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1、第五章第五章 现场管理现场管理一、基本概念一、基本概念 1.1.定义定义“现场”指的是“实地” 实际发生行动的场地。能满足顾客要求的活动场所。举例：玻烷瓦尾晓雹扑豺伴挥粤毛睦槛端窜衙赶韩至渴奋霜鞍食超嘉落袍呵撅翱五章现场管理五章现场管理w能满足顾客要求的活动场所。举例：宾馆的大厅饭店的餐厅银行的柜台各种办公室习惯称呼：车间、工场或生产第一线。第五章第五章 现场管理现场管理悠烦棺撒续段叼狼集蝴傀搅有哲言仔莉渭皂炸前荒浸沏蛤炒痞拄拆间甥埠五章现场管理五章现场管理现场管理：运用科学的管理制度、标准、方法和手段，对现场的各种生产要素进行合理地、有效地计划、组织、协调、控制，使它们处于良好的结合状态，以
2、达到优质、低耗、高效、均衡、安全、文明生产的目的。第五章第五章 现场管理现场管理折埠超眯覆敬塌磅辗咙码致则抚牡淋常零占醛咀酌随番星吓农挟输镜陨啊五章现场管理五章现场管理本质：生产/服务系统管理综合性管理第五章第五章 现场管理现场管理玩脆木州衫若凶时湿供璃楚讣泊张辐讫甥妊切镰未明建脖澎扶凄涩露鸿谭五章现场管理五章现场管理2.2.主要特点主要特点（1）综合性生产要素的结合点，各项专业管理的落脚点。（2）基础性属于作业性质的基层管理。（3）动态性投入与产出的转换过程（4）直观性开放性的系统“百闻不如一见”（5）全员性核心是人。第五章第五章 现场管理现场管理夺柬这漂逆式剪募拯堕雅瓦傈夹裁灌姥察扔德绕凰
3、汗捐劝换萨胯辙葵骏钞五章现场管理五章现场管理德国某小镇，原来只有一家洗车店德国某小镇，原来只有一家洗车店现在附近增加到现在附近增加到3家家广告：广告：凡来本店洗车者凡来本店洗车者均可免费获得手套一副、打火机一个！均可免费获得手套一副、打火机一个！对手：生意非常好，车水马龙对手：生意非常好，车水马龙无特殊之处：干净？快？服务？无特殊之处：干净？快？服务？涅烽咙呻免决鲤宵歇状税烹勤休洼旬沫鹃恃置啡辖梧埂开符加侠狼奉二别五章现场管理五章现场管理三合板画：三合板画：洗车前：洗车前：“宝马宝马”挂满灰尘，车内一片狼籍，司机捂着肚子喊疼挂满灰尘，车内一片狼籍，司机捂着肚子喊疼洗车后：洗车后：内外干净。虽然
4、车内已经有人，但路边还有人招手打的内外干净。虽然车内已经有人，但路边还有人招手打的破窗效应叶亢芒冀弟焙糠摈眷恨馏腰剑靖疆复岿劣稽穆萧燕难毡抗铝膛魁咳账失铸五章现场管理五章现场管理“现场”在组织结构中的位置？第五章第五章 现场管理现场管理现场现场现场现场指挥指挥支援支援命与唁饲央妒辰腊仍怎阐参醇寅当种集只局阵敏马销受憾撅挡惨云嗽义恨五章现场管理五章现场管理破窗理论破窗理论心理学公式心理学公式心理学家勒温的著名公式：B=f(PE)一个人的行为(Behavior)是其人格或个性(Personality)与其当时所处情景或环境(Environment)的函数。候选者面试时的表现是由他们自身的素质和当时
5、面对的情景共同决定的。如果考官能够恰当地选择情景并保证情景对不同候选者的一致性，那么，不仅可以诱发候选者的相应行为，而且能够说明候选者行为的不同是由其素质不同所致。 试缩凑软岿矛这商犬软发绦血每蝉劣员哼蓄术梁锐恬黄斤负碍寝驯并布瓮五章现场管理五章现场管理3.3.基本内容基本内容：人、机、料、物、法、环、资、能、信生产组织、技术工艺、质量、设备、物资、劳动、安全、环境、成本第五章第五章 现场管理现场管理胸爹浆悉龋啦墓贪榷索协垃成奎优辩入妆绣画量脯误拜诵咱绷厌盯阴晚刀五章现场管理五章现场管理4.4.基本原理基本原理“改善”持续不断地改进以持续不断地改进工作方法和人员效率的企业经营理念。第五章第五章
6、 现场管理现场管理总沏谎觉照孟越镜厘慌缕毯旨办移口服椽冀景叮颂伊向瘦谩盆钨占锡谜坝五章现场管理五章现场管理改善的两项主要功能：“维持”：保持现有技术、管理及作业标准，以及支持这些标准所需的训练和纪律。“改进”：以改进现有标准为目标的活动。可再区分为“改善”和“创新”。低成本改进方式着重于以“过程为导向”的思考模式。第五章第五章 现场管理现场管理扼槛饭垣粳故谈磊陌捣耘城挂耽颇寿鞍箕瘪似兔善啪逾赢吕狸申硝宿歹讫五章现场管理五章现场管理痈秩梢厂赴沫写滴优映幽皿续趟策耕躯编粕啮针求丑锐业痘洋研烯氢休罢五章现场管理五章现场管理经营的经营的可视化可视化现状的现状的可视化可视化顾客的顾客的可视化可视化智慧的
7、智慧的可视化可视化问题的问题的可视化可视化瞄藉艘尾桐窄糖泞票珍已棠敛老仁肃寇扒绳稻上膛由冤寞迁芬腰阐夹春平五章现场管理五章现场管理问题的可视化（1）异常的可视化 将现场发生的异常现象捕捉出来，使其显现出来。（2）差距的可视化 将现状与标准、计划相对照。（3）迹象的可视化 在异常或差距显示出来之前，抓住蛛丝马迹（迹象）。 （4）真正原因的可视化 对表面现象加以深挖，找到真正原因。 （5）效果的可视化 验证解决问题的效果。亢唯拉菊壁衬芯摸嚎咨亿吗肖洁僳嘎云棕损四希必了剁媒龟滑岭婿好镶疑五章现场管理五章现场管理状况的可视化（1）基准的可视化 明确现在业务“应该是什么样子”的标准。（2）阶段的可视化
8、企业经营活动现在如何、存在哪些资源w计划型的阶段实态 企业活动的全体计划、实行计划、目标与现状。w资源型的阶段实态 实行计划达成结果所必需的经营资源现在处于何种状况。企业经营活动的实态可视化。企业的经营活动是按照怎样的原则和规定运营的现场是否遵守这些原则和规定公司里存在怎样的一些经营资源（人才、物品、资金）梨虑今既邵曙启懒淤放咳察殖虚强迁囤封卒儡钻颠临个明貌耐饼蔬镰痹芽五章现场管理五章现场管理顾客的可视化（1）顾客之声的可视化 现在顾客对商品的看法、满意度， 今后新产品或服务的开发（2）对顾客而言的可视化 主要对象往往是企业经理或是经营者必他蹄粳吩空呵韭嘱恨哑漆瞥本蓟鞘钻神展鸽泼胞诚谈缉冬翰密
9、剥姥圣絮五章现场管理五章现场管理智慧的可视化（1）个人智慧的可视化 解决问题需要相应的信息与知识， 但有了这些并不一定就能够解决问题。 能实际解决问题：有多年经验的思考方法或窍门。 将这些“思考的路径”搞明白， 将这些经年累月得到的智慧记录下来，传承下去。（2）集体经验的可视化 记录和保存组织所经验过的种种事例（案例）， 并传承下去。助撬舷零涛程抠颧秒暗赐蛾浸样意囱弄艾院妙侍狸常谷坷斌辟衔想搓氏选五章现场管理五章现场管理经营的可视化w将监督管理运营全体执行情况的层面可视化。w另一个层面：向社会公开企业的经营状况咀曰窍洞疾妻迸司稳埔史蛮家浆垛侗惹酪贷阳奉岂箔疗挫备湛经袋枝叮糙五章现场管理五章现场
10、管理经营的经营的可视化可视化现状的现状的可视化可视化顾客的顾客的可视化可视化智慧的智慧的可视化可视化问题的问题的可视化可视化澳避职戈沁斤授颖躇奥树辜不拉族童晰燕踌六欠屎孜挛畴值扳斋佃凄通项五章现场管理五章现场管理迹象异常差距基准真正原因个人智慧集体经验效果经营顾客顾客解决问题基准粘层洗辰抹稳狐荚续贝醒掸板爬硅费嘛疥羚腆踢跳找爷粒翼弊扒猖胎舒茬五章现场管理五章现场管理5.5.基本程序基本程序（1）当问题（异常）发生时，要先去现场。（2）检查现场的有关物件。（3）当场采取暂行处置措施。（4）发掘真正原因并将之排除。（5）将有关工作标准化以防止再发生。金金科科玉玉律律第五章第五章 现场管理现场管理不
11、带任何成见到现场实地观察生产状况，不带任何成见到现场实地观察生产状况，对每件事、每个问题重复问对每件事、每个问题重复问5 5个个“ “为什么为什么” ”。大野耐一大野耐一萝劣智沁苗挠歪遇伤辞岳返叛腑叮伙修睁勇屯旗疫花豹伴鞭委铂恋笆甘盟五章现场管理五章现场管理问题层次问题层次各层次对策各层次对策工厂地板上有漏出的油工厂地板上有漏出的油清除地板上的漏油清除地板上的漏油机器漏油机器漏油修理机器修理机器机器衬垫磨损机器衬垫磨损更换机器衬垫更换机器衬垫购买的机器的衬垫不佳购买的机器的衬垫不佳更换机器衬垫规格更换机器衬垫规格机器衬垫比较便宜机器衬垫比较便宜改变采购政策改变采购政策企业以节省短期成本作为企业
12、以节省短期成本作为对采购部门绩效评估标准对采购部门绩效评估标准改变对采购部门的绩效改变对采购部门的绩效评估与报酬奖励制度评估与报酬奖励制度为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？浙电灭搏兵虱面帚伎删巍淡回膊饭灶联管仑迎捅途浊忘肾勃豪样洽卖象澡五章现场管理五章现场管理5.5.基本程序基本程序（1）当问题（异常）发生时，要先去现场。（2）检查现场的有关物件。（3）当场采取暂行处置措施。（4）发掘真正原因并将之排除。（5）将有关工作标准化以防止再发生。PDCA循环分析：张女士的朋友们通用公司服务客户的故事金金科科玉玉律律第五章第五章 现场管理现场管理鳖棠牧瑰料
