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1、旅游社交礼仪(仪容)项目二项目二个人形象礼仪个人形象礼仪旅游社交礼仪(仪容)个人形象礼仪个人形象礼仪o一、教学目的一、教学目的o二、教学导入二、教学导入o三、教学内容三、教学内容o四、案例链接四、案例链接o五、课程小结五、课程小结o六、思考练习六、思考练习o七、教学效果七、教学效果 o 旅游社交礼仪(仪容)一、教学目的一、教学目的 通过课程的理论讲解，让学生系统的了通过课程的理论讲解，让学生系统的了解个人形象礼仪的基本要求，了解仪容、仪解个人形象礼仪的基本要求，了解仪容、仪表、仪态的基本原则及禁忌，通过课堂拓展表、仪态的基本原则及禁忌，通过课堂拓展训练，即个人形象礼仪的讲授及演练，掌握训练，即
2、个人形象礼仪的讲授及演练，掌握正确的仪容、仪表、仪态礼仪。正确的仪容、仪表、仪态礼仪。旅游社交礼仪(仪容) 张明是外国语大学的一名四年级学生，曾经到北京京城大厦俱乐部实习。他发现俱乐部有这样的明文规定：“在俱乐部，男士需穿西装，女士要相应着正规装，严禁穿着牛仔裤、T恤衫、网球鞋、运动鞋。俱乐部管理人员可全权决定会员的装束是否恰当。”据了解，该俱乐部的会员中有45是中国人，会员们都非常了解俱乐部的这个规定，但偶尔也会有人拒绝换装，拂袖而去。虽然像这样对着装有着严格要求并设有换衣间的俱乐部并不多见，但现在越来越多的场合规定要正规着装，这已是社会对个人的文明与素养要求的体现。二、教学导入二、教学导入
3、旅游社交礼仪(仪容)一一 仪容形象礼仪仪容形象礼仪二二 仪表服饰礼仪仪表服饰礼仪三三 仪态举止礼仪仪态举止礼仪 三、教学内容三、教学内容旅游社交礼仪(仪容)个人礼仪的基本原则o三应原则：应事、应己、应制三应原则：应事、应己、应制o修饰避人原则：不可在他人面前毫无顾忌地进行修饰避人原则：不可在他人面前毫无顾忌地进行“某些某些”自我形象的维护、修饰动作，而应避自我形象的维护、修饰动作，而应避开他人耳目到开他人耳目到“幕后幕后”进行。进行。 不在他人面前整理衣服；不在他人面前整理衣服； 不在他人面前化妆打扮；不在他人面前化妆打扮； 不在他人面前做不在他人面前做“拾掇拾掇”自己的小动作；自己的小动作；
4、 礼貌处理无法控制的修饰行为。礼貌处理无法控制的修饰行为。 旅游社交礼仪(仪容)个人形象礼仪的基本要求1. 讲究卫生、化妆得当2. 衣冠整洁、服饰恰当3. 姿态大方、表情友好4. 加强锻炼、保持良好形象5. 精神饱满、礼貌周全旅游社交礼仪(仪容)1.1.11.1.1仪容、仪表仪容、仪表1.1.仪容仪容 仪容即容貌，由容貌、发式、手及所有暴露在服装之外的仪容即容貌，由容貌、发式、手及所有暴露在服装之外的身体部分组成，是一个人仪表的最基本内容。身体部分组成，是一个人仪表的最基本内容。 在旅游交际过程中，旅游从业者的容貌往往是整个仪表中在旅游交际过程中，旅游从业者的容貌往往是整个仪表中的关键所在。美
