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1、 时间跨度时间跨度代表行业代表行业 代表项目代表项目 阶段特点阶段特点传统阶段传统阶段从从远古时代到远古时代到2020世纪世纪3030年代年代 建筑业建筑业金字塔、金字塔、中国长城中国长城注重个人的经验注重个人的经验和智慧和智慧近代阶段近代阶段从从2020世纪世纪4040年年代代 到到 2020世纪世纪7070年代年代国防、国防、科技工业科技工业诺曼底登陆、诺曼底登陆、阿波罗登月阿波罗登月注重项目管理工具和注重项目管理工具和方法的开发与运用方法的开发与运用现代阶段现代阶段从从2020世纪世纪7070年年代末到现在代末到现在应用到各应用到各行各业行各业20082008奥运会奥运会汶川抗震汶川抗震
2、理论上理论上致力于项目管致力于项目管理科学化、现代化、理科学化、现代化、学科化；学科化；实践上实践上向全向全球化、多元化发展球化、多元化发展 项目管理的发展历程项目管理的发展历程第第2 2章章 基础理念基础理念 2.1 2.1 什么是什么是项目项目？ 2.2 2.2 什么是什么是项目管理项目管理？工作和生活中的事务错综复杂，大致可以分成工作和生活中的事务错综复杂，大致可以分成两类两类： 一类是天天如此，不断地重复，看不到结束的日一类是天天如此，不断地重复，看不到结束的日子。比如：公交司机开车、麦当劳师傅炸薯条等子。比如：公交司机开车、麦当劳师傅炸薯条等 。我。我们称此类事务为：们称此类事务为：
3、常规业务常规业务。 而另一类，每次做的事务都有独特性，且持续时而另一类，每次做的事务都有独特性，且持续时间有限，达到目的之后便告结束，只做一次，不再重间有限，达到目的之后便告结束，只做一次，不再重复。比如：出租车司机开车、中央电视台组织一次春复。比如：出租车司机开车、中央电视台组织一次春节晚会等，我们称此类事务为节晚会等，我们称此类事务为: 项目项目 。 2.1 2.1 什么是项目？什么是项目？ 对不同的对不同的 事务事务 采用不同的管理模式采用不同的管理模式 业务分类业务分类 关注焦点关注焦点 管理模式管理模式 创新模式创新模式 常规业务常规业务关注：一致性关注：一致性和重复性和重复性采取：
4、采取：样板管理样板管理 流程管理流程管理 做的都是规定动做的都是规定动 作，不鼓励擅自作，不鼓励擅自 变更。变更。 项目项目关注：独特性关注：独特性和一次性和一次性采取：采取：项目管理项目管理 创新管理创新管理 做的都是事先不确做的都是事先不确定性事物定性事物 ，鼓励时，鼓励时时创新，处处创新。时创新，处处创新。 美国项目管理协会美国项目管理协会（PMIPMI) ) Project Management InstituteProject Management Institute ： 项目：项目：项目：项目：为创造为创造 独特独特 产品、服务或结果产品、服务或结果 而进行的而进行的 一次性一次性
5、 工作。工作。 项目的基本特征：项目的基本特征： 独特性、一次性、逐渐完善性。独特性、一次性、逐渐完善性。 项目的定义项目的定义 人生人生是不是项目？是不是项目？孔子孔子是如何看待人生的是如何看待人生的“逐渐完善性逐渐完善性 ”的？的？ 一项工作是一项工作是项目项目还是还是常规业务常规业务并不取决于该项工作并不取决于该项工作本身，而是取决于做该项工作的本身，而是取决于做该项工作的 人人 的需要！的需要！ 如如果果你你更更看看重重它它的的独独特特性性和和一一次次性性，它它就就是是“项项目目”； 如果你更看重它与其他工作的如果你更看重它与其他工作的 相似性相似性 和和 重复性重复性，它就是它就是“
6、常规业务常规业务”。 特特别强调：别强调：2.2 2.2 什么是什么是项目管理项目管理? ? 美国项目管理协会美国项目管理协会（PMIPMI) ) Project Management InstituteProject Management Institute ： 项目管理：项目管理：将将 知识、技能、工具知识、技能、工具与与技术技术运用运用于各项项目之中，以达到项目要求。于各项项目之中，以达到项目要求。 汪小金：汪小金：上述定义仅仅涉及到项目管理的上述定义仅仅涉及到项目管理的“技术技术层面层面”，现代项目管理还应包括，现代项目管理还应包括“人性化层面人性化层面” 。 于洪波：于洪波：上述定义