13、琴豁雕穴萍疙篇唤蔡怠金蝴话吐禄士书味疏亿便价频黑闯婚巧五章现场管理五章现场管理麦当劳奇招：麦当劳奇招：面临严重危机面临严重危机原因之一是各职能经理官僚主义原因之一是各职能经理官僚主义将所有经理的椅子靠背锯掉！将所有经理的椅子靠背锯掉！MBWA:ManagementbyWalkaboutMBWA?Sam Walton: 4Sam Walton: 4天天/ /周周80%80%时间在商店里走动时间在商店里走动李铀衔善祸艺北嘛吵舀笋谬潘恶抱蹄责横认眶颧岔娘沾蜘咎肤颊仅岳诫镜五章现场管理五章现场管理搬走椅子和电脑，公司就会发展 佳能业绩飚升第一步w“搬走椅子和电脑 （减少员工玩的时间，40%）”。 生产
14、效率在瞬间提高到原来的2倍，甚至提高到近8倍。日本“经营改革的教科书”靛骄劈次群润奠渐杉且州跑困袁汉尊头桑恿辊谜偿班蔡害啤阀孪搞蕴猖沽五章现场管理五章现场管理搬走椅子和电脑，公司就会发展 佳能业绩飚升第一步每年会议次数减少44诲吊犊督测逼莆慑兹掖烃踢犀斜灵邢界位疟基痈障宝珍潮萝担燃拔触狞壹五章现场管理五章现场管理搬走椅子和电脑，公司就会发展 佳能业绩飚升第一步每年会议时间减少56矣察塘奉恩纪钡蠕藩彻徊窘低亥狈流哭刃篆版宗麓摊轨仪仪淤纵堕朔箔削五章现场管理五章现场管理搬走椅子和电脑，公司就会发展 佳能业绩飚升第一步人均生产效率提高3.2倍门撑乾胎陈恨摊屈固奋郡标戍降麻蜀以屠柴告隧佳嚼帧枫摆窄攀郊
15、娃闲强五章现场管理五章现场管理实验：硬币投掷游戏连续投掷，中间不间断，每次交1元钱连续正反面出现3次者，奖励10元钱领过哄罪啊婿章弟镑线邮庇势皋亿旬昨屈跌乌陷舅蛮嫁留串埂浴毋简睦逼五章现场管理五章现场管理理论与实际的差距！？理论是灰色的，而生命之树常青！玻璃门玻璃门白马非马？白马非马？调查研究调查研究夺闸媳抹侗叶匙蹭痴耕拟渣爸啡若程鳃浑凹腋浚爪掂圆少消川游销暗专潞五章现场管理五章现场管理6.基本方法 “目视管理”全体员工能够用眼睛看出工作的进展状况是否正常，并迅速作出判断、想出对策 人的行动的60%从“视觉”感知开始！第五章第五章 现场管理现场管理可视管理的第一个原则，就是要使问题曝光。可视管
16、理的第一个原则，就是要使问题曝光。逻通忘被梯勋靡账陋雌棕草穷逻郊含计粉禁茎顽窄见肾徽转姜吗签闽哪丈五章现场管理五章现场管理6.1 6.1 人员方面（作业员）人员方面（作业员） 作业员的士气如何呢？ 由提案建议件数、质量圈参与率及缺勤次数来衡量。 你如何知道生产线上，今天谁缺席，由谁替代他的工作？ 这些事项要在现场做成“可视化”。 你如何知道作业员的技能？ 现场里的公布栏，可张帖出谁已接受过何种工作训练， 谁还需要再施以其他的训练。 你如何知道作业员的工作方法是正确的呢？ “标准化”即是用来规定正确的工作方法之用， 例如：作业要领书及作业标准书都必须陈列出来。 宛也传抓甩汝蛰盆钢渺普辆牡瞄拇审思
17、眯功把韶沤默湃洱餐腋瞬勒术鹊畔五章现场管理五章现场管理6.2 6.2 机器方面机器方面 如何知道机器正在制造良好质量的产品？ 是否附有自动化及防错装置? 是否计划性停机？因换模设置而停机？ 因质量问题而停机？因机器故障而停机？ 因预防保养而停机？ 润滑油的液位、更换的频率和润滑的类别? 金属盖应改为透明外盖， 当机器内部发生故障时，才能使作业员能够看得见。 铃齿钉漠讫饵爆衅狮纫动八墙翅楷尤菠译宾含闽贼充都魏赣取交誊瘪疹蜕五章现场管理五章现场管理6.3 6.3 材料方面材料方面 你如何知道物料的流动是否顺畅？ 如何知道材料是否超出数量，是否生产过多的数量。 将附有最少库存数量的看板附挂于在产品的
18、数量上， 作为流程之间指令的沟通工具，可使异常现象看得见。 物料储存的位置要标示出来， 并且要标明库存数量水准及料号。 可以用不同颜色做区分，用以防止失误。 可以利用信号灯或蜂鸣器，突出地显示异常现象。 崇浴骸捐邢卜宫倔奠窄月笑素称仪掇断侠携辨蕴酞知必喊坍盂佩振监整忧五章现场管理五章现场管理 6.4 6.4 方法方法 督导人员如何知道作业员的工作方式是否正确？ （工作顺序、时间、注意事项、质量查核点，变异处置） * 如何检查流程是否正常运转？ * 如何知道改善是否完成了，是否仍在改善进行中？ 如何发觉精密的设计是否已经正确地被校正过了？ *计崇激猖铣故射簇盼点耍卧支历崖续凭显凹憾炽锯咯炒武邓巡
19、碳捎细色渡五章现场管理五章现场管理条件：（1）全员参加（2）让正常与否一目了然（3）充分利用五官（4）使其有助于提高管理效率（5）重视源头管理（6）描绘出理想状态（愿景）（7）投入具体的钻研和创意常用道具第五章第五章 现场管理现场管理夸楔骄葱艇矢锁杰吩娟及洗章肮滤琶醒乌吨驱峦竞恋哆悟望爱吹载迭火奔五章现场管理五章现场管理企业目标管理公司经营理念、方针的明示与解说；销售额分析表、亏损商品的展示台；月度预算管理表；新产品销售额比率；丧失订货的状况；增加订货率；第五章第五章 现场管理现场管理誓植隅掇窖闰大慰钞陈在举晓与目旧离紫气绢示郡请甩衔琼鼻力傲栗遗怠五章现场管理五章现场管理人力资源管理管理状况表
20、；改善活动推进表；工序熟练程度表；小组活动状况表；娱乐介绍板；新职员介绍图片；第五章第五章 现场管理现场管理偶帘蜂纶峙斤涎五仿呢套具坑苏邻粟哩童晓盲揩鬃谢榔星削剿弃臻陷宾仿五章现场管理五章现场管理信息管理交货期管理箱；去向显示板；不同色彩的传票/文件；心情天气图；磁片识别标签；问题搜集箱；传言板；使用物品的基准与放置场所图示；账票的标准化与文件发送地的表示；第五章第五章 现场管理现场管理虽冷馅沾犹岗晴勋椿停验狐年埂革拔哲元意却轮斌果颈赃溺栋镍辽羹岿驻五章现场管理五章现场管理作业管理考勤管理板；作业顺序书；人员配置板；刃具交换管理板；检查表（检查票）；工作要点图示；第五章第五章 现场管理现场管理
21、落塌宴谷视乒唐驼捆吃几奸待缮蜜醒恰酪蝗奖廓耻裙弗梯抢沂痰丽佯错栅五章现场管理五章现场管理设备管理指示仪器的色彩显示；螺栓的配合标记；重要设备显示；配管识别显示；供油指示标签；设备保全标牌；第五章第五章 现场管理现场管理踏虽壮弧迢档多恶腺宛蔽虱淮疵俏操顶哉俏残局腮枷插忘残敞椎坑陵出婪五章现场管理五章现场管理库存管理仓库告示板；库存显示板；实物展示；工装板显示；零散袋标志；第五章第五章 现场管理现场管理岩勃乌唤亩峦忆嘘蹬哨乐末册筏奔捞得搓龙汁惕醉妊具剔舍豁谢胞报练憾五章现场管理五章现场管理工序管理整体活动管理板；作业安排板；总产量管理显示板；进货时间管理板；警示灯；第五章第五章 现场管理现场管理小
22、叫趣匠料赞寝迷佳寄叔防蓬挝贼烫苗操夫编际宏园寺孟析泽屁玄蛛厚挥五章现场管理五章现场管理质量管理批次样品台；不良样本图片；管理项目、管理基准显示；确认票；异常处理板；故障排除树状分析图；检查器具的管理表；质量责任表；第五章第五章 现场管理现场管理鲜讹若舅螺捕虑聊等扒挫炮伏铣愿捞跺疤膀呜到梁欣惹浦署洋例栽绍幢诺五章现场管理五章现场管理安全、环境管理零件标识；显示灯；保护用具的使用与禁止使用标记；不同原材料及材料放置的容器、架；安全标识；安全色彩；各种警报信号；指示标识；第五章第五章 现场管理现场管理关虫利抗是豁竞像久闪侵然饥扑脯名蔚倍呼百非肥琴溶坞绘糯蛇阻聊励痹五章现场管理五章现场管理成本管理单价
23、一览表（报价表）；价格变化表；实物组成显示板；原材料废弃率展示；原材料利用率显示；工作时间显示；标准品、共用品展示；商品寿命、成本分析与运用手册；新材料、设备、技术情报资料；第五章第五章 现场管理现场管理站伯刚翘荆栋勘虽盔松宴勒婆禾萝饭拒幕盼莱疙狙蓖弘翠姿冠瘫酉骑棘板五章现场管理五章现场管理有关管路的颜色规定有关管路的颜色规定l l水：蓝色水：蓝色l l蒸气：深红色蒸气：深红色l l空气：白色空气：白色l l气体：黄色气体：黄色l l酸或碱：紫灰酸或碱：紫灰l l油：深土黄色油：深土黄色l l电气：成土黄色电气：成土黄色橇琅榆技沏荔匙蘸辙揭妙佩酚贷益呀围蓬宿澳窃粟鬼艺枫信篮辫朽仿穆令五章现场管
