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1、第三章 工作分析的实施工作分析的实施工作分析的组织实施工作分析的组织实施（一）准备阶段（一）准备阶段（二）信息采集阶段（二）信息采集阶段（三）工作信息的分析阶段（三）工作信息的分析阶段（四）工作分析结果的形成、评价和（四）工作分析结果的形成、评价和审定阶段审定阶段工作分析的步骤工作分析的步骤准备阶段准备阶段调查阶段调查阶段分析阶段分析阶段完成阶段完成阶段工作分析的基本流程准 备信息收集整理和分析结果形成应用与反馈确定目标和侧重点制定总体实施方案成立小组和培训人员建立良好的工作氛围收集背景信息工作分析需要收集的信息收集信息的方法工作分析信息的收集者工作分析信息的来源分析、处理信息编制工作说明书S
2、MEs会议组织内部沟通形成工作说明书工作说明书的培训与使用工作说明书的反馈与修订工作分析流程图工作分析流程图数据来源数据来源工作分析工作分析员工员工监督者监督者数据收集处理数据收集处理工作数据工作数据（工作描述）（工作描述）名称名称任务任务职责职责绩效标准绩效标准工作关系工作关系劳动强度劳动强度劳动条件劳动条件 和环境和环境劳动资料劳动资料 和劳动对象和劳动对象工作要求工作要求（工作规范）（工作规范）知识水平知识水平工作经历工作经历职业道德职业道德所需能力所需能力生理要求生理要求工作说明书：工作说明书：任务任务责任责任权限权限人力资源人力资源管理职能管理职能定编定员定编定员招聘招聘选拔选拔培训
3、与开发培训与开发业绩评估业绩评估薪酬管理薪酬管理准备阶段准备阶段调查阶段调查阶段分析阶段分析阶段完成阶段完成阶段第一节第一节 工作分析前的准备工作工作分析前的准备工作一、阐明工作分析的必要性一、阐明工作分析的必要性二、明确工作分析的目的二、明确工作分析的目的三、选择适当的工作分析方法三、选择适当的工作分析方法四、成立工作分析小组四、成立工作分析小组五、制定总实施方案五、制定总实施方案1、工作分析实施的时机1、建立新组织或产生新部门、新工作、建立新组织或产生新部门、新工作2、组织变革或引进了新流程、新技术导致工作发生变化、组织变革或引进了新流程、新技术导致工作发生变化3、组织的战略计划或者工作目
4、标得不到有效的落实、组织的战略计划或者工作目标得不到有效的落实4、组织管理体系、业务流程运行不畅、组织管理体系、业务流程运行不畅5、其它人力资源管理工作缺乏信息基础、其它人力资源管理工作缺乏信息基础一、阐明工作分析的必要性2 2、工作分析的宣传解释内容、工作分析的宣传解释内容（1 1）组织的高层管理人员）组织的高层管理人员（2 2）组织的中层管理人员）组织的中层管理人员（3 3）一般员工）一般员工小案例小案例人力资源部小V接到指示，公司在这个月将开展工作分析。人力资源部的每个成员都成为工作分析小组成员，小V要负责销售部门各个岗位的工作分析。他决定先从普通的销售员开始，从下往上分析，把销售经理摆
5、在最后。 事实上，普通员工的态度并没有小V预期的那样配合。“工作分析？干吗用的？你们人力资源部还真是吃饱了没事干。”资历深厚的员工直接质疑小V。“哦，是不是要裁人啦？怎么突然要分析工作了呢？”胆小者支支吾吾，疑心重重。“真抱歉，手头忙，等过一阵再谈吧。”态度冷淡不配合的更不在少数。一周下来，小V精疲力竭，却收获寥寥。 人力资源部小V接到指示，公司在这个月将开展工作分析。人力资源部的每个成员都成为工作分析小组成员，小V要负责销售部门各个岗位的工作分析。他决定先从普通的销售员开始，从下往上分析，把销售经理摆在最后。 事实上，普通员工的态度并没有小V预期的那样配合。“工作分析？干吗用的？你们人力资源
