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1、如何成为优秀的员工如何成为优秀的员工如何成为优秀的员工如何成为优秀的员工中国邮政集团公司培训中心中国邮政集团公司培训中心中国邮政集团公司培训中心 闫迎春闫迎春闫迎春课程大纲课程大纲 一、为什么要成为优秀员工一、为什么要成为优秀员工二、优秀员工的特征与心态二、优秀员工的特征与心态三、如何成为优秀的员工三、如何成为优秀的员工一、做优秀员工应是每个员工的追求一、做优秀员工应是每个员工的追求思考：思考：你为什么工作？你为工作而工作，还是为自己而工作？自我实现自我实现自我实现自我实现尊尊尊尊 重重重重生生生生 存存存存安安安安 全全全全归归归归 属属属属成长与发展、发展潜能理想成长与发展、发展潜能理想实
2、现实现自尊、自主和成就感自尊、自主和成就感友谊、爱情、归属感友谊、爱情、归属感保护身体和情感不受伤害保护身体和情感不受伤害食物、住所、水等生理需要食物、住所、水等生理需要我们为什么要工作？二、优秀员工是领导想方设法留住的二、优秀员工是领导想方设法留住的“抢手货抢手货”企企业业里里的的几几种种人人 第一种人第一种人 牢骚满腹牢骚满腹第二种人第二种人得过且过得过且过第三种人第三种人积极进取积极进取 嘀嗒嘀嗒.嘀嗒嘀嗒. 时间过的飞快时间过的飞快. 一年以后一年以后！？！？脑筋转转转：脑筋转转转：会出现什么情况呢？会出现什么情况呢？下面让我们来看看这三种人的结局：下面让我们来看看这三种人的结局： 一
3、年后，由于公司在经营上遇到了困难，加上经济一年后，由于公司在经营上遇到了困难，加上经济不景气，公司决定裁员，部门首先就想到了第一种人。不景气，公司决定裁员，部门首先就想到了第一种人。因为经济环境不好，公司需要积极向上、团结一致。以因为经济环境不好，公司需要积极向上、团结一致。以至于那些每天在公司除了发牢骚，还是发牢骚的人就接至于那些每天在公司除了发牢骚，还是发牢骚的人就接到了解聘信到了解聘信 第二种人呢？他们仍然做着相同的工作，上司对他们第二种人呢？他们仍然做着相同的工作，上司对他们的评价始终不好不坏。升职对他们来说遥之无期。一年的评价始终不好不坏。升职对他们来说遥之无期。一年一度的大学生招聘
4、热潮又开始了，上司开始关注起相关一度的大学生招聘热潮又开始了，上司开始关注起相关的简历来，也许，新鲜的血液很快就会补充进来，这种的简历来，也许，新鲜的血液很快就会补充进来，这种人的处境似乎有些不妙。人的处境似乎有些不妙。 第三种人还是那么积极进取，忙碌的身影依然随处第三种人还是那么积极进取，忙碌的身影依然随处可见，为了解决公司面临的危机，他们被提升到重要的可见，为了解决公司面临的危机，他们被提升到重要的管理岗位，新的挑战才刚刚开始。管理岗位，新的挑战才刚刚开始。二、优秀员工是领导想方设法留住的二、优秀员工是领导想方设法留住的“抢手货抢手货” 员工贡献员工贡献= =岗位贡献岗位贡献+ +超额贡献
5、超额贡献员工贡献员工贡献= =业务能力业务能力职业态度职业态度 岗岗位位贡贡献献是是指指企企业业按按薪薪资资价价格格购购买买员员工工劳劳动动后后应应获获得得的的成成果果，超超额额贡贡献献是是员员工工给给企企业业带来的超出岗位贡献的成果。带来的超出岗位贡献的成果。 三、与企业双赢是员工最大的赢三、与企业双赢是员工最大的赢员工与企业的关系是什么？三、与企业双赢是员工最大的赢三、与企业双赢是员工最大的赢合同契约合同契约-心灵契约心灵契约利益共同体利益共同体-命运共同体命运共同体思考：思考： 什么样的员工什么样的员工 才算是优秀员工呢？才算是优秀员工呢？课程大纲课程大纲 一、为什么要成为优秀员工一、为
