《专家团队制度管理研幻灯》由会员分享，可在线阅读，更多相关《专家团队制度管理研幻灯（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、管理制度的作用管理制度的作用管理制度是企业所有员工的行为规范管理制度是企业所有员工的行为规范 可以保障企业的运营有序、规范可以保障企业的运营有序、规范可以减少纠纷可以减少纠纷, , 保护职工的合法权益保护职工的合法权益 是实现企业持续发展的前提和保障是实现企业持续发展的前提和保障 1 1、企业管理发展的历程、企业管理发展的历程模式特征模式特征经验管理经验管理科学管理科学管理文化管理文化管理年年 代代1769176919101910191119111980198019801980年以后年以后特特 点点人治人治法治法治文治文治组组 织织直线式直线式职能式职能式学习型组织学习型组织控控 制制外部控制
2、外部控制外部控制外部控制自我控制自我控制领领 导导师傅型师傅型指挥型指挥型育才型育才型管理重心管理重心物物物物人人激励方式激励方式外激为主外激为主外激为主外激为主内激为主内激为主管理重点管理重点行为行为行为行为思想思想 经经验验管管理理是是人人治治，几几乎乎没没有有制制度度，表表现现为为人人管管人人，人人盯盯人人，业业绩绩好好坏坏依依赖赖团团队队中中的的强强势势人人物物，业绩表现起伏较大业绩表现起伏较大 . .经验管理阶段经验管理阶段 从管理特点看：从管理特点看： 制制度度管管理理阶阶段段已已建建立立了了较较完完善善的的制制度度体体系系，各各项项管管理理工工作作处处于于受受控控状状态态，增增强
3、强了了组组织织的的稳稳定定性性，但但由由于于没没有有充充分分融融合合企企业业文文化化精精神神，员员工工的的主主观观能能动性不能充分发挥动性不能充分发挥. 制度管理阶段制度管理阶段 文文化化管管理理阶阶段段是是企企业业管管理理的的更更高高阶阶段段。它它把把管管理理的的重重点点、焦焦点点和和注注意意力力转转向向人人的的管管理理，在在制制度度建建设设中中融融合合自自己己独独特特的的指指导导思思想想、经经营营宗宗旨旨，价价值值准准则则、道道德德规规范范、文文化化理理念念，以以此此形形成成上上下下一一致的目标感、方向感和使命感致的目标感、方向感和使命感 。文化管理阶段文化管理阶段 制度管理是文制度管理是
4、文化管理的载体，只有化管理的载体，只有把文化的内核植于制把文化的内核植于制度之中，才能使制度度之中，才能使制度得到最有效的执行。得到最有效的执行。这是三个阶段区分的这是三个阶段区分的最显著特点。最显著特点。 经验管经验管理阶段理阶段 制度管制度管理阶段理阶段 文化管文化管理阶段理阶段 从管理重心看：从管理重心看： 经验和制度管理强经验和制度管理强调物（设备、原料、调物（设备、原料、资金）等有形的，都资金）等有形的，都指向人的行为。指向人的行为。他律他律 文化管理则更加文化管理则更加强调人强调人 ，指向员工，指向员工的内心，实现员工的内心，实现员工自律及自我激励。自律及自我激励。 自律自律从管理
5、发展的规律看：从管理发展的规律看： 经经 验验 管管 理理制制 度度 管管 理理文文 化化 管管 理理 三个阶段三个阶段 渐次提高，特别渐次提高，特别是制度管理阶段，承是制度管理阶段，承上启下，不仅是经验管上启下，不仅是经验管 理进步的标志，也是进入理进步的标志，也是进入文文 化管理的阶梯，至关重要，不化管理的阶梯，至关重要，不可逾越可逾越 。2 2、科学地构建企业管理制度的原则、科学地构建企业管理制度的原则 管管理理的的立立足足点点在在于于调调动动员员工工的的主主动动性性和和积积极极性性，形形成成员员工工与与企企业业共共同同的的价价值值观观。企企业业的的管管理理制制度度要要使使企企业业与与员
