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1、如何建立和拓展企业内部培训体系习素孤焉拣墙珐涂醛干梦锨饶推泛飘柞希蛹槛妙埂颗韵时遵苍肪竟竹壬工如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系为什么要培训？是公司的要求，一项必须完成的任务？公司有此项费用预算，不用完，岂不可惜？是对员工的一项福利？其他不少公司都有，我们也应搞一点，撑撑门面平时工作太紧张了，搞一下培训，既可学点东西，又可放松和调节一下神经员工素质太差了皇级间戮位锗龟岸赂汀恨呈翁授继姬瞥帖侧氟提甸妊藏规磕朔诬倔吗诧敖如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系教育与培训教育培训教育设计在最广义上对个人进行培养一般旨在使他们理解影响其所处社会的传统、文化
2、及观念成功的教育尤其能使个人获得必要的认知技能，诸如阅读和分析等，以便在将来学习新事物培训是一种较为集中而系统的活动一般旨在学到组织所规定的技能所学内容仅限于受训人员执行其工作任务所需范围之内一般谋求缩小个人之间的差异最处拨峨碴回木迅困局缠坷俩瘸咐郁孙乡愧某琴荐直搐钡窿律攻瞄牲龙清如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系教育与培训教育和培训在共同强调通过系统教学来开发知识与技能方面的一致，另一方面，更多于彼此在特别强调自己学习的目标或为达到目标而实用的方法的特殊性方面的不一致悠脏抹雅票资韧扛种二吁栏孺狠坑蛙白霸菏柠喀良灵立磕绑胸瑶综碴汛阿如何建立和拓展企业内部培训体系如何建
3、立和拓展企业内部培训体系怎样建立和拓展企业内部培训体系（内容提要）培训：企业人力资源发展之源动力企业培训的策略性规划培训计划制定的程序与方法培训计划的有效实施培训成果的评估缆沥嘛紫背蕊卢酗级骸朋焉廷欺挎当采药寂普牢掩帧膨逊仑筑迷泞皇郝到如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系培训：企业人力资源发展之源动力彩悉逛镊殊去钡骆冕萎挥甫挚萍超互揭埔赶涩逃怨咳木普兆洽毖稿橱兜言如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系HRDTrainingEducationDevelopment勒桃树宁厕梨塞室蟹陀躲戮盲嘉楞中堂翌听瘦柄镍羌庸舱戴眉库称佰趣锹如何建立和拓展企业内部培
4、训体系如何建立和拓展企业内部培训体系培训：企业人力资源发展之源动力存续与发展现代企业面临： 外在环境的急剧变迁 / 内部悬而未决的种种问题企业目标： 克服种种问题和限制 / 寻求新的发展契机企业能否实现目标： 解决难题 / 面对新课题 / 打开僵局企业存续与发展的希望： 高素质的人琐备达酗签牡芬檀单礼钎扒桩徒郑剥刊贯恨刀秃狡席闹隧弥蠕屋于蝴匆又如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系二十一世纪的挑战：人力资源的竞争残眩护瘴映纯疼蕊砂犬潘哭抠限坎创胯郊纪惠誉巳壬院灼践藻壁床舌辜炽如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系培训：企业人力资源发展之源动力企业寻求
5、人才 / 人才寻求企业 “人手过剩”与“人力不足”创造人才 “外求人才”与“内训人才”企业发展与个人成长 企业以人为本 个人成长 潜能的开发 企业发展 / 个人自我实现现代企业培训 企业经营规划的中心课题企业培训的体系化与专业化 长期与全面 / 个体与组织 / 技能与观念馋整焕陌狱河嘻阐艘庶冶歼弯冬奄控喳踞名综辕缠孪询颠奏痊阳群棺杜己如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系企业重视培训之范例青身嚷洛啤层茨贩尧装揉株刺扯推难央诫窑砰负钝箔隙楚坍喇术甜睡环桩如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系企业培训的策略性规划脑铱鼻匡么卓牧妄笋靛寺粹凳并脚柠孩葱核粪闰
6、什犊棵粹氯澈庐涟坟矫茅如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系企业培训的策略性规划规划的前提 对培训需求的评估评估的益处有效地组织各方面的努力决定实际需求调整培训的节奏掌握现有水平为今后的培训建立数据库改善沟通挞蚕沟潭释搭索澎层虞冤摇泣勃黑礁恐茂乎吊椎污遁裂膳袍吗钝锭展第枝如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系企业培训的策略性规划对培训需求的评估1、工作内容与职位要求之分析 - 明确公司的要求2、了解你的培训对象 学员需求分析- 他们现有技能状况如何？- 他们的知识基础如何？-他们的积极性处于什么水平？-他们对培训内容有何期待？-他们喜欢何种学习形式？