5、丽的容貌令人赏心悦目，它反映着一个人的朝的关键所在。美丽的容貌令人赏心悦目，它反映着一个人的朝气与活力，是传达给接触对象感官的最直接、最生动的第一信气与活力，是传达给接触对象感官的最直接、最生动的第一信息。在国内或涉外服务中树立审美观和道德观的同时，端庄秀息。在国内或涉外服务中树立审美观和道德观的同时，端庄秀丽、落落大方的良好形象是企业形象最好的代言人。因此，仪丽、落落大方的良好形象是企业形象最好的代言人。因此，仪容是塑造良好形象的直接再现。容是塑造良好形象的直接再现。1.1 仪容形象礼仪仪容形象礼仪旅游社交礼仪(仪容) “每个女人的前每个女人的前20年年是靠美丽的外表生活，但是靠美丽的外表生
6、活，但是容貌是爹妈给的，漂亮是容貌是爹妈给的，漂亮就是漂亮，不漂亮就是不就是漂亮，不漂亮就是不漂亮。而女人的后半生要漂亮。而女人的后半生要靠自己的修炼，这是伴随靠自己的修炼，这是伴随终生的，每个女人都有自终生的，每个女人都有自己的独到之美。己的独到之美。”旅游社交礼仪(仪容)2.2.仪容修饰的原则仪容修饰的原则 自然适度原则自然适度原则 整体协调原则整体协调原则1.1 仪容形象礼仪仪容形象礼仪旅游社交礼仪(仪容)（一）仪容的整洁与保养仪容的整洁与保养一，面容的清洁与保养一，面容的清洁与保养 完整而正确的洗脸方法完整而正确的洗脸方法 先把手洗干净先把手洗干净,再以温水再以温水(20-30度度)将
7、脸部沾湿将脸部沾湿,这这样毛细孔才可以暂时张开。样毛细孔才可以暂时张开。切记切记,用温热的水用温热的水,洗面奶才洗面奶才容易发挥作用。过热的水容易发挥作用。过热的水,则会破坏肌肤弹性则会破坏肌肤弹性,引起松引起松弛皱纹。弛皱纹。 再轻轻把洗面奶涂在脸上再轻轻把洗面奶涂在脸上,以螺旋方式在脸上轻轻按摩。以螺旋方式在脸上轻轻按摩。最后最后,使用小毛巾使用小毛巾,沾湿抹擦沾湿抹擦全脸全脸,也可用清水冲洗。也可用清水冲洗。旅游社交礼仪(仪容) 以中指及无名指的指腹以中指及无名指的指腹从正前额从正前额,以螺旋方式向两边以螺旋方式向两边滑滑,在太阳穴处绕圈在太阳穴处绕圈,进行指进行指压。用中指及无名指的指
8、腹压。用中指及无名指的指腹在眼睛下缘、眼皮、眉上来在眼睛下缘、眼皮、眉上来回轻轻按摩至太阳穴三次。回轻轻按摩至太阳穴三次。 在双颊在双颊,由下往上、由里而由下往上、由里而外外,绕圈至太阳穴指压。绕圈至太阳穴指压。 在嘴唇上下分成六个动作在嘴唇上下分成六个动作,下巴处以中指及无名指分中下巴处以中指及无名指分中间、左边、右边双手交叉按间、左边、右边双手交叉按摩摩,人中及左右嘴角纹用中指人中及左右嘴角纹用中指按摩即可。按摩即可。 o洗面-补水-乳液旅游社交礼仪(仪容)（二）口腔的清洁与保养“ “三个三三个三” ”原则原则 推荐一种好的护齿方法推荐一种好的护齿方法口气清新 呵护嘴唇呵护嘴唇旅游社交礼仪
9、(仪容)保持良好的卫生习惯保持良好的卫生习惯 口腔要清洁。牙齿洁白，口腔无味是讲究礼仪口腔要清洁。牙齿洁白，口腔无味是讲究礼仪的先决条件。的先决条件。禁忌禁忌 男士应尽量避免身上有过多的烟味、酒味、汗酸男士应尽量避免身上有过多的烟味、酒味、汗酸味，少吃或不吃容易引起口臭的异味食物味，少吃或不吃容易引起口臭的异味食物( (如大蒜、如大蒜、大葱等大葱等) )，指甲要常修剪，不带多余的饰物，不酗酒、，指甲要常修剪，不带多余的饰物，不酗酒、不熬夜。不熬夜。（二）口腔的清洁与保养旅游社交礼仪(仪容)（三）头发的整洁与保养注意保养头发 保持头发整洁、发型美观 发型设计符合职业要求 要根据自己的脸型选择一个
