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1、工资福利ppt课件Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望第九第九 章章 员工培训开发员工培训开发一、培训开发概述一、培训开发概述二、培训开发的过程管理二、培训开发的过程管理三、案例分析三、案例分析一、培训开发概述一、培训开发概述1、培训开发的含义、培训开发的含义2、培训开发的意义、培训开发的意义3、培训开发的原则、培训开发的原则4、培训开发的分类、培训开发的分类5、培训开发与人力资源管理其他职能、培训开发与人力资源管理其他职能的关系的关系1、员工培训开发的含义、员工培训开发
2、的含义培训培训:是企业向员工提供工作所必需的是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程知识与技能的过程 （现在）（现在）开发：开发：是依据员工需求和组织发展要求，是依据员工需求和组织发展要求，对员工的潜能开发与职业发展进行系对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程。统设计与规划的过程。（未来）（未来） 目的：目的：通过提升员工的能力实现员工与通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长企业的同步成长 员工培训开发：员工培训开发： 指组织根据员工需要和组织发展的指组织根据员工需要和组织发展的需要，为需要，为提高提高员工员工知识和技能知识和技能，改改变变员工工作员工工作态度，改善态度，改
3、善员工员工业绩，业绩，提升企业整体绩效提升企业整体绩效所进行的一种计所进行的一种计划性和连续性的培养与训练活动的划性和连续性的培养与训练活动的总称。总称。2、员工培训开发的意义、员工培训开发的意义n技术进步技术进步 （组织的生存和发展的需要）（组织的生存和发展的需要）n员工发展员工发展n改善企业的绩效改善企业的绩效n增进企业竞争优势增进企业竞争优势n提高员工的满足感提高员工的满足感n培育企业文化培育企业文化3、培训开发的原则、培训开发的原则n服务企业战略和规划的原则服务企业战略和规划的原则n目标原则目标原则n差异化原则差异化原则n激励原则激励原则n讲究实效原则讲究实效原则n效益原则效益原则4、
4、培训开发的分类、培训开发的分类n按培训对象：按培训对象：新员工新员工和在职员工培训和在职员工培训n按培训形式：在职培训和脱产培训按培训形式：在职培训和脱产培训n按培训性质：传授性和改变性培训按培训性质：传授性和改变性培训n按培训内容：按培训内容： 知识性、技能性和态度性知识性、技能性和态度性5、培训开发与、培训开发与HRM其他职能的关系其他职能的关系培训开发培训开发招聘录用招聘录用绩效管理绩效管理员工关系员工关系工作分析工作分析HRP薪酬管理薪酬管理二、员工培训开发过程管理二、员工培训开发过程管理1、员工培训开发系统模型、员工培训开发系统模型2、员工培训开发的基本程序、员工培训开发的基本程序3
5、、员工培开发训前准备、员工培开发训前准备4、员工培训开发计划制定与实施、员工培训开发计划制定与实施5、员工培训开发方法、员工培训开发方法6、培训成果转化、培训成果转化7、员工培训开发的评价与反馈、员工培训开发的评价与反馈1、员工培训开发系统模型、员工培训开发系统模型 (1) (1)两大核心两大核心基于企业战略与员工职业生涯规划基于企业战略与员工职业生涯规划 (2) (2)三个层面三个层面制度层、资源层和运营层。制度层、资源层和运营层。 (3) (3)四大环节四大环节培训需求分析、培训计划制定、培训需求分析、培训计划制定、 培训的组织实施、培训效果评估。培训的组织实施、培训效果评估。 培训准备阶
