问题结果问题流程问题流程问

26、题配合问题配合问题51示意示意组织的薪酬与平衡管理组织的薪酬与平衡管理市场部市场部销售部销售部储运部储运部采购部采购部行政部行政部培训部培训部。促销促销新产品研发新产品研发新产品上市新产品上市。x xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx x52企业文化的量化执行文化是一种统一的价值观企业文化的建立不是把口号写在墙上建立企业文化的目的是为了指导大家的工作企业文化要与社会文化相一致 -百事的文化53 企业是一个有机的整体企业是一个有机的整体, ,机体的各个环节应该围绕机体的各个环节应该围绕企业整体的目

27、标来设计与运转企业整体的目标来设计与运转. .企业的持续发展需企业的持续发展需要更加有效的管理模式要更加有效的管理模式. .平衡量化管理平衡量化管理54量化管理的基础思想量化管理的基础思想以系统工程学的原理对企业实施平衡量化管理以系统工程学的原理对企业实施平衡量化管理工程学的设计讲究系统性、完整性、科学性。其核心工程学的设计讲究系统性、完整性、科学性。其核心思想是根据系统性能最优的原则，对系统中各个部件思想是根据系统性能最优的原则，对系统中各个部件进行设计。进行设计。系统性：系统设计、通盘考虑系统性：系统设计、通盘考虑完整性：关注细节、全面优化完整性：关注细节、全面优化科学性：科学依据、量化决

28、策科学性：科学依据、量化决策55平衡量化管理模式总图平衡量化管理模式总图56平衡量化模式与传统模式的差别平衡量化模式与传统模式的差别以目标为核心的设计思想增强了系统的平衡与效率以目标为核心的设计思想增强了系统的平衡与效率对任务的量化管理过程强化了系统的稳定性与平衡性对任务的量化管理过程强化了系统的稳定性与平衡性对任务的量化管理保证了知识的存留对任务的量化管理保证了知识的存留以任务为单位的设计思想减少了组织内部的冲突以任务为单位的设计思想减少了组织内部的冲突以目标为核心的管理思想有利于销售的持续增长和利润的以目标为核心的管理思想有利于销售的持续增长和利润的提高提高57导入模式导入模式量化管理应采

29、取渐进式的导入模式，尽量避免革命式的变革量化管理应采取渐进式的导入模式，尽量避免革命式的变革导入方法主要采取多元强化模式导入方法主要采取多元强化模式导入顺序通常应为导入顺序通常应为1.1.关键任务手册关键任务手册2.2.基础素质培训基础素质培训3.3.专业素质培训专业素质培训4.4.组织架构组织架构5.5.薪酬考核薪酬考核58无论您身处那一个行业，无论您的公司是大是小，量化无论您身处那一个行业，无论您的公司是大是小，量化无论您身处那一个行业，无论您的公司是大是小，量化无论您身处那一个行业，无论您的公司是大是小，量化管理模式的建立都是您的当务之急管理模式的建立都是您的当务之急管理模式的建立都是您

30、的当务之急管理模式的建立都是您的当务之急; ; ; ;我们衷心的希望本次课程能成为优化您企业管理模式的我们衷心的希望本次课程能成为优化您企业管理模式的我们衷心的希望本次课程能成为优化您企业管理模式的我们衷心的希望本次课程能成为优化您企业管理模式的起点起点起点起点; ; ; ;世界优秀企业的发展共同验证了一个实践的真理，量化世界优秀企业的发展共同验证了一个实践的真理，量化世界优秀企业的发展共同验证了一个实践的真理，量化世界优秀企业的发展共同验证了一个实践的真理，量化管理模式管理模式管理模式管理模式企企企企业的终极管理模式。业的终极管理模式。业的终极管理模式。业的终极管理模式。59感谢大家的合作感谢大家的合作! !本介绍圆满结束本介绍圆满结束60