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1、第六章第六章 工作要素法（工作要素法（JEM）一、工作要素法介绍一、工作要素法介绍 二、工作要素法的实施步骤二、工作要素法的实施步骤三、工作分析要素法的运用三、工作分析要素法的运用四、四、JEMJEM进行工作分析的优点进行工作分析的优点五、五、JEMJEM的缺点的缺点1技术知识第一节 工作要素法介绍 一、工作要素法含义工作要素法含义工作要素法（工作要素法（Job Element MethodJob Element Method，简称，简称JEMJEM）是一种典）是一种典型的开放式人员导向性工作分析系统。它的发明者是美国人型的开放式人员导向性工作分析系统。它的发明者是美国人事管理事务处的事管理事
2、务处的E.S.E.S.普里默夫（普里默夫（E.S.PrimoffE.S.Primoff），该系统遵），该系统遵循德国心理学家冯特（循德国心理学家冯特（Wilhelm WundtWilhelm Wundt）所提出的基本原则，）所提出的基本原则，即即“在我们没有对最简单的东西熟悉之前不可能了解复杂的在我们没有对最简单的东西熟悉之前不可能了解复杂的现象现象”，对于工作来说，对于工作来说，简单的东西简单的东西就是组成工作的要素或就是组成工作的要素或影响工作者成功完成工作所需的影响工作者成功完成工作所需的人员特征。人员特征。工作要素法试图识别成功的任职者所展现的行为特征工作要素法试图识别成功的任职者所展
3、现的行为特征（工作要素）。一旦被识别出来，这些要素将被应用在招聘（工作要素）。一旦被识别出来，这些要素将被应用在招聘与甄选的测试中与甄选的测试中。 工作要素法主要应用于分析某一类型的工作，而不是某工作要素法主要应用于分析某一类型的工作，而不是某个具体岗位。个具体岗位。2技术知识二、二、JEMJEM所关注的要素所关注的要素JEMJEM所关注的要素是非常广泛的，包括知识、技术、所关注的要素是非常广泛的，包括知识、技术、能力、愿望、兴趣和个性特征等，这些要素必须能力、愿望、兴趣和个性特征等，这些要素必须满足以下要求：满足以下要求：是任职者必须具备的是任职者必须具备的能够区分出优秀员工能够区分出优秀员
4、工是差员工缺乏的是差员工缺乏的 3技术知识第二节 工作要素法的实施步骤收集工作要素收集工作要素整理工作要素整理工作要素划分工作分析维度划分工作分析维度确定各类要求要素确定各类要求要素4技术知识一、收集工作要素一、收集工作要素由主题专家小组成员（由主题专家小组成员（SMEsSMEs）采用头脑风暴法列举出对目标）采用头脑风暴法列举出对目标工作的实现有显著影响作用的要素，并对这些工作要素进工作的实现有显著影响作用的要素，并对这些工作要素进行反复的推敲。以下是技术人员的要素清单行反复的推敲。以下是技术人员的要素清单专业知识 、专业技术、 应对困难和挫折的能力、 变化适应能力、 快速思维能力、 健康的体
5、魄 、团队合作性 、毅力、 自信、 责任感、 职业道德、 学习能力、 多方面考虑问题的能力、 区分主要与次要、 自律、 心理控制能力、 沟通能力、 同时处理多个问题的能力、 注重工作细节、 心理调节能力、 突出的智力能力 、特定的工作习惯、 熟练的知识和技能、协调能力、 应付高压力工作的能力、 自尊、 手工操作能力、 身体素质、记忆能力、孤独排遣能力、平抑不满能力、主动性、勇气、 激励、 组织能力、 理论转化能力、 抽象能力 、逻辑思维能力 、成就动机高、 信息接受能力、 想象力、 决策能力、 亲和力、 创造力、 敏感性、体力、独立性、预先计划、内向、外向、果断、 理解、能力、 创新精神、 好
6、奇、 承担超负荷的工作、 工作时间不规律、 口头表达能力 、书面表达能力、 时间管理能力、 外语运用、 计算机运用 、调查研究能力 、高学历、 谦虚 、冒险意识强、 社交能力、 推理能力、 忍耐力 、 鲜明的个性特征5技术知识二、二、整理工作要素整理工作要素 形成工作要素的类属清单形成工作要素的类属清单6技术知识工作要素类属清单维度维度心理调节能力心理调节能力突出的智力能力突出的智力能力界界定定 所需心理素质和能力所需心理素质和能力有效完成工作所需的智有效完成工作所需的智力方面的能力和天赋力方面的能力和天赋子子维维度度 应对困难和挫应对困难和挫折的能力折的能力心理控制能力心理控制能力适应能力适
