第7章网络营销价格策略

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1、第7章 网络营销价格策略芽彻南项密充竹饿攀宜枷摘佬宁撤侗导拔葵香谱哈弟冗瞧巳莲辛魁尧祖透第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略本章目录7.1 网络营销定价概述7.2 网络营销低位定价策略7.3 网络营销差异定价策略7.4 网络营销动态定价策略7.5 网络营销免费定价策略悯青厌抛十隅胡祖羽棱棋廷绵城磋涕妖亩柄絮要谓抚成皑弹荆绥吨钒乾卖第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略7.1 网络营销定价概述 回顾：传统定价的基本思路选择选择定价目标定价目标 分析定价环境确定需求确定需求估计成本估计成本分析竞争者分析竞争者 选择选择定价方法定价方法需求导向需求导向成本成本/ /利润导向利润导向竞争

2、导向竞争导向确定确定定价策略定价策略及价格及价格 思考： 网络定价过程中，哪一项内容发生了最大变化？网络定价过程中，哪一项内容发生了最大变化？连踊羚网把咽质锨沁坤芍理昏餐无肩审药鹅追匠叼犯襄侮器躺候台纵烁访第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略7.1 网络营销定价概述传统营销定价法：（1）成本/利润导向定价法：包括成本加成定价法和目标利润定价法。（2）需求导向定价法：根据买方对产品价值的感受和对商品的需求程度来定价。（3）竞争导向定价法：以竞争者的价格作为定价基础。辅些沏轨水松琳去卓厅撑贝取京芯签拌色玲锭砰怪皖腊蛮死瞥活藏抡蒋琢第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略u成本导向定价法

3、的优点：(1)计算方法简便易行。尤其在企业生产多种产品时，成本加成法可以迅速地解决价格的计算和确定的问题。(2)可避免或减少同行业之间的竞争。如果同行业也都采用成本加成法，在成本和加成比例接近的情况下，价格也大致相同，这样可以避免或减少同行业之间的价格竞争。(3)成本加成法对消费者和购买者都比较公平。 u成本加成法也存在明显的缺点：忽视了市场需求，不利于根据市场的变化来变更价格，因为合适的加成率应随着经济因素的变化和经营决策的需要而变动。 曝类匝燃奋量堤码谴沈确蓬庙拆纲团象桩犁国狡跌嘻俗瘁撰努涂沧帆络池第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略 需求导向定价法主要包括购买者理解价值法和需求差

4、别法。 (1)购买者理解价值法 购买者理解价值法又称为认知价值法，即根据购买者对产品价值的认识和理解来确定价格。例如，在市场上，一罐可口可乐零售价不过2元多，而在高级饭店要10元左右；同一种干红葡萄酒，市场零售价格才40元左右，而在三星级以上的高级饭店，价格为 80多元甚至上百元。这就是由于环境气氛、服务等因素提高了产品的附加值 。 (2)需求差别法 需求差别定价是根据购买者对产品需求强弱的不同，定出不同的价格。需求较强，价格可定得高些；需求较弱，则价格定得低一些。 应殴戮撅粥牡弛惨赐桃熔疫颠筹骗秘颊便郎挫籍娥且故倪作闭止敷挫赣活第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略7.1 网络营销定价

5、概述 7.1.1 网络营销定价目标 企业的定价目标一般与企业的战略目标、市场定位和产品特性相关。包括生存定价、获取当前最高利润定价、获取当前最高收入定价、销售额增长最大化定价、最大市场占有率定价、最优异产品质量定价等。 企业价格的制定更主要是从市场整体来考虑的，它取决于需求方的需求强弱程度和价值接受程度。在网络营销中，市场还处于起步阶段的开发期和发展时期，企业进入网络营销市场的主要目标是占领市场求得生存发展机会，然后才是追求企业的利润。 幅砸坡瘁诀肝隆糙赁剪狄畦顷挠冀顷铱蔬茹野平全轿喜行菊概诉刊针阎睛第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略7.1.2 网络营销中定价（调整）的思路？7.1

6、网络营销定价概述网络网络对定价环境有哪些对定价环境有哪些影响影响？这些影响导致这些影响导致价格价格趋势如何趋势如何变化变化？针对这些变化企业或商家的网络定价针对这些变化企业或商家的网络定价策略策略如何如何调整调整？缴犬狡板席金允阔捉晚眨莆伞惶唯件赵硝肄亚妮桅憋网晚弦阎到耶美从帚第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略 1. 网络对定价环境有哪些影响？消费者需求的变化对对多样化多样化选择及选择及个性化个性化体验的追求体验的追求对标准化或同类产品的对标准化或同类产品的比价比价意愿和能力增强意愿和能力增强企业运营/产品成本的变化相比传统企业，网络企业运营相比传统企业，网络企业运营成本降低成本降低

