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1、第三讲第三讲供应链的驱动要素与障碍因素供应链的驱动要素与障碍因素Supply Chain Management3-1Outlineu供应链运营的驱动要素u构建驱动要素的框架结构u库存u运输u设施u信息u战略性配合的障碍因素u学习目标小结3-2学习目标学习目标u明确供应链运营的主要驱动因素u探讨每个驱动要素在供应链战略与竞争战略之间的战略匹配中所起的作用u描述成功供应链必须客服的障碍因素3-3供应链运营的驱动要素供应链运营的驱动要素u库存供应链中的原材料、半成品、制成品库存策略u运输将库存产品从SCM中的一处转移到另一处多种方式、多种路径联合u设施设施指供应链网络中物资储存、装配或制造的地方生产
2、场所&储备场所u信息供应链中有关库存、运输、设施及顾客的资料和分析供应链运营中最大的驱动要素u资源公司自己负责的功能和外包的功能u价格供应链中产品和服务的定价水平3-4供应链决策制定的框架结构供应链决策制定的框架结构竞争战略竞争战略供应链供应链战略战略效率效率反应能力反应能力设施设施库存库存运输运输信息信息Supply chain structure供应链决策制定的框架结构资源资源价格价格Logistical Drivers3-5库存库存u库存在供应链中的作用u库存在竞争战略中的作用u库存决策的组成要素3-6库存在供应链中的作用库存在供应链中的作用u库存存在的目的是克服供求不均衡u库存是供应链
3、主要成本来源之一u库存能够影响物流周转时间：物资流入供应链到干物资流出供应链的总时间销售速度I = RT (Littles Law)I = inventory; R = throughput; T = flow timeExample注意：在这个公式中，库存量和销售速度必须使用相同的单位3-7库存在竞争战略中的作用库存在竞争战略中的作用u如果公司竞争战略是高的反应能力，公司可以通过在靠近消费者的地方设置大容量库存实现u如果是盈利性的公司战略，公司可以通过集中仓储，减少库存u库存权衡uExample 3.1 Nordstrom3-8Nordstromu诺德斯特龙创立于1901年。它的第一家店铺位
4、于美国西雅图，当时的店名叫华林-诺德斯特龙鞋店，是以创始人卡尔华林和约翰诺德斯特龙的名字命名，营业面积只有20平方英尺，以销售鞋子为主要业务，并为顾客提供修鞋服务。 u1963年，诺德斯特龙购买了西雅图的贝斯特服装店，就此开始经营女士服装、饰品。这一举措使诺德斯特龙从原本经营单一品类（鞋）的专业店零售商转变为多品类经营的零售商，并由此开始了向品类更丰富、更宽泛的百货商店转型。1966年诺德斯特龙开始经营男装和童装，商品品类大大丰富。 uNordstrom百货公司并不以价格取胜，如果你想一套西服，你肯定会发现其它百货商店的西服价格更低。但却只有Nordstrom百货公司能让你对产品满意，因为他们
5、长期以来公开坚持这一政策：任何退货都会得到允许，无需提供购货凭证，不会问你任何问题按照你的购货价格赔偿给你优质商品，如果赔偿的这种商品还不能满意，还可以收回。在这一市场策略下，尽管在Nordstrom百货公司买东西不能讨价还价，但Nordstrom百货公司还是保持了巨大成功。 3-9库存决策的组成要素库存决策的组成要素u循环库存用于满足在供应商两次送货之间所发生的需求的平均库存量取决于生产或采购的批量u安全库存应对需求量超过预期数时的库存，为应付不确定性而准备在超额库存和库存短缺之间取得均衡u季节性库存应对可预料的需求变化的库存保有额外库存的成本与产量调整所带来的成本之间的权衡u反应能力与盈利
6、能力的全面权衡增加库存减少库存3-10运输运输u运输在供应链中的作用u运输在竞争战略中的作用u运输决策的组成要素3-11运输在供应链中的作用运输在供应链中的作用u运输指在供应链的不同阶段之间移动产品u运输对反应能力和盈利能力有较大影响u快捷的运输带来高的反应能力，同时带来较高的成本u运输同时影响到供应链的库存决策和设施布局3-12运输在竞争战略中的作用运输在竞争战略中的作用u如果厂商竞争目标是要求高反应能力的顾客，可以利用运输提高反应能力u可以利用运输手段降低产品成本u厂商可以利用运输和库存来提高反应能力和盈利能力，需要在两者之间做出权衡uExample 3.2: Laura Ashley3-