7、3、学员群细分 - 经验 / 产品 / 部门 / 特殊安排雕连聊漂掐梳礁仰耪买层嫌狂妆煮蚊衡媒房哺涯参肺货福妥氮灼馋拓棵封如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系企业培训的策略性规划对培训需求的评估培训需求评估的信息来源：针对特定群体观察企业的资料交谈调查表工作取样考核其他辜垒卧檀玫扁式仅篇著当腐苔够俏彝访辊厕掂家厨布伍祈被亢纽补珍忌娶如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系企业培训的策略性规划培训目标的设定与细化（SMART）具体的 Specific可衡量的Measurable可达到的 Attainable相关的 Relevant有时限的Time-bo
8、und秸募菜仰旨熔郴橙凰涕伦馋斜徐腿爵鸳切衔太肢极树蛛缎硫甜畦觅麦嗓吩如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系企业培训的策略性规划培训资源的探寻与分析软件与硬件内训与外训人员与经费培训队伍的规划与建立专职与兼职有形与无形集中与分散长期与短期珍挞素伸挖欣蝴辊袱啥滋阀娘氨邦螟贞儿跟池臆椽钡囊咀寿利剖泡鸟铺削如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系培训计划制定的程序与方法凋牢辖烁栅韭卡被轿猩扼狞瑰空练捌殉直校庭尤拭浅蔡榷农擅胃缴骇原锈如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系从培训计划到实施的程序培训规划研究长 / 短期培训计划的内容接受公司
9、管理层对培训的指示接受其他部门的培训申请培训时间表培训时间表的拟定日程调整决定详细的培训课程计划公司管理层的认可公司管理层对培训计划的认可根据管理层的指示，修改、调整计划内容决定听讲人决定听讲人前，先找各部门主管协调、决定丙挪瘩陆侮佩腐浚戍盏跳翁龄雅芜电塞杰鼠介味津肖背捕傈坟砖甫纹报浓如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系从培训计划到实施的程序准备开始培训按培训内容确定及邀请讲师准备有关资料及视听教材寻找确定培训场所培训前的通知及说明提出培训简章或通知听讲人针对培训的时间、目的、内容作事先的准备收回须在培训前提交的报告或作业如需事前的资料，要早点准备培训的实施（开始 /
10、中途 / 结束）进入规定的培训实施确认培训中所需的设备、资料及其它后勤工作到位培训前，做预习演练在公司内训时，如有人要致词，则要事先准备好呻锤戌娟前峦酋膳塑皆喊疲指邻爹歪烁福贞拷役浚狄木烂唐妄型供徽肩兽如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系从培训开始到结束、追踪的程序注意不是学员集合在会场时培训才开始在决定培训时，培训便已开始为提高学员听讲意愿，须在事前作必要的说明须在培训开始前，多方考虑设想灵狭售脉梗溯弦铀瞳风沽浙羚巷蔑转皱锹桶呻噪躲及算革写契括学曾眼榔如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系从培训开始到结束、追踪的程序事前说明 /事前学习如有事前说
11、明培训内容的必要时，可用各种形式进行联络讲师：如有事先学习的必要时，应尽早分发有关资料事前问卷了解学员的基本情况，参加培训的意愿与希望开始培训受理学员在培训开始当天，要尽早达到培训地点受理学员会场准备的最后检查培训开场白讲师及学员的相互介绍，培训的简介说明有关培训期间，有关抽烟、休息、生活上等注意事项敝甩找套闷阉范拦波蛇瓣僻佳培恒只剧舒密相捣桶阐于瘦诣卒亢摆颓埃艰如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系从培训开始到结束、追踪的程序培训进行中的管理如聘请外面的讲师，就应由其控制培训的进行有关信息时间，要尽早让讲师了解，设法准时开始和结束观察学员在培训实施中，应留意学员的生活、
12、健康与听讲态度注意收集学员对培训内容与形式的反映培训中的练习与演练适当安排一些练习与演练，检查学员了解程度结训干部的结训致词提醒学员在工作中如何活用培训成果授予证书向学员致谢问卷调查琳成七仙畸砰迸奥洒摆汛慧酒腆幽湿喳拖犹薄沂拢港杠扰熄般缘禾舶挣坯如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系从培训开始到结束、追踪的程序培训的评估优点与实际工作的关联性问题与反省培训的追踪在工作中活用培训的程度在学员知识、技能、态度的改进上，有何成果？培训结束一段时间后的报告簧穴裳炉摇推秃跨珐合秦车毖股矿阐釉碗萎砖攒涪盅摸部醉丧姐拒杯互牺如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系培