6、什么要成为优秀员工二、优秀员工的特征与心态二、优秀员工的特征与心态三、如何成为优秀的员工三、如何成为优秀的员工二、优秀员工的特征与心态二、优秀员工的特征与心态（一）企业员工的分类（一）企业员工的分类（二）优秀员工的共同特点（二）优秀员工的共同特点（三）优秀员工的五大心态（三）优秀员工的五大心态第二种：恃才傲物型第二种：恃才傲物型第三种：默默工作型第三种：默默工作型第四种：奋发进取型第四种：奋发进取型第一种：自暴自弃型第一种：自暴自弃型（一）企业员工的分类（一）企业员工的分类（一）企业员工的分类（一）企业员工的分类工工 不端正不端正 自暴自弃型自暴自弃型 恃才傲物型恃才傲物型作作态态度度 端端
7、正正 默默无闻型默默无闻型 奋发进取型奋发进取型 无无 有有 创新意识创新意识（二）优秀员工的共同特点（二）优秀员工的共同特点 总是乐于承担更多的责任。总是乐于承担更多的责任。 热爱工作，追求卓越。热爱工作，追求卓越。 把敬业当成一种习惯。把敬业当成一种习惯。 有着积极、主动的态度。有着积极、主动的态度。 时刻牢记单位、部门的利益，为团队着想。时刻牢记单位、部门的利益，为团队着想。 为工作设定目标，并全力以赴地去达成。为工作设定目标，并全力以赴地去达成。 注重细节、追求完美。注重细节、追求完美。 遵守准则，用心做事。遵守准则，用心做事。责任责任 敬业敬业 团队团队 主动主动 用心用心 （三）优
8、秀员工的五大心态（三）优秀员工的五大心态 5、感恩的心态 4、长远的心态 3、学习的心态 2、付出的心态 1、事业的心态1、事业的心态思考：思考： 你认为你所从事的工作你认为你所从事的工作 是你的职业，还是事业？是你的职业，还是事业？1、事业的心态事业心态与职业心态的对比事业心态与职业心态的对比 职业职业 VS 事业事业 为别人做事为别人做事 为自己做事为自己做事 打打 工工 人生总经理人生总经理 全力应付全力应付 全力以赴全力以赴 逃避问题逃避问题 解决问题解决问题 交交 差差 做做 好好 要赚钱，先帮企业赚钱要赚钱，先帮企业赚钱付出（作为员工）；付出（作为员工）；要赚钱，提供合理薪水要赚钱
9、，提供合理薪水付出（作为老板）；付出（作为老板）；2、付出的心态先先付付出出，后后得得到到 跳槽的故事3、学习的心态请问：请问：你手机多长时间充电一次？你手机多长时间充电一次？ .当你超越别人一点点当你超越别人一点点, 别人就会嫉妒你别人就会嫉妒你;当你超越别人一大截，别人就会羡慕；当你超越别人一大截，别人就会羡慕；4、长远的心态（1）企业“剩”者为王的理论企业愿景：成为更健康、更长久的企业 - “ 剩” 者 为 王（2）只有成为专家才能成为赢家5、感恩的心态 在我们人生经历的生活、学在我们人生经历的生活、学习、工作中，有多少亲人、朋友、习、工作中，有多少亲人、朋友、领导、同事的帮助和关心过你
10、！然领导、同事的帮助和关心过你！然而，你还依然记得他们吗？而，你还依然记得他们吗？想一想！想一想！是谁让我们有了今天的生命？是谁让我们有了今天的生命？ u是是父母！父母！是谁让我们摆脱了愚昧？是谁让我们摆脱了愚昧？ u是是老师！老师！是谁给我们一个温暖的家？是谁给我们一个温暖的家？ u是是家人！家人！是谁给了我们一份工作？是谁给了我们一份工作？ u是是企业！企业！是谁帮助我们成长？是谁帮助我们成长？ u是是上级和同事！上级和同事！是谁让我们具有了坚不可摧的意志？是谁让我们具有了坚不可摧的意志？ u是是敌人！敌人！感恩惜福5、感恩的心态感谢企业提供平台感谢领导提供机会感谢同事的支持与帮助 没没有
