教育资料报连相中文

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1、报报 联联 相相 报告报告 联络联络 商谈商谈报报 告告 （初级初级）当工作结束时，记得及时地向下达指示的上当工作结束时，记得及时地向下达指示的上司汇报工作的进展成度司汇报工作的进展成度以以6W3H6W3H的形式，将事情的结果、经过报告给的形式，将事情的结果、经过报告给上司上司有不少人习惯询问之后再向上司汇报有不少人习惯询问之后再向上司汇报虽然知道要在第一时间将不利的信息报告给虽然知道要在第一时间将不利的信息报告给上司，但还是会有犹豫不决的时候上司，但还是会有犹豫不决的时候联联 络络（初级初级）l具备准确判断情报时效性、保鲜度的能力， 畅通无阻的传达信息l用6W3H的表达形式进行联络l虽然很清

2、楚的知道应该在第一时间将不利的情报报告给上司，但还是会有犹豫不决的时候商商 谈谈 （初级初级）p跟上司进行必要的商谈跟上司进行必要的商谈p商谈时，能够用商谈时，能够用6W3H6W3H的形式简单明了的表的形式简单明了的表达自己的想法达自己的想法p总是细心的找人商谈，但偶尔还是会烦恼总是细心的找人商谈，但偶尔还是会烦恼着着 应该一个人好好想想应该一个人好好想想 最重要的商业技能最重要的商业技能-报相报相联联u当前流行的商业技能：当前流行的商业技能：交渉交渉能能力力问题解决能力问题解决能力策划能策划能力力项目管理能项目管理能力力u为熟练运用以上商业技能，须熟练掌握为熟练运用以上商业技能，须熟练掌握

3、报相联报相联 商业技能。商业技能。换而言之，不管你拥有多高超的流行商业技能，换而言之，不管你拥有多高超的流行商业技能，换而言之，不管你拥有多高超的流行商业技能，换而言之，不管你拥有多高超的流行商业技能，如果无法掌握如果无法掌握如果无法掌握如果无法掌握 报相联报相联报相联报相联 这一商业技能的话，对你这一商业技能的话，对你这一商业技能的话，对你这一商业技能的话，对你将无法起到作用。将无法起到作用。将无法起到作用。将无法起到作用。人与公司人与公司（组织组织）人人人能够活着是因为血液在体能流动。人能够活着是因为血液在体能流动。如果血液不再流动，人就不再活着如果血液不再流动，人就不再活着 企业的血液是

4、什么企业的血液是什么 ？血液血液作为规则的作为规则的报相联报相联效果始于流动的开始，效果始于流动的开始，延续于不断的流动。延续于不断的流动。 报告报告 义务义务联络联络情报共享情报共享互帮互助互帮互助商谈商谈同舟共济同舟共济解决问题解决问题没有办法时，你报相联了吗？没有办法时，你报相联了吗？ 为最大限度地发挥你的自身能力，为获得为最大限度地发挥你的自身能力，为获得上司对你的信赖（交给他去办就好了）所必上司对你的信赖（交给他去办就好了）所必须的技能须的技能-报相联报相联 作为社会的一员，期待着你充分发挥自身作为社会的一员，期待着你充分发挥自身能力，不断成长。能力，不断成长。 上司的不满、抱怨之最

5、上司的不满、抱怨之最 没有报告、联络、商谈没有报告、联络、商谈 不是不是 很少报、联、商很少报、联、商 是是 没有报、联、商没有报、联、商 部下正打算做，上司的意见部下正打算做，上司的意见却与你有了分歧。却与你有了分歧。 报告、联络、商谈的基本报告、联络、商谈的基本 在必要的时间、向需要情报的在必要的时间、向需要情报的人、将事情的来龙去脉用最简洁人、将事情的来龙去脉用最简洁的语言表达。的语言表达。 养成完整传达情报的好习惯养成完整传达情报的好习惯。 不管多么小的一件事情不管多么小的一件事情 也不能轻视它也不能轻视它 全力以赴全力以赴 你是否误解了呢？你是否误解了呢？ 我知道我会做我知道我会做

