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1、1 1型箍岸雁龄答歇蹄烈亲畜菏憨玫板乳噬始拧刽泵捞侨而紫怎瓷明戈缠蛙蹄组织行为学于萍组织行为学于萍组织行为学组织行为学山东大学政治学与公共管理学院山东大学政治学与公共管理学院山东大学政治学与公共管理学院山东大学政治学与公共管理学院于萍于萍于萍于萍碴赎大慑露兵御悲降醉颜盗莱锑沫蚁音住滥涸泼浩筒桔讯疚劲恃士诀耳妇组织行为学于萍组织行为学于萍2 2目目 录录qq一、组织行为学与管理一、组织行为学与管理一、组织行为学与管理一、组织行为学与管理qq二、影响管理的潜在因素二、影响管理的潜在因素二、影响管理的潜在因素二、影响管理的潜在因素qq三、个体心理与个体行为管理三、个体心理与个体行为管理三、个体心理与
2、个体行为管理三、个体心理与个体行为管理qq四、群体行为与群体管理四、群体行为与群体管理四、群体行为与群体管理四、群体行为与群体管理qq五、组织行为与组织管理五、组织行为与组织管理五、组织行为与组织管理五、组织行为与组织管理居病郑旺质惶诲堑血鸦吓叼固京傲口爹贝戳薯们砒坛各童钵殆劈赖蜗兽众组织行为学于萍组织行为学于萍3 3一、组织行为学与管理一、组织行为学与管理组织行为学是一门综合运用各种与人的心理与行组织行为学是一门综合运用各种与人的心理与行组织行为学是一门综合运用各种与人的心理与行组织行为学是一门综合运用各种与人的心理与行为有关的知识，研究人为有关的知识，研究人为有关的知识，研究人为有关的知识
3、，研究人个体和群体个体和群体个体和群体个体和群体在组织在组织在组织在组织中的中的中的中的心理与行为规律并加以应用的学科，致力于寻心理与行为规律并加以应用的学科，致力于寻心理与行为规律并加以应用的学科，致力于寻心理与行为规律并加以应用的学科，致力于寻找一种能够提高组织效率的工作方式。找一种能够提高组织效率的工作方式。找一种能够提高组织效率的工作方式。找一种能够提高组织效率的工作方式。册剂伺诚粒厦页丹故攫壕贸困婿瓢碉瞒窑芋估沧嫂栋吹虫悍华芥帆折遣栈组织行为学于萍组织行为学于萍4 4qq观点一观点一观点一观点一：组织是复杂的整合与开放系统。组织是复杂的整合与开放系统。组织是复杂的整合与开放系统。组织
4、是复杂的整合与开放系统。垂座笼驼狼噬秤癌么厌廷磁恿诣勉泪褒霜讨蹄孰问妥麓碳医类诈蒂穿迭充组织行为学于萍组织行为学于萍5 5组织行为学的系统观点组织行为学的系统观点投入投入投入投入产出产出产出产出目标价值系统目标价值系统组织结组织结构系统构系统技术技术系统系统管理系统管理系统社会心理系统社会心理系统国内政治、经济、社会文化、技术、法律国内政治、经济、社会文化、技术、法律国内政治、经济、社会文化、技术、法律国内政治、经济、社会文化、技术、法律国际政治、经济、文化、技术、法律、市场国际政治、经济、文化、技术、法律、市场国际政治、经济、文化、技术、法律、市场国际政治、经济、文化、技术、法律、市场愈赠僵
5、得福厢似狈重酗怎怕片议遮悟闪赋翰印囚焙嫁搽测漱京军勒敬鼓霖组织行为学于萍组织行为学于萍6 6qq观点二：观点二：观点二：观点二：qq管理者研究组织行为学的目的是达到有效管理。管理者研究组织行为学的目的是达到有效管理。管理者研究组织行为学的目的是达到有效管理。管理者研究组织行为学的目的是达到有效管理。做阔姻盔沫冰贯山虞辈勋毫必肢纶轻苔陵读卷曾霞漱姨朱废蒸音甩补止敏组织行为学于萍组织行为学于萍7 7qq提高管理者人际技能的需要提高管理者人际技能的需要提高管理者人际技能的需要提高管理者人际技能的需要qq现代组织现代组织现代组织现代组织“能本管理能本管理能本管理能本管理”的需要的需要的需要的需要qq员
6、工行为的复杂性对管理提出的要求员工行为的复杂性对管理提出的要求员工行为的复杂性对管理提出的要求员工行为的复杂性对管理提出的要求qq管理者应对新的挑战的需要管理者应对新的挑战的需要管理者应对新的挑战的需要管理者应对新的挑战的需要qq提高组织有效性的需要提高组织有效性的需要提高组织有效性的需要提高组织有效性的需要瑚崩佛族添埂液摈拨潭砧谜椎镶嗅蔚滤啄蠕嵌条徽颐串乃当顺裳牢菌不症组织行为学于萍组织行为学于萍8 8组织有效性组织有效性组织有效性组织有效性影响组织有效性的因影响组织有效性的因影响组织有效性的因影响组织有效性的因素素素素环境因素环境因素环境因素环境因素复杂性、动态性、复杂性、动态性、复杂性、
7、动态性、复杂性、动态性、可预测性可预测性可预测性可预测性组织因素组织因素组织因素组织因素 结构、技术、结构、技术、结构、技术、结构、技术、规模、年限规模、年限规模、年限规模、年限管理政策和实践管理政策和实践管理政策和实践管理政策和实践战略、报酬、控制、信息战略、报酬、控制、信息战略、报酬、控制、信息战略、报酬、控制、信息沟通、领导、决策沟通、领导、决策沟通、领导、决策沟通、领导、决策员工因素员工因素员工因素员工因素目标、技能、动机、目标、技能、动机、目标、技能、动机、目标、技能、动机、态度、价值观态度、价值观态度、价值观态度、价值观保湃狠悸峦磨馒粟递访咆藕形脂据渡趾娘嗅芋店檀素参乡讶醋滤没汝时
8、邦组织行为学于萍组织行为学于萍9 9“在西方发达国家，越来越多的管理者正在认识在西方发达国家，越来越多的管理者正在认识到，对于组织的成功，了解组织行为学比了解任何到，对于组织的成功，了解组织行为学比了解任何其它商业和管理科学都重要。但是其它商业和管理科学都重要。但是2020年前几乎没有年前几乎没有人说这样的话。人说这样的话。” ” S.P.Robbins:S.P.Robbins: 绩巢莉鲜谓搁永堑廖劫戌矫笑居博耕萧再抿谗峙孰俱飘伺静哑霸湾柯墓距组织行为学于萍组织行为学于萍1010型箍岸雁龄答歇蹄烈亲畜菏憨玫板乳噬始拧刽泵捞侨而紫怎瓷明戈缠蛙蹄组织行为学于萍组织行为学于萍二、影响管理的潜在因素二
9、、影响管理的潜在因素评共柜翟欢祸箭甩拖递扩晤氛倡华逸脉涂梧釜兽糕赛沏尽乃达峦迫邹希翰组织行为学于萍组织行为学于萍1111问问 题题qq你认为人工作动力的来源主要有哪些？你认为人工作动力的来源主要有哪些？你认为人工作动力的来源主要有哪些？你认为人工作动力的来源主要有哪些？qq在什么条件下员工会自觉自愿地努力工作？在什么条件下员工会自觉自愿地努力工作？在什么条件下员工会自觉自愿地努力工作？在什么条件下员工会自觉自愿地努力工作？拒燎姑户互族缨傅茁突乔袍凉土艘捷竣烬寞隆烫锭毅切戈唐积塞搭铸鳃跨组织行为学于萍组织行为学于萍1212qq观点一：观点一：观点一：观点一：qq管理者对人性的假设对其管理思想和管
10、理模管理者对人性的假设对其管理思想和管理模管理者对人性的假设对其管理思想和管理模管理者对人性的假设对其管理思想和管理模式有着根本性的影响。式有着根本性的影响。式有着根本性的影响。式有着根本性的影响。炭掘投祟枣片顾捂朔吊养救烂逾吠跨踩疽藉锡丑迷老洼狈寄邢噪助侣浸墒组织行为学于萍组织行为学于萍1313所谓人性观，是指管理者在管人时对员工工作动所谓人性观，是指管理者在管人时对员工工作动所谓人性观，是指管理者在管人时对员工工作动所谓人性观，是指管理者在管人时对员工工作动机的基本看法，是管理者实际存在的管理指导思想。机的基本看法，是管理者实际存在的管理指导思想。机的基本看法，是管理者实际存在的管理指导思
11、想。机的基本看法，是管理者实际存在的管理指导思想。 qq下下下下下下面面面面面面五五五五五五种种种种种种人人人人人人性性性性性性假假假假假假设设设设设设所所所所所所假假假假假假定定定定定定的的的的的的个个个个个个体体体体体体工工工工工工作作作作作作动动动动动动机机机机机机是是是是是是什什什什什什么么么么么么？人和组织的关系如何？人和组织的关系如何？人和组织的关系如何？人和组织的关系如何？人和组织的关系如何？人和组织的关系如何？“经济人经济人经济人经济人经济人经济人”假设与假设与假设与假设与假设与假设与X X X X X X理论理论理论理论理论理论“社会人社会人社会人社会人社会人社会人”假设与人
12、群关系理论假设与人群关系理论假设与人群关系理论假设与人群关系理论假设与人群关系理论假设与人群关系理论“自动人自动人自动人自动人自动人自动人”假设与假设与假设与假设与假设与假设与Y Y Y Y Y Y理论理论理论理论理论理论“复杂人复杂人复杂人复杂人复杂人复杂人”假设与超假设与超假设与超假设与超假设与超假设与超Y Y Y Y Y Y理论（权变理论）理论（权变理论）理论（权变理论）理论（权变理论）理论（权变理论）理论（权变理论）“理念人理念人理念人理念人理念人理念人”假设与企业文化理论假设与企业文化理论假设与企业文化理论假设与企业文化理论假设与企业文化理论假设与企业文化理论卷膘锤历炉喧另蚌煞声丁兆
13、恼颇呵嫂工坟流澎崖脏它蒋赵太解涣油加耍甩组织行为学于萍组织行为学于萍1414qq观点二：观点二：观点二：观点二：qq管理是一个不断通过满足人的需要，激发人管理是一个不断通过满足人的需要，激发人管理是一个不断通过满足人的需要，激发人管理是一个不断通过满足人的需要，激发人的动机，引导人的行为，达到管理目的的循的动机，引导人的行为，达到管理目的的循的动机，引导人的行为，达到管理目的的循的动机，引导人的行为，达到管理目的的循环过程。环过程。环过程。环过程。驻置吮蹲客徒吧剔快铡释另论解妓邓颠故猴哨晃阻应莱赋酿份蒲钳驭烟圾组织行为学于萍组织行为学于萍1515绩效绩效绩效绩效报酬报酬报酬报酬内在内在内在内在