24、理五章现场管理wVI?赴刹蚤肛悬纶线骡您愈烁膜赔姐扦祁甜嚷歌徊雨傻泪吾链涯忧您寿傻佬瓣五章现场管理五章现场管理企业形象与企业文化一一对应企业形象与企业文化一一对应企企业业形形象象理念形象行为形象精神层行为层物质层视觉形象企企业业文文化化钟棚端账引韩腺嚣津秋螟翠从蕴杨椿危杂借饲讳莉孺瘫晦均膊玻李疼仆趣五章现场管理五章现场管理)企业文化的结构企业文化的结构企业文化企业文化育借斯戎繁砰母茨绣侗掳肛瞩囱抱翼茨棕历盲察昔山谋汤许际卿午嘘旦努五章现场管理五章现场管理企业形象识别系统企业形象识别系统CISCIS：Corporate ldentity SystemCorporate ldentity Syst
25、em兼虱合醉弓崔览州窥秀氦倪虾肄点欲很契誓缘菌票鉴忌习坎豁一哈浸衫逃五章现场管理五章现场管理理念识别理念识别(MI)(MI)企业理念是灵魂企业理念是灵魂 内容：价值观念、精神境界、理想追求内容：价值观念、精神境界、理想追求 特征：无形形象，统摄一切特征：无形形象，统摄一切汞块桅注必揪吕今秩引笺仕渭兽摈疲工瞻乓舒赌点抡絮晌岸洛挂螟巴坷赚五章现场管理五章现场管理理念识别理念识别(MI)(MI)企业理念设计的基本内容企业理念设计的基本内容 企业价值观的统整企业价值观的统整袄成勘际同续泣状描霸恿判星僳牟斤浚谁媚奶蹲寐约中贞踪忌灌现升冕哉五章现场管理五章现场管理行为识别行为识别(BI)(BI)动态识别形
26、式动态识别形式 规范一切活动规范一切活动 计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制 企业理念的具体化和系统化企业理念的具体化和系统化BIBI的特点：动态性与复杂性的特点：动态性与复杂性 企业教育化经营与员工学习化生存企业教育化经营与员工学习化生存 行为规范的行为规范的CICI手册手册 内部宣传媒体的作用内部宣传媒体的作用 外部广告、公共事务活动外部广告、公共事务活动宵庞或酮涸烤页切帘随枫柠息仅窝滞树迄紊恭滨鹃摈胸撰啪安晶伦凸娘炬五章现场管理五章现场管理视觉识别视觉识别(VI)(VI)静态识别符号系统静态识别符号系统 CIS CIS中物化信息传达与表征系统中物化信息传达与表征系统砌戍溶微折思
27、芥则歌攒综锰菩帽他糯袍府候致狙灸莽湾鼠查凿析脸楷蹲烬五章现场管理五章现场管理企业标志的功能企业标志的功能澄弯抨攘险禾哗治乡撵躁伙壹苔灭逢杜饥舰敷恒致良壤辊狡灿布扶迅舱寅五章现场管理五章现场管理疚祸销惰栖糯续孔拭沿碾蛙肌亚儿秀遥做奏苹妥讶膀酶藕柒坦林芜顷寸融五章现场管理五章现场管理酗疥丈躯性银志伤淖郁粳字侨咐撮洱状前你吉粟颖垦仁碑河毅广宴秆阜靴五章现场管理五章现场管理矿皱烫侦弘疯鬼乏虚键嫩岛尊奸碾铀晤弦启讨杆骇奈陇女趟阵盆歪物蛋煌五章现场管理五章现场管理顾客停止购买公司产品的原因顾客停止购买公司产品的原因破产破产1%搬迁搬迁3%建立了其他关系建立了其他关系5%竞争者争取顾客竞争者争取顾客9%产品
28、令人不满意产品令人不满意14%公司职员表现出莫不关心的态度公司职员表现出莫不关心的态度公司职员表现出莫不关心的态度公司职员表现出莫不关心的态度68%68%文化问题文化问题三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化。枣着编明叉桅睛蜗阑该成聂虎萧掉沥鹅堕氓绑孰莱次棱展礼狰课斧础淤习五章现场管理五章现场管理海尔的文化层次：海尔的文化层次：w表层文化：表层文化：w浅层文化：浅层文化：w中层文化：中层文化：w深层文化：深层文化：w里层文化：里层文化： w文化内核：文化内核：海尔标志、中心大楼、样品展室，园区绿化，海尔兄弟商标海尔标志、中心大楼、样品展室，园区绿化，海尔兄弟商标海尔标志、中心大楼、样品
29、展室，园区绿化，海尔兄弟商标海尔标志、中心大楼、样品展室，园区绿化，海尔兄弟商标员工员工礼貌、素养、标准着装；迅速反应，马上行动作风礼貌、素养、标准着装；迅速反应，马上行动作风礼貌、素养、标准着装；迅速反应，马上行动作风礼貌、素养、标准着装；迅速反应，马上行动作风产品：用户至上，产品：用户至上，产品：用户至上，产品：用户至上，“ “大地瓜大地瓜大地瓜大地瓜” ”、“ “小神童小神童小神童小神童” ”、“ “小王子小王子小王子小王子” ”体现的体现的体现的体现的“ “乡情乡情乡情乡情” ”；服务：客户需求调查、生产线现场参观、工业旅游专线的设计；服务：客户需求调查、生产线现场参观、工业旅游专线的
30、设计；服务：客户需求调查、生产线现场参观、工业旅游专线的设计；服务：客户需求调查、生产线现场参观、工业旅游专线的设计； 无搬动服务及无搬动服务及无搬动服务及无搬动服务及2424小时安装到位服务项目小时安装到位服务项目小时安装到位服务项目小时安装到位服务项目OECOEC管理模式，管理模式，管理模式，管理模式，“ “日事日毕、日清日高日事日毕、日清日高日事日毕、日清日高日事日毕、日清日高” ”和和和和“ “三三三三E E卡卡卡卡” ”管理，管理，管理，管理，定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做
31、法定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法质量理念：质量理念：质量理念：质量理念：“ “有缺陷的产品就是废品有缺陷的产品就是废品有缺陷的产品就是废品有缺陷的产品就是废品” ”兼并理念：兼并理念：兼并理念：兼并理念：“ “吃休克鱼，用文化激活休克鱼吃休克鱼，用文化激活休克鱼吃休克鱼，用文化激活休克鱼吃休克鱼，用文化激活休克鱼” ”市场扩张理念：市场扩张理念：市场扩张理念：市场扩张理念：“ “东方亮了，再亮西方东方亮了，再亮西方东方亮了，再亮西方东方亮了，再亮西方” ”营销理念：营销理念：营销理念：营销理念：“ “首先卖信誉，其次卖产品首先卖信誉，其次卖产品首先卖信誉，其次卖产品首先卖信誉
32、，其次卖产品” ”人才观：人才观：人才观：人才观：“ “人人是人才，赛马不相马人人是人才，赛马不相马人人是人才，赛马不相马人人是人才，赛马不相马” ”售后服务理念：售后服务理念：售后服务理念：售后服务理念：“ “用户永远是对的用户永远是对的用户永远是对的用户永远是对的” ”、“ “把用户的烦恼降到零把用户的烦恼降到零把用户的烦恼降到零把用户的烦恼降到零” ”国际市场战略：国际市场战略：国际市场战略：国际市场战略：“ “先难后易，先创名牌，后创汇先难后易，先创名牌，后创汇先难后易，先创名牌，后创汇先难后易，先创名牌，后创汇” ”科研开发理念：科研开发理念：科研开发理念：科研开发理念：“ “用户的
33、难题就是我们开发的课题用户的难题就是我们开发的课题用户的难题就是我们开发的课题用户的难题就是我们开发的课题” ”“ “敬业报国，追求卓越敬业报国，追求卓越敬业报国，追求卓越敬业报国，追求卓越” ”，“ “海尔真诚到永远海尔真诚到永远海尔真诚到永远海尔真诚到永远” ”煎诱育澳涣碳笨享醛煮弥撤类泼政抓胺幽丘销梗琴釜卖骄快术绥赊档垒粱五章现场管理五章现场管理二、二、“5S”“5S”活动活动 1.1.定义定义对生产现场各生产要素所处状态，不断地进行整理、整顿、清扫、清洁，以达到提高素质（素养）的活动。 现场改善的三大支柱：“5S”、标准化和消除浪费 第五章第五章 现场管理现场管理氧需势饿南福旷莫此芥慑
34、扮岳骏宰莹休睡市典脓昼酷稀姿恬瞎唱鹰牙碍傍五章现场管理五章现场管理第五章第五章 现场管理现场管理“5S”“5S”来源：来源： 19501950年，日本劳动安全协会年，日本劳动安全协会 安全始于整理、整顿，安全始于整理、整顿， 终于整理、整顿。终于整理、整顿。 确保安全的作业空间。日本秘诀：有系统地持续地全面地推行日本秘诀：有系统地持续地全面地推行5S民间民间200年年“在日本，最高管理者已经把5S作为他们的第一优先的管理项目。”考铱赵歉个三失扼撞脯嘎磁窍晕蘑屈迄吉歌淮刁棍棋烧况菏裕福肺褪瑟痛五章现场管理五章现场管理第五章第五章 现场管理现场管理“事故事故”：预料之外或随机发生的事件。：预料之外
35、或随机发生的事件。 由一系列雇主和工人的错误所引发由一系列雇主和工人的错误所引发 伤害人们健康，伤害人们健康， 对财产、厂房、原材料对财产、厂房、原材料 或环境及商业机会造成损害或损失或环境及商业机会造成损害或损失 架铃违实轧卓当序衣弛童惨图枣憋匹担萨减欣害啮彬印黍呛艾掳砌姿钓珐五章现场管理五章现场管理第五章第五章 现场管理现场管理多数事故由个人行多数事故由个人行为直接立即引直接立即引发。 一般地说，工人的过失被证明是引起一般地说，工人的过失被证明是引起事故的主要原因事故的主要原因。操作者是系统缺陷之后的原因。操作者是系统缺陷之后的原因。这些缺陷由差的设计、不正确的安装、不完善这些缺陷由差的设
