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1、举止礼仪举止礼仪 (2)第第 五五 课课声音38%言语7%表情55%感情的表达表情神态表情神态主要规那么主要规那么表现谦恭表现谦恭表现友好表现友好表现适时表现适时表现真诚表现真诚重在面部重在面部眼神眼神目光目光安然安然亲切和蔼有神有神交往时应防止的目光交往时应防止的目光躲闪、凝滞、疲倦、冰冷、躲闪、凝滞、疲倦、冰冷、惊慌、敌视、轻蔑、淡然惊慌、敌视、轻蔑、淡然左顾右盼、左顾右盼、 上下打量、上下打量、挤眉弄眼、挤眉弄眼、 游移不定、游移不定、引引见几种凝几种凝视：公公务凝凝视社社交交凝凝视亲密密凝凝视双眼双眼为底底线唇心到双眼唇心到双眼双眼到胸双眼到胸间 在西班牙内战时，一位国际纵队的普通军官
2、不幸被俘，被投进了森冷的单间监牢。即将被处死的前夜，军官搜遍全身竟发现半截绉巴巴的香烟。军官想吸上几口，缓解临死前的恐惧，可他没有火柴。再三恳求之下，铁窗外那个木偶似的士兵总算毫无表情地掏出火柴，划着火。当四目相撞时，军官不由得向士兵送上了一丝浅笑。令人惊奇的是，那士兵在几秒钟的发呆后，嘴角不太自然地上翘，最后竟也显露了浅笑。后来两人开场了交谈，谈到了各自的故土，谈到了各自的妻子和孩子，甚至还相互传看了收藏的与家人的合影。当曙色渐明军官苦泪纵横时，那士兵竟然悄然地放走了他。浅笑，沟通了两颗心灵，挽救了一条生命。浅笑可以挽救生命，浅笑可以发明种种奇观，可见浅笑的力量真的是举足轻重、不容忽视。 很
3、久前听说过一个故事:一名独居的小姐听到敲门声后翻开门，竟发现一个人持刀凶狠地盯着本人。她浅笑着，平和地看着那个男人：哦，朋友，推销菜刀吧？我喜欢这刀。然后，她把男人请进屋，还是浅笑着：他很像我一位仁慈的朋友，看到他很高兴，他想喝咖啡还是茶呢？结果，杀气腾腾的歹徒，变得有些不好意思，甚至，在那浅笑面前，生出一种莫名的畏惧。他走了。表情神态礼仪表情神态礼仪笑容笑容可以调理心情可以调理心情可以消除隔阂可以消除隔阂可以获取报答可以获取报答有益身心安康有益身心安康鞠躬礼鞠躬礼注目礼注目礼握手握手礼礼致意礼仪致意礼仪握手时应注意的几条原则握手时应注意的几条原则注意伸手先后注意伸手先后应该伸出右手应该伸出右
4、手握手前要脱帽和摘手套握手前要脱帽和摘手套握手时应采取站立姿势握手时应采取站立姿势不宜交叉握手不宜交叉握手男士与女士握手，时间、握力要适当男士与女士握手，时间、握力要适当身体略前倾，头略低有笑容，对视、致意身体略前倾，头略低有笑容，对视、致意鞠躬时应注意的问题鞠躬时应注意的问题脱帽脱帽目光应向下看，表示谦恭的态度目光应向下看，表示谦恭的态度嘴里不能吃东西或叼着香烟嘴里不能吃东西或叼着香烟礼毕时，双眼应有礼貌的注视对方礼毕时，双眼应有礼貌的注视对方1、索取名片、索取名片买卖法法激将法激将法谦恭法恭法2、制造名片、制造名片不可涂改不可涂改不提供两个以上不提供两个以上头衔公公务交往名片不提供宅交往名