6、员工工、管管理理与与被被管管理理走走向向统统一一，就就必必须须以以人人为为本本，让让员员工工从从心心理理认认同同并并自自觉觉遵遵守守。人人本本化化管管理理的的内内涵涵要要求求体体现现员员工工在在企企业业生生产产经经营营中中的的主主人人翁翁地地位位，体体现人多方面的需求，全面提升人的素质。现人多方面的需求，全面提升人的素质。 第一是培养员工的认同感第一是培养员工的认同感 任任何何企企业业都都是是由由员员工工这这一一主主体体构构成成的的，要要使使员员工工努努力力为为企企业业的的目目标标实实现现而而奋奋斗斗，就就要要鼓鼓励励员员工工参参与与企企业业的的管管理理和和决决策策，让让他他们们达达到到个个人
7、人的的成成长长和和提提升升，企企业业的的目目标标通通过过个个人人价价值值的的实实现现而而实实现现。因因此此企企业业制制度度的的建建立立应应该该充充分分考考虑虑员员工工的的意意愿愿，在在制制订订过过程程中中让让员员工工充充分分参参与与，制制定定上上下下一一致致的的目目标标体体系系，方方能能得得到到员员工的认同。工的认同。第二是培养员工的自豪感第二是培养员工的自豪感 每每个个人人都都希希望望自自己己有有值值得得自自豪豪的的地地方方，并并引引以以为为荣荣。这这种种“引引以以为为荣荣”的的组组织织形形象象，一一方方面面可可以以有有力力地地促促进进员员工工的的工工作作热热情情，另另一一方方面面能能够够使
8、使员员工工成成为为组组织织正正面面宣宣传传的的重重要要媒媒介介，同同时时可可以以证证明明员员工工在在组组织织中中存存在在的的价价值值。因因此此企企业业在在建建立立制制度度体体系系时时要要正正确确引引导导员工的自豪感，使之愿意融于集体，自觉执行制度。员工的自豪感，使之愿意融于集体，自觉执行制度。 科科学学的的企企业业管管理理制制度度, , 涉涉及及企企业业的的计计划划、组组织织、指指挥挥、协协调调和和控控制制的的各各个个方方面面, ,必必须须规规范范企企业业各各个个环环节节的的活活动动, , 具具有有协协调调企企业业各各种种关关系系, , 整整合合企企业业各各种种资资源源, , 约约束束所所有有
9、员员工工行行为为的的能能力力, , 具具有有消消除除不不同同层层次次不不同同部部门门管管理理制制度度相相互互脱脱节节自自相相矛矛盾盾现现象象的的能能力力, , 形形成成内内容容完完整整、机机制制严严密密、关关系系协调、配合得当的有机整体。协调、配合得当的有机整体。 系系 统统 完完 整整 制制度度的的制制订订程程序序包包括括资资料料的的搜搜集集、起起草草、 员员工工的的参参与与、逐逐级级审审核核、运运行行反反馈馈等等程程序序, , 它它必必须须依依据据现现实实需需要要, , 采采用用科科学学的的制制定定方方法法，遵遵守守严严格格的的制制订订和和变变更更程程序序, ,做做到到每每个个过过程程、环
10、环节节都都严严谨谨细细致致, , 标标准准规规范范, , 这这样样的的制制度度体体系系才才能能够够经经得得起起时时间和实践的考验。间和实践的考验。 程程 序序 规规 范范 制制度度是是企企业业规规范范运运营营管管理理行行为为、具具有有长长期期普普遍遍约约束束力力的的规规范范性性文文件件，是是企企业业的的内内部部法法规规。所所以以，其其本本身身应应当当具具备备统统一一的的形形式式和和规规范范的的内内容容，应应明明确确管管理理范范围围、职职责责划划分分、管管理理流流程程及及要要求求、相相关关记记录录以以及及具具体体的的考考核核标标准准，体体现现面面向向员员工工一一个界面的严肃性。个界面的严肃性。形
11、形 式式 规规 范范 企企业业管管理理制制度度的的运运行行, , 应应遵遵守守严严格格的的运运行行程程序序和和规规则则, , 确确保保运运行行过过程程和和运运行行方方式式和和谐谐有有序序。对对具具有有普普遍遍约约束束力力的的企企业业管管理理制制度度, , 要要坚坚持持统统一一性性的的运运行行原原则则；对对具具有有针针对对性性的的管管理理制制度度, , 要要确确立立专专业业性性的操作程序的操作程序, , 由专业人员进行规范操作。由专业人员进行规范操作。 运运 行行 规规 范范 控控制制与与激激励励的的平平衡衡 责责任任与与权权利利的的平平衡衡 集集中中决决策策与与民民主主参参与与的的平平衡衡 企