6、段培训准备阶段培训实施阶段培训实施阶段培训评估阶段培训评估阶段需求评估需求评估目标确立目标确立培训内容设计培训内容设计实施培训实施培训培训方法设计培训方法设计制定标准制定标准培训监控培训监控培训评价培训评价后果评价后果评价对参训者预先测验对参训者预先测验反馈反馈图图10-210-2 人力资源培训与开发流程人力资源培训与开发流程图示图示2、员工培训的基本程序、员工培训的基本程序3、员工培训前准备、员工培训前准备n培训需求分析培训需求分析n确定培训开发目标确定培训开发目标n确保受训人员做好准备确保受训人员做好准备员工培训需求分析员工培训需求分析n从组织、工作、个体三个方面分析，找从组织、工作、个体
7、三个方面分析，找出目标与现状之间存在的差距。出目标与现状之间存在的差距。 （培训的可能性）（培训的可能性）n分析差距产生的原因分析差距产生的原因 区分是管理问题还是培训问题区分是管理问题还是培训问题 （培训的现实性）（培训的现实性）区分管理问题与培训问题区分管理问题与培训问题不好好做我打死你不好好做我打死你打死我也打死我也 做不了！做不了！组织角度组织角度： 1、评价目前整体绩效，找出问题、评价目前整体绩效，找出问题 确定目前培训重点确定目前培训重点 2、分析未来发展趋势、分析未来发展趋势 确定今后的培训重点和方向确定今后的培训重点和方向 不同发展战略下企业经营重点和培训重点不同发展战略下企业
8、经营重点和培训重点 P212工作角度工作角度： 确定职位要完成的任务及标准，以及确定职位要完成的任务及标准，以及完成任务所需的知识、技能和态度完成任务所需的知识、技能和态度 用于确定新员工的培训需求用于确定新员工的培训需求员工角度员工角度： 确定哪些人需要哪些方面的培训确定哪些人需要哪些方面的培训 一是个人绩效的评价一是个人绩效的评价 （绩效因素）（绩效因素） 分析分析“行为、态度、能力行为、态度、能力” （员工是否了解工作内容和绩效标准？）（员工是否了解工作内容和绩效标准？） （员工是否肯做？）（员工是否肯做？） （员工如果肯做，是否能够胜任？）（员工如果肯做，是否能够胜任？） 二是员工的职
9、位变动计划（职业规划）二是员工的职位变动计划（职业规划） 未来的职位与现在职位的要求比较未来的职位与现在职位的要求比较培训需求分析的方法：培训需求分析的方法： 观察法观察法 问卷调查法问卷调查法 资料查阅法资料查阅法 访问法访问法 各种方法的优缺点比较（各种方法的优缺点比较（P215） 4、培训计划制定与实施、培训计划制定与实施培训计划内容：培训计划内容： 计划样例计划样例n设定培训目标设定培训目标n确定培训内容确定培训内容和培训对象和培训对象n选择培训者（选择培训者（P217）n选择培训方法选择培训方法n培训的时间、地点和设施培训的时间、地点和设施n培训费用预算培训费用预算培训实施控制（培训
10、实施控制（实施、检查、反馈与修正实施、检查、反馈与修正）培训目标培训目标培训目标的构成要素培训目标的构成要素n内容要素：掌握什么内容要素：掌握什么 态度转变（启发意识）态度转变（启发意识） 知识传授（灌输知识体系）知识传授（灌输知识体系） 技能的掌握技能的掌握 （给予技能）（给予技能）n标准要素：达到什么要求标准要素：达到什么要求n条件要素：在什么环境条件下达到标准条件要素：在什么环境条件下达到标准5、培训方法、培训方法 n在职培训在职培训n脱产培训脱产培训在职培训在职培训n学徒培训（技能型）学徒培训（技能型）n辅导培训辅导培训n助理制助理制n工作论换工作论换 在职培训优缺点在职培训优缺点缺缺