5、片不提供宅电3、名片的交、名片的交换位置低者先行位置低者先行先女后男、先先女后男、先长后幼、有高到低后幼、有高到低由近而由近而远、圆桌上可桌上可顺时针发放放4、姿、姿态：双手送上也可：双手送上也可单手，要把正面手，要把正面对着接受者。着接受者。 个人举止行为的忌讳个人举止行为的忌讳1在在众众人人之之中中，应应力力求求防防止止从从身身体体内内发发出出的的各各种种异异常常的的声声音音、咳咳嗽嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面再为之。打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面再为之。2公公共共场场所所不不得得用用手手抓抓挠挠身身体体的的任任何何部部位位。文文雅雅起起见见，最最好好不不要要当当众众抓抓耳耳搔搔腮腮、挖
6、挖耳耳鼻鼻、揉揉眼眼、搓搓泥泥垢垢，也也不不可可随随意意剔剔牙牙、修修剪剪指指甲甲、梳梳理理头发。假设身体不适非做不可，那么应去洗手间完成。头发。假设身体不适非做不可，那么应去洗手间完成。3公公开开露露面面前前，须须把把衣衣裤裤整整理理好好。尤尤其其是是出出洗洗手手间间时时，他他的的样样子子最最好好与与进进去去时时坚坚持持一一样样，或或更更好好才才行行，边边走走边边扣扣扣扣子子、边边拉拉拉拉链链、擦擦手手甩甩水水都是失礼的。都是失礼的。4参参与与正正式式活活动动前前，不不宜宜吃吃带带有有剧剧烈烈刺刺激激性性气气味味的的食食物物如如葱葱蒜蒜、韭韭菜、洋葱等，以免因口腔异味而引起交往对象的不悦甚至
7、反感。菜、洋葱等，以免因口腔异味而引起交往对象的不悦甚至反感。5在在公公共共场场所所里里，高高声声谈谈笑笑大大呼呼小小叫叫是是一一种种极极不不文文明明的的行行为为，应应防防止止。在在人人群群集集中中的的地地方方特特别别要要求求交交谈谈者者加加倍倍地地低低声声细细语语，声声音音的的大大小小以以不不引引起他人的留意为宜。起他人的留意为宜。6对对陌陌生生人人不不要要盯盯视视或或评评头头论论足足。当当他他人人作作私私人人说说话话时时，不不可可接接近近之之。他他人人需需求求本本人人协协助助时时，要要尽尽力力而而为为。见见他他人人有有不不幸幸之之事事，不不可可有有讪讪笑笑、起起哄哄之之举举动动。本本人人的
8、的行行动动妨妨碍碍了了他他人人应应致致歉歉，得得到到他他人的协助应立刻道谢。人的协助应立刻道谢。7在在人人来来人人往往的的公公共共场场所所最最好好不不要要吃吃东东西西，更更不不要要出出于于友友好好而而逼逼着着在在场场的的人人非非尝尝一一尝尝他他吃吃的的东东西西不不可可，爱爱吃吃零零食食者者，在在公公共共场场所所为了维护本人的愉快笼统，一定要有所抑制。为了维护本人的愉快笼统，一定要有所抑制。8感感冒冒或或其其他他传传染染病病患患者者应应防防止止参参与与各各种种公公共共场场所所的的活活动动，以以免将病毒传染给他人，影响他人的身体安康。免将病毒传染给他人，影响他人的身体安康。9对对一一切切公公共共活活动动场场所所的的规规那那么么都都应应无无条条件件地地遵遵守守与与服服从从，这这是是最最起起码码的的公公德德观观念念。不不随随地地吐吐痰痰，不不随随手手乱乱扔扔烟烟头头及及其其他他废废物物。非吐非扔不可，那就必需等找到污物桶后在行动。非吐非扔不可，那就必需等找到污物桶后在行动。10在在大大庭庭广广众众之之下下，不不要要趴趴在在或或坐坐在在桌桌上上，也也不不要要在在他他人人面面前前躺躺在在沙沙发发里里。走走路路脚脚步步要要放放轻轻，不不要要走走得得咯咯咯咯作作响响，遇遇到到急急事事时时，不要急不择路，慌张奔跑。不要急不择路，慌张奔跑。
