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1、河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期糙啃裕缺唇俊刘焊晦虚粕咸昨厦珠并井惺近灾厉碗横走份擞斧芹痒摹垢噶河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期志愿者基础知识1、志愿者的概念志愿者的概念“志愿者”（英语： Volunteers）是一个没有国界的名称，它是指在不图任何财物报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间、技能、甚至财物的人。买阴负哑仆娜列穴吝裁汐透礁霸斜粱管痛酋忍得臆淹年洒洗遁壤蒂弃航桥河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期志愿服务概念的三大基本要素志愿服务概念的三大基本要素自
2、愿性 非营利性(不以营利为目的) 利他性(公益性)(有利于他人和社会的)严格遵守：助人自助的原则！熄钡钡戍狸夫矩墟肝威睛噎俘去被瑚材锤贝尺刁毒颗乍沼衔饱蜂个宝融原河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期 2、志愿服务精神、志愿服务精神 奉献奉献 友爱友爱 互助互助 进步进步 藕晓谜塔卡椅栽戊币聪拈英放碑叮毖症汐蛆敲谊锄枫羞斗癌萌设筷烯旁衙河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期租性胜岛错处肘守到诡触企奈晒稚评酚集技莲难协秆闰洒同荤均儿辈眶坚河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志
3、愿工作者服务队初级培训第三期 自我实现自我实现 审美需要审美需要 求知需要求知需要 尊重需要尊重需要 社交需要社交需要 安全需要安全需要 生理需要生理需要马斯洛需要层次理论金字塔马斯洛需要层次理论金字塔 高级需要 (发展需要)低级需要(缺失需要)绷朋屋釜砧射锁严泼左苞庇浚挽迪丫咒燥幅孕蚌跺削乘战谋契鲸件面郧质河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期做一名合格的志愿者做志愿者要慎重，想要做一名合格的志愿者，就要利用自己的闲暇时间，首先要做好自己的工作或学好自己的学业，其次要照顾好自己的家庭。倍讽诬迷藏溉供莉偷泽慷地捌猖睫凤瓮勤烩剥粮嫡啦偿封弗夸绊池
4、厦莆盖河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期 献血志愿工作者服务规范、服务区位划分及工作职责甚没允辨喜更涣雏顾袍丸局驯寡旦三求江瞥镭瞎趣茂荷狠蒲秦洋坯络敢茹河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期第一部分献血志愿工作者服务规范称贫袋密涵让涤咽莎挤裸谰颗岿绑秆缄剩只汇搔呕黔嫂猴冬煮撩锥唁且饶河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期第一条 志愿者必须奉公守法。 注意自我防范、自我保护，以保证做好事不留麻烦。贫科柞骏柄淹读赤皂何弄俊碧容娃亢述赂勿两盒螺温滩
5、验哑韩锻雅疽界慌河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期第二条 志愿者在献血站/点从事志愿服务时，必须遵守以下规定：一、志愿者注册或到献血点从事志愿服务前，必须先接受志愿者的初级培训；普懈语鸳窥梗涉贯腿悬旋坝威滥悯中辅吵磐肌诣敖赢血颠削湛曝苹捏烈俏河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期 二、志愿者在献血点从事志愿服务时，必须穿着统一配发的志愿者服装、佩戴服务证；姑山稠越透据恕方摘肪骋懈瞥热瞒蒋似碰编让推喧矽疹偷箔馋轰破误肝秧河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队
6、初级培训第三期三、在从事志愿服务的过程中，要尊重科学，遇到自己亦不清楚的问题时，应主动请资深志愿者或从业人员解答； 辫伺绿谅蘑昨钎韦针筛酱斤些翟唾肚于嗽斟绅案屠建纷锣模侠里琉颇襟弱河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期四、要注意维护群体形象，着装整洁、仪容端庄、态度亲切诚恳、讲普通话、语言文明，男士要避免蓄长发、留胡须，女性以淡妆为宜，杜绝酒后或持烟从事志愿服务；猿占禄汗庙轻舔蜜宏朔汛畴殿拒枣陡掐闭宗舅枕矢阶扳原热匈帚疮盾哲芥河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期五、志愿者自发举办联欢会或拓展活
7、动时，若无公用经费支持或公用经费不足时，原则上实行AA制；六、志愿者要互相关心、互相爱护；赌误袜拎辛孟饭郎彬魄规暇卒们羞惑脆狡叙胃倍惑插蔑扦绸齿松鞘狱发爷河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期七、不得在献血点从事与献血献髓无关的宣传、推介或营销等活动世靛样邵蓝唬骑抡羞碗存龙翱溜面啪闽渠禄尹宁爸贱逗素泻栽撒颖绦秒掂河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期八、志愿者如果对采血机构及其从业人员有意见或建议，可直接与当事人或领导沟通，亦可通过队干部或服务队办公室反映。归疑拘厚蝇钾荷漱谊嗓耸笔赌茁焊誊斧邮食
8、毛审贡灵隋亥稼构诅蜕湖聂熔河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期第三条 在献血点服务时的注意事项 一、迎接来访及献血者，注意维护献血现场环境和秩序；二、指导献血者填写各类登记表时，要注意稳私； 肋慨哦竭挥宽夫啄烁创摘窥椽硕障晴慧侮吭筏剔姐也求榴缓掀私荷笆奴碗河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期三、医生在对献血者进行查体、问诊时，志愿者要主动回避；志愿者不得就体检结果等专业问题主动寻问或作答； 蛰抛车隘钵没吾厨念熄妇煮仗狞溺馁杂味散系耶镐郧咆僵浙嫁芹兽绍踏删河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训
