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1、第七章第七章 非正式组织非正式组织1课堂活动课堂活动太空求生练习太空求生练习2太空求生练习太空求生练习假设你是太空船上的一员，按照预定的假设你是太空船上的一员，按照预定的计划，你该在月球有光的表面和太空船计划，你该在月球有光的表面和太空船的母船会合。由于机械失灵，你被迫于的母船会合。由于机械失灵，你被迫于距离会合地点约距离会合地点约200公里的地方降落。紧公里的地方降落。紧急降落时，太空船上的设备大多损毁，急降落时，太空船上的设备大多损毁，为能获得生存，现在你必须安全到达母为能获得生存，现在你必须安全到达母船。下面是太空船上仅有的船。下面是太空船上仅有的15件尚可使件尚可使用的东西，为完成你的
2、用的东西，为完成你的200公里的路程，公里的路程，你当谨慎地按照各物件的重要性加以选你当谨慎地按照各物件的重要性加以选择。择。3太空求生练习1 1、一盒火柴、一盒火柴2 2、浓缩食品、浓缩食品3 3、5050英尺的尼龙绳英尺的尼龙绳4 4、制降落伞用的丝绸、制降落伞用的丝绸5 5、手提电热器、手提电热器6 6、一支、一支0.45CM0.45CM口径的手口径的手枪枪7 7、一箱脱水奶粉、一箱脱水奶粉8 8、一桶、一桶100100磅装的氧气磅装的氧气9、月球星座的星球图、月球星座的星球图10、救生艇、救生艇11、磁性指南针、磁性指南针12、五加仑水、五加仑水13、信号器、信号器14、包括注射筒的急
3、救、包括注射筒的急救设备设备15、日光能调频收发器、日光能调频收发器4题号题号专家意见专家意见A1你的个人意见你的个人意见A2|A1-A2|小组意见小组意见A3|A1-A3|115243648513611712819310911141221310147155合计合计56一、非正式组织的特征一、非正式组织的特征非正式组织的概念非正式组织的概念非正式组织是指存在于正式组织之中，是人非正式组织是指存在于正式组织之中，是人们在共同工作中所形成的靠感情和非正式规们在共同工作中所形成的靠感情和非正式规则联结的群体。则联结的群体。非正式组织形成的原因非正式组织形成的原因共同的利益指向共同的利益指向共同的价值
4、观和兴趣爱好共同的价值观和兴趣爱好类似的经历或背景类似的经历或背景7一、非正式组织的特征一、非正式组织的特征8一、非正式组织的特征一、非正式组织的特征非正式组织的特征非正式组织的特征以个人感情为联系纽带以个人感情为联系纽带行为规范是非制度化的行为规范是非制度化的权力表现是个性化权威权力表现是个性化权威9二、非正式组织对组织行为的二、非正式组织对组织行为的影响影响人际关系的制约人际关系的制约非正式领导的作用非正式领导的作用非正式规范的作用非正式规范的作用提供非正式信息沟通渠道提供非正式信息沟通渠道10三、非正式组织的作用积极作用积极作用促进任务的完成，减轻管理者的负担，弥补管理者促进任务的完成，
5、减轻管理者的负担，弥补管理者的能力缺陷的能力缺陷扩大信息沟通，弥补正式交流渠道的不足，为员工扩大信息沟通，弥补正式交流渠道的不足，为员工的情绪提供一个安全的释放渠道的情绪提供一个安全的释放渠道保护成员个性，满足多层次的需要保护成员个性，满足多层次的需要扩大扩大“无差异圈无差异圈”的作用，确保管理人员权力的有的作用，确保管理人员权力的有效性效性消极作用消极作用限制产出、维持现状，阻碍变革限制产出、维持现状，阻碍变革与目标相冲突、造成角色冲突与目标相冲突、造成角色冲突从众现象、谣言的传播从众现象、谣言的传播11四、非正式组织的引导四、非正式组织的引导组合效率组合效率凝凝 聚聚 力力高高低低群体与组
6、群体与组织目标的织目标的一致性一致性高高生产效率大幅生产效率大幅提高提高生产效率中度生产效率中度提高提高低低生产效率降低生产效率降低对生产效率无对生产效率无明显影响明显影响凝聚力与生产效率凝聚力与生产效率12四、非正式组织的引导四、非正式组织的引导引导方案引导方案凝凝 聚聚 力力高高低低群体与组群体与组织目标的织目标的一致性一致性高高构建团队，构建团队，委以重任委以重任强化组织，强化组织，改善沟通改善沟通低低加强领导，加强领导，彻底改造彻底改造密切注视，密切注视，因势利导因势利导13四、非正式组织的引导四、非正式组织的引导14第八、九章第八、九章 组织运行组织运行与组织变革与组织变革15一、现
7、代公司制度一、现代公司制度现代公司制度的形成现代公司制度的形成现代公司制度的特征现代公司制度的特征公司是一个法人实体公司是一个法人实体公司是由一个公司治理结构管理的。公司是由一个公司治理结构管理的。现代公司的治理结构现代公司的治理结构股东大会和董事会之间是信任托管关系股东大会和董事会之间是信任托管关系董事会与公司经理人员之间是委托代理关系董事会与公司经理人员之间是委托代理关系股东、董事会和经理人员之间相互制衡股东、董事会和经理人员之间相互制衡16一、现代公司制度一、现代公司制度股东大会股东大会董事会董事会总经理总经理执行部门执行部门监监事事会会代表领导关系代表领导关系代表监督关系代表监督关系公
