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1、LOGO社区卫生服务管理工作综述“ “十二五十二五十二五十二五” ”2015201520132013201120112012201220142014 “十二五十二五十二五十二五”期间期间期间期间，我市以构，我市以构，我市以构，我市以构建新型城市医疗服务体系，以建新型城市医疗服务体系，以建新型城市医疗服务体系，以建新型城市医疗服务体系，以缓解群众缓解群众缓解群众缓解群众“看病难、看病贵看病难、看病贵看病难、看病贵看病难、看病贵”为着力点，通过政府推动、行为着力点，通过政府推动、行为着力点，通过政府推动、行为着力点，通过政府推动、行业推进、医院推开等方式，建业推进、医院推开等方式，建业推进、医院推
2、开等方式，建业推进、医院推开等方式，建立了各级各类医院为载体、多立了各级各类医院为载体、多立了各级各类医院为载体、多立了各级各类医院为载体、多元投入共建社区卫生服务体系元投入共建社区卫生服务体系元投入共建社区卫生服务体系元投入共建社区卫生服务体系的机制，全市社区卫生工作呈的机制，全市社区卫生工作呈的机制，全市社区卫生工作呈的机制，全市社区卫生工作呈现出健康快速的发展态势。现出健康快速的发展态势。现出健康快速的发展态势。现出健康快速的发展态势。2峰谷文书中心：中心：53家家站：站：140140家家房屋总面积：房屋总面积：*平方米平方米服务人口：约*人服务人口：约*人55.3%45.7%全市人口覆
3、盖全市*个街道办事处，全市人口覆盖率达*%以上3峰谷文书目目 录录“十二五”期间工作回顾一一自身建设及监管职能履行情况二二存在的困难三三2016年工作思路四四4峰谷文书一、“十二五”期间工作回顾（一）领导重视，部门支持，大力推进社区卫生服务体系网络化建设（二）统一设置，统一着装，不断完善社区卫生服务机构形象建设（三）以人为本，以奖代补，扎实推进国家基本公共卫生服务项目工作（四）深化改革，落实制度，全面开展社区基本医疗服务5峰谷文书（一）领导重视，部门支持，大力推进社区卫生服务体系网络化建设（一）领导重视，部门支持，大力推进社区卫生服务体系网络化建设 我市在发展社区卫生服务之我市在发展社区卫生服
4、务之初，就得到了自治区、包头市初，就得到了自治区、包头市和各部门领导的高度重视，整和各部门领导的高度重视，整体布局、整体规划，相继出台体布局、整体规划，相继出台了了20072010年包头市城市年包头市城市社区卫生服务机构设置发展规社区卫生服务机构设置发展规划划等多个政策性文件，大力等多个政策性文件，大力推进社区卫生服务体系网络化推进社区卫生服务体系网络化建设。建设。6峰谷文书7峰谷文书领导关怀领导关怀8峰谷文书 通过将机构建设纳入政府好事实事不断完善通过将机构建设纳入政府好事实事不断完善服务功能、利用国债项目投资建设解决社区卫服务功能、利用国债项目投资建设解决社区卫生服务中心用房等措施，加快了
5、基础建设步伐，生服务中心用房等措施，加快了基础建设步伐，取得了显著成效。取得了显著成效。中医药预防保健及康 复 器 材生化仪、自动洗胃机9峰谷文书（二）统一设置，统一着装，不断完善社区卫生服务机构形象建设（二）统一设置，统一着装，不断完善社区卫生服务机构形象建设 近年来，政府投入专款实施社区卫近年来，政府投入专款实施社区卫生服务机构标准化建设，制定了生服务机构标准化建设，制定了包头包头市社区卫生服务机构标准化建设方案市社区卫生服务机构标准化建设方案，按照统一规划、统一标准、统一标识、按照统一规划、统一标准、统一标识、统一内部设置、统一外观形象等统一内部设置、统一外观形象等“十统十统一一”要求，