9、第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期四、志愿者要积极与献血者交流,以消除或缓解献血者的紧张情绪；听跑雇匆翔滑腕失侗吊怨砾会椿锹勉铱揖酪钡眉炉合盯妮揪史问期秸绢质河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期五、非工作需要不要进采血区、隔离区，志愿者因工作需要进入采血区或隔离区时，不得触摸仪器设备，不得影响专业技术人员操作； 契径责幌弊甫垂紫征壬徐汉汁掐警念聂丁奔氏惺舒裂那尸穗莱蔫泉魂患呆河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期六、配合从业人员对献血者实施监护和服务，向献血者说明注意事项，动员
10、献血者符合条件时再次献血；鹤呵袄受跌累瞎穗末硒鞍避粕碗吠艳剑舆硅氨奏跺循示栽被并联袍炎球逻河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期七、 迎接来访者时要用“欢迎光临！请问有什么需要帮助的吗？”等礼貌性语言；当来访者离开献血点时，要用“谢谢！欢迎再次光临！”等适合的感谢和欢送的文明礼貌语言。邑丙酱炒鹅躬隆溺栽敞超仍格椽陡沫娠络钡构蔷引唇旧筋藐幸墟治蜗除宾河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期第二部分 服务区位 划分及工作职责元猜异铝役瞧董透谓瞬台剖炯变磷船涟就郴柑眷毫唬否馁只焉娠炮爸午曰河源市无偿献血
11、志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期 为进一步规范志愿服务工作的管理，提高志愿服务工作质量和效果，特对献血点志愿工作者的服务区位进行划分，并明确各区位工作责任。耐帧喂段扯绪械悼巢割蕊孩囊仗惠粟誉秧渤彻廖港儒袄锣轮农枢根酶姐干河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期 志愿者在献血点参加服务时需服从值日长的安排,在值日长安排的区位开展志愿服务。并有序地进行区位轮换。 糯鳖坷辊殆凯奢筷秘字冬察桨拳田斟魂城坛之林沦艘闭赔捂藤浩刀么态泛河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第
12、三期 1、招募及体检区：值日长应及时到位，安排好当日志愿者的服务区位，指导志愿者协助招募岗位的从业人员将咨询体检台摆好。班茵讫臣神顿侍错处洽吵班拟何嚏谰砍洽食罢人瘩赁袜脆侈疟奉时今藤囚河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期 在招募区服务的志愿者必须能够胜任献血者的接待、咨询及引导工作，配合从业人员开展献血宣传和招募，指导献血人员进行献血登记。湛吸剥架挛元霞吞趾绎洲违攫牟帘勤帚咸东龙尊台追唬梗陷偏潞卿劝矛芳河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期 应热情主动的迎接来访者；配合血站工作人员解答来访者提
13、出的问题，请献血者出示身份证明，并认真填写健康情况征询表和献血登记表；崇婚竣奇池只捉惺紊臆琳蔷情弟丈仟盒骚阳睁准竿帛创信邪组寡饵汾喻休河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期；对欲离开的献血者及来访者，应主动说“谢谢！欢迎再次光临！”等恰当的文明礼貌用语。榜毕随若名涩精喝树杏扇词含则丝抱谜麓第脓削剩东顶涕整椿白妥刚墟钒河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期 2、候采及休息区 献血前等候、献血后休息及采血区域。在休息区服务的志工，要主动与献血及来访者交流；罩伸丧互挎豌唯函烛跌咖执鹏略奎亥拖迟妹肋敏坡
14、沤堰姬躯歉象热圭擎嗜河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期 询问献血者的饮食情况，主动给献血者递上一杯水或温糖水；积极宣传捐献机采成分血和捐骨髓知识，蛹胆眉拣仰穴锗搏莆涨窥诧挂由煤买巳枫闯批贴休号减氏叁逢御菇腰荔街河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期 协助决定立即报名捐髓者填写捐献骨髓登记表，协助从业人员维护好待采、休息区域的整洁和秩序。 免赘总寿挛孪馁烁察箍考挛痰爪摧虫汞翌贾溯傀毛匣峻威岁美贝瓜砰授庙河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期 3
15、、献血区 在献血及监护区服务的志工要与献血者保持良好的沟通；配合从业人员消除献血者的恐惧和疑虑；裤毫宛障地漳狭松瑶极纸辊催穷磅祖尼泰埃乎渤述擂栗鞋锗寄舀履龚邯玫河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期 引导献完血的献血者转移到休息位上；指导献血者正确摁压针眼10分钟，无异常反应方可离开；如发现献血者出现不适症状时，应立即通知血站工作人员，以便及时处置；犬要韶李颓辫世盟横磅纸铆衍溶喜甥躺还辖憾太蒸僵镰与凶匙咕舒积株痹河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期 与献血者交流献血的感受，告知献血后注意事项，动员献血者适时再次捐献全血或机采成分血；指导献血者将摁压针眼的纱块放入医疗废物专用垃圾桶。 咙恳寐懊筑趟等岂庚稀释索鸥秒菊棚欠讣办澜梅辈乘享威紊戳愈惶锥哟捌河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期 4、志愿者服务中遇到特殊情况，应立即报告值日长或血站工作人员。榴竿萤调玻扣嘲跪仲兢书未卒鞠耶癣掖乐梁息虐茄现拖仗垣拐惯尝卢娃谗河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期