7、应能力忍耐力忍耐力 判断能力判断能力抽象能力抽象能力记忆能力记忆能力逻辑思维能力逻辑思维能力推理能力推理能力信息接受能力信息接受能力快速思维能力快速思维能力理解能力理解能力想象力想象力创造力创造力敏感性敏感性 7技术知识工作要素类属清单维度维度鲜明的个性特鲜明的个性特征征特定的工作习特定的工作习惯惯熟练的知识和技能熟练的知识和技能身体素质身体素质界界定定 有效完成工作有效完成工作所需性格特点所需性格特点有效完成工作有效完成工作所需的行为习所需的行为习惯或意愿惯或意愿有效完成工作所需有效完成工作所需的更多依赖后天习的更多依赖后天习得的知识和技能得的知识和技能 有效完成有效完成工作所需工作所需的身
8、体方的身体方面的特征面的特征 子子维维度度 创新精神创新精神独立性团队合作性独立性团队合作性自尊自尊毅力毅力成就动机成就动机自信自信主动性主动性责任感责任感好奇好奇冒险意识强冒险意识强社交能力亲强社交能力亲强亲和力、内向、外亲和力、内向、外向、果断、谦虚向、果断、谦虚承担超负荷的承担超负荷的工作工作职业道德职业道德多方面考虑问多方面考虑问题的能力题的能力同时处理多个同时处理多个问题的能力问题的能力 书面表达能力书面表达能力专业知识专业知识专业技术专业技术沟通能力沟通能力外语能力外语能力组织、协调、决组织、协调、决策、激励能力策、激励能力计算机运用计算机运用 手工操作手工操作能力能力健康的体健康
9、的体魄魄 8技术知识三、划分工作分析维度三、划分工作分析维度步骤：步骤：1、成立焦点小组：一般、成立焦点小组：一般6人人2、焦点小组成员培训、焦点小组成员培训（1）介绍工作要素表的结构（）介绍工作要素表的结构（见表见表6-1）（2）介绍评估指标的含义）介绍评估指标的含义 对每个维度或子维度，采用对每个维度或子维度，采用4个指标进行评估，个指标进行评估，每个指标又分为三个等级：每个指标又分为三个等级：“+”、“”、“0”9技术知识最低要求：勉强可以接受的最低要求：勉强可以接受的员工都具有的要素员工都具有的要素优秀员工的要求：该要素是否可优秀员工的要求：该要素是否可以作为区分优秀员工的重要特征以作
10、为区分优秀员工的重要特征问题或麻烦出现的可能性：如果问题或麻烦出现的可能性：如果不考虑该要素，相应的问题或麻不考虑该要素，相应的问题或麻烦出现的可能性会有多大烦出现的可能性会有多大实际的可行性：普通求职者能否实际的可行性：普通求职者能否达到该要素的要求达到该要素的要求60分万岁分万岁？?？ B T S P10技术知识评估示例：司机安全驾驶汽车要要素素 对于勉强接受员工对于勉强接受员工（B）+都具备都具备一些具备一些具备0几乎无人具备几乎无人具备对于挑选优秀员对于挑选优秀员工（工（S） +非常重要非常重要有价值有价值0没有区分性没有区分性如果不考虑它如果不考虑它（T）+带来很大麻烦带来很大麻烦带
11、来一些麻烦带来一些麻烦0无影响无影响实际中，如果提实际中，如果提出该要求，我们出该要求，我们可以（可以（P） +填充所有职位填充所有职位填充一些职位填充一些职位0无法填充无法填充安全安全驾驶驾驶 工作名称：工作名称： 评估者名称和编号：评估者名称和编号： 日日期：期：B:Barely Accepted;S:Superior Workers; T:Trouble likely if not considered; P:Practical to Expect in the Applicants)11技术知识3、对每个工作要素进行评估、对每个工作要素进行评估4、对焦点小组的评估结果进行、对焦点小组的
12、评估结果进行（1）数据转换与录入）数据转换与录入“+”=2“”=1“0” =0（2）指标值计算）指标值计算B、S、T、P值的计算值的计算B的最终分值的最终分值=（专家评分专家评分/可能的最大分值）可能的最大分值）10010012技术知识例如：例如：对于勉强接受的司机（对于勉强接受的司机（B）的安全驾驶要素，）的安全驾驶要素，6个专个专家的评分分别为家的评分分别为2，2，1，1，2，1，试求，试求B的最的最终分值。终分值。解：可能的最大分值解：可能的最大分值=6 2=12 专家评分专家评分=2+2+1+1+1+2+1=9 B的最终分值的最终分值=（9/12） 100=75100=7513技术知识
