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1、团队合作高效执行团队合作高效执行学习公约空杯心态空杯心态积极参与积极参与真诚建议真诚建议掌声鼓掌声鼓励励保持秩保持秩序序手机调整手机调整全情投入全情投入随时互动随时互动课课 程程 要要 求求课程内容一、创业前准备二、团队成立期三、团队动荡期四、团队稳定期五、团队高效期六、团队转变期课程内容一、创业前准备执行力24字原则管理的核心是管人五行性格轻松识人语言方式洞察内心非语言方式判真假团队发展五个阶段二、团队成立期三、团队动荡期四、团队稳定期五、团队高效期六、团队转变期#执行力24字原则决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一， 第二#管理的核心是管人执行问题源于管理管理的核心是管人管人的艺术
2、是管心管心的基础是知人提高执行力有很多方法，但最根本的问题是改变团队的观念！#五行性格轻松识人每题都有5组描述性的词语，请从中选出一个最接近您的答案。如果发现难以选择时，只需凭直觉回答即可。 回答完毕后，请统计各选项的数量。5D性格测试12345A热情奔放感情丰富关注自我冲动急躁充满幻想B充满活力刚毅果断自信心强勇敢无畏理性分析C温顺和群谦虚腼腆固执坚持脾气随和实际现实D沉默寡言从容不迫放松稳定自我控制善于分析E温和平静缓慢谨慎容忍挫折容易紧张不喜改变5D性格测试678910A喜爱艺术善于言辞猜忌心强彬彬有礼粗心健忘B喜欢新奇愤世嫉俗争强好胜行动力强追求成就C保守顺从乐于助人坦诚直接遵守纪律勤
3、奋工作D埋头实干信任他人精明机智细心睿智有上进心E宽宏大量诚恳谦虚温厚善良严格自律坚定信仰5D测试答案回答完毕后，请统计各选项的数量到下表：选择项目ABCDE数量5D模型（Five Disposition Model）“5D模型”是“五类性格模型”（Five Disposition Model）的简称。“5D性格”俗称“我的性格”、“五行性格”。通过两个维度划分出五种性格类型。两个维度：感性理性；内倾外倾五类性格：金；木；水；火；土五类性格不同于传统五行，但又基于五行的核心特性。测试结果与五行无关，但性格定位与五行的基本属性密切相关。五行性格外倾外倾内倾内倾感性感性理性理性前阶段前阶段阶段阶段
4、2动荡动荡阶段阶段3稳定稳定阶段阶段4高效高效5阶段阶段转变转变阶段阶段1成立成立#团队发展五个阶段成立成立动荡动荡稳定稳定高效高效转变转变顺从顺从阶段阶段B阶段阶段C阶段阶段A成功成功/ /复杂性复杂性时间时间/ /努力努力团队发展调整图课程内容一、创业前准备二、团队成立期团队协作决定成败从心定位团队角色高效团队七个特征三、团队动荡期四、团队稳定期五、团队高效期六、团队转变期成立期成立期动荡期动荡期高效期高效期转变期转变期稳定期稳定期第一阶段第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段成立期的行为特征成立期的行为特征对对公公司司未未来来的的发发展展具具有有很很高高的的期期望。望。每每一一位位成成
5、员员在在新新的的团团队队都都表表现现得得那么热切、那么投入。那么热切、那么投入。团团队队成成员员之之间间表表现现得得彼彼此此彬彬彬彬有有礼、很亲切。礼、很亲切。表现出对管理者权力的依赖。表现出对管理者权力的依赖。表现出较低的工作能力。表现出较低的工作能力。团队刚组建，成员的士气高昂，对自团队刚组建，成员的士气高昂，对自己、对公司的未来充满了希望，但由己、对公司的未来充满了希望，但由于都是新员工，没有经过培训，他们于都是新员工，没有经过培训，他们的工作能力很低。的工作能力很低。团队第一阶段：成立期成功公式成功 =（ 努力 + 机会 ）人际关系#团队协作决定成败 团队的英文“Team”新解targ
6、et， 目标；educate，培训；ability， 能力；moral， 士气。：按团队的目标对团队成员进行适当的训练，提升他的能力，从而提高他们的士气。完善者FI凝聚者TW监督者ME信息者RI创新者PL推进者SH协调者CH实干者CW#从心定位团队角色主意主意任务任务人人实干者实干者创新者创新者信息者信息者推进者推进者 .监督者监督者完善者完善者协调者协调者角色倾向#高效团队七个特征 特征一：明确目标特征二：坦诚共享特征三：不同角色特征四：良好 .特征五：自然统一特征六：强烈归属特征七：有效授权课程内容一、创业前准备二、团队成立期三、团队动荡期不喜欢是团队阻力从心化解矛盾冲突打开心扉消除隔阂四
7、、团队稳定期五、团队高效期六、团队转变期成立期成立期动荡期动荡期高效期高效期转变期转变期稳定期稳定期第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段动荡期的行为特征动荡期的行为特征团团队队成成员员感感觉觉到到了了自自己己原原有有的的期期望望与现实的差距与现实的差距对眼前的现实感到不满对眼前的现实感到不满团队成员之间开始争夺职位和权力团队成员之间开始争夺职位和权力领导者的威信开始下降领导者的威信开始下降团团队队成成员员感感到到自自己己很很迷迷惑惑而而无无法法战战胜胜团队成员开始流失团队成员开始流失团队中有团队中有“小团队小团队”出现出现团队成员感觉到原来的期望与现