7、仅仅涉及到项目管理的上述定义仅仅涉及到项目管理的“科学科学层面层面”，现代项目管理还应包括，现代项目管理还应包括 “ “艺术层面艺术层面 ” 。 项目管理定义的项目管理定义的挑战挑战： 探讨：探讨：中西文化的差异中西文化的差异 项目不能输在项目不能输在起跑线起跑线上上 在中国，说起项目的失败，多数领导会归因于在中国，说起项目的失败，多数领导会归因于员工执行不力。但是，我经过多年的理论研究和员工执行不力。但是，我经过多年的理论研究和实战运作发现：事实并非如此。实战运作发现：事实并非如此。 我认为：我认为：在中国在中国有相当多的项目并不是败在有相当多的项目并不是败在“事中执行事中执行 ” ” 上上
8、，而是败在而是败在 “事前界定事前界定 ” 上。上。 所以，我大声呼吁：所以，我大声呼吁：项目不能输在项目不能输在起跑线起跑线上。上。 美国项目管理大师美国项目管理大师 威尔斯威尔斯 教授认为：教授认为： 为了保证项目一次完成，事前一定要把项目为了保证项目一次完成，事前一定要把项目界定界定清楚清楚 。 项目界定项目界定至少至少包括：包括：范围、时间、成本、质量范围、时间、成本、质量 四个方面。四个方面。 若项目执行之前，这四个要素不清楚，若项目执行之前，这四个要素不清楚， 项目未做就已经埋下了失败的种子。项目未做就已经埋下了失败的种子。 说明：说明：项目具有项目具有“逐渐完善性逐渐完善性”。
9、我们强调我们强调“事前一定要把项目事前一定要把项目界定界定清楚清楚” 是个相对概念，这是一个反复过程。是个相对概念，这是一个反复过程。 如何快速而准确地如何快速而准确地 界定项目界定项目？ 最理想的方法：最理想的方法：上级或客户在下达项目的时候，直上级或客户在下达项目的时候，直接就把这四个要素说清楚了。接就把这四个要素说清楚了。( (见：下张幻灯见：下张幻灯) ) 接受项目时，这四个要素不清楚怎么办？（接受项目时，这四个要素不清楚怎么办？（装修装修） 最冒险的方法：最冒险的方法：直接向上级或客户发问。直接向上级或客户发问。 最保险的方法：最保险的方法：把你对项目的把你对项目的理解形成执行方案，
10、理解形成执行方案，（提倡多方案）让上级或客户确认、批示。（提倡多方案）让上级或客户确认、批示。 最容易失败的方法：最容易失败的方法：自以为是，凭自己的想象去干。自以为是，凭自己的想象去干。 项目名称：项目名称：* 广告策划广告策划 项目经理：项目经理：王小丫王小丫 范围：范围：按按 ABC ABC 公司的要求，设计和制造公司的要求，设计和制造 XYZ XYZ 产品的电视产品的电视 广告广告（不包括广告的发布）；（不包括广告的发布）； 进度：进度：项目的开始日期为项目的开始日期为20062006年年6 6月月8 8日，必须在日，必须在20062006年年8 8月月3030日日之前完成；之前完成；
11、 费用：费用：项目的总预算为项目的总预算为5000050000元；（附：明细表）元；（附：明细表） 质量：质量：广告的时间为广告的时间为 1 1 分钟，适合所有人士观看，广告播出后分钟，适合所有人士观看，广告播出后的的 3 3个月个月 内使该产品的销售量提高内使该产品的销售量提高 20%20%。 其他：其他：满足项目目标，酬金满足项目目标，酬金10001000元。元。 签发人：签发人：李咏李咏 签发时间：签发时间：2008.6.6 某企业的某企业的 项目派送单项目派送单 装修项目装修项目 某经理把办公室主任某经理把办公室主任叫到办公室说：叫到办公室说：“我临我临时要到北京出差，在我时要到北京出
12、差，在我离开期间，你负责把我离开期间，你负责把我的办公室装饰一下，装的办公室装饰一下，装饰得一定要漂亮点，我饰得一定要漂亮点，我回来验收回来验收”。 在执行项目的过程中，发现问题如何请示？在执行项目的过程中，发现问题如何请示？ 从从 “老板，你的司机不扫地，怎么办？老板，你的司机不扫地，怎么办？”“老板，钢材生锈了，怎么办？老板，钢材生锈了，怎么办？” 说起？说起？ 导出一个概念：导出一个概念：反授权反授权。这正是老板忙碌的原因。这正是老板忙碌的原因。 怎样应对怎样应对“反授权？反授权？”- 告诉员工要带着问题和多套方案来请示。告诉员工要带着问题和多套方案来请示。（倡导思考）（倡导思考）- 采