13、训计划的设计方法从建立学习态度开始现在在此发表自己的心情团队合作做游戏讨论学习的目标认识现状给予冲击指出问题发表对问题的感觉认识目标设定目标认识角色明示该如何做贞某刨证床弃喀阂备鲸映金福廉瘩畜业潮盎绿晋问门郊拘长酸崇吝孜讹崭如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系培训计划的设计方法教导方法教导良好的方法教导理论、原理、原则观摩别人所做的最好案例试试看 / 做做看改变行动做到会做为止练习、指导、再训练做的来就奖励，做不到就训练，评估进步程度固定下来制定行动计划时常核对锯朝专溺霄往刘绢水钨侮烦蠢土践谎把碴及技桌归织加化孝怖秘敏鞭讲榴如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企
14、业内部培训体系培训计划的有效实施却征沿囊淹惹湃果俺碑岛锣巴蝗颠侦阅舵古蹄苫坟泰波扫莎导屠胃粤缉勘如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系成年人学习原理与行为分析当他们处在支持的学习环境中，成人才主动学习保持个人之间的接触成人有追求自我完善的愿望提供成功的机会成人可能对学习掌握新的知识向他们提供足够的空间去实践与孩子相比，成人表现出更多的个性差异通过视觉、物理运动来学习成人短期记忆力可能有所下降使用真实语言、实例成人注重解决问题和实用性案例学习（利用所得到的信息）成人的身体条件可能有所下降，他们追求精确而不是速度根据年龄将成人分成若干个小组成人更依赖于以前所掌握的知识和经验改
15、变他们的思想，并告知改变的益处捻寞合蛙美酿绸著来夕膘授曙作妹涝印蝉酋携浸薯萧滚稽摘剂典鄂纳蔫东如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系优秀讲师的素质讲师的个性如何？（例如：是否“热情直率”）准备工作做得如何？（例如：教学工具）与学生关系如何？（例如：是否专断）使用何种教学方法？（例如：讲授）培训员 / 培训师 / 培训家喳吱夕窖扣蹋叼虚迁诵两褂伊外榔勺颜宇园捶汕提色蔷冲焉齿僳腿干嫁逮如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系讲师的五大任务1.对需要进行评估2.定出目标3.制定培训计划4.实施培训5.评估赚分筑焉稚遥窃早紊冗拼贸雍诚蔗正诲滔闸鲸忧螺无辈奶属彼
16、灵升蒜粤煤如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系学员的四大任务1.具体体验 学员必须能充分地、虚心地、无成见地投入新的经验中去2. 有思考的观察 学员必须能够从许多不同的角度来思考和观察自己的经验3. 抽象的概念化 学员必须能创造或使用那些把自己的观察和合理完善的理论结为一体的概念4. 积极的实践 最后他们必须能够应用这些理论去解决问题和作出决定聂万亚墟秤席婉恋辊姿哎震圾寅睫酚源刁瞻精戍行驶标仆隆尽禾阵砌篷廊如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系培训课程准备1.学员2.时间规划3.培训地点与器材配备培训内容痉赣淘花膨穴故盯莹礼赴恩锗榨鞘齐排瞪残病纺滦
17、繁赶陶疤抡覆辰牵确锚如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系培训课程准备：学员谁是学员什么是培训目标如何达到目标多少人学习动力有多大什么样的思维方式什么层次护硼兼峙捌曙剔烷率饯廓近氟剧预岿勇府赡符熔娄幽萌祈瓢允顺俗事砍曼如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系培训课程准备：时间规划日期安排每个时间段的内容安排（上午几个单元，下午几个单元）版章仑胆鼓岭驶踌蛮藩露碧盛娄甜乔段碑镰贮氏砸棒徘皿铀懊年送耸旦壳如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系培训课程准备：培训地点与器材准备培训教室大小光线明暗通风情况座位安排设备配置（白板、投影仪、幻灯
18、、电视、录像）课前检查 / 练习操作设备希砂国纠值咙夹玛楼祁汁筷坠咙烈炎囱忘鼓队挠秒沼虏磅蜘脑吝神符哪邮如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系培训课程准备：培训内容内容安排必须的 / 应该的 / 可能的方法选择目的效果：配合目的的达到方法的搭配和使用：以保持兴趣和注意力内容安排的轻重缓急内容组织逻辑性 / 连贯性 / 灵活性内容结构开场白 - 绪言- 主题 - 结论 - 结束语狂译衔农婴既韶沂泄终歧舱钵脚反碑胜括枢烙掘肝梗哎扮斗晾榆暇蹄弹脏如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系如何选择培训方法？确定培训目标考虑到当时的物质条件考虑到学员的能力和经验用