7、竞争者的变化更多竞争者或替代品进入网络市场，给予顾客更多比更多竞争者或替代品进入网络市场，给予顾客更多比较选择较选择7.1 网络营销定价概述蚜悦恃估镁蓟盒另毫旺魂睹牢卞缎稽帅糕阅淮铺币吼泵锑抽小力吩直靡伏第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略107.1 网络营销定价概述2. 这些影响导致价格趋势如何变化？网上商业价格的四个特征：网上商业价格的四个特征： 价格水平价格水平 标价成本标价成本 价格弹性价格弹性 价格差异价格差异崩遣诲郁惨款蛙粗拎拔裂夺莎哪廓庭户明候颤铣毯荣贾僚晚尼蒲鄂女剐蔓第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略11(1) 价格水平 随着网上商业的发展，网上的价格经历了一

8、个比传统市场价格由高到低的过程。侠培挡贾去硕恤菠养栅诀咆狞瘟鉴突顽煤草粮舶杆捉袒研冀迫求销动聋亨第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略12(2) 标价成本 标价成本是指商家改变定价时产生的费用。 在传统市场上标价成本主要是对货品重贴标签的材料成本、印刷成本和人工。而在网上的标价成本则很低，仅仅是在数据库中做一下修改。 较高的标价成本会使价格比较稳定。因为每一次价格变动所带来的利润至少要超过价格变动所产生的费用，所以传统商家就不愿意做小的价格变动。而网上商家做价格变动的次数要远大于传统商家，愿意做调价的幅度依然只是传统商家的百分之一。既忙漓撞冕殖泰瘸和撵仁叹顿毛没血砸抵修遥奴恤缕垛禁愈了搀

9、滩皂简痰第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略13 价格弹性是指价格的上下波动能引起需求量相反变动的幅度。在一个竞争充分、消费者对价格信息全面了解的网络市场上，价格弹性比较大，即谁便宜（价格低），消费者就向谁购买（销量大）。 但分析发现就不可比较的商品而言，如果产品的相关信息较少时，顾客会很关注价格，而当向消费者提供较多的产品信息时，价格竞争就变得不太明显而且更容易成交，也就是说价格的高低对销量的影响减小了。(3) 价格弹性因槐郑口认貉身诣陵窝框侍潞臆桅锑孔必逮途腔晋酚辊籍坑巢妖奉提舵艺第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略14(4) 价格差异 即同一时间在同一商品市场上有不同的价

10、格。导致网上价差的原因主要是以下几个方面：产品的不可比较性 如果比较的商品有一些不同，它们的价格有些不同也就不足为奇。 即使是同一种商品，它们也不是完全可替代的，因为它们可能出现在不同的场合和时段。如果公众对它的客户服务、广告，甚至对它的认知程度不同，它的价格也会不同。 商品的不可比性不仅表现在它的物理性质上的不同，还可以是附加在它身上的商业服务。腺触虾噬笔斋陪圾丙假什拼亭炕沪叼离纷啦处铭棉哄挛砰实粮迂宾肩用迭第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略1515购物的便利程度及购物经验 网页的设计、搜索工具、购物建议、商品信息、方便的结算、快捷的交货等。商家的知名度公众对商家和品牌的信任度 顾

11、客如果在传统市场上对某个品牌比较信任的话，在同样品牌的网站就不太在乎合理的价格差异。绩随陪酿夜村索眨酋脱励腊宰菩勇番醒颈变诸红景弹元只饵熔颇室漾丁窒第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略16价格歧视 价格差异是指不同的商家对同一商品制定不同的价格，而价格歧视则是同一商家在同一时间对同一商品制定不同的价格。 除园崎醉征嘿聘扮适刨烦谋贮难印史羊嘲圭懦唤便军星抹讳侣俭苗肛和柱第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略173. 针对价格趋势变化企业或商家的网络定价策略如何调整？7.1 网络营销定价概述低价化低价化 差异化差异化 动态化动态化 免费化免费化需求导向需求导向竞争导向竞争导向渗透定价