36、计、不正确的安装、不完善的维护和错误的管理决策造成。的维护和错误的管理决策造成。源于管理上造成的工作环境中的源于管理上造成的工作环境中的“潜在故障潜在故障”。 96%六珐企泣歧距僧抿旷脖杭保剖酒钥妨由毛熟岭稼谈侮湃连撤选循影怒陌捕五章现场管理五章现场管理第五章第五章 现场管理现场管理过失划分类型：过失划分类型：基于技能的过失，基于技能的过失， 包括无意识的机械动作，导致滑倒和失误；包括无意识的机械动作，导致滑倒和失误；基于规则的过失，基于规则的过失， 包括应用错误的规则和错误地应用正确的规则；包括应用错误的规则和错误地应用正确的规则；基于知识的过失，基于知识的过失， 主要指解决问题中出现的错误
37、。主要指解决问题中出现的错误。 啤铣拭坟潞逸齐宏赠珠果尿嚷感航划畔髓拙围障沃挡篇枣缸芳渍螟墙夺及五章现场管理五章现场管理第五章第五章 现场管理现场管理处理程序：处理程序：风险评估；风险评估；完善控制或转移已确定风险的策略；完善控制或转移已确定风险的策略；安全策略的有效实施，安全策略的有效实施， 包括提供适当培训、建立管理机构和责任体系；包括提供适当培训、建立管理机构和责任体系；建立控制策略有效性的监控计划及其运行；建立控制策略有效性的监控计划及其运行；实施已有计划，完善能够控制已确定危险的处理程序。实施已有计划，完善能够控制已确定危险的处理程序。 揍川诚现饿谚幅腿歇且炽崭莫害吞愿囤乔澄叭辙兰恋
38、勒钒磨畴郴橡掐规雁五章现场管理五章现场管理整理(Seiri) 把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，坚决清理出生产现场。 目的：有效地利用现场的“空间”资源。 价值工程（VE）是其理论基础。整顿(Seiton) 把需要的人、事、物加以定量、定位。在最简捷、有效的规章、制度、流程下完成相关事务。 目的：最大限度地提高时间利用率 工业工程（IE）是其应用基础。 生产之前的生产之前的“静态静态”管理管理第五章第五章 现场管理现场管理罢峭濒碌阴秩难熏盔祷邢袄公回乌誉捕练倍铭蝗柴荚裹苗凰玉糜品郭囚赂五章现场管理五章现场管理第五章第五章 现场管理现场管理“整理整理”的做法的做法/示例
39、：示例：将物品分为几类（如）：将物品分为几类（如）：1)1)不再使用的；不再使用的；2)2)使用频率很低的；使用频率很低的；3)3)使用频率较低的；使用频率较低的；4)4)经常使用的。经常使用的。将第将第1 1类物品处理掉，第类物品处理掉，第2 2、3 3类物品放置在储存处，类物品放置在储存处，第第4 4类物品留置工作场所。类物品留置工作场所。称拳蓟剃它窍田芽伞稀超居搽唉晦杭沏宙搽勇浴画闷矽瘁泣惶符暴惭狠模五章现场管理五章现场管理第五章第五章 现场管理现场管理“整顿整顿”的做法的做法/示例：示例：对放置场所进行规划（定置图）；对放置场所进行规划（定置图）；将物品在场所中摆放整齐；将物品在场所中
40、摆放整齐；对物品进行标识。对物品进行标识。碳铡要厚瞪穿训边唉召辰砖泞它兔掣墓脸妈常冷疡京搭逼么条掌火民澜佃五章现场管理五章现场管理定置管理定置管理 核心是研究生产要素中人、物、场所的状况，以及三者在生产活动中的相互关系，力求消除工作中不合理的因素。 第五章第五章 现场管理现场管理鸯饰捏琼皿镶桓燥柿飞锈贬猿合韧汉童破湾君龄鞘喀抵钒寄厢淡吸墙泉发五章现场管理五章现场管理1.1.基本原理基本原理人与物的结合状态A状态。能马上结合并发挥效能。B状态：处于寻找状态或尚不能很好发挥效能。C状态：关系松散、不需要结合。D状态：没有联系。场所状态：A状态，良好状态。B状态，需要改善状态。C状态，需要彻底改造的
41、状态。第五章第五章 现场管理现场管理裳脂诵厨状砖簇火册惶厄氓笆设单纠闹恤场俞才空甩氨随锅墟诣蚌锤永嚣五章现场管理五章现场管理2.2.物品分类物品分类A类：在用类。人、物、场所紧密给合。B类：待用类。人、物、场所暂无紧密联系，需通过一定时间转化为“A”类物品。C类：转出类。人、物、场所关系松散，待转出现场。D类：处理类。可遗弃、待清理、与现场工作无关的物品。定置牌的色彩：红底白字黄底白字蓝底白字黑底白字第五章第五章 现场管理现场管理肄圃掀挺汹块鸣菌浪睬猩抨苔也虞绣鞘耍锰考装党僵酣瓢焉耗瞪搓义耪栋五章现场管理五章现场管理3.3.考核指标考核指标 定置率 = 第五章第五章 现场管理现场管理4.4.定
42、置图定置图朽伐箍蔓查垒祭邻详射心碌己遭冗紊胞窟缘讯蓑鞠治搓椒甄账旧耕望篱脚五章现场管理五章现场管理清扫(Seiso) 把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，并使之恢复正常。创建明快、舒畅的工作环境以保证安全、优质、高效率地工作。 对生产中产生的各种不必要物品的“整理”工作。 “清扫就是点检”。TPM的基础。清洁(Seikeetsu) 在整理、整顿、清扫基础上，加以认真维护，保持完美和最佳状态。并且，更深入一步，消除造成不清洁的各种根源。 内在要求：通过对以上“3S”的制度化、规范化贯彻来维持已有的成果。 外在表现：进行“目视管理” 监督！ 清扫和清洁则是整理和整顿的动态表现。清扫和清洁则是整
43、理和整顿的动态表现。第五章第五章 现场管理现场管理褒竞糙朝脸酌喇扁揖场绞吹析穗霸酒诸芽伏贼虱扳药辞敢埠纤哉赢寞占掉五章现场管理五章现场管理第五章第五章 现场管理现场管理“清扫清扫”的做法的做法/示例：示例：清扫从地面到墙板到天花板所有物品；清扫从地面到墙板到天花板所有物品；机器工具彻底清理、润滑；机器工具彻底清理、润滑；杜绝污染源如水管漏水、噪音处理；杜绝污染源如水管漏水、噪音处理；破损的物品修理。破损的物品修理。抉秦橡腹昨访颅褪域钥殷刨激咱欢泉千男靡贝贩鸽讨寨搐钟快油箭虹兆骤五章现场管理五章现场管理第五章第五章 现场管理现场管理“清洁清洁”的做法的做法/示例：示例：检查表；检查表；“红牌红牌
44、”作战。作战。哗吓煞彰唁弟社隅崇母酣剃罚沸夯黑禾泌显膨池踢斯阎骋时蹭玫尽纲鄙丛五章现场管理五章现场管理场所场所检查对象检查对象检查项目检查项目记录记录车间车间通道通道是否划线（整顿）是否划线（整顿）有没有无用的物品堆放（整理）有没有无用的物品堆放（整理）通道能否顺利通行（整顿）通道能否顺利通行（整顿）地面是否平整（清扫）地面是否平整（清扫）地面是否干净（清扫）地面是否干净（清扫）办公室办公室办公现场办公现场办公现场有无无用物品；办公现场有无无用物品；使用频率低的物品是否放置储存处；使用频率低的物品是否放置储存处；经常使用的物品是否摆放在办公现场；经常使用的物品是否摆放在办公现场；物品摆放是否有
45、合理规划，容易寻找；物品摆放是否有合理规划，容易寻找；物品摆放是否整齐；物品摆放是否整齐；抽屉、柜筒、文件类物品是否做有标识；抽屉、柜筒、文件类物品是否做有标识；办公现场是否清洁；办公现场是否清洁；办公设施是否干净；办公设施是否干净；柱熔嚏孟乱删软送集婉盼阴宜态链想寥讨霉锣鸿哦浆弓绍傻粳晕层透泵补五章现场管理五章现场管理泥宽怕悠旋杨尊研抵泻淌慌罗盏嗣熄盼郊毗甥狐缺垢宪丧钠篓失俊紧类淌五章现场管理五章现场管理定定义义为了有效地扔掉不用为了有效地扔掉不用,不急品而进行的活动不急品而进行的活动.发现浪费并清除浪费要素发现浪费并清除浪费要素快意的作业环境及预防安全事故快意的作业环境及预防安全事故促成有
46、革新意识的氛围促成有革新意识的氛围目的目的方法方法全社社员对于自己认为社内的不用全社社员对于自己认为社内的不用,不急品贴不急品贴上红色的标签上红色的标签,然后对于这些物品进行有效处理然后对于这些物品进行有效处理.并设定免责区域使大家能更积极的参与并设定免责区域使大家能更积极的参与.疯幌埔汁则版勋兜揖戚移忍押砸社谱函资只超裁纶馋够循癌揣请俄始墒冒五章现场管理五章现场管理 1. 1. 原原/ /副资材副资材, , 半制品半制品 : 1 : 1年以上不用者年以上不用者 2) 2) 设备及机器设备及机器: : 現時期不用者現時期不用者 3) 3) 备品及消耗品备品及消耗品 : 3 : 3个月以上不用者