6、部还真是吃饱了没事干。”资历深厚的员工直接质疑小V。“哦，是不是要裁人啦？怎么突然要分析工作了呢？”胆小者支支吾吾，疑心重重。“真抱歉，手头忙，等过一阵再谈吧。”态度冷淡不配合的更不在少数。一周下来，小V精疲力竭，却收获寥寥。 Company name诊断：诊断：员工对小员工对小V工作或质疑或冷淡，问题并不在工作或质疑或冷淡，问题并不在小小V身上。身上。员工对工作分析实施者态度冷淡，有抵员工对工作分析实施者态度冷淡，有抵触情绪其实是员工对工作分析恐惧的一种表现触情绪其实是员工对工作分析恐惧的一种表现。这个案例中，员工之所以对工作分析产生恐惧，主这个案例中，员工之所以对工作分析产生恐惧，主要原因
7、就是要原因就是事先没有作宣传传动员事先没有作宣传传动员。员工不清楚工。员工不清楚工作分析的原因、流程、目的，心里没底，自然对这作分析的原因、流程、目的，心里没底，自然对这项突如其来的工作不配合，对实施者也有不信任感。项突如其来的工作不配合，对实施者也有不信任感。Company name处方：处方：事前解释，明确目的假如小事前解释，明确目的假如小V所在的公司管理所在的公司管理层决定要进行工作分析。那么就应该在分析工作实层决定要进行工作分析。那么就应该在分析工作实施前做好充分的准备与铺垫：成立工作分析小组，施前做好充分的准备与铺垫：成立工作分析小组，制定计划、步骤，目的。工作分析的主要目的，通制定
8、计划、步骤，目的。工作分析的主要目的，通常是为了设计、制定高效运行的企业组织结构；制常是为了设计、制定高效运行的企业组织结构；制定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作；设计定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作；设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案；使得人尽出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案；使得人尽其才。其才。如果公司的如果公司的CEO能在全体员工大会上，告诉大家能在全体员工大会上，告诉大家工作分析的目的；让他们明白，这是一个客观公正工作分析的目的；让他们明白，这是一个客观公正的调查分析，并不是针对个人，要裁员或者降薪。的调查分析，并不是针对个人，要裁员或者降薪。消除了员工的心理障碍，后面
9、小消除了员工的心理障碍，后面小V们的工作也比较好们的工作也比较好做了。另外，人力资源部也需要把工作分析的执行做了。另外，人力资源部也需要把工作分析的执行步骤、方法告诉大家，将流程公开，让员工心中有步骤、方法告诉大家，将流程公开，让员工心中有数。数。“鬼鬼祟祟鬼鬼祟祟”、神神秘秘容易引起不安。、神神秘秘容易引起不安。3 3、没有经过宣传和动员过程可能出现的、没有经过宣传和动员过程可能出现的结果结果（1 1）由于一部分管理者对工作分析不理解、不支）由于一部分管理者对工作分析不理解、不支持、不配合造成整个工作的失败。持、不配合造成整个工作的失败。（2 2）由于组织成员的不配合，调查工作不能及时）由于
10、组织成员的不配合，调查工作不能及时按要求进行，使得工作分析的进度受影响，不能按要求进行，使得工作分析的进度受影响，不能按预定进度完成。按预定进度完成。（3 3）由于组织成员对工作分析的不理解，对调查）由于组织成员对工作分析的不理解，对调查内容回答得不准确、不全面，使工作分析的质量内容回答得不准确、不全面，使工作分析的质量受影响，导致工作分析结果的准确度和可信度降受影响，导致工作分析结果的准确度和可信度降低。低。二、明确工作分析的目的（1）对各种特定工作进行如实的描述，正确认识这些工作；（2）编制或修订工作说明书；（3）对工作进行设计或再设计；（4）明确岗位资格要求，制定招聘标准和招聘测试方案；
