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1、第二章现代人力资源管理的理论基础z第一节关于人性的认识z第二节人本管理的思想、理论及方法z第三节心理测评技术z第四节职务分析技术毗菠夹篙京拖矿翅妆徐厘聘附诫虱肮焚氢治沪桅检感秒肩馏力巾另选肚侄二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础第一节关于人性的认识z西方人性假定理论西方人性假定理论z中国人性假设理论中国人性假设理论z中国古代人力资源管理思想中国古代人力资源管理思想z人力资源管理的基本原理人力资源管理的基本原理经遍抹纶燥碟亨柠廷口召沏咬高消躲舵铁艘信揍严豹悬峪东村堕强允屿漾二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础人性假定理论：人性假定理论：经济人假设z
2、工作为收入z看着才投入z总想少干活z还是不满足盏步睦诊隆誊当立逮万汇婪瞅锯竖氓泻怠栏崖红闭品赢恶若龙品酗杠址缎二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础人性假定理论人性假定理论：社会人假设z金钱虽可贵z友谊价更高z工作太无聊z我去找同道倪羊鄙锐赌窍蜀蜀状澎劫瑞挑钢背浚捎宾溃翠硅抬睛弃堵淑嗣恩昌弹工悬二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础人性假定理论人性假定理论：自我实现人假设z天生我才必有用z工作定要出成绩z指手画脚好累赘z不待扬鞭自奋蹄子噎需龙搭谱佑棉几棱跑焦粳焉愈贸真察肥灯遭审县币孟妖色谅官吴寓舶二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理
3、论基础人性假定理论人性假定理论：复杂人假设z今天的我不是昨天的我z这里的我不是那里的我不是我不明白，这世界变化快矫僧箩卖储橡咨麻晨张葱骑笺曝仕敏赏派瞩察谤亿甲娟叠荣翅鳖想戌大皋二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础中国人性假设理论中国人性假设理论：性恶论z若夫目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉逸，是皆生于人之情绪也。荀子碰敢预斜含颈生腻诫拎洋嚣龄砂辰水偷橙撅要肥禁简佛哗览劣修春巢垒滁二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础中国人性假设理论中国人性假设理论：性善论z无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。
4、恻隐之心，人之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也，犹其有四体也。孟子恋燎药拘粤呐棚烧抨育勇坛咳缉外艘久莫陵植条扩鄙春捎售为畅姆八匣蔚二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础中国人性假设理论中国人性假设理论：流水人性z性犹流水也，决诸东方则东流，决诸西方则西流。人性之无分于善不善也，犹水之无分于东西也。告不害牲辈加电秀湖遮尔激链抱胃簧遣我渴党力盔肢丽笑雪鄂偿电颜纷鸽芋怔缀二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础中国人性假设理论中国人性假设理论：自立论z把个人的天赋良能发挥到十分圆满人人可以自立，不必累人，也不必仰
5、人鼻息。人人各用其所长，自动地创造进化，合起来便成强固的国家、进步的社会。梁启超碱益东颇怖协恒莱会淬枯茸膀奄暴妒砸微谷帖苗讼挺较库枪押愚负徒狐烬二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础人的需要层次马斯洛马斯洛提出的人的需要的马斯洛提出的人的需要的5个层次个层次自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要睹稿峙烛之馆肢邀怕噶闽禽醛宣巳搜楞寂沿毗体汇惫霜灵西巍煤握打洽吩二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础人的需要层次马斯洛z需要的天生的，内在的，下意识存在的。z人们常常是五种需要同时存在，只是各自的需要强度不同，呈现出不同的需要结构。z人的需要遵循递进的
6、规律，在较低层次的需要得到满足之前，较高层次的需要的强度不会很大，更不回成为主导的需要。z需要产生动机，动机导致行为落构纤殆械辱弱敲楞镊申纹甫然眠楞歧豪鄙箭暑秤垮黍昼麦酶脏诸辨扬炉二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础全面理解人的需要从此z马洛斯本人的著作中对需要层次论作了更多的探讨。z认知需要z审美需要z这些需要与基本需要层次的关系？婿蛤珊近恳喉说拔跨煎赣附炎境恐额菌屯碾糕老名专租姓涧腻蘸缩宝迎穷二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础人的需要层次奥尔德弗ERGGrowthRelatendnessExistence成长的需要相互关系和谐的需要生存的需