13、用采用“反反授权反反授权”。 （引导思考）（引导思考）- 不予回答：你看着办吧！不予回答：你看着办吧！（逼迫思考）（逼迫思考） 练练 习习 4 4月月2525日的公司经理办公会研究日的公司经理办公会研究决定，今年决定，今年“5 51 1”节由工会牵头节由工会牵头组织一次组织一次“爬泰山爬泰山”项目，并点名项目，并点名让你负责组织实施，请你首先对项让你负责组织实施，请你首先对项目进行界定。（即：确定项目目标）目进行界定。（即：确定项目目标）“5151” ” 爬泰山项目爬泰山项目 范围：范围：为了丰富职工生活（为了丰富职工生活（WhyWhy），公司决定今年），公司决定今年“5 51 1”（When
14、When），由工会（），由工会（WhoWho）牵头，组织一次全体员工）牵头，组织一次全体员工 “爬泰山爬泰山”项目（项目（WhatWhat），地点：山东泰安（），地点：山东泰安（WhereWhere）。）。 进度：进度：项目自项目自4 4月月2626日开展策划，日开展策划，5 51 1实施，实施，5 55 5 提交提交 “项目后评价报告项目后评价报告”。 费用：费用：每人暂定每人暂定400400元，共元，共5050人，此次项目预算人，此次项目预算2000020000元。元。 质量：质量：1 1）员工满意度不低于）员工满意度不低于85%85%； 2 2）意外伤亡事故为）意外伤亡事故为0 0； 3
15、 3）每人提交一份）每人提交一份“游记游记”（5 5月月3 3日下午日下午5 5点前）。点前）。第第3 3章章 项目生命期管理项目生命期管理 项目是一次性的任务，因而它是有项目是一次性的任务，因而它是有起点起点和和终点终点的。的。项目通常都会经历项目通常都会经历启动、计划、执行与监控、收尾与后启动、计划、执行与监控、收尾与后评价评价等阶段等阶段，人们通常把这一先后衔接的各阶段合在一人们通常把这一先后衔接的各阶段合在一起称为起称为 项目生命期项目生命期。3.1 3.1 项目项目启动阶段启动阶段的工作的工作1 1、需求分析需求分析: :识别并确认项目发起人的项目需求（目的）。识别并确认项目发起人的
16、项目需求（目的）。2 2、提出方案：提出方案：提出多种解决方案（手段）。提出多种解决方案（手段）。3 3、可行性研究：可行性研究：对项目的经济、技术、资源、组织、运营、对项目的经济、技术、资源、组织、运营、法令法规等方面的可行性进行全面调查和分析，以法令法规等方面的可行性进行全面调查和分析，以 决定项目是否可以实施。决定项目是否可以实施。4 4、方案选择：方案选择：从众多满足需求的方案中选择最优方案。从众多满足需求的方案中选择最优方案。5 5、发布项目章程，确定项目目标，任命项目经理发布项目章程，确定项目目标，任命项目经理。6 6、 启动仪式。启动仪式。如：誓师大会、开幕式等。如：誓师大会、开
17、幕式等。项目计划期间项目计划期间 要回答以下基本问题：要回答以下基本问题：1 1、应该应该做什么？不应该做什么？做什么？不应该做什么？ 2 2、先做什么，后做什么，先做什么，后做什么，何时做？何时做？何时停何时停？3 3、动用多少资源去做？动用多少资源去做？4 4、做到什么程度？做到什么程度？怎样验收？怎样验收？5 5、如何组织？派谁去做？、如何组织？派谁去做？6 6、所需要的资源怎样获得？、所需要的资源怎样获得？7 7、有哪些风险，如何应对？有哪些风险，如何应对？8 8、有哪些干系人？信息如何沟通？、有哪些干系人？信息如何沟通？9 9 整体如何运作协调？整体如何运作协调？ 3.2 3.2 项
18、目项目计划阶段计划阶段的工作的工作 事先不做计划（准备）的人，就是计划（准备）失败的人。 出出 發發 !“51”51”爬泰山项目爬泰山项目 项目计划项目计划 “5 51 1”爬泰山项目爬泰山项目2. 项目实施项目实施 3. 项目后评价项目后评价1.4.2 照像机照像机 1.4.3 矿泉水矿泉水 1. 项目准备项目准备1.1 落实人数落实人数1.2 落实车辆落实车辆1.3 落实资金落实资金1.4 落实物资落实物资1.5 成立项目小组成立项目小组1.6 制订行动计划制订行动计划1.4.1 医药箱医药箱2.1 集合集合2.2 出发出发2.3 买门票买门票2.4 爬泰山爬泰山2.5 合影合影2.6 午
