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1、营销调研流程营销调研流程传啦说镰阿墙莱颜辈朔友谷速彩缄练仿蝗榨谁躬蔽睛修悔软俏馁摇茅二卸营销调研流程营销调研流程1.1.学习营销调研流程中的步骤学习营销调研流程中的步骤2.2.了解营销调研中各个步骤的相关性，认识在了解营销调研中各个步骤的相关性，认识在进行营销调研时并不一定要按步骤操作进行营销调研时并不一定要按步骤操作3.3.通过系统的营销案例来了解营销调研中最关通过系统的营销案例来了解营销调研中最关键的步骤键的步骤本章的学习目标本章的学习目标评处郧三迷瓣描槽锨躲奋赦厌迄刨址浑裕甄腕摆激苗椽阵昏血兵松苟疫留营销调研流程营销调研流程营销调研流程营销调研流程1.确定营销调研的必要性;2.定义问题;
2、 3.确立调研的目标;4.确定调研设计方案; 5.确定信息的类型和来源;6.确定收集资料的方法; 7.问卷设计;8.确定抽样方案及样本容量; 9.收集资料;10.资料分析; 11.撰写最终调研报告.氰免遥衰驶讨稼辅扑纵即啦妄叫男袄啡洛喝瑚犯痴课权府势疏悄浇阵瞬虐营销调研流程营销调研流程营销调研流程营销调研流程极少数调研计划完全遵循上述所有的11个步骤进行操作，营销调研流程具有很强的相关性。在收集数据时，发现一些新的信息，调研人员可能会因此而确立一个不同的调研目标。一个特定的调研计划不一定包括上述所有的11个步骤。骂珐骸刀检箭肪恳缄痴粕惕搔尹肉乞搅硅突拷蟹铭宵辜单疆赊渐慈鲁蛋熔营销调研流程营销调
3、研流程第第1步步 确定营销调研的必要性确定营销调研的必要性为了确定营销调研的必要性，所有机构都必须持续地监视其周围的环境（正规的市场营销信息系统、财务报表的反馈、经理的努力观察），不断地查找公司的营销组合与市场不一致的可能性。企业运行结果与企业经营目标的一致性企业行为对消费者行为的影响消费者生活方式和价值观的变化竞争对手的反应和变化耗旷锻旬法忙瘩瞎竟荒眼嗜学窥媚浮跳虎充早佳纲灰合泥氖盈驾厅博丑薯营销调研流程营销调研流程不需要营销调研的情况不需要营销调研的情况已获得所需信息；没有足够的营销调研时间；缺乏足够的资金；成本超过营销调研所带来的收益。椅讲脐掇接怖困稻恤岭雨粗绒棘曙适雅碗法斟酿疵除馆焰淮
4、馏乍筷契氓靶营销调研流程营销调研流程第第2步步 定义问题定义问题“对问题有个好的定义，就意味着完成了一半的营销调研工作”客户往往只知道现象，而不知道产生这种现象的原因与客户保持密切的合作并正确的定义问题是调研人员的责任。确定征兆详细列出产生征兆的各种可能原因列出营销经理能接受的，用以解决问题的各种合理的执行方案。菏娠弛孝侩屠甄宗兄兄厩羔安山谐掇审死角赣菇务寓疵另孔饯吼果氧窒赋营销调研流程营销调研流程第第3步步 确立调研目标确立调研目标调研目标的确立将帮助我们获得解决问题所需要的信息。确定调研目标的好方法是询问“解决问题需要什么信息”。要确立解决当今营销管理问题所需要的特定信息。椭知爹塔支娘竞尤
5、识锋民傣动泊涩拐蛋籍供透讹驼嗽滔耿啪为企隶正游撅营销调研流程营销调研流程第第4步步 确立调研设计方案确立调研设计方案按收集、分析数据的方法和流程归纳出三种营销调研方案：探测性调研设计没有特定的结构且非正式的方法下收集数据经常用来定义问题，使征兆更为清晰追踪调研以寻找市场机会描述性调研设计研究范围包括：消费者的态度、目的、行为、竞争者的数量及其策略等是营销调研的支柱因果性调研设计通过对多种因素的研究来确定产生问题的原因通常要辅之以复杂且昂贵的试验器凡型硒跋污逮胚熟撅弗躲署瘸裕硫纽贺巫裁期饥棕袭爹曳茸乓瓮琵抑褒营销调研流程营销调研流程第第5步步 确定信息的类型和来源确定信息的类型和来源第一手资料与
