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1、第九章第九章创新管理创新管理n让头脑充满智慧让头脑充满智慧n让心灵洋溢喜悦让心灵洋溢喜悦 物竞天择，适者生存。物竞天择，适者生存。 达尔文达尔文 万类霜天竟中游！万类霜天竟中游！ 毛泽东毛泽东 创新是民族的灵魂！创新是民族的灵魂！ 江泽民江泽民仅仅按进化论思想行事，最多只能做到平均数水平，而不可能领先，因为这种做法只是对环境的被动适应而没有主动发展。因而唯有：创新领先！创新领先！GBUTtem时代背景 “实践永无止境，创新永无止境。全党同志要倍加珍惜、长期坚持和不断发展党历经艰辛开创的中国特色社会主义道路和中国特色社会主义理论体系，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，勇于变革、勇于创新，永不僵化
2、、永不停滞，不为任何风险所惧，不被任何干扰所惑，使中国特色社会主义道路越走越宽广，让当代中国马克思主义放射出更加灿烂的真理光芒。 ”摘自胡锦涛在十七大上的报告 p 创新的含义p 企业创新的动机及阻力p 创新管理 主要内容： 创新的涵义比发明创造更为深刻，它必须考虑在经济上的运用，实现其潜在的经济价值。只有当发明创造引入到经济领域，它才成为创新 联合国经合组织（联合国经合组织（OECD），），2000 创新是把感悟和技术转化为能够创造新的市值、驱动经济增长和提高生活标准的新的产品、新的过程与方法和新的服务美国国家竞争力委员会，2004 Joseph Alois Schumpete1883.2.8
3、1950.1.8 第一节 创新的含义 一、创新的定义一、创新的定义熊比特将创新定义为“新的生产函数的建立”，即“企业家对生产要素的新组合”。 创新包括以下五种情况： 引入一种新产品； 采用一种新的生产方法； 开辟一个新的市场； 获得一种新的原材料或半成品的供应来源； 实现一种新的工业组织形式。德鲁克认为n创新是有系统地抛弃昨天；有系统地寻求创新机会，在市场的薄弱之处寻找机会，在新知识的萌芽期寻找机会，在市场的需求和短缺中寻找机会。以企业家精神来组织企业的创新活动，以开创一个新的工业为目标，而不是以发明一个新产品或是修改一个旧产品为目标。 创新的特性 创新的主体是企业，是一种经济行为，其目的是获
4、取潜在的利润，市场实现是检验创新成功与否的标准。 创新者不是发明家，而是能够发现潜在利润、敢于冒风险并具备组织能力的企业家。 创新联结了技术与经济，是将技术转化为生产力的过程。 创新是一个综合化的系统工程，需要企业中多个部门的参与合作。二、创新的重要性二、创新的重要性 企业成功的标志企业成功的标志n提供社会需要的产品或服务，并获利。提供社会需要的产品或服务，并获利。n简单明了吗？是的。简单明了吗？是的。 轻而易举吗？不轻而易举吗？不! !企业发展如逆水行舟，不进则退企业发展如逆水行舟，不进则退企业的寿命企业的寿命n美国企业：平均美国企业：平均4040年；年；n日本企业：平均日本企业：平均131
5、3年；年；n中国企业：平均中国企业：平均5 5年；年；关键词：关键词：n创新创新企业生命的本源！企业生命的本源！基业常青的企业如是说：我创新，故我存在！基业常青的企业如是说：我创新，故我存在！创新制胜！ 在这个倍速的时代里，往往由于时空的变迁，过去大量成功的经验乃至科学已成为今天前进的羁绊，甚至成为惊醒失败之神的丧钟，进而令许多仰仗心血与汗水苦心经营而浇铸的事业一夜间化为乌有，大浪淘沙！ 竞争法则是自然法则！ 鲁冠球如是说：第二节第二节 创新的动机及阻力创新的动机及阻力一、创新的动机一、创新的动机生存的需要生存的需要发展的需要发展的需要荣誉的需要荣誉的需要 （1 1）生存的需要）生存的需要产品