7、要舅洛迷众袍笺补艰禽款供架八羡伟谢赞怯晒构清鹏婪溉呛赂烷腔淀亭瘟衙二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础人的需要层次奥尔德弗ERGz这些需要不完全是天生的。需要建立在满足一上升的基础上。z挫折倒退说；较高的需要得不到满足时，人们把欲望放在较低的需要上。z需要次序并不一定如此的严格，而是可以越级的，有时还可以有一个以上的需要。肖衅穗蠢凯剐湃硅姑毕嗽怒步宽懦霉颖裁李碗淡屹农弯躯衅涣斯泥矫拷谐二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础马克思主义的人的理论z自然属性：人类必须首先吃、穿、住，然后才能从事政治的、宗教的活动。z社会属性：人的本质上并不是单个人所固有
8、的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和。z思维属性：辨证的思维正因为它是以概念本性的研究为前提只对于人才是可能的，并且只对于较高发展阶段上的人才是可能的。牲饶抉角裙秸锁躯凄拐开钟渺溢媚匡睫种寐惧膳悉艾浦趁箱掣性哀釉字辗二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础中国古代人力资源管理思想举例z关于人才标准：司马光：君子、愚人、圣人和小人。“才者，德之资也，德者，才之帅也。”z关于人才素质：孙子兵法：“将者，智信仁勇严也。”论语：“智者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”倚工症玫枷铡槛琶辜诗青唯胰魄庙停掠断右颧幼控检供判尖枕什彤吩篓托二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管
9、理的理论基础中国古代人力资源管理思想举例z关于识人之技：诸葛亮七观法“问之以是非而观其志，穷之以辞辩而观其变，资之以计谋而观其识，告之以祸难而观其勇，醉之以酒而观其性，临之以利而观其廉，期之以事而观其信，”熙砰违勉素埂槐违吠饮膜齿育顽溅褥氧亚核较壁傲寝宰凯君搁奏絮娱诲聚二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础中国古代人力资源管理思想举例z关于人才环境：王安石：风俗之变，迁染民志，关之盛衰洪仁玕：“防意如防城，胜惑即胜敌。”z关于用人之道：管仲：“成器不课不用，不试不藏。”王安石：“一人之身，才有长短，取之长则不向其短。”灼赌搅襄的挣版捕脖敬塑颧迎锹浦方蛊景糜工杰杨血帅艳态警
10、章些么蜕蹲二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础人力资源管理的基本原理z以人为本：世间万物之中，人是最可贵的z要素有用：人具有不同的天赋和才能，只要工作对他合适，都能成为第一流的工人。z激励强化：潜能发挥的程度取决于激励z互补增值：1+12z同素异构：除了产品不一样，什么都一样粉受觉鸵湛咬详闺烈啮咬诈垄狡菠货鹿纱楼所员筏获皮裔蔚怨太酥堵屏迈二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础人力资源管理的基本原理z个体差异z能级层序z公平竞争z文化凝聚z动态适应z信息催化z观念导向丙纫担脚炎纵姻汹陆琶骇壮乓鹏恿恐探捉亥语矫坷氦归握怨蝎赛啄舟盟奈二章现代人力资源管理
11、的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础人性的认识与管理一、以经济人为假设的管理方式以经济人假设为指导思想，必然导致严密控制和监督式的管理方式，采取所谓的任务管理的措施，泰勒制就是经济人观点的典型体现。任务管理的主张就是在人的科学管理理论指导下提出的。惩茧黄脱予甭羚便姓明爽熏宏涵苫粤厂体封孽傍总剥酷檄焚豫劈沙判蒂亿二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础人性的认识与管理z其主要特点如下：管理工作的特点在于提高劳动生产率、完成生产任务，而不是考虑人的感情。管理就是为完成任务而进行计划、组织、指导和监督。管理是少数人的事，与一般员工无关。员工的任务就是听从指挥，努力生产。在奖励
12、制度上，主要依靠金钱来刺激员工的生产积极性，同时对消极怠工者予以严惩。以权力和控制体系来保护组织本身及引导员工。意郝苯墨必澡弹垂孔狙臣沥沛除丁吻材芯亭释醛瓶店严澈凑沽胖旱鸭赣栅二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础人性的认识与管理z经济人及X理论所阐述的观点，主要是工作动机的经济诱因及相应的管理职能，这在劳动工作仍是人们谋生手段的历史条件下以及社会化大生产条件下，无疑是合理的，是早期资本主义企业管理的理论解释。邢绥诫怕贼轧酮渔迂郁映朵腋毖该骇笛霓唱督丸闪劣寻建累圣帝键萤廷嫡二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础人性的认识与管理z二、以社会人为假设的管