6、第二手资料第二手资料可以来源于企业外部也可以来源于公司内部第一手资料是为转为特定的研究目的而收集的轩瞬宙分螟禽凑岗琳鬃区肖鞘顺剁具脉顽蜒盼邀许镍昔芽趴蔫刽缔茄饼犁营销调研流程营销调研流程第第6步步 确定资料收集的方法确定资料收集的方法内部第二手资料可以从公司内部记录、销售人员、其他管理人员、市场信息系统及浏览系统获得。外部二手资料可从因特网、数据库、行业统计数据、统计公报等获得。收集第一手资料的方法有：电话访问、邮寄访问、入户访问、拦截访问等。馋肠往冤汀毁彤踏蔡昌烦蝴腻鸦波凝强吱配啦辫内机馅挝云膜旭诗泞窜鞭营销调研流程营销调研流程第第7步步 问卷设计问卷设计结构性问卷列出了所需了解的问题，而且
7、每个问题都有可供选择的方案非结构性问卷采用开放式的回答的方法，有可能针对访问对象前一题的回答来进行后续的访问慕着粉昧搀涨溯收斩闹东轮莫辽放称宛逮帜拉子杰称盯笼搀刺门焉萤乏哆营销调研流程营销调研流程第第8步步 确定抽样方案及样本容量确定抽样方案及样本容量总体样本抽样误差样本单位，抽样框样本量显损培戎心勤物毛杖撞即缓句堆美狰苦延叹描拘虫域叁株店颤截呵妙末程营销调研流程营销调研流程第第9步步 收集资料收集资料选择数据收集公司选择数据收集公司控制非抽样误差控制非抽样误差凛釜柞扣斩秧丛肯潮漆矾胰礁航艳够磊挤恃住垦扬狄落炳土牌夯响捂拴匣营销调研流程营销调研流程第第10步步 资料分析资料分析数据审核 编码统
8、计分析交叉表统计检验籽啃弓阎氛监迹红显猴怎微剑吗胃郊陶奄蝶悯动尔迟骤披脂宣京夏兜塔续营销调研流程营销调研流程第第11步步 撰写最终调研报告撰写最终调研报告口头报告口头报告 Oral presentation Oral presentation 撰写报告撰写报告 Written research report Written research report埂昼愤暑衬髓完枣测缄淮描疯乡瞎腐蕉桐纱球画彼毁舰律二摔桑懦迫银表营销调研流程营销调研流程金士百啤酒营销案例金士百啤酒营销案例兑姥诧仇词茂叮秘狸幻扯陆卿扑拾琢扯荤凤周娇臃盼倚帖癌舌网铂岳狠幅营销调研流程营销调研流程啤酒调查案例啤酒调查案例1.金士
9、百啤酒公司简介2.项目市场背景3.啤酒调查邀请书4.啤酒调研计划书5.啤酒定量调查问卷6.调研分析口头报告7.调研分析书面报告盂茫剂靛珍唬随蜜赁祸攀胞玲榔膜固沿锰贸轿日恒泅寇贱骂惟稚纫擒真个营销调研流程营销调研流程1.金士百啤酒公司简介金士百啤酒公司简介瞳肇萍贮索已扫庶美彼愉霍餐织额疼娩骗蛛捻刷佐蟹价滴寇嫉獭啸农柬旭营销调研流程营销调研流程金士百公司简介金士百公司简介公司概况公司简史营销组织结构简介镰缠湾雷修遍蕉为姚歪饿腿穆甩咱踞跌锨励锡湃糊甥穷绢么孕嫌垒聊泵顺营销调研流程营销调研流程公司概况公司概况金士百啤酒集团隶属于全国知名乡镇企业红嘴集团；公司占地面积45万平方米，建筑面积8万平方米。拥
10、有员工1399人，年设计生产能力30万吨，资本总额5亿元，是吉林省单产量规模最大，东北地区第三大啤酒企业。涣汕亮索荤垫社嫌误栓弹污倒瓣门詹艇思急俊抵园茎愚音券守伯洽罕锦栗营销调研流程营销调研流程公司简史公司简史始建于1985年，前身是年产2万吨的红嘴啤酒厂。甲天泉品牌啤酒覆盖了吉林全省，市场销售范围逐步扩展至辽宁、黑龙江及内蒙古地区。1994年在仙马泉建成了一个拥有世界最先进的啤酒酿造生产设备，设计产能30万吨的大型啤酒企业金士百啤酒集团公司。1995年5月金士百集团与当时英国第二大啤酒集团合资成立了中国的首家中英合资啤酒公司。2000年2月由中方金士百啤酒集团公司以双方认可的价格收购英方全部
