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1、如何管理你的上司如何管理你的上司如何管理你的上司如何管理你的上司现代企业组织现代企业组织l 必须勇于拥抱变革必须勇于拥抱变革l 部属不再完全依赖上司部属不再完全依赖上司l 部属也必须向上管理部属也必须向上管理如何管理你的上司如何管理你的上司 向上管理的目的向上管理的目的l 改善与上司的关系改善与上司的关系l 改善决策的速度与品质改善决策的速度与品质l 增加信任感增加信任感如何管理你的上司如何管理你的上司为什么要管理好上司？l企业经营的需要 变革时代 全球一体化 竞争加剧l工作的需要 信息沟通 实现工作绩效l个人发展的需要如何管理你的上司如何管理你的上司管理大师彼德德鲁克l经理人的绩效最依赖的是
2、其上司。l管理上司是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键（也许是最重要的因素）。如何管理你的上司如何管理你的上司管理大师彼德德鲁克建议：l首先，必为之事是去问你的上司-至少每年一次： 我和我的人在做的哪些事能够帮助你完成你的工作吗？ 哪些事在妨碍你的工作、让你的日子更难过？ l其次，你要明白你的老板是一个人 没有两个人的工作、表现、行为是相似的。 下属的工作不是去改变老板、再教育老板、让老板遵循商学院或管理书籍上传授的做老板之道。 帮助你的老板作为一个特定的个人取得绩效。 l最后是确保你的上司了解能对你有何期待，你和你的人的目标、优先是什么以及不是什么。 如何管理你的上司如何管理你的上
3、司 常面临的问题常面临的问题l 提案被打回票提案被打回票l 资源没批准资源没批准l 意见不被重视意见不被重视如何管理你的上司如何管理你的上司调查显示一：与上司互动的难题项目项目比例比例是在沟通上66%要求不清楚、指导、帮助不到位8%授权、信任不足13%工作方式不同8%其他占5%如何管理你的上司如何管理你的上司调查显示二：与上司沟通的难题项目项目比例比例与上司背景/视点不同导致的观点不同32%上司不放弃错误决定20%建立良好有效的沟通关系40%其他8%如何管理你的上司如何管理你的上司怎么办？怎么办？如何管理你的上司如何管理你的上司引导你向上管理引导你向上管理成成 功功 上上 路路如何管理你的上司
4、如何管理你的上司（1）帮助上司做决策）帮助上司做决策如何管理你的上司如何管理你的上司上司最关心的是什么？l工作绩效效率与效益l团队情况员工能力l资源利用效益如何管理你的上司如何管理你的上司向上管理的前提 培养信任和坦诚l尊重尊重：体现在性格、背景、年龄和经验 、人性的弱点 、意见等方面；l沟通沟通：使上司知情；提供准确的反馈；诚实地对待自己的问题；抵制住诱惑，不要将保留信息作为一种手段或一种利益回报。如何管理你的上司如何管理你的上司向上管理的前提 培养信任和坦诚l支持：支持：意味着把上司当作一个人来进行关心，它意味着你是可以依靠和可以接近的，并且它还意味着帮助和鼓励他，维护他的立场。l可预见性
5、：可预见性：指的是行为始终一致而且值得信赖，遵守明示或暗示的诺言。l胜任工作：胜任工作：指的是在工作中表现出技术和专业能力以及对商业的敏锐感觉。如何管理你的上司如何管理你的上司向上管理的方法l弥补上司不足l站上司的角度看问题l辅助决策；l激励上司；l进不居功，退不避祸l遇到矛盾的时候l责权分配授权l展示自己长处l明确工作目标l汇报工作进度l分担工作l勇于承担责任l提出合理化建议l提醒如何管理你的上司如何管理你的上司l 提醒上司上次讨论了什么提醒上司上次讨论了什么l 告诉上司你希望他做什么告诉上司你希望他做什么l 提出事实资料化解可能争议提出事实资料化解可能争议l 会议结束书面记录上司决策会议结