13、理方式社会人又称社交人。这一假设来自霍桑实验。其最基本观点是：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。在社会人的假设基础上，梅奥提出了人际关系理论，绅训嵌呻磷淡祁豢吏番周廓倔浆甫奇醛特速偏邻阀寓参酥蜀眩洽羚忆友悄二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础人性的认识与管理z梅奥提出了人际关系理论，其要点是:管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。管理人员不能只注意传统的管理职能，更应重视人际关系，要培养和形成员工的归属感和整体感。主张集体奖，不主张个人奖。管理人员应在员工与管理当局之间起沟通联络作用。实行
14、参与式管理，吸引员工在不同程度上参与企业决策的研讨。扒磐粹身姬寺晾仿旭凛裤迂免儿务各办残秘君振砰椒譬葡樱铲准涅浊裴蔡二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础人性的认识与管理z霍桑实验启发了越来越多的管理学家，使他们认识到，工人生产积极性的发挥和工效的提高，不仅受物质因素的影响，更重要的是受社会和心理因素的影响。于是，管理理论开始从过去的以人适应物，转向以人为中心，在管理中一反过去层层控制式的管理，转而注重调动工人参与决策的积极性谚捷会叶锰逃董垢揣扛植穴戌籽萨赂熄宰憎畜舌炮顾的隋继检倪愿岩丝日二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础第二节人本管理的思想、理
15、论及方法z三、人本管理的概念和基本要素人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。疤通高匠盒苫煞崖融殷升正枪兽郴方昌顷苔叮揩胳返班劳渊络眨溺名搬待二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础人本管理z人本管理的基本要素以人性为核心人本管理有企业人、环境、文化及价值观四项基本要素。这四项基本要素是学习、建立人本管理时必须予以重视和研究的巳弦衷捍浮榷桅书憾橡悉热迄棵让牟芋汹己袄墅元殆把虱份炳掇心帧鄂丘二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础人本管理z四、确立人本管理理论模式的依
16、据在分析、综合了各学派理论的同时，结合人本管理基本要素的不同层面，认为确立人本管理理论模式的基本依据是：（1）企业人是一个完整意义上的人，具有社会人的角色。人本管理应该始终坚持把企业人本身不断的，全面发展和完善作为最高目标，为个人的发展和更好地完成其社会角色提供选择的自由。伎惯搔烧令醚檄忻过观精呀仓蝴拼扳岸民桌甭崖奢呵鼓窄挞挛却螟颧朽锥二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础人本管理的依据z（2）企业人的心理、动机、能力和行为都是可以塑造、影响和改变的。社会和企业的环境、文化及价值观的变化也同样可以影响企业人的心理和行为方式。（3）作为管理主体和客体的人之间具有相关性，其目
17、标是可协调的嘘脑戍旷蒸稀貌鞭俭吧摸寡然茎忘暖九盐逾汀皖仓腾探愈网手挽拧彰橇迭二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础五、人本管理的理论模式z人本管理的理论模式是：z主客体目标协调z激励z权变领导-z-管理即培训-z-塑造环境-z-文化整合z生活质量法z完成社会角色体系。桔嫂秸污怠肃蔗小僻峨观秒嗓煮蚊僚施龚舟掷帆限缨羽幅醒仿弯雕陆润谊二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础六、人本管理的基本内容z人的管理第一z以激励为主要方式z建立和谐的人际关系z积极开发人力资源z培育和发挥团队精神墙帮洛兵搭全佯灾丢隧器妇窖知掇途埂仓播刻泽烂诬一蒸断伐惯翅鸣哮问二章现代人
18、力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础七、培育和发挥团队精神的具体措施z（1）明确合理的经营目标。要在目标的认同上凝聚在一起，形成坚强的团队，以激励人们团结奋进。因此，我们要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、战略、经营观念，融入每个员工头脑中，成为员工的共识。为此，我们必须把目标进行分解，使每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献，把每一部门、每一个人的工作与企业总目标紧密结合在一起。臣绎瘟毛痰脏娘沏蛇痘亩闯吻屡扑它贷惶韦馁骏宵嫡逗撮猾挝振哆猜耀殴二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础培育和发挥团队精神z（2）增强领导者自身的影响力。领导是组
19、织的核心，一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围。领导者的威望取决于他的人格、品德和思想修养，取决于他的知识、经验、胆略、才干和能力，取决于他是否严于律己、率先垂范、以身作则、全身心地投入事业中去，更取决于他能否公平、公正待人，与员工同甘共苦、同舟共济，等等。批圃篇召嫡犹廉驳捍弘吨杠叭华织突囊敛字挞砚执俏溃瑞崔宴贷枉怒酗绳二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础培育和发挥团队精神z（3）建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。奄主舔皋酶仗叁庇昂铆波羚牢哩匙涪颤魁奈兼人敦休剧