6、打造社区卫生服务机构特有要求，打造社区卫生服务机构特有的标准化形象。的标准化形象。10峰谷文书 20142014年，年，统一了全市社区家庭医生出诊服，统一了全市社区家庭医生出诊服，至此，我市社区医生着装整洁、至此，我市社区医生着装整洁、举止文明、服务高效，形象鲜明。举止文明、服务高效，形象鲜明。11峰谷文书旧貌与新旧貌与新颜颜焕然一新的面貌焕然一新的面貌12峰谷文书温馨舒适的就医环境温馨舒适的就医环境设设备备齐齐全全的的检检验验室室宽宽敞敞明明亮亮的的门门诊诊大大厅厅中中医医特特色色鲜鲜明明的的全全科科诊诊室室温温馨馨的的室室内内布布局局13峰谷文书丰富的文化建设丰富的文化建设14峰谷文书鲜活
7、而精彩的服务团队鲜活而精彩的服务团队*社区卫生服务中心被评为国家示范中心社区卫生服务中心被评为国家示范中心 社区护士社区护士“五一五一”劳动表彰劳动表彰15峰谷文书丰富多彩的集体活丰富多彩的集体活动动16峰谷文书（三）（三）以人为本，以奖代补，扎实推进国家基本公共卫生服务项目工作以人为本，以奖代补，扎实推进国家基本公共卫生服务项目工作 多年来，我市始终重视社区卫生服务的多年来，我市始终重视社区卫生服务的内涵建设，坚持内涵建设，坚持以病人为中心、以需求为导向以病人为中心、以需求为导向以病人为中心、以需求为导向以病人为中心、以需求为导向的人性化服务理念，以家庭医生签约式服务为的人性化服务理念，以家
8、庭医生签约式服务为切入点，切入点，以开展适宜的基本医疗服务为手段，以开展适宜的基本医疗服务为手段，采取有效干预措施，发挥社区卫生服务在预防采取有效干预措施，发挥社区卫生服务在预防保健、常见病诊疗、慢性病管理等方面的职能，保健、常见病诊疗、慢性病管理等方面的职能，使使“六位一体六位一体”服务功能得到健全完善。服务功能得到健全完善。17峰谷文书计划免疫接种康复训练慢性病防控健康教育宣传老年人体检基本公共卫生服务基本公共卫生服务18峰谷文书 充分发挥中蒙医药的特色和优势，开展中蒙医药预防、保健、康复、健康教育和常见病、多发病的诊疗服务，大力推广和应用适宜的中蒙医药“治未病”服务。19峰谷文书公共卫生
9、服务公共卫生服务公共卫生服务公共卫生服务传染病、地方病的预防控制传染病、地方病的预防控制精神卫生服务精神卫生服务儿童保健儿童保健残疾康复指导和康复训练残疾康复指导和康复训练协助处置辖区的内突发公共卫生事件协助处置辖区的内突发公共卫生事件慢性病预防控制慢性病预防控制妇女保健妇女保健老年保健老年保健配合计划生育部门做技术咨询指导、药具发放配合计划生育部门做技术咨询指导、药具发放卫生行政部门规定的其他公共卫生服务卫生行政部门规定的其他公共卫生服务卫生信息管理卫生信息管理健康教育健康教育通过共同努力，所有项目均在年内圆满完成了自治区和市级下达的年度目标任务。通过共同努力，所有项目均在年内圆满完成了自治
10、区和市级下达的年度目标任务。20峰谷文书 迎接国家基本公共卫生服务项目考核迎接国家基本公共卫生服务项目考核21峰谷文书（四）深化改革，落实制度，全面开展社区基本医疗服务（四）深化改革，落实制度，全面开展社区基本医疗服务 社区卫生服务机构作为两次社区卫生服务机构作为两次医改的交汇点，从基层卫生改起，医改的交汇点，从基层卫生改起，重点解决群众基本医疗和基本公重点解决群众基本医疗和基本公共卫生问题，不断提高居民门诊共卫生问题，不断提高居民门诊和住院医保报销保障能力和水平。和住院医保报销保障能力和水平。家庭出诊、家庭护理、家家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务庭病床等家庭医疗服务一般常见病、多发
