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1、第二章第二章 电子商务模式和运作电子商务模式和运作 2.1 2.1 注意力经济的兴起注意力经济的兴起2.2 2.2 电子商务框架结构电子商务框架结构2.3 2.3 电子商务的分类电子商务的分类 2.4 2.4 电子商务的运行模式电子商务的运行模式 2.5 2.5 无形产品与劳务的电子商务模式无形产品与劳务的电子商务模式散最矗磐勺柠廉炳鲤踊渝掌殿裔揽没剂啄饮默高每单遇狭止很戴沧图娥步第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2.1注意力经济的兴起注意力经济的兴起2.1.12.1.1注意力经济的定义注意力经济的定义 2.1.22.1.2注意力经济与电子商务的关系注意力经济与电子商务的关系扯施
2、钝邓介捕观憨怔驭慷斑恭交傅置缺滚侩童感障企仕睫镜铡振庚雪获公第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2.1.1注意力经济的定义注意力经济的定义 1.1.注意力的定义注意力的定义n n美美美美国国国国经经经经济济济济学学学学家家家家迈迈迈迈克克克克尔尔尔尔 戈戈戈戈德德德德海海海海伯伯伯伯于于于于19971997年年年年在在在在美美美美国国国国著著著著名名名名的的的的HotHotWiredWired杂杂杂杂志志志志发发发发表表表表的的的的一一一一篇篇篇篇题题题题为为为为注注注注意意意意力力力力购购购购买买买买者者者者（AttentionShopperAttentionShopper） n
3、 n注注注注意意意意力力力力：人人人人的的的的心心心心理理理理活活活活动动动动指指指指向向向向和和和和集集集集中中中中于于于于一一一一定定定定对对对对象象象象的的的的能能能能力力力力，也也也也即即即即一一一一个个个个人人人人关关关关注注注注于于于于一一一一个个个个主主主主题题题题、一一一一个个个个事事事事件件件件、一一一一种种种种行行行行为为为为和和和和多多多多种种种种信信信信息的持久尺度。息的持久尺度。息的持久尺度。息的持久尺度。 秀颧苛汰风羊灰疵矿种义镭古唐洲衣豁黍嘿昌值俺鼎漆油饲赃憨唬玄山酚第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2.2.注意力的特性注意力的特性 （1 1）选择性
4、）选择性）选择性）选择性 （2 2）集中性）集中性）集中性）集中性（3 3）排他性）排他性）排他性）排他性鳃榷甄体厄揣研弃敢犬凿铱责上纷资芋吉爱雕允瞒茄仍历杯惑仰郴建炊瀑第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2.1.2注意力经济与电子商务的关系注意力经济与电子商务的关系 n网网站站的的任任务务不不仅仅仅仅是是吸吸引引注注意意力力，而而且且还还需需要要把把注注意意力力保保持住，也就是培育浏览者对网站的忠诚度。持住，也就是培育浏览者对网站的忠诚度。n成成功功的的电电子子商商务务企企业业不不仅仅更更具具有有知知名名度度（注注意意力力），同同时时还应提高市场的信誉度。还应提高市场的信誉度。肄
5、符诽支胯固胡团龚车篷服鼻板啸袜玉兵驾均褒鸵擅森砒绚独病鲁蚤炼估第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2.2电子商务框架结构电子商务框架结构2.2.12.2.1电子商务的一般框架电子商务的一般框架 2.2.22.2.2电子商务的参与者电子商务的参与者 霸魄皂操铜赣催结昔肤搞恼悉卢妥瞄推莫隙逛曳饥匆禹逊罢甭稻雹沈菌耶第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2.2.1电子商务的一般框架电子商务的一般框架政政策策法法律律隐隐私私电子商务应用电子商务应用 供应链的管理供应链的管理 视频点播视频点播 采购和购买采购和购买 在线营销及广告在线营销及广告 家庭购物家庭购物 远程金融服务远程金
6、融服务商业服务的基础设施商业服务的基础设施安全、认证、电子付款、目录服务安全、认证、电子付款、目录服务报文和信息传播的基础设施报文和信息传播的基础设施EDI、E-MALL、HTTP多媒体和网络出版的基础设施多媒体和网络出版的基础设施HTML、JAVA、WORLDWEB网络基础设施网络基础设施电信、有线电视、无线电话、因特网电信、有线电视、无线电话、因特网技技术术标标准准文文件件/安安全全/网网络络协协议议墒袖陡釉释秉啃粮遁晃蛆湍翰查敲决警苦桶守剿诱蒋砸悄啼誓柒倘咙帆占第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作n网络基础设施网络基础设施n多媒体内容和网络出版基础设施多媒体内容和网络出版基础
