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1、建構學生學習成效品質保證之機制建構學生學習成效品質保證之機制評鑑業務處評鑑業務處 王保進處長王保進處長教發中心發中心 侯永琪侯永琪財團法人高等財團法人高等教育評鑑中心基金會育評鑑中心基金會 New demands on graduates By Edmond Ko lIndividual to team effortslCompetition to collaborationlEfficiency to effectivenesslExternally-imposed to self-directed professional developmentl One career, one job
2、to multiple careers2011年年INQAAHE Conference 三大議題三大議題l品保機構之內外部品質保証機制品保機構之內外部品質保証機制l學生學習成效學生學習成效l相互認可相互認可學生學習成效模式評鑑國際發展學生學習成效模式評鑑國際發展l美國美國l英國英國l澳洲澳洲l日本日本l香港香港l紐西蘭紐西蘭5CHEA (Council for Higher Education Accreditation ) lstudent learning outcomes “can be broadly defined as something happened to an indivi
3、dual student as a result of his or her attendance at a higher education institution and/ or participation in a particular course of study” (by CHEA)Knowledge outcomes知識Skills outcomes技能Attitudes and values outcomes態度與價值Behavioral outcomes行為2011 INQAAHE workshop lAccording to ECA, learning outcomes a
4、re defined as “statement of what a learner is expected to know, understand/ or be able to do at the end of a period of learning” A period of learning refers to a programme of study such as a Bachelors or Masters degreeSeeing learning outcomes asbehavior objectives by Edmond Ko lA behavior objective
5、states explicitly: What the student is to do (i.e., the behavior)lThe conditions under which the behavior is to be displayed.lThe level of achievement expected.Level of Learning Outcomes lInternational comparability (AHEALO project by OECD) lNational standards (Qualification framework) lInstitutiona
6、l missions and aims lProgram / Discipline standardslCourse/ Subject objectives 9學生學習成效品質保證機制學生學習成效品質保證機制- 何謂學生學習成效何謂學生學習成效（一）（一）l學生規律地修習某一（些）課程，並經學學生規律地修習某一（些）課程，並經學習後之結果。習後之結果。l學習成效學習成效為多樣化面向，學生經過積極參多樣化面向，學生經過積極參與與教學與學習過程所累積之學習經驗，在學與學習過程所累積之學習經驗，在課程結束後表現出的專業知識、技能、及課程結束後表現出的專業知識、技能、及態度。態度。 CHEA Spec
7、ial Report: Accreditation and Accountability. 2006. Retrieve online http:/www.chea.org/pdf/Accreditation_and_Accountability.pdf10學生學習成效品質保證機制學生學習成效品質保證機制- 何謂學生學習成效何謂學生學習成效（二）（二）教育品質：從投入面，到育品質：從投入面，到產出結果。出結果。投入投入：師資師資學生學生設備設備資源資源產出：出：學習成果學習成果e-portfolio結果、結果、專題專題研究結果、究結果、證照、國家考試證照、國家考試畢業生職涯發展畢業生職涯發展學