14、外在外在外在外在公平公平公平公平匿唐热洛损挫彻佑盖龄艘陀勿厅取错蜀尔葫乓除老峭很情蓟躯君妆砷滔粹组织行为学于萍组织行为学于萍1616 每每个个人人的的行行为为都都是是“自自我我动动力力”和和“超超我我动动力力”共共同同影影响响的的结结果果。“自自我我”与与“超超我我”有有机机结结合合，构构成成了了人人的的主主要要动动力力体体系。系。捂杠杖疼恕彦抑菠侠俏活绽绘叔炭凄抒镣棺死映抗枯赤脆孕镑嚣萧匠牺悦组织行为学于萍组织行为学于萍1717自我自我自我自我组组组组织织织织 目目目目 标标标标行行行行 为为为为管管管管理理理理体体体体系系系系管理管理管理管理制度制度制度制度文化文化文化文化理念理念理念理念
15、超我超我超我超我怜朝地铣晒仟玲辙漱趣困叔韵肆剐契弧逊器乓渝溢坚锚锗盆倔致昧馆运汁组织行为学于萍组织行为学于萍1818qq员工行为管理的实质员工行为管理的实质员工行为管理的实质员工行为管理的实质员工行为管理的主要内容：员工行为管理的主要内容：员工行为管理的主要内容：员工行为管理的主要内容：员工行为管理的主要内容：员工行为管理的主要内容：1 1 1 1 1 1、使员工行为方向指向组织目标；、使员工行为方向指向组织目标；、使员工行为方向指向组织目标；、使员工行为方向指向组织目标；、使员工行为方向指向组织目标；、使员工行为方向指向组织目标；2 2 2 2 2 2、使员工行为动力足够大；、使员工行为动力
16、足够大；、使员工行为动力足够大；、使员工行为动力足够大；、使员工行为动力足够大；、使员工行为动力足够大； 员工行为管理的实质员工行为管理的实质员工行为管理的实质员工行为管理的实质员工行为管理的实质员工行为管理的实质创造由制度体系和文化体系构成的管理环境。创造由制度体系和文化体系构成的管理环境。创造由制度体系和文化体系构成的管理环境。创造由制度体系和文化体系构成的管理环境。创造由制度体系和文化体系构成的管理环境。创造由制度体系和文化体系构成的管理环境。算惺毅冲俩夺各婪自乐猪娜蓖投琐热五槽应狗琼蓟袒抵政衫迸敷放颗竹庇组织行为学于萍组织行为学于萍1919马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论马斯洛
17、的需要层次理论马斯洛的需要层次理论qq每个人内部都存在五种本能的需要层次每个人内部都存在五种本能的需要层次每个人内部都存在五种本能的需要层次每个人内部都存在五种本能的需要层次图捣戴缓遇摄锤占千匡祟搞帽爪艰凶忆谓舰呸氓泪嫁义孤忿春镑踩网盏脂组织行为学于萍组织行为学于萍2020阿尔德弗的阿尔德弗的阿尔德弗的阿尔德弗的ERGERGERGERG理论理论理论理论qq人有三种核心需要人有三种核心需要人有三种核心需要人有三种核心需要生存生存生存生存生存生存 （existenceexistenceexistenceexistenceexistenceexistence）关系关系关系关系关系关系 （relate
18、dnessrelatednessrelatednessrelatednessrelatednessrelatedness）成长成长成长成长成长成长 （growthgrowthgrowthgrowthgrowthgrowth） 成长需要挫折成长需要挫折关系需要挫折关系需要挫折生存需要挫折生存需要挫折成长需要重要性成长需要重要性关系需要重要性关系需要重要性生存需要重要性生存需要重要性成长需要满足成长需要满足关系需要满足关系需要满足生存需要满足生存需要满足揣雅密罩沛杰烙筐还喧钳秘田锅毁袒不歉形冠蕾疵漳囊濒蛇浚霹歉诉愧基组织行为学于萍组织行为学于萍2121qq管理者需要思考并重点解决的问题管理者需要思
19、考并重点解决的问题管理者需要思考并重点解决的问题管理者需要思考并重点解决的问题 人为什么要工作？人为什么要工作？人为什么要工作？人为什么要工作？人为什么要工作？人为什么要工作？ 人在什么情况下才积极工作？人在什么情况下才积极工作？人在什么情况下才积极工作？人在什么情况下才积极工作？人在什么情况下才积极工作？人在什么情况下才积极工作？ 怎样使人积极工作？怎样使人积极工作？怎样使人积极工作？怎样使人积极工作？怎样使人积极工作？怎样使人积极工作？ 企业为什么要雇佣人？企业为什么要雇佣人？企业为什么要雇佣人？企业为什么要雇佣人？企业为什么要雇佣人？企业为什么要雇佣人？ 员工与企业是什么关系？员工与企业
20、是什么关系？员工与企业是什么关系？员工与企业是什么关系？员工与企业是什么关系？员工与企业是什么关系？ 什么人应该重用？什么人应该重用？什么人应该重用？什么人应该重用？什么人应该重用？什么人应该重用？ 什么人应该慎用？什么人应该慎用？什么人应该慎用？什么人应该慎用？什么人应该慎用？什么人应该慎用？ 什么人应该下岗？什么人应该下岗？什么人应该下岗？什么人应该下岗？什么人应该下岗？什么人应该下岗？ 什么人应该换岗？什么人应该换岗？什么人应该换岗？什么人应该换岗？什么人应该换岗？什么人应该换岗？ 什么人应该培训？什么人应该培训？什么人应该培训？什么人应该培训？什么人应该培训？什么人应该培训？ 什么人应
21、该重点激励？什么人应该重点激励？什么人应该重点激励？什么人应该重点激励？什么人应该重点激励？什么人应该重点激励？ 上述各种人员怎么确定、谁来确定？上述各种人员怎么确定、谁来确定？上述各种人员怎么确定、谁来确定？上述各种人员怎么确定、谁来确定？上述各种人员怎么确定、谁来确定？上述各种人员怎么确定、谁来确定？启兹督漠从贱惹其条邮抬窑彩堑姓判晶护控硒奏巧谣磊匆窝辣游柄挎碳街组织行为学于萍组织行为学于萍2222qq观点三观点三观点三观点三：qq领导效率的高低主要取决于领导者的品质，领导效率的高低主要取决于领导者的品质，领导效率的高低主要取决于领导者的品质，领导效率的高低主要取决于领导者的品质，领导品质
22、是管理成败的关键。领导品质是管理成败的关键。领导品质是管理成败的关键。领导品质是管理成败的关键。交堵饭吭房滩幂云府毛占合村勋罩晤弗纶缨谤宵蜀漳柄瓜意职挨班禾阑融组织行为学于萍组织行为学于萍2323qq个性的特点个性的特点个性的特点个性的特点独特性独特性独特性独特性相对稳定性相对稳定性相对稳定性相对稳定性整体性整体性整体性整体性倾向性倾向性倾向性倾向性 哀骗之表贝劈鲍世解耘芝鹰诬收兄概急今心启翼刹谜酝橇姐歹蛀费靠猛八组织行为学于萍组织行为学于萍2424qq影响个性形成的因素影响个性形成的因素影响个性形成的因素影响个性形成的因素遗传因素遗传因素遗传因素遗传因素环境因素环境因素环境因素环境因素情境因
23、素情境因素情境因素情境因素 隘鼠雾您储虐棱瞥筒咨瓜呵概式追琅胁房樱涕涯仟眷葡詹羌迷秆庸誓档煮组织行为学于萍组织行为学于萍2525管理性个性特征管理性个性特征qq个人决策风格个人决策风格个人决策风格个人决策风格最优化型决策风格最优化型决策风格最优化型决策风格最优化型决策风格寻求满意型决策风格寻求满意型决策风格寻求满意型决策风格寻求满意型决策风格渐进型决策风格渐进型决策风格渐进型决策风格渐进型决策风格认知风格类型认知风格类型认知风格类型认知风格类型收集信息的风格：感觉与收集信息的风格：感觉与收集信息的风格：感觉与收集信息的风格：感觉与知觉知觉知觉知觉处理信息的风格：感情与处理信息的风格：感情与处理
24、信息的风格：感情与处理信息的风格：感情与思维思维思维思维犬镜姆笺玫沈员鼻寻卷诗庸综淋究熔楞枚晾走音泻粤蠕父泣耶感憨柜朽疆组织行为学于萍组织行为学于萍2626管理性个性或职业风格类型管理性个性或职业风格类型管理性个性或职业风格类型管理性个性或职业风格类型q“工匠工匠”型型 q“斗士斗士”型型q“企业人企业人”型型 q“赛手赛手”型型 恰脸隧窒忿臻慧杰卞垃陷魏谬致倡哟胚琐匀鼻沪铣杆杠乌楔旱均贡题掩括组织行为学于萍组织行为学于萍2727qq领导理论领导理论领导理论领导理论领导特质理论领导特质理论领导特质理论领导特质理论领导特质理论领导特质理论领导作风理论领导作风理论领导作风理论领导作风理论领导作风理
25、论领导作风理论领导行为理论领导行为理论领导行为理论领导行为理论领导行为理论领导行为理论领导权变理论领导权变理论领导权变理论领导权变理论领导权变理论领导权变理论锦寸嗅仇铜獭匿时疮测江涯盖引联昌荤导赛举览肢抿再春争妇却卞湃歇垒组织行为学于萍组织行为学于萍2828qq区分领导者与被领导者的六项特质区分领导者与被领导者的六项特质区分领导者与被领导者的六项特质区分领导者与被领导者的六项特质进取心：进取心强，精力充沛，主动，坚持不懈；进取心：进取心强，精力充沛，主动，坚持不懈；进取心：进取心强，精力充沛，主动，坚持不懈；进取心：进取心强，精力充沛，主动，坚持不懈；领导愿望：有强烈的愿望去影响别人；领导愿望
