《分部经营与管理课件》由会员分享,可在线阅读,更多相关《分部经营与管理课件(26页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、银行代理业务之分部经营与管理重庆分公司银行业务部韩 飞二00三年十一月 目 录1、分部经营思路、策略2、分部管理思路、个性化管理及管理措施分部经营思路n以效益保费为中心n以队伍建设、核心网点建设为重点n以有效管理为手段分部经营策略n全面步局、搭建架构n队伍经营建设篇n核心网点经营建设篇全面步局、搭建架构n两个确定确定主渠道、确定重点支行作为工作重点,实施差异化管理;n两个建设副渠道建设、准重点支行建设就是预备队的建设。队伍经营建设n一个思想以效益保费为中心,建设“橄榄球形”的队伍; n一个标杆树立“标杆”人物, 榜样的力量是无穷的,冠军只 有一个;n一个重点“橄榄球肚子”的 培养是队伍建设重点
2、。核心网点建设 核心网点是员工、公司长期、稳定、持续发展的基石; 核心网点建设是一项耗时长、工作量大、回报高的工作; 核心网点一旦建立,它具有排他性、垄断性、不可替代性等特点。分部管理思路n以人为本管人是管理的根本 (1)人员情况的分析; (2)人员的定位; (3)人员的目标;n分部的个性化管理团队建设文化n分部的管理措施“管理是通过他人将事情办妥” 美国管理协会会长 罗仑斯 . 阿普里以人为本管人是管理的根本n选人品德、能力,选才不能靠运气;n用人利用、使用、重用,用人莫误人;n御人宽容不等于姑息;n励人身教重于言教;n育人再忙不耽误培育人;n留人强扭的瓜不甜。人员情况的分析 人员结构职级、
3、人数 由职级来分析业务员成熟度及考核状况; 由人数、人员质量来分析分部发展规模的大小; 由此来分析分部发展阶段。人员情况的分析 差异化管理服务n针对20%优秀人员、核心网点实施差异化管理服务,在政策、资源、方案、补贴、报销等方面予以倾斜,做大做强;n针对80%一般人员、网点的时候, 尽力提升前面80%人员、网点的 业绩,就会使总的保费上一个 台阶。n调动新员工的积极性,新员工做 得好,对老员工会形成压力,老 员工就会被推着往前走。人员的定位 分析思考定位 深入地了解分部的员工,根据员工职级、性别、年龄、性格、特点、配合、优劣等不同因素找出适合每个人的工作方法,因地制宜、各个击破。 给每人合理的
4、定位、发展方向(销售型、管理型)、发展目标、以及适合他个人的职涯规划。人员的目标 任务目标、素质目标 (1)根据任务量、员工特点、网点的状况等因素将目标量化。每个人的年保费、月保费、周保费目标具体量化。 (2)提高员工展业能力,增加员工的生存机会,提高试用员工的转正率,具体到每个人的职级目标。人员的目标 (3)兼讲队伍建设,提升员工的辅导能力、业务能力及综合素质。 (4)养成勤奋、敬业的工作习惯,规范的职业道德良好的习惯是成功的开始。 分部的个性化管理团队建设文化 只有一流的团队文化、一流的团队品质、一流的团队人员,才会有一流的团队。n团队的精神: (1)对团队的高忠诚度,强烈团队荣誉感; (
5、2)相互尊重,相互密切合作; (3)活力四射:发挥主观能动性、 热情、融洽的关系让员工有 归属感。团队建设文化n团队的思想: 始终如一的贯彻到团队的每一个人思想中、行动中;提高团队工作效能,快乐工作。n团队的追求目标:激发员工的潜能、成 就感、士为知 己者死、完成艰 难的任务、稳定 员工队伍。分部的管理措施 (1)目标管理:短、中、长期目标 长期目标 每年 年初要求每位员工制定个人总结、计划。特别提出个人年度收入指标,要求将业 绩指标及收入指标写在工作日志的第一页,以 激励自己每天朝着这两个指标努力。分部的管理措施 中期目标每半年、每旬 结合银行存款的周期性,针对每个人、不同时期设立不同的任务
6、目标,每月追踪并结合年度计划不断检查,督促落实目标完成。 短期目标每月、每周 要求每位员工制定个人月总结、计划,每月下发员工业绩追踪表,提醒员工重视半年、年度末各项考核指标,明确努力方向。分部的管理措施 (2)时间管理 网点拜访、沟通时间(大量) 服务活动时间(少量) 会议经营、团队沟通时间(少量) 自我学习时间(业余)分部的管理措施(3)活动量管理 要求:要求:6访/工作日 其中网点拜访、沟通4访/工作日 网点电话拜访、沟通2访/工作日分部的管理措施 (4)业务辅导 提高分部员工的单兵作战能力,关键是分析每个人的特点、网点状况,利用员工自身的优势,着重进行业务关键步骤的指导、演练,以提高业务
7、员独立操作、随机应变的能力,做到“对症下药”。 点燃老员工激情, 扶慰创伤。 激励新员工斗志, 屡败屡战,越战越勇。分部的管理措施 (4)业务辅导 利用晨、夕会时间研讨对策,采用“走出去,请进来”方式,及时对员工进行再培训、督导进行现场跟踪,大胆与业务高手过招,汲取营养,逐步形成适合自己的工作风格、方法。分部的管理措施 (5)学习培训是员工的福利 苹果公司的老板说:“苹果公司不能承诺给任何人提供一份终身工作,甚至连五年也不能。 但是我们承诺,你在苹果公司工作期间,你将受到不断挑战,你能不断学习和进步。这段职业生涯,使你在当地,甚至在全世界的人才市场上有竞争力, 有很高的市场价值。” -管理革命分部的管理措施 (6)法、理、情的结合管理 法就是刚性的规章制度,是不可侵犯的; 理就是理智地观察、处理问题; 情就是人性化管理; 在真正的管理中三者缺一不可,并且相互融合、相 互补充。理念分享 尊重人、信任人是IBMIBM的第一宗旨,只有尊重员工、信任员工,充分发挥他们的聪明才智,才能使他们竭尽全力为公司服务,才能保证公司在激烈的竞争中不断取得胜利。 IBMIBM公司总裁公司总裁 小托马斯小托马斯沃森沃森