行李查询技能鉴定ppt课件

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1、客客 运运 员员 职职 业业 技技 能能 鉴鉴 定定 1 1 常常常常 用用用用 代代代代 码码码码n nLN LN 国内行李查询国内行李查询 LL LL 国际行李查询国际行李查询 CR CR 机场机场 8X 8X 西宁机场行查电报地址西宁机场行查电报地址n nAHL AHL 少收少收 DMG DMG 破损破损 AHLAHL/ / / /LOST LOST 少收丢失少收丢失 OHD OHD 多收多收 FWD FWD 速运速运 NEG NEG 否定报否定报 CFI CFI 结案报结案报 O/L O/L 泛查报泛查报 n nBK BK 黑色黑色 RD RD 红色红色 WT WT 白色白色 WT B

2、OX WT BOX 白白色泡沫箱色泡沫箱 BU BU 蓝色蓝色 GN GN 草绿色草绿色 GY GY 银色银色 BN BN 棕色棕色 n n22 22 软质拉杆箱软质拉杆箱 02 02 硬质栏杆箱硬质栏杆箱 25 25 手提包手提包 C C 密码锁密码锁 H H 杆杆 W W 轮子轮子 2 2n nFR FR 查询编号查询编号 NM NM 旅客姓名旅客姓名 TN TN 行李牌号码行李牌号码 TC TC 类型与颜色类型与颜色 RT RT 航程航程 n nFD FD 航班航班/ /日期日期 CN CN 行李内物行李内物 FI FI 运送指示附注运送指示附注n nTDY TDY 今天今天 O/E O

3、/E 我处我处 BAG BAG 行李行李 FOOD FOOD 食品食品 PLS PLS 请请 CHK CHK 查找查找 N N 并并 T/D T/D 最后目的地最后目的地 L/S L/S 最最后见到行李后见到行李 n nTKS TKS 谢谢谢谢 COOP COOP 合作合作 OIS OIS 请注意请注意n nPAY PAY 赔偿赔偿 CNY CNY 人民币人民币 PLS PLS 请请 CFM CFM 核实核实 n nRCPT RCPT 接收接收 RE RE 你处你处 n nCHK CHK 查找查找 BUT BUT 但是但是 NEG NEG 没有没有 RUSH RUSH 尽快尽快 ADV ADV

4、 告知告知 3 3 少收报（少收报（少收报（少收报（AHLAHL）n nQU PEKLNCA PEKLNCZ PEKLNMU PEKLNCRQU PEKLNCA PEKLNCZ PEKLNMU PEKLNCRn n. XNNLN8X 061020 . XNNLN8X 061020 (06(06日日10 10 时时 2020分分) )n nAHLAHLn nTDY O/E AHL 1 PC BAGTDY O/E AHL 1 PC BAGn nFR 11050601 FR 11050601 （2011.05.062011.05.06第一起）第一起）n nNM ZHANG HONGNM ZHANG

5、HONGn nTN CA383474TN CA383474n nTC BU 22 C H WTC BU 22 C H Wn nRT PEKRT PEKXNNXNNn nFD CA1207 / 06MAYFD CA1207 / 06MAYn nCN FOOD YIWUCN FOOD YIWUn nFI PLS CHK N FWD XNNLN T/D XNN L/S PEK TKS COOPFI PLS CHK N FWD XNNLN T/D XNN L/S PEK TKS COOP4 4破破破破 损损损损(DMG)(DMG)(DMG)(DMG). . . . QU PEKLNCA PEKLNCZ

6、 PEKLNMU PEKLNCRQU PEKLNCA PEKLNCZ PEKLNMU PEKLNCRn nXNNLN8X 061020XNNLN8X 061020n nDMG DMG n nTDY O/E DMG 1 PC BAGTDY O/E DMG 1 PC BAGn nFR 11050601FR 11050601n nNM ZHANG HONGNM ZHANG HONGn nTN CA383474TN CA383474n nTC BU 22 C H WTC BU 22 C H Wn nRT PEKRT PEKXNNXNNn nFD CA1207 / 06MAYFD CA1207 / 06

