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1、大小额来往账异常的处理找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台主要内容业务功能介绍业务功能介绍业务处理流程业务处理流程系统操作系统操作找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台来往账异常处理业务交易列表交易名称交易代码来账手工处理310201小额支付往账登记簿查询310134小额支付来账登记簿查询310135大额支付往账登记簿查询310144大额支付来账登记簿查询310145小额查询查复登记簿查询310139大额查询查复登记簿查询310146查询查复360003找讲师，就上中华
2、讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台业务功能介绍来账手工处理（310201）本交易用于手工处理挂账（前台柜员、集中处理中心均可操作）操作员登录交易界面，输入相关要素，包括：起始日期（必输）、终止日期（必输）、挂账种类（必输），挂账种类有三个选项：1、来账挂账；2、往账被拒绝；3、往账被退回。柜员根据需要处理的业务种类选择录入。点击“执行”即可查询到相关的挂账待处理业务信息找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台业务功能介绍来账手工处理（310201）在所有回显信息中，选择出一笔点击“修改
3、”，系统会将该笔来账/往账的详细信息回显出来。我们可以通过来/往账挂账登记簿查询到该笔交易的挂账原因，并对挂账进行相应的处理。处理方式分为：1、来账退汇；2、来账手工入账；两种方式。柜员根据查询的具体情况选择正确的处理方式。系统会提示打印“内部通用凭证”。找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台业务功能介绍来账手工处理（310201）注意事项：该交易处理的挂账业务包括：大额实时和小额批量。其中大额挂账交易必须在人行的规定时间内进行处理（每日9：00-17：00）。要求处理人员每天按时间段，定时对该交易进行查询，并及时做出退回/入账的处
4、理。该交易不允许取消和冲正。找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台业务功能介绍小额支付往账登记簿查询(310134) 本交易用于前台柜员对本网点已发出的小额支付往账业务进行查询操作。操作员登录交易界面，输入相关要素，包括：查询范围（本级/辖内）、本系统清算起始日期、本系统清算截止日期（以上为必输项），还可选择输入需要查询的“业务处理状态”，来缩小查询的范围。点击“执行”即可查询到本级/辖内已发出的小额往账业务目前的状态信息。找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台业务功能介
5、绍小额支付往账登记簿查询(310134)在查询列表界面，点击“导出数据”，将数据导出并保存。然后操作310201-来账手工处理，逐笔对已挂账的往账进行相应的处理。根据其挂账的原因选择重新汇出/退回原账户。若其中任意一笔小额往账挂账原因不明确的，可向对方收款行发出查询交易。该交易由原往账发起行进行操作。找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台业务功能介绍小额支付来账登记簿查询(310135)本交易用于对小额支付来账信息登记簿进行查询操作。操作员登录交易界面，输入相关要素，包括：查询范围（本级/辖内）、本系统清算起始日期、本系统清算截止日
6、期（以上为必输项），还可选择输入需要查询的“业务处理状态”，即时有针对性的选择需要查询的，交易记录。点击“执行”即可查询到本级/辖内的小额来账业务目前的状态信息。找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台业务功能介绍小额支付来账登记簿查询(310135)在查询列表界面，点击“导出数据”，将数据导出并保存。以导出的数据为依据，由结算处理中心操作员，操作310201-来账手工处理，逐笔对已挂账的来账进行及时的处理。根据其挂账的原因选择，手工入账/退汇的处理。若对其中任意一笔小额来账挂账原因不明确的，也可向对方收款行发出查询交易。待对方行回复
7、后，再进行相应的处理。找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台业务功能介绍大额支付往账登记簿查询(310144) 该交易用于前台柜员查询本网点发出的实时付款交易进行查询操作。操作员登录交易界面，输入相关要素，包括：查询范围（本级/辖内），选择输入需要查询的日期范围和业务处理状态。点击“执行”即可查询到本级/辖内已发出的大额往账业务目前的状态信息。找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台业务功能介绍大额支付往账登记簿查询(310144) 在查询列表界面，点击“导出数据”，将数据
