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1、员工期望值管理员工期望值管理因为有你，心存感激。因为有你，心存感激。目录期望值目标管理期望值目标管理期望值管理方法期望值管理方法期望值案例分享期望值案例分享期望值目标管理引导员工正确的思维导向引导员工正确的思维导向 我能为公司做点什么？我能为公司做点什么？ 我能为员工做点什么？我能为员工做点什么？培养员工一种感恩的心态；培养员工一种感恩的心态；建立一支爱公司、爱班组的队伍。建立一支爱公司、爱班组的队伍。 读书时读书时，学到古文，学到古文，学到古文，学到古文课课。记记得有句很深刻的文言文得有句很深刻的文言文得有句很深刻的文言文得有句很深刻的文言文, ,孟子孟子孟子孟子生于生于生于生于忧忧患，死于
2、安患，死于安患，死于安患，死于安乐乐故天将降大任于是人也，必先苦故天将降大任于是人也，必先苦故天将降大任于是人也，必先苦故天将降大任于是人也，必先苦其心志，其心志，其心志，其心志，劳劳其筋骨，其筋骨，其筋骨，其筋骨，饿饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所其体肤，空乏其身，行拂乱其所其体肤，空乏其身，行拂乱其所其体肤，空乏其身，行拂乱其所为为，所以，所以，所以，所以动动心忍性，曾益其所不能。多年后，又想起心忍性，曾益其所不能。多年后，又想起心忍性，曾益其所不能。多年后，又想起心忍性，曾益其所不能。多年后，又想起这这句句句句语训语训。想想古人都能意。想想古人都能意。想想古人都能意。想想古人都能意识识到到
3、到到坚坚苦的苦的苦的苦的环环境里能磨境里能磨境里能磨境里能磨炼炼人的心境。人的心境。人的心境。人的心境。期望值目标管理我能为公司做点什么？我能为公司做点什么？班组长：班组长：兵来将挡，水来土掩，排头兵的作用，带领班组员工向前迈进；兵来将挡，水来土掩，排头兵的作用，带领班组员工向前迈进；员工：员工：创造好的业绩创造好的业绩提升公司的服务形象提升公司的服务形象为公司争创荣誉为公司争创荣誉为客户解答疑难为客户解答疑难为同伴解决困难为同伴解决困难提升自我的工作形象提升自我的工作形象等等 期望值目标管理我能为员工做点什么？我能为员工做点什么？你与员工的关系管理你与员工的关系管理彼此信任、拥戴、效仿彼此信
4、任、拥戴、效仿三大榜样作用三大榜样作用技能榜样技能榜样形象榜样形象榜样为人榜样为人榜样 让员工从你的身上可以学习到的东西有很多，大家都好了，让员工从你的身上可以学习到的东西有很多，大家都好了，跟着团队员工都能做的好。跟着团队员工都能做的好。期望值目标管理培养员工一种感恩的心态；培养员工一种感恩的心态；建立一支爱公司、爱班组的队伍。建立一支爱公司、爱班组的队伍。员工需要的时候帮助员工，员工就会感激你。员工需要的时候帮助员工，员工就会感激你。 出门在外，我们或多或少都会遇到令你心烦意乱以及无助的事情。那么，朋友和同事在我们的生活中，起到了不可衡量的帮助。当我们孤单时、失望时、犯错时，总有他们帮助我
5、们，鼓励我们，同时也是我们倾诉的对象，所以我们要尽自己最大的努力回报他们。 当你拿出每天十分之一的时间，换位思考下他们的难处，然后去帮助他们，那么你结交的朋友一定比以往都要多，更要真心的多。 生活中需要感恩的事情数不胜数，我们要做的是尽力而为，只有感恩的人才心存善良之心。 感恩是一种无法替代的美德，更是一种幸福，当我们付出的同时，更多的却是收获。感恩更是一种职责，义不容辞的职责。不怀感恩之心，必行自私之举。感恩何尝不是一种帮助。当我们感恩时，对方的心情与帮助我们的心情时是相等的。期望值管理方法期望值管理方法 期望值管理，让员工更加满足：期望值管理，让员工更加满足：员工幸福感，可以管出来：员工幸