6、经济时代经济时代 知道是应该的知道是应该的 实践、实行创造经济世界实践、实行创造经济世界顺利完成工作之人顺利完成工作之人认真联络认真联络 不管发生什么，都很一丝不苟的传达不管发生什么，都很一丝不苟的传达事情的进展情况。事情的进展情况。 进展不顺之人进展不顺之人 为什么做不到呢？为什么做不到呢？太麻烦了太麻烦了只关注对自己有利的事情只关注对自己有利的事情报告报告义务义务报报 告告 是是 义义 务务n义务义务必须做的事情必须做的事情n社会人社会人 有报告的义务有报告的义务一时的疏忽将导致什么样的后果一时的疏忽将导致什么样的后果 公司或者组织公司或者组织 解体解体 个人个人 不再得到别人的信任不再得

7、到别人的信任正确的报告正确的报告上司的超级信赖上司的超级信赖正确的报、相、联正确的报、相、联对方期待的时间点对方期待的时间点 传达对方想知道的内容传达对方想知道的内容 简单地汇报结论简单地汇报结论 结论就是事实结论就是事实 p 重视信息的及时性重视信息的及时性结论优先、简洁原则结论优先、简洁原则 上司的不满不知道你想要说什么 成功的报告结论优先结论就是事实阐述意见时结论阐述后这只是我的个人意见 完成周期长的工作时，不可忘了中间报告完成周期长的工作时，不可忘了中间报告 接受指示超过一周以上时接受指示超过一周以上时 中间报告是必不可少的。中间报告是必不可少的。 上司要求报告时上司要求报告时 晚了，

8、做得不够好晚了，做得不够好。联联 络络 情报共享情报共享 互帮互助互帮互助联络高于报告联络高于报告 报告阐述结果、结论 联络报告（例）昨天、就我们公司的新产品向A公司的B课长做了介绍。 昨天，就我们公司的新产品向A公司的B课长做了介绍。B课长似乎对我们的新产品有很大兴趣。 联络联络的的连锁效果连锁效果 对象对象对上司提出的问题没有注意到或者无法对上司提出的问题没有注意到或者无法回答时回答时 効果効果就这样就可以的。意识到自己没有注意就这样就可以的。意识到自己没有注意到的地方，下次注意就好了。到的地方，下次注意就好了。 这样就可以做到这样就可以做到 互帮互助、利人利己互帮互助、利人利己 了。了。

9、 商商 谈谈 同舟共济同舟共济解决问题解决问题商谈商谈借助他人的力量借助他人的力量 商谈就是解决问题商谈就是解决问题 选择商谈对象选择商谈对象 认真总结商谈结果和报告认真总结商谈结果和报告 三个臭皮匠赛过一个诸葛亮三个臭皮匠赛过一个诸葛亮 巧于商谈巧于商谈向对方（商量之人）表示真心的向对方（商量之人）表示真心的 谢谢谢谢 实际上，向对方（商量之人）不表示谢意的大有人在实际上，向对方（商量之人）不表示谢意的大有人在 不可以说不可以说 好的，我知道了，不好意思好的，我知道了，不好意思 来表示感谢来表示感谢将事情的最终状况（结果）报告给对方（商量之将事情的最终状况（结果）报告给对方（商量之人人 ）也

10、有很多不报告的人也有很多不报告的人 互换角度，当有人找你商量时，想想怎互换角度，当有人找你商量时，想想怎样才能给出更好的意见样才能给出更好的意见熟练运用报相联的必要条件熟练运用报相联的必要条件 认真认真优秀商业人士的共通点优秀商业人士的共通点-机灵机灵 仔细仔细站在对方的角度考虑问题站在对方的角度考虑问题 正值正值正值正值不隐瞒任何你想知道的事情不隐瞒任何你想知道的事情 不撒谎不撒谎上司（上司（对方对方）会把你的小谎言当成半开玩笑，而会把你的小谎言当成半开玩笑，而你也将失去他们的信任。你也将失去他们的信任。 你是不是也有以下行为呢你是不是也有以下行为呢？明明就坐在旁边，却偏要发邮件来完成明明就