8、習經驗調學習經驗調查雇主滿意度調雇主滿意度調查態度、價態度、價值觀觀教學品質保證學品質保證學習品質保證學習品質保證過程過程：教學大綱學大綱課程規劃、設計課程規劃、設計教學評鑑學評鑑學生學習成效品質保證機制學生學習成效品質保證機制- 檢視學生學習成效的優點檢視學生學習成效的優點l學生學習的主動性學生學習的主動性擁有學習過程與結果（擁有學習過程與結果（ownership）學習者中心學習者中心（learner-centered）l教師教學的目的性教師教學的目的性學生學了沒學生學了沒塑造學習經驗塑造學習經驗積極協助積極協助 整體整體教育品質的提升育品質的提升 11我國大學校院評鑑精神之轉變我國大學校院
9、評鑑精神之轉變l第一週期系所評鑑第一週期系所評鑑確保提供學生一個優質學習環境確保提供學生一個優質學習環境l100年度校務評鑑年度校務評鑑引導學校建置學生學習成效評估機制引導學校建置學生學習成效評估機制l第二週期系所評鑑第二週期系所評鑑檢視學生學習成效評估機制落實情形，以檢視學生學習成效評估機制落實情形，以及初步運用於系所之成果及初步運用於系所之成果12學生學習成效品質保證機制學生學習成效品質保證機制- 為何何強調學生學習成效調學生學習成效學生學習成效品質保證機制學生學習成效品質保證機制l教育目標與核心能力育目標與核心能力l課程與課程與教學學l學習資源與支援學習資源與支援l學生學習評量學生學習評
10、量l品質改善機制品質改善機制13學生學習成效品質保證機制學生學習成效品質保證機制- 教育目標與核心能力（一）育目標與核心能力（一）l學生學習成效學生學習成效-基本素養與核心能力基本素養與核心能力依據依據校務發展定位與目標校務發展定位與目標、系所宗旨與目標系所宗旨與目標，規劃，規劃與設計校、院、系三個層級之學生基本素養與核心與設計校、院、系三個層級之學生基本素養與核心能力能力基本素養基本素養l應用核心知能所應具備之一般性能力與態度應用核心知能所應具備之一般性能力與態度核心能力核心能力l學生畢業所能具備之專業知識、技能、及態度學生畢業所能具備之專業知識、技能、及態度理想核心能力之要素理想核心能力之
11、要素明確具體，反應明確具體，反應教育目標內涵育目標內涵可觀察與測量可觀察與測量教師共同參與制訂師共同參與制訂反應國際高等反應國際高等教育趨勢育趨勢如如ABET、AACSB、IEET、FIBA、NCATE.14學生學習成效品質保證機制學生學習成效品質保證機制- 教育目標與核心能力（二）育目標與核心能力（二）l l系所評鑑系所評鑑查核重點核重點系所基本素養與核心能力訂定之機制系所基本素養與核心能力訂定之機制該機制之運作狀況、人員出席情形、與相關會議紀錄該機制之運作狀況、人員出席情形、與相關會議紀錄系所基本素養與核心能力，能否反應系所宗旨與目標系所基本素養與核心能力，能否反應系所宗旨與目標系所基本素
12、養與核心能力之內容系所基本素養與核心能力之內容15學生學習成效品質保證機制學生學習成效品質保證機制- 課程與課程與教學學（一）（一）l學生學習成效學生學習成效-課程與課程與教學學課程規劃課程規劃l課程規劃機制能有效運作課程規劃機制能有效運作l課程架構與內容能符應訂定之學生基本素養與核心能力，並建課程架構與內容能符應訂定之學生基本素養與核心能力，並建立完整之課程地圖，做立完整之課程地圖，做為學生修業之指引學生修業之指引教師師遴聘機制與素質聘機制與素質l教師師遴聘機制聘機制l教師評鑑機制師評鑑機制l獎勵勵教師卓越表現與專業成長師卓越表現與專業成長教師師教學學l教學大綱能提供學生有關基本素養與核心能
13、力獲得之訊息學大綱能提供學生有關基本素養與核心能力獲得之訊息l教師師教學內容能依據所要培育之基本素養與核心能力進行設計學內容能依據所要培育之基本素養與核心能力進行設計l根據課程所要達成核心能力，選擇或自編數位根據課程所要達成核心能力，選擇或自編數位教材，應用多元材，應用多元教學方法學方法16l l系所評鑑系所評鑑查核重點核重點系所層級課程規劃機制之組成、運作、與會議紀錄系所層級課程規劃機制之組成、運作、與會議紀錄系所課程規劃與系所核心能力間之對應關係系所課程規劃與系所核心能力間之對應關係課程地圖之建置，讓學生充分瞭解如何依據核心能力課程地圖之建置，讓學生充分瞭解如何依據核心能力修課修課教學大綱
14、內容能反映課程所要達成之核心能力學大綱內容能反映課程所要達成之核心能力教師專長符合系所師專長符合系所教育目標與學生學習需求育目標與學生學習需求教師依據課程所要培育之核心能力，進行師依據課程所要培育之核心能力，進行教學設計與學設計與應用多元應用多元教學方法之情形學方法之情形教師自編講義、編製數位媒材做為教學輔助，提升學教師自編講義、編製數位媒材做為教學輔助，提升學生學習成效之情形生學習成效之情形17學生學習成效品質保證機制學生學習成效品質保證機制- 課程與課程與教學學（二二）學生學習成效品質保證機制學生學習成效品質保證機制- 學生學習資源與支援學生學習資源與支援（一）（一）l學生學習成效學生學習