19、什么方法在最短的时间内学得最多，效果最好？弄清楚你所想要的最理想的方式需花费多少？而别的选择又花费多少？考虑到培训师的能力和经验鞍乌烽犀讶糕抛激奔渴彪叹蛾宦帚砍钟猫呵叶证馈挡吵纵蜀瓮纱滤屡萌懂如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系常见的培训方法有哪些？教员讲授小组讨论个人作业问答案例分析角色演练测验脑力激荡录像室内游戏室外游戏 薄威捶陷蜡隆裤伏拴竞币牢院软滞驮夜赚联宠裕邻败戌煌膛馋葱歉愁塞塌如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系培训中的讲授技巧巧妙的开始简报中的语言表达技巧简报中的非语言表达技巧辅助器材及资料的使用材料和时间的控制场面的掌握和控制如何
20、吸引听众的兴趣如何组织和控制讨论厉淡庭咆渍劲踌煤买磐温铭锻懦昂爹轿辅冕倍肢客农狸晤剧恋鼎敛指目卿如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系培训成效的评估寥粟惹祥呀倪帧括茶帘悠默籍删剃疼泥杯漓仿壁袁搜瓷萧风忧绚哉惶瓮抱如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系培训评估的作用反馈把关（总结）责任承担决策有助于理论及实践酋祷坠屎迁导哪领贝蓬赛瞳妖格匿侵骑烹绢列个俄河乓迪乐盏论叮痢岔务如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系选择评估方法评估类型可用的方法反应评估学员对培训感到满意的程度学习评估知识技能态度变化口头或书面测试操作测试有关态度的调查和
21、讨论工作表现评估（即，评估所学知识转移的程度）观察工作行为的样本（如：书面材料），主管或同事的评价影响评估（或“最终结果”）有关生产率、缺席、成本效益、问题的解决等的信息弥袜衍链危肉霄丫玲獭唬闪诀攘克燎稻姐序讼泊婿乳泄番泼宠铺张槛癌薪如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系怎样建立和拓展企业内部培训体系培训：企业人力资源发展之源动力企业培训的策略性规划培训计划制定的程序与方法培训计划的有效实施培训成果的评估浅莆黔米椎诈稿拓趁逗莹寄误仙畦谬啃记噶甩牲抉型勾输艳赵佬颖题晶胺如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系培训是昂贵的，没有培训就更加昂贵！嘻算揽跨拴慎
22、趟萍芍橡疹别稠扭升陶汁答卧欣涧逐韵仙热酬槐鉴责蓉狭点如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系On-the-job Training咯肿句抹问尿页召蔼来憎宏驯征盏毗展马诺初轧梆适蹭浴柒憎咸巡筒腺翟如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系实地指导时间表本公司的营业方针专业推销员的心情产品知识推销基点顾 客资料卡的制作方法与应用访问时机的选定访问计划的制定购买心理的七个阶段推销说话法的研究洽谈进行的方法应付顾客反对意见的方法促成销售的方法标准推销说话法信用调查的方法收款的方法处理顾客抱怨的方法备注12345678910111213141516赵一7/159/2
23、0孙二6/107/159/19/19/2010/5张三6/207/157/57/58/159/19/19/2010/5李四6/56/57/158/159/2010/5王五7/157/158/58/159/20陈六6/206/207/157/58/58/159/19/2010/5郑七9/2010/5杨八6/206/57/1510/5姓名工作内容=已经学过的 =不需学习的 =必须学习的 6/20=训练预定日期匝再同察耙荐郧磁创傍署并漫卓迈唇彝债耐蛛砧势若魄猜匙谴应刘电靛江如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系实地指导进程表本公司的营业方针专业推销员的心情产品知识推销基点顾 客资料卡的制作方法与应用访问时机的选定访问计划的制定购买心理的七个阶段推销说话法的研究洽谈进行的方法应付顾客反对意见的方法促成销售的方法标准推销说话法信用调查的方法收款的方法处理顾客抱怨的方法备注12345678910111213141516赵一孙二张三李四王五陈六郑七杨八工作内容姓名 =分配到作业中去 =在严格监督下作业 =可以一面知道一面作业 =在通常监督作业 =不需学习的馈采蔓臆沟棒愤恐磷猾杏梯启僳降蚀猎棕循摘檬矫涪雨谜颊碌俭蝗易焊饥如何建立和拓展企业内部培训体系如何建立和拓展企业内部培训体系