19、餐午餐2.7 坐索道下山坐索道下山2.8 清点人数清点人数2.9 回返回返3.1 项目小组会议项目小组会议3.2 项目后评价报告项目后评价报告 （初稿）（初稿）3.4 项目后评价报送项目后评价报送3.3 项目后评价报告项目后评价报告 （正稿）（正稿）.1.1 范围计划范围计划 工作结构分解工作结构分解 WBS.2 .2 人力资源分派计划人力资源分派计划（责任矩阵责任矩阵）编号编号工作细目工作细目责任人责任人张三张三李四李四王五王五赵六赵六11.11.21.31.41.51.6项目准备项目准备落实人数落实人数落实车辆落实车辆落实资金落实资金落实物资落实物资成立项目小组成立项目小组制订行动计划制订
20、行动计划22.12.22.32.4项目实施项目实施集合集合出发出发买门票买门票爬泰山爬泰山 注：主责，协责。.2 .2 人力资源分派计划人力资源分派计划（责任矩阵责任矩阵） 编号编号工作细目工作细目责任人责任人张三张三李四李四王五王五赵六赵六2.52.62.72.82.9 合影合影午餐午餐坐索道下山坐索道下山清点人数清点人数回返回返 33.13.23.33.4 项目后评价项目后评价项目小组会议项目小组会议项目后评价报告项目后评价报告(初稿初稿)项目后评价报告项目后评价报告(正稿正稿) 项目后评价报送项目后评价报送注：注：主责，主责，协责。协责。.3 .3 进度计划进度计划（一）（一）矩阵式矩阵
21、式编号编号工作细目工作细目时间时间备注备注1 11.11.21.31.41.51.62 22.12.22.32.4项目准备项目准备落实人数落实人数落实车辆落实车辆落实资金落实资金落实物资落实物资成立项目小组成立项目小组制订行动计划制订行动计划项目实施项目实施集合集合出发出发买门票买门票爬泰山爬泰山4.264.262828 4.274.27日前日前4.274.27日前日前4.274.27日前日前4.274.27日前日前4.274.27日前日前4.284.28日前日前“5.15.1”早早8 8点晚点晚5.455.45“5.15.1”早早8 8点点8 8点点1515分出发分出发, ,约约9 9点到点
22、到9 9点点1515分前分前9:30 9:30 12:3012:30路上约路上约45分钟分钟 进度计划（一）进度计划（一）矩阵式矩阵式 编号编号工作细目工作细目时间时间备注备注2.52.62.72.82.933.13.23.33.4合影合影午餐午餐坐索道下山坐索道下山清点人数清点人数回返回返项目后评价项目后评价项目小组会议项目小组会议项目后评价报告项目后评价报告(初稿初稿)项目后评价报告项目后评价报告(正稿正稿)项目后评价报送项目后评价报送12:30 12:30 12:4512:45 12:45 12:45 1:451:452:00 2:00 4:304:304:45 4:45 4:554:5
23、55:00 5:00 5:455:45“5.25.2”“5.55.5”5.25.2上午上午8:00 8:00 11:0011:005.35.3下午下午 4 4点前点前5.45.4下午下午 4 4点前点前5.55.5下午下午 4 4点前点前进度计划（二）进度计划（二）甘特图甘特图, ,又叫横道图又叫横道图编编号号工作细目工作细目4月（月（26-28 ）5.1（早（早8点点-晚晚5.45点）点）5月（月（2-5）2627282930 11.11.21.31.41.51.622.12.22.32.4项目准备项目准备落实人数落实人数落实车辆落实车辆落实资金落实资金落实物资落实物资成立项目小组成立项目小