6、束书面记录上司决策如何管理你的上司如何管理你的上司（2）管理上司的时间）管理上司的时间如何管理你的上司如何管理你的上司l不要以为老板有跟你一样多不要以为老板有跟你一样多 的时间可用的时间可用l不要把例行性与重要问题混不要把例行性与重要问题混为一谈为一谈如何管理你的上司如何管理你的上司（3）不需要他的意见）不需要他的意见 -就不要去问他就不要去问他如何管理你的上司如何管理你的上司l 避免拖延，先挑对时间避免拖延，先挑对时间l先见林，再见树先见林，再见树如何管理你的上司如何管理你的上司（4）资讯不是资料）资讯不是资料如何管理你的上司如何管理你的上司l 不要只给坏消息不要只给坏消息l 确定上司没听别
7、人说过确定上司没听别人说过l 参与上司的非正式人派网参与上司的非正式人派网如何管理你的上司如何管理你的上司 （5）不要只带问题来见他）不要只带问题来见他 -连解决办法一起带来连解决办法一起带来如何管理你的上司如何管理你的上司l问题的产生通常是指目标与问题的产生通常是指目标与 结果有了落差结果有了落差l缩小落差有各种可能做法缩小落差有各种可能做法如何管理你的上司如何管理你的上司l 必须在做法中选出一种并必须在做法中选出一种并 且明确订出且明确订出 任任 务务 期期 限限 必要人力必要人力 与与 资资 源源如何管理你的上司如何管理你的上司l1，只出选择题只出选择题 尽量拿选择题，不要提问题。 l2
8、，多出多选题，多出多选题 带着答案，请示上级。一定要注意，多带多选题，少带单带着答案，请示上级。一定要注意，多带多选题，少带单选题。不允许一个问题，只有一个答案。更不允许只带问题，选题。不允许一个问题，只有一个答案。更不允许只带问题，没有答案。没有答案。l3，注重结果分析，注重结果分析 应当尽量把每种答案、每种方法的优点和缺点，以及可能应当尽量把每种答案、每种方法的优点和缺点，以及可能出现的后果，一一罗列出来。出现的后果，一一罗列出来。 “ “请示请示请示请示” ” 你给上级的方案希望得到领导的决策指示（你给上级的方案希望得到领导的决策指示（方方方方向向向向）如何管理你的上司如何管理你的上司（
9、6）不要以为上司知道的）不要以为上司知道的 跟你一样多跟你一样多如何管理你的上司如何管理你的上司 而是假设他有了解的能力而是假设他有了解的能力 -教会他教会他如何管理你的上司如何管理你的上司l你是这个问题的专家，上司你是这个问题的专家，上司 不会比你知道的更多不会比你知道的更多l利用易懂的方式，帮助上司利用易懂的方式，帮助上司 掌握问题掌握问题如何管理你的上司如何管理你的上司l 信赖感有助于更好的决策信赖感有助于更好的决策如何管理你的上司如何管理你的上司（7）授权：不断试探）授权：不断试探如何管理你的上司如何管理你的上司l职务上的授权如何定义并不容易职务上的授权如何定义并不容易l试探水温是较佳
10、策略，对于试探水温是较佳策略，对于 没有前例可循的状况尤其适合没有前例可循的状况尤其适合如何管理你的上司如何管理你的上司（8）不要承诺无法达到的）不要承诺无法达到的 目标、避免意外状况目标、避免意外状况 -信任感会打折信任感会打折如何管理你的上司如何管理你的上司l自己无法处理的案子不要向自己无法处理的案子不要向 上司承诺完成的期限上司承诺完成的期限l要避免意外状况发生最好与要避免意外状况发生最好与上司一起进行风险评估上司一起进行风险评估如何管理你的上司如何管理你的上司（9）管理文化上的差异）管理文化上的差异如何管理你的上司如何管理你的上司l从人格特质，可以看出文化从人格特质，可以看出文化 因素
11、对于团队沟通和领导的因素对于团队沟通和领导的 影响影响如何管理你的上司如何管理你的上司l管理上司，不仅要了解他的管理上司，不仅要了解他的 人格特质，还要了解你自己人格特质，还要了解你自己的倾向的倾向如何管理你的上司如何管理你的上司（10）书面文件不可草率）书面文件不可草率如何管理你的上司如何管理你的上司l书面文件中的内容不够详尽，书面文件中的内容不够详尽，必定会被上司要求修正错误必定会被上司要求修正错误l草率会影响别人对你的信赖草率会影响别人对你的信赖如何管理你的上司如何管理你的上司l 修改和补充愈来愈频繁修改和补充愈来愈频繁l 你原有的授权也将被收回你原有的授权也将被收回如何管理你的上司如何管理你的上司THANKS