8、实之团队成员感觉到原来的期望与现实之间存在的差距，所以他们的士气低落。间存在的差距，所以他们的士气低落。这时他们的能力还没有培养起来，所这时他们的能力还没有培养起来，所以能力也很低。以能力也很低。团队第二阶段：动荡期#不喜欢是团队阻力 1、不喜欢的动机根源（1） 理论 （2）社会同一性理论2、不喜欢的认识根源（1）类别化（2）独特性 （3）归因#从心化解矛盾冲突竞争竞争有有原原则则不合作不合作 .合作合作回避回避妥协妥协肯合作肯合作无无原原则则冲突处理策略竞争策略 牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中心，为实现自己的主张，可以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强迫式。缺点：不能
9、触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服。例：试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人是错误的；或出现问题时试图让别人承担责任行为特点：对抗的、武断的和挑衅的，为了取胜不惜任何代价采用理由：适者生存/优越性必须得到证明/于情于理多数是我对何时使用竞争（强制）方法当快速决策非常重要时，如紧急情况执行重要的且又不受欢迎的行动计划时，如缩减预算、执行纪律对公司是重要的事情，你深知这样做是对的 对待企图利用你的非竞争行为的人冲突处理策略迁就策略 一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放在自己的位置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意自我牺牲，屈从于他人观点。缺点：迁就他人自然会受到欢迎，但也被认为
10、是软弱的表现。 例：尽管自己不同意，还是支持他人的意见；或原谅某人的违规行为并允许他继续这样做。行为特点：宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标采用理由：不值得冒险去破坏关系或造成普遍的不和谐何时使用迁就方法当你认为自己错了当事情对他人更具有重要性为将来重要的事情建立信用基础当竞争只会损坏你要达成的目标当和谐比分裂更重要帮助员工发展，允许他们从错误中吸取教训冲突处理策略回避策略 一个人意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不维护自身的利益，采取一躲了之。缺点：可以维持暂时的平衡，不能最终解决问题。例：试图忽略冲突，回避其他人与自己不同的意见行为特点：不合作的、不武断的，忽视或放过问题
11、，否认这是个问题采用理由：分歧太小或太大，难以解决；解决分歧的意图也许会破坏关系或产生更严重的问题何时使用回避方法当事情不是很重要当自己的利益无法满足时面对冲突带来的损失会大于解决问题带来的利益让人冷静下来获取更多信息比立刻决定更有优势当他人能更有效地解决冲突 冲突处理策略合作策略 主动与对方一起寻求解决问题的办法，互惠互利，双方的意图是坦率澄清差异并找到解决问题的办法，而不是迁就不同的观点；是一种双赢策略，通常受欢迎。 缺点：费时长，解决思想冲突也不合适。例：寻求综合双方见解的最终结论 行为特点：双方的需要都是合理的和重要的，对相互支持高度尊重，合作解决问题采用理由：当双方公开坦诚地讨论问题
12、时，就能找到互惠的解决方案，无需任何人做出让步何时使用合作方法双方利益都很重要而不能折中，力求一致的解决方案当你的目标是学习，测试你的假想，了解他人的观点需要解决问题的不同角度获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张 冲突处理策略妥协策略 当双方都愿意放弃某些东西，而共同分享利益时，则会带来折衷的结果。目的在于得到一个快速的双方可以接受的方案。没有明显的输家和赢家，对非原则性的问题较为适合。例：愿意接受每小时1元的加薪，而不是自己提出的2元的要求行为特点：中等程度的合作和武断，半块面包总比没有面包好，双方都应该达到基本目标采用理由：没有一件事可以十全十美，既然客观上难以尽善尽美，有时候不妨退一步
13、求其次何时使用妥协方法当目标的重要性处于中等程度双方势均力敌寻找复杂问题的暂时性解决方法面对时间压力协作与竞争方法失败后的预备措施课程内容一、创业前准备二、团队成立期三、团队动荡期四、团队稳定期让喜欢成团队助力从心沟通说服他人从心激励我的下属五、团队高效期六、团队转变期成立期成立期动荡期动荡期高效期高效期转变期转变期稳定期稳定期第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段稳定期的行为特征稳定期的行为特征团队成员基本稳定团队成员基本稳定团队的冲突和派系开始出现团队的冲突和派系开始出现团团队队领领导导对对团团队队中中的的派派系系表表现现出出倾倾向向性性团队成员的