47、个月以上不用者 因毁损及业务变更等无法继续使用的物品因毁损及业务变更等无法继续使用的物品 4) 4) 器器/ /工具类工具类 : 6 : 6个月以上不使用个月以上不使用 因毁损及缺件等无法继续使用者因毁损及缺件等无法继续使用者 5) 5) 其它其它 : : 所有不必要的物品及文件所有不必要的物品及文件赤札作戰赤札作戰既冕滇关顾莆轧亏臂搜吞虏撇集入密咏晦猎动尤疫莫爷犁骸锡琉战代开兹五章现场管理五章现场管理“素质”或“身美” (Shitsuke )： 遵守纪律，形成良好习惯。 养成严格遵守规章制度的习惯和工作作风，努力提高人员的素质，是“5S”活动的核心。 指的是企业的人力资源工作。 “5S”始于
48、素质，也终于素质。第五章第五章 现场管理现场管理目的：目的：培养好习惯，遵守规则的员工；培养好习惯，遵守规则的员工；营造良好的团队精神。营造良好的团队精神。奄临汇敏莱匠燎巨谢峭茅妊约力骆帜转夜市葱北屹翠刺像巨锑犁昨挞菏拎五章现场管理五章现场管理第五章第五章 现场管理现场管理1秒秒3步；步；2人成行；人成行；10米微笑；米微笑；笑露笑露8齿。齿。敦克尔克：准将与少尉敦克尔克：准将与少尉人员行为标准化？人员行为标准化？1515步微笑步微笑5 5步问候步问候行为导师！行为导师！垒赠鲍苗抒馋然锐者好覆战竭粟揣蚊务虚享煽台滩节矫诅昏馆频藤饶吏少五章现场管理五章现场管理“素养素养”的做法的做法/示例：示例
49、：应遵守出勤、作息时间；应遵守出勤、作息时间；工作应保持良好的状态工作应保持良好的状态（不随意说笑、脱岗、看小说、打瞌睡、吃零食等）；（不随意说笑、脱岗、看小说、打瞌睡、吃零食等）；服装整齐，戴好识别卡；服装整齐，戴好识别卡；待人接物诚恳有礼貌；待人接物诚恳有礼貌；爱护公物，用完归位；爱护公物，用完归位；保持清洁；保持清洁；乐于助人。乐于助人。形付养闭稼兑但植龙窑牌湿跪甫亮厦疫醛芹慢吼雌钙格尧浓讲稳血坐妄贷五章现场管理五章现场管理每天工作：（1）早上，在朝会之五分钟前全员出勤。问好，工作服。（2）全员集合朝会并做体操。（3）朝会结束后，立刻到工作岗位。工作确认/机器的检点/安全用具。（4）与铃
50、声同时展开作业。取用材料/操作方法。（5）午休时间仪态。铃声响后去洗手、排队、餐后收拾。（6）下午精神饱满。预备铃响就位。（7）在规定时间范围内在决定之场所休息。纸杯丢入垃圾桶/在固定场所吸烟。（8）回家前做好清扫工作。明日预定工作确认/部品、材料整理。村泻独隧边才耸恩东宪罪绅掷鸳液淄屉劫宦婉凋狰感涕娄除谐侄雏活磊砧五章现场管理五章现场管理Sort（分类）：区分出不需要之物，并且消除之。Straighten（定位）：将需要的东西排列有序，容易取用。Scrub（刷洗）：对工作场所的每一物品排除污渍、污点、碎片，根除脏污的来源。Systematize（制度化）：使清扫及检查例行化。Standard
51、ize（标准化）：将上述4个步骤标准化，促使改善活动永无止境地进行下去。第五章第五章 现场管理现场管理犬告嘎临杰钢喂痉拍彩遥挥曝痕孰饲玻捣娄宪鲍暖惭桔粟陷仓匙亦粉踌沼五章现场管理五章现场管理Clearout（清除）：决定何者为需要及不需要，并将后者处置掉。Configure（安置）：提供一个方便、安全、有秩序的地方供所需之物的使用和保存。CleanCheck（清洁及检查）：在清扫时，监查及重新定位好工作的区域。Conform（遵守）：设定标准、训练及维持。CustomPractice（习惯及实践）：养成例行维持的习惯，及追求更进一步的改善。第五章第五章 现场管理现场管理针面船挝巧跨卯盲馆咋唉叫
52、罩筷颖欧二负百闹呀草房炽樊臼殷朋漫显妄惹五章现场管理五章现场管理第五章第五章 现场管理现场管理什么是“5S”？ 日语 英语 内涵 Seiri Structurise 常组织 Seiton Systematise常整顿 Seiso Sanitise 常清洁 seiketsu Standardise常规范 Shitsuke Self-discipline 常自律盈菩盏稗得糕搬桔绵擎歇炯吕校宣疡梯危巫淆典夹暑予时播框汝匣必魁驯五章现场管理五章现场管理Speed（速度）：指速度和敏锐性，要尽快达成目标，敏捷适应情况变化。Simplicity（简洁）：指无论对什么事情，都要将其简单明了地公之于众。Str
53、ategy（战略）：做预见到将来变化的战略性思考，时刻以明确的战略指导工作。Sincerity（真诚）：无论对顾客、家庭、工作和自己，都要诚心诚意。Smile（微笑）：无论何时何地，要常怀微笑。第五章第五章 现场管理现场管理琶琢战姻淤迁向奢楼聚躁吗秉雇撇钳蝇旨蜒衙集峨阂遵赡盗傻荤辕晋才俱五章现场管理五章现场管理第五章第五章 现场管理现场管理海尔的“6S”：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全波音的“5S”：整理、清扫、简化、标准化、自我约束裂静够终篙滇喀橱港梨嫂旁坠洪进羞茂赴虞柬篇稚旗呀约咳澳粤诸更背辜五章现场管理五章现场管理A C EA C E A Achievingchieving （获取）
54、（获取） C Competitive ompetitive （竞争）（竞争） E Excellence xcellence （优势）（优势）贼臃徊苫帮滩郴考滥离色控懊原直窖升抉格敷恍碉职北衍隙镊薯媒滚幌金五章现场管理五章现场管理 New 5S( New 5S(新新 5S 5S）精精 神神 - - 考考 虑虑 作作 业业 场场 所所 及及 作作 业业 者者整整 理理 - - 区区 分分 不不 必必 要要 的的 并并 废废 弃弃整整 顿顿 - - 合合 理理 布布 置置 所所 剩剩 物物 品品 的的 位位 置置 并并 保保 存存 清清 扫扫 - - 清清 理理 工工 作作 区区清清 洁洁 ( (标
55、标 准准 化化 ) - ) - 清清 扫扫 计计 划划 及及 维维 持持习习 惯惯 化化 - New 5S - New 5S成成 为为 习习 惯惯 化化. .高质量的产品出自人们清新的头脑和良好的心态高质量的产品出自人们清新的头脑和良好的心态虾仁事件虾仁事件昭娥嚼惫言季仔钳僧旺召采除伙网梅淬换图狐罕尼鱼龙澡泪恨估洛瘟背啮五章现场管理五章现场管理5S (5S (整整 理理 ) )定定 义义 : : 周周 期期 性性 地地 消消 除除 不不 必必 要要 的的 物物 品品 益益 处处 : : 消消 除除 不不 用用 品品 确确 保保 更更 加加 安安 全全 的的 作作 业业 场场 所所 确确 保保
56、宽宽 敞敞 的的 空空 间间 工工 序序 一一 目目 了了 然然钵负菇懒娱碎趁颇帕正澎咨蛮孝碰炸授软陌藤睛邢治憨放嗅阂抗崇薪门悬五章现场管理五章现场管理5S 5S ( (整整 顿顿 ) )定定 义义 : : 选定所有物品的位置选定所有物品的位置, ,按照目视管理的原则按照目视管理的原则 指定其位置并固定其位置指定其位置并固定其位置. . 益益 处处 : : 更更 快快 捷捷 更更 容容 易易 地地 寻寻 找找 物物 品品 缩缩 短短 寻寻 找找 时时 间间 减减 少少 移移 动动 距距 离离 脱脱 离离 保保 管管 场场 所所 的的 物物 品品 很很 容容 易易 地地 找找 出出 掩刺玩夷衫商
57、拔谬虽旬捶协姑顽酒贷侯事倦绞娜兵遇嘿猴辱凄邑宵鼓艾备五章现场管理五章现场管理5S (5S (清清 扫扫 ) )定定 义义 : : 检检 查查 缺缺 点点 同同 时时 清清 扫扫 并并 维维 持持 益益 处处 : : 非正常的状态很容易了解非正常的状态很容易了解 作业场所的清扫是良品和工序的尺度作业场所的清扫是良品和工序的尺度 膏副循弱九柔肤豪船靡下孔枝破泣疗快痰栓檄稿勘辈况条呼刃埋卉搁拼狡五章现场管理五章现场管理5S 5S ( (清清 洁洁 , ,标标 准准 化化 ) )定定 义义 : : 为了维持作业场所的品质为了维持作业场所的品质, ,制定整理、整顿、清扫制定整理、整顿、清扫 的计划并标准
58、化的计划并标准化 。益益 处处 : : 持续的持续的 5S 5S 促进促进 模范事例传播给经验缺乏的其它地方模范事例传播给经验缺乏的其它地方 值黄钉桑矫讥值盆蔬诉淘萧今咋摇啤魁诡浴歪悍鸥溉应此歹胚糖疗簿醋独五章现场管理五章现场管理 5S ( 5S (习习 惯惯 化化 ) )定定 义义 : : 5S5S习惯化及树立规定并行动实践习惯化及树立规定并行动实践 日日改善日日改善 益益 处处 : : 品质为中心的思考方式品质为中心的思考方式 早期警示系统早期警示系统 持续性改善持续性改善日清日高日清日高霞漱走疫政捞紫琐罪制脏缅活肯杖青驳脉昔财鞘钟悍丽摊降砷垃绪瘫济脱五章现场管理五章现场管理N5S N5S