10、你喜欢而又适合于你的发型适当美发 头发保养与清洁头发 旅游社交礼仪(仪容)发型大方得体发型大方得体 男士头发长度要适宜：前不及眉，旁不遮耳，后不及男士头发长度要适宜：前不及眉，旁不遮耳，后不及领，不能留长发、大鬓角。这些发型不适于东方男士的脸领，不能留长发、大鬓角。这些发型不适于东方男士的脸型。型。 女士不梳披肩发，头发帘不得遮盖眼睛，不留怪异的女士不梳披肩发，头发帘不得遮盖眼睛，不留怪异的新潮发型。刘海不要及眉，头发过肩的最好扎起来或盘起、新潮发型。刘海不要及眉，头发过肩的最好扎起来或盘起、挽起，头饰以深色小型为好，不可夸张耀眼。挽起，头饰以深色小型为好，不可夸张耀眼。焗染发焗染发 不要将头
11、发染成黑色以外的任何抢眼色彩，以接近自不要将头发染成黑色以外的任何抢眼色彩，以接近自然为宜。然为宜。旅游从业者的发式礼仪旅游从业者的发式礼仪旅游社交礼仪(仪容) 发型应根据脸型适当变化。一般情况下，脸型有瓜发型应根据脸型适当变化。一般情况下，脸型有瓜子脸、四方脸子脸、四方脸( (又称国字脸又称国字脸) )、圆脸和梨型脸几种。、圆脸和梨型脸几种。(1)(1)瓜子脸瓜子脸 瓜子脸是东方女性的标准脸型，瓜子脸是东方女性的标准脸型，有人称之为美人脸。这种脸型的有人称之为美人脸。这种脸型的人发型选择余地大，比较容易装人发型选择余地大，比较容易装扮。这种脸型较为消瘦，可以将扮。这种脸型较为消瘦，可以将头发
12、束起、盘起，使其显得比较头发束起、盘起，使其显得比较丰润，具有一定的美感。丰润，具有一定的美感。旅游从业者的发式礼仪旅游从业者的发式礼仪旅游社交礼仪(仪容)(2)(2)四方脸四方脸 四方脸显得比较刚毅、果断，四方脸显得比较刚毅、果断，但缺乏柔美感。其特征是面目下但缺乏柔美感。其特征是面目下方较宽，可将刘海剪成齐式或有方较宽，可将刘海剪成齐式或有层次感，脸部看起来柔和些。层次感，脸部看起来柔和些。旅游从业者的发式礼仪旅游从业者的发式礼仪旅游社交礼仪(仪容)(3)(3)圆脸圆脸 圆脸很可爱，面目轮廓较圆，圆脸很可爱，面目轮廓较圆，下巴丰腴。一般要比实际年龄看下巴丰腴。一般要比实际年龄看起来年轻些，
13、但缺乏立体感，可起来年轻些，但缺乏立体感，可以选择线条比较简洁的发型，将以选择线条比较简洁的发型，将头顶部头发梳高，并设法遮住双头顶部头发梳高，并设法遮住双颊。颊。旅游从业者的发式礼仪旅游从业者的发式礼仪旅游社交礼仪(仪容)(4)(4)梨型脸梨型脸 梨型脸显得随和，特征是额头梨型脸显得随和，特征是额头偏窄，下颚较宽。这种脸型的人偏窄，下颚较宽。这种脸型的人宜留短发，并应增加额头两侧头宜留短发，并应增加额头两侧头发的厚度。通过烫发也可增加美发的厚度。通过烫发也可增加美感，弥补不足。感，弥补不足。旅游从业者的发式礼仪旅游从业者的发式礼仪旅游社交礼仪(仪容)o长短适中：性别、身高、年龄、职业长短适中