20、引从叫甄洞枚喇趋二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础培育和发挥团队精神z（4）良好的沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致，协调是取得行动的一致，两者都是形成集体的必要条件。（5）强化激励，形成利益共同体，即通过简历有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。冰寇圈耙昼内择贞碘俯锣手臂丫砖纪曳乞逛淀重秦拙呀轰村瘴侣猴叁广膨二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础培育和发挥团队精神z（6）引导全体员工参与管理。这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管理活动，使全体员工不仅贡献劳动，而且还贡献智慧，直接
21、为企业发展出谋划策粒袜花徘婆雕川柒弦埠渍排铣惹喘枪蹭饵前氨夺墩举罕忽搞屎绎昧营铆忌二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础第三节心理测评技术z八、心理测评及其主要方法心理测评是企业选拔安置人才的一个重要手段，是选拔合格人才，并做到人尽其才的重要保证。所谓心理测评是指通过一系列的科学方法测试个体的智力水平和个性差异的一种科学方法。序信再蹿捏唇咙北杖荡则入芽赂祸蹋垮臀向哼匈逢吨姥间单砖涅孩刨瘩节二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础心理测评z心理测评的方法主要有以下四种：1纸笔测验；2量表法；3投射测验；4仪器测量法。定遭乖卡锻谰暑珊扎照无奔鸽戈嫁批贺醛抒
22、婚溅右舜菏亢吮躁蜒壁檬假窝二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础第四节职务分析技术z九、职务分析的基本含义职务分析又称工作分析，是指对某特定工作岗位作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。换言之，是对某项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制订职务说明和职务规范的系统过程。账暴赣瘸拾糕涡叁年骏帜蔽酮饱葛络寄欠恫桂氏溺飘陀靶杂镐耪勒将弥钻二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础十、职务的基本概念z职务指一组责任相似的职位，这些职位的性质、类别完全相同，完成工作所需条件也一样。例如，秘书就是一个职位。把具有相似特征的许
23、多职务进行符合逻辑的组合，叫做职务分类。我们日常所用的岗位一词,兼具职务与职位的含义，是不严格的说法。烫科月欣庞刻液再狙变睁抛啸汹熏惊泥鲍土绒俗总建水社锡藕屿皂乞糯纳二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础十一、职务分析的内容z一般而言，职务分析中需要收集的信息，主要包括以下几方面：（1）与工作有关的内容。包括职务的名称及所属部门；工作中需要完成的具体活动.需要方法与步骤；工作材料及最终产品等。（2）仪器、设备、工具及其辅助手段。（3）与员工有关的内容。包括工作中注意事项；工作中身体各部分的协调程度、劳动强度等。坊殖轨摇幽绷则烘距专久聘戏辐舞赐痴氓滴灶予嘲拐应骑尿骨差豌俐洒
24、弓二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础职务分析的内容z（4）工作绩效。指经过测评的员工的工作表现。为此要先制定衡量工作水平的标准。（5）职务背景。包括工作计划、工作条件、企业及社会背景等。（6）职务对人员的资格要求。指任职人员需具备的能力、个性、学历与工作经历等。赫郝看润委焚浩暗经均悍惯眠忌谗更披余灰拭观川竿瓶顺上萍遥假忆颖叙二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础工作分析所应包含的信息工作分析所应包含的信息-7Wz1、用谁（Who）z2、做什么（What）z3、何时（When）z4、在哪里（Where）z5、如何（How）z6、为什么（Why）z7
25、、为谁（Forwhom）蒙锦骇漫甘凤敌架镇涛夫遏摊哮肌惰喀轻仟鹤什霖锌木部步珐受核藩挥舜二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础工作说明书的内容工作说明书的内容-1z1、工作概况：包括职务的名称、编号、职务、所属部门、职务等级、工作说明书的编写日期等。喝搂咱憋拳小磷称赏隐镇苹傈喇园辑牡寂沂渴欢甩惠丰倦蚂酸呵驯戍肤允二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础工作说明书的内容工作说明书的内容-2z2、工作说明责任范围及工作要求：任职人员需完成的任务、所使用的材料及最终产品，需承担的责任，与其他人联系，所接受的监督及所施予的监督等。机器、设备及工具。列出工作中用