7、13http:/ 航空、公路、铁路、水路、管道、电子速度、货运规模、货运成本、灵活性u路径和网络选择路径：产品运输的录像网络：产品运输的地点与路径的综合u内部化还是外包u反应能力与盈利水平的全面权衡3-15设施设施u设施在供应链中的作用供应链所在的地方制造或仓储u设施在竞争战略中的作用规模效益增加设施和减少设施 Example 3.3: Toyota and Hondau设施决策的组成要素3-16设施决策的组成要素设施决策的组成要素u布局区位集中布局 (efficiency) vs.分散布局(responsiveness)其他因素 (e.g., proximity to customers)u
8、设施能力 (flexibility versus efficiency)u生产方式 (product focused versus process focused)u仓储方式存货单元式仓储劳动密集式仓储对接仓储u反应能力与盈利水平的全面权衡3-17信息信息u信息在供应链中的作用u信息在竞争战略中的作用u信息决策的组成要素3-18信息在供应链中的作用信息在供应链中的作用uThe connection between the various stages in the supply chain allows coordination between stagesuCrucial to daily
9、operation of each stage in a supply chain e.g., production scheduling, inventory levels3-19信息在竞争战略中的作用信息在竞争战略中的作用uAllows supply chain to become more efficient and more responsive at the same time (reduces the need for a trade-off)uInformation technologyuWhat information is most valuable?uExample 3.4
10、: Andersen WindowsuExample 3.5: Dell3-20信息决策的组成要素信息决策的组成要素uPush (MRP) versus pull (demand information transmitted quickly throughout the supply chain)uCoordination and information sharinguForecasting and aggregate planninguEnabling technologiesEDIInternetERP systemsSupply Chain Management softwareu反
11、应能力与盈利水平的全面权衡3-21资源资源u资源在供应链中的作用u资源在竞争战略中的作用u资源决策的组成要素3-22资源在供应链中的作用资源在供应链中的作用u在公司经营过程中需要购买产品或者服务u供应商选择：单一供应商 vs. 多供应商；合同谈判3-23资源在竞争战略中的作用资源在竞争战略中的作用u资源决策至关重要 ，直接影响着供应链的盈利能力和反应能力u内部提供 vs. 外包- 改进盈利和反应能力uExample : Cisco3-24资源决策的组成要素资源决策的组成要素u内部提供 vs. 外包u供应商评价和选择u采购过程u反应能力与盈利水平的全面权衡3-25Pricingu定价在供应链中的
12、作用u定价在竞争战略中的作用u定价决策的组成要素3-26定价在供应链中的作用定价在供应链中的作用u定价策略决定了供应链中的赊销顾客的规模u定价策略可以用于协调供给和需求3-27定价在竞争战略中的作用定价在竞争战略中的作用u公司可以利用最优的定价策略改进反应能力和盈利能力u低的定价和低的产品可获得性uExample : Amazon3-28定价决策的组成要素定价决策的组成要素u定价策略和规模经济u每天低价和变化定价u反应能力与盈利水平的全面权衡3-29战略性配合的障碍因素战略性配合的障碍因素u产品种类的增多u产品生命周期的缩短u顾客要求不断增加u供应链所有权分裂u全球化u执行新战略的困难3-30Summaryu明确供应链运营的主要驱动因素u讨论每个驱动要素在实现供应链战略与竞争战略之间的战略匹配中的作用u成功管理供应链必须客服的主要障碍因素u在以后的章节中，我们将学习到如何管理本章学习的驱动因素，以构建有效的供应链；同时，客服障碍因素3-31