15、成效-學生學習資源與支援學生學習資源與支援數位學習平台之建置與運作數位學習平台之建置與運作教學與學習資源之配置與管理維護學與學習資源之配置與管理維護l學習空間配置學習空間配置l教學設施學設施l圖書儀器圖書儀器學生學習輔導學生學習輔導l學習預警制度之建立與運作學習預警制度之建立與運作l教學資源中心之學習輔導學資源中心之學習輔導l導師制之運作導師制之運作l學生生涯發展機制之運作學生生涯發展機制之運作l社團活動與課外學習活動之推動社團活動與課外學習活動之推動18l l系所評鑑系所評鑑查核重點核重點系所系所教師師運用數位學習平台，做運用數位學習平台，做為師生互動之情形師生互動之情形系所系所訂定各種學習
16、資源之管理與維護機制，以提供訂定各種學習資源之管理與維護機制，以提供學生優質之學習環境學生優質之學習環境系所系所配合學校學習預警機制，結合導師制、配合學校學習預警機制，結合導師制、教師學師學習晤談時間，提供學生學習輔導之習晤談時間，提供學生學習輔導之作法作法為進一步進一步強化學生學習成效，化學生學習成效，系所系所規劃規劃相關相關學生課學生課外學習活動，包括國際化學習活動、學術演講或工外學習活動，包括國際化學習活動、學術演講或工作坊、作坊、產業參訪或實習等業參訪或實習等結合學校生涯輔導機制，辦理各項生涯結合學校生涯輔導機制，辦理各項生涯與生活與生活輔導輔導活動，提供學生相關之升學與就業協助或輔導
17、活動，提供學生相關之升學與就業協助或輔導19學生學習成效品質保證機制學生學習成效品質保證機制- 學生學習資源與支援學生學習資源與支援（二二）學生學習成效品質保證機制學生學習成效品質保證機制- 學生學習評估機制學生學習評估機制（一）（一）l學生學習成效學生學習成效-學生學習評估機制學生學習評估機制學生學習成效評估機制之建立學生學習成效評估機制之建立l學生修讀課程之學習評量設計與落實學生修讀課程之學習評量設計與落實學習評量依據核心能力設計學習評量依據核心能力設計l整體性評量學生基本素養與核心能力達成之機整體性評量學生基本素養與核心能力達成之機制與運作制與運作教師師教學評鑑學評鑑l教學資源中心提供學
18、資源中心提供教師師教學專業之諮詢與服務學專業之諮詢與服務l教學資源中心協助學資源中心協助教學不力學不力教師改善師改善教學品質學品質之輔導機制之輔導機制20l l系所評鑑系所評鑑查核重點核重點學生學習成效評估機制之運作情形學生學習成效評估機制之運作情形l教師依據開設課程所要培養核心能力師依據開設課程所要培養核心能力，設計學設計學習評量方法，以評估學生之學習進展習評量方法，以評估學生之學習進展l依據學校建立之機制，推動評估學生畢業具備依據學校建立之機制，推動評估學生畢業具備既定基本素養與核心能力之進展定基本素養與核心能力之進展教師師教學評鑑機制之運作情形學評鑑機制之運作情形l依據依據教學評鑑結果，
19、協助學評鑑結果，協助教師改進師改進教學設計、學設計、教材材教法與多元學習評量方法法與多元學習評量方法21學生學習成效品質保證機制學生學習成效品質保證機制- 學生學習評估機制學生學習評估機制（二二）多元學習評量的主張多元學習評量的主張多元學習評量的主張多元學習評量的主張22學生學習成效品質保證機制學生學習成效品質保證機制- 學生學習評估機制學生學習評估機制（三）（三）大型性評量大型性評量(同時適用多人同時適用多人)l考試考試/測驗測驗/會考會考期中期末考、英文能力期中期末考、英文能力檢定、資格檢定考試檢定、資格檢定考試l證照考試證照考試小型性評量小型性評量23常見直接式評量常見直接式評量常見直接
20、式評量常見直接式評量專題報告專題報告評量學生研究分析與評量學生研究分析與思考能力證照考試思考能力證照考試面試面試/口試口試提出問題，考核學生提出問題，考核學生知識及口頭表達能力知識及口頭表達能力學生學習成效品質保證機制學生學習成效品質保證機制- 學生學習評估機制學生學習評估機制（四）（四）大型性評量大型性評量(同時適用多人同時適用多人)量表填答量表填答設計量表項目與指標，評設計量表項目與指標，評核學生能力與素養核學生能力與素養問卷調查問卷調查畢業生追蹤調查、雇主調畢業生追蹤調查、雇主調查等各類問卷調查查等各類問卷調查小型性評量小型性評量觀察觀察依觀察所得評量學生依觀察所得評量學生能力與品格能力
21、與品格常見間接式評量常見間接式評量常見間接式評量常見間接式評量24學生學習成效品質保證機制學生學習成效品質保證機制- 學生學習評估機制學生學習評估機制（五）（五）l l常用直接評量常用直接評量考試考試/測驗測驗/會考（測試藍圖）會考（測試藍圖） l期中期末考、英文能力檢定、資格考試期中期末考、英文能力檢定、資格考試證照考試證照考試學生學生e-portfolio（評量尺規）（評量尺規）專題報告審專題報告審查(CapstoneCapstone )（評量尺規）（評量尺規）展演多元評量多元評量 (觀察、面試/口試)25學生學習成效品質保證機制學生學習成效品質保證機制- 學生學習評估機制學生學習評估機制