7、MAYn nCN FOOD YIWUCN FOOD YIWUn nOSI O/E PAY PAX CNY 100.00 TKS COOPOSI O/E PAY PAX CNY 100.00 TKS COOP5 5n n 多多多多 收（收（收（收（OHDOHDOHDOHD）n n3.QU PEKLNCA PEKLNCZ PEKLNMU PEKLNCR3.QU PEKLNCA PEKLNCZ PEKLNMU PEKLNCRn n. XNNLN8X 061020. XNNLN8X 061020n nOHD OHD n nTDY O/E OHD 1 PC BAGTDY O/E OHD 1 PC BAG

8、n nFR 11050601FR 11050601n nNM ZHANG HONGNM ZHANG HONGn nTN CA383474TN CA383474n nTC BU 22 C H WTC BU 22 C H Wn nRT PEKRT PEK XNNXNNn nFD CA1207 / 06MAYFD CA1207 / 06MAYn nPLS CHK TKS COOPPLS CHK TKS COOP6 6 速运报（速运报（速运报（速运报（FWDFWDFWDFWD）n nQU PEKLNCA PEKLNCZ PEKLNMU PEKLNCRQU PEKLNCA PEKLNCZ PEKLNMU

9、 PEKLNCRn n. XNNLN8X 061020. XNNLN8X 061020n nFWDFWDn nTDY CA1208/06MAY WE WL FWD 1 PC BAG TDY CA1208/06MAY WE WL FWD 1 PC BAG R/T CA383474R/T CA383474n nTC BU 22 C H WTC BU 22 C H Wn nRT XNNRT XNN PEKPEKn nFD CA1208/06MAYFD CA1208/06MAYn nPLS CFM RCPT TKS COOPPLS CFM RCPT TKS COOP7 7 结案报（结案报（CFICFI

10、）n nQU PEKLNCA PEKLNCZ PEKLNMU PEKLNCR n nXNNLN8X 061020n nCFI n nRE CA1207/06MAY PEK-XNN AHL 1 PC BAG WE CFI TKS COOP 8 8 泛泛泛泛 查查查查 报报报报n nQD PEKLNCA PEKLNCZ PEKLNMU PEKLNCR XIYLNCA QD PEKLNCA PEKLNCZ PEKLNMU PEKLNCR XIYLNCA XIYLNMU CTULNCA CTULNCR SHALNCZ SHALNMU XIYLNMU CTULNCA CTULNCR SHALNCZ SH

11、ALNMU n nXNNLN8X 061020XNNLN8X 061020n nO/LO/Ln nFR 11050601 FR 11050601 n nNM ZHANG HONGNM ZHANG HONGn nTN CA383474TN CA383474n nTC BU 22 C H WTC BU 22 C H Wn nRT PEKRT PEK XNNXNNn nFD CA1207 / 06MAYFD CA1207 / 06MAYn nFI PLS RUSH CHK N FWD XNNLN T/D XNN L/S FI PLS RUSH CHK N FWD XNNLN T/D XNN L/S

12、PEK N ADV XNNLN IF NEG TKS COOPPEK N ADV XNNLN IF NEG TKS COOP9 91、旅客刘大龙交运行李为一竹篮，外用网绳捆扎很牢固，请问这种行李可否接收？为什么？ 答案：根据民航行李包装规定，竹篮、网兜、草袋等作为行李的外包装物，不符合规定；托运行李的外包装应锁扣完好，捆扎牢固，并有一定的承受压力才可以。10102、旅客王宾乘坐CA985航班由北京至旧金山,其在办理乘机手续柜台交运精密仪器一件30公斤，另外交运行李一件30公斤，请问，精密仪器可否作为其中一件作为免费行李接收？为什么？ 答案：按民航规定，精密仪器应按货运方式托运，如按行李托运必须