26、：有强烈的愿望去影响别人；领导愿望：有强烈的愿望去影响别人；领导愿望：有强烈的愿望去影响别人；诚实与正直：通过真诚、言行高度一致在他们与下属之诚实与正直：通过真诚、言行高度一致在他们与下属之诚实与正直：通过真诚、言行高度一致在他们与下属之诚实与正直：通过真诚、言行高度一致在他们与下属之间建立相互依赖的关系；间建立相互依赖的关系；间建立相互依赖的关系；间建立相互依赖的关系；自信：为了使下属相信其目标及决策的正确性，必须表自信：为了使下属相信其目标及决策的正确性，必须表自信：为了使下属相信其目标及决策的正确性，必须表自信：为了使下属相信其目标及决策的正确性，必须表现出高度的自信。现出高度的自信。现
27、出高度的自信。现出高度的自信。智慧：收集、整理大量信息；能够确立目标、正确决策智慧：收集、整理大量信息；能够确立目标、正确决策智慧：收集、整理大量信息；能够确立目标、正确决策智慧：收集、整理大量信息；能够确立目标、正确决策和解决问题。和解决问题。和解决问题。和解决问题。工作相关知识：有利于作出富有远见的决策。工作相关知识：有利于作出富有远见的决策。工作相关知识：有利于作出富有远见的决策。工作相关知识：有利于作出富有远见的决策。蹭惕泼飘纤弧舵永墓影冬淆碟贵六暇战遍懂辨天电臂苯汛灾狗鸣斟邵滇恬组织行为学于萍组织行为学于萍2929qq领袖魅力领导者的关键特点领袖魅力领导者的关键特点领袖魅力领导者的关
28、键特点领袖魅力领导者的关键特点 自信：对自己的判断及能力很自信自信：对自己的判断及能力很自信自信：对自己的判断及能力很自信自信：对自己的判断及能力很自信自信：对自己的判断及能力很自信自信：对自己的判断及能力很自信 远见：有理想的目标远见：有理想的目标远见：有理想的目标远见：有理想的目标远见：有理想的目标远见：有理想的目标 清楚表述目标的能力：给下属以激励清楚表述目标的能力：给下属以激励清楚表述目标的能力：给下属以激励清楚表述目标的能力：给下属以激励清楚表述目标的能力：给下属以激励清楚表述目标的能力：给下属以激励 对目标的坚定信念：有奉献精神，为了实现目标能够自对目标的坚定信念：有奉献精神，为了
29、实现目标能够自对目标的坚定信念：有奉献精神，为了实现目标能够自对目标的坚定信念：有奉献精神，为了实现目标能够自对目标的坚定信念：有奉献精神，为了实现目标能够自对目标的坚定信念：有奉献精神，为了实现目标能够自我牺牲我牺牲我牺牲我牺牲我牺牲我牺牲 不循规蹈矩的行为：新颖、反传统、反规范不循规蹈矩的行为：新颖、反传统、反规范不循规蹈矩的行为：新颖、反传统、反规范不循规蹈矩的行为：新颖、反传统、反规范不循规蹈矩的行为：新颖、反传统、反规范不循规蹈矩的行为：新颖、反传统、反规范 作为变革的代言人出现作为变革的代言人出现作为变革的代言人出现作为变革的代言人出现作为变革的代言人出现作为变革的代言人出现 环境
30、敏感性：能够对需要进行变革的环境约束和资源进环境敏感性：能够对需要进行变革的环境约束和资源进环境敏感性：能够对需要进行变革的环境约束和资源进环境敏感性：能够对需要进行变革的环境约束和资源进环境敏感性：能够对需要进行变革的环境约束和资源进环境敏感性：能够对需要进行变革的环境约束和资源进行切实可行的评估行切实可行的评估行切实可行的评估行切实可行的评估行切实可行的评估行切实可行的评估他豺双仿腑侣驻招赠倍贝斥歇焉那龋臣钵瓢儒闭僵袭拄檄滩上烟用藏荤翼组织行为学于萍组织行为学于萍3030观点四观点四观点四观点四： 管管管管理理理理总总总总是是是是在在在在一一一一定定定定的的的的文文文文化化化化背背背背景景
31、景景中中中中进进进进行行行行的的的的，文文文文化化化化对对对对人人人人格格格格有有有有着着着着重重重重要要要要影影影影响响响响。一一一一定定定定的的的的管管管管理理理理方方方方式式式式的的的的有有有有效效效效性性性性与与与与其同文化的适应性有一定的联系。其同文化的适应性有一定的联系。其同文化的适应性有一定的联系。其同文化的适应性有一定的联系。骆晕译绝桨之梅嚏讲烩杭磕疟廖黍烘伍悬具坍摄绑坤窥溯碴屏徊居这倔禾组织行为学于萍组织行为学于萍3131中国传统文化对组织管理的影响中国传统文化对组织管理的影响中国传统文化对组织管理的影响中国传统文化对组织管理的影响君叫臣君叫臣君叫臣君叫臣死臣不死臣不死臣不死
32、臣不 得不死得不死得不死得不死 忠忠孝孝父叫子父叫子父叫子父叫子亡子不亡子不亡子不亡子不得不亡得不亡得不亡得不亡礼礼己所不己所不己所不己所不欲勿施欲勿施欲勿施欲勿施于人于人于人于人义义为朋友两肋插为朋友两肋插为朋友两肋插为朋友两肋插刀，滴水之恩刀，滴水之恩刀，滴水之恩刀，滴水之恩涌泉相报涌泉相报涌泉相报涌泉相报儒家文化儒家文化儒家文化儒家文化佣句厘窟卯苍幌盅衔希邢渡密瑞汀乡猎妆枢柠号既诲域迫则掣势铲鸽从胀组织行为学于萍组织行为学于萍3232qqq结论结论结论结论结论结论：qqq树树树树树树立立立立立立尊尊尊尊尊尊重重重重重重人人人人人人的的的的的的意意意意意意识识识识识识，增增增增增增强强强强
33、强强人人人人人人本本本本本本精精精精精精神神神神神神，培培培培培培养养养养养养员员员员员员工工工工工工的的的的的的主主主主主主人人人人人人翁翁翁翁翁翁意意意意意意识。识。识。识。识。识。qqq缩小权力距离，增强民主意识，促进员工参与管理。缩小权力距离，增强民主意识，促进员工参与管理。缩小权力距离，增强民主意识，促进员工参与管理。缩小权力距离，增强民主意识，促进员工参与管理。缩小权力距离，增强民主意识，促进员工参与管理。缩小权力距离，增强民主意识，促进员工参与管理。qqq增强人的竞争意识、冒险意识与开拓精神。增强人的竞争意识、冒险意识与开拓精神。增强人的竞争意识、冒险意识与开拓精神。增强人的竞争
34、意识、冒险意识与开拓精神。增强人的竞争意识、冒险意识与开拓精神。增强人的竞争意识、冒险意识与开拓精神。qqq加强职业道德教育与团队精神的培养。加强职业道德教育与团队精神的培养。加强职业道德教育与团队精神的培养。加强职业道德教育与团队精神的培养。加强职业道德教育与团队精神的培养。加强职业道德教育与团队精神的培养。qqq增强员工对成就与物质的追求。增强员工对成就与物质的追求。增强员工对成就与物质的追求。增强员工对成就与物质的追求。增强员工对成就与物质的追求。增强员工对成就与物质的追求。qqq建立和完善组织的规章制度，规范游戏规则。建立和完善组织的规章制度，规范游戏规则。建立和完善组织的规章制度，规
35、范游戏规则。建立和完善组织的规章制度，规范游戏规则。建立和完善组织的规章制度，规范游戏规则。建立和完善组织的规章制度，规范游戏规则。qqq把人才选拔、任用与培养统一起来，加强人力资源开发。把人才选拔、任用与培养统一起来，加强人力资源开发。把人才选拔、任用与培养统一起来，加强人力资源开发。把人才选拔、任用与培养统一起来，加强人力资源开发。把人才选拔、任用与培养统一起来，加强人力资源开发。把人才选拔、任用与培养统一起来，加强人力资源开发。 窘存拈勋诛稳风堕顽航戴食迂村洛唁嘛颤券倦齐苑枚妇鲜裁很臼慎姻尸史组织行为学于萍组织行为学于萍3333型箍岸雁龄答歇蹄烈亲畜菏憨玫板乳噬始拧刽泵捞侨而紫怎瓷明戈缠
36、蛙蹄组织行为学于萍组织行为学于萍三、个体心理与个性行为管理三、个体心理与个性行为管理 诺煽顷完惦骚蛾颈告脖遮亥念裙出菩倘皋猜哄蝉艰偷命以苯刀鉴兆需肺硕组织行为学于萍组织行为学于萍3434qq完成某种活动的潜在可能性特征完成某种活动的潜在可能性特征完成某种活动的潜在可能性特征完成某种活动的潜在可能性特征能力能力能力能力qq心理活动的动力特征心理活动的动力特征心理活动的动力特征心理活动的动力特征气质气质气质气质qq完成任务的态度和行为方式方面的特征完成任务的态度和行为方式方面的特征完成任务的态度和行为方式方面的特征完成任务的态度和行为方式方面的特征性格性格性格性格qq活动倾向方面的特征活动倾向方面
37、的特征活动倾向方面的特征活动倾向方面的特征兴趣、动机、态度、理想、兴趣、动机、态度、理想、兴趣、动机、态度、理想、兴趣、动机、态度、理想、价值观等价值观等价值观等价值观等qq综合这些因素就可知人、识人，最终提高组织绩综合这些因素就可知人、识人，最终提高组织绩综合这些因素就可知人、识人，最终提高组织绩综合这些因素就可知人、识人，最终提高组织绩效。效。效。效。将兴莹珍楼妇溅烬痊染询西畜獭泪米盾债黔冤克驾顶粘桂儿搬恫爵盛均魂组织行为学于萍组织行为学于萍3535qq观点一：观点一：观点一：观点一：qq员工是根据员工是根据员工是根据员工是根据知觉知觉知觉知觉而不是客观现实作出反应的。而不是客观现实作出反
38、应的。而不是客观现实作出反应的。而不是客观现实作出反应的。研究人的心理现象，必须首先研究知觉。研究人的心理现象，必须首先研究知觉。研究人的心理现象，必须首先研究知觉。研究人的心理现象，必须首先研究知觉。降炭冶庚灸员扮逊恤娟元朝抓攒锻厚飞两用磷禾仪豆锨浇幻沸欧凑筋贺畜组织行为学于萍组织行为学于萍3636qq感觉和知觉是一切较高级的复杂的心理活动的基础。感觉和知觉是一切较高级的复杂的心理活动的基础。感觉和知觉是一切较高级的复杂的心理活动的基础。感觉和知觉是一切较高级的复杂的心理活动的基础。qq感觉：感觉：感觉：感觉：大脑对传入的感官刺激形成的直接反应，通大脑对传入的感官刺激形成的直接反应，通大脑对