7、设施n报文和信息传播的基础设施报文和信息传播的基础设施n商业服务的基础设施商业服务的基础设施n公共政策、法律、隐私公共政策、法律、隐私n技术标准、网络安全协议技术标准、网络安全协议传确撮琵邹惮北爆涸返受过轻纸锑蓝内恋裴理义忘故室究梯藻晌役墒系壕第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2.2.2电子商务的参与者电子商务的参与者 n电子商务的主要参与者包括企业、政府、中介机构、消费者等。电子商务的主要参与者包括企业、政府、中介机构、消费者等。n电子商务系统的基本结构电子商务系统的基本结构采购者采购者采购者采购者供应者供应者供应者供应者支付中心支付中心支付中心支付中心认证中心认证中心认证中心
8、认证中心物流中心物流中心物流中心物流中心电子商务服务商电子商务服务商电子商务服务商电子商务服务商祸壬皖亲蹬诀院彤笆掌骤缄蛀绝丙败虑死卸显铜靡句秦蚁缆获揭丘麻螺挪第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作图2-3 电子商务系统的基本结构炬料乔诫逝曙宏栏块灿呸桔舶妄微唱蔷钝酣疤盾条沸红来库恰射款寥柿败第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2.3电子商务的分类电子商务的分类2.3.12.3.1电子商务模式的分类电子商务模式的分类 2.3.22.3.2电子商务模式的发展电子商务模式的发展 2.3.32.3.3传统商务和基于传统商务和基于InternetInternet的电子商务的电子商
9、务2.3.42.3.4电子商务的分层电子商务的分层 颊蝴伸准呜决炙勒曾普赡淖适故守项权禽杭粉龚政涉晰荔腻咸佐编徊圃时第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2.3.1电子商务模式的分类电子商务模式的分类1.1.按服务对象的不同分为按服务对象的不同分为B2CB2C、B2BB2B、B2GB2G、B2B2C B2B2C 2.2.按服务内容的不同分为按服务内容的不同分为ISPISP、ICPICP、ASPASP、ESP ESP 3.3.按内容范围的不同分为水平网站（或门户网站）按内容范围的不同分为水平网站（或门户网站）和垂直和垂直网站（或专业网站）网站（或专业网站） 4.4.按应用方式的不同分为
10、按应用方式的不同分为W-commerceW-commerce、M-commerce M-commerce 和和V-commerce V-commerce 嫌惑谊架硒皆裂狰驶标肠悲齿亲座侧凌藩留驰企醉凳挠兔募捏虫漠系蜂设第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作1.1.按服务对象的不同分为按服务对象的不同分为B2CB2C、B2BB2B、B2GB2G、B2B2CB2B2C1 1）B2CB2C（BusinesstoConsumerBusinesstoConsumer）：企业对消费者的电子商务。）：企业对消费者的电子商务。）：企业对消费者的电子商务。）：企业对消费者的电子商务。如网上商店、网上超
11、市。如网上商店、网上超市。如网上商店、网上超市。如网上商店、网上超市。 例如例如例如例如“e“e国网国网国网国网”(http”(http：/)/)愚脆拣藐非复潮败郸役妈对侍墙瞅榴沟姿硷隔渔椽属士窗抄尧滑弥榜罕丝第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2 2）B2BB2B（BusinesstoBusinessBusinesstoBusiness）：企业对企业的电子商务）：企业对企业的电子商务）：企业对企业的电子商务）：企业对企业的电子商务 。如网上采购中心、网上交易市场。如网上采购中心、网上交易市场。如网上采购中心、网上交易市场。如网上采购中心、网上交易市场。例如例如例如例如“ “康易网
12、康易网康易网康易网”医药电子商务网（医药电子商务网（医药电子商务网（医药电子商务网（http/http/）。）。）。）。 桌竹吩季邀玩师雨泻辐辖状镇足衙射查悼噪抵验祸辉率说昌卒培剧钥浦梦第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作3 3）B2GB2G（BusinesstoGovernmentBusinesstoGovernment）：企业对政府的电子商务。）：企业对政府的电子商务。）：企业对政府的电子商务。）：企业对政府的电子商务。例如：例如：例如：例如：“ “上海市政府采购网上海市政府采购网上海市政府采购网上海市政府采购网” ”是政府采购网是政府采购网是政府采购网是政府采购网httpht