11、 点点n重视不够、目标重视不够、目标不明确不明确n学习缺乏系统性学习缺乏系统性优优 点点n节约成本节约成本 可利用组织内部的设可利用组织内部的设施和有关条件施和有关条件n与工作相关性好与工作相关性好n边学习边工作，学以边学习边工作，学以致用，反馈快致用，反馈快脱产培训脱产培训n信息传达类脱产培训信息传达类脱产培训 演讲、会议、函授课程、电影、演讲、会议、函授课程、电影、阅读清单、闭路电视和录像、阅读清单、闭路电视和录像、 计算机辅助教学、网络培训法计算机辅助教学、网络培训法n模拟方法类脱产培训模拟方法类脱产培训 讨论法，案例教学、情景模拟讨论法，案例教学、情景模拟（角色扮演、公文处理、无领导（
12、角色扮演、公文处理、无领导小组讨论、商业游戏、小组讨论、商业游戏、管理游戏管理游戏）脱产培训优缺点脱产培训优缺点缺缺 点点n学习费用较高学习费用较高n影响工作影响工作优优 点点n学习更专心，不受学习更专心，不受工作牵制工作牵制n能专业化、系统化能专业化、系统化的学习的学习n有利于学员能力的有利于学员能力的全面发展。全面发展。6、员工培训成果转化、员工培训成果转化n良好的氛围良好的氛围（运用的条件，结果的奖励）（运用的条件，结果的奖励）n上级的支持上级的支持（鼓励、指导与反馈）（鼓励、指导与反馈）n同事的支持同事的支持（交流与共享）（交流与共享）学以致用学以致用培训成果有效转化的条件：培训成果有
13、效转化的条件：7、员工培训评价、员工培训评价n反应层：反应层：对培训的印象，满意程度。对培训的印象，满意程度。n学习效果学习效果：受训内容掌握程度：受训内容掌握程度n行为变化行为变化：培训后引起的与工作相：培训后引起的与工作相关的行为变化关的行为变化n培训后果：培训后果：行为变化是否有利于组行为变化是否有利于组织目标实现织目标实现员工培训评价主要衡量以下几个方面：员工培训评价主要衡量以下几个方面：也可以从效果和效率两个角度评价也可以从效果和效率两个角度评价n评价的方式：评价的方式： 培训后测试培训后测试 对受训人员培训前后的对比测试对受训人员培训前后的对比测试 将受训人员与控制组进行培训前后的
14、对比将受训人员与控制组进行培训前后的对比测试测试员工培训评价方法和方式选择员工培训评价方法和方式选择n评价方法：评价方法：依评价内容而定。依评价内容而定。 反应层：反应层：问卷调查、面谈、座谈问卷调查、面谈、座谈 学习层学习层：考试、讨论、演示、角色扮演：考试、讨论、演示、角色扮演 行为与结果层行为与结果层：绩效评价（过程与结果）：绩效评价（过程与结果）职前教育职前教育1、员工职前教育的必要性、员工职前教育的必要性2、职前教育的内容和程序、职前教育的内容和程序3、职前教育的控制与评价、职前教育的控制与评价职前教育的必要性职前教育的必要性n是新员工进入群体过程的需要是新员工进入群体过程的需要n消
15、除新员工对新工作环境不切实消除新员工对新工作环境不切实际的期望际的期望职前教育的内容和程序职前教育的内容和程序n规章制度规章制度n企业文化企业文化n人际交往人际交往n业务方面业务方面内内 容容程程 序序n高层人员介绍公司高层人员介绍公司理念与期望理念与期望n人事部门介绍有关人事部门介绍有关制度制度n员工直接上司的特员工直接上司的特定指导定指导n新进员工座谈会新进员工座谈会职前教育的控制与评价职前教育的控制与评价n职前教育活动是否得当职前教育活动是否得当n内容是否容易理解内容是否容易理解n教育活动是否有趣，灵活教育活动是否有趣，灵活n职前教育是否有激励效果职前教育是否有激励效果n活动的成本大小活动的成本大小时间：时间：上司（一周）、人力资源部门（一个月）上司（一周）、人力资源部门（一个月）方法：方法：座谈、问卷座谈、问卷内容：内容：个人绩效个人绩效投入投入产出产出反馈反馈个人特征个人特征结果结果影响员工个人绩效的因素影响员工个人绩效的因素