11、有人人不不可可以以取取代代，是是时时势势、是是平平台台，造造就就了了你你的的存存在在。所所有有你你的的成成就就、收收获获，都都离离不不开开他他人人的的支支持持。因此，要感恩领导、团队、感恩顾客、感恩对手。因此，要感恩领导、团队、感恩顾客、感恩对手。课程大纲课程大纲 一、为什么要成为优秀员工一、为什么要成为优秀员工二、优秀员工的特征与心态二、优秀员工的特征与心态三、如何成为优秀的员工三、如何成为优秀的员工如何成为一名优秀的员工？如何成为一名优秀的员工？ -修炼七种职业习惯修炼七种职业习惯路路 径径 依依 赖赖习惯的两面性表现习惯的两面性表现习惯与自然习惯与自然 几种不良工作习惯影响你的发展几种不
12、良工作习惯影响你的发展 1 1、不注意与直接上级的关系、不注意与直接上级的关系 2 2、对他人求全责备对他人求全责备 3、行动迟缓、行动迟缓 4 、一味取悦他人、一味取悦他人 5 、传播流言、传播流言良好的习惯决定了职业成功 行为积聚习惯，习惯形成性格行为积聚习惯，习惯形成性格,性格决定性格决定命运。命运。 约翰约翰梅纳德梅纳德凯恩斯凯恩斯将职业当成信仰习惯一习惯二责任、忠诚、敬业习惯三融入团队，创造卓越习惯五自动自发-创造性工作习惯四服从-执行的条件反射习惯七身体、心理、精神习惯六惜时如金、要事当先习惯一：将职业当成信仰1、职场的第一竞争是态度2、有职业使命感的人更有希望成功3、工作的收益大
13、于薪水4、记住，这是你的工作！习惯二：责任、忠诚、敬业习惯二：责任、忠诚、敬业 - “三位一体三位一体”的工作精神的工作精神1、责任不容推卸2、别在工作上被人看不起3、比金子更宝贵的是忠诚4、敬业精神是优秀员工的职业基准1、责任不容推卸 责任是一种耐心、细致的行动，是责任是一种耐心、细致的行动，是把你应该做的事情做到最好的、充满激把你应该做的事情做到最好的、充满激情的态度。情的态度。 歌德歌德2、别在工作上被人看不起工作上被人看不起的几种原因-自己本身能力不佳-不重视自己的工作-浑水摸鱼3、比金子更宝贵的是忠诚4、敬业精神是优秀员工的职业基准敬业者，专心致志，以事为业也。敬业者，专心致志，以事
14、为业也。 朱熹朱熹习惯三：融入团队，创造卓越习惯三：融入团队，创造卓越一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人先进总是单枪匹马，众人先进才能移山人先进总是单枪匹马，众人先进才能移山填海。填海。 雷锋雷锋 1、培养你的合作能力寻找团队积极的品质对别人寄予希望时常检查自己的缺点让大家喜欢你保持足够的谦虚学会赞美别人2、战胜嫉妒嫉妒心理属于一种内心情绪体验，源于不正确的比较。主要表现四个方面：名誉、地位、钱财、爱情。有的还表现为一种综合性的嫉妒，即指议案是别人所有的，都在其嫉妒之内。嫉妒的具体特征-明显的对抗性-明确的指向性-不断发展的发泄性-不易察觉的伪装性2、战胜嫉妒胸
15、怀大度，宽厚待人胸怀大度，宽厚待人自知之明，客观评价自己自知之明，客观评价自己快乐之药可以治疗嫉妒快乐之药可以治疗嫉妒少一分虚荣就少一分嫉妒少一分虚荣就少一分嫉妒习惯四：服从习惯四：服从执行的条件反射执行的条件反射1、服从，行动第一步 视服从为美德掌握服从的技巧2、执行，不折不扣地落实习惯五：自动自发习惯五：自动自发-创造性工创造性工作作1、工作需要自动自发2、不要为自己找借口3、找方法提高工作效率4、永远不停止学习的脚步有两种人注定一事无成，一种是除非别人要他去做，否则绝不会主动做事的人；另外一种人则是即使别人要他做，他也做不好事情的人。那些不需要别人催促，就会主动去做应该做的事，而且不会半