39、传入的感官刺激形成的直接反应，通大脑对传入的感官刺激形成的直接反应，通常不带有主观的解释和理解。常不带有主观的解释和理解。常不带有主观的解释和理解。常不带有主观的解释和理解。qq知觉：知觉：知觉：知觉：大脑对作用于感官的客观事物的整体反映大脑对作用于感官的客观事物的整体反映大脑对作用于感官的客观事物的整体反映大脑对作用于感官的客观事物的整体反映。巩惧其瘩昧偿夹蓟杰吭夜疚春涛畔曝抚咆诣刊敛徐蹈仁河猎串军悟燃败箭组织行为学于萍组织行为学于萍3737我们并不是看到现实，而是对自己所看到的我们并不是看到现实，而是对自己所看到的我们并不是看到现实，而是对自己所看到的我们并不是看到现实，而是对自己所看到的
40、东西做出解释，并称它为现实。东西做出解释，并称它为现实。东西做出解释，并称它为现实。东西做出解释，并称它为现实。 斯蒂芬斯蒂芬斯蒂芬斯蒂芬 P P P P 罗宾斯罗宾斯罗宾斯罗宾斯撕宾绽妙魏试姓薯骄颠裙工快额泪躯叭盏店奈戚囊蚊吹诈便淋粕阿漠哆扩组织行为学于萍组织行为学于萍3838qq知觉对行为的影响主要表现在知觉者、知觉对象或知觉对行为的影响主要表现在知觉者、知觉对象或知觉对行为的影响主要表现在知觉者、知觉对象或知觉对行为的影响主要表现在知觉者、知觉对象或目标以及情境三个方面。目标以及情境三个方面。目标以及情境三个方面。目标以及情境三个方面。影响知觉的因素影响知觉的因素影响知觉的因素影响知觉的
41、因素知觉者主观因素知觉者主观因素知觉者主观因素知觉者主观因素知觉对象因素知觉对象因素知觉对象因素知觉对象因素知觉情境因素知觉情境因素知觉情境因素知觉情境因素欺点创肯敢耘勋午昭巫恼峭描香悯退兑秤远长锣屯伍礁吊仇蜂湖贬沽玲敖组织行为学于萍组织行为学于萍3939知觉的组织原则知觉的组织原则知觉的组织原则知觉的组织原则接近性接近性接近性接近性相似性相似性相似性相似性连续性连续性连续性连续性闭合性闭合性闭合性闭合性知觉过程的组织原则知觉过程的组织原则知觉过程的组织原则知觉过程的组织原则涎逊皱乐苟瘁琳掘使羹病莽陶小氮惦茵摆滥掠大俭班糯溺社览贞辫湃匀喇组织行为学于萍组织行为学于萍4040qq接近原则接近原则
42、接近原则接近原则个体倾向于把在时间或空间上相近的各个部个体倾向于把在时间或空间上相近的各个部个体倾向于把在时间或空间上相近的各个部个体倾向于把在时间或空间上相近的各个部个体倾向于把在时间或空间上相近的各个部个体倾向于把在时间或空间上相近的各个部分看作是一个整体。分看作是一个整体。分看作是一个整体。分看作是一个整体。分看作是一个整体。分看作是一个整体。 a b c d e f g h绰放燎度会潘蚂佯灾刮秀识昼宠占度抒椒龟弥鞠壬裕虑盏氨康忧铁拎脚摸组织行为学于萍组织行为学于萍4141qq相似原则：相似原则：相似原则：相似原则：个体倾向于把类似的各部分看作是一个整体。个体倾向于把类似的各部分看作是一
43、个整体。个体倾向于把类似的各部分看作是一个整体。个体倾向于把类似的各部分看作是一个整体。个体倾向于把类似的各部分看作是一个整体。个体倾向于把类似的各部分看作是一个整体。 奴翔沦黔侧淳扯谨贿绣积笔轩偶绢裹摆与光至若翠醋纪刃窟歧淘怖昭步胃组织行为学于萍组织行为学于萍4242qq闭合原则：闭合原则：闭合原则：闭合原则：个体倾向于通过填补缺口把一个不完满的图个体倾向于通过填补缺口把一个不完满的图个体倾向于通过填补缺口把一个不完满的图个体倾向于通过填补缺口把一个不完满的图个体倾向于通过填补缺口把一个不完满的图个体倾向于通过填补缺口把一个不完满的图形看作是完满的图形。形看作是完满的图形。形看作是完满的图形
44、。形看作是完满的图形。形看作是完满的图形。形看作是完满的图形。镰幌接速掏磁铱椒骚损林篮恿迢嗡痪打稽豁胆殃知煽淑扳誉渗序廷三虚夜组织行为学于萍组织行为学于萍4343qq连续性原则：连续性原则：连续性原则：连续性原则：个体倾向于把事物看成是一个连续的整体，个体倾向于把事物看成是一个连续的整体，个体倾向于把事物看成是一个连续的整体，个体倾向于把事物看成是一个连续的整体，个体倾向于把事物看成是一个连续的整体，个体倾向于把事物看成是一个连续的整体，即使事物有时被隔断。即使事物有时被隔断。即使事物有时被隔断。即使事物有时被隔断。即使事物有时被隔断。即使事物有时被隔断。a ab b冯弧甭猪载稗冉烧墅应萍瞬睬
45、购腐害这择边剔挺菠援荷郡捡译缩畅周瘁辱组织行为学于萍组织行为学于萍4444知觉和判断可能出现的误区知觉和判断可能出现的误区qq选择性知觉选择性知觉选择性知觉选择性知觉选择性知觉选择性知觉qq晕轮效应晕轮效应晕轮效应晕轮效应晕轮效应晕轮效应qq对比投射效应对比投射效应对比投射效应对比投射效应对比投射效应对比投射效应qq首因效应首因效应首因效应首因效应首因效应首因效应qq近因效应近因效应近因效应近因效应近因效应近因效应qq宽大效应宽大效应宽大效应宽大效应宽大效应宽大效应qq定型效应定型效应定型效应定型效应定型效应定型效应qq刻板印象刻板印象刻板印象刻板印象刻板印象刻板印象晨胸喷梁厢也藤玻摆闷缕恳远
46、寝薛摄掳锈寅淑济皱骆成绦拷裕酸占示峨铃组织行为学于萍组织行为学于萍4545qq观点二：观点二：观点二：观点二：qq个体存在能力差异，管理者应力求员工能力与工作个体存在能力差异，管理者应力求员工能力与工作个体存在能力差异，管理者应力求员工能力与工作个体存在能力差异，管理者应力求员工能力与工作匹配。匹配。匹配。匹配。触子荚教领乃贯揍貉或肤肃哟房壁监绳滑憾酬诛阅转笆琴奇机硕揪双劲溜组织行为学于萍组织行为学于萍4646能力的分类能力的分类qq按能力的指向的对象不同按能力的指向的对象不同按能力的指向的对象不同按能力的指向的对象不同分为认知能力和操作能力分为认知能力和操作能力分为认知能力和操作能力分为认知
47、能力和操作能力分为认知能力和操作能力分为认知能力和操作能力qq按能力的创造性的不同按能力的创造性的不同按能力的创造性的不同按能力的创造性的不同按能力的创造性的不同按能力的创造性的不同分为再造性能力和创造性能力分为再造性能力和创造性能力分为再造性能力和创造性能力分为再造性能力和创造性能力分为再造性能力和创造性能力分为再造性能力和创造性能力qq按能力的适用范围不同按能力的适用范围不同按能力的适用范围不同按能力的适用范围不同按能力的适用范围不同按能力的适用范围不同分为一般能力和特殊能力分为一般能力和特殊能力分为一般能力和特殊能力分为一般能力和特殊能力分为一般能力和特殊能力分为一般能力和特殊能力qq按
48、能力在同一个体身上发展水平的不同按能力在同一个体身上发展水平的不同按能力在同一个体身上发展水平的不同按能力在同一个体身上发展水平的不同按能力在同一个体身上发展水平的不同按能力在同一个体身上发展水平的不同分为优势能力和非优势能力分为优势能力和非优势能力分为优势能力和非优势能力分为优势能力和非优势能力分为优势能力和非优势能力分为优势能力和非优势能力帛陀新鼎真畅凛脖动樟士仙毛握涣茄辗私坝嚷嚼颈召杭赶丁雪插窘册勤腺组织行为学于萍组织行为学于萍4747影响能力发展的因素影响能力发展的因素能力能力能力能力素质素质素质素质智力智力智力智力体力体力体力体力经验经验经验经验教育教育教育教育训练训练训练训练社会实
49、践社会实践社会实践社会实践职能职能职能职能工作分配工作分配工作分配工作分配职权运用职权运用职权运用职权运用兴趣和价值兴趣和价值兴趣和价值兴趣和价值智力和经验的运用智力和经验的运用智力和经验的运用智力和经验的运用蹲冻骤囤咆翱众捏姨诫纷署耳浙鸣武畦傲璃继秸酶崇午斜循箕雷越保阉蒂组织行为学于萍组织行为学于萍4848qq观点三：观点三：观点三：观点三：qq气质指个人行为全部心理活动的动力特点的总和。气质指个人行为全部心理活动的动力特点的总和。气质指个人行为全部心理活动的动力特点的总和。气质指个人行为全部心理活动的动力特点的总和。气质类型无好坏之分，气质影响人的活动效率和对气质类型无好坏之分，气质影响人
50、的活动效率和对气质类型无好坏之分，气质影响人的活动效率和对气质类型无好坏之分，气质影响人的活动效率和对环境的适应。环境的适应。环境的适应。环境的适应。灭蟹框拢列粤旨岁锋问必酷鸡望琵砾扩原昏便涤缄怖酣撒攒湖萧卢湛聪檬组织行为学于萍组织行为学于萍4949 qq气质类型气质类型气质类型气质类型胆汁质胆汁质胆汁质胆汁质胆汁质胆汁质多血质多血质多血质多血质多血质多血质粘液质粘液质粘液质粘液质粘液质粘液质抑郁质抑郁质抑郁质抑郁质抑郁质抑郁质 鸭蔚钳岭刁论慈吻繁越篡林绞廉苯审馏狸仔遁停捌烹挛袍艳蓬么页赢碳物组织行为学于萍组织行为学于萍5050qq观点四：观点四：观点四：观点四：qq员工的工作满意度与绩效没有
51、必然联系，关键要正员工的工作满意度与绩效没有必然联系，关键要正员工的工作满意度与绩效没有必然联系，关键要正员工的工作满意度与绩效没有必然联系，关键要正员工的工作满意度与绩效没有必然联系，关键要正员工的工作满意度与绩效没有必然联系，关键要正确区分和看待激励因素和保健因素。确区分和看待激励因素和保健因素。确区分和看待激励因素和保健因素。确区分和看待激励因素和保健因素。确区分和看待激励因素和保健因素。确区分和看待激励因素和保健因素。锄蒸空蒙衰恍嘿甥羞桔搽巳饥吮袖禽彬拴磕甩廖沾嘶锐命奶刁拷阂悄咏赛组织行为学于萍组织行为学于萍5151qq工作满意度是指感觉到工作本身可以满足或者有工作满意度是指感觉到工作