11、坐在旁边，却偏要发邮件来完成 报报相联相联 明明只要口头说一声就可以的，却特意发明明只要口头说一声就可以的，却特意发封邮件来解释一番（存在明显的优越感）封邮件来解释一番（存在明显的优越感） 明明是非常重要的事情，却只用一封邮件明明是非常重要的事情，却只用一封邮件就完成了就完成了 报相联报相联 报相联报相联 的顺序的顺序面对面交流面对面交流电话电话邮件邮件电话和邮件是电话和邮件是面对面交流的补充工具面对面交流的补充工具 报相联报相联 的态度的态度认真看着对方的眼睛认真看着对方的眼睛 说话时保持前倾姿势说话时保持前倾姿势 报相联报相联 时切忌双手交叉抱于胸前时切忌双手交叉抱于胸前 当对方说话时，要

12、做出回应当对方说话时，要做出回应 微笑是一种态度，常挂微笑于脸庞微笑是一种态度，常挂微笑于脸庞 理性的思考Logical ThinkingLogical Thinking用最清晰的思路将复杂的事情尽可能用最清晰的思路将复杂的事情尽可能的简单化、并按照事情的先后顺序，的简单化、并按照事情的先后顺序，用最简洁的语言，向大家做一个通俗用最简洁的语言，向大家做一个通俗易懂的解释易懂的解释 切身掌握理性思考能力切身掌握理性思考能力 能力向上的要点能力向上的要点1.1.养成对事物常问为什么的习惯养成对事物常问为什么的习惯 2.2.无需将发生的所有事情和自己的想法一一说出来，无需将发生的所有事情和自己的想法

13、一一说出来，挑重点的汇报就可以了挑重点的汇报就可以了(6W3H(6W3H ) )3.3.结束时一定要做一个总结结束时一定要做一个总结 擅长报相联之人擅长报相联之人极具理性思考的人还是很多的极具理性思考的人还是很多的 现场管理一职所需的报相联现场管理一职所需的报相联l报告时，不加入个人的主观推测报告时，不加入个人的主观推测 l不做抽象的表达不做抽象的表达 l书面报告的同时也做一个简单的口头报告书面报告的同时也做一个简单的口头报告 l突发不利状况时，应快速报告，如果上司正在开突发不利状况时，应快速报告，如果上司正在开会，可以用小字条递给他会，可以用小字条递给他 l一定要向指示下达者报告一定要向指示

14、下达者报告l不随意判断报告、结果不随意判断报告、结果 l商谈时一定要将自己的对策拿出来商量商谈时一定要将自己的对策拿出来商量 l口头报告了的事情就不用再发邮件来报告口头报告了的事情就不用再发邮件来报告 l即使是邮件中报告的事情也应该快速应对即使是邮件中报告的事情也应该快速应对6W3H（六要素）（六要素）When（时间）Where（地点）What（事件）Who （人物）Whom（对象）Why（原因）特别是重要的想法、视点 How many（人力）How much (物力）How to （方法）给作为上司的你给作为上司的你上司要求部下该有的素质上司要求部下该有的素质 当上司犹豫不决时，当上司犹豫不

15、决时，作为部下，最好作为部下，最好不要向上司报告、联络、商谈不要向上司报告、联络、商谈 虽然很期待部下的报告、联络、商谈，虽然很期待部下的报告、联络、商谈，但但部下部下没必要没必要如上司所期待的那样如上司所期待的那样 关心是必要的关心是必要的 例）例）那件事情怎么样了撒？那件事情怎么样了撒？ 营造一个良好的营造一个良好的 报相联报相联 氛围氛围不施威不施威报告超过两分钟以上时，在同一视线听报告超过两分钟以上时，在同一视线听部下报告部下报告 当部下前来报告时，千万不要拒绝当部下前来报告时，千万不要拒绝 如果真的很忙，请先约好时间如果真的很忙，请先约好时间 例）例）3030分分后后促进部下成长的有