11、（5）制定有关工作任职者的培训计划，提高培训的针对性和培训的效果；（6）明确工作任务、职责、权力及其相关工作的关系，减少互相推诿的现象；（7）进行工作评价，平衡薪酬待遇，实现公平、公正；（8）对工作绩效进行评价，提高评价的客观性、公正性等。 组织优化导向的工作分析：强调职位边界的明晰化组织优化导向的工作分析：强调职位边界的明晰化 招聘导向的工作分析：强调对工作所需教育程度、工作招聘导向的工作分析：强调对工作所需教育程度、工作经验、知识、技能与能力的界定经验、知识、技能与能力的界定 培训导培训导向的工作分析：强调对工作中难点、常见错误的向的工作分析：强调对工作中难点、常见错误的分析以及任职资格中
12、可培训的部分分析以及任职资格中可培训的部分 绩效考核导绩效考核导向的工作分析：强调对工作职责以及责任细向的工作分析：强调对工作职责以及责任细分准确界定，以及各职责的重要程度、过失损害的信息分准确界定，以及各职责的重要程度、过失损害的信息 薪酬导薪酬导向的工作分析：强调对与薪酬决策有关的工作特向的工作分析：强调对与薪酬决策有关的工作特征的评价性分析征的评价性分析 三、选择适当的工作分析方法工作系统的选择应考虑以下因素：工作系统的选择应考虑以下因素：1 1、工作结构性、工作结构性2 2、产业的类型、产业的类型3 3、工作结果和过程特征、工作结果和过程特征4 4、企业价值观、企业价值观5 5、研究的
13、对象、研究的对象四、成立工作分析小组四、成立工作分析小组工作分析人员工作分析人员工作分析专业人员工作分析专业人员主管主管任职者任职者是否请外部专家介入，应考虑以下因素是否请外部专家介入，应考虑以下因素1、工作分析是否是经常性的、工作分析是否是经常性的2、工作分析的成本、工作分析的成本3、人才培养与工作效率、人才培养与工作效率4、工作分析的信度、工作分析的信度5、工作分析质量对企业的影响、工作分析质量对企业的影响内部人员和外聘专家的优势比较内部人员外聘专家、人员节省费用、分析问题客观、经验丰富时间长、员工有压力节约时间、员工抵触情绪小分析问题不客观、经验不丰富工作分析人员的条件工作分析人员的条件
14、1 1、具有人事管理、心理学的一般知识，、具有人事管理、心理学的一般知识， 对工作分析的技术与程序比较了解对工作分析的技术与程序比较了解 2 2、掌握观察、面谈、记录等技巧、掌握观察、面谈、记录等技巧 3 3、具有较强的文字表达能力、具有较强的文字表达能力 4 4、有关于被分析的工作的常识、有关于被分析的工作的常识 5 5、有较强的责任心、耐心、有较强的责任心、耐心 6 6、有良好的理解力、记忆力、有良好的理解力、记忆力 和分析能力和分析能力 7 7、有获得他人信赖与合作、有获得他人信赖与合作 的能力的能力五、明确有关人员的角色（一）高层管理人员的角色（一）高层管理人员的角色（二）中层管理人员
15、的角色（二）中层管理人员的角色（三）工作分析人员的角色（三）工作分析人员的角色（四）员工的角色（四）员工的角色（五）工会的角色（五）工会的角色（六）工作分析顾问的角色（六）工作分析顾问的角色小案例小案例 某公司想通过工作分析理清企业各部门和岗位之间的责权关系，明确各自的职责范围。通过一段时间的准备，成立工作分析小组，准备妥当相关的工作分析方案、调查问卷等文件，可是员工动员培训之后的问卷调查却使工作分析小组的每一个人都为难了。 原来是因为针对收集上来的问卷中的很多问题，员工的理解出现了很大的偏差，同一问题的回答出现了不同的答案，形式各异。 通过分析总结才发现，原来是在正式进行工作分析工作之前，工