14、：性别、身高、年龄、职业o发型得体：个人条件、所处场合发型得体：个人条件、所处场合o美化自然美化自然旅游社交礼仪(仪容)（四）肢体的清洁与保养肢体的清洁与保养o眼睛：清洁、修眉、眼睛o耳朵: 卫生、耳毛o鼻子：清洁、鼻毛o嘴巴：护理、异味、胡须、o脖颈o手掌：洗涤、指甲、死皮、伤残o肩臂:正式场合不易裸露o汗毛：腋毛的处理o脚部：裸露、清洁、趾甲、袜子、鞋o腿部：汗毛旅游社交礼仪(仪容)仪容的化妆修饰o1、妆前准备o2、化妆过程o3、妆后检查旅游社交礼仪(仪容)o妆前准备 1、束发 2、清洁面部 3、护肤 4、整修眉毛仪容的化妆修饰旅游社交礼仪(仪容)o妆后检查 1、左右是否对称。眼、眉、唇、
15、鼻侧。 2、检查过渡是否自然。 3、整体与局部协调。仪容的化妆修饰旅游社交礼仪(仪容)(2)(2)符合审美的原则符合审美的原则审美感审美感 面容化妆不仅是自身仪容美的需要，而且也是满面容化妆不仅是自身仪容美的需要，而且也是满足宾客审美享受的需要，因此不能不顾及自己的工作足宾客审美享受的需要，因此不能不顾及自己的工作性质和面容特征。一定要得体和谐，一味地浓妆艳抹、性质和面容特征。一定要得体和谐，一味地浓妆艳抹、矫揉造作，会令人生厌。矫揉造作，会令人生厌。合理性合理性 色彩要鲜明、丰富、和谐统一，给人以美的享受。色彩要鲜明、丰富、和谐统一，给人以美的享受。要根据自己的面部肤色选择化妆品。女士通常希
16、望面要根据自己的面部肤色选择化妆品。女士通常希望面部化妆白一点，但不可化妆以后改变肤色，应与自己部化妆白一点，但不可化妆以后改变肤色，应与自己原有肤色恰当结合，才会显得自然、协调。因此，最原有肤色恰当结合，才会显得自然、协调。因此，最好选择接近或略深于自己肤色的颜色，这样比较符合好选择接近或略深于自己肤色的颜色，这样比较符合自然美的要求。自然美的要求。旅游社交礼仪(仪容)差异性差异性 化妆要注重差异性。如脸宽者，色彩可集中一些，化妆要注重差异性。如脸宽者，色彩可集中一些，描眉、画眼、涂口红和腮红都尽量集中在中间，以收描眉、画眼、涂口红和腮红都尽量集中在中间，以收拢脸部，使脸型显得好看。眼皮薄者
17、，眼线描浓些会拢脸部，使脸型显得好看。眼皮薄者，眼线描浓些会显得眼皮厚；描深些，会显得更有精神。涂抹胭脂时，显得眼皮厚；描深些，会显得更有精神。涂抹胭脂时，脸型长者宜横涂；脸型宽者宜直涂；瓜子脸则应以面脸型长者宜横涂；脸型宽者宜直涂；瓜子脸则应以面颊中偏上处为重点，然后向四周散开。颊中偏上处为重点，然后向四周散开。自然美自然美 注重自然美也是化妆时不可忽视的原则。如眉毛注重自然美也是化妆时不可忽视的原则。如眉毛自然整齐细长，浓淡适中，化妆时可以不描眉；脸型自然整齐细长，浓淡适中，化妆时可以不描眉；脸型和眼睛形状较好的可不画眼睛。如果有一双又黑又亮和眼睛形状较好的可不画眼睛。如果有一双又黑又亮的大眼睛和长长的睫毛，就没有必要对眼睛大加修饰，的大眼睛和长长的睫毛，就没有必要对眼睛大加修饰，因为自然美自有其魅力。因为自然美自有其魅力。旅游社交礼仪(仪容)化妆与脸型旅游社交礼仪(仪容)