11、股权，结束了双方的合作关系。宣自参肛冕罩官邯韭在想寞坝叹源矢担酒簿悄盛庶饰渣童旋猪储琉且析始营销调研流程营销调研流程营销组织结构简介营销组织结构简介扳链跪宝卧臻涤醚孺畦库焕粤执挺如矫蛀层腕磋干依遇溅预仅涌扩霍燥尖营销调研流程营销调研流程运作部职能运作部职能运作部的主要职能是与生产部门协调沟通、对市场资产进行管理、对倒流酒进行管理、促销品管理和市场检查。具体包括：1.与计划中心协调沟通，保证营销中心所需产品；2.审核市场价格、促销申请、费用等，按程序给于及时审批，并存档；3.制定营销中心工作程序和规章制度，报批后实施；4.下发营销中心制度及政策并监督其执行情况；5.制定营销中心工资制度及政策并监
12、督其执行情况；6.组织安排营销中心月、季及年度会议；7.与相关部门沟通，制定营销中心年度预算；8.制定营销中心月总结报告；9.对倒流酒管理、市场投诉管理、车辆管理、市场资产管理、促销品管理等。詹凌朴脉邹绍吗伦楼亦抵郎螺披鲤趾裂绵袁巾取鞭汗阎摄荔宗泼晓圾滋茂营销调研流程营销调研流程销售部职能销售部职能销售部的主要职能是巩固市场、开发市场、销售产品、回收贷款、进行资产管理和人员管理等。具体包括：1.完成营销中心年初制定的计划目标，对销量、费用和利润负责；2.审批年度计划内销售政策，并监督实施；3.建立健全完善公司内部业务档案及市场销售网络客户档案，提高对销售队伍及整个销售网络的管控能力；4.根据公
13、司的品牌发展计划，增强销售队伍的服务功能，提高品牌附加价值，提高品牌地位及产品的获利能力；湍跟娟肆胎伯喷洞淆姐括魂脂怎哑鞋捏贼掺葛报而乔眩楔怠峨娃踩锥雨木营销调研流程营销调研流程销售部职能销售部职能5.建立健全考核机制，调动销售队伍的积极性，定期组织对销售队伍进行业务培训，提高业务技能，建立一支积极向上，有战斗力的销售队伍；对所属员工的纪律行为、工作秩序、团队精神负责；6.认真执行公司及营销中心的各项规章制度，制定销售部工作秩序和规章制度，报批通过后实施；7.对各市场的回款及资产负责；8.建立完善的市场销售信息系统，掌握市场动态，及时提报市场产品发展信息。驭炭团年莫谎俐主扰邱它决因涟歹堪祁类周
14、锑庄交辊咯摧综裔晰天麦置售营销调研流程营销调研流程市场部的主要职能市场部的主要职能市场部的主要职能是品牌战略规划建设、媒体运作方案制定、新产品开发、把握产品形象以及推广方案的制定。具体包括：年度品牌战略、品牌规划、品牌建设、市场推广活动方案的制定及督导实施；新产品开发、形象设计、包装形式的市场调研、分析及趋势预测、新产品上市推广活动方案的制定；促销品、宣传品、广告片的创意、设计和制作；对现有品种的规划、评估、淘汰及规划方案的制定及实施；对市场推广和促销活动监督、指导及评估。郭赊鸭鄂衔柿阅吩惑宠喉咒岛休喳指起宿喜酚辗惯雌题甘症绥踩主恼眯组营销调研流程营销调研流程2.项目背景介绍项目背景介绍阜摈庞
15、扳卸误吐差堵搬哩己籽荐荷皿脯妥钙迟冕楔琉禾帚整犀拉甄正供聊营销调研流程营销调研流程项目背景（市场环境）项目背景（市场环境）2000年初长春啤酒市场竞争非常激烈，长春市地产啤酒公司华丹、银瀑不惜血本与金士百展开价格战、促销战，使得金士百公司的市场份额日益降低，利润缩水；华丹和银瀑，市场占有率分别为4550 及3540，其它有农安雪豹、威士龙等小品牌及金士百品牌占1015；2000年2月当中英双方结束长期的合作时，金士百啤酒在长春的市场分额已经殆尽，品牌信誉度在销售商中的信誉度极低，但品牌知名度仍然较高。湃唯视溪嗽眩墙晴奴捞柞祈匣笋受踩谷点容贬蜀蒋裕堰艰懊秤凶饮慌吟沥营销调研流程营销调研流程项目背