16、作分析小组内部没有进行统一培训，以致在员工填写问卷过程中出现问题时，工作分析小组内部成员对这些问题的理解也有偏差，不同的工作分析人员有不同的解释，因而难免要出现形式各异的答案了。 工作分析小组经研究决定，这次调查问卷作废，重新进行问卷调查。制定总体的实施方案制定总体的实施方案1 1、工作分析的目的和意义、工作分析的目的和意义2 2、工作分析所需收集的信息内容、工作分析所需收集的信息内容3 3、工作分析所提供的结果、工作分析所提供的结果4 4、工作分析项目的组织形式与实施者、工作分析项目的组织形式与实施者5 5、工作分析实施的过程或步骤、工作分析实施的过程或步骤 6 6、工作分析实施的时间和活、
17、工作分析实施的时间和活 动安排动安排 7 7、所需的背景资料和配、所需的背景资料和配 合工作合工作第二节 工作信息的收集 一、工作信息收集的范围和内容 二、工作信息的收集者 三、工作信息的来源一、工作信息收集的范围与内容工作分析所需工作分析所需的信息的内容的信息的内容工作活动工作活动机器设备机器设备工作条件工作条件国外人事心理学家从管理角度提出了著名的工作分析公国外人事心理学家从管理角度提出了著名的工作分析公式，把工作分析所要回答的问题归纳为式，把工作分析所要回答的问题归纳为6W1H：1、做什么（、做什么（What） 5、在哪里做、在哪里做(Where) 2、为什么做、为什么做 （Why） 6
18、、为谁做、为谁做(For Whom) 3、让谁做、让谁做 (Who) 7、如何做、如何做(How) 4、何时做、何时做(When) 工作分析信息的来源：工作分析信息的来源：工作分析信息的来源：工作分析信息的来源：6W1H6W1H1 1。做什么（。做什么（WhatWhat） 任职者所要完成的工作活动是什么？ 任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？ 任职者的工作结果要达到什么样的标准？2 2。为什么（。为什么（WhyWhy） 做这项工作的目的是什么？ 这项工作与组织中的其他工作有什么联系？对其他工作有什么影响？3.3.用谁（用谁（WhoWho） 从事这项工作的人具备什么样的身体素质？ 从事这项
19、工作的人具备哪些知识和技能？ 从事这项工作的人具备什么样的经验？ 从事这项工作的人在个人特性上具备哪些特点？4 4。何时（。何时（WhenWhen） 哪些工作活动是有固定时间的？在什么时候做？ 哪些工作活动是每天必须作的？ 哪些工作活动是每周必须作的？ 哪些工作活动是每月必须作的？5 5。在哪里（。在哪里（WhereWhere） 工作的自然环境：地点、温度、光线、噪音、安全条件等 工作的社会环境：文化环境、工作群体中的人数、人际关系等6.6.为谁（为谁（for Whomfor Whom） 工作要向谁请示和汇报？ 向谁提供信息或供组结果？ 可以指挥和监控和人？7 7。如何做（。如何做（HowHo
20、w） 从事工作活动的一般程序是怎样的？ 工作中要使用哪些工具？操作什么机器设备？ 工作中所涉及到的文件或纪录有哪些？ 工作中应重点控制的环节是哪些？工作分析方法1.访谈法2.观察法3.问卷法4.工作实践法5.特殊事件法（二）工作信息的收集者工作分析人员主管（管理者）任职者客观公正，保持信息的一致性，在分析方法的选择上有专长。对工作了解，收集信息快。主要对信息进行检查和证明对工作最熟悉，收集信息快。需要接受培训。三、工作信息的来源l书面资料l任职者的报告l同事的报告l直接的观察收集和分析工作的背景资料组织内的环境信息组织外的环境信息组织的愿景、目标与战略组织的经营管理模式组织结构和业务流程人力资