24、组制订行动计划制订行动计划项目实施项目实施集合集合出发出发买门票买门票爬泰山爬泰山 早早8点点8点点15出发出发,9点到点到9点点15前前9:30-12:30进度计划（二）进度计划（二）甘特图甘特图, ,又叫横道图又叫横道图编编号号工作细目工作细目4月月5.1（早（早8点点-晚晚6点）点）5月（月（2-5）（26-30 ） 23452.52.52.62.62.72.72.82.82.92.93 33.13.13.23.23.33.33.4 3.4 合影合影午餐午餐坐索道下山坐索道下山清点人数清点人数回返回返项目后评价项目后评价项目小组会议项目小组会议项目后评价报告项目后评价报告(初稿初稿)项目
25、后评价报告项目后评价报告(正稿正稿)项目后评价报送项目后评价报送 下午下午4点前点前2:30-4:3012:30-12:4512:45-1:454:45-4:555:00-5:45早早8-11下午下午4点前点前下午下午4点前点前进度计划（三）进度计划（三）网络图网络图成立项目小组成立项目小组 落实人数落实人数 落实车辆落实车辆 落实资金落实资金 落实物资落实物资 制订行动计划制订行动计划 出发出发买门票买门票爬泰山爬泰山开始开始合影合影午餐午餐坐索道下山坐索道下山清点清点人数人数回返回返集合集合召开项目召开项目小组会议小组会议书写项目后评书写项目后评价报告价报告(初稿初稿)书写项目后评书写项目
26、后评价报告价报告(正稿正稿)项目后评项目后评价报送价报送结束结束.4 .4 成本计划成本计划 编码编码工作细目工作细目成本成本1租租50座大巴一辆座大巴一辆(天天)3000元元2门票门票(包括索道包括索道)200200元元50=1000050=10000元元3午餐午餐60元元50=300050=3000元元4入保险、洗照片及其它入保险、洗照片及其它4000元元合计合计20000元元项目成本估算的三种方式项目成本估算的三种方式: :1. 类比估算（经验）；类比估算（经验）；2. 自下而上估算（自下而上估算（WBS）；）；3. 参数估算（公式）。参数估算（公式）。.5 .5 质量计划质量计划质量指
27、标质量指标质量保证计划质量保证计划1员工满意度员工满意度不低于不低于85%事前征求全体参加项目人员的意见，在满足大部分人员需求的基础上事前征求全体参加项目人员的意见，在满足大部分人员需求的基础上制定行动计划。制定行动计划。查看公司以往户外活动的记录，发扬优点，吸取教训。查看公司以往户外活动的记录，发扬优点，吸取教训。对旅行活动中发生的问题及时处理。对旅行活动中发生的问题及时处理。采取问责制。采取问责制。2意外伤亡意外伤亡事故为事故为0劝说有恐高或不适宜野外活动的人员，退出项目。执意参加者，安排劝说有恐高或不适宜野外活动的人员，退出项目。执意参加者，安排专人陪护。专人陪护。随行安排医护人员，并配
28、医药箱。随行安排医护人员，并配医药箱。请专业人士详细讲解登山事宜，并传授突发情况下的应对方法。请专业人士详细讲解登山事宜，并传授突发情况下的应对方法。行动计划人手一份。（上面印有常用联系电话）行动计划人手一份。（上面印有常用联系电话）提前查询并告知登山当天的天气预报。提前查询并告知登山当天的天气预报。每每5人为一组，由组长统一指挥行动。人为一组，由组长统一指挥行动。 由项目经理与各组长随时保持手机联络。由项目经理与各组长随时保持手机联络。3每人提交一份每人提交一份“游记游记 ”为方便书写，由项目组负责设计为方便书写，由项目组负责设计“游记游记”格式，并提前发送。格式，并提前发送。评出一等奖评出
29、一等奖1名，二等奖名，二等奖5名，三等奖名，三等奖10名，予以奖励。名，予以奖励。逾期不交者，取消下次活动资格。逾期不交者，取消下次活动资格。.6 .6 风险应对计划风险应对计划风险识别风险识别应对方案应对方案责任人责任人12345678车辆故障车辆故障天气突变天气突变物资缺乏物资缺乏意外伤亡意外伤亡饮食中的民族冲突饮食中的民族冲突照像失败照像失败与人群失散与人群失散其他意外其他意外与车辆雇用部门签合同。与车辆雇用部门签合同。事先探询天气预报，并在出发前一日通知。事先探询天气预报，并在出发前一日通知。由项目经理在出发前查验。由项目经理在出发前查验。略。（详见略。（详见“质量计划质量计划”）事先
