《CMIR华东事业部业务》由会员分享，可在线阅读，更多相关《CMIR华东事业部业务（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、China Market Investigation Research 华东事业部华东事业部简简简简 介介介介Introductionhttp:/http:/了解我们了解我们n nCMIRCMIR华东事业部成立于华东事业部成立于20032003年底。拥有丰富的市场资讯和年底。拥有丰富的市场资讯和深刻的市场洞察力，能够帮助客户深入理解其竞争环境以及深刻的市场洞察力，能够帮助客户深入理解其竞争环境以及消费者的需求和期望，从而协助客户制定和执行成功的市场消费者的需求和期望，从而协助客户制定和执行成功的市场战略。战略。n n用我们的专家、知识、经验和能力，帮助我们的客户创造最用我们的专家、知识、经验和
2、能力，帮助我们的客户创造最大化的收益大化的收益, , 客户第一是我们衡量自身工作的唯一标准。凭客户第一是我们衡量自身工作的唯一标准。凭借丰富的产业洞察力和行业知识积累，向客户提供定制化效借丰富的产业洞察力和行业知识积累，向客户提供定制化效劳。通过与客户之间的合作，我们积累丰富的观点，建立支劳。通过与客户之间的合作，我们积累丰富的观点，建立支持关系，传递有实践性的解决方案。同时帮助提升客户的绩持关系，传递有实践性的解决方案。同时帮助提升客户的绩效。对于每一个工程，我们一直聚集适宜的人选组成最正确效。对于每一个工程，我们一直聚集适宜的人选组成最正确团队为客户提供最优质的效劳。团队为客户提供最优质的
3、效劳。n n拥有一支专业、精英的研究队伍，均有极为丰富的行业经验，拥有一支专业、精英的研究队伍，均有极为丰富的行业经验，致力于为客户提供科学、专业、准确的市场调研效劳，成为致力于为客户提供科学、专业、准确的市场调研效劳，成为企业决胜市场的好帮手。企业决胜市场的好帮手。n n主要负责人曾在外资调研机构任职，熟悉整个调研流程，具主要负责人曾在外资调研机构任职，熟悉整个调研流程，具有较强的调研执行能力。有较强的调研执行能力。http:/http:/业务网络业务网络n nCMIRCMIR华东事业部业务范围覆盖山东、上海、江苏、华东事业部业务范围覆盖山东、上海、江苏、安徽、浙江安徽、浙江. .http:
4、/http:/经营理念经营理念n n老实守信老实守信, ,严谨求实严谨求实, ,勤奋努力勤奋努力, ,追求卓越追求卓越n n因为我们是客户的耳朵和眼睛因为我们是客户的耳朵和眼睛n n通过市场研究我们帮助客户听取消费者对产通过市场研究我们帮助客户听取消费者对产品的意见和建议，了解消费者的潜在需求，品的意见和建议，了解消费者的潜在需求，让客户的产品赢得更高的市场占有率。让客户的产品赢得更高的市场占有率。n n通过对消费者购物、消费行为的观察向客户通过对消费者购物、消费行为的观察向客户提供消费者的购置模式，为客户提供更多产提供消费者的购置模式，为客户提供更多产品陈列和产品促销建议。品陈列和产品促销建
5、议。n n通过二手资料的收集帮助客户了解更多宏观、通过二手资料的收集帮助客户了解更多宏观、微观市场环境和竞争对手的情况，让客户在微观市场环境和竞争对手的情况，让客户在做市场方案和新品开发时有更多更有用的依做市场方案和新品开发时有更多更有用的依据。据。http:/http:/执行能力执行能力n n经过几年工作经验的累积经过几年工作经验的累积, CMIR, CMIR华东事业部的执行能华东事业部的执行能力已经日趋成熟和稳健力已经日趋成熟和稳健. .定量研究定量研究n n随机入户访问随机入户访问n n 访问访问(CATI)(CATI)n n定点访问定点访问n n流动街访流动街访n n预约入户预约入户n