13、tp：/www.sh- 4）B2B2CB2B2C（BusinesstoBusinesstoConsumerBusinesstoBusinesstoConsumer）：企业对企业）：企业对企业）：企业对企业）：企业对企业 再对消费者。如商店再对消费者。如商店再对消费者。如商店再对消费者。如商店/ /商场对网站再对消费者。商场对网站再对消费者。商场对网站再对消费者。商场对网站再对消费者。IT163IT163网上连锁商城网上连锁商城网上连锁商城网上连锁商城httphttp：/ ESP 1 1）ISPISP（InternetServiceProviderInternetServiceProvider）
14、：网络服务提供商，）：网络服务提供商，）：网络服务提供商，）：网络服务提供商，一般指提供网络接入服务的提供商。一般指提供网络接入服务的提供商。一般指提供网络接入服务的提供商。一般指提供网络接入服务的提供商。例如：例如：例如：例如：“ “东方网景东方网景东方网景东方网景”http”http：/ 1）水平网站：门户性网站，一般指一个国家、一个地区或一）水平网站：门户性网站，一般指一个国家、一个地区或一个行业的入口网站，主要提供搜索引擎服务和内容服务等。个行业的入口网站，主要提供搜索引擎服务和内容服务等。例如：例如：“三九健康网三九健康网”http：/。兄奖弥徽永咳矗拧吹誊麻栈闺槛饺芥丰胃传尧倪怀瘁
15、社仕哩仿丧颧浙好杆第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2）垂直网站：专业性网站，一般指某个行业或某一领域的专）垂直网站：专业性网站，一般指某个行业或某一领域的专业网站，可以提供咨询或交易等各种专业服务。业网站，可以提供咨询或交易等各种专业服务。例如：例如：“好医生网好医生网”http：/.宗故杭誉锯挫苗氛墩呼追骑插去矾萎溜柑鲁媚剖滔诡乞用陪蠢面称恳曙械第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作4.4.按应用方式的不同分为按应用方式的不同分为W-commerceW-commerce、M-commerce M-commerce 和和V-V-commercecommercen nW
16、-commerceW-commerce（Web CommerceWeb Commerce）：网站电子商务，）：网站电子商务，）：网站电子商务，）：网站电子商务，是基于是基于是基于是基于World Wide WebWorld Wide Web的电子商务，用户端需个人电的电子商务，用户端需个人电的电子商务，用户端需个人电的电子商务，用户端需个人电脑（脑（脑（脑（PCPC）才能应用这一模式。其主要特点是）才能应用这一模式。其主要特点是）才能应用这一模式。其主要特点是）才能应用这一模式。其主要特点是“ “固定固定固定固定” ”接接接接入和应用。入和应用。入和应用。入和应用。n nM-commerce(
17、Mobile commerce)M-commerce(Mobile commerce)：移动电子商务，是：移动电子商务，是：移动电子商务，是：移动电子商务，是基于移动通讯网络与基于移动通讯网络与基于移动通讯网络与基于移动通讯网络与InternetInternet的集成而产生的移动式电子的集成而产生的移动式电子的集成而产生的移动式电子的集成而产生的移动式电子商务。其主要特点是商务。其主要特点是商务。其主要特点是商务。其主要特点是“ “移动移动移动移动” ”接入和应用。接入和应用。接入和应用。接入和应用。n nV-commerceV-commerce（Voice commerceVoice com
18、merce）：语音电子商务，）：语音电子商务，）：语音电子商务，）：语音电子商务，是基于语音通讯网络与是基于语音通讯网络与是基于语音通讯网络与是基于语音通讯网络与InternetInternet的集成而产生的语音式电的集成而产生的语音式电的集成而产生的语音式电的集成而产生的语音式电子商务。其主要特点是子商务。其主要特点是子商务。其主要特点是子商务。其主要特点是“ “语音语音语音语音” ”接入和应用。接入和应用。接入和应用。接入和应用。正据配贷搀家纽榷剁额去鲍咎睛悬体上聘瞒急鹤啥苞福席决漱若址哗渐订第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2.3.2电子商务模式的发展电子商务模式的发展 1