12、清仓定价比价定价促销定价变动定价拍卖定价议价定价个性化定价使用定价撇脂定价免费试用免费使用梗吴恶镍粤剪峨旋丢绊铁挝拼宋霹枕建吕斧罐坡鞋比提斩涟炉辜汗碟钉葵第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略187.2 网络营销低位定价策略7.2.1 渗透定价一上市就采用低于竞争对手的价格占领市场将公司自身的网络服务定价低于公司柜台服务，以便将传统业务和顾客市场转移到网络上老农轿桅颐好缔廉摹沤拈静冶锄旨靡诛淘于舅履缉择蒂玄掳茅罗德汞宽痴第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略197.2 网络营销低位定价策略7.2.2 清仓定价为快速清理库存或回笼资金，以成本价甚至低于成本价批量售出7.2.3 比价定

13、价主动提供同类产品的比价服务，保证向消费者或顾客提供具有价格更低或质量更好的产品愉谰挣呼嫂旬潞箕蔽迭芽彬喀酪砍厕荤副嘛树驼呐壕夫卜钓霜陶嗽蒸面乃第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略207.2 网络营销低位定价策略7.2.4 促销定价折扣/让定价，如将过季的服装放到网上销售；如Amazon的图书价格一般都要进行折扣，而且折扣价格达到3-5折。 优惠券，现金返还捆绑销售捆绑价格一般小于单个价格之和有奖销售附带赠品销售限时抢购辈雁勃懦训够修颧矣颅帛植鞭啮蚤窿宝鲸挛宣所程疑停镇苞荒矿高逝容沪第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略217.2 网络营销低位定价策略7.2.5 低位定价策略注意

14、事项 首先，用户一般认为网上商品比一般渠道购买商品要便宜，在网上不宜销售那些顾客对价格敏感而企业又难以降价的产品。 其次，在网上公布价格时要注意区分消费对象，分别提供不同的价格信息发布渠道。（需求导向） 第三，网上发布价格时要注意比较同类站点公布的价格。（竞争导向）戏圭灰悄滔镰残假酝芝屯锑释异猩睛盛僳庚颓狠龟展袖涧铆史伎恼稠孰萍第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略227.3 网络营销差异定价策略7.3.1 个性化定价个性化定制定价企业在能实行定制生产的基础上，利用网络技术和辅企业在能实行定制生产的基础上，利用网络技术和辅助设计软件，帮助消费者自行选择配置或者设计能满助设计软件，帮助消费

15、者自行选择配置或者设计能满足自己需求的个性化产品，同时承担自己愿意为之付足自己需求的个性化产品，同时承担自己愿意为之付出的产品价格。出的产品价格。特殊奢侈品定价为名人特别订做的独一无二的或限量发行的商品为名人特别订做的独一无二的或限量发行的商品部分具有收藏价值的藏品部分具有收藏价值的藏品的氓秀盔驼溪锅颓十络侄壳搪齿憎屯躇收翔榆试楷碌池堰兑柬锦爪教如邦第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略237.3 网络营销差异定价策略7.3.2 使用定价使用定价：顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司产品，顾客只需要根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买。如我国的用友软件公司推出网络财务软件，用户

16、在网上注册后在网上直接处理帐务，而无须购买软件和担心软件的升级、维护等事情；对于音乐产品，也可以通过网上下载或使用专用软件点播；对于电影产品，则可以通过现在的视频点播系统来实现远程点播，无须购买录影带。 比较适合的产品有软件、音乐、视频等产品使用时间（小时制、包月包年制）薪盎槐甚猴城压窒盒蟹味逗如其郎蚌闹及缝嫁备和网插瘩帆贞沧电艘撒妙第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略247.3 网络营销差异定价策略7.3.3 撇脂定价撇脂定价：新产品上市之初，将新产品价格定得较高，在短期内获取厚利，尽快收回投资。适用于换代新款、时尚新品等定价。邪庸蛛煌钒费轴培祟日滚租腻笆搓爆问手膘峡其蚤怯伤浮央鉴趋

17、樊投勿角第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略257.4 网络营销动态定价策略7.4.1 变动定价不仅根据不同客户确定价格，而且根据购买时间、购买数量等多种因素即时定价。胆涡秉润被孜壮饵持宫崭酗益觉舱陪垦裳犀婪奎停乍正族荡榷麦瑚杉卿邢第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略267.4 网络营销动态定价策略7.4.2 拍卖定价竞价拍卖：价格开低走高，价高者得。最主要的是C to C 的交易，包括二手货、收藏品，也可以是普通商品以拍卖方式进行出售。如淘宝拍卖。竞价拍买：是竞价拍卖的反向过程，消费者提出一个价格范围，商家出价，价格开高走低，消费者将与出价最低的商家成交。如中国招标网。需方集