6、 n网络线上调查网络线上调查n n预约面访预约面访n n神秘顾客和促销神秘顾客和促销n n普查普查定性研究定性研究n焦点小组座谈会n n街头定点拦截访问街头定点拦截访问n深度访问n配对座谈会n入户观察、留置n家庭拜访占整类业务量的占整类业务量的6060% %占整类业务量的占整类业务量的4040% %http:/http:/人员管理人员管理1 1n n访问员素质是保证质量的根底访问员素质是保证质量的根底连续招募连续招募定期面试定期面试访问员访问员面试合格面试合格根底培训根底培训培训合格培训合格参加工程参加工程决定去留决定去留优胜劣汰优胜劣汰复核员复核员相对独立相对独立http:/http:/人员
7、管理人员管理2 2n n严格掌控访问员层次的比例是确保高素质访问队伍的关键严格掌控访问员层次的比例是确保高素质访问队伍的关键n n目前华东事业部访问员的数量为目前华东事业部访问员的数量为313313人人n n多元化的人际关系网络是面对各种挑战的有利保障多元化的人际关系网络是面对各种挑战的有利保障l l汽车销售人员汽车销售人员 汽车经销商汽车经销商l l医药代表医药代表l l各大医院主任各大医院主任 副主任副主任 主治主治 住院医生住院医生l l房地产开发商、销售商房地产开发商、销售商l lITIT管理人员管理人员 技术人员技术人员l l其他行业工作人员其他行业工作人员访问员访问员女性女性18-
8、2518-25女性女性26-3526-35女性女性36-4536-45男性男性18-2518-25男性男性26-3526-35男性男性36-4536-45在校学生在校学生55%55%5%5%10%10%待业失业待业失业5%5%10%10%10%10%5%5%合计合计60%60%15%15%10%10%10%10%0%0%5%5%http:/http:/人员管理人员管理3 3n n督导的工作态度督导的工作态度, ,管理能力是保证工程质量的根本管理能力是保证工程质量的根本n n督导来源广泛督导来源广泛n n优秀兼职督导优秀兼职督导 优秀访问员中提拔优秀访问员中提拔n n来自其他市场研究公司来自其他
9、市场研究公司 其他行业其他行业n n所有督导都经过所有督导都经过CLCL严格的培训和考核严格的培训和考核n n岗前培训岗前培训 每月质量考核每月质量考核 年度总结年度总结( (督导手册督导手册) )n n同样坚持优胜劣汰的原那么同样坚持优胜劣汰的原那么n nFWFW督导和督导和QCQC督导紧密配合督导紧密配合, ,及时通报工程进度和质及时通报工程进度和质量量n n所有督导都已经在市场研究行业工作所有督导都已经在市场研究行业工作3 3年以上并已经年以上并已经具备独立完成各种工程的能力具备独立完成各种工程的能力http:/http:/人员管理人员管理4 4督导管理督导管理招聘面试招聘面试岗前培训岗
10、前培训月度考核月度考核年度总结年度总结个性测试个性测试思维测试思维测试记忆测试记忆测试两周时间两周时间督导手册督导手册协助为主协助为主留用留用晋升晋升离开离开工作态度工作态度管理能力管理能力工程质量工程质量客户意见客户意见优胜优胜劣汰劣汰http:/http:/工程管理工程管理1 1A.分配工程分配工程根据工程执行根据工程执行任务书分配工任务书分配工程督导程督导根据督导现有根据督导现有的工作情况合的工作情况合理分配理分配B.接受客户培训接受客户培训工程经理工程经理工程督导工程督导QC督导共同参加督导共同参加工程督导工程督导QC督导必督导必须各自完成须各自完成1份试访份试访问卷问卷,有问题及时反
11、有问题及时反响及时解决响及时解决C.前期准备前期准备根据工程要求确定根据工程要求确定访问员以及所有兼访问员以及所有兼职人员的数量职人员的数量 通知工程培训的通知工程培训的日期和时间日期和时间培训前一天准备好培训前一天准备好所有访问需要的物所有访问需要的物品品,包括问卷包括问卷,示卡示卡,礼品礼品,各种管理表各种管理表格等格等D.工程培训工程培训工程经理负责培训工程经理负责培训问卷及访问要求问卷及访问要求工程督导和工程督导和QC督督导协助进行模拟访导协助进行模拟访问问工程督导布置访问工程督导布置访问员试访员试访E.试访总结试访总结工程督导负责总结工程督导负责总结目的目的:汇总疑难汇总疑难,及及时