13、有妥善包装，而且该精密仪器的重量不得计算在免费行李额内，应交纳30公斤逾重行李费。11113 3、阅读以下电报，说明每一部分代表的内容。、阅读以下电报，说明每一部分代表的内容。 STOAPSK STOAPCASTOAPSK STOAPCA.PEKAPCA .PEKAPCA 110830110830 TPM TPM CA911/11SEP CA911/11SEP STO STO PART1 PART1 DICKENS C DICKENS C 2 WORDSWORTH W ( 2 2 WORDSWORTH W ( 2代表什么？代表什么？) )答：答： 收电地址；收电地址； 发电地址；发电地址； 日

14、时组；日时组； 电电报识别代号：旅客名单报；报识别代号：旅客名单报； 航班航班/ /日期；日期； 到到达站；达站； 电报部分序号；电报部分序号； 旅客姓名；旅客姓名；答：答：2 2代表同一姓氏的两个家庭成员。代表同一姓氏的两个家庭成员。 12124 4、 看以下电报，说明每一部分代表的内容。看以下电报，说明每一部分代表的内容。 LONAPBA LONDDCALONAPBA LONDDCA.PEKAPCA .PEKAPCA 110830110830 TPM TPM CA937/11SEP CA937/11SEP LON LON PART1 PART1 DICKENS C DICKENS C 2

15、WORDSWORTH W ( 2 2 WORDSWORTH W ( 2代表什么？代表什么？) )答：答： 收电地址；收电地址； 发电地址；发电地址； 日时组；日时组； 电电报识别代号：旅客名单报；报识别代号：旅客名单报； 航班航班/ /日期；日期； 到到达站；达站； 电报部分序号；电报部分序号； 旅客姓名；旅客姓名；答：答：2 2代表同一姓氏的两个家庭成员。代表同一姓氏的两个家庭成员。 13135 5、 看以下电报，说明每一部分代表的内容。看以下电报，说明每一部分代表的内容。 SFOKPUASFOKPUA.NRTAPJL .NRTAPJL 152015152015 PTM PTM JL787/

16、15 JL787/15 UA311 ORD UA311 ORD 2Y 2B 2Y 2B SHAW/B SHAW/B .RQ.RQ答：答： 收电地址；收电地址； 发电地址；发电地址； 日时组；日时组； 电电报识别代号：旅客转机（转港）报；报识别代号：旅客转机（转港）报； 航班号航班号/ /当地日期；当地日期； 续程航班号和续程航班旅客的到达续程航班号和续程航班旅客的到达站；站； 续程航班旅客舱位等级、人数、行李件数；续程航班旅客舱位等级、人数、行李件数； 旅客姓名；旅客姓名； 定座情况。定座情况。 14146 6、 看以下电报，说明每一部分代表的内容。看以下电报，说明每一部分代表的内容。 LAX

17、KPUALAXKPUA.KIXAPJL .KIXAPJL 152015152015 PTM PTM JL777/15 JL777/15 UA511 ORD UA511 ORD 2Y 2B 2Y 2B SHAW/B SHAW/B .RQ.RQ答：答： 收电地址；收电地址； 发电地址；发电地址； 日时组；日时组； 电电报识别代号：旅客转机（转港）报；报识别代号：旅客转机（转港）报； 航班号航班号/ /当地日期；当地日期； 续程航班号和续程航班旅客的到达续程航班号和续程航班旅客的到达站；站； 续程航班旅客舱位等级、人数、行李件数；续程航班旅客舱位等级、人数、行李件数； 旅客姓名；旅客姓名； 定座情况

18、。定座情况。 15157 7、 看以下电报，说明每一部分代表的内容。看以下电报，说明每一部分代表的内容。 SYDKKCASYDKKCA.PEKKLCA .PEKKLCA 152545152545 LDM LDM CA174/15 CA174/15 .B2552 .B2552 .18/26/315 .18/26/315 .6/15.6/15 -SYD -SYD答：答： 收电地址；收电地址； 发电地址；发电地址； 日时组；日时组； 电电报识别代号：载重报；报识别代号：载重报； 航班号航班号/ /当地日期；当地日期； 飞机注册号；飞机注册号； 飞机布局；飞机布局； 机组人数；机组人数； 到到达站。达

