《生产车间员工基本礼仪》由会员分享，可在线阅读，更多相关《生产车间员工基本礼仪（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、银川万利食品有限公司银川万利食品有限公司培训课程培训课程课程名称：生产车间员工基本礼仪*请您将手机调成静音或振动状态，谢谢！一、员工仪表一、员工仪表头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员不能涂指甲油。胡子：胡子不能太长，应经常修剪。口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。女性职员不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。二、服装规范二、服装规范根据不同的工作岗位穿戴各自的工装，并保持整洁。车间员工应保保证头发全部用头套套住，不外露，长头发的女性应先将头发挽起再戴头套。戴口罩时应完全遮住口鼻，不得将口罩戴于鼻孔下，或直接将口罩挂在
2、下巴上。工作中不得佩戴首饰项链、手机。不得穿拖鞋上班。三、行为举止规范三、行为举止规范站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。行姿：挺胸，抬头，目视前方，快步行走，不拖步。握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，
3、异性间应先向男方伸手。三、行为举止规范三、行为举止规范出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话了。”进出房门请客人、尊长等先进先出，必要时应该为他们推开或拉开房间的门并关门。如果进出房间时，遇到与自己进出方向相反者，应当礼让，及先出后入。如果对方是客人、尊长、女士，则让对方先行。在办公区域内,或会议离开座位时, 椅子要整齐归位。递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是工具、道具等，要把刀尖、工具尖头向自
4、己，使对方容易接着，并不易伤到对方。三、行为举止规范三、行为举止规范上下楼梯礼仪规范 上下楼梯时遵循右上右下的原则，不准并排； 陪同引导时，应上下楼梯先行在前，除此之外， 一般情况下上楼尊者、妇女、客人在前，下楼时尊者、妇女、客人在后； 不在楼梯休息，与人交流，或慢慢悠悠行进。四、遇见礼仪四、遇见礼仪主动问好，使用尊重的语气说话。遇见领导要主动称呼并问好遇见同事要主动打招呼遇见客人要主动点头示意问好工厂里遇到外来人员要主动询问并帮助五、言谈礼仪五、言谈礼仪1、 电话交流 电话交流的时候，要保持微笑。接听电话时, 用左手拿话筒, 方便右手随时记录. 电话铃响三次内接听，如两部电话同时响，应及时接
5、听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。接到打错的电话，应客气告之。 在接听或打电话当电话接通后，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。五、言谈礼仪五、言谈礼仪 办公电话应简明，声音清晰，且音量不宜过高，时间不宜过长。 对方欲通话之人不在场，应根据对方的要求，做好留言或转告。 如接到不属于自己业务范围内的洽谈电话，应尽量予以解释，并告之正确的咨询部门和电话。 如遇到同事办公电话响起，但同事不在，要主动帮助接听。五、言谈礼仪五、言谈礼仪2、 与同事的日常交流 相互尊重，平等交流。 交换工作意见时，应听完对方的工作思路后，再提出自己的工作思路，共同讨论决定，不应
6、打断对方。 不对他人评头论足，不在人后议论人。 相互沟通时，不带有挑逗色彩，应大方得体，眼神要真诚，不能漂移不定。 不止高气昂，盛气凌人，或在公共场所大声喧哗。 不谈论消极、世俗的话题。 不交谈影响公司安定团结的内容。 不相互打听福利待遇，工资报酬。五、言谈礼仪五、言谈礼仪3、 与领导的日常交流 与领导交流，应有对领导的尊称。 对领导给予的工作的指导应表示感谢，同时应尊重领导的意见和建议。 向领导请教问题，要谦虚、礼貌。 音量不能高过领导。五、言谈礼仪五、言谈礼仪4. 与客人的交流与客人会见时, 应主动迎接客人. 遇特殊情况需客人等候, 时间不能超过5 分钟. 尊重客人，不排斥、诋毁客人。 不谈论有损自己企业形象的话题。 不止高气昂。