12、解决时解决;澄清题意澄清题意,明确要点明确要点F.正式访问正式访问工程督导陪访工程督导陪访(每个工程至少每个工程至少陪访陪访30%的访问的访问员员,作好观察记作好观察记录录)按时收卷按时收卷,及时及时审卷审卷按时反响工程进按时反响工程进度和配额度和配额与与QC督导随时督导随时沟通沟通,发现费卷发现费卷及时补做及时补做及时更换表现不及时更换表现不好的访问员好的访问员复核复核按时向工程督按时向工程督导收取需要复导收取需要复核的问卷核的问卷QC督导协助陪督导协助陪访访所有问卷所有问卷100%复核复核及时反响复核及时反响复核结果结果H. 工程完成工程完成提交最终的配提交最终的配额表额表将工程资料及将工
13、程资料及时归档时归档提交执行报告提交执行报告听取客户的最听取客户的最终意见终意见保证项保证项目质量目质量http:/http:/工程管理工程管理2 2n nQCQC的工作职责在每个工程中都起到极为关键的作用的工作职责在每个工程中都起到极为关键的作用, ,他们是工程督导的有力帮手他们是工程督导的有力帮手n n独立的复核员队伍独立的复核员队伍, ,确保最为公正的立场和评价确保最为公正的立场和评价n n巧妙的复核技巧能杜绝一切不合格的信息巧妙的复核技巧能杜绝一切不合格的信息n n高效的工作和严谨的态度保证了问卷的合格率高效的工作和严谨的态度保证了问卷的合格率n n入户访问入户访问40%40%实地复核
14、实地复核;60% ;60% 复核复核n n其他形式的访问其他形式的访问100% 100% 复核复核http:/http:/涉及的行业和产品涉及的行业和产品n n汽车汽车n n电梯电梯n n银行银行n n医药医药n n商业商业n n服装服装n n珠宝珠宝n n房地产房地产n n快速消费品快速消费品n n耐用消费品耐用消费品n n食品及饮料食品及饮料n n洗护类产品洗护类产品n n电气电气n n通讯通讯/ / n n广告广告/ /媒体媒体http:/http:/研究领域研究领域研究领域研究领域n n产品上市、重新上市研究产品上市、重新上市研究产品上市、重新上市研究产品上市、重新上市研究：概念测试、
15、名称测试、包装测概念测试、名称测试、包装测 试、口味测试、产品测试、价格测试试、口味测试、产品测试、价格测试消费行为研究：消费习惯和态度、消费者心消费行为研究：消费习惯和态度、消费者心理特征、购置动机和影响因素、信息渠道和理特征、购置动机和影响因素、信息渠道和媒体接触媒体接触渠道研究：神秘访客、铺货调查、销售渠道渠道研究：神秘访客、铺货调查、销售渠道支持支持促销效劳：中心定点派发、新产品口味测试、促销效劳：中心定点派发、新产品口味测试、人员销售、展示促销、广告传单派发、样品人员销售、展示促销、广告传单派发、样品入户派发入户派发其他：市场趋势和前景研究、广告研究、品其他：市场趋势和前景研究、广告
16、研究、品牌资料评估、连续跟踪研究、定位和市场细牌资料评估、连续跟踪研究、定位和市场细分研究、客户满意度研究、竞争对手调研分研究、客户满意度研究、竞争对手调研http:/http:/公司组织结构公司组织结构工程主任工程主任执行部执行部数数据据处处理理 访访问问人事行政部人事行政部QCQC部部招聘培训招聘培训部门主任部门主任质控质控主任主任定定性性定定量量入入户户复复核核 复复核核录录音音审审核核兼兼职职人人员员专专职职人人员员督督导导访访员员华东事业部华东事业部中国市场调查研究中心中国市场调查研究中心CMIRCMIRhttp:/http:/保密原那么保密原那么保密原那么保密原那么1 1 1 1、
17、资料：、资料：、资料：、资料： 委托方提供的所有数据及其他文字资料，委托方提供的所有数据及其他文字资料，委托方提供的所有数据及其他文字资料，委托方提供的所有数据及其他文字资料，CMRCCMRCCMRCCMRC华东事业部不得提供给任何第华东事业部不得提供给任何第华东事业部不得提供给任何第华东事业部不得提供给任何第三方或个人。三方或个人。三方或个人。三方或个人。2 2 2 2、调查结果：、调查结果：、调查结果：、调查结果： 委托方对全部调查结果拥有所有权，委托方对全部调查结果拥有所有权，委托方对全部调查结果拥有所有权，委托方对全部调查结果拥有所有权， CMRC CMRC CMRC CMRC华东事业
