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1、Shift/team leader Routine management培训培训 一、班组长的重要性一、班组长的重要性 如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。这群狮子也就不再是狮子了。- - 拿破仑拿破仑 1. 1. 作为班组长要认清自己在生产现场的核心地位作为班组长要认清自己在生产现场的核心地位2. 2. 对现场问题的要有判断力、协调力和执行力对现场问题的要有判断力、协调力和执行力3. 3. 营造一个良好的环境，建立一只团结有力的团队营造一个良好的环境，建立一只团结有力的团队4. 4. 事务现职人员其实就是高级的现场管理者事务现职人员其
2、实就是高级的现场管理者1 1、班组长所处的位置：、班组长所处的位置：现场的中心，核心地位现场的中心，核心地位相关部门相关部门成果，结果成果，结果认可，价值认可，价值班组长扮演的角色班组长扮演的角色领导者领导者线长线长规划者规划者监督者监督者沟通者沟通者领导者领导者培训师培训师改进者改进者决策者决策者监督者监督者改进者改进者培训师培训师我们需要优我们需要优秀的班长秀的班长2 2、现场的问题及需要进行的指导、现场的问题及需要进行的指导 作业指导作业指导 员工对业务员工对业务不知道不知道不会做不会做不熟悉不熟悉人际关系管理人际关系管理对现场的人际关系对现场的人际关系不能敞开心扉不能敞开心扉不够融洽不
3、够融洽有苦恼，头疼有苦恼，头疼 安全作业安全作业安全作业管理安全作业管理危险危险安全意识淡薄安全意识淡薄不遵守安全规定不遵守安全规定 作业改善作业改善作业方法或成果作业方法或成果不好不好不容易不容易厌烦厌烦3 3、班组长管理角色的认识、班组长管理角色的认识几种对班组长角色类型的认知几种对班组长角色类型的认知几种对班组长角色类型的认知几种对班组长角色类型的认知生产技术型生产技术型盲目执行型盲目执行型哥们义气型哥们义气型大撒把型大撒把型劳动模范型劳动模范型现场管理者的定义现场管理者的定义现场管理者的定义现场管理者的定义管理能创造更多价值的管理能创造更多价值的“现场现场” 的负责人的负责人有权利和责
4、任直接指挥和控制有权利和责任直接指挥和控制的人的人通过对部下的管理来创出成果通过对部下的管理来创出成果的人的人指导作业或分配业务的人指导作业或分配业务的人通过部下达成业务目标的人通过部下达成业务目标的人通过部下达成业务目标的人通过部下达成业务目标的人 二、班组长的基本技能二、班组长的基本技能1、出色的专业知识和技能、出色的专业知识和技能2、足够良好的管理技能、足够良好的管理技能3、一定的工作经验或见识、一定的工作经验或见识班组长应当具备的一些管理技能班组长应当具备的一些管理技能懂得懂得效率效率和和效果效果的关系：的关系：追求高效率的前提是？追求高效率的前提是？正确地做事和做正确的事正确地做事和
5、做正确的事不能盲目的追求效率而忽略了效果不能盲目的追求效率而忽略了效果C CD DP PA AC CD DP PA AP-P-计划计划D-D-执行执行C-C-检查检查A-A-行动行动过过程程管管理理班组长应当具备的一些管理技能班组长应当具备的一些管理技能标准化管理和标准化管理和“例外例外”管理：管理：让忙碌的你让忙碌的你“轻松轻松”起来！起来！1 1、下属能做的事都交给下属去做、下属能做的事都交给下属去做3 3、自己应把握、自己应把握“例外例外”的工作的工作2 2、把工作标准化后交给下属去执行、把工作标准化后交给下属去执行班组长应当具备的一些管理技能班组长应当具备的一些管理技能 面对问题所应有
