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1、如何做人事决策如何做人事决策一、人事决策过程，你会遇到什么？一、人事决策过程，你会遇到什么？二、招募陷井：二、招募陷井： 1、反应性方法、反应性方法 2、不切实际的规范、不切实际的规范 3、以表面价值取人、以表面价值取人 4、相信介绍信、相信介绍信 5、像我的偏见、像我的偏见 6、授权失误、授权失误 7、非结构化的面谈、非结构化的面谈 8、忽视情商、忽视情商 9、政治压力、政治压力 三、人事决策的步骤三、人事决策的步骤 1、认真考虑招募岗位的关键工作任务、认真考虑招募岗位的关键工作任务 2、注意侯选人的数目、注意侯选人的数目 3、用什么标准衡量候选人？、用什么标准衡量候选人？ 4、为什么选中的
2、人表现不佳？为什么选中的人表现不佳？ 四、应该探询应聘者的哪些特征四、应该探询应聘者的哪些特征 1、应聘者调换工作的动机是什么？、应聘者调换工作的动机是什么？ 2、我我们们的的组组织织能能够够满满足足应应聘聘者者的的需需要要吗吗？ 3、该应聘者是一个会致力于渐进、该应聘者是一个会致力于渐进 的职业发展的人呢，还是一个等待时的职业发展的人呢，还是一个等待时 机下一次跳槽的人？机下一次跳槽的人？ 四、应该探询应聘者的哪些特征四、应该探询应聘者的哪些特征 4、该该应应聘聘者者是是严严格格地地遵遵循循其其工工作作义义务务，还还是是常常常常承承担担其其工工作作说说明明书书以以外外的的责责任任并并根根据据
3、公公司司不不断变化着的需要而改变其工作的？断变化着的需要而改变其工作的？ 5、该该应应聘聘者者是是如如何何面面对对压压力力的的？他他是是如如何何对对待待建建设设性性的的批批评评意意见见的的？他他具具有有的的是是怎怎样样的的一一种种职业道德？职业道德？五、如何设计面试问题五、如何设计面试问题 面面试试问问题题设设计计的的关关键键是是要要能能让让应应聘聘者者在在不不知知不不觉觉和和无无所所顾顾忌忌中说出其真实的想法。中说出其真实的想法。 一、开场白的一、开场白的5个传统面试问题：个传统面试问题： 1、请告诉我，你最大的优点是什么？、请告诉我，你最大的优点是什么？ 或你将带给我们最大财富是什么？或你
4、将带给我们最大财富是什么？ 2、你最大的缺点是什么？、你最大的缺点是什么？ 3、你最喜爱的工作是什么？当时你的、你最喜爱的工作是什么？当时你的 老板起了什么作用？老板起了什么作用？一、开场白的一、开场白的5个传统面试问题：个传统面试问题： 4、你最不喜爱的工作是什么？当时你、你最不喜爱的工作是什么？当时你 的老板在你的工作中扮演了什么样的老板在你的工作中扮演了什么样 的角色？的角色？ 5、五年以后，你会在哪里？、五年以后，你会在哪里？二、有关职业稳定性的问题。二、有关职业稳定性的问题。 1、你为什么要离开现在的公司？、你为什么要离开现在的公司？ 2、发展对你意味着什么？、发展对你意味着什么？
5、3、如果得不到这个工作，你在、如果得不到这个工作，你在 目前公司将有什么不同表现？目前公司将有什么不同表现？三三、判判断断应应聘聘者者的的个个性性与与你你们们组组织织的的企企业业 文化是否相容。文化是否相容。 1、每每家家公公司司都都有有自自己己的的弊弊病病-也也就就是是说说都都有有它它的的“ 机机能能失失调调系系数数”。你你最最后后供供职职的的公公司司的的机机能能失失调调程程度度如如何何？对对于于一一家家公公司司的的缺陷和前后矛盾你有多少忍耐力？缺陷和前后矛盾你有多少忍耐力？三、判断应聘者的个性与你们组织的企业三、判断应聘者的个性与你们组织的企业 文化是否相容。文化是否相容。 2、你需要什么
6、样的组织安排、指导和、你需要什么样的组织安排、指导和 反馈才能出色地完成工作？反馈才能出色地完成工作？ 3、你是如何从协调事业与个人生活的、你是如何从协调事业与个人生活的 角度来对待工作的？角度来对待工作的？ 三、判断应聘者的个性与你们组织的企业三、判断应聘者的个性与你们组织的企业 文化是否相容。文化是否相容。 4、如果我们聘用你，请描绘一下你、如果我们聘用你，请描绘一下你 营造的组织文化。你会采取一种营造的组织文化。你会采取一种 将权力集中在少数几个人手里，将权力集中在少数几个人手里， 还是会经常将权力下放还是会经常将权力下放 ? 三、判断应聘者的个性与你们组织的企业三、判断应聘者的个性与你