18、部不得将其透露给任何第华东事业部不得将其透露给任何第华东事业部不得将其透露给任何第华东事业部不得将其透露给任何第三方或个人。三方或个人。三方或个人。三方或个人。3 3 3 3、企业形象：、企业形象：、企业形象：、企业形象： CMRC CMRC CMRC CMRC华东事业部所有参加该工程的人员应自觉维护委托方的企业形象，不得华东事业部所有参加该工程的人员应自觉维护委托方的企业形象，不得华东事业部所有参加该工程的人员应自觉维护委托方的企业形象，不得华东事业部所有参加该工程的人员应自觉维护委托方的企业形象，不得有任何有损其形象的言行。有任何有损其形象的言行。有任何有损其形象的言行。有任何有损其形象的
19、言行。、研究成果使用：、研究成果使用：、研究成果使用：、研究成果使用： 工程研究成果仅能用于委托方企业内部决策之用。未经工程研究成果仅能用于委托方企业内部决策之用。未经工程研究成果仅能用于委托方企业内部决策之用。未经工程研究成果仅能用于委托方企业内部决策之用。未经CMRCCMRCCMRCCMRC华东事业部书面华东事业部书面华东事业部书面华东事业部书面同意，委托方不得将研究成果局部或全部用于本企业内部决策之外的用途以及透同意，委托方不得将研究成果局部或全部用于本企业内部决策之外的用途以及透同意，委托方不得将研究成果局部或全部用于本企业内部决策之外的用途以及透同意，委托方不得将研究成果局部或全部用
20、于本企业内部决策之外的用途以及透露给委托方之外的任何第三方，包括采用报导、广告、宣传等方式，通过公众媒露给委托方之外的任何第三方，包括采用报导、广告、宣传等方式，通过公众媒露给委托方之外的任何第三方，包括采用报导、广告、宣传等方式，通过公众媒露给委托方之外的任何第三方，包括采用报导、广告、宣传等方式，通过公众媒体公开局部或全部研究成果，与竞争对手进行比较等等。体公开局部或全部研究成果，与竞争对手进行比较等等。体公开局部或全部研究成果，与竞争对手进行比较等等。体公开局部或全部研究成果，与竞争对手进行比较等等。注：注：注：注：“第三方的意义范围不包括第三方的意义范围不包括第三方的意义范围不包括第三
21、方的意义范围不包括CMRCCMRCCMRCCMRC华东事业部、下线供给商、兼职人员队伍华东事业部、下线供给商、兼职人员队伍华东事业部、下线供给商、兼职人员队伍华东事业部、下线供给商、兼职人员队伍及本工程的被访对象。及本工程的被访对象。及本工程的被访对象。及本工程的被访对象。http:/http:/联系我们联系我们n n联系方式联系方式: : n n上海市常德路上海市常德路12391239号号1603-16041603-1604室室n n联系人联系人: : 郭萍郭萍 (Rain Guo) (Rain Guo)n n联系联系 n n电子邮箱电子邮箱: : n n联系人联系人: : 陈大伟陈大伟 (
22、David Chen) (David Chen)n n联系联系 : 0086 021-32270329-819 : 0086 021-32270329-819、n n电子邮箱电子邮箱n n联系人联系人: : 郝蕾郝蕾Helen HaoHelen Haon n联系联系 : 0086 021-32270639-816 : 0086 021-32270639-816、n n电子邮箱：电子邮箱：http:/http:/曾经效劳的客户曾经效劳的客户n nTCL TCL n nUnileverUnilevern n佳通佳通轮轮胎胎 n nMOTOLORAMOTOLORAn nNokiaNokian n泛泰泛泰n n康康师师傅傅n n可口可可口可乐乐n n中中兴兴 n n四川长虹四川长虹n n北京现代北京现代n n一汽丰田一汽丰田n n明思广告明思广告n n上汽集团上汽集团n n三星三星n n宝洁宝洁n n易趣易趣n n美国礼来美国礼来