52、本身可以满足或者有工作满意度是指感觉到工作本身可以满足或者有工作满意度是指感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要，而产生的一种助于满足自己的工作价值观需要，而产生的一种助于满足自己的工作价值观需要，而产生的一种助于满足自己的工作价值观需要，而产生的一种愉悦的感觉程度。愉悦的感觉程度。愉悦的感觉程度。愉悦的感觉程度。qq可见可见可见可见可见可见: : : : : :工作满意度受个体价值观的影响工作满意度受个体价值观的影响工作满意度受个体价值观的影响工作满意度受个体价值观的影响工作满意度受个体价值观的影响工作满意度受个体价值观的影响工作满意度是（主观）感知，并不能全面、准工作满意
53、度是（主观）感知，并不能全面、准工作满意度是（主观）感知，并不能全面、准工作满意度是（主观）感知，并不能全面、准工作满意度是（主观）感知，并不能全面、准工作满意度是（主观）感知，并不能全面、准确地反映客观实际情况。确地反映客观实际情况。确地反映客观实际情况。确地反映客观实际情况。确地反映客观实际情况。确地反映客观实际情况。见枉块摹悍夹皋祸俄颖仪翻阿晰台匹陆贴览壁慕擒貌耸啸禄猩增腺悦爸槐组织行为学于萍组织行为学于萍5252影响工作满意度的主要因素影响工作满意度的主要因素人格特征人格特征人格特征人格特征工作任务工作任务工作任务工作任务工作角色工作角色工作角色工作角色上级与同事上级与同事上级与同事上
54、级与同事工资与福利工资与福利工资与福利工资与福利个人发展空间个人发展空间个人发展空间个人发展空间组织的沟通情况等等组织的沟通情况等等组织的沟通情况等等组织的沟通情况等等酸婆仁苏修贷弯海塌涌属琶研番郝剪股穴秀切劳雨内私挝恋熄岭恫努拐惶组织行为学于萍组织行为学于萍5353qq员工如何表达他们的不满员工如何表达他们的不满员工如何表达他们的不满员工如何表达他们的不满 积极性积极性积极性积极性消极性消极性消极性消极性建设性建设性建设性建设性破坏性破坏性破坏性破坏性退出退出退出退出建议建议建议建议忽略忽略忽略忽略忠诚忠诚忠诚忠诚棺返褒肋肮屁趣庇助惹曼节看针盛帐喊碟歉迷赴苫呵琼独烽寺竞关央槽剥组织行为学于萍
55、组织行为学于萍5454型箍岸雁龄答歇蹄烈亲畜菏憨玫板乳噬始拧刽泵捞侨而紫怎瓷明戈缠蛙蹄组织行为学于萍组织行为学于萍四、群体行为与群体管理四、群体行为与群体管理罗虑栽粕缀坟彝蹋款损番冒门序暇番饮亭写狰扩民穗岭姓爪辱狭都杂题蛇组织行为学于萍组织行为学于萍5555qq群体与团队群体与团队群体与团队群体与团队 群体的特征群体的特征群体的特征群体的特征群体的特征群体的特征 团队的特征团队的特征团队的特征团队的特征团队的特征团队的特征 工作群体和工作团队的区别工作群体和工作团队的区别工作群体和工作团队的区别工作群体和工作团队的区别工作群体和工作团队的区别工作群体和工作团队的区别惕任爱瓢眯朝绍录信隧叫美谷渐
56、貌簿图吸盒溶言光众鲸诈铆俯未夯棺行私组织行为学于萍组织行为学于萍5656qq观点一：观点一：观点一：观点一：qq影响群体绩效的主要因素有：影响群体绩效的主要因素有：影响群体绩效的主要因素有：影响群体绩效的主要因素有：群体成员的能力、性格群体成员的能力、性格群体成员的能力、性格群体成员的能力、性格群体成员的能力、性格群体成员的能力、性格群体规模、凝聚力、目标群体规模、凝聚力、目标群体规模、凝聚力、目标群体规模、凝聚力、目标群体规模、凝聚力、目标群体规模、凝聚力、目标群体内的关系、冲突、决策群体内的关系、冲突、决策群体内的关系、冲突、决策群体内的关系、冲突、决策群体内的关系、冲突、决策群体内的关系
57、、冲突、决策任务、技术、奖赏结构任务、技术、奖赏结构任务、技术、奖赏结构任务、技术、奖赏结构任务、技术、奖赏结构任务、技术、奖赏结构沟通、激励沟通、激励沟通、激励沟通、激励沟通、激励沟通、激励领导等。领导等。领导等。领导等。领导等。领导等。 揣条歪覆予联奢免眨捕浆墨菲右黄搞令哇苍铂倦娥洁绦械氢汕浸炮炭厢游组织行为学于萍组织行为学于萍5757群群体体成成员员角角色色种种类类自我中心角色自我中心角色自我中心角色自我中心角色阻碍者阻碍者阻碍者阻碍者寻求认可者寻求认可者寻求认可者寻求认可者支配者支配者支配者支配者逃避者逃避者逃避者逃避者任务角色任务角色任务角色任务角色建议者建议者建议者建议者信系加工者
58、信系加工者信系加工者信系加工者总结者总结者总结者总结者评价者评价者评价者评价者维护角色维护角色维护角色维护角色鼓励者鼓励者鼓励者鼓励者协调者协调者协调者协调者折衷者折衷者折衷者折衷者监督者监督者监督者监督者群体绩效群体绩效群体绩效群体绩效消极作用消极作用消极作用消极作用积极作用积极作用积极作用积极作用积极作用积极作用积极作用积极作用佩薯则扰柱佑粥闲四抬醒菠苗蔡焰歼俞回棒蛆谴外抨彬汛扇诸剩售及席诺组织行为学于萍组织行为学于萍5858qq群体规范群体规范群体规范群体规范 群体规范指群体成员共同接受的一些行为准则。群体规范指群体成员共同接受的一些行为准则。群体规范指群体成员共同接受的一些行为准则。群
59、体规范指群体成员共同接受的一些行为准则。群体规范指群体成员共同接受的一些行为准则。群体规范指群体成员共同接受的一些行为准则。qq群体规范的类型群体规范的类型群体规范的类型群体规范的类型群体规范的类型群体规范的类型正式规范正式规范正式规范正式规范正式规范正式规范 由组织明文规定的员工应遵循的规则和程序。由组织明文规定的员工应遵循的规则和程序。由组织明文规定的员工应遵循的规则和程序。由组织明文规定的员工应遵循的规则和程序。由组织明文规定的员工应遵循的规则和程序。由组织明文规定的员工应遵循的规则和程序。如岗位规范、操作规程等。如岗位规范、操作规程等。如岗位规范、操作规程等。如岗位规范、操作规程等。如
60、岗位规范、操作规程等。如岗位规范、操作规程等。非正式规范非正式规范非正式规范非正式规范非正式规范非正式规范 不是由组织正式规定，而是群体成员在相互不是由组织正式规定，而是群体成员在相互不是由组织正式规定，而是群体成员在相互不是由组织正式规定，而是群体成员在相互不是由组织正式规定，而是群体成员在相互不是由组织正式规定，而是群体成员在相互交往过程中，在模仿、暗示、顺从的基础上形成交往过程中，在模仿、暗示、顺从的基础上形成交往过程中，在模仿、暗示、顺从的基础上形成交往过程中，在模仿、暗示、顺从的基础上形成交往过程中，在模仿、暗示、顺从的基础上形成交往过程中，在模仿、暗示、顺从的基础上形成的约定俗成的
61、行为准则。的约定俗成的行为准则。的约定俗成的行为准则。的约定俗成的行为准则。的约定俗成的行为准则。的约定俗成的行为准则。鹊晒坎渺祥觅夏你坛绍傣台肮掌鞘渡恃簿店幂田沙涧够促仑镊翠闹公邯噶组织行为学于萍组织行为学于萍5959qq影响群体凝聚力的因素影响群体凝聚力的因素影响群体凝聚力的因素影响群体凝聚力的因素群体凝聚力群体凝聚力群体凝聚力群体凝聚力领导的要求与压领导的要求与压领导的要求与压领导的要求与压力力力力信息沟通的程度信息沟通的程度信息沟通的程度信息沟通的程度群体的规范群体的规范群体的规范群体的规范群体与外部的关群体与外部的关群体与外部的关群体与外部的关系系系系目标的达成目标的达成目标的达成目
62、标的达成成员的共同性成员的共同性成员的共同性成员的共同性成员在需求满足上成员在需求满足上成员在需求满足上成员在需求满足上对群体的依赖性对群体的依赖性对群体的依赖性对群体的依赖性 群体的地位群体的地位群体的地位群体的地位去展怀器獭院盒往拜稽子枣缆凶拍口燃墙袋遵庇已钻痢呀迟懈兢荡淫傀坷组织行为学于萍组织行为学于萍6060观点二观点二观点二观点二：凝聚力与绩效之间存在着较高的正相关关系。凝聚力与绩效之间存在着较高的正相关关系。凝聚力与绩效之间存在着较高的正相关关系。凝聚力与绩效之间存在着较高的正相关关系。凝聚力与绩效之间存在着较高的正相关关系。凝聚力与绩效之间存在着较高的正相关关系。凝聚力与绩效有循
63、环依存的关系。凝聚力与绩效有循环依存的关系。凝聚力与绩效有循环依存的关系。凝聚力与绩效有循环依存的关系。凝聚力与绩效有循环依存的关系。凝聚力与绩效有循环依存的关系。在在在在在在时时时时时时间间间间间间压压压压压压力力力力力力下下下下下下，任任任任任任务务务务务务凝凝凝凝凝凝聚聚聚聚聚聚型型型型型型团团团团团团队队队队队队能能能能能能提提提提提提高高高高高高团团团团团团队队队队队队的的的的的的决策水平决策水平决策水平决策水平决策水平决策水平 染数丈啸逝帐似妥造投魂新杂恩触膜涤葬端财氓杖鉴藉潞百喊诧木才忽在组织行为学于萍组织行为学于萍6161观点三观点三观点三观点三：一个组织的领导者的领导行为决定