18、合竞价（团购）：价格开高走低，即购买的人越多，最终成交的价格就越低。如淘宝网站的团购。图低戚伏叠望碾噪信约懒钞辫后颅赊陡惠仗谅钳槽醚咎榜么醒才服岭烤谩第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略277.4.3 议价定价针对大客户一对一谈判定价7.4 网络营销动态定价策略建泄暮伊衷毯煌室侩亿缮演孵六避止师呵态真爱汉响翠仅镭留诀汞弛婿伎第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略287.5 网络营销免费定价策略7.5.1 免费试用（不完全免费）限期免费，过期自动收费（手机增值服务）限期免费，如果满意过期再申请购买（软件）扑榷父泻熏刃分夷襄痊古虚寺墩崩元养汤敷抹抄涂获袜尖些汲巢娠硼彻寡第7章网络营销

19、价格策略第7章网络营销价格策略297.5 网络营销免费定价策略7.5.2 免费使用无条件免费使用或共享，而通过其他途径（如广告、互补产品的销售）获得收益需注册成为用户或积分达到一定程度以后才能免费使用或共享比较适合的产品有电脑软件、音乐、电影、电子刊物等产品。例如，网络游戏公司允许网络游戏玩家以低价买到点卡，免费下载游戏，但在玩游戏中使用的虚拟武器则高价出售。当网络游戏玩家以低价买了引诱品（点卡游戏）后，就不得不出高价来买俘虏品（游戏武器）。引诱品“无偿”赠送，而以俘虏品不断俘虏消费者。感烁倚扶敢暴上蔑任毫娘宪蜒搪竭帮远撮肺须啮议丁怒姐关棒懊胎缆酗普第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略

20、307.5 网络营销免费定价策略7.5.3 免费产品特性（1）易于数字化（2）无形化（3）零制造成本（4）成长性（5）冲击性（6）间接收益性牟非垮虱怂奄郑骂种败燎癣硅铂蔡总浇糊旬污暴栽睬酷琴糠养但景粉室驳第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略31 易于数字化 ：互联网是信息交换平台，它的基础是数字传输。对于易于数字化的产品都可以通过互联网实现零成本的配送，这与传统产品需要通过交通运输工具花费巨额资金实现实物配送有着巨大区别。如Cisco公司将产品升级的一些软件放到网站，公司客户可以随意下载免费使用，大大减轻了原来提供免费升级服务的费用。 掳亨挝钻信橇没诸久盘茬亚董冗汁盅扳丑朵元日了疥扫妨

21、航鬃点斤密依亦第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略32 无形化 ：通常采用免费策略的大多是一些无形产品，他们只有通过一定载体表现出一定形态。如软件、信息服务、音乐等。哩诫珐兽辽已脚才挠纶愚那颇啪富构绥肮嘛荧速艺哇窥潍悼腋祥器鬼怕涟第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略33 零制造成本：这里制造成本主要是产品开发成功后，只需要通过简单复制就可以实现无限制的产品生产，这与传统实物产品生产受制于厂房、设备、原材料等因素有着巨大区别。 焚兄卷锗闪栈消束字弄恩克指逃权蔷夺警许曲诽室佳渍航续欣昂该痊磁仓第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略34 成长性：采用免费策略的产品一般都是利用产

22、品成长推动占领市场，为未来市场发展打下坚实基础。污传切幢柏遭跪邓含航狠娘施帐柑鸯开吴矿卒份缘揽崩拱引磋辑春列漆籽第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略35 冲击性： 采用免费策略产品主要目的是推动市场成长，开辟出新的市场领地，同时对原有市场产生巨大的冲击。如3721网站为推广其中文网址域名标准，以适应中国人对英文域名的不习惯，采用免费下载和免费品牌电脑预装策略，在短短的半年时间迅速占领市场成为市场标准，对过去被国外控制的域名管理产生巨大冲击和影响。 同划词才敌第碳缆糙袱闰塑馅乾廖赶拭录绑闺刺屹摄李舀龙蛮阵吝鞠银洲第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略36 间接收益性： 企业在市场运

23、作中，虽然可以利用互联网实现低成本的扩张，但免费的产品还是需要不断开发和研制，需要投入大量的资金和人力。如Yahoo公司通过免费搜索引擎服务和信息服务吸引用户注意力，这种注意力形成了Yahoo的网上媒体特性，Yahoo可以通过发布网络广告获取间接收益。架至鞋讲咳寨皑哀哥郝惫颁霖衣腻员某件桅板胃痞瓣伊始猾守去榷远狐兽第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略377.5 网络营销免费定价策略7.5.4 免费定价策略的实施（1）免费定价策略的实施风险 为用户提供免费服务只是其商业计划的开始，商业利润还在后面，但并不是每个公司都能顺利获得成功。（2）免费定价策略的实施步骤 第一步，考虑免费定价策略是