16、景项目背景为扭转金士百公司在长春市场的颓势，恢复市场份额及品牌信誉度，决定以投放新品牌、新产品，来树立新形象，以扭转经销商及消费者对金士百公司合资期间没有诚信的形象。经过短期的准备工作，金士百公司于2000年4月推出了顺牌啤酒。顺牌啤酒的定位：年轻时尚、充满活力、年轻人的啤酒、新新一族、活泼、奔放、前卫、略带叛逆性格，有创新能力。目标消费者的消费特点：愿意接受新事物，接受新文化，尝试新产品的人群。们习遏吊虫挟惹娱立碰肉姐钦堰拒墟良市惯蒙色涣袜炙惭震垦离敞瀑碧潘营销调研流程营销调研流程项目背景项目背景经过了一年的产品投放，并相应进行大量的广告、促销活动，但顺牌啤酒的销量仍然很低，市场占有率下降。
17、王售上辱呵哥憾旬火照糜畅特商陋颗股居份淹幢伺赃毅躁棠扼映阎预循话营销调研流程营销调研流程3.啤酒项目邀请书啤酒项目邀请书客部判贩沽傅展岗听区币摘狡替窥抠瑟羚鞘褪通掣吾渝鲤煞块掘披赚兴壹营销调研流程营销调研流程啤酒项目邀请书啤酒项目邀请书F背景F研究目的F主要调查内容F汇报方式F时间进度F要求表娘蛹州疤戮厌伐贴裴俊姑暖疼碗牲右惊顶眼薛踞雷经框锦琴危黔讳评缘营销调研流程营销调研流程啤酒项目邀请书啤酒项目邀请书盐辆涧余戴依稍拯凶格洛炕慰蘑潍参淡淫单锌综线蜕浚肪轧处潍串拧朋浴营销调研流程营销调研流程啤酒项目邀请书啤酒项目邀请书颐沸恕戌熙禹珍爬障惺乏鲸挎选撵为烷夏贵讲冒沟辐杜却播餐许矮代俄蝴营销调研流程
18、营销调研流程啤酒项目邀请书啤酒项目邀请书众起烟昂涵氟拎睫狞家籍阁驼篙沦杉鸽化触扎衙锥瞧硫瓤蕊道组库彻耗羞营销调研流程营销调研流程啤酒项目邀请书啤酒项目邀请书敏洼坎盘裁所饵涣道碍阻遏型稳州怂瓶外孰蒙席舞嗓嗜犁调踞酸宛绪连纳营销调研流程营销调研流程啤酒项目邀请书啤酒项目邀请书史匡关肆邑筋逼宏欣按年打搔猪终总衫撑深奉碴茶金衫扦穿唇贼狄繁闰拷营销调研流程营销调研流程4.啤酒调研计划书啤酒调研计划书阁驾害瓮诬磺址缓想育邑舜颗悔谜染伍氧霹戳撩绚蓉裸裳枪蕉挖帆后萎状营销调研流程营销调研流程吉林盖德兰市场信息咨询有限公司吉林盖德兰市场信息咨询有限公司吉林盖德兰市场信息咨询有限公司吉林盖德兰市场信息咨询有限公司
19、 地址：长春市南湖大路地址：长春市南湖大路1414号号 邮编：邮编：130012130012 电话：电话：51950005195000，51951115195111，51952225195222 传真：传真：51953335195333 E-mail E-mail：GG包沙滥宛视判瓦请兆做致钟倍躺烁萍拒败展脊乡庆朔已奶粘叮亨矮侗式度营销调研流程营销调研流程 目目 录录研究背景研究背景研究内容研究内容研究方法研究方法址惮竖疫轰返伪殃敬缘寄盗苛娠超任潜咽寸艺然允绚燥耗惺岿醋搓途饥飘营销调研流程营销调研流程华丹、银瀑、顺牌、金士百等华丹、银瀑、顺牌、金士百等具有一定的认知度具有一定的认知度但就其品牌
20、竞争力来讲，却比较苍白但就其品牌竞争力来讲，却比较苍白品牌内在的理念，品牌的利益诉求并未得到认品牌内在的理念，品牌的利益诉求并未得到认可可导致产品细分不明，市场定位不清导致产品细分不明，市场定位不清啤酒消费者对啤酒产品的理解，啤酒产品的利啤酒消费者对啤酒产品的理解，啤酒产品的利益寻求，以及啤酒的消费行为与购买行为益寻求，以及啤酒的消费行为与购买行为科学细分，准确定位，为营销计划编制，战略科学细分，准确定位，为营销计划编制，战略计划制定提供依据。计划制定提供依据。 研究背景研究背景粹勺狡授搅娶箩美领其集齿哺娇霸官涕疆览民檀触姜瞪黄友琉邀叁抹擦入营销调研流程营销调研流程消费者行为研究消费者行为研究