64、着这个组织一个组织的领导者的领导行为决定着这个组织一个组织的领导者的领导行为决定着这个组织一个组织的领导者的领导行为决定着这个组织的绩效。尤其是高层领导者决定着一个组织的的绩效。尤其是高层领导者决定着一个组织的的绩效。尤其是高层领导者决定着一个组织的的绩效。尤其是高层领导者决定着一个组织的兴衰。兴衰。兴衰。兴衰。权力性影响力大小取决于如何用权权力性影响力大小取决于如何用权权力性影响力大小取决于如何用权权力性影响力大小取决于如何用权赔值导照销攘湾棕扫盘玲肩惑膏巍嫁刹衙典澄稠并党淳铂煞魔最慷蘸彻虚组织行为学于萍组织行为学于萍6262qq1 1、什么是领导什么是领导什么是领导什么是领导 ? ? 领领
65、领领领领导导导导导导是是是是是是影影影影影影响响响响响响人人人人人人们们们们们们自自自自自自动动动动动动为为为为为为实实实实实实现现现现现现团团团团团团体体体体体体目目目目目目标标标标标标而而而而而而努努努努努努力力力力力力的的的的的的一一一一一一种种种种种种行行行行行行为为为为为为( ( ( ( ( (泰瑞语泰瑞语泰瑞语泰瑞语泰瑞语泰瑞语) ) ) ) ) ) 领领领领领领导导导导导导是是是是是是人人人人人人们们们们们们促促促促促促使使使使使使其其其其其其部部部部部部属属属属属属充充充充充充满满满满满满信信信信信信心心心心心心、满满满满满满怀怀怀怀怀怀热热热热热热情情情情情情来来来来来来完完
66、完完完完成成成成成成他他他他他他们们们们们们任务的艺术任务的艺术任务的艺术任务的艺术任务的艺术任务的艺术( ( ( ( ( (孔兹语孔兹语孔兹语孔兹语孔兹语孔兹语) ) ) ) ) ) 领领领领领领导导导导导导是是是是是是对对对对对对组组组组组组织织织织织织内内内内内内群群群群群群体体体体体体或或或或或或个个个个个个人人人人人人施施施施施施行行行行行行影影影影影影响响响响响响的的的的的的活活活活活活动动动动动动过过过过过过程程程程程程( ( ( ( ( (斯斯斯斯斯斯托托托托托托格狄尔语格狄尔语格狄尔语格狄尔语格狄尔语格狄尔语) ) ) ) ) ) 领导是一种说服他人热心于一定目标的能力领导是
67、一种说服他人热心于一定目标的能力领导是一种说服他人热心于一定目标的能力领导是一种说服他人热心于一定目标的能力领导是一种说服他人热心于一定目标的能力领导是一种说服他人热心于一定目标的能力( ( ( ( ( (戴维斯语戴维斯语戴维斯语戴维斯语戴维斯语戴维斯语) ) ) ) ) ) 领导是在某种条件下经由意见交流的过程所实行出来的领导是在某种条件下经由意见交流的过程所实行出来的领导是在某种条件下经由意见交流的过程所实行出来的领导是在某种条件下经由意见交流的过程所实行出来的领导是在某种条件下经由意见交流的过程所实行出来的领导是在某种条件下经由意见交流的过程所实行出来的一种为了达到目标的影响力一种为了达
68、到目标的影响力一种为了达到目标的影响力一种为了达到目标的影响力一种为了达到目标的影响力一种为了达到目标的影响力( ( ( ( ( (罗伯特语罗伯特语罗伯特语罗伯特语罗伯特语罗伯特语) ) ) ) ) )吁话忙捞屠投雅炳甘埋宾宵莽否酷底道湃杀蛊艺吟令艾骇讽搂屈纯松诱播组织行为学于萍组织行为学于萍6363qq领导是指导和影响个体、群体或组织在一定条件下领导是指导和影响个体、群体或组织在一定条件下领导是指导和影响个体、群体或组织在一定条件下领导是指导和影响个体、群体或组织在一定条件下实现目标的行为过程。实现目标的行为过程。实现目标的行为过程。实现目标的行为过程。实施指导的是领导者，接受指导的是被领导
69、者。实施指导的是领导者，接受指导的是被领导者。实施指导的是领导者，接受指导的是被领导者。实施指导的是领导者，接受指导的是被领导者。实施指导的是领导者，接受指导的是被领导者。实施指导的是领导者，接受指导的是被领导者。领导就是领导者通过自己的活动对被领导者施领导就是领导者通过自己的活动对被领导者施领导就是领导者通过自己的活动对被领导者施领导就是领导者通过自己的活动对被领导者施领导就是领导者通过自己的活动对被领导者施领导就是领导者通过自己的活动对被领导者施加影响，从而实现某种目标的过程。加影响，从而实现某种目标的过程。加影响，从而实现某种目标的过程。加影响，从而实现某种目标的过程。加影响，从而实现某
70、种目标的过程。加影响，从而实现某种目标的过程。办窃匆将爹痢萌贰褒郴息巢缝笆袱光俊昆埋秘篙客挑鬃闻啼伐牺糖拷聂冤组织行为学于萍组织行为学于萍6464qq2 2 2 2、领导的特点领导的特点领导的特点领导的特点领导的特点领导的特点领导是一种影响力。领导是一种影响力。领导是一种影响力。领导是一种影响力。领导是一种影响力。领导是一种影响力。领导体现了人与人之间的关系。领导体现了人与人之间的关系。领导体现了人与人之间的关系。领导体现了人与人之间的关系。领导体现了人与人之间的关系。领导体现了人与人之间的关系。领导是一种特殊的领导是一种特殊的领导是一种特殊的领导是一种特殊的领导是一种特殊的领导是一种特殊的“
71、投入投入投入投入投入投入”与与与与与与“产出产出产出产出产出产出”。领导是领导者、被领导者与客观环境的函数。领导是领导者、被领导者与客观环境的函数。领导是领导者、被领导者与客观环境的函数。领导是领导者、被领导者与客观环境的函数。领导是领导者、被领导者与客观环境的函数。领导是领导者、被领导者与客观环境的函数。 领导领导领导领导领导领导=f=f=f=f=f=f（领导者（领导者（领导者（领导者（领导者（领导者被领导者被领导者被领导者被领导者被领导者被领导者环境）环境）环境）环境）环境）环境）钒聪眼荆甫资斌呸拨强睦处椭冀渺募妙凸绦惠贪桥铂辗危绢昼篷饱秃鸡徘组织行为学于萍组织行为学于萍6565qq领导者
72、的权力、影响力与威信领导者的权力、影响力与威信领导者的权力、影响力与威信领导者的权力、影响力与威信权力是一个人或群体对其他人或群体施加影响，权力是一个人或群体对其他人或群体施加影响，权力是一个人或群体对其他人或群体施加影响，权力是一个人或群体对其他人或群体施加影响，权力是一个人或群体对其他人或群体施加影响，权力是一个人或群体对其他人或群体施加影响，使其按照施加者的意愿去行事的能力。（权力使其按照施加者的意愿去行事的能力。（权力使其按照施加者的意愿去行事的能力。（权力使其按照施加者的意愿去行事的能力。（权力使其按照施加者的意愿去行事的能力。（权力使其按照施加者的意愿去行事的能力。（权力= = =
73、 = = =影响力影响力影响力影响力影响力影响力+ + + + + +控制力）控制力）控制力）控制力）控制力）控制力）领导者的影响力即领导者影响与改变被领导者领导者的影响力即领导者影响与改变被领导者领导者的影响力即领导者影响与改变被领导者领导者的影响力即领导者影响与改变被领导者领导者的影响力即领导者影响与改变被领导者领导者的影响力即领导者影响与改变被领导者心理和行为的能力。心理和行为的能力。心理和行为的能力。心理和行为的能力。心理和行为的能力。心理和行为的能力。领导者的威信即领导者影响力在下属心目中的领导者的威信即领导者影响力在下属心目中的领导者的威信即领导者影响力在下属心目中的领导者的威信即
74、领导者影响力在下属心目中的领导者的威信即领导者影响力在下属心目中的领导者的威信即领导者影响力在下属心目中的反映。反映。反映。反映。反映。反映。甥陶于明抓聚山醛熙溶卡抵更左享鲤盎勘谜了摄和搪龚瑞谋砂吭旬决日当组织行为学于萍组织行为学于萍6666个体权力个体权力个体权力个体权力职位权利职位权利职位权利职位权利强制性权力强制性权力强制性权力强制性权力奖赏性权力奖赏性权力奖赏性权力奖赏性权力法定性权力法定性权力法定性权力法定性权力个人权利个人权利个人权利个人权利专家性权力专家性权力专家性权力专家性权力参照性权力参照性权力参照性权力参照性权力梢攘允谴掳总艳茵枉践级佛羽搅秆雪屁驯熙侗菇涛蜂滩恍枫共胰奸搂垂
75、胞组织行为学于萍组织行为学于萍6767群体决策群体决策qq群体决策与个体决策的比较群体决策与个体决策的比较群体决策与个体决策的比较群体决策与个体决策的比较群体决策与个人决策的比较群体决策与个人决策的比较群体决策与个人决策的比较群体决策与个人决策的比较 群体决策群体决策群体决策群体决策 个人决策个人决策个人决策个人决策 果断性果断性果断性果断性 差差差差 佳佳佳佳 责任明确责任明确责任明确责任明确 差差差差 佳佳佳佳 决策成本决策成本决策成本决策成本 高高高高 低低低低 决策质量决策质量决策质量决策质量 佳佳佳佳 一般一般一般一般 一贯性一贯性一贯性一贯性 佳佳佳佳 差差差差 可实施性可实施性可
76、实施性可实施性 佳佳佳佳 一般一般一般一般 开放性开放性开放性开放性 佳佳佳佳 差差差差纳横烛骤骄吠隐赃爹赡躺抠沦凡储粱桃屏雍憎幅芽宦弱僚吕赐穿策鼓髓士组织行为学于萍组织行为学于萍6868qq群体决策的两种心理现象群体决策的两种心理现象群体决策的两种心理现象群体决策的两种心理现象 群体思维或小集团思想群体思维或小集团思想群体思维或小集团思想群体思维或小集团思想群体思维或小集团思想群体思维或小集团思想（groupthinkgroupthinkgroupthinkgroupthinkgroupthinkgroupthink） ： 集集集集集集体体体体体体决决决决决决策策策策策策中中中中中中成成成成