6、的思维方式：面对问题所应有的思维方式： 现状把握现状把握 信息交流信息交流 汇总报告汇总报告 情况说明情况说明 问题解决问题解决思考方法：思考方法：（人员、机器、物料、（人员、机器、物料、方法、环境）方法、环境）（目的、对象、地点、目的、对象、地点、时间、人员和方法时间、人员和方法 ）（刨根问底式的刨根问底式的5个为什个为什么么 ）班组长应当具备的一些管理技能班组长应当具备的一些管理技能学会激励下属学会激励下属 满足其需要满足其需要激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要自我实现自我实现对管理者对管理者的启示？的启示？班组长应当具
7、备的一些管理技能班组长应当具备的一些管理技能有效地进行沟通有效地进行沟通假如我们这样沟通：假如我们这样沟通：我不是说我没说过它，我说的是我没有我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。说我说过它，我希望你能明白我的意思。沟通不良带来的悲剧沟通不良带来的悲剧一个齐国的国君问他的军师一个问题，那军师点头一一个齐国的国君问他的军师一个问题，那军师点头一笑，说：笑，说：“然然”。那国君就回去琢磨了半天想这个然。那国君就回去琢磨了半天想这个然到底是同意还是反对，结果就积劳成疾了，弥留之际到底是同意还是反对，结果就积劳成疾了，弥留之际就把自己考虑的答案和军师说了，问军师当时是不
8、是就把自己考虑的答案和军师说了，问军师当时是不是这个意思，那军事呵呵一笑：这个意思，那军事呵呵一笑：“然然”。那皇帝立马就。那皇帝立马就断气了。断气了。简单、明了简单、明了易懂，有效易懂，有效沟通必须沟通必须沟通必须沟通必须班组长应当具备的一些管理技能班组长应当具备的一些管理技能沟通的障碍来自：顾虑、先入为主、情绪、语言沟通的障碍来自：顾虑、先入为主、情绪、语言沟通定律：沟通定律：黄金定律黄金定律 你想怎样被对待，就怎样对待别人。你想怎样被对待，就怎样对待别人。白金定律白金定律 以别人喜欢的方式去对待他们。以别人喜欢的方式去对待他们。沟通途径：沟通途径：面谈面谈会议会议聚会聚会Email电话电
9、话 三、班组长的日常工作三、班组长的日常工作1、现场管理十大内容、现场管理十大内容2、日管理内容、日管理内容3、周管理内容、周管理内容4、月管理内容、月管理内容1.1.现场管理十大内容现场管理十大内容人人机机料料法法环环管理对象管理对象管理项目管理项目Q Q质质 量量C C成成 本本D D交货期交货期M M士士 气气S S安安 全全2.2.日管理内容日管理内容2.2.日管理内容日管理内容3.3.周管理内容周管理内容3.3.月管理内容月管理内容 四、生产过程中的核心任务四、生产过程中的核心任务1、班长一天工作顺序表、班长一天工作顺序表1.1.班长一天工作顺序表班长一天工作顺序表 早早 会会早会是
10、基层管理的重要一环早会是基层管理的重要一环 考勤、安全考勤、安全工作安排、绩效回顾工作安排、绩效回顾公司公司/部门重要信息、要求地上部门重要信息、要求地上传下达传下达3C、CI、OCC等回顾和跟踪等回顾和跟踪营造正式工作时团结紧张严肃活泼的气氛营造正式工作时团结紧张严肃活泼的气氛口号齐声喝，有利于增加凝聚力及提高精神状态口号齐声喝，有利于增加凝聚力及提高精神状态 工作计划确认工作计划确认生产能力确认生产能力确认品质状况确认品质状况确认新产品试制计划及结果新产品试制计划及结果实际产能实际产能标准产能标准产能= = ？生产安排生产安排按照看板按照看板/计划以顺序有效生产计划以顺序有效生产根据生产状
11、况进行人员协调根据生产状况进行人员协调出现问题及时汇报给上级，并与相关部门进行协商出现问题及时汇报给上级，并与相关部门进行协商现场巡查现场巡查是否按照标准作业进行工作是否按照标准作业进行工作安全异常的发现及处置安全异常的发现及处置5S活动的持续进行活动的持续进行作业改善作业改善各工艺产品品质确认各工艺产品品质确认易于暴露异常的数据易于暴露异常的数据即时按照时间段进行填写生产数量及不良数量即时按照时间段进行填写生产数量及不良数量容易暴露出某时间段的问题点容易暴露出某时间段的问题点现场管理管什么现场管理管什么管理口诀：管理口诀：开线观人员开线观人员运转看产线运转看产线定时查机台定时查机台抽空望新员抽空望新员提前备物料提前备物料班后理苦甜班后理苦甜END
