《协调与沟通技巧(工作观念与人际沟通-修)..课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《协调与沟通技巧(工作观念与人际沟通-修)..课件（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、谈工作观念与人际沟通观念、态度l观念决定格局 -安全可以创造利润 -坚信灾害是可避免的 -安全不是100分就是0分态度决定高度 -追求安全的企图与决心有效沟通(意思传达与了解)的基本原则l设身处地原则l尊重对方原则l心胸开放原则l就事论事原则l组织目标原则l合法合理原则l公开公正原则协调与沟通的目的l提供安全信息l达成安全共识l激励安全纪律l建立安全行为l提高安全绩效l(安全信息公开流通是沟通与协调的首要目的)工作观念一、忘忘掉不愉快的事情二、望希望、欲望升官渺茫， 发财无望。三、旺每天当王，就是旺。人际关系：协调与沟通之道l人际的吸引相似l人际的成长相异l人际的互动主动l人际的沟通同理l人际
2、的原则信任l人际的游戏同乐广结善缘：要充分利用缘如何与人广结善缘：1.合群结缘：利用机会多与人接触打招呼。2.语言结缘：嘴不断鼓励，不要嘴里不饶人。3.身体结缘：点头、表情，手打招呼。4.服务结缘：服务就是心服口服，实实在在永远 为自己服务。 世间上最珍贵的举止，不外结缘。故人与人相处要相互尊重、友爱。成功企业家的人际运作l一流的老板是员工乐于为您打拼。l二流的老板是与员工一起在打拼。l三流的老板是自己埋头在打拼。l方法、执行l戴胜益的幸福王品：l管 员工，惨赔一亿。l 懂分享工作目的是幸福不是累。l 懂舍得分红制度，鼓励员工开店。l 一个老板孤军奋斗，这个老板就做不久了。人际关系：人与人相处
3、所发生一种应有 的礼节与伦理关系。1.傻劲2.智障的表情人际关系自然交流 同流不合污 人非圣人，生来是凡人关系密切是正常现象人际关系不佳，情绪就不佳，工作就难专心不安全行为产生六种人容易痴呆1.好生气的人2.无爱好的人3.顽固人4.孤僻的人5.吝啬的人6.不会笑的人为何做不好人际关系一、用分别心与人相处1.用心情的分别心来与人相处2.用你、我、他的分别心来与人相处3.用尊卑、君臣、主仆、贫富、长幼、大 小、上下之分来与人相处人格是平等的首先要建立在自重与尊重的基础上。一般人均以随性主义（原则取向）与人相处，也就是“出污泥而不染” ，出世的人生观莲花出污泥而不染，但莲花系因污水与淤泥而生长感恩。
4、一、随性主义： 以“自我”为中心，有菱有角易伤人（转不动） 应该：随缘主义（人际取向）与人相处亦“同流 而不合污” ，入世的人生观二、随缘主义： 以“大家”为中心，平易近人，外圆内方人欢 迎。 客随主便，不便随缘，与人相处“尊重” “体 谅”。三、同流即合污（下） 同流不合污（中） 同流会去污（上）朋友万千不嫌多，敌人一个不可有。四、做人十要：一.表人才(好形象) 六.出祁山(挫折复原力)二.套西装(好品味) 七.街打马(好愿景)三.杯酒量(好手腕) 八.口吹牛(推销自己善于 表达)四.圈麻将(好人脉) 九.分努力(全力以赴认真 付出)五.方交友(好见识) 十.分忍耐(坚忍善解包容 忍辱负重)
5、人人加一横为大人加一竖为小 真人性(左) 假人命(右)因人而异，异中求同 “朋”友为两个月叫平分五、主动的情结与执着的障碍 主动打招呼、点头、帮忙（一）人性的安全距离： 退让中体验乐趣： “手把青秧插满田，低头便见水中天， 心地清静方为道，退步原来是向前” 1.你对我错 2.你大我小 3.你有我无 4.你乐我苦 赢得我心，失去关心。 (二)生活的空间 1.宽容是性情的空间神仙打错鼓， 马失前蹄。 2.体谅是祥和的空间 3.戒律是自我的空间(管理自己) 4.单纯是喜悦的空间成功的四大要诀：情景、人脉、能力、人缘（机会努力）x人际关系成功做好人际关系 改头换面*煮饭为?煮，丈夫是来? 的无来无去无
6、代志、有来有去专代志生活有蓝天，悟出希望来一、您想明天更好吗？ 希望计划落实 成功按工作计划，照计划工作 路各自的足去走“当得意时，须寻找一条退路，然后不死于安乐”“当失意时，须寻找一条出路，然后可生于忧患”乐在工作The joy of working.唉！升官渺茫，发财无望。(升官发财?爱国爱家?)累！1.工作量多（有时自找） 2.工作方法与技巧未变 3.工作心态有问题佛教二派：1.人生来受苦 2.人生来快乐二、苦的原因： 我与物的关系不调和 我与人的关系不调和 我与身的关系不调和 我与心的关系不调和 我与欲的关系不调和 我与见的关系不调和 我与自然的关系不调和“我执” 去除“执心”（离苦）
7、（）（得乐）成功的人际关系：嘴甜、脸笑、腰软、仪容整洁。人的四个执着心：1.无知的执着2.自卑的执着3.自大的执着4.自尊的执着三、超越苦的妙方（一）慈悲关怀（情爱） 1. 感情：是一种感性不实的情爱 2. 爱情：是一种理性有条件的情爱 3. 友情：是一种平等尊重的情爱 4. 亲情：是一种没有条件的情爱 5. 慈悲：是一种净化、升华、无私的情爱*丈夫：一丈之内为?，一丈之外为?（二）知足感恩知足：量力而为-识相。因为知足，所以心存感恩因为自在，所以心平气和因为善念，所以常有欢喜因为付出，所以常感丰盈因为踏实，所以珍惜现在因为有缘，所以我们相聚（三）观缘起法（四）参禅修身 “生活不是来受苦的”心
8、结：希望有障碍：何谓障碍？1. 知的障碍2. 感情的障碍 人生存健康 人生活快乐工作为了：1.崇高的理想与抱负2.受人肯定、尊敬、赞美3.成就自我，服务人群4.为工作而工作 都是为了自己 奉献 抱怨是是非非何日了 烦烦恼恼几时休明明白白一条路 万万千千不肯修心甘情愿才能平心静气渡难关。工作有蓝天，悟出希望来希望幸福是快乐的延续承先启后？世代交替命是过去造作的行为影响现在与未来者，即已造业，必有果报，不易改变。运则是现在或未来即将造作的行为(尚未发生)。一般人想改善命运均去：求神、卜卦、改名、换姓、修改风水应该是自己身上去创造开运造命：行为上广结善缘（人）能力上不耻下问（事）J尽全力去做好工作（JOB）O 乐观 （Optimism）Y你自己（You） 朋友!赚钱有数生命要顾l结论： l观念态度随时要改工安文化成功与失败l留白人与人不要得理不饶人l忘记忘掉别人无心之过l舍得能舍去不该有的,才能得到该有的.l做好工安就是在积公德2024/7/2130 敬请指教敬请指教