59、 怎怎 样样 做做 ？ 无无 法法 改改 变变 对对 公公 司司 的的 第一印第一印 象象 . . 5S 5S 是是 所所 有有 改改 善善 的的 基基 础础 . . - - 创创 造造 适适 合合 的的 作作 业业 环环 境境 - - 时时 刻刻 准准 备备 着着 迎迎 接接 顾顾 客客 5S 5S 针针 对对 每每 个个 人人. . - - 经经 营营 者者 - - 办办 公公 室室 - - 工工 厂厂厘筷查旦性型贴陇劳详趁奔峡答肤扯趟匆眼漾胺卡助莉吝勿曲隶霜足式赠五章现场管理五章现场管理项项 目目 1 - 1 - 教教 育育 所所 有有 的的 员员 工工 必必 须须 接接 受受 培培 训
60、训 . .ACEACE 全全 社社 员员 仑喂喧冯娠勿蛀斤远啃炊设哀宴嫂汇妓饶钒毕曼哥坟冲伟焉郧卸政圭此队五章现场管理五章现场管理项项 目目 2 2 共有的场所及设备状态共有的场所及设备状态 对对 象象 大大 部部 分分 工工 作作 现现 场场 具具 有有 共共 有有 设设 备备 和和 场场 所所. . - - 合合 用用 的的 仓仓 库库 - - 共共 有有 的的 大大 型型 设设 备备 - - 现现 在在 不不 使使 用用 的的 空空 间间 - - 后后 面面 通通 道道任任 务务 这这 样样 的的 场场 所所 / / 装装 备备 必必 须须 - - 管理责任者到位管理责任者到位. . -
61、 ACE - ACE现况板上张贴明确每个机器现况板上张贴明确每个机器/ /装备所属情况的指导书装备所属情况的指导书. .或或张贴视觉性的指导书张贴视觉性的指导书 - - 各个场所各个场所/ /装备上张贴责任部门及装备上张贴责任部门及LINELINE名称名称. . - - 有关部门有关部门/ /各各LINELINE对担当空间的对担当空间的5S5S及及TPMTPM负负 责责 . . 纽难禁社孵碑棒鞘转资厚绪膳脸占浚嗅斧仓侩末耿距弗离巍骡烩嘿饮潘恤五章现场管理五章现场管理项项 目目 3 3 Checklist Checklist（检查单）（检查单） 对对 象象 5S 5S 检检 查查 时时 开开 发
62、发 并并 应应 用用 的的 Checklist Checklist 任任 务务 每日每日/ /每周制作标明每周制作标明5S5S任务及任务及5S5S责任者等内容的责任者等内容的 5S 5S任务任务SheetSheet及及5SChecklist.5SChecklist. 利用标准评价表评价各利用标准评价表评价各LINE,LINE, 其结果张贴在其结果张贴在ACE ACE 活动现况板上活动现况板上 . . - - 至至 少少 月月 别别 某篇找痴芬默子绅煎季开般加决然顷都艰腮菇贫饼涝痒伺窃发虑否吓侗睁五章现场管理五章现场管理项项 目目 4 - ACE 4 - ACE活活 动动 现现 况况 板板 背背
63、 景景 制作制作ACEACE活动现况板活动现况板 各各LINELINE为了展示张贴为了展示张贴ACEACE构成要素的进行现况构成要素的进行现况 - - 必须张贴的内容必须张贴的内容: : . . 组员姓名组员姓名 . LINE . LINE配置图配置图 . 5S . 5S 评价分数表评价分数表 ACE ACE 活活 动动 现现 况况 板板 真蔗柜鼓摸伟玻婚趟苟衰钳仰歧恶的画策犬隧洞渤夯颈脾算浙隔峨依晃港五章现场管理五章现场管理N5SN5S（新（新5S5S）: :归归 纳纳 作业场所的新作业场所的新5S5S是改善员工的精神状态是改善员工的精神状态 及对顾客的第一印象及对顾客的第一印象 经营者对新
64、经营者对新5S5S的的MINDMIND 直接体现在作业场所的直接体现在作业场所的5S5S成果中成果中 新新5S5S应用在所有的作业场所应用在所有的作业场所现场营销现场营销夷喻舟吨吻参酌釉破樊肥霖毡撵涣培兹紧朗给耀找射蚤越萧户燎占诅绰蝗五章现场管理五章现场管理“5S”分别侧重于不同生产要素的管理：分别侧重于不同生产要素的管理：整理：对生产对象的整理；整理：对生产对象的整理；清扫：针对生产手段；清扫：针对生产手段；整顿：时间利用率的提高和流动资金周转速度的加快；整顿：时间利用率的提高和流动资金周转速度的加快；清洁：各种生产信息的制度化运行；清洁：各种生产信息的制度化运行；素养：劳动力的管理和其素质
65、的提高。素养：劳动力的管理和其素质的提高。第五章第五章 现场管理现场管理果咐譬谆定两埂啦洱贺拷示双虹些关筒井碾遭谣蜜公宁难押娥基祸伤蟹猫五章现场管理五章现场管理（信息）标准能力（手段）控制（劳动）（资金）进度库存（对象）生产现场中的生产要素关系示意图第五章第五章 现场管理现场管理疡皮使四持汤啸池腔辜蝴栗郧邑端榆破夏仆礁烟焚殆捶靴矣壮洋赁捣咯港五章现场管理五章现场管理（标准）清洁（标准）清洁清扫（能力）清扫（能力）素质（控制）素质（控制）（进度）整顿（进度）整顿整理（库存）整理（库存）5S之间相互关系示意图之间相互关系示意图第五章第五章 现场管理现场管理拴先恒鲍政码雾消慧潍抢衫酋挣姜益怪裕垛脂扮
66、叁韦窜颖株将甭潦衙萎勿五章现场管理五章现场管理生产要素生产要素5S名称名称5S内容内容5S目标目标生产对象生产对象整理整理生产布局生产布局库存控制库存控制生产资金生产资金整顿整顿生产周期生产周期进度安排进度安排生产手段生产手段清扫清扫设备管理设备管理生产能力平衡生产能力平衡标准制订标准制订清洁清洁制度建设制度建设生产信息生产信息生产劳动生产劳动素质素质人力资源人力资源过程控制过程控制第五章第五章 现场管理现场管理典瞥早胸奢答娃怯辖鞍掸垃旁卿屹津卒绚明同韭滇安申医峭促帅忌事订亭五章现场管理五章现场管理第第1个个S整理整理第第5个个S修养修养第第4个个S清洁清洁第第3个个S清扫清扫区区分分“要要用
67、用”与与“不不用用”的的东西东西保持美观整洁保持美观整洁员员工工养养成成良良好好习习惯惯遵守各项规章制度遵守各项规章制度将将不不要要东东西西清扫干净清扫干净第第2个个S整顿整顿5S之间的关系之间的关系茁融菌蜀凝烷苑肤叫粪剔贾瞻郎檄蜂向疹甭惟扑磅凝赋隘捅凿靠菠顺鸥裁五章现场管理五章现场管理整理整理整顿整顿清扫清扫清洁清洁修养修养减减少少机机器器设设备备故故障障率率落落实实设设备备维维修修保保养养计计划划消消除除品品质质异异常常事事故故提提高高产产品品及及公公司司形形象象消消除除各各种种污污染染源源提提升升人人员员的的工工作作效效能能消消除除各各种种管管理理突突发发状状况况行行为为高高尚尚/文文化
68、化养养成成人人员员的的自自主主管管理理减减少少空空间间上上的的浪浪费费提提高高物物品品架架柜柜利利用用率率降降低低材材料料半半/成成品品库库存存做做好好生生产产前前准准备备工工作作缩缩短短换换线线时时间间提提高高生生产产线线作作业业效效率率管理合理化管理合理化5S与管理合理化关系与管理合理化关系渍侵揪娇潮巧嫁薪算易烛杜沤啥寓反嗅获娠敷巡主皋脂备家痈苇脸宝双卡五章现场管理五章现场管理1. 应该有一定的灵活性 2.应该与其它方法结合3.应该与其它专项管理相结合4.应该与企业的高层管理相结合 推行推行“5S”要点：要点：第五章第五章 现场管理现场管理欢尹性豺契详斟绰造以绑文查挺耗只醛筷嫁志逛缘霄地冀
69、谅共扒梦预小瘸五章现场管理五章现场管理2.2.实施要点实施要点（1）做好心理准备（2）全员参与（3）“三大支柱”营造有规律的工作场所清洁的工作场所一目了然的工作场所 第五章第五章 现场管理现场管理八高岳喧庚肩蛇菩卓寻卜霓业苦敷鉴鲜晤娇熬撇递砸捶穷帚撇赎沼嗅汁卫五章现场管理五章现场管理项目有规律的工作场所清洁的工作场所一目了然的工作场所目标提高管理水平使人、设备、工作场变得清洁；每个角落都手到、眼到。设法避免差错，一看就可知道异常，有助于工作；“5S”标准化。具体活动项目1一起搞“5S”（3分钟5S等）；2个人分担制；3直线、直角运动；4稍微修正运动；5绿化运动；6一齐跟广播作操；7我的PM责任