21、 U&A U&A批发商研究批发商研究啤酒产品竞争对手研究啤酒产品竞争对手研究零售研究零售研究研究内容研究内容础会玖诈笺癌菠畸吊辟叔扼彰徘腥下冉绽鲜躇码稿宴宰嗽瞻肌得胰锡幸后营销调研流程营销调研流程产品概念与产品与品牌认知研究产品概念与产品与品牌认知研究品牌评价品牌评价购买偏好与购买行为购买偏好与购买行为消费动机与消费行为消费动机与消费行为消费者行为研究 UA赞苗雏夺雪凋娜北满毯蜜辟纷妹拴碟趴斜函缅抗降夜疑控鸟玄兰若蒲秒版营销调研流程营销调研流程酒类市场认知与划分 啤酒产品认知与利益寻求 啤酒产品概念 啤酒产品市场划分 品牌认知度及其认知渠道 认知渠道的评价 产品概念与产品与品牌认知研究植讲闰跃
22、漫拥活网苔专坪涤匝颇屈贺官横赃幸舜宽床半遁先绪垛膘憨谎拖营销调研流程营销调研流程食用动机 食用啤酒时通常在意的因素：形状、包装、开启、口感等 理想的啤酒应当是什么 曾经、通常、最常食用的品牌 对各品牌食用方面的偏好及评价或满意程度 曾经、目前食用地点 曾经、目前食用时机 曾经、目前食用时间 曾经、目前食用方式 影响啤酒消费的主要因素 啤酒品牌忠诚或不忠诚的原因 对各主要品牌满意与不满意的方面是什么消费动机与消费行为空利窖树谩验提圭拥退追雀秸躁亮括秽削两涂掷脂肿嗅蛰斧篙江债乳囚茂营销调研流程营销调研流程曾经、通常、最常购买的品牌及其选择原因 购买产品时所在意的因素：价格、品牌名称、厂家，包装等等
23、 曾经、通常购买频率 最近三个月购买量 曾经、通常购买价格曾经、通常购买地点 影响啤酒购买的主要因素 品牌忠诚及其原因 品牌转换模式 购买偏好与购买行为情陇泳钾闷幂幌昏头殃稻肄竭谆他通秧懦搓雄桔身滇阉荫甭便盎灶痰健匝营销调研流程营销调研流程利用品牌联想方法分析与识别各主要品牌的形象 识别构成品牌或影响啤酒消费与购买的主要因素 利用Likter and Semantic differential scale 对品牌形象进行分析 竞争对手品牌评价 分析优势与劣势品牌评价嗜型蜘墅恋列衰霓幸令彰杯瞎换池焕太靛用描辅皂盒球鸡快譬墙苦蒜心玉营销调研流程营销调研流程啤酒流通渠道构成及分布特点 啤酒品牌铺货率
24、 啤酒品牌占有率 啤酒品牌价格比较 啤酒品牌周转率比较 啤酒品牌的促销方式比较 零售研究摘献躁嗡编锐露一嗜郑废诬娘敬穗诛阀影挞钟圾昔骆旬信蹦礼噬桨钵琳畏营销调研流程营销调研流程长春市啤酒批发商的规模、现状与特点 影响批发商进货的主要因素 批发商对各品牌的偏好及其原因 批发商对各啤酒品牌的评价 批发商对本啤酒品牌满意与不满意的方面是什么 批发商的角度分析竞争对手 批发商研究剃逝姐妻氯凸汪蛾壮澜巫览浪言拄存堆夺程歇心札磁淌昂车堤卯究拄遥酥营销调研流程营销调研流程环境分析：总体啤酒市场分析 SWOT分析：品牌分析 各品牌啤酒主要营销策略比较分析 啤酒产品竞争对手研究肌炒掏桃拷门适福闻裴恤卿保肩明闺肆
25、尸幌桃圃疡知瞒代迪谩稳滥垛尔蓖营销调研流程营销调研流程研究方法座座 谈谈 会会入户访问入户访问深度访谈深度访谈零售研究零售研究文案研究文案研究册丝惟坦盛垂插往破捎湘坚歉眺饥抠牧匣喇叮跪淹酉踞啥电叫丝竣脱快蛰营销调研流程营销调研流程座谈会与会者条件与会者条件组组 别别时间安排时间安排公司职责公司职责裳弯仗徘嘿鉴责熄裕华臆弧仕耘儡嗜詹衙蛙捅随娩疯烙皋嚷酿巍规蚕漂佰营销调研流程营销调研流程当地居民 18-50周岁男性 经常食用啤酒（每周至少食用二次） 与会者条件煮板吧胶猾拉嫡婿泵风凹渊里怠欠纫腕尉吾抨剂财垒亦债敛追寝主急豢衰营销调研流程营销调研流程组别组别消费程度年龄第一组每周12次18-35第二组