8、导出并保存。然后操作310201-来账手工处理，选择“大额实时”，逐笔对已挂账的往账进行相应的处理。根据其挂账的原因选择重新汇出/退回原账户。若其中任意一笔大额往账挂账原因不明确的，可向对方收款行发出查询交易，待对方行回复后，再做相应的处理。该交易由原往账发起行进行操作。找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台业务功能介绍大额支付来账登记簿查询(310145)本交易用于查询大额支付来账业务的信息。操作员登录交易界面，输入相关要素，包括：查询范围（本级/辖内），选择输入需要查询的日期范围和业务处理状态。点击“执行”即可查询到本级/辖内的
9、大额来账业务目前的状态信息。在查询列表界面，点击“导出数据”，将数据导出并保存。找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台业务功能介绍大额支付来账登记簿查询(310145)以导出的数据为依据，由结算处理中心操作员，操作310201-来账手工处理，逐笔对已挂账的来账进行及时的处理。根据其挂账的原因选择，手工入账/退汇的处理。若对其中任意一笔大额来账挂账原因不明确的，也可向对方收款行发出查询交易。要求对方行回复后，再进行相应的处理找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台业务功能介绍
10、小额查询查复登记簿查询(310139)本交易用于对小额查询查复的交易进行查询操作。操作员登录交易界面，输入相关要素，包括：查询范围（本级/辖内）、往来标志（发出/接收）、查询查复标志（查询/查复），还可选择输入交易发生起始日期等进入查询。页面跳转到查询界面，点击“导出数据”，将数据导出并保存。找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台业务功能介绍小额查询查复登记簿查询(310139)以导出的数据为依据，查看已发出的查询，是否收到对方行回复，并联根据回复对相关来/往账进行正确的处理。或对他行发来的查询及时做出查复（操作代码360003-查
11、询查复）。找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台业务功能介绍大额查询查复登记簿查询(310146)本交易用于查询大额支付查询查复书处理业务的信息。操作员登录交易界面，输入相关要素，包括：查询范围（本级/辖内）、往来标志（发出/接收）、查询查复标志（查询/查复），还可选择输入交易发生起始日期等进入查询。页面跳转到查询界面，点击“导出数据”，将数据导出并保存。找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台业务功能介绍大额查询查复登记簿查询(310146)以导出的数据为依据，查看已发出
12、的查询，是否收到对方行回复，并联根据回复对相关来/往账进行正确的处理。或对他行发来的查询及时做出查复（操作代码360003-查询查复）。大额的查询查复时限性较强，要求回复和处理都必须及时。找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台业务功能介绍查询查复（360003）该交易属于用于发起行（发起人）或接收行（接收人）对发起或接收的汇划业务有疑问，向发起行或接收行发起的查询或答复的交易。如果是客户向我行申请发出查询查复书的，应填写“查询查复书”，再由前台柜员发起交易。找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲
13、师选聘平台训讲师选聘平台业务功能介绍查询查复（360003）操作员登录交易界面，输入相关要素，包括：查询类别（查询/查复）、原汇划途径（大额支付/小额支付/实时清算）、查询种类（来账/往账），还可选择输入交易发生日期等进入查询/查复的处理。在列表内找到需要查询的信息进行查询书的发出。也可将已接收到的查询书进行查复处理。找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台注意事项大额交易必须与当日9：00-17：00内处理完毕。如果有特殊情况当时无法处理的，也必须于次日9：30之前处理完毕。对于接收对方行发起的查询书，必须及时做出回复。做到有疑必查
14、，有查必复。大小额的来账挂账，由集中处理中心集中处理（包括查询和查复）。处理中，若采用“手工入账”，必须对收款人信息进行详细查询和对比，确认是因符号类问题造成的挂账，才可操作“手工入账”处理，否则只能选择“退汇”。交易发出不允许取消和冲正。找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台注意事项大小额的往账挂账，由网点负责处理。即从哪个机构（系统）发起的交易如果发生异常，就由哪个机构（系统）负责办理该笔交易的挂账处理（包括查询和查复）。找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台谢 谢！找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培中国最大的培训讲师选聘平台训讲师选聘平台