16、途而废的人必定成功，这种人懂得要求自己多努力一点多付出一点，而且比别人预期的还要多。-卡耐基1、工作需要自动自发延长你的工作时间行动在领导前面总是多做一点点2、不要为自己找借口“这不关我的事”“我很忙”“我以前不是这样的”“这件事我不会”“他比我行他比我行”3、找方法提高工作效率凡事必有其解决方法不要让你的潜能酣睡把“不可能”变成“可能”用对方法做对事主动找方法让你脱颖而出4、永远不停止学习的脚步、永远不停止学习的脚步学习是应对一切变化的法宝学习力决定你的竞争力向周围的每一个人学习在工作中主动进行创新自动自发学习的员工才能成长企业需要什么样的员工？企业需要什么样的员工？ 如如何何让让员员工工成
17、成为为自自动动自自发发、对对工工作作充充满满热热情情和和创创意意、诚诚信信负负责责的的“人人财财”，这这是是企企业业各各级级领领导导者者面面临临的问题。的问题。 彼彼得得F 德德鲁鲁克克习惯六：惜时如金，要事当先习惯六：惜时如金，要事当先我们只有我们只有我们只有我们只有3 3年的时间去创造价值年的时间去创造价值年的时间去创造价值年的时间去创造价值, ,我们如何管理它？我们如何管理它？我们如何管理它？我们如何管理它？7272岁寿命的人一生的时间分配岁寿命的人一生的时间分配岁寿命的人一生的时间分配岁寿命的人一生的时间分配21年年14年年7年年6年年6年年5年年4年年3年年2年年1年年3年年21年年
18、14年年7年年6年年6年年5年年4年年3年年2年年1年年3年年1、控制时间的流向时间浪费的原因时间浪费的原因-对生命没有紧迫感，对时间不够重视-没有科学管理时间的方法与技巧1、控制时间的流向六大时间漏洞六大时间漏洞-习惯拖延-缺乏优先顺序-缺乏条理与整洁-与同事过多的争论、情绪性沟通-电话太多；被突然来访者打扰；缺少自律、不能控制闲谈；不会拒绝别人的请求。-疲劳、压力、紧张忧虑、焦急心理损耗大。2、旋转时间管理魔方每天腾出思考时间设立明确的目标 80/20定律-设定优先次序 一次就做完 做好“时间日志”习惯七：身体、心理、精神习惯七：身体、心理、精神-职业长青的三架马车1、身心健康是“革命”成
19、功的本钱2、压力缓解与心理调适3、乐在工作，职业长青1、身心健康是“革命”成功的本钱职场需要填充幸福元素1、身心健康是“革命”成功的本钱什么是什么是“亚健康亚健康”？神情倦怠、容易疲劳、动作迟缓、工作和运动不能持久；失眠、嗜睡、记忆力差、神经衰弱、情绪不稳定；容易发烧或感冒、头疼、腰酸腿痛、易过敏去医院检查，又查不出什么病，我们一般把这些现象称为“亚健康”。什么是真正的健康？什么是真正的健康？-五快（肌体健康）-三良好（精神健康）1、身心健康是“革命”成功的本钱高压之下的高压之下的“情绪风暴情绪风暴”1、身心健康是“革命”成功的本钱从梦境看你的压力有多大从梦境看你的压力有多大-梦回考场提示晋升
20、压力-爬山涉水影射职场遭遇-压力越大梦越离谱数字篇运动篇飙车篇工作篇2、压力缓解与心理调适与疲劳抗争与疲劳抗争招式一：按生物钟规律作息招式二：强化三餐营养招式三：主动寻求快乐招式四：坚持合理运动招式五：学会主动休息2、压力缓解与心理调适克服克服“亚健康亚健康”的良策的良策减压秘籍：情绪乐观天地宽2、压力缓解与心理调适克服克服“亚健康亚健康”的良策的良策增强生理机能-全面而合理的膳食-认识自己的生理周期-运动，是最好的调整-及时的心理干预3、乐在工作，职业长青职场更年期综合症3、乐在工作，职业长青提升自我，超越停滞提升自我，超越停滞-合理调整生活目标-走出自我小天地，置身团队当中-对自己面临的挑战要有信心-保持有规律的生活-积极倾诉-自我考核-做学习型员工S生理生理通过正常适量的营养，运动，休息及压力管理来维持生理健康S心智心智通过阅读、写作，思考完成心智更新S精神精神更新使命宣言和价值观念S社会，情感社会，情感通过持续增加情感投资来更新个人更新的四个层面个人更新的四个层面积极的态度就是竞争力积极的态度就是竞争力