22、（六）（六）學生學習成效品質保證機制學生學習成效品質保證機制學生學習成效品質保證機制學生學習成效品質保證機制- - 學生學習評估機制學生學習評估機制學生學習評估機制學生學習評估機制（七七）l間接評量間接評量課程課程教學評量學評量校友就業調校友就業調查雇主滿意度調雇主滿意度調查Practices (National University Evaluation, every 6 years)Modified from Shibui et.al (2011)27Relation to educational contents and activitiesDirectIndirectMethodolo
23、gy of learning outcome assessmentDirect e.g. graduate thesis, subject examination, graduation examination, GPA, learning portfolio (both qualitative and quantitative)Standard tests for generic skillse.g. bar & accountant exam, s TOEIC or TOEFLIndirectCredit, graduation rateSurvey on student satisfac
24、tion and achievement逢甲大學學習成果導向持續改善機制逢甲大學學習成果導向持續改善機制銘傳大學系核心能力檢核方式銘傳大學系核心能力檢核方式30中原中原大學學習評估大學學習評估q每每門課的授課大綱，需明確陳述學期中所有的門課的授課大綱，需明確陳述學期中所有的教學活動學活動(諸諸如小考、作業、報告、小組討論如小考、作業、報告、小組討論)及這些及這些教學活動所蘊含的學活動所蘊含的核心能力，授課核心能力，授課教師也將依據這些師也將依據這些教學活動進行學習成效學活動進行學習成效得評估。得評估。q在期末時，同學也會在期末時，同學也會針對課程活動進行學習回饋針對課程活動進行學習回饋，以瞭解
25、以瞭解每門課程核心能力達至之成效每門課程核心能力達至之成效，並回饋給授課老師參考，並回饋給授課老師參考，以作以作為未來改善之依據。未來改善之依據。 交通大交通大學生具備之基本素養與核心能力五五項項基基本本素素養養1.資訊素養計算機概論校園網路使用規範等1.公民責任通識課程(如法學緒論)軍訓學生參與各項會議等1.品德涵養通識課程(如人生哲學)生命教育活動等1.人文及在地關懷服務學習課程服務性社團參與等人文藝術陶冶通識課程(如文學經典)藝文護照新文藝復興閱讀計畫等六大核心能力1.專業知能各系所之課程等1.國際觀通識必修當代世界等國際週活動等1.外語能力全校英文第二外語課程語言中心之英日語Table
26、寫作諮詢服務等1.發現及解決問題的能力通識課程(如邏輯思維)創意相關課程創作競賽活動等跨界多元思考的能力跨領域課程或學位學程(如生物科技與醫療產業概論)藝術科技經典講座1.群己平衡的認知通識課程(如社會學)社團參與體育課程與梅竹賽諮商中心之成長團體及工作坊等l l學生學習成效學生學習成效-品質改善機制品質改善機制蒐集利害關係人意見之作法蒐集利害關係人意見之作法l內部：內部：教師與學生師與學生l外部：畢業生與雇主外部：畢業生與雇主根據利害關係人意見改善根據利害關係人意見改善教育目標和核心能育目標和核心能力、課程規劃、力、課程規劃、教師師教學、學習資源及學生學、學習資源及學生學習與輔導之機制學習與
27、輔導之機制32學生學習成效品質保證機制學生學習成效品質保證機制- 品質改善機制品質改善機制（一）（一）l l系所評鑑系所評鑑查核重點核重點系所系所自行規劃機制或結合學校之機制，蒐集自行規劃機制或結合學校之機制，蒐集內部利害關係人、畢業生及企業雇主對學生內部利害關係人、畢業生及企業雇主對學生學習成效意見學習成效意見分析結果，進行檢討修訂分析結果，進行檢討修訂系所系所核心能力之設核心能力之設計、課程規劃與設計、計、課程規劃與設計、教師師教學與學習評量，學與學習評量，以及學生輔導與學習資源提供之情形以及學生輔導與學習資源提供之情形33學生學習成效品質保證機制學生學習成效品質保證機制- 品質改善機制品
28、質改善機制（二二）34發展高等發展高等教育學生成效評鑑的挑戰育學生成效評鑑的挑戰lContent of learning outcomes lCore competency development lOutcomes assessment lEvidence collection lIntegration into curriculum map/ student portfolio/ capstone courseslInternal QA culture lFaculty participation / engagement lRole of teaching quality unit 35結論結論l學習成學習成效效是未來全球評鑑的主流。是未來全球評鑑的主流。l但如何建立機制、但如何建立機制、訂定核心能力、發展訂定核心能力、發展評量工具評量工具首要工作首要工作l有效領導、有效領導、教師參與、學生回饋、品質師參與、學生回饋、品質文化深根會是學習成文化深根會是學習成效效評估成功關鍵評估成功關鍵