19、站。 16168 8、 看以下电报，说明每一部分代表的内容。看以下电报，说明每一部分代表的内容。 FCOLLAZFCOLLAZ.LHRLLAZ .LHRLLAZ 183025183025 FWD FWD OUR OHD LHRAZ12345 OUR OHD LHRAZ12345 YOUR AHL FCOAZ67890 YOUR AHL FCOAZ67890 AZ876543/SMITH/AZ3221/14 AZ876543/SMITH/AZ3221/14 O/B BA473/18 LHR/FCO O/B BA473/18 LHR/FCO EXT EXT（XTXT）AZ543276AZ54327

20、6答：答： 收电地址；收电地址； 发电地址；发电地址； 日时组；日时组； 电报识别代电报识别代号：速运行李报；号：速运行李报； 多收行李编号；多收行李编号； 少收行李编号；少收行李编号； 旅客行李原始情况：行李牌号码旅客行李原始情况：行李牌号码/ /旅客姓名旅客姓名/ /原航班原航班/ /日日期；期； 运送行李航班运送行李航班/ /日期和航程；日期和航程； 速运行李牌号码。速运行李牌号码。17179 9、 看以下电报，说明每一部分代表的内容。看以下电报，说明每一部分代表的内容。 MXPLLAZMXPLLAZ.PARLLAF .PARLLAF 183025183025 FWD FWD OUR O

21、HD PARAF12345 OUR OHD PARAF12345 YOUR AHL MXPAZ67890 YOUR AHL MXPAZ67890 AZ876543/SMITH/AZ3221/14 AZ876543/SMITH/AZ3221/14 O/B BA473/18 LHR/FCO O/B BA473/18 LHR/FCO EXT EXT（XTXT）AF543276AF543276答：答： 收电地址；收电地址； 发电地址；发电地址； 日时组；日时组； 电报识别代电报识别代号：速运行李报；号：速运行李报； 多收行李编号；多收行李编号； 少收行李编号；少收行李编号； 旅客行李原始情况：行李牌号

22、码旅客行李原始情况：行李牌号码/ /旅客姓名旅客姓名/ /原航班原航班/ /日日期；期； 运送行李航班运送行李航班/ /日期和航程；日期和航程； 速运行李牌号码。速运行李牌号码。18181010、 看以下电报，说明每一部分代表的内容。看以下电报，说明每一部分代表的内容。 WAWLLLD ARNLLSKWAWLLLD ARNLLSK.UMELLLF .UMELLLF 113025113025 AHL AHL UMELF32432 UMELF32432 NM JOYCE KILMER NM JOYCE KILMER TN LF453213 TN LF453213 TC BK01CWX TC BK0

23、1CWX RT WAW/ARN/UME FD LD355/11/LF248/111NOV RT WAW/ARN/UME FD LD355/11/LF248/111NOV答：答： 收电地址；收电地址； 发电地址；发电地址； 日时组；日时组； 电报识别代电报识别代号：少收行李报；号：少收行李报； 行李查询编号；行李查询编号； 旅客姓名；旅客姓名； 行行李牌号码；李牌号码； 行李的形状颜色；行李的形状颜色； 行李运输航程和航班行李运输航程和航班日期。日期。19191111、 看以下电报，说明每一部分代表的内容。看以下电报，说明每一部分代表的内容。 ATLLLDLATLLLDL.FRALLLH .FR

24、ALLLH 141312141312 OHD OHD FRALH12345 FRALH12345 NM JANE AUSTEN NM JANE AUSTEN TN SK454355 TN SK454355 TC BL01CWX TC BL01CWX RT ATL/FRA FD LH005/14 RT ATL/FRA FD LH005/14答：答： 收电地址；收电地址； 发电地址；发电地址； 日时组；日时组； 电报识别代电报识别代号：多收行李报；号：多收行李报； 多收行李编号；多收行李编号； 旅客姓名；旅客姓名； 行行李牌号码；李牌号码； 行李的形状颜色；行李的形状颜色； 多收行李运输航程和多收