7、们组织的企业 文化是否相容。文化是否相容。 5、你通常对工作的哪些方面最缺乏耐、你通常对工作的哪些方面最缺乏耐 心心 ? 6、你通常以怎样的节奏从事工作？、你通常以怎样的节奏从事工作？- 请举例说明有一次你没有如期完成请举例说明有一次你没有如期完成 工作的情景。工作的情景。 四、判断应聘者是否处变不惊。四、判断应聘者是否处变不惊。 1、你在哪些方面最不能和老板达成、你在哪些方面最不能和老板达成 一致？上一次当他错了而你是对一致？上一次当他错了而你是对 时，你是如何处理这情况的？时，你是如何处理这情况的？ 2、事后看来，你可以如何改进你在、事后看来，你可以如何改进你在 上一个职位的表现？上一个职
8、位的表现？五、在最后一轮面试中向应聘者提出五、在最后一轮面试中向应聘者提出 挑战的一般性问题。挑战的一般性问题。 1、你为什么想要在这里工作？、你为什么想要在这里工作？ 2、你对我们公司有什么了解？、你对我们公司有什么了解？ 3、请告诉我你是如何理解你应聘的这、请告诉我你是如何理解你应聘的这 一工作的？一工作的？ 一、对于大学应届毕业生的招聘，在面试过程你一、对于大学应届毕业生的招聘，在面试过程你 必须确定以下两点：必须确定以下两点： 1、应聘者应比较明确自己在生活中需要什、应聘者应比较明确自己在生活中需要什 么么(否则，你们公司会成为他们在找到自否则，你们公司会成为他们在找到自 己王子前需要
9、亲吻的青蛙之一己王子前需要亲吻的青蛙之一)。 2、这些毕业生在专业学术上的优势能很快这些毕业生在专业学术上的优势能很快 转换为职业上的优势。转换为职业上的优势。 二、校园招聘的面试问题设计二、校园招聘的面试问题设计 1、你你为为什什么么选选择择这这所所学学校校/这这个个专专业业？ 2、除了专业学术方面以外，你还有、除了专业学术方面以外，你还有 哪些资历能使你成功地实现从理哪些资历能使你成功地实现从理 论到工作的转变？论到工作的转变？ 二、校园招聘的面试问题设计二、校园招聘的面试问题设计 3、你是否认为你的成绩很好的显示、你是否认为你的成绩很好的显示 了你将在职业上获得成功的能力？了你将在职业上
10、获得成功的能力？ 4、目前你还在考虑应聘哪些公司的、目前你还在考虑应聘哪些公司的 哪些职位？哪些职位？1、如如果果我我们们聘聘用用你你了了，你你想想了了解解一一些些什什么？么？2、如如果果我我们们聘聘用用你你了了，你你何何时时可可以以上上班班？3、案例分析、案例分析+招募游戏中角色扮演！招募游戏中角色扮演！(60)空缺职位产生空缺职位产生职位任务分析职位任务分析 通知面试通知面试是否满足职位是否满足职位基本要求基本要求 应聘简历筛选应聘简历筛选 发布招聘广告发布招聘广告YESYES是否满足职位是否满足职位核心能力要求核心能力要求 商谈薪资福利商谈薪资福利公公司司是是否否满满足足应聘者的需要应聘
11、者的需要YESYESYESYESNONO存存档档NONO存存档档 1、“ 职职位位任任务务分分析析”需需结结合合公公司司现现状状确确定定 此时职位的核心、基本、一般能力。此时职位的核心、基本、一般能力。 2、“ 面面试试” 请请参参考考上上述述面面试试问问题题探探询询应应聘聘 者所持有的真实特征？者所持有的真实特征？ 3、“ 公司满足应聘者的需要公司满足应聘者的需要”需确定：需确定： 1）应聘者的个性和工作理念是否与）应聘者的个性和工作理念是否与 公司文化相抵触；公司文化相抵触； 2）空空缺缺职职位位的的现现在在和和未未来来是是否否可可以以满满足足应应聘聘者者成成就就感感的的需需要要（换换言言之之，应应聘聘者者在在此此职职位位上上工工作作，是是否否感感觉觉太太屈屈就就了了；或或者者本本职职位位的的未未来来发发展展对对他他来来说说根根本本没没有有吸引力）。吸引力）。人事面试人事面试(或考试或考试) 部门直属主管面试部门直属主管面试人事部通知录用人事部通知录用 部门最高主管面试部门最高主管面试（视需要）（视需要） NONONONONONO存档存档淘汰淘汰存档存档 一、中高级职员面试流程一、中高级职员面试流程 人事面试人事面试(或考试或考试) 部门直属主管面试部门直属主管面试人事部通知录用人事部通知录用 NONONONO淘汰淘汰存档存档 二、低级职员面试流程二、低级职员面试流程