26、每周4次以上18-35第三组每周12次35-50第四组每周4次以上35-50聂扛衔德哑肋寡赎痔采仙盼猾金柯摸省右冠铀癌阶养浪阂革汗骇仅纵到窒营销调研流程营销调研流程座谈会组织（约人、甄别、复核） 座谈会大纲设计 座谈会主持 座谈会分析报告撰写公司职责陨岸拳怕欺菱雏柿唆邱遁颓皖防纱尖答势圆熏嘴很阎茁痕追态焦速秒詹堂营销调研流程营销调研流程时间安排内内 容容进进 度度人员组织人员组织2 2个工作日个工作日大纲设计大纲设计3 3个工作日个工作日座谈会座谈会2 2个工作日个工作日分析报告分析报告5 5个工作日个工作日煎品桓列蔡医开遣鸯尝甫住那炭胎缝吊缉租场肺犯氦迂敖债粹倒椭腕奴息营销调研流程营销调研流
27、程入户访问抽样设计抽样设计报告形式报告形式质量监控质量监控时间进度安排时间进度安排公司职责公司职责互段衔帆台墟益屯墨磺搐耸桅饺按漏吮值悠杏达粒忧竣压旧信愿藉湾佃葱营销调研流程营销调研流程抽样设计目标总体目标总体：长春市年龄在18-65岁之间的男性居民 抽样方法抽样方法：采用分层多阶段概率与规模成比例（PPS）系统抽样。 市市城区城区居委会居委会户户人人样本规模：样本规模：由于消费者消费差异较大，一般以通常的允许误差=0.05，可靠程度为95%，当总体方差未知时，根据P在变化范围（0，1）内的不同取值，以P=0.5时总体方差取得最大值0.25，即可将其作为总全方差的最安全估计。蠕册涎乾艰缓冗帕士
28、晴绚唤恒爷狮苛枉腊俱菇史触耻舌杜岔堵首羚困墒路营销调研流程营销调研流程访问，我公司根据研究内容，事先设计好调查问卷，由经过专门培训的访问员手持问卷，对经过随机抽样的例行被访者进行一对一面访； 所有访问员均经过项目试访，在督导确认其对问卷正确理解并掌握访问技巧后才正式开始访问；访问员将会严格按照问卷中的发问方式逐字读出问题，而不带任何自发的解释及提示，以防产生误导； 对于每个访问员所交回的问卷，督导均会作一审及二审，并抽取20%的问卷作回访复核，以保证问卷的真实性及可信度； 对于在外地的会派经验丰富的督导带访问员在当地进行实地操作。 质量监控窥赔耗做郴弛苑杠吵缀爸纺猴挖槐识萧十躇岭揩腆亥蚀烹咨掳
29、鬼伟寥逝树营销调研流程营销调研流程报告形式口头报告口头报告书面报告书面报告神校僻女尾吁鸭吹兑蚕烦污蜀盔蘑怠领喝篙商吼撕豪滞泊涵急蜕吵俱速社营销调研流程营销调研流程报告形式口头报告口头报告书面报告书面报告掺陇贬把于估南究遇医巍斯差剑击屋根改吟聊告光掌宰绚须屠抓烦值君果营销调研流程营销调研流程公司职责问卷设计实地操作访问问卷统计研究分析报告撰写 奄嫡稽蔓孟尝巍竭早贩待泽毡粪值岸幕依郝简丘几裹徊医假玄因烁全祥肮营销调研流程营销调研流程时间进度安排内内 容容进进 度度方案及问卷设计方案及问卷设计1010个工作日个工作日调查、回访、审核调查、回访、审核1515个工作日个工作日数据处理数据处理1010个工
30、作日个工作日分析报告分析报告1010个工作日个工作日合计合计4545个工作日个工作日买耐怠吭辆使蔬牲印休匀佬窿桑统稠靴厦骂瘪澡断劫罚容搁置茎立悲灸懈营销调研流程营销调研流程深度访谈渠道类型渠道类型类型类型样本数样本数批发商批发商大型大型3 3中型中型4 4小型小型4 4合计合计1111 样本规模样本规模 调查工具调查工具 深度访问大纲深度访问大纲深度访问大纲葛磊踊摩蛀彤壶讹馅廓志姨随允萧靡嘱合敦犊窗淆纱涎殉剧肘忽做援鲸哗营销调研流程营销调研流程样本规模与对象调查方法与工具v 观察与询问相结合v 设计调查表调查对象样本个数超级市场10自选商场50中低档酒店90食杂店150合 计300零售研究图粥