13、TV值计算值计算 含义：某一要素所具备的对该类工作的求职者的区含义：某一要素所具备的对该类工作的求职者的区分价值。分价值。 TV值用于说明该要素是不是一个维度。值用于说明该要素是不是一个维度。TV=IT+S-B-P TV的最终分值的最终分值= 专家的专家的TV评分评分（150/max 150/max 专家的专家的TV评分）评分）14技术知识TR值计算值计算含义：含义： TR值代表该工作的培训要素。优秀员工具备该要素，值代表该工作的培训要素。优秀员工具备该要素，要通过培训获得。要通过培训获得。TR =S+T+SP-B其中，其中，P是是P的倒算值，即的倒算值，即P=2， P=0； P=1， P=1
14、 ； P=0， P=2 TR的最终分值的最终分值= 专家的专家的TR评分评分/ /可能的最大分值可能的最大分值100100可能的最大分值可能的最大分值=专家人数专家人数 TR的最大值的最大值 =6 （2+0+22+0+22-02-0）=36=36当当TR的最终分值的最终分值7575时，该要素就可以被评定为培训要素。时，该要素就可以被评定为培训要素。15技术知识（3）维度、子维度、最低要求要素、选拔性最低要求要素的标志的评估与区分E：代表维度，表示：代表维度，表示TV值值100，可以将该要素确定为一个维，可以将该要素确定为一个维度，不再对它作进一步的区分和评估；度，不再对它作进一步的区分和评估；
15、S：代表选拔显著要素，表示：代表选拔显著要素，表示IT值值50；TS：代表：代表培训要素，培训要素，表示表示TR值值75；SC：代表最低要求要素，表示：代表最低要求要素，表示B值值75， P值值75， T值值50，同时也满足，同时也满足S值的要求；值的要求；RS：代表最低选拔要求要素，表示具有：代表最低选拔要求要素，表示具有S值与值与SC值的特征，值的特征，即即IT值值50， B值值75， P值值75， T值值50。16技术知识5、评估结果反馈。、评估结果反馈。6、通过焦点小组成员之间的相互讨论，将子维度划归到相、通过焦点小组成员之间的相互讨论，将子维度划归到相应的维度中。应的维度中。17技术
16、知识第三节 工作分析要素法的运用 一、收集工作要素并进行类属分析一、收集工作要素并进行类属分析二、工作分析要素评估结果二、工作分析要素评估结果使使用用JEMJEM的的要要素素评评估估表表对对工工作作分分析析要要素素类类属属清清单单中中的的要要素素进进行行评评估估，得得到到专专业业技技术术人人员员的的工工作作分分析析维维度度、子子维维度度、最最低低要要求求要要素素和和选选拔拔性性最最低低要要求求要要素素 。18技术知识三、工作分析子维度的划分三、工作分析子维度的划分 （1 1）由于专业知识和专业技术作为单独的维度，）由于专业知识和专业技术作为单独的维度，因此熟练的知识和技能将特指那些非专业的通因
17、此熟练的知识和技能将特指那些非专业的通用知识和技能；用知识和技能；（2 2）理解能力作为单独的维度存在是合理的，它）理解能力作为单独的维度存在是合理的，它的子维度应该就是其他维度下的某些子维度，的子维度应该就是其他维度下的某些子维度，理解能力作为一个单独的维度可以存在，其下理解能力作为一个单独的维度可以存在，其下属的子维度暂不列出。属的子维度暂不列出。（3 3）专业知识、专业技术和职业道德对于专业技）专业知识、专业技术和职业道德对于专业技术性工作来说范围非常广，可作为维度，其子术性工作来说范围非常广，可作为维度，其子维度应为各类工作所需的专业知识技术和职业维度应为各类工作所需的专业知识技术和职
18、业道德道德 19技术知识作作业业：根根据据表表6-26-2、3 3的的要要素素清清单单，每每6 6人人一一组组，使使用用JEMJEM的的要要素素评评估估表表（表表6-16-1），对对专专业业技技术术人人员员的的工工作作分分析析要要素素进进行行评评估估。要要求求（提提交交电电子子版版和和打打印版）：印版）：1 1、每人完成一份、每人完成一份JEMJEM的要素评估表（表的要素评估表（表6-16-1）；）；2 2、利利用用EACELLEACELL表表的的统统计计、筛筛选选功功能能，对对评评估估结结果果进进行行处处理理，计计算算出出B B、S S、T T、P P、ITIT、TVTV、TRTR的的最最终终分值；分值；3、根根据据评评分分标标准准，筛筛选选出出专专业业技技术术人人员员的的工工作作分分析析维维度度、子子维维度度、最最低低要要求求要要素素和和选选拔拔性性最最低低要要求求要素。要素。20技术知识