11、病诊疗、护一般常见病、多发病诊疗、护理和诊断明确的慢性病治疗。理和诊断明确的慢性病治疗。卫生行政管理部门批准卫生行政管理部门批准的其他事宜医疗服务的其他事宜医疗服务转诊服务转诊服务基本医疗服务社区现场卫生应急救护社区现场卫生应急救护康复医疗服务康复医疗服务22峰谷文书基本医疗服务基本医疗服务23峰谷文书统一使用基本药物，并实行药品零差率销售统一使用基本药物，并实行药品零差率销售统一使用基本药物，并实行药品零差率销售统一使用基本药物，并实行药品零差率销售 药品销售政策药品销售政策 我市全面实施基本我市全面实施基本药物制度药物制度和就诊和就诊“四免、四免、四减、两优惠、一方便四减、两优惠、一方便”
12、惠民政策惠民政策，有效缓解，有效缓解了居民看病难、看病贵了居民看病难、看病贵的问题。的问题。24峰谷文书惠民政策惠民政策实行实行实行实行“ “四免、四减、两优惠、一方便四免、四减、两优惠、一方便四免、四减、两优惠、一方便四免、四减、两优惠、一方便” ”的惠民政策的惠民政策的惠民政策的惠民政策1 1、惠民医疗优惠对象、惠民医疗优惠对象 到社区卫生服务中心（站）就诊时，对持有包头市城镇居民低保证者本人；持有包头市辖区内中华人民共和国残疾人证者本人；持有包头市六级至一级中华人民共和国残疾军人证者本人；持有包头市各旗县区民政部门核发的农村五保供养证本人；持有包头市农村牧区最低生活保障证本人；具有包头市
13、户籍、年龄达70岁（含70岁）以上的、无医疗保障的老年人。2 2、惠民医疗优惠内容及标准、惠民医疗优惠内容及标准（1）四项免收医疗服务项目：四项免收医疗服务项目： 普通门诊挂号费; 门诊诊查费; 建立健康档案费; 基本体检费（不包括检验和特殊检查）。（2）四项减收医疗服务项目：四项减收医疗服务项目： 门诊肌肉注射减收30%; 门诊血常规检验费减收20%; 门诊尿常规检验费减收20%; 门诊便常规检验费减收20%。（3）二项优惠项目二项优惠项目 因病致贫的特困病人视实际情况，将给与更大的医疗优惠;具有本市户籍、年龄达70岁（含70岁）以上的无医疗保障的老年人享受门诊总费用优惠10%。25峰谷文书
14、门急诊总人次数门急诊总人次数门诊人均诊疗费用门诊人均诊疗费用处方平均费用处方平均费用2015年年2010年年医医 疗疗居民满意度居民满意度%双向转诊双向转诊26峰谷文书居民满意度显著提升居民满意度显著提升27峰谷文书(五五)依托项目，圆满完成社区培训任务依托项目，圆满完成社区培训任务国家项目培训任务自2012年始，每年承担国家社区卫生人员能力建设项目培训任务。培训对象：管理人员、团队人员（医生、护士和预保人员）和七小专业（口腔、B超、X线、康复、药学、检验和心电图）技术人员。28峰谷文书广泛征求意见精心遴选师资图片集图片集29峰谷文书30峰谷文书创新培训模式理论实践相结合31峰谷文书提供实时在
15、线咨询更加便捷的网络教学32峰谷文书分分 类类培训人数培训人数人均培训学时人均培训学时培训合格率培训合格率社区卫生管理人员社区卫生管理人员人学时%社区卫生团队人员社区卫生团队人员人学时%七小专业技术人员七小专业技术人员人药学人康复人学时%检验人口腔人X线人B超人心电图人包头市社区卫生服务人员项目培训情况统计表包头市社区卫生服务人员项目培训情况统计表共培训各类人员人，超额完成了培训任务目标。33峰谷文书二、自身建设及监管职能履行情况（一）廉洁自律，不断强化自身建设（二）加强学习，强化考核，认真履行监管职能34峰谷文书迎迎“七一七一” 与全市社区党员干部开展主题体能拓展训练与全市社区党员干部开展主