30、识别有无少数民族。若有，为其准备专门饮食。事先识别有无少数民族。若有，为其准备专门饮食。聘请专业摄影人员。重要照片，多机拍摄。聘请专业摄影人员。重要照片，多机拍摄。每人带手机，并保证电量充足。每人带手机，并保证电量充足。为每人入一份意外险。为每人入一份意外险。 略略3.3 3.3 项目项目执行过程执行过程中应该做的工作中应该做的工作1 1、按计划实施各项活动。、按计划实施各项活动。2 2、实施质量保证：实施质量保证：通过实施质量计划中的系列质量活动，通过实施质量计划中的系列质量活动，确保项目实施满足要求所需的所有过程。确保项目实施满足要求所需的所有过程。3 3、项目团队组建：项目团队组建：取得
31、完成项目所需要的人力资源。取得完成项目所需要的人力资源。4 4、项目团队建设：项目团队建设：改善团队成员胜任岗位的能力，并加改善团队成员胜任岗位的能力，并加强彼此之间的配合，从而提高项目业绩。强彼此之间的配合，从而提高项目业绩。5 5、信息发布信息发布：向：向 项目利害关系者项目利害关系者 及时提供信息。及时提供信息。6 6、询价：询价：取得取得 报价报价 或或 申请书申请书。7 7、卖方选择：卖方选择：选定承约商。选定承约商。8 8、客户沟通：客户沟通：及时与客户进行沟通，取得客户对已完成及时与客户进行沟通，取得客户对已完成工作成果的认可。工作成果的认可。9 9、有秩序的组织完成使命的人员撤
32、离。、有秩序的组织完成使命的人员撤离。1010、为项目收尾做准备。、为项目收尾做准备。3.4 3.4 项目项目监控过程监控过程中应该做的工作中应该做的工作1 1、范围控制：范围控制：控制项目范围变更。控制项目范围变更。2 2、进度控制：进度控制：控制项目进度变更。控制项目进度变更。3 3、费用控制：费用控制：控制项目预算变更。控制项目预算变更。4 4、质量控制：质量控制：监视具体的项目结果，判断是否符合有关监视具体的项目结果，判断是否符合有关质量标准，并寻找办法消除实施结果未达标的原因。质量标准，并寻找办法消除实施结果未达标的原因。5 5、项目团队管理：项目团队管理：注视团队成员的表现，提供反
33、馈，解决注视团队成员的表现，提供反馈，解决问题并协调变化，以便增强项目执行效果。问题并协调变化，以便增强项目执行效果。6 6、绩效报告：绩效报告：收集与分发绩效信息。其中包括：状态报告，收集与分发绩效信息。其中包括：状态报告，绩效衡量与预测。绩效衡量与预测。7 7、利害关系人管理：利害关系人管理：管理与管理与 项目利害关系人项目利害关系人 之间的沟通，之间的沟通，满足其要求并解决问题。满足其要求并解决问题。8 8、风险监控：风险监控：在整个生命期内跟踪已经识别的风险，监视在整个生命期内跟踪已经识别的风险，监视残余风险，识别新的风险，实施风险应对计划，并评价其有残余风险，识别新的风险，实施风险应
34、对计划，并评价其有效性。效性。9 9、合同管理：合同管理：管理合同以及买卖双方之间的关系，审查管理合同以及买卖双方之间的关系，审查并记载卖方履行合同的表现和结果。并在必要时管理同并记载卖方履行合同的表现和结果。并在必要时管理同项目项目 外部买方外部买方 之间的合同关系。之间的合同关系。1010、整体变更控制：整体变更控制：控制造成变更的因素，确保变更带控制造成变更的因素，确保变更带来有益后果，判断变更是否已经发生，在变更确已发生来有益后果，判断变更是否已经发生，在变更确已发生并得到批准时对其加以管理。并得到批准时对其加以管理。 3.5 3.5 项目项目收尾阶段收尾阶段的主要工作的主要工作1、范
35、围核实：范围核实：核查项目计划规定范围内的各项工作或活动是核查项目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经完成，可交付成果是否令人满意。否已经完成，可交付成果是否令人满意。2、合同收尾：合同收尾：了结与项目相关的所有合同，包括解决所有未了结与项目相关的所有合同，包括解决所有未尽事宜。尽事宜。3、行政收尾：行政收尾：编制、收集和分发项目信息，准备项目结束。编制、收集和分发项目信息，准备项目结束。4、人事安排：人事安排：妥善安排人事变动，项目成员离开时最好都能妥善安排人事变动，项目成员离开时最好都能得到项目组织为每个人书写的得到项目组织为每个人书写的 项目绩效评估书项目绩效评估书。5、筹备庆功会：筹备庆功会：要以令人鼓舞和振奋的方式结束项目。要以令人鼓舞和振奋的方式结束项目。