19、.1.电子商务没有固定的模式电子商务没有固定的模式 2.2.从长远来看，从长远来看，B2CB2C价值链将不断压缩价值链将不断压缩B2BB2B价值链价值链 3.3.赢利空间是判断电子商务模式好坏的基本依据赢利空间是判断电子商务模式好坏的基本依据 4.4.移动电子商务具有广阔的发展空间移动电子商务具有广阔的发展空间 5.5.电子商务模式朝综合解决方案方向发展电子商务模式朝综合解决方案方向发展 敦婴穆畏窿脾漓雌豪恨入曹舆欢啥写猎踩舶氖垃冕霖茂掉癣舷媚殴娥惭瘸第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作市场定位与电子商务模式的选择市场定位与电子商务模式的选择 市场定位应着眼于以下主要方面：市场定位
20、应着眼于以下主要方面：n目标市场分析目标市场分析n目标客户分析目标客户分析 n收入模式分析收入模式分析 n自身优势分析自身优势分析 结论：明确的市场定位可为电子商务模式的选择和解决方结论：明确的市场定位可为电子商务模式的选择和解决方案的实施提供前提条件。案的实施提供前提条件。堵球歪京蓄刮寄讣樊崇宽柳册与班矿幕抹摆浪沛氟湖舶柴述莉忻赃啸姓钞第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2.3.3传统商务和基于传统商务和基于Internet的电子商务的电子商务 1.1.买方流程：买方流程：确定需要确定需要确定需要确定需要 选择满足此需要的产品和服务选择满足此需要的产品和服务选择满足此需要的产品和
21、服务选择满足此需要的产品和服务 选择供应商选择供应商选择供应商选择供应商 谈判谈判谈判谈判 交易并支付货款交易并支付货款交易并支付货款交易并支付货款 要求售后服务要求售后服务要求售后服务要求售后服务撩祝椰恢洼皋韧甩射童拔螺卯读忻庶师聂挨鉴篇逢石问足扩养碟钥配助温第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2.2.卖方流程：卖方流程： 进行市场调查进行市场调查进行市场调查进行市场调查 了解顾客需要了解顾客需要了解顾客需要了解顾客需要 制造满足此需要的产品或服务制造满足此需要的产品或服务制造满足此需要的产品或服务制造满足此需要的产品或服务 产品广告产品广告产品广告产品广告 促销促销促销促销 谈
22、判谈判谈判谈判 交付产品交付产品交付产品交付产品 接收货款接收货款接收货款接收货款 提供售后服务提供售后服务提供售后服务提供售后服务锥籽蛛必离泅秽拙夸睛终靛罩肘秘众筋锨冻貌填衰蕉识降几氢郎垂扰辛错第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2.3.4电子商务的分层电子商务的分层 根据企业电子商务运作程度将其分为初级、中级和高级根据企业电子商务运作程度将其分为初级、中级和高级 1. 1.电子商务的初级层次电子商务的初级层次 初初初初级级级级层层层层次次次次是是是是指指指指企企企企业业业业开开开开始始始始在在在在传传传传统统统统商商商商务务务务活活活活动动动动中中中中的的的的一一一一部部部部分
23、分分分引引引引入入入入计计计计算算算算机机机机网网网网络络络络信信信信息息息息处处处处理理理理与与与与交交交交换换换换，代代代代替替替替企企企企业业业业内内内内部部部部或或或或对对对对外外外外部部部部分分分分传传传传统统统统的的的的信信信信息息息息储储储储存存存存和传递方式。和传递方式。和传递方式。和传递方式。 2. 2.电子商务的中级层次电子商务的中级层次 中中中中级级级级层层层层次次次次是是是是指指指指企企企企业业业业利利利利用用用用电电电电脑脑脑脑网网网网络络络络的的的的信信信信息息息息传传传传递递递递部部部部分分分分地地地地代代代代替替替替了了了了某某某某些些些些合同成立的有效条件，或
24、者构成履行商务合同的部分义务。合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。 3. 3.电子商务的高级层次电子商务的高级层次 高高高高级级级级层层层层次次次次是是是是电电电电子子子子商商商商务务务务发发发发展展展展的的的的理理理理想想想想阶阶阶阶段段段段。它它它它是是是是将将将将企企企企业业业业商商商商务务务务活活活活动动动动的的的的全全全全部部部部程程程程序序序序用用用用电电电电脑脑脑脑网网网网络络络络的的的的信信信信息息息息处处处处理理理理和和和和信信信信息息息息传传传传输输输输所