21、源管理、财务管理、营销管理状况组织所提供的产品或服务组织研发、采购、生产、销售、客户服务的有关信息组织文化和价值观行业标杆工作状况经销商信息客户信息（最终用户的内在需求等）外部供应商信息主要合作者与战略联盟的信息主要竞争对手的信息1）组织结构图2）工作流程图各部门负责人图书资料室行政副总收集本部门的图书需求信息将信息进行汇总审批 购买 归档、保管借 阅3）工作配置图总经理办公室办公室主任：1人行政事务科文秘档案科计划统计科科长：1人行政事务专员：3人科长：1人文秘专员：1人档案专员：1人科长：1人计划统计专员：2人4）组织现有的部门职能说明书和工作说明书部门名称部门名称人力资源部部门负责人部门
22、负责人人力资源部经理直接主管直接主管行政副总职位设置职位设置人力资源部经理、招聘专员、培训专员、绩效考核专员和薪酬专员部门使命部门使命 负责建立健全人力资源管理和开发体系，并确保其得到有效实施和持续发展，为其他各部门提供人力资源管理服务和支持部门主部门主要职能要职能 1.制定人力资源管理规范；2.制定人力资源规划；3.实施工作分析，编写工作说明书；4.实施人员的招募和选拔；5.分析培训需求，展开培训工作；6.组织实施公司的绩效考核工作；7.建立和调整薪酬福利体系四、工作分析信息的收集方法四、工作分析信息的收集方法选择信息收集方法应考虑以下因素选择信息收集方法应考虑以下因素1 1、考虑工作分析要
23、达到的目的、考虑工作分析要达到的目的2 2、考虑所分析的职位的不同特点、考虑所分析的职位的不同特点3 3、考虑实际条件的限制、考虑实际条件的限制收集方法具体包括：收集方法具体包括：1 1、面谈法、面谈法2 2、问卷法、问卷法3 3、观察法、观察法4 4、工作日志法、工作日志法（四）工作分析信息收集方法（四）工作分析信息收集方法（四）工作分析信息收集方法（四）工作分析信息收集方法定性的工作信息是有关工作信息性质的描述，对其分析主要是通过进行分类、整理的方式重新组织。定量的工作信息是用数字来标识的，要区分相对差异和绝对差异。确定要收集的信息确定要收集的信息1 1、根据工作分析的目标和侧重点，确、根
24、据工作分析的目标和侧重点，确 定要收集哪些信息定要收集哪些信息2 2、根据对现有资料的研究，找出一些、根据对现有资料的研究，找出一些 需重点调研的信息或需进一步澄清需重点调研的信息或需进一步澄清 的信息的信息 （一）、面谈法（采访法）（一）、面谈法（采访法） 优点：较直观、获得多重信息、能比较优点：较直观、获得多重信息、能比较深入了解工作者的工作态度、工作动机等深入了解工作者的工作态度、工作动机等心理特征。心理特征。 缺点：耗时；成本高；缺点：耗时；成本高； 信息失真信息失真 （二）、问卷法（二）、问卷法 优点：收集信息快；优点：收集信息快； 调查面广；调查面广； 结果可数量化结果可数量化 缺
25、点：费时；费用高；缺点：费时；费用高； 易受主观影响易受主观影响 有偏差有偏差常用的工作分析问卷主要有以下几种：常用的工作分析问卷主要有以下几种：1、工作分析问卷2、临界特质分析系统3、管理人员职务描述问卷（1）职务名称）职务名称_（2）比较适合任此职的性别是）比较适合任此职的性别是 A男性男性 B 女性女性 C男女均可男女均可（3）最适合任此职的年龄是）最适合任此职的年龄是 A 20岁以下岁以下 B 21-30岁岁 C 31-40岁岁 D 41-50岁岁 E 50岁以上岁以上（4）能胜任此职的文化程度是）能胜任此职的文化程度是 A初中以下初中以下 B 高中、中专高中、中专 C大专大专 D 本