12、业管理制度的设计和实施 第第一一 企业管理制度设计程序公正公开企业管理制度设计程序公正公开, , 要发动企业要发动企业员工广泛参与员工广泛参与, , 听取员工的意见和建议听取员工的意见和建议, ,体现大多体现大多数员工共同利益和普遍要求数员工共同利益和普遍要求, , 协调不同人群、不同协调不同人群、不同部门的利益关系。部门的利益关系。第第二二 建立公正的劳动分工制度、绩效评价制度和分配建立公正的劳动分工制度、绩效评价制度和分配制度，是建立公正分配制度的基础。公正分配机制制度，是建立公正分配制度的基础。公正分配机制是企业管理制度的核心。坚持效率优先是企业管理制度的核心。坚持效率优先, , 兼顾公
13、平兼顾公平的原则的原则, , 将员工的利益与员工的工作绩效相结合。将员工的利益与员工的工作绩效相结合。 第第三三 建立约束机制和激励机制是企业科学管理制度的建立约束机制和激励机制是企业科学管理制度的基本保证，包括对职能的约束和对权力的约束基本保证，包括对职能的约束和对权力的约束, , 监监督职能部门有效履行职责督职能部门有效履行职责, , 权力公正使用权力公正使用, ,激励机激励机制能够激发员工积极向上的动力。制能够激发员工积极向上的动力。 第第四四 科学管理制度应有利于建立和谐的企业文化。科学管理制度应有利于建立和谐的企业文化。科学制度既是管理准则科学制度既是管理准则, , 又是一种企业文化
14、又是一种企业文化, , 科科学的管理制度要致力于建立有文化、有内涵的企学的管理制度要致力于建立有文化、有内涵的企业业, , 不断增强企业的凝聚力、向心力。不断增强企业的凝聚力、向心力。 流流程程统统一一 就是通过流程分级分层的总体设计，就是通过流程分级分层的总体设计，涵盖企业全部业务领域，实现业务流程管涵盖企业全部业务领域，实现业务流程管理的标准化和规范化。理的标准化和规范化。 控控制制集集中中 按照集约化、专业化、一体化的要求，按照集约化、专业化、一体化的要求，实现重大经营决策等关键环节的集中控制，实现重大经营决策等关键环节的集中控制，企业各个环节始终处于受控状态。企业各个环节始终处于受控状
15、态。 界界面面清清晰晰 是对每个管理环节的工作内容、工作标准和是对每个管理环节的工作内容、工作标准和考核办法等进行梳理和界定，解决部门职责交考核办法等进行梳理和界定，解决部门职责交叉、重叠、缺失的问题，做到环节、业务步骤叉、重叠、缺失的问题，做到环节、业务步骤清晰明确、内容要求具体，也便于操作和考核。清晰明确、内容要求具体，也便于操作和考核。简简洁洁高高效效 就是各项业务流程要脉络清晰、简单明了，各就是各项业务流程要脉络清晰、简单明了，各个环节环环相扣、紧密衔接，管理链条直接简短、个环节环环相扣、紧密衔接，管理链条直接简短、便捷流畅，确保在满足控制要求的前提下，运行便捷流畅，确保在满足控制要求
16、的前提下，运行成本最低、管理效率最高。成本最低、管理效率最高。三、制定管理制度的要点三、制定管理制度的要点PDCAPDCA循环循环 可操作性、可操作性、公正性公正性 务实、简洁、务实、简洁、高效高效工作习惯工作习惯 文化理念文化理念 将将企企业业的的文文化化理理念念体体现现在在各各项项制制度度之之中中，正正确确处处理理加加强强制制度度管管理理与与文文化化管管理理之之间间的的关关系系，突突出出制制度度管管理理在在文文化化管管理理中中的的基基础础战战略略地地位位及及其其保保障障作作用用，把把握握制制度度管管理理与与文文化化管管理相互依存及融合与发展过程。理相互依存及融合与发展过程。1 1、体现企业