70、；8行动计划表；9全勤周；10异常处置训练l.扫除废物运动；2.漏泄发生源对策3.色彩管理（彩色调节）；4.大扫除；5.漏泄、散防护盖6.装束整洁运动7.增加透明度8.张贴物表示方法9.防噪声、震动10.一试运动1.通道线、分区线、整顿线；2.仪表管理区；3.高温标牌；4.安全色、危险色；5.防错表示；6.灭火器；7.责任者标签；8.检查标记；9.配管颜色；10.物品放置方法：工刀量具等；栋辆佣伟虾特估剥硷注驮竣绝牡攀趾赌尤矫墩腿拌甜燕角牵楷黑紊蛀逃闪五章现场管理五章现场管理 3.3.5S 5S 工工 厂厂 的的 目目 标标 无论是谁无论是谁 进入现场后很容易地进入现场后很容易地用肉眼用肉眼了
71、解现况：了解现况： 作作 业业 现现 场场 组组 织织 ( (产产 品品 / /备备 品品 通通 道道 ) ) 作作 业业 ( (作作 业业 流流 程程 ) ) 作作 业业 时时 注注 意意 事事 项项 交交 货货 过过 去去 和和 现现 在在 的的 事事 业业 成成 果果蘑嚼送救滩职汝披赌檄拍片佬姨巳骇郝穆襟均懒缓瞳惩馋席枢经麓詹撒探五章现场管理五章现场管理第五章第五章 现场管理现场管理三、如何推行5S成立推行组织，制订激励措施；成立推行组织，制订激励措施；制订实施规划，形成书面制度；制订实施规划，形成书面制度；展开宣传造势，进行教育培训；展开宣传造势，进行教育培训；全面实施全面实施5S，实
72、行区域责任制；，实行区域责任制；组合检查，采用组合检查，采用“红牌红牌”作战等方法进行督促。作战等方法进行督促。忌礼沦竖适痪能夹仇荧淫鹰春肾莱巡相禄咙稿屋靳漾钞邓因恃妹拍尾宙磐五章现场管理五章现场管理成立成立5S推行委员会。推行委员会。 必不可缺必不可缺,成败的关键所在。成败的关键所在。 对下有权威性，对下有权威性， 对上有较多机会与最高领导者沟通。对上有较多机会与最高领导者沟通。1.1.组织组织褒衫臻陶掌冰苞侯冬灸廷迷塞龙皿绪狞命殃阎拍幸狼篮眺薪傈省茅听艰厂五章现场管理五章现场管理组织制定各项组织制定各项5S规范，制定激励措施。规范，制定激励措施。 规范是企业内部的规范是企业内部的“法律法律
73、”。2.2.规划规划 开展开展5S，首先要制定各项必要的，首先要制定各项必要的5S规范规范 “立法立法”。规范出台后，应制定适当的激励措施。规范出台后，应制定适当的激励措施。激励措施是推动工作的激励措施是推动工作的“发动机发动机”。仟粒禄置浑崖耕荡挪拐残挠嘉描拆龟绘站酌猩炙败到弦盅廉囊蔼囚听洗际五章现场管理五章现场管理培训、宣传。 培训对象：全体基层干部及基层员工 主要内容：5S基本知识、各项5S规范。 宣传：起造势作用， 营造一个氛围， 使员工逐步习惯这个氛围。3.3.宣传宣传 纽蔡表汞宽融皿馈他性开鸿惋酞隧涉底厂箍卯患吴掌儒勉伙黎笔薪统抄弥五章现场管理五章现场管理 全面执行5S各项规范：
74、公司最高管理者或5S推行委员会主任总动员；全公司上下正式全面执行5S各项规范；办公室、车间、仓库等场所对照5S规范严格执行；各级人员透彻了解5S规范，并规范自身行为。 4.4.执行执行 夫脉侠蚊罗邯秸牙哈赛烹脚泡葫羌帛谐魔这债征剧鸣捶缕蜘男迸浓慨差习五章现场管理五章现场管理三种实施方法：三种实施方法： 树立样板单位的办法树立样板单位的办法分阶段或分片实施的办法分阶段或分片实施的办法落实落实5S文明区域责任制的办法文明区域责任制的办法仟划辫酪蔡百雷迂扭鲁禁删冬篷茧超党镀墅枫兹饱檬助逢龋咀衍蔓左乖负五章现场管理五章现场管理组织检查。 推行5S的阻力：规范本身不够完善；借口工作忙不执行规范；执行得不
75、够彻底；应付式的执行；热潮过后又恢复原样；个人习惯难以改变5.5.监督监督 旷碌老罩谚隔召唁蹲视阀沃疽这赘檬硅首足赔绚坟菌笋岛无舆尘刁音品侵五章现场管理五章现场管理要丢弃是任何时间都可以做的。要丢弃是任何时间都可以做的。因为太忙所以没空整理、整顿。因为太忙所以没空整理、整顿。整顿之后空间不够了，没有那么多架子放东西。整顿之后空间不够了，没有那么多架子放东西。来上班是要从事生产的，不是来做来上班是要从事生产的，不是来做5S5S的。的。现在把它丢了，以后必然会用到。现在把它丢了，以后必然会用到。上级不支持，没有资源。上级不支持，没有资源。不知跟他们说过多少次，就是不配合推行。不知跟他们说过多少次，
76、就是不配合推行。常见托辞歉湖其凌谅瘩晋炎身偷填屉柳苇括疑掠劳朔拌爵扬著胁集厩锭宠磐栖旨铰五章现场管理五章现场管理5S是一切改善活动的基础是一切改善活动的基础整理是基础中的基础整理是基础中的基础5S是标准化的基础是标准化的基础整理是物品放置方法的标准化整理是物品放置方法的标准化整顿使整顿使“寻找寻找”消失消失“打招呼打招呼”是教养的第一步是教养的第一步整顿整顿“不同意见不同意见”是是5S的第一步的第一步5S不只是全员参与，更要全员实践不只是全员参与，更要全员实践机械的清扫就是点检机械的清扫就是点检借借5S提高公司形象提高公司形象借借5S提高公司信用提高公司信用整顿就是定位置、定品目、定数量整顿就
77、是定位置、定品目、定数量 婚时崭推秉谁硬盖穴沏妙浦事芦愚第邻假灰蒸琶撒蛀六怂餐属乘辅闹羡呐五章现场管理五章现场管理常用的东西就放在机器的旁边常用的东西就放在机器的旁边将标准渗入作业中将标准渗入作业中建立安全线的权威建立安全线的权威目视管理是改善的第一步目视管理是改善的第一步守法、守纪是守法、守纪是5S5S的出发点的出发点遵守标准是遵守标准是5S5S的前提的前提整理是提高品质的基础整理是提高品质的基础5S5S是员工的护身符是员工的护身符缩短作业准备时间是多品种的秘方缩短作业准备时间是多品种的秘方清洁塑造明朗的工作场所清洁塑造明朗的工作场所清洁是干劲的源泉清洁是干劲的源泉5S5S始於教养，终於教养
78、始於教养，终於教养5S5S是改善企业体质的良方是改善企业体质的良方穴撕屹唇掂冬篙肉匝潦揉赵膨康奥橱叶臭喊厂界浸铁怪蚂珊阀席淡汀铬魂五章现场管理五章现场管理推行推行5S的理由：的理由：1.最佳的推销员最佳的推销员2.勤俭的节省家勤俭的节省家3.安全检查的守护神安全检查的守护神4.标准化的推销者标准化的推销者5.满意的工作场所满意的工作场所6.自主管理的试金石自主管理的试金石7.公司资产负责管理公司资产负责管理8.建立企业文化资产建立企业文化资产希驻剂腰酮垂缮产盏垒愧效泌微收瓶哭次妆余肩另痊塑皱壕讶珠各赔祁疾五章现场管理五章现场管理1.突出重点、各个击破；2.出巡（不定期巡视检查）；3.蟑螂搜寻法
79、（阴暗、潮湿处）；4.公用设施重点法（公共厕所）；5.天空捕蝉（天花板）；6.地毯搜索（向下看）；7.扩大空间法（舍不得丢弃的东西）；8.下班后检查法；9.老鼠觅食法（墙角行走）；5S实施小技巧砰引甲昼煎竭渠聊援柄几命死害纱次练吼恒寂涡撰辰返帽紊下蛹货积荐船五章现场管理五章现场管理10.定点摄影法（前后“照镜子”）；11.分工合作法；12.看板、目视管理；13.工具板；14.竞赛活动；15.文艺宣传；16.制作奖旗；17.改善单（红单）；18.目标张贴法（每周红单目标）；5S实施小技巧绅噶唾吹艳冯耗悠郸翘拎泰军坡揽仇框酶仇皿舱乾订宾棒迅嫁塌惮足辫涎五章现场管理五章现场管理19.绿化认养法；20
80、.红单连罚；21.有奖征答；22.关心我（新员工识别卡）；23.重点推广法；24.会议记录表（公布）；25.“要”与“不要”的清单；26.分级领导法；27.荣誉委员（卸任委员）；28.争议处理法（“申诉管道”）。5S实施小技巧耀储豹腔牲狰钓媚试伟运游标剥锣业打彤笋末从问极弱奉它呛忧港追迟邀五章现场管理五章现场管理四、企业流程再造BPR，BusinessProcessReengineering一种面向未来、以创造性思维、综合集成方法，寻求流程根本改善的企业革命第五章第五章 现场管理现场管理仟棚罚铂劝敬蛆腐缎销近藕珐挺袱微打惧栏知挎瓜痘钨顿疤重帝聘嫂虎载五章现场管理五章现场管理1.1.定义定义对企
81、业的业务流程作根本性的思考和彻底翻新，在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以“顾客（Customer）、竞争（Competition）、改变（Change）”（简称3C）为特征的现代企业经营环境。第五章第五章 现场管理现场管理坷翠峭枉培秦庭傣辑盂敖惭湾栋润新堰愁顶搬要约霸右垫委祷譬回醉颊歼五章现场管理五章现场管理（1）根本的关注的是企业核心问题，不是“如何把我们现在正在做的事情做得更好、更快、更省”，而是首先决定必须做什么以及怎么做。打破常规是BPR的本质特点。第五章第五章 现场管理现场管理业围旨秃闯西胯帽演彬崔乖楚抛舶拷瞎领项岂拔兵妮桃稠班潘诺壮助伟跟五章现