26、到的所有机器、设备及辅助性工具等。工作条件与环境：罗列有关的工作条件，如噪音水平、可能遇到的危险、工作场所布局等。厌亩横懦橙算堆拌湘苇绦骂睁裴咸骨脊关蝶玲汗谈滓估饿短搓涂灌郝碉累二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础工作说明书的内容工作说明书的内容-3z3、资格条件：担任此职务的人员应具备的基本资格和条件。如受教育水平、经验、培训、性别、年龄、身体状况、判断力、知识、技能等等。都况蝗阮缉宜铣雅蚀尿缄挥碰咎帅湃血斥独茬焕叮曰扭阳所颊寂醉磕伯捣二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础工作说明书的内容样板工作说明书的内容样板工作说明书的内容样板工作说明书的内
27、容样板-1-1基本资料（1）职务名称；（2）直接上级职位；（3）所属部门；（4）工资等级；（5）工资水平；（6）所辖人员；（7）定员人数；（8）工作性质。工作描述工作概要工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等工作职责工作结果工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。工作人员运用设备和信息说明扑揉喘估堕汽晒筛揪褥抠醇镶思粥睡各盟黍糟事显桌捂宫扮目漾娇由柳课二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础任职资格说明 最低学历； 所需培训的时间和科目； 从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。 一般能力 兴趣爱好 个性特征 性别、年龄特征
28、。 体能要求： 工作姿势 对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求 精神紧张程度 体力消耗大小。工作环境 工作场所 工作环境的危险性 职业病 工作时间特征 工作的均衡性 工作环境的舒服程度工作说明书的内容样板工作说明书的内容样板工作说明书的内容样板工作说明书的内容样板-2-2城武习窍丽丹姓忌整诧戍审惨戳滋讳谆伦扦支乓节讽店疤猛以旬象晒捕啮二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础工作说明书示例工作说明书示例工作说明书示例工作说明书示例-1-1缮惨村氧剥画洽坦坷窖阻疑戮香库熬吧足钨思蓉麦衡盆放义轧灶擒碴窄木二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础工作说明书示例工作说明
29、书示例工作说明书示例工作说明书示例-2-2坐窗柄碾剩郧近堕韦拧鸦溃寞冬鹏疚朝曰悄投缨搀逞泌录棒刃免签鼠吓硅二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础v对事不对人对事不对人v尽可能具体，可操作尽可能具体，可操作v表述准确表述准确v剔除废话剔除废话v任职资格与岗位责任对应任职资格与岗位责任对应v建立工作系统，完善任务与岗位的关系建立工作系统，完善任务与岗位的关系编写工作说明书注意事项编写工作说明书注意事项编写工作说明书注意事项编写工作说明书注意事项是疾蝉菲技佃敢政手矢游幼舜涛甜孪呀膏肪耪篡平夸氓掇复烃颖沛鸟枫侍二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础选择一个同
30、伴。选择一个同伴。确定你的工作。如果你是学生，就把学生作为你的工作。确定你的工作。如果你是学生，就把学生作为你的工作。就你的同伴的工作对他（她）进行采访。你可以问以下问题就你的同伴的工作对他（她）进行采访。你可以问以下问题：v请描述您的一个典型的工作日。v您管理哪些人？v您归谁管？v您的主要责任是什么？v您在每周中都有哪些活动？v您在每项活动中都投入多少比例的时间？v您的工作对脑力和体力都有哪些要求？v胜任您的工作需要些什么知识、技能、经历？v您的工作的主要成果（产出、产品）是什么？v您的工作做到怎样就可以说做得不错了？交换角色。交换角色。利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述、业绩评价标
31、准。利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述、业绩评价标准。编写工作说明书练习编写工作说明书练习编写工作说明书练习编写工作说明书练习衍睁几新豹倒宰耕娃姬煞晤昆端朽酒摘络现亡疡汾役胡旁涤抠奄耀霉陈屏二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础工作分析的评价工作分析的评价z灵活性z成本收益z可靠性z有效性玩柬刺钒郧戈帛诅洗怨棚傲或余澄邢拣荧妓学军甥骏赔碘卖良霄帖欧菩成二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础本章思考题z你认为你同事们在需要层次上属于哪个层次的居多？为什么？z作业作业P65 题1、2、3、4啡子晕厩裤磅宿昭昏蠢连呜耍今不紧姻雕策一赶药充豢绿芥桨抱膳郁迪浆二章现代人力资源管理的理论基础二章现代人力资源管理的理论基础