6、开发周期的缩短产品开发周期的缩短 （2 2）发展的需要）发展的需要创新的加速创新的加速创新的加速创新的加速 19 世 纪：知识每50年翻一番 20世纪初：知识每30年翻一番 20世纪末：知识每 5 年翻一番创新的利润创新的利润创新的利润创新的利润： 垄断 稀 缺 性 超额利润 扩散 相对稀缺 高利润 模仿 非 稀 缺 平均利润 发展的需要发展的需要时间时间 利润利润垄断期垄断期模仿期模仿期扩散期扩散期0创新期创新期淘汰期淘汰期平均平均利润利润创新创新利润利润 发展的需要发展的需要 核心竞争力：比较优势核心竞争力：比较优势 创新能力 创新效率 赢者通吃：经济全球化赢者通吃：经济全球化 微软：软件
7、 英特尔：芯片 思科：网络设备 （3）荣誉的需要）荣誉的需要 财富：财富：创新知识产权股票期权 权力：权力：创新业绩晋升 成功：成功：创新自我实现满足 创创 新：新：高风险、高回报希望！希望！ 不创新：不创新：落伍者、失败者等死！等死！ 何谓最佳创新公司 （1）创新的速度比对手快！ （2）创新的成本比对手低！ （3）拥有大量专利！最具创新的企业：3M公司n 6万个员工拥有6万多个产品n每年新产品200-300个 你 知 道 3M 吗？它 不 再 是 一 个 只 生 产 砂 纸 的 矿 业 和 机 械 制造 公 司， 现 包 括 新 材 料、 保 健 用 品、 办 公 室产 品、 通 讯 产 品
8、、工 业 产 品 和 运 输 安 全 产 品年 销 售 收 入：150 亿 美 元，连 续12 年 被 美 国 财 星 杂 志 评 为 十 大 最 受 尊 敬的 企 业。他 们 将 销 售 收 入 的7 用于 新 产 品 开 发 和 创 新，40 的 收 入 来 自4 年 内 的 新 产 品。15 法法 则：则： 允允 许许 每每 位位 技技 术术 人人 员员 可可 用用15 的的 上上 班班 时时 间间“ 干干 私私 活活” 常 青 的 通 用 电 气 公司GE 销 售 收 入：1116 亿 美 元， 世 界 第 九 利 润：107 亿 美 元， 世 界 第 一 34 万 职 工， 分 布
9、在100 余 个 国 家 股 票 市 值：4917 亿 美 元， 世 界 第 一 道 . 琼 斯 指 数 中 唯 一 的 创 始 股 票 总 裁 杰 克 . 韦 尔 奇 95、96、97 全 球 最 佳 管 理 者 成成 功功 经经 验验 谁 能 够 在 环 境 改 变 之 初 就 洞 察 一 切， 谁 能 够 顺 应 环 境 的 变 化、 接 受 变 革， 谁 能 够 正 视 现 实、 果 断 行 动、 谁 就 能 够 在 瞬 息 万 变 的 市 场 中 立 于 不 败 之 地。 杰 克 . 韦 尔 奇 在巨变中倒下的企业美国康柏公司英国吉尼斯公司日本火石轮胎台湾宏基韩国大宇中国他们都曾经拥
10、有过辉煌的历史，放慢了求新求的步伐，该转折时未变革转错了路！n中国企业需要创新！二、创新的阻力 n不确定性。n习惯势力的支配。n担心失去既得利益。n目光短浅，只考虑眼前。n有人认为创新不符合组织目标和最佳利益。n过度的分析论证。发展积极的心态发展积极的心态 行动带来快乐行动带来快乐 你要求，你要求， 你得到；你得到； 你寻找，你寻找， 你发现；你发现； 你敲门，你敲门， 门为你开。门为你开。马太福音七章七节马太福音七章七节第三节 创新管理企业创新的分类n技术创新技术创新n市场创新市场创新n制度创新制度创新n管理创新管理创新n从企业管理的角度，技术创新就是一种新的思想的产生到研究、发展、试制、生
11、产制造到首次商业化的过程。n技术创新就是发明+发展+商业化。一、技术创新 技术创新强调研究与发展部门、生产制造部门与营销部门的有效整合。 研究与发展研究与发展部门部门生产制造生产制造部门部门营销营销部门部门技术创新的分类根据创新对象的不同，可分为：产品创新：技术上有变化的产品的商业化。过程创新：也称工艺创新，是指产品的生产技术的变革，它包括新工艺、新设备和新的生产组织方式的采用。根据创新的程度，可分为：渐进性创新根本性创新辉瑞公司的研究与发展费用辉瑞公司的研究与发展费用30003000个原始设想个原始设想300300个提交讨论的思想个提交讨论的思想125125个小项目个小项目9 9个大的开发项