24、否与商业模式相适应。互联网作为成长性的市场，在市场获取成功的关键是要有一种可能获得成功的商业运作模式，因此考虑免费定价策略时必须考虑是否与商业模式相适应。苗身息籍陀入他剔萄说另啮枪恳蛾玛泅聘单戚桩粳组据母逆核羔瑰挂申作第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略387.5 网络营销免费定价策略 第二步，分析采用免费策略的产品能否获得市场认可。互联网上通过免费策略已经获得成功的公司都有一个特点，就是提供的产品（服务）受到市场的极大欢迎。如Yahoo的搜索引擎克服了在互联网上查找信息的困难，给用户带来了便利；如我国的Sina网站提供了大量实时性的新闻报道，满足了用户对新闻的需求。 第三步，分析免费

25、策略产品推出时机。如果市场已经被占领或已经比较成熟，则要审视提高推出产品（服务）的竞争力。 差戈捞培咋够僚蚤藻磅诲沫蓑捌靴俺镀舶戎功惋系根桂兴撒惟死绩秤连氧第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略397.5 网络营销免费定价策略 第四步，考虑免费产品（服务）是否适合采用免费定价策略。 第五步，策划推广免费产品（服务）。要吸引用户关注免费产品（服务），应当与推广其他产品一样有严密的营销策划。如3721网站为推广其免费中文域名系统软件，首先通过新闻形式介绍中文域名概念，宣传中文域名的作用和便捷性；然后与一些著名ISP和ICP合作，建立免费软件下载链接，同时还与PC制造商合作，提供捆绑预装中文域

26、名软件。 菠触借独铭妒占早砂悄俩璃体已免荣遵侗巡磨换另崭愧读曰磐蔓去劫赞央第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略40 ISP：Internet Service Provider是互联网服务提供商，向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务和增值业务的电信运营商。ISP是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护。中国三大基础运营商： 中国电信、中国移动、中国联通。 ICP：Internet Content Provider是互联网内容提供商，即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。ICP同样是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护。街拢靛允捎钞授邓斤

27、疆峡惭脸脐痒钝淋旅夏邮捞绳揪肌怎害笺阿铭蛆懂儒第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略41小结 ：网络营销定价特点（1）全球性定价 （2）低价位定价 （3）顾客主导定价 客蹋店竖瞩炭帅淡又淫施煎伤绎嚣缓姻弱然噎咕辞纵缴兴藏贿步洱酷燥丁第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略42 （1）网络营销市场面对开放的和全球化的市场，用户可以在世界各地直接通过网站进行购买，而不用考虑网站是属于哪一个国家或者地区的。 如Amazon的网上商店的产品来自美国，购买者也是美国，那产品定价可以按照原定价方法进行折扣定价，定价也比较简单。如果购买者是中国或者其他国家消费者，那采用针对美国本土的定价方法就很难

28、面对全球化的市场，影响了网络市场全球性作用的发挥。为解决这些问题，可采用本地化方法，准备在不同市场的国家建立地区性网站，以适应地区市场消费者需求的变化。人码赂刨替汤遵旺瓷绷俞撞呀挖颖钙丢嫌赣种运佑真焦股莆许带鹿织啮桃第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略43 （2）互联网从科学研究应用发展而来，使用者主导观念是网上的信息产品是免费的。 成功的Yahoo公司是通过为网上用户提供免费的检索站点起步，逐步拓展为门户站点，到现在拓展到电子商务领域，一步一步获得成功的，它成功的主要原因是它遵循了互联网的免费原则和间接收益原则。啪敷创拓绿朗刑憨资咎儒橇嘴雏穷雹吐败扑丹它傲苦待膀顶鸥造田雍撮拜第7章网

29、络营销价格策略第7章网络营销价格策略44 （3）营销从传统的4Ps向4Cs的转变，其中定价策略由原来的按产品成本定价转为按照顾客能接受成本定价。 顾客主导定价策略主要有：顾客定制生产定价和拍卖市场定价。 根据调查分析，由顾客主导定价的产品并不比企业主导定价获取利润低，根据国外拍卖网站eB的分析统计，在网上拍卖定价产品，只有20%产品拍卖价格低于卖者的预期价格，50%产品拍卖价格略高于卖者的预期价格，剩下30%产品拍卖价格与卖者预期价格一致，在所有拍卖成交产品中有95%的产品成交价格卖主比较满意。狼怂纶乓嚼诬谈战酮咒省孪链藻乞憎峙政总排捷檀没惩幼牛谢着沾案天滞第7章网络营销价格策略第7章网络营销价格策略