16、力方式促进部下成长的有力方式 -商谈商谈当你交给部下一项他不可能独立完成的任务当你交给部下一项他不可能独立完成的任务时，作为上司的你，为促使其成功，需给其时，作为上司的你，为促使其成功，需给其一定的细节提醒一定的细节提醒 尚需指导的部下尚需指导的部下告诉她所有的细节告诉她所有的细节 能够能够完全胜任的部下完全胜任的部下 让其思考该怎么做让其思考该怎么做不交给部下任务就是表示对他的不信任不交给部下任务就是表示对他的不信任 习惯习惯 是重中之重是重中之重优秀商业人士优秀商业人士机灵机灵机灵机灵机灵之机灵之人人站在对方的角度考虑事情站在对方的角度考虑事情站在对方的角度考虑事情站在对方的角度考虑事情

17、没有人生下来就是个认真仔细的人，能没有人生下来就是个认真仔细的人，能否成为仔细之人取决于你的自我意识。否成为仔细之人取决于你的自我意识。 个人之见个人之见报相联报相联报告书报告书是将自己的是将自己的工作、想法传达给上司、同事的手段工作、想法传达给上司、同事的手段让我们尝试着换位思考吧让我们尝试着换位思考吧 你对自己至今年为止所做的报告满意你对自己至今年为止所做的报告满意吗？吗？ 邮件也是一样的邮件也是一样的为帮助大家活用报告为帮助大家活用报告, ,联络联络, ,商量商量（下文简称为报联商）（下文简称为报联商）含含 个个 人人 的的 意意 见见报告的技巧报告的技巧报告者的期待报告者的期待 更多的

18、读者更多的读者 读报告者的心声读报告者的心声读报告者的心声读报告者的心声 对深奥难懂的报告没兴趣对深奥难懂的报告没兴趣W良性循环良性循环 报告者的日常工作报告者的日常工作 为读报告者带来技术服务为读报告者带来技术服务 报告者随便应付，听报告者云里雾里报告者随便应付，听报告者云里雾里报告者用心组织，听报告者轻松易懂。报告者用心组织，听报告者轻松易懂。 报告书的价值所在报告书的价值所在公文质量的好坏表现为公司业务水平的高低。公文质量的好坏表现为公司业务水平的高低。 电脑只是文书写作的一种工具。电脑只是文书写作的一种工具。 虽然通过电子邮件交换情报的速度加快，但还是需虽然通过电子邮件交换情报的速度加

19、快，但还是需要高效率文书要高效率文书。 公文质量改善公文质量改善公文质量改善公文质量改善 带着理解的心情去读报告带着理解的心情去读报告简单明了简单明了简单明了简单明了、真实可靠真实可靠真实可靠真实可靠 、必要充分必要充分必要充分必要充分写报告书的意义写报告书的意义（个人的见解）（个人的见解）1.作为公司（组织）可将技术无无论如何有才能，若是什么都不写的如何有才能，若是什么都不写的话就没有就没有东西可以留下来西可以留下来.作作为个人可培养理个人可培养理论性思考能力性思考能力其其结果是水平的提升果是水平的提升OJT 与与 Off JT（个人的（个人的（个人的（个人的见见解）解）解）解）OJT 为了

20、能将自己在做的一些了能将自己在做的一些业务于于1212年后交年后交给接接班人班人办理。要理。要进行指行指导。Off JT为为使其个人素使其个人素使其个人素使其个人素质质得到提高得到提高得到提高得到提高进进行工作行工作行工作行工作时间时间外的指外的指外的指外的指导导例）例）例）例）让让他他他他读读学学学学术论术论文。学文。学文。学文。学习专业习专业技技技技术术知知知知识识总结报联商总结报联商报告书报告书重要观点你不是报告给自己听，重要的是要让对方容易理解（容易听懂、容易读懂）请站在对方的角度来考虑Market in请各位将要掌握的事情掌握起来，使其成为一种习惯，将信息共享化，一起来营造一个良好的职场风气吧一个有工作价值的职场是靠大家营造出来的期待大家的表现期待大家的表现