16、题体能拓展训练35峰谷文书观摩学习观摩学习入户慰问老党员入户慰问老党员36峰谷文书“ “三严三实三严三实” ”学习学习抗战胜利抗战胜利7070周年知识测试周年知识测试37峰谷文书3 3、强化安全生产意识。、强化安全生产意识。 “安全第一、预防为主、重点监控安全第一、预防为主、重点监控安全第一、预防为主、重点监控安全第一、预防为主、重点监控”安全知识学习安全知识学习消防安全演练消防安全演练38峰谷文书2 2、实地督导，促进新设机构规范运营。、实地督导，促进新设机构规范运营。图片集图片集39峰谷文书3 3、联合检查，提高依法执业水平。、联合检查，提高依法执业水平。图片集40峰谷文书4 4、专项核查
17、，提高居民健康档案质量。、专项核查，提高居民健康档案质量。41峰谷文书 年，全市社区机构实行以家庭为单位， “一人一档，一户一夹”的纸质档案管理模式，规范居民纸质健康档案管理模式和居民电子档案信息化管理。 42峰谷文书立定期专项核查制度，目前累计核查档案：人份电话核实：人次入户核实：人次现场拦截核实：人次下达限期整改文书共人份 截止2015年12月，社区居民电子健康档案建档率% %,全年核查档案的平均真实率为% %，平均合格率在% %，机构的整改率% %。43峰谷文书20132014通过核查，促进档案通过核查，促进档案“人人达标人人达标”。201020152011%2015年2010年建档率真
18、实率合格率2010-2015年度居民健康档案核查情况对比图年度居民健康档案核查情况对比图201244峰谷文书5 5、加强绩效考核，提高社区卫生服务水平。、加强绩效考核，提高社区卫生服务水平。 图片集图片集45峰谷文书6 6、完善家庭医生服务激励机制，建立科学的绩效考核指标体系。、完善家庭医生服务激励机制，建立科学的绩效考核指标体系。 “户户拥有自己的家庭医生，人人享有基本医疗卫生服务”46峰谷文书家庭医生式服务家庭医生式服务47峰谷文书 一是提高宣传意识，从内部抓起，提高信息报送量和采用量。一是提高宣传意识，从内部抓起，提高信息报送量和采用量。加强信息宣传，主动向报纸、电台、政府门户网站等新闻
19、媒体报送信息，加强社区公共卫生服务、医改政策、优生优育知识和计划生育技术服务指导的宣传报导力度，进一步提高居民对社区卫生服务的知晓率。7 7、多措并举，加大社区卫生服务宣传力度。、多措并举，加大社区卫生服务宣传力度。48峰谷文书 2015年共出版了内部季刊 期、宣传板报 期，向上级报送信息 余篇，其中包头卫生采用 篇，自治区卫生 篇，包头日报、晚报 篇，健康包头 篇。49峰谷文书二是联合媒体面向群众开展评先活动。二是联合媒体面向群众开展评先活动。我中心与新闻网合作，开展“20152015年度社区最美医生护士年度社区最美医生护士”评选活动,以此大力宣传基层涌现出的“爱岗敬业、真诚服务、乐于奉献”
20、的社区好医生和好护士。图片图片图片图片50峰谷文书图片图片51峰谷文书四、2016年工作思路 20162016年是实施年是实施 十三五十三五 规划、迈入全面建成小规划、迈入全面建成小康社会决胜阶段的开局之年，我中心以十八届五中康社会决胜阶段的开局之年，我中心以十八届五中全会精神为指导，在市卫计委正确领导下，坚持全会精神为指导，在市卫计委正确领导下，坚持“以人为本，科学管理，全心全意建设社区居民满意以人为本，科学管理，全心全意建设社区居民满意的社区卫生服务机构，构建新型和谐社区的社区卫生服务机构，构建新型和谐社区”的工作的工作宗旨，全力打造服务型管理团队，认真履行工作职宗旨，全力打造服务型管理团队，认真履行工作职责，充分发挥中心作用，不断开创我市社区卫生工责，充分发挥中心作用，不断开创我市社区卫生工作新局面。作新局面。52峰谷文书1234553峰谷文书LOGO