12、目个大的开发项目4 4个重大开发项目个重大开发项目1.71.7个被市场接受个被市场接受1 1个经济上成功个经济上成功新药的创新需要新药的创新需要30003000个原始设想！个原始设想！技术创新战略类型n自主创新n模仿创新n合作创新根据利用内部、外部力量组织创新的方式不同，可以形成以下三种技术创新战略：率先创新与模仿创新地位的变化产品率先创新者现在市场的领袖自动聚焦照相机美国日本笔记本电脑美国日本半导体激光器美国日本便携计算机美国日本平面显示器美国日本数字式手表美国日本复印机美国日本/美国电视机美国日本磁带录象机美国日本创新的困惑！ 高失败率 高智力 高投入 高度组织 技术创新技术创新n企业的行
13、业定位；企业的行业定位；n产品的生命周期；产品的生命周期；n现代科技的飞速发展。现代科技的飞速发展。关键词：关键词：n向科技要发展！向科技要发展！二、市场创新二、市场创新市场创新的概念 “市场创新”是指作为市场主体的企业创新者，通过引入并实现各种新市场要素的商品化和市场化，以开辟新的市场，扩大市场份额，促进企业生存与发展的新市场研究、开发、组织与管理等活动。现代企业市场创新的四条基本途径 n开拓一个全新的尚未被人们所认识的市场； n创造企业在市场上的持久竞争优势； n谋求占有更大的市场份额的创新策略； n营销手段的创新。 n营销策略的滞后是健力宝失败的重要原因。健力宝从建立以来一直实行的是代销
14、制，凡事都靠总部与代理商之间直接联系，不但浪费了大量的人力、物力和财力，而且销售体系异常混乱。“同一市场上低价竞争”和“不同区域市场的相互串货现象时有发生。而健力宝总部对这些一概不知，他们认为把产品交给代理商，再让代理商把产品分销给各零售商就万事大吉了。但结果通常是产品只停滞在代理商仓库里，消费者无缘与其见面。n美国戴尔公司进入中国以后，调整了自己的销售策略。在世界上其他地方，DELL是采取直销，机器量身定制、产品直接送达客户、没有中间商。这样价格低于任何对手，只有4天库存。但在中国再要想直销就行不通了，我国消费者习惯看到东西才付钱。于是DELL在商场举办现场体验促销、货到付款。联想现在也想学
15、习DELL的直销模式，但又无法打破依靠渠道、依靠代理的现有模式。n联想直到ERP系统成功运转后，才达到平均22天库存。其实DELL的核心竞争力在于它的低成本、高效率的配件供应与装配系统，而不是直销模式。对于公司任何一条生产线，每2小时就做出安排-公司只向工厂提供足够2个小时使用的物料。物料成本在DELL的运营收入中占大约74%，而对于联想等国内PC厂商，物料成本甚至高达89%。 三、制度创新制度创新的简单定义，是引入一项新的制度安排来代替原来的制度，以适应制度对象的新情况，新特性，并推动制度对象的发展。晨鸣现象看管理制度的重要晨鸣现象看管理制度的重要 n1997年汉阳造纸厂被 晨鸣兼并。当时晨
16、鸣是山东省一个县级市的企业，带来了2个多亿，财大气粗的乡下老板。湖北有的是人才，2个多亿资金也不是拿不出来。为什么非得要将自己最大的造纸厂交给别人呢？许多人感到困惑。整体而言，晨鸣派到武汉的人文化水平不高，14个人中只有3人有大专以上文凭。带头的陈洪国当时年仅32岁，也只是大专毕业,都不擅言辞。如今，许多干部和企业管理者公认晨鸣是外来和尚会念经。支撑这一变化的，是极佳的业绩。n对晨鸣创造的业绩，人们有口皆碑；但对晨鸣管理模式，许多人并不欣赏。有人指出：晨鸣管理以罚为主，没有发挥人的主动性和自觉性，不是以人为本的先进管理方式。有人认为：晨鸣加大劳动强度，延长劳动时间，与资本主义发展初期的原始积累
17、手段相像。但是，仔细思考一下，我们发现：晨鸣毕竟不是从事高科技产业的企业，作为一个从事传统产业的企业，它接管的国有企业均病入膏肓，如果没有晨鸣管理，晨鸣业绩只能是天方夜谭。原来汉阳造纸厂行政人员坐满5栋大楼；如今行政楼只剩下一栋，且经常空空如也。如果没有不能发现问题就下课的措施，数百铁交椅怎能快速搬掉？如果没有少发现一个问题罚款50元的规定，习惯了在办公室喝茶看报的人，怎么可能主动到生产一线去负责？ n90年代初，汉纸发生了一场大火，造成损失上千万，三镇市民对此记忆犹新。为避免悲剧重演，历任厂长对职工苦口婆心说了多年，出台了多项禁烟令，但吸烟人数有增无减。而如今的武汉晨鸣公司，很难见到一个烟头