14、工作能力开始显现出来了团队成员的工作能力开始显现出来了团团队队领领导导把把主主要要精精力力从从关关注注团团队队成成员员转转移移到到督督促促团团队队成成员员创创造造工工作作业业绩绩上上来来了了团队领导自身的缺点开始暴露出来了团队领导自身的缺点开始暴露出来了人员基本上稳定了，成员也具备了一人员基本上稳定了，成员也具备了一定的工作能力，开始为公司创造效益定的工作能力，开始为公司创造效益了。了。团队第三阶段：稳定期#让喜欢成团队助力 1、什么造就了人际吸引（1）接近性（2） 力（3）相似性（4）喜欢那些喜欢我们的人（5）回报性2、哪些因素促进良好关系（1）依恋（2）公平（3）自我表露3、打造人际关系的
15、技巧首因效应诚信定律赞美定律面子定律谎言定律 定律异性效应互惠定律#从心沟通说服他人1、说服途径 途径当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系统地对某个问题进行思考时，更多地使用说服的中心途径（central route to persuasion），也就是关注论据。外周途径有时不可能在某种动机下去思考，忙于其他的事情而没有专注于信息，不会花时间去推敲信息的内容，此时会更多的使用外周途径（peripheral route to persuasion），也就是关注令人不假思索就接受的外部线索，而不考虑论据。2、说服的要素 传达者信息内容沟通 .听众 3、CO说服心理术主场优势修饰仪表“ ”的氛
16、围共情思维有力证据具体事例求同存异刚柔相济勇于放弃4、CO说服句型用 代替直言提问题代替批评5、5D说服术外倾外倾内倾内倾感性感性理性理性寻求支持寻求支持敢于放弃敢于放弃强硬态度强硬态度刚柔相济刚柔相济#从心激励我的下属激励：激发人的行为的心理过程。激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。“从心激励”回归“激励”根本内涵。管理实践中采用各种方法激发人的行为，从心激励更关注激发员工内心的方法。5D激励方式？外倾外倾内倾内倾感性感性理性理性名名权权爱爱利利课程内容一、创业前准备二、团队成立期三、团队动荡期
17、四、团队稳定期五、团队高效期五位执行力关联人高执行者的三标准五步法逼出执行力六、团队转变期成立期成立期动荡期动荡期高效期高效期转变期转变期稳定期稳定期第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段高效期的行为特征高效期的行为特征团队成员能够胜任自己的工作团队成员能够胜任自己的工作团团队队中中的的派派系系观观念念淡淡化化甚甚至至基基本消除，团队成员之间开始合作本消除，团队成员之间开始合作团团队队成成员员对对团团队队的的未未来来充充满满了了信心信心团队出现颠峰的表现团队出现颠峰的表现团队成员能为领导分担工作团队成员能为领导分担工作团队的士气空前高昂，团队成员团队的
18、士气空前高昂，团队成员关系和谐，团队成员的能力也达关系和谐，团队成员的能力也达到期望。到期望。团队第四阶段：高效期什么是执行力执行完成任务，达到目标执行力完成任务，达到目标的行为和能力执行力的衡量标准按质按量按时地完成工作任务执行力的本质对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。制度的理解力+管理的操作力+方法的创新力高层的理念+中层的技能+基层的习惯#五位执行力关联人决策者执行者 者考评者奖惩者5D执行角色外倾外倾内倾内倾感性感性理性理性决策者决策者监督者监督者奖惩者奖惩者执行者执行者考评者考评者#高执行者的三标准结果导向坚守承诺决不 .#五步法
19、逼出执行力步骤1：简单任务明确步骤2：听话绝对服从步骤2：照做流程清晰步骤4：找 主动出击步骤5：检查执行力是检查出来的执行的三个核心流程 战略流程、营运流程、人员流程战略 = 做正确的事 运营 = 把事做正确 人员 = 用正确的人课程内容一、创业前准备二、团队成立期三、团队动荡期四、团队稳定期五、团队高效期六、团队转变期团队衰退还是升华？养心养生改变人生突破思维障碍变革成立期成立期动荡期动荡期高效期高效期转变期转变期稳定期稳定期第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段转变期的行为特征转变期的行为特征团团对对成成员员认认为为自自己己的的工工作作业业绩绩得
20、不到及时的肯定得不到及时的肯定。团队的发展空间不大了。团队的发展空间不大了。团队领导不再关心团队成员团队领导不再关心团队成员有有些些团团队队成成员员个个人人的的发发展展速速度度远远远超过团队的发展速度远超过团队的发展速度人心散乱人心散乱业绩下滑业绩下滑团队再往前没有多少发展空间。成员团队再往前没有多少发展空间。成员不满足目前的处境，想得到更高的回不满足目前的处境，想得到更高的回报。团队不再有共同目标，成员之间报。团队不再有共同目标，成员之间在利益层次上矛盾多起来。在利益层次上矛盾多起来。团队第五阶段：转变期#养心养生改变人生 #突破思维障碍变革外倾外倾内倾内倾感性感性理性理性变革提出者变革提出者变革旁观者变革旁观者变革抵制者变革抵制者 视情况而定视情况而定变革思维障碍心理图式拒绝变化线性思维惯性思维经验偏见以偏概全 印象封闭思想