8、司组织结构图公司组织结构图最高权力最高权力机构机构常设权力机构常设权力机构和经营管理决和经营管理决策机构策机构全面负责公全面负责公司的日常生司的日常生产经营和行产经营和行政管理工作政管理工作监督机构监督机构17二、组织运行机制二、组织运行机制现代公司的产权结构现代公司的产权结构所有权分散在众多股东手里所有权分散在众多股东手里所有权和控制权的分离所有权和控制权的分离现代公司的运行机制现代公司的运行机制动力机制动力机制决策机制决策机制信息机制信息机制竞争机制竞争机制约束机制约束机制社会责任社会责任18三、组织运行中的权力配置三、组织运行中的权力配置直线权力、参谋权力和职能权力直线权力、参谋权力和职
9、能权力集权和分权集权和分权影响集权与分权的因素影响集权与分权的因素决策的重要性决策的重要性组织的规模组织的规模控制技术的发展程度控制技术的发展程度人才的素质人才的素质组织成长组织成长环境的影响环境的影响19四、未来组织的特征四、未来组织的特征高速度高速度组织结构扁平化组织结构扁平化组织运行柔性化组织运行柔性化组织协作团队化组织协作团队化组织管理人本化组织管理人本化学习型组织学习型组织20五、组织变革五、组织变革组织变革的概念组织变革的概念组织变革是指组织管理人组织变革是指组织管理人员主动对组织的原有状态进行改变，以适应外员主动对组织的原有状态进行改变，以适应外部环境变化，更好地实现组织目标的活
10、动。部环境变化，更好地实现组织目标的活动。组织变革的阻力组织变革的阻力个人方面个人方面经济方面经济方面工作方面工作方面社会方面社会方面212223242526五、组织变革五、组织变革排除组织变革阻力的方法排除组织变革阻力的方法保持公开性，增加透明度保持公开性，增加透明度相互尊敬，增进信任相互尊敬，增进信任加强培训，提高适应性加强培训，提高适应性启用人才，排除阻力启用人才，排除阻力注意策略，相机而动注意策略，相机而动27Tactics for Overcoming Resistance to ChangeApproachWhen to useCommunication,educationChan
11、ge is technical.Users need accurate information and analysis to understand change.ParticipationUsers need to feel involved.Design requires information from others.Users have power to resist.NegotiationGroup has power over implementation.Group will lose out in the change.CoercionA crisis exists.Initi
12、ators clearly have power.Other implementation techniques have failed.Top management supportChange involves multiple departments or reallocation of resources.Users doubt legitimacy of change.28六、组织发展六、组织发展组织发展的概念组织发展的概念组织发展是指以变革的方组织发展是指以变革的方式改进组织行为、提高组织效率的过程。式改进组织行为、提高组织效率的过程。组织发展的具体形式组织发展的具体形式敏感性训练敏
13、感性训练调查反馈调查反馈过程咨询过程咨询团队建设团队建设组织协调组织协调29六、组织发展六、组织发展更有效的更有效的人际工作关系人际工作关系团队建设团队建设帮助团队成员在互动中了解其帮助团队成员在互动中了解其他人是怎样想和怎样做的活动他人是怎样想和怎样做的活动组际发展组际发展改变工作小组内各成员之间改变工作小组内各成员之间相互的看法、认知和成见相互的看法、认知和成见管理方格管理方格训练训练评价和改进个人、小组和组评价和改进个人、小组和组织的管理风格织的管理风格调查反馈调查反馈评价人的态度和认知，确评价人的态度和认知，确定其中存在的差距，并借定其中存在的差距，并借助反馈小组中得到的调查助反馈小组中得到的调查信息来消除差距的一种方信息来消除差距的一种方法法敏感性训练敏感性训练通过非结构化的群体互动来通过非结构化的群体互动来改变行为的一种方法改变行为的一种方法过程咨询过程咨询依靠一外部咨询者帮助管理者认依靠一外部咨询者帮助管理者认识人际过程是如何影响工作开展识人际过程是如何影响工作开展的方式的方式30课堂团队训练课堂团队训练风中劲草！31案例分析案例分析Z公司的组织变革(课堂讨论)美国银行企业的组织结构调整(课后作业)32