6、福感，可以管出来： 有人因为拥有金钱而幸福；有人因为与心爱的人走到了一起而幸福；有人因为握有重权而幸福；也有人在简单生活里悠然自得，这也是一种幸福 幸福到底是什么？如果要我给幸福下个定义的话，我认为：幸福就是人的欲望得到满足时的那种愉悦的感觉。 从我的定义来看，影响幸福的指标有两个，其一是个人的期望值，其二是个人用来满足这个期望值的物质。不要把饼画的太大；不要把饼画的太大；不要轻易的给出承诺；不要轻易的给出承诺；奖励是最大的期望值管理：奖励是最大的期望值管理：不是什么都是你应该的；不是什么都是你应该的；我可以拿什么来奖励员工，做好员工期望值的有效管理我可以拿什么来奖励员工，做好员工期望值的有效
7、管理例如排班、班组工作、绩效、业务学习制度等。例如排班、班组工作、绩效、业务学习制度等。期望值管理方法期望值管理方法受激励的程度，或激发力量，是指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度。受激励的程度，或激发力量，是指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度。个人努力个人努力个人成绩（绩效）个人成绩（绩效）公司奖励（薪酬）公司奖励（薪酬）个人需要。个人需要。找找到到员员工工需需要要根根源源薪薪酬酬福福利利的的科科学学引引导导绩绩效效评评定定的的标标准准与与差差异异化化个个人人努努力力的的方方向向杆杆期望值管理方法期望值管理方法 员工的期望水平：员工的期望水平： 不同的员工由于期望值不同，所以工
8、作满足感也不相同。员工期望的程度取决于员工个体横向和纵向比较。 横向比较：横向比较：是员工个体将自身与自己周围的环境进行比较。比如，将自己的工作与同事的工作相比较，将自己的能力与自己朋友的能力相比较等。 纵向比较：纵向比较：是将自己的现在与自己的历史进行比较，从而得出自己的期望值。 工作满足感包括：工作满足感包括：工作环境、管理环境、工作重要性、工作挑战性、工作优越性、 工作报酬、工作评价、工作奖励等内容。 著名心理学家洛克的定义，工作满足感是著名心理学家洛克的定义，工作满足感是“对一个人的工作或工作经验的评价所产对一个人的工作或工作经验的评价所产生的一种愉快的或有益的情绪状态生的一种愉快的或
9、有益的情绪状态”。 新的工作环境要比员工想像中的要舒适； 领导给员工安排了一件重要的工作等等； 比如，员工优秀的工作表现没有获得相应的评价、员工的薪酬没有得到晋升等 注意：员工的工作满足感是员工个体的感受，同样的职务、同样的工作环境、同样的待遇，不同的员工由于期望值不同，对工作的满足程度也是不尽相同的。不同的员工由于期望值不同，对工作的满足程度也是不尽相同的。期望值管理方法论点抱怨是失败的一个借口 正确对待工作中的委屈付出比索取更令人快乐付出比索取更令人快乐坦然面对得失在其位，谋其事在其位，谋其事敬业：为别人打工，更为自己工作把工作当作使命薪水，不是工作的全部热情是工作的最大动力多做一些分外的工作超越上级对你的期望超越上级对你的期望忠诚：行胜于言跳槽，伤害自己更深切莫贪图小利切莫贪图小利架起宽容的桥选择原谅团结协作就是生产力主动帮助他人学会感激你的对手期望值管理案例五大主要期望管理五大主要期望管理 假期期望值管理讨论假期期望值管理讨论薪酬期望值管理讨论薪酬期望值管理讨论绩效期望值管理讨论绩效期望值管理讨论任务执行期望值管理讨论任务执行期望值管理讨论工作纪律期望值管理讨论工作纪律期望值管理讨论