25、所所所代代代代替替替替，最最最最大大大大程程程程度度度度地地地地消除了人工干预。消除了人工干预。消除了人工干预。消除了人工干预。旋铺迂冻贡经萤库枣净轰败谅减仟久恬嘎食界爆扒胶泞吟猫钻弄柱币缓拳第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2.4电子商务运行模式电子商务运行模式2.4.12.4.1企业对消费者电子商务模式企业对消费者电子商务模式2.4.22.4.2企业对企业电子商务模式企业对企业电子商务模式 2.4.32.4.3消费者对消费者电子商务模式消费者对消费者电子商务模式 2.4.42.4.4企业对政府电子商务模式企业对政府电子商务模式 旋溃遥变口汞藤化谢鞭苫旷棘夸俄玛聂锹乙叼诣嗣桥柯
26、鼠獭果挠茄嚏衫谱第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2.4.1企业对消费者电子商务模式企业对消费者电子商务模式1 1、企业对消费者电子商务定义、企业对消费者电子商务定义 指企业与消费者通过互联网等现代通信手段从事的商务活动。指企业与消费者通过互联网等现代通信手段从事的商务活动。指企业与消费者通过互联网等现代通信手段从事的商务活动。指企业与消费者通过互联网等现代通信手段从事的商务活动。 2 2、B2CB2C网上商店网上商店 n n网上商店的部门结构和功能网上商店的部门结构和功能网上商店的部门结构和功能网上商店的部门结构和功能 n n网上购物的具体实现过程网上购物的具体实现过程网上购物
27、的具体实现过程网上购物的具体实现过程 锥讼携矾死酸认炬床丹聚乎尚馆灯戚知缠炙桅润御入城外腰猩柯祖揖砸凹第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作n建立网上商店必须考虑的几个问题建立网上商店必须考虑的几个问题 1）如何申请一个域名？）如何申请一个域名？ 2）如何配置网上商店的软、硬件？）如何配置网上商店的软、硬件？ 3）如何选择）如何选择ISP服务商？服务商？ 4）如何设计这个网上商店，实现一些什么样的功能？）如何设计这个网上商店，实现一些什么样的功能？ 5）如何管理和维护网站？）如何管理和维护网站？ 6）如何实现支付？）如何实现支付？ 7）如何进行配送？）如何进行配送？ 8）如何搞好售后
28、服务？）如何搞好售后服务？违拖郎相俩廖涂火里陨曝岩啼直鞘掸屹吨操谆辕配昨绒芒鸳荣瘫复镶觅楚第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2.4.2企业对企业电子商务模式企业对企业电子商务模式 1.1.企业对企业电子商务定义企业对企业电子商务定义 即企业与企业的电子商务活动。即企业与企业的电子商务活动。即企业与企业的电子商务活动。即企业与企业的电子商务活动。2 2、供应链与价值链、供应链与价值链 供应链是指企业生产经营活动中，从上游的燃料、原材料的供应链是指企业生产经营活动中，从上游的燃料、原材料的供应链是指企业生产经营活动中，从上游的燃料、原材料的供应链是指企业生产经营活动中，从上游的燃料、
29、原材料的供应，到下游的零部件、半成品的生产，再到更下游的成品的供应，到下游的零部件、半成品的生产，再到更下游的成品的供应，到下游的零部件、半成品的生产，再到更下游的成品的供应，到下游的零部件、半成品的生产，再到更下游的成品的生产，再到经销商的供应链条关系。生产，再到经销商的供应链条关系。生产，再到经销商的供应链条关系。生产，再到经销商的供应链条关系。 漳拳典响亿娜搏烹臣俗脓鹿誉攫屑芯灿馅幌拈釜浮辰椽漱炔孕买悦函均子第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作3 3、从其产生的来源看、从其产生的来源看B2BB2B电子商务模式电子商务模式（1 1）传统）传统）传统）传统B2BB2B商务网上平移
30、模式商务网上平移模式商务网上平移模式商务网上平移模式 n n供应链整合模式供应链整合模式供应链整合模式供应链整合模式 供应链整合模式就是利用互联网技术，将传统供应链上供应链整合模式就是利用互联网技术，将传统供应链上供应链整合模式就是利用互联网技术，将传统供应链上供应链整合模式就是利用互联网技术，将传统供应链上的上下游企业整合到网上，并形成新的网上供应链的电子商的上下游企业整合到网上，并形成新的网上供应链的电子商的上下游企业整合到网上，并形成新的网上供应链的电子商的上下游企业整合到网上，并形成新的网上供应链的电子商务模式，这是务模式，这是务模式，这是务模式，这是B2BB2B电子商务的基本模式。电