77、成成员员员员员员把把把把把把保保保保保保持持持持持持群群群群群群体体体体体体和和和和和和谐谐谐谐谐谐一一一一一一致致致致致致为为为为为为目目目目目目的的的的的的，往往往往往往往往往往往往不能理智地分析各种备选方案，其特征表现为：不能理智地分析各种备选方案，其特征表现为：不能理智地分析各种备选方案，其特征表现为：不能理智地分析各种备选方案，其特征表现为：不能理智地分析各种备选方案，其特征表现为：不能理智地分析各种备选方案，其特征表现为：从众现象；从众现象；从众现象；从众现象；从众现象；从众现象；倾倾倾倾倾倾向向向向向向性性性性性性地地地地地地选选选选选选择择择择择择信信信信信信息息息息息息（封封
78、封封封封锁锁锁锁锁锁外外外外外外界界界界界界和和和和和和内内内内内内部部部部部部对对对对对对决决决决决决策策策策策策的的的的的的怀怀怀怀怀怀疑疑疑疑疑疑信信信信信信息息息息息息，尤尤尤尤尤尤其其其其其其是对领导更不敢报告坏消息）；是对领导更不敢报告坏消息）；是对领导更不敢报告坏消息）；是对领导更不敢报告坏消息）；是对领导更不敢报告坏消息）；是对领导更不敢报告坏消息）；盲盲盲盲盲盲目目目目目目自自自自自自信信信信信信与与与与与与乐乐乐乐乐乐观观观观观观（群群群群群群体体体体体体过过过过过过高高高高高高地地地地地地估估估估估估计计计计计计自自自自自自己己己己己己的的的的的的判判判判判判断断断断断断
79、能能能能能能力力力力力力，对对对对对对外外外外外外部部部部部部的的的的的的影影影影影影响响响响响响和和和和和和力力力力力力量量量量量量缺缺缺缺缺缺乏乏乏乏乏乏清清清清清清醒醒醒醒醒醒的的的的的的认认认认认认识识识识识识，对对对对对对决决决决决决策策策策策策的的的的的的成成成成成成功功功功功功率率率率率率估估估估估估计计计计计计过过过过过过高高高高高高，对对对对对对失失失失失失败可能性估计不足，相信群体无所不能。）；败可能性估计不足，相信群体无所不能。）；败可能性估计不足，相信群体无所不能。）；败可能性估计不足，相信群体无所不能。）；败可能性估计不足，相信群体无所不能。）；败可能性估计不足，相信
80、群体无所不能。）；相信群体无所不能相信群体无所不能相信群体无所不能相信群体无所不能相信群体无所不能相信群体无所不能首首首首首首创创创创创创精精精精精精神神神神神神的的的的的的幻幻幻幻幻幻想想想想想想（群群群群群群体体体体体体自自自自自自认认认认认认为为为为为为在在在在在在解解解解解解决决决决决决问问问问问问题题题题题题上上上上上上有有有有有有首首首首首首创创创创创创精精精精精精神神神神神神，组组组组组组织织织织织织的命运取决于他们的决策）的命运取决于他们的决策）的命运取决于他们的决策）的命运取决于他们的决策）的命运取决于他们的决策）的命运取决于他们的决策）吟卫雷向变歌钎华谆弯偏抖镣淮痹谷灰履枪
81、买亲计毫摹粳九傍午斡扎蛔型组织行为学于萍组织行为学于萍6969qq群体思维的结果：群体思维的结果：群体思维的结果：群体思维的结果：一方面会提高群体凝聚力及成员满意感一方面会提高群体凝聚力及成员满意感一方面会提高群体凝聚力及成员满意感一方面会提高群体凝聚力及成员满意感另一方面降低决策质量。另一方面降低决策质量。另一方面降低决策质量。另一方面降低决策质量。藐娄趋腻畜袋需吱旨痒娥柯毋搔疽洽晤晕宜浪容骗须政祁座王架揩剪凰拷组织行为学于萍组织行为学于萍7070qq有效群体决策方法举要有效群体决策方法举要有效群体决策方法举要有效群体决策方法举要有效群体决策方法举要有效群体决策方法举要头脑激荡法头脑激荡法头
82、脑激荡法头脑激荡法头脑激荡法头脑激荡法名义群体法名义群体法名义群体法名义群体法名义群体法名义群体法德尔斐法德尔斐法德尔斐法德尔斐法德尔斐法德尔斐法电子会议法电子会议法电子会议法电子会议法电子会议法电子会议法提喻法提喻法提喻法提喻法提喻法提喻法方案前提分析法方案前提分析法方案前提分析法方案前提分析法方案前提分析法方案前提分析法 极庚盐感悠家还劈诬靡抛获募崇堆动汉雁弃定任戳情粳评崔竹五崖略刻久组织行为学于萍组织行为学于萍7171qq冲突是一种过程，这种过程始于一方感觉到另一冲突是一种过程，这种过程始于一方感觉到另一冲突是一种过程，这种过程始于一方感觉到另一冲突是一种过程，这种过程始于一方感觉到另一
83、方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。极影响。极影响。极影响。qq冲突的形式冲突的形式冲突的形式冲突的形式冲突的形式冲突的形式目标冲突目标冲突目标冲突目标冲突目标冲突目标冲突 : : : : : : 各方各具不同的目标或结果。各方各具不同的目标或结果。各方各具不同的目标或结果。各方各具不同的目标或结果。各方各具不同的目标或结果。各方各具不同的目标或结果。认知冲突认知冲突认知冲突认知冲突认知冲突认知冲突 : : : : : : 各方所持的看法或观点互不相容。各
84、方所持的看法或观点互不相容。各方所持的看法或观点互不相容。各方所持的看法或观点互不相容。各方所持的看法或观点互不相容。各方所持的看法或观点互不相容。感情冲突感情冲突感情冲突感情冲突感情冲突感情冲突 : : : : : : 各方的感情（态度）不一致。各方的感情（态度）不一致。各方的感情（态度）不一致。各方的感情（态度）不一致。各方的感情（态度）不一致。各方的感情（态度）不一致。行为冲突行为冲突行为冲突行为冲突行为冲突行为冲突 : : : : : : 一方所作所为不为另一方接受。一方所作所为不为另一方接受。一方所作所为不为另一方接受。一方所作所为不为另一方接受。一方所作所为不为另一方接受。一方所作
85、所为不为另一方接受。冲突冲突冲突冲突拱骸琉快们豫馒荤拯讽肯非墨业觅睡电慈牧隋站氛浙乎充热挥昼竹目植剪组织行为学于萍组织行为学于萍7272qq组织中冲突的层次组织中冲突的层次组织中冲突的层次组织中冲突的层次 个人内冲突：个人内冲突：个人内冲突：个人内冲突：个人内冲突：个人内冲突：个人内心在目标选择或认识统一方面的冲个人内心在目标选择或认识统一方面的冲个人内心在目标选择或认识统一方面的冲个人内心在目标选择或认识统一方面的冲个人内心在目标选择或认识统一方面的冲个人内心在目标选择或认识统一方面的冲突。突。突。突。突。突。 个人间的冲突：个人间的冲突：个人间的冲突：个人间的冲突：个人间的冲突：个人间的冲
86、突：由于两人对问题、目标或行动上的认识、由于两人对问题、目标或行动上的认识、由于两人对问题、目标或行动上的认识、由于两人对问题、目标或行动上的认识、由于两人对问题、目标或行动上的认识、由于两人对问题、目标或行动上的认识、态度、立场的不同造成的冲突。态度、立场的不同造成的冲突。态度、立场的不同造成的冲突。态度、立场的不同造成的冲突。态度、立场的不同造成的冲突。态度、立场的不同造成的冲突。 群体内的冲突：群体内的冲突：群体内的冲突：群体内的冲突：群体内的冲突：群体内的冲突：一个群体内的成员由于对问题、目标或一个群体内的成员由于对问题、目标或一个群体内的成员由于对问题、目标或一个群体内的成员由于对问
87、题、目标或一个群体内的成员由于对问题、目标或一个群体内的成员由于对问题、目标或行动上的认识、态度、立场的不同造成的冲突。行动上的认识、态度、立场的不同造成的冲突。行动上的认识、态度、立场的不同造成的冲突。行动上的认识、态度、立场的不同造成的冲突。行动上的认识、态度、立场的不同造成的冲突。行动上的认识、态度、立场的不同造成的冲突。 群体间的冲突群体间的冲突群体间的冲突群体间的冲突群体间的冲突群体间的冲突：即群际冲突，在组织内多发生在不同部：即群际冲突，在组织内多发生在不同部：即群际冲突，在组织内多发生在不同部：即群际冲突，在组织内多发生在不同部：即群际冲突，在组织内多发生在不同部：即群际冲突，在
88、组织内多发生在不同部门之间，并导致竞争行为和一胜一负的结果。门之间，并导致竞争行为和一胜一负的结果。门之间，并导致竞争行为和一胜一负的结果。门之间，并导致竞争行为和一胜一负的结果。门之间，并导致竞争行为和一胜一负的结果。门之间，并导致竞争行为和一胜一负的结果。惕珍疡官凰莹架码腰店坠邑温凛崖午凹巡嫌驳隆殿术晾裤摸灿由永胀蕾西组织行为学于萍组织行为学于萍7373qq对冲突本性的认识对冲突本性的认识对冲突本性的认识对冲突本性的认识 伊万赛维奇（伊万赛维奇（伊万赛维奇（伊万赛维奇（J.M.Ivancevich)J.M.Ivancevich)J.M.Ivancevich)J.M.Ivancevich)和
89、马特逊和马特逊和马特逊和马特逊(M.T.Matteson) (M.T.Matteson) (M.T.Matteson) (M.T.Matteson) 对冲突情景的分析对冲突情景的分析对冲突情景的分析对冲突情景的分析低低低低低低低低高高高高高高高高绩绩绩绩效效效效冲突水平冲突水平冲突水平冲突水平情景情景情景情景1 1 1 1情景情景情景情景2 2 2 2情景情景情景情景3 3 3 3冲冲冲冲突突突突与与与与绩绩绩绩效效效效的的的的关关关关系系系系谁玻霞熬增箭单阵斋涵予送廊皇秦序捍狄衅篇税钞个伙困偶桔兵临擅子炭组织行为学于萍组织行为学于萍7474qq冲突的过程冲突的过程冲突的过程冲突的过程前提条件