25、行李运输航程和航班日期。航班日期。20201212、 看以下电报，说明每一部分代表的内容。看以下电报，说明每一部分代表的内容。 SINKKQF SINAPSQSINKKQF SINAPSQ.SYDAPQF .SYDAPQF 122530122530 PSM PSM QF347/24 QF347/24 -SIN -SIN SMITH ROGER SMITH ROGER UM09 UM09 SQ123 SQ123 答：答： 收电地址；收电地址； 发电地址；发电地址； 日时组；日时组； 电报识别电报识别代号：旅客服务报；代号：旅客服务报； 航班号航班号/ /日期；日期； 到达站；到达站； 旅客姓名；

26、旅客姓名； 特殊旅客类别：特殊旅客类别：9 9岁的无人陪伴儿童；岁的无人陪伴儿童； 续程航班（联运承运人）。续程航班（联运承运人）。21211313、请根据以下内容填制行李运输事故记录单。、请根据以下内容填制行李运输事故记录单。旅客王飘飘女士乘坐旅客王飘飘女士乘坐CA934CA934航班于航班于1111月月1010日从巴黎到京，日从巴黎到京，随机只托运一件行李丢失，行李牌号码：随机只托运一件行李丢失，行李牌号码：CA876536CA876536；行李为黑色硬箱（行李为黑色硬箱（BK01CWXBK01CWX）；行李航程：巴黎）；行李航程：巴黎北北京；箱子品牌：京；箱子品牌：DELSEY DELS

27、EY 行李牌上的目的站：行李牌上的目的站：PEKPEK；行；行李重量：李重量：19KG 19KG AHLAHLNM NM （1 1）CT CT （2 2）TN TN （3 3）RT RT （4 4）FD FD （5 5）BI BI （6 6）T/D T/D （7 7）NW_NW_（8 8）_PC/_PC/_（9 9）_KG_KG2222答案：答案：AHLAHLNM WANG/PIAO PIAO NM WANG/PIAO PIAO CT BK01XXXCT BK01XXXTN CA876536TN CA876536RT CDG/PEKRT CDG/PEKFD CA934/10NOVFD CA93

28、4/10NOVBI DELSEYBI DELSEYT/D PEKT/D PEKNW 1 PC/ 19 KG NW 1 PC/ 19 KG 232314、旅客张为乘坐CA1902航班从乌鲁木齐到北京，其托运的一件行李最终未找到，为其办理行李赔偿，机票上显示的行李重量是18公斤，应赔偿该旅客多少人民币？ 答：人民币900元。242415、旅客刘卫东乘CA940航班从罗马到北京，其自理行李在飞机上由于承运人原因损坏，请问，承运人最高应赔偿该旅客多少美元？ 答：400美元。252516、旅客张丹丹乘CA982航班从纽约到北京后行李丢失一件，重量恰好是该旅客享受的最高免费行李额，请问，承运人最高应赔偿该

29、旅客多少美元？ 答：640美元。26261717、QOHQOH代表什么文档？代表什么文档？答：答：QOHQOH代表简便（快速）多收行李文档。代表简便（快速）多收行李文档。1818、BOHBOH代表什么文档？代表什么文档？答：答：BOHBOH代表多收行李文档。代表多收行李文档。1919、请写出环球行李查询系统的英文全称。、请写出环球行李查询系统的英文全称。答：答：WORLDTRACERWORLDTRACER。2020、BAHBAH代表什么文档？代表什么文档？答：答：BAH BAH 代表少收行李文档。代表少收行李文档。27272121、DPRDPR代表什么文档？代表什么文档？答：答：DPRDPR代表破损代表破损/ /内物丢失行李文档。内物丢失行李文档。2222、FWDFWD代表什么文档？代表什么文档？答：答：FWDFWD代表运送行李文档。代表运送行李文档。2323、GPRGPR代表什么文档？代表什么文档？答：答：GPRGPR代表团体行李运输事故记录（团体少收行代表团体行李运输事故记录（团体少收行李）。李）。2828292930303131323233333434