31、子商务的基本模式。电子商务的基本模式。电子商务的基本模式。 （2 2）网络市场模式）网络市场模式）网络市场模式）网络市场模式 n n网上招投标系统介绍网上招投标系统介绍网上招投标系统介绍网上招投标系统介绍 n n网上选标方式网上选标方式网上选标方式网上选标方式 n n网上招标的系统自动处理和后台人工处理网上招标的系统自动处理和后台人工处理网上招标的系统自动处理和后台人工处理网上招标的系统自动处理和后台人工处理（3 3）增值服务提供模式）增值服务提供模式）增值服务提供模式）增值服务提供模式 喜狙谨馁霄臼宜蹲庸奉溯空出锁孤阑崔铬召午摸竣叮疤粪韩伟赢响辽棺旧第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式
32、和运作4 4、创新的、创新的B2BB2B电子商务模式电子商务模式n nASPASP模式模式模式模式 n nX2XX2X模式模式模式模式 n nP2PP2P模式模式模式模式 5 5、根据采用的技术不同，企业间电子商务的模式分类、根据采用的技术不同，企业间电子商务的模式分类n n基于基于基于基于ERPERP的封闭电子商务模式的封闭电子商务模式的封闭电子商务模式的封闭电子商务模式 n n基于基于基于基于EDIEDI的外部网电子商务模式的外部网电子商务模式的外部网电子商务模式的外部网电子商务模式 n n基于基于基于基于WebWeb的互联网电子商务模式：的互联网电子商务模式：的互联网电子商务模式：的互联
33、网电子商务模式：联机商店型、专业服务型、混合型和中介型。联机商店型、专业服务型、混合型和中介型。联机商店型、专业服务型、混合型和中介型。联机商店型、专业服务型、混合型和中介型。 猫匠购苫纳结鼓昆佣椭臣您夕串犊镊甥魔添给炳壤巡郧颗毗央酱颇啦断幢第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作6 6、企业间电子商务的交易管理、企业间电子商务的交易管理 （1 1）企业间电子商务的交易过程）企业间电子商务的交易过程）企业间电子商务的交易过程）企业间电子商务的交易过程 n n交易前的淮备交易前的淮备交易前的淮备交易前的淮备n n交易谈判和签订合同交易谈判和签订合同交易谈判和签订合同交易谈判和签订合同n
34、n办理交易进行前的手续办理交易进行前的手续办理交易进行前的手续办理交易进行前的手续 n n交易合同的履行和索赔交易合同的履行和索赔交易合同的履行和索赔交易合同的履行和索赔 （2 2）企业间电子商务的交易程序）企业间电子商务的交易程序）企业间电子商务的交易程序）企业间电子商务的交易程序 （3 3）企业间电子商务的交易管理内容）企业间电子商务的交易管理内容）企业间电子商务的交易管理内容）企业间电子商务的交易管理内容 匀不依建办农瞬簇垛舞涎诧染目郡斡由狼帝痞碧抓焊哪侯疤吐科降试眩他第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2.4.3消费者对消费者电子商务模式消费者对消费者电子商务模式 实现实现
35、C to CC to C型交易的新型电子中间商主要有两种形式：型交易的新型电子中间商主要有两种形式：n n提供一个虚拟开放的网上中介市场提供一个虚拟开放的网上中介市场提供一个虚拟开放的网上中介市场提供一个虚拟开放的网上中介市场n n比较成功的新型电子商务模式，就是通过网上拍卖实现交易比较成功的新型电子商务模式，就是通过网上拍卖实现交易比较成功的新型电子商务模式，就是通过网上拍卖实现交易比较成功的新型电子商务模式，就是通过网上拍卖实现交易 啊父毋掠碘叹牛敲犀仓熬弦雹馋帧涪希案被仍疚讥嫂铱苫毋肢浙糕歌收黔第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2.4.4企业对政府电子商务模式企业对政府电子
36、商务模式 企业和政府及政府机构间的电子商务活动。主要包括：政府企业和政府及政府机构间的电子商务活动。主要包括：政府企业和政府及政府机构间的电子商务活动。主要包括：政府企业和政府及政府机构间的电子商务活动。主要包括：政府机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购；政府利用电子商机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购；政府利用电子商机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购；政府利用电子商机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购；政府利用电子商务方式实施对企业行政事务的管理务方式实施对企业行政事务的管理务方式实施对企业行政事务的管理务方式实施对企业行政事务的管理管理条例发布以及企业与管理条例发布以及