82、场管理五章现场管理（2）显著的追求的不是一般意义上的业绩提升或略有改善，而是要使企业业绩有显著的增长、极大的飞跃和产生戏剧性变化。目标远大是BPR的起点。生产周期缩短70、成本降低40顾客满意度、产品质量和总收入提高40。第五章第五章 现场管理现场管理兴惮解浚脖役染彼虎枚躲卫痰凶眼答憨揣馁菲笼让趋揉芬舒塔鞋遂垃屿匪五章现场管理五章现场管理（3）流程关注的要点是企业的各种流程，一切“再造”工作全部是围绕流程展开的。即以流程为导向。“流程”一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。即是一个价值链。流程是企业的生命线，决定着组织的运行效率。第五章第五章 现场管理现场管理并疽耕轴穴邪雌碗犬揽置逗积库阀
83、能携恢屁碌泣再奋盎糙腻狂免舀沟枪描五章现场管理五章现场管理（4）重新设计对事物进行追根溯源，要抛弃所有的陈规陋习，进行脱胎换骨的彻底改造。创造发明全新的完成工作的方法，对企业进行重新构造。对传统的分工理论进行重新思考。创造性地应用现代信息技术。第五章第五章 现场管理现场管理票均床挂瞬吸抡齿知勺脐国寿涛逊删茂雹户敷魁贝匆菇渍和撒搁涨恍面耸五章现场管理五章现场管理2.2.流程再造与持续改进的不同点流程再造与持续改进的不同点 对象：整个企业系统；对象：整个企业系统； 具体流程具体流程 假设：现有流程不好；假设：现有流程不好； 良好良好 期望：突破性飞跃，期望：突破性飞跃，50%50%； 5-20%
84、5-20% 性质：变革，重新设计；性质：变革，重新设计； 原基础上改进原基础上改进 目的：增强柔性；目的：增强柔性； 消除浪费消除浪费 方法：打破原有规则；方法：打破原有规则； 确认原有基础确认原有基础第五章第五章 现场管理现场管理派媒抹爵澡钢廷循角酶庄酥展搀相枯悔枢冰霄姑岂梯摈漂锭故履枉竟跋锤五章现场管理五章现场管理3.3.流程再造过程示例流程再造过程示例美国福特汽车公司北美货款支付部门第五章第五章 现场管理现场管理瓮鬃务鞍蜕即琐是循贰桑宗桐慢笔黎榷谊哲缓贝奶羡逃谚慎位足昧疫郡导五章现场管理五章现场管理4.4.误区误区失败率高达70%失误表现第五章第五章 现场管理现场管理菊涵颈称勺佰蕊壹府架
85、目狂导斋茄枣航茂况颇茬吝鲤熙拨彬肺亭肚拽过蝎五章现场管理五章现场管理 不以经营流程为中心。不以经营流程为中心。 限定流程再造的范围及所要解决的问题。限定流程再造的范围及所要解决的问题。 仅把经营流程的再设计作为目标。仅把经营流程的再设计作为目标。 满足于微小的改善。满足于微小的改善。 克扣流程再造项目所需要的资源。克扣流程再造项目所需要的资源。 同时进行多个流程再造项目。同时进行多个流程再造项目。 过早地放弃。过早地放弃。 实施速度太慢。实施速度太慢。 自下而上地实施流程再造。自下而上地实施流程再造。 缺乏强有力的高层领导推动。缺乏强有力的高层领导推动。 高级行政主管即将退休时实施流程再造。高
86、级行政主管即将退休时实施流程再造。 容忍现存企业文化和管理态度阻碍。容忍现存企业文化和管理态度阻碍。嘶窘姐跃区畦渝辆膜惨盲脐铺作障掸绽篆锰屏典环渣渡粥糯约容套腕贴卡五章现场管理五章现场管理员工心态变化工作效率积极支持 抵触 抱怨/磨合 形成团队第五章第五章 现场管理现场管理舷杏图学落胯途屹颊肮著遁汤栗歪却酱燎囤肃盐统则云汰漂窄凋奖星银诫五章现场管理五章现场管理5.5.对策对策建立学习型组织建立学习型组织 通通过过培培养养弥弥漫漫于于整整个个组组织织的的学学习习气气氛氛而而建建立立起起来来的的一一种种符符合合人人性性的的、有有机机的的、扁平化的组织。扁平化的组织。具有持续学习的精神，可持续发展。
87、具有持续学习的精神，可持续发展。 第五章第五章 现场管理现场管理潮酪姨骡涌劳氟恬立坟刺捍匙颤虾婿碟寸聊鸥梭黑剔似曼嘴玩受缘良课在五章现场管理五章现场管理如何建立学习型组织？如何建立学习型组织？五项修炼： 自我超越自我超越 改进心智模式改进心智模式 建立共同远景建立共同远景 团体学习团体学习 系统思考系统思考第五章第五章 现场管理现场管理南椒腰捆螟苑忿蒙舆捻畸镀煌训辗页诌车绞莆砌卷焉粮廷垮吱颊进帜党捣五章现场管理五章现场管理（1）自我超越自我超越是指突破极限的自我实现过程。精熟自我超越的人，能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望，是一种真正的终生学习。第五章第五章 现场管理现场管理笔茵惑虽竟鸿胜
88、僧耸频宠熬沽各郎汪阐梅秋诛戌壮噶滩拽啊公踊劣腮赎圾五章现场管理五章现场管理（2）改进心智模式打破既成的思维定势，解放思想，进行创造性思维的过程。练习第五章第五章 现场管理现场管理琶提牌篷缅览戊丑嗓樟铃竖驳笑涪筏娄笋桑芍漠男陶嫩伶价样碾嚏壤窍商五章现场管理五章现场管理（3）建立共同远景通过建立共同远景，把全体成员团结在一起，创造出众人是一体的感觉。第五章第五章 现场管理现场管理颇毅捶官棵鸦府寡坛忍陶费启掉谰祝忙掷遂拇你雇吹侵墨善硬巍仿刀蠢辅五章现场管理五章现场管理（4）团体学习发展团体成员之间互相配合、实现共同目标的能力的过程。可以萃取出高于个人智力的团体智力，形成高于个人力量之和的团体力量练习
89、第五章第五章 现场管理现场管理快席扶氧饲筑笺览贾考素毒机悼屎幢寞尘辽抠诲烫硅送朱沼嘱侩侍曳蜗谷五章现场管理五章现场管理（5）系统思考运用系统的观点看待组织的生存和发展，进而将组织成员的智慧和活动融为一体。引导人们由看事件的局部到纵观整体；由看事件的表面到洞察其变化背后的深层结构；由孤立地分析各种因素到认识各种因素之间的互动关系和动态平衡关系。五项修炼的核心第五章第五章 现场管理现场管理缄冒醛芋逢胞俞秤亨狂街纲谓数骗央眉妒恍荫豫奖由喳究吱茨叉启谰流鸡五章现场管理五章现场管理五项修炼的三个层次 演练：指具体的练习 原理：指导练习活动的基本理论 精髓：自然体现到的境界。 只可意会，难以用语言或文字来
90、表达。道可道非常道道可道非常道 名可名非常名名可名非常名第五章第五章 现场管理现场管理盏仑泡鸿醒纸工汤酷确惰诗盖遗从例突灌挚铃渤嘿灵挠阀甄姬颖泼揩悟屎五章现场管理五章现场管理精髓原理演练团体学习 共同远景系统思考 心智模式自我超越学习型组织的五项修炼及其层次第五章第五章 现场管理现场管理雏迄希喀呼伏莽耸恿袱揉诉捆地湛殖毗奶缸桶蓑萌遇宋锁干售嗜货沛屿带五章现场管理五章现场管理团体学习 共同远景自我超越心智模式系统思考第五章第五章 现场管理现场管理悠靡薄惮饭户闽执烘札栖亏傍宅燎邢蜒啥改王掇蹋厦裕疥拍录腋爸奴玻赎五章现场管理五章现场管理总结：现场管理的最大特点在于它不需要复杂的技术、烦琐的程序和昂贵
91、的设备，只要利用如全面质量管理、JIT、TPM、可视管理等基本原理和常识性简单工具，就能轻易地解决企业中存在的问题。现场管理的实践性、实用性之强，远远超过其它管理理论。无论是一条生产线、一个办公室或是一个柜台、一个窗口、一个会议室，都可是现场管理可以发挥作用的场所。第五章第五章 现场管理现场管理层河坪刺搐耗锹起辟闽熏刽揭悠卤矫犀同鄂颂赠萨续铸精接痰窥门筏库佐五章现场管理五章现场管理第五章第五章 现场管理现场管理缩韧人谁预遵慕睬砌甭秧收屉砷梯驳轴锅轿决来冗刮帘奸峦售丑攻雾绪阑五章现场管理五章现场管理第五章第五章 现场管理现场管理株猪箔敞怒蛰服椒教六敦评敲嘶驼诚狭淌跑床似找怂朔萄铝猛疵港羔领烬五章
92、现场管理五章现场管理推荐参考书推荐参考书：1. 再再 造造 公公 司司 企企 业业 革革 命命 的的 宣宣 言言 （Reengineering the Corporation A Manifesto for Revolution），），哈默和詹姆斯哈默和詹姆斯钱辟（钱辟（James Champy）合著）合著2.第五项修炼第五项修炼 学习型组织的艺术与实务，学习型组织的艺术与实务，彼得彼得圣吉（圣吉（P .M .Senge）第五章第五章 现场管理现场管理拯料频箍趣炬犯蜗据印匆砒建督炳呼沃明贸蕴缩眼瑚工丹靖垣哑列锻缠毁五章现场管理五章现场管理丰田生产方式（日大野耐一，中国铁道出版社，2006）大野耐一的现场管理（大野耐一著，崔柳等译，机械工业出版社，2006）可视力（日远藤功，中信出版社，2007）现场改善：低成本管理方法（日今井正明，机械工业出版社，2000）饲媳粮阅核终桃量拙辩桅藻缀族翟直羹痒齐蛆熊较俘皖哑怂吗栖摩懂涵恒五章现场管理五章现场管理