17、的文化理念、体现企业的文化理念 各各各各专专专专业业业业归归归归口口口口部部部部门门门门在在在在制制制制定定定定相相相相关关关关制制制制度度度度时时时时，一一一一定定定定要要要要认认认认真真真真分分分分析析析析现现现现有有有有的的的的工工工工作作作作流流流流程程程程和和和和工工工工作作作作习习习习惯惯惯惯。在在在在达达达达到到到到目目目目标标标标的的的的原原原原则则则则下下下下，尽尽尽尽可可可可能能能能地地地地继继继继承承承承已已已已有有有有的的的的科科科科学学学学的的的的流流流流程和习惯，只有这样才能有效保证制度的执行程和习惯，只有这样才能有效保证制度的执行程和习惯，只有这样才能有效保证制度
18、的执行程和习惯，只有这样才能有效保证制度的执行。2 2、注重员工的工作习惯、注重员工的工作习惯 编编编编写写写写制制制制度度度度的的的的就就就就是是是是为为为为了了了了能能能能让让让让员员员员工工工工很很很很好好好好的的的的执执执执行行行行。要要要要让让让让员员员员工工工工从从从从本本本本质质质质上上上上认认认认同同同同制制制制度度度度，必必必必须须须须坚坚坚坚持持持持从从从从群群群群众众众众中中中中来来来来到到到到群群群群众众众众中中中中去去去去的的的的务务务务实实实实原原原原则则则则，制制制制度度度度的的的的语语语语言言言言描描描描述述述述应应应应当当当当简简简简明明明明扼扼扼扼要要要要易
19、易易易懂懂懂懂，便便便便于于于于理理理理解解解解与与与与执执执执行行行行，提提提提高高高高服务生产、服务发展、服务员工的高效性。服务生产、服务发展、服务员工的高效性。服务生产、服务发展、服务员工的高效性。服务生产、服务发展、服务员工的高效性。3 3、力求务实、简洁、高效、力求务实、简洁、高效 在在制制定定制制度度时时要要考考虑虑其其可可操操作作性性，否否则则就就失失去去了了制制定定制制度度的的意意义义。要要想想使使制制度度便便于于操操作作，最最好好在在制制度度中中就就明明确确表表述述操操作作的的方方法法。要要写写明明制制定定制制度度的的原原则则，员员工工往往往往更更关关心心执执行行制制度度的的
20、公正性，所以制定制度时更应注重其公正性。公正性，所以制定制度时更应注重其公正性。4 4、增强可操作性、公正性、增强可操作性、公正性 企企业业管管理理是是动动态态的的、不不断断发发展展的的，这这就就需需要要各各级级管管理理人人员员不不断断审审视视制制度度体体系系是是否否与与企企业业发发展展相相匹匹配配，随随企企业业管管理理思思路路的的调调整整、管管理理现现状状的变化而持续改进制度体系。的变化而持续改进制度体系。5 5、持续改进，实现、持续改进，实现PDCAPDCA循环循环 制制度度的的落落脚脚点点在在于于执执行行。在在制制度度执执行行过过程程中中，会会暴暴露露出出制制度度内内容容本本身身存存在在
21、的的问问题题，这这就就要要求求各各级级管管理理者者本本着着务务实实、客客观观的的态态度度，一一方方面面在在检检查查监监督督的的过过程程中中，对对于于可可操操作作性性差差、基基层层普普遍遍存存在在的的执执行行问问题题，主主动动从从制制度度设设计计层层面面进进行行反反思思，对对制制度度内内容容进进行行评评价价和和改改进进；另另一一方方面面，尊尊重重执执行行，定定期期征征集集执执行行层层反反馈馈意意见见，将将合合理理意意见纳入制度优化工作。从而确保制度体系闭环持续改进。见纳入制度优化工作。从而确保制度体系闭环持续改进。四、总结四、总结 执行体系执行体系制度体系制度体系循序循序渐进渐进不断不断完善完善
22、立足规划立足规划吸收吸收消化消化实践实践检验检验以人以人为本为本突出特色突出特色着重着重培训培训 建立企业管理制建立企业管理制度应当坚持循序渐进、度应当坚持循序渐进、不断完善的原则，立不断完善的原则，立足规划，突出特色、足规划，突出特色、着重培训，因时、因着重培训，因时、因事，以人为本，不断事，以人为本，不断完善，逐步让全体员完善，逐步让全体员工接受、消化、吸收，工接受、消化、吸收，经得起实践的检验。经得起实践的检验。 企业的成功必须依靠科学的制度，使各项管理规企业的成功必须依靠科学的制度，使各项管理规范、有序，使制度真正成为行为准则，从而不断地范、有序，使制度真正成为行为准则，从而不断地提高管理水平和工作效率。提高管理水平和工作效率。