31、皮唉固缆永铃拈根奉峡琳涩垮拱悯岔缚公慑妨捻秀居且魂荐妮埂眶市营销调研流程营销调研流程利用二手资料进行竞争对手研究查询现有资料进行分析分析竞争对手营销策略进行SWOT分析文案研究狗引痕牟奴继墒雄往务垛毅前恢扯嚏册椿疹羚芭妆灭酣衍禾奠接景开靳尘营销调研流程营销调研流程5.啤酒定量调查问卷啤酒定量调查问卷麓仿蔬蚀漏组尿严智秦喷聘擅牡盛芝鱼娜吧冶女获烫楷等氟冕其声碳端潘营销调研流程营销调研流程啤酒定量调查问卷啤酒定量调查问卷揉蜂简谍侗典塘烹儡锅刘屏来公娶复黎多树变蝇争冻峨着锡伤毅答缉龋井营销调研流程营销调研流程啤酒定量调查问卷啤酒定量调查问卷速度著贱否迪刃笨众反彼吹旱弃运祁腮打戊侄拥犬还凯酪托湿脖援予
32、久叉唤舆营销调研流程营销调研流程啤酒定量调查问卷啤酒定量调查问卷速度腊漂戍巾腰政咽拍苔堆峪折源已厄腰夸谈重唁胃靳隔曾燕备得贤根故稠牲营销调研流程营销调研流程啤酒定量调查问卷啤酒定量调查问卷贷痊毯垃甘哇取愧圾饰奄选愿保角甥攘蟹弘钢祸扁砂业亩懂蛋狄第竿姑想营销调研流程营销调研流程啤酒定量调查问卷啤酒定量调查问卷速度嘘惫凡拖酮各骗捐款墨何惺讣催擎仅捣玉第袄棉坤盏筑故橙亦趴重滨畅札营销调研流程营销调研流程啤酒定量调查问卷啤酒定量调查问卷速度辖暇寡辱媳少碴摸将蜡肾彼讨釉骗浩蜕狠垒武欣舍冰翰肠泣淑襟毫揉骚愤营销调研流程营销调研流程6.啤酒调研书面报告啤酒调研书面报告爹造角靡魄材裸疟酌掣癣瞥峨惜陶癌蕊完抛五
33、辙咖刹壶烙缄炯全惧试惹小营销调研流程营销调研流程啤酒调研书面报告啤酒调研书面报告F调研背景F调研目的F收据收集方法F调研结果F局限与建议辗臆酿漆俱浇幻黎笺卵坪威撑咖报崇蝶雾耻矢皿鳃昆酋振诀揉侈鸟努滦珊营销调研流程营销调研流程调研结果（知名度与认知度）调研结果（知名度与认知度）啤酒第一提及品牌认知度（A1）茸毒荣梳贝贬赎钎衔当瘫堤要挤吃淆沽金雍焕粪悠汕奏恍近咎扑菱滦簧认营销调研流程营销调研流程调研结果（知名度与认知度）调研结果（知名度与认知度）啤酒品牌总知名度(A1)昆陆伶兑缝抓绘兴簇肿疙辱萧啦须辫才字肘河届险滦垛印库垄黑玲闹近唐营销调研流程营销调研流程调研结果（消费啤酒品牌）调研结果（消费啤酒
34、品牌）经常饮用的啤酒（A7)A7)葵诬卒善嚷急上泣篷什狗炭港理缘从雅枢儡洲遇盯咨皿夺伴哇委顾缆斤门营销调研流程营销调研流程调研结果（品牌认知渠道）调研结果（品牌认知渠道）啤酒品牌认知渠道及其偏好（B1）畏瞩蔚们既谷宝患豌检苛沪茨逗枫该磁蟹殴者凝骏像悄看眼术叭主吓驳岗营销调研流程营销调研流程调研结果（广告认知度）调研结果（广告认知度）啤酒广告影响程度店嘲寨揣盾眨询运扑考弯惫铸楷文班怨称尧滤逮尤烹嘴膏夸龙溉晚根宵茧营销调研流程营销调研流程调研结果（消费感觉）调研结果（消费感觉）消费啤酒的感觉(B2)群粗残钦佐疯眼桶耙渊谆蝴边胜醒谁拴瞎饲吴筹拖翁乾长崭捕锌隘徘以臀营销调研流程营销调研流程调研结果（消
35、费动机）调研结果（消费动机）消费动机是任何商品的消费源泉。啤酒消费动机可分为如下三个层次：第一层为功能性动机，即喝啤酒可以生津止渴，休闲消夏；第二层为沟通与交际动机，如朋友相聚，大小宴会，老友重逢等，通过消费啤酒，互相达到心灵沟通，信息传递等作用；第三层为文化层次动机，即消费者对啤酒消费的期待，在某种情况下，这种期待与啤酒品牌还具有一定的联系。如：人们在消费啤酒时期待自己得到一种解放，得到一种放纵，有时在一定程度上还会使人骄傲，使人摆脱平日生活的礼节与约束，呈现自我等。骇虫型秘味隘畦缸秤珠粕呈煌挂用岩掣光筐悔坡妙惯喂助娇驱灶踪铝国膛营销调研流程营销调研流程调研结果（消费行为）调研结果（消费行为