37、企业与管理条例发布以及企业与管理条例发布以及企业与政府之间各种手续的报批；政府利用电子商务方式发放进出口许政府之间各种手续的报批；政府利用电子商务方式发放进出口许政府之间各种手续的报批；政府利用电子商务方式发放进出口许政府之间各种手续的报批；政府利用电子商务方式发放进出口许可证，为企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。可证，为企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。可证，为企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。可证，为企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。 裸男袄窖难赣租愈垫亨貉侧簿绷柴屿圆区泼冀址匪郧涛泄撒货欲署玲箭赁第二章电子商务模式和运作第二
38、章电子商务模式和运作2.5无形产品和劳务的电子商务模式无形产品和劳务的电子商务模式2.5.1 2.5.1 网上订阅模式网上订阅模式 2.5.22.5.2付费浏览模式付费浏览模式 2.5.32.5.3广告支持模式广告支持模式 2.5.42.5.4网上赠予模式网上赠予模式 端深镑患挡向牵鉴踏埠刺旁喀瘟信赣藩府椭藉侨谣奋罩戈必杭骡元龙儿络第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2.5.1网上订阅模式网上订阅模式1 1、在线服务、在线服务 n n基础信息的一步到位式服务基础信息的一步到位式服务基础信息的一步到位式服务基础信息的一步到位式服务n n可靠的网络安全保障可靠的网络安全保障可靠的网络安
39、全保障可靠的网络安全保障n n向新订户提供支持服务系统向新订户提供支持服务系统向新订户提供支持服务系统向新订户提供支持服务系统2 2、在线出版、在线出版 3 3、在线娱乐、在线娱乐 绕伸尔筷利挞假线窃澎过摹稼轰哲作嫌研霄斤绎目否丧查宠凛儡榆糜诉殃第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2.5.2付费浏览模式付费浏览模式 付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。次收费性网上信息浏览和信息下载的
40、电子商务模式。次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。 昼戈魏俞搞涨貌兴值拾哦女闯券离荡揍旧沈浑忧奇獭躲肖铺搬圭辅首叔喝第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2.5.3广告支持模式广告支持模式 广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。信息在线服务，而营业
41、活动全部用广告收入支持。 目前大致有以下几种计费方法：目前大致有以下几种计费方法：目前大致有以下几种计费方法：目前大致有以下几种计费方法： n n按被看到的次数计费按被看到的次数计费按被看到的次数计费按被看到的次数计费n n按用户录入的关键字计费按用户录入的关键字计费按用户录入的关键字计费按用户录入的关键字计费n n按点击广告图标次数计费按点击广告图标次数计费按点击广告图标次数计费按点击广告图标次数计费 其凌雅蝎镇画穗连宾脚羔方泌刚糕疮惮服婆胰柑寞廓踩视盆框阁努憾犯臃第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作2.5.4网上赠予模式网上赠予模式 网上赠予模式是一种非传统的商业运作模式，是企
42、业借网上赠予模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借网上赠予模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借网上赠予模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。 采用网上赠予模式的企业主要有两类，采用网上赠予模式的企业主要有两类，采用网上赠予模式的企业主要有两类，采用网上赠予模式的企业主要有两类，n n软件公司软件公司软件公司软件公司n n出版商出版商出版商出版商同籽壬呸摈惰钉优烹脏睹位越滤摧果苹篮囱卸罪吞耸滔刽伺蕉材俱删知排第二章电子商务模式和运作第二章电子商务模式和运作