26、科本科 E 研究生以上研究生以上（5）此职的工作地点在）此职的工作地点在 A本地市区本地市区 B本地郊区本地郊区 C外地市区外地市区 D 外地郊区外地郊区 E 其他其他（6）此职的工作主要在）此职的工作主要在_（指（指75%以上时间）以上时间） A在室内在室内 B在室外在室外 C 室内外各占一半室内外各占一半（7）任此职者的一般智力最好在）任此职者的一般智力最好在 A90分以上分以上 B 70-89分分 C 30-69分分 D 10-29分分 E 9分以下分以下（8）此职的工作信息主要来源是）此职的工作信息主要来源是 A 书面材料（文件、报告、书刊杂志、各种材料等）书面材料（文件、报告、书刊杂
27、志、各种材料等） B 数字材料（包含各种数据、图表、财务数据的材料）数字材料（包含各种数据、图表、财务数据的材料） C 图片材料（设计草图、照片、图片材料（设计草图、照片、X照片、地图等）照片、地图等） D 模型材料（模型、模式、模板等）模型材料（模型、模式、模板等） E 视觉显示（数学显示、信号灯、仪器等）视觉显示（数学显示、信号灯、仪器等） F 测量装置（气压表、气温表等各种表具）测量装置（气压表、气温表等各种表具） G 人员（消费者、客户、顾客等）人员（消费者、客户、顾客等）（1 1 1 1）一般性工作分析问卷法：）一般性工作分析问卷法：）一般性工作分析问卷法：）一般性工作分析问卷法：（
28、2 2 2 2）指定工作分析问卷法）指定工作分析问卷法）指定工作分析问卷法）指定工作分析问卷法 说明以下职责在你工作中的重要性（最重要的打说明以下职责在你工作中的重要性（最重要的打10分，最不重要的打分，最不重要的打0分，标在分，标在右侧的横线上）右侧的横线上）（1）和客户保持联系）和客户保持联系_ （11）准备好各种推销工具）准备好各种推销工具_（2）接待好每一个顾客）接待好每一个顾客_ （12）每天拜访预定的客户）每天拜访预定的客户_（3）详细介绍产品的性能）详细介绍产品的性能_ （13）在各种场合推销本企业产品）在各种场合推销本企业产品_（4）正确记住各种产品的价格）正确记住各种产品的价
29、格_ （14）讲话口齿清楚）讲话口齿清楚_（5）拒绝客户不正当的送礼）拒绝客户不正当的送礼_ （15）思路清晰）思路清晰_（6）掌握必要的销售知识）掌握必要的销售知识_ （16）向经理汇报工作）向经理汇报工作_（7）善于微笑）善于微笑_ （17）每天总结自己的工作）每天总结自己的工作_（8）送产品上门）送产品上门_ （18）每天锻炼身体）每天锻炼身体_（9）参加在职培训）参加在职培训_ （19）和同事保持良好的关系）和同事保持良好的关系_（10）把客户有关质量问题反馈给有关部门）把客户有关质量问题反馈给有关部门_（20）自己设计一些小型的促销活动）自己设计一些小型的促销活动_（21）不怕吃苦）
30、不怕吃苦_（三）、观察法（三）、观察法 优点：更深刻地了解工作要求优点：更深刻地了解工作要求 缺点：不适用于某些工作（脑力的、紧急缺点：不适用于某些工作（脑力的、紧急 或偶然的）或偶然的）具体可以分为：具体可以分为：1、直接观察法2、阶段观察法3、工作表演法工作分析观察提纲工作分析观察提纲工作分析观察提纲工作分析观察提纲被观察者姓名：被观察者姓名：观察者姓名：观察者姓名：工作类型：工作类型： 观察内容：观察内容：（1 1）什么时候开始正式工作？）什么时候开始正式工作？（2 2）上午工作多少小时？）上午工作多少小时？（3 3）上午休息几次？）上午休息几次？（4 4）第一次休息时间从）第一次休息时