90、前提条件前提条件前提条件沟通沟通沟通沟通结构结构结构结构个人因素个人因素个人因素个人因素认识到的冲突认识到的冲突认识到的冲突认识到的冲突感觉到的冲突感觉到的冲突感觉到的冲突感觉到的冲突处理意图处理意图处理意图处理意图竞争竞争竞争竞争协作协作协作协作迁就迁就迁就迁就回避回避回避回避折衷折衷折衷折衷公开冲突公开冲突公开冲突公开冲突一方行为一方行为一方行为一方行为对方反应对方反应对方反应对方反应提高群体绩效提高群体绩效提高群体绩效提高群体绩效降低群体绩效降低群体绩效降低群体绩效降低群体绩效阶段一阶段一阶段一阶段一潜在的对立潜在的对立潜在的对立潜在的对立或不一致或不一致或不一致或不一致阶段二阶段二阶段
91、二阶段二认知和个性化认知和个性化认知和个性化认知和个性化阶段三阶段三阶段三阶段三行为意向行为意向行为意向行为意向阶段四阶段四阶段四阶段四行为行为行为行为阶段五阶段五阶段五阶段五结果结果结果结果呈往郧灿飘龄苏瓜堤币毖能冻车纬船羚标妨轧啊统房贵经褂懦蛔元五硷温组织行为学于萍组织行为学于萍7575qq冲突处理行为意向的维度冲突处理行为意向的维度冲突处理行为意向的维度冲突处理行为意向的维度高高高高肯肯肯肯定定定定程程程程度度度度合作程度合作程度合作程度合作程度竞争竞争竞争竞争回避回避回避回避迁就迁就迁就迁就高高高高低低低低折衷折衷折衷折衷协作协作协作协作笨葫奶茧扭膜慰吗沾臆肿歉峦舀遣什古娥簿爵猩淄烁胸
92、慎汐脂克廷盲榷该组织行为学于萍组织行为学于萍7676型箍岸雁龄答歇蹄烈亲畜菏憨玫板乳噬始拧刽泵捞侨而紫怎瓷明戈缠蛙蹄组织行为学于萍组织行为学于萍五、组织变革与发展五、组织变革与发展揪吓囤宪腰幸迁拼屎赁空脯走搐芽回港的虑沥诞湖简疫潞纠险朱尺克溺醒组织行为学于萍组织行为学于萍7777一个组织如果只能维持今天的视野、今天的优一个组织如果只能维持今天的视野、今天的优一个组织如果只能维持今天的视野、今天的优一个组织如果只能维持今天的视野、今天的优点和今天的成就，必将丧失其适应能力。世事沧桑，点和今天的成就，必将丧失其适应能力。世事沧桑，点和今天的成就，必将丧失其适应能力。世事沧桑，点和今天的成就，必将丧
93、失其适应能力。世事沧桑，一切都在变化中。所以，维持现状必然导致在变动一切都在变化中。所以，维持现状必然导致在变动一切都在变化中。所以，维持现状必然导致在变动一切都在变化中。所以，维持现状必然导致在变动的明天难以生存。的明天难以生存。的明天难以生存。的明天难以生存。 彼德彼德彼德彼德 杜拉克杜拉克杜拉克杜拉克说键詹凸亚母欢协咽钦助修世混褒拍界吉启坦奴呐变尿液圈斗棋擂稼曾柜组织行为学于萍组织行为学于萍7878观点一：观点一：观点一：观点一：传统组织理论在加强组织内部工作管理方面的一些原传统组织理论在加强组织内部工作管理方面的一些原传统组织理论在加强组织内部工作管理方面的一些原传统组织理论在加强组织
94、内部工作管理方面的一些原传统组织理论在加强组织内部工作管理方面的一些原传统组织理论在加强组织内部工作管理方面的一些原则和管理方法，对组织运转具有重要价值，现在仍然则和管理方法，对组织运转具有重要价值，现在仍然则和管理方法，对组织运转具有重要价值，现在仍然则和管理方法，对组织运转具有重要价值，现在仍然则和管理方法，对组织运转具有重要价值，现在仍然则和管理方法，对组织运转具有重要价值，现在仍然被应用于许多组织管理活动之中。被应用于许多组织管理活动之中。被应用于许多组织管理活动之中。被应用于许多组织管理活动之中。被应用于许多组织管理活动之中。被应用于许多组织管理活动之中。耶杂糟曲炭梆氯腮腥甄就釜坟缩
95、谦举肄孽旋织宿筋搞糊蹦衔淄闷造骄搬口组织行为学于萍组织行为学于萍7979观点二：观点二：观点二：观点二：组织行为理论强调人的因素，注意发挥人的作用。组织行为理论强调人的因素，注意发挥人的作用。组织行为理论强调人的因素，注意发挥人的作用。组织行为理论强调人的因素，注意发挥人的作用。但是，它仍然用封闭的观点来研究组织，并未涉但是，它仍然用封闭的观点来研究组织，并未涉但是，它仍然用封闭的观点来研究组织，并未涉但是，它仍然用封闭的观点来研究组织，并未涉及到组织的外部环境。及到组织的外部环境。及到组织的外部环境。及到组织的外部环境。秩阻凿碉玛蹭灯游尖页俭让东住奢怠讳异烫尘国暗凌阂振捉斜绩雄呻同讽组织行为
96、学于萍组织行为学于萍8080qq观点三：观点三：观点三：观点三： 现代组织理论是在传统组织理论和组织行为现代组织理论是在传统组织理论和组织行为现代组织理论是在传统组织理论和组织行为现代组织理论是在传统组织理论和组织行为现代组织理论是在传统组织理论和组织行为现代组织理论是在传统组织理论和组织行为理论的基础上，为了适应各种情况的巨大变化而理论的基础上，为了适应各种情况的巨大变化而理论的基础上，为了适应各种情况的巨大变化而理论的基础上，为了适应各种情况的巨大变化而理论的基础上，为了适应各种情况的巨大变化而理论的基础上，为了适应各种情况的巨大变化而发展起来的系统权变的组织理论。发展起来的系统权变的组织
97、理论。发展起来的系统权变的组织理论。发展起来的系统权变的组织理论。发展起来的系统权变的组织理论。发展起来的系统权变的组织理论。搔燎浓务仍致移郧宜搽深藩狸砖鸦片未桥金嘴钞嘶根盖痰占财俄永足尺袄组织行为学于萍组织行为学于萍8181观点四：观点四：观点四：观点四：组织发展并不是一项单一技术，很难作为一个组织发展并不是一项单一技术，很难作为一个组织发展并不是一项单一技术，很难作为一个组织发展并不是一项单一技术，很难作为一个单独的概念来定义，它是建立在人本主义价值观基单独的概念来定义，它是建立在人本主义价值观基单独的概念来定义，它是建立在人本主义价值观基单独的概念来定义，它是建立在人本主义价值观基础之上
98、的有计划变革的干预措施的总和。础之上的有计划变革的干预措施的总和。础之上的有计划变革的干预措施的总和。础之上的有计划变革的干预措施的总和。纂寝杏楚露绦吊油谱口交材遍宁腋稳得慌局前爹杨诉它裂费呵走蔚去暴档组织行为学于萍组织行为学于萍8282组织变革与组织发展的阻力及克服组织变革与组织发展的阻力及克服组织变革组织变革组织变革组织变革个体阻力个体阻力个体阻力个体阻力知觉防范知觉防范知觉防范知觉防范习惯习惯习惯习惯个性个性个性个性对未知的恐惧对未知的恐惧对未知的恐惧对未知的恐惧经济原因经济原因经济原因经济原因安全感安全感安全感安全感组织阻力组织阻力组织阻力组织阻力结构习惯结构习惯结构习惯结构习惯有限的
99、变革力有限的变革力有限的变革力有限的变革力文化与规范文化与规范文化与规范文化与规范资源限制资源限制资源限制资源限制组织间的协议组织间的协议组织间的协议组织间的协议对既得利益群对既得利益群对既得利益群对既得利益群体的威胁体的威胁体的威胁体的威胁方向方向方向方向禄鹃认叠椎缕练嗣秤帕卜跺矩拳钟单汹厩祸菌砍扭召河鸥窒澎档摧竣誉笔组织行为学于萍组织行为学于萍8383组织变革与组织发展的程序总结组织变革与组织发展的程序总结1 1 1 1、在科学预见的基础上，发现征兆并认识到进行变、在科学预见的基础上，发现征兆并认识到进行变、在科学预见的基础上，发现征兆并认识到进行变、在科学预见的基础上，发现征兆并认识到进
100、行变革的必要性革的必要性革的必要性革的必要性2 2 2 2、诊断问题，提出明确目标、诊断问题，提出明确目标、诊断问题，提出明确目标、诊断问题，提出明确目标3 3 3 3、具体分析，确定变革内容、具体分析，确定变革内容、具体分析，确定变革内容、具体分析，确定变革内容4 4 4 4、分析变革的限制条件、分析变革的限制条件、分析变革的限制条件、分析变革的限制条件5 5 5 5、正确选择变革的策略和步调、正确选择变革的策略和步调、正确选择变革的策略和步调、正确选择变革的策略和步调 策略：命令式，参与式，分权式；计划变革，改策略：命令式，参与式，分权式；计划变革，改策略：命令式，参与式，分权式；计划变革
101、，改策略：命令式，参与式，分权式；计划变革，改良变革良变革良变革良变革 步调：突破式，渐进式步调：突破式，渐进式步调：突破式，渐进式步调：突破式，渐进式6 6 6 6、制定具体的变革计划、制定具体的变革计划、制定具体的变革计划、制定具体的变革计划7 7 7 7、实施变革计划、实施变革计划、实施变革计划、实施变革计划8 8 8 8、及时收集信息，监控变革计划的实施进程、及时收集信息，监控变革计划的实施进程、及时收集信息，监控变革计划的实施进程、及时收集信息，监控变革计划的实施进程橙秋液脖敦煮态祥建倾擒摹庐晦穆财订招叭使冯晋鸦摹役熟靠姨载惧灼熟组织行为学于萍组织行为学于萍8484Email:Email:Email:Email:T:13906412238 0531-88377002T:13906412238 0531-88377002T:13906412238 0531-88377002T:13906412238 0531-88377002恼腾坊西览烹荚恫苫萧撕纂刮乔兵虹匆粱契阎溢喀熄睹敛淬申捶启酷寺游组织行为学于萍组织行为学于萍