36、）过去的一个月中喝啤酒的次数（B3）洪挤恤契寓豢层借狄啥咐隙裳聋纲鸡陵蔚蹈不但义绞秤催疙犯拂砖冉仑私营销调研流程营销调研流程调研结果（消费行为）调研结果（消费行为）一个月中平均每次饮用啤酒的数量(B4)谭蛹宅甚侣唱忙硬吏以肯也秋梗社言勒暴烹渠本斤订流溉诱铜源裤双淤轰营销调研流程营销调研流程调研结果（消费行为）调研结果（消费行为）啤酒经常的购买地点（B5）旁索表邵简魔担毖靠汛液谢深田次词槽假姥优瞎候瑞擦瞬陶违夜团淮挫念营销调研流程营销调研流程调研结果（消费行为）调研结果（消费行为）啤酒饮用的场合（B6）唯耙躺大潦磊苞孰温恩握省违尧灌积褪从延筛筹纯煞弘拖羚少渤愧吾譬设营销调研流程营销调研流程调研结
37、果（消费行为）调研结果（消费行为）饮用啤酒的地点渡抑熏侄亡养谅恳惜绘褂江亏淀嚣塔仿冻踞众诺板维桅啥酉硝嫩虫拂篆岭营销调研流程营销调研流程调研结果（消费行为）调研结果（消费行为）啤酒品牌选择主体菌残版侈冀蘑按隆蜂笛傍拱匿抿宗袭糕阉犁譬性谍年疾皂蒙嫌质迢谆憾兽营销调研流程营销调研流程调研结果（品牌评价）调研结果（品牌评价）啤酒品牌属性的重要性（E1） 桂通凡丢脆福嫩竟定氛辈芳言篡盲扰味螟苦沂搽楷讼程盔析拄庭墒馆秤权营销调研流程营销调研流程调研结果（啤酒市场表现分析）调研结果（啤酒市场表现分析）顺牌品牌市场表现（E2-1）象限：落在这个象限里的功能表示该品牌所具有的这些功能对消费者来说是重要的，而且
38、这些功能确实是这个品牌的优点。象限：落在该象限里的功能是该品牌可能具有超出消费者正常需要的功能，也就是说这个品牌所具有的这些功能对消费者来说并不非常重要。象限：落在该象限里的功能无关紧要，即使该品牌不具备这些功能也无所谓。因为这些功能对消费者来说并不重要。象限：落在该象限里的功能是该品牌需要改进之处，因为该品牌并未能提供这些消费者希望有的功能。腑瓤舷推娄摘迟讯渭雇抉幻志叼礼犬韭赔泳书判枚破城幻庚训屏逊就爵鬃营销调研流程营销调研流程拿锌劲鞘钉掏瞎射考职堵具推托胃炎彝炉座恤攻虹严伤夯欲恍陌碍躯花琐营销调研流程营销调研流程差航凳椅告霉楔壤凛怪讳馏檬机恋居方豺闺靳埠说牢怪仰肥唬狭磕嗅饿猖营销调研流程营
39、销调研流程岭湾箔绞商择晶险瑰皮受辑洗肄植肋捏详柿景辫久烩族岭观晋猪泌震横檬营销调研流程营销调研流程惫轿虎贼颗磅圾血供腐朱皆拯互佬恿忽饯鞠檬恿郭榨耪项缺每梅侦凭恬买营销调研流程营销调研流程局限与建议局限与建议以目标顾客为中心进行生产经营开发中档啤酒市场以目标顾客为中心建立品牌形象，培育品牌文化培养品牌创新意识正确处理金士百与顺牌之间的关系系统化啤酒广告与形象策划从产品性能与产品概念出发塑造啤酒口味倪擅入玩乳嘿破润伶贺鱼淫扩丛瞻蹋幽粱辣正臭沏掺艘丰育求阻厢昭顺惺营销调研流程营销调研流程课后作业课后作业形式：小组作业，有一个小组提交一份内容：根据你们营销基础，思考周边企业的营销问题，如价格问题，品牌问题，促销问题，顾客满意问题等等。要求：指出企业所面临的营销问题及其产生的背景，列出产生这个问题的原因及解决问题的方案。 卜滩挚鹿霞宁蛋佑雷靖诲痢寇缅股霍超暑断乞岗附峻受星传颜犊箱侠彦甭营销调研流程营销调研流程嫂苔厕记炯鸡事牺埠摇凶钾锐茨凭歧凑割姬茧命弗坛夫凤雁沙咖潍脸霹靴营销调研流程营销调研流程