31、间从_到到_（5 5）第二次休息时间从）第二次休息时间从_到到_（6 6）上午完成产品）上午完成产品_件件（7 7）平均多少时间完成一件产品？）平均多少时间完成一件产品？（8 8）与同事交谈几次？）与同事交谈几次？日期：日期： 观察时间：观察时间： 工作部门：工作部门：（9 9）每次交谈约）每次交谈约_分钟分钟（1010）室内温度）室内温度_度度（1111）抽了几支香烟？）抽了几支香烟？（1212）喝了几次水？）喝了几次水？（1313）什么时候开始午休？）什么时候开始午休？（1414）出了多少次品？）出了多少次品？（1515）搬了多少原材料？）搬了多少原材料？（1616）噪音分贝是多少？）噪音
32、分贝是多少？（四）、工作日志法（四）、工作日志法 优点：揭示工作动态性；优点：揭示工作动态性； 信息完整详细且比较客观；比较经济信息完整详细且比较客观；比较经济 缺点：难以规范；缺点：难以规范； 过于枯燥；过于枯燥； 信息量过大，有效信息的提取难度大信息量过大，有效信息的提取难度大（五）、关键事件法（五）、关键事件法 优点：揭示工作动态性；优点：揭示工作动态性； 所得材料适用性强所得材料适用性强 缺点：耗时；缺点：耗时； 难对一般工作行为形成总的概念难对一般工作行为形成总的概念第三节第三节 工作信息的分析工作信息的分析1 1、岗位工作任务目标的明确性。、岗位工作任务目标的明确性。2 2、岗位工
33、作量的合理性、岗位工作量的合理性3 3、岗位工作任务的饱和性、岗位工作任务的饱和性4 4、岗位工作任务的难易程度、岗位工作任务的难易程度 5 5、岗位任务流程的合理性、岗位任务流程的合理性6 6、岗位对任职者的要求、岗位对任职者的要求7 7、工作岗位在组织工作中的合理性、工作岗位在组织工作中的合理性8 8、工作岗位在组织中工作关系的合理性、工作岗位在组织中工作关系的合理性9 9、工作岗位业绩的衡量标准、工作岗位业绩的衡量标准1010、工作岗位对任职者的危害和可能带来的危险、工作岗位对任职者的危害和可能带来的危险程度程度第四节工作分析结果的形成第四节工作分析结果的形成一、审查和确认工作信息一、审
34、查和确认工作信息1 1、部门主管审核、部门主管审核2 2、人事部门或专家审核、人事部门或专家审核3 3、分门别类进行专家审定、分门别类进行专家审定4 4、专家小组综合审核、专家小组综合审核二、编制工作说明书二、编制工作说明书三、工作分析的评价三、工作分析的评价ESCIIESCII询问模式询问模式 可以删除吗？可以删除吗？E E (eliminate) 可以简化吗？可以简化吗？S S (simplify) 可以合并吗？可以合并吗？C C (combine) 可以改良吗？可以改良吗？I I(improvement) 可以创新吗？可以创新吗？I I (innovation)通过以上的通过以上的ESCIIESCII询问模式之后，你会发询问模式之后，你会发现现有的工作概念、内容、方法或者已现现有的工作概念、内容、方法或者已经不尽合理，应该改良，需要做部分更经不尽合理，应该改良，需要做部分更换，或者发现原有的一套已经完全过时换，或者发现原有的一套已经完全过时，必须淘汰，以全新的方法代替，否则，必须淘汰，以全新的方法代替，否则 就不能提高工作质量和附就不能提高工作质量和附 加值。加值。职务说明书信息反馈表职务说明书信息反馈表职务职务部门意见意见1、2、3、 职务直接领导：职务直接领导： 部门（章）部门（章） 年年 月月 日日
