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1、如何开拓汽车4S店的保险业务Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望课 题 目 录20072007年你们店内保险业务做了多少？年你们店内保险业务做了多少？北京某北京某4 4s s店内保险数据店内保险数据目前车辆保险市场现状目前车辆保险市场现状来自电话销售的挑战来自电话销售的挑战开拓店内保险的对策（讨论）开拓店内保险的对策（讨论）汽车经理人俱乐部专家建议汽车经理人俱乐部专家建议现场调查：2007年你们店内保险业务做了多少？一、我们店所从事的汽车品牌：一、我们店所从事的汽车品牌：
2、A A、高端品牌高端品牌 B B、中端品牌中端品牌 C C、低端品牌低端品牌 二、二、20072007年我店平均来厂台次年我店平均来厂台次A A、500500以下以下 B B、500-1000 C500-1000 C、1000-1500 D1000-1500 D、1500-2000 1500-2000 E E、2000-2500 F2000-2500 F、2500-3000 G2500-3000 G、3000-4000 H3000-4000 H、40004000以上以上三、三、20072007年我店新车销售台次年我店新车销售台次 A A、 300 300台以下台以下 B B、300-60030
3、0-600台台 C C、600-1000600-1000台台 D D、1000-1300 1000-1300 E E、1300-1600 F1300-1600 F、1600-2000 G1600-2000 G、20002000台以上台以上四、贵店四、贵店A A类管理内用户（来店类管理内用户（来店4 4次次/ /年以上客户，包括年以上客户，包括4 4次）续保率：次）续保率： A A、10%10%以下以下 B B、10-30% C10-30% C、30-50% D30-50% D、50-70% E50-70% E、70%70%以上以上 五、贵店五、贵店20072007年店内保险营业额（单位为年店内
4、保险营业额（单位为W W）为：为：A A、100W100W以下以下 B B、100-200 C100-200 C、200-300 D200-300 D、300-400 300-400 E E、400-600 F400-600 F、600-800 G600-800 G、 800-1000 H 800-1000 H、1000-15001000-1500I I、15001500以上以上六、贵店有没有成立专门的保险部门，如有归口哪个部门管理：六、贵店有没有成立专门的保险部门，如有归口哪个部门管理：A A、没有没有 B B、有，归销售管理有，归销售管理 C C、有，归售后管理有，归售后管理 D D、有，
5、归总经理直官有，归总经理直官20072007年你们店内保险业务所处哪个梯队？年你们店内保险业务所处哪个梯队？http:/ 4S S店内店内保险业务。保险业务。在杭州市场在杭州市场20072007年人保占年人保占居居40%40%多的车型市场。多的车型市场。http:/ 保保险销售一直是售一直是4S店一店一项巨大的利巨大的利润来源来源,正常情况下正常情况下,各家各家4S店都与各保店都与各保险公司公司签有代有代办业务合同合同,开展保开展保险销售售,为区区别4S店与普通代理点的差异店与普通代理点的差异,发挥4S店的店的优势,保保险公司公司给4S店的折扣都比外店的折扣都比外边的大的大,但今年但今年,平安
6、保平安保险公司在全国率公司在全国率先开通了保先开通了保险电话直直销,与与4S店直接店直接竞争争,最可恨的是最可恨的是,以前我以前我们为他他们销售了很多保售了很多保险,客客户资料全在他料全在他们那可以那可以查到到,现在他在他们反反过来与我来与我们争争,并且并且,还出出现了公开的价格了公开的价格战,保保险公公司司给客客户七折后又七折后又优惠惠15%,过分的分的还赠送油卡送油卡.如此做法如此做法,已已经让很多很多4S店店对其恨之入骨其恨之入骨,但目前但目前还没有什么好没有什么好办法法.如何开拓如何开拓4 4S S店内保险业务（讨论）店内保险业务（讨论）讨论：1/分组讨论（至少分组讨论（至少6条以上措
7、施）（时间条以上措施）（时间10分钟）分钟）2/总结记录（选派代表上前演讲）总结记录（选派代表上前演讲）3/选取最佳小组（奖励礼品）选取最佳小组（奖励礼品）汽车经理人专家观点总结汽车经理人专家观点总结1、做好基础工作、开展差异化服务、做好基础工作、开展差异化服务 引导顾客从价格竞争向服务竞争转移，要想引导顾客从价格竞争向服务竞争转移，要想取得好的差异化的服务也需要有合理的价格支撑。取得好的差异化的服务也需要有合理的价格支撑。汽车经理人专家观点总结汽车经理人专家观点总结2、从新车开始做好档案管理、从新车开始做好档案管理 把正确的电话档案留给自己，把自店的档案把正确的电话档案留给自己，把自店的档案
8、留给保险公司和车管所。留给保险公司和车管所。汽车经理人专家观点总结汽车经理人专家观点总结3、成立专门的店内保险部门，做好保、成立专门的店内保险部门，做好保险理陪一条龙服务。险理陪一条龙服务。汽车经理人专家观点总结汽车经理人专家观点总结4、举办丰富的企业文化活动，把顾客吸引到、举办丰富的企业文化活动，把顾客吸引到以店为中心的气氛过来。以店为中心的气氛过来。汽车经理人专家观点总结汽车经理人专家观点总结5、成立事故处理和维修接待中心，用专、成立事故处理和维修接待中心，用专业的人员接待专业的工作。业的人员接待专业的工作。汽车经理人专家观点总结汽车经理人专家观点总结6、.组织人员去北京参观组织人员去北京参观 4 4月份，我们将组织人员去北京参月份，我们将组织人员去北京参观，回来以后将结合今天的讨论形成观，回来以后将结合今天的讨论形成一个报告一个报告E-MAILE-MAIL给在座的专家，希望给在座的专家，希望对大家有用。对大家有用。