18、。如果不采取吸烟一支罚款50元的措施，这种变化怎能出现？晨鸣接管前，几家造纸厂产品成本均高于市场价格，越生产越亏。如果不是通过加班加点，提高工效，把成本大幅度降下来，企业如何才能走出困境？ n治重症要用猛药。晨鸣接管前，有3家企业是停产的，汉阳造纸厂也处于半停产状态。如果继续靠银行输血维持，这些企业肯定包袱越背越重。正是由于晨鸣猛击几掌，它们才被激活，变成如今的摇钱树。晨鸣罚得人们心疼，逼着人们爱岗敬业，将严格管理落到了实处。任何先进的体制和机制，如果没有相应的管理模式相对应，其优势就无法得到体现。矫枉必须过正，这是晨鸣在湖北成功的秘诀。 四、管理创新新鲜度管理新鲜度管理物流管理物流管理事业部
19、制事业部制金字塔理念金字塔理念网网 络络 管管 理理用建工厂的钱用建工厂的钱建市场建市场高起点发展高起点发展低成本扩张低成本扩张跳出思维定势跳出思维定势哥伦布的问题：哥伦布的问题： 怎样把一只鸡蛋竖立在桌面上？怎样把一只鸡蛋竖立在桌面上？n在在思思维维实实践践中中，每每个个人人都都形形成成了了自自己所惯用的、格式化的思考模型己所惯用的、格式化的思考模型.n当当面面临临外外界界事事物物时时，能能够够不不假假思思索索地纳入特定思维框架进行处理。地纳入特定思维框架进行处理。A、跳出从众定势、跳出从众定势n不许标新立异！不许标新立异！n枪打出头鸟！枪打出头鸟！B、跳出经验定势、跳出经验定势n经验的狭隘
20、性：经验的狭隘性： 时间时间 空间空间 条件条件历来如此的，便对么？历来如此的，便对么？n传统就是前人的经验传统就是前人的经验 前前人人当当时时只只能能那那样样做做我我们们现现在在不不必必那那样做样做拓展思维视角拓展思维视角n横看成岭侧成峰横看成岭侧成峰 远近高低各不同远近高低各不同 哪里是庐山真面目？哪里是庐山真面目？n n子非鱼，安知鱼之乐？子非鱼，安知鱼之乐？n n子非我，安知我不知鱼之乐？子非我，安知我不知鱼之乐？A、拓展主体视角、拓展主体视角n自自我我：“我我理理解解”、“我我喜喜欢欢”n他人：他人：“假如我是别人假如我是别人”已所不欲，勿施于人？已所不欲，勿施于人？B、拓展时间视角
21、、拓展时间视角n现在：目前怎样？现在：目前怎样？n过去：曾经怎样？过去：曾经怎样？n将将来来：以以后后怎怎样样？谁动了我的奶酪？谁动了我的奶酪？及早注意奶酪的微及早注意奶酪的微小变化小变化寻找新奶酪比停留寻找新奶酪比停留原地更安全原地更安全想象自己正在享用想象自己正在享用新奶酪新奶酪B、拓展时间视角、拓展时间视角发挥团队智慧发挥团队智慧 团队协作：团队协作：n三个臭皮匠三个臭皮匠 顶个诸葛亮顶个诸葛亮n怎样防止从众定势？怎样防止从众定势？ n创新思维是习惯创新思维是习惯 关键在于天天练！关键在于天天练！n有了创意立即行动有了创意立即行动 快鱼吃慢鱼！快鱼吃慢鱼！企业创新案例苹果公司n苹果电脑的
22、软、硬件及配件绝大部分不能与其他电脑兼容，这种做法极大地限制了它的发展。目前，苹果在美国个人电脑市场占5%的份额，在全球市场份额不足3%。n但苹果公司向来都是一个富有创造精神的公司，每一款新电脑的推出都会引起业界轰动。苹果公司的创新产品新iMAC个人电脑的未来？2001年1月7日，旧金山“苹果盛典”电脑展上，当苹果公司的新款iMAC电脑从舞台中央慢慢升起时，全场响起了热烈的掌声。苹果公司首席执行官乔布斯热情洋溢地向观众介绍，称新款iMAC电脑是个人电脑的未来。新的iMAC电脑niMac系列最吸引人的地方就是其外形设计，在这方面，苹果确实大大领先于其它电脑制造商，新型iMac和老型号相比外形发生
23、了很大变化，它采用了15寸的平板显示器，显示器通过一个支撑臂连在半球形的基座上，而且可以旋转、弯折。苹果的众多新举措n苹果的产品新颖、质量也是一流，但苹果电脑也有摆脱不掉的“历史缺点”价格太高，往往曲高和寡。但新iMAC却在一定程度上克服了这个缺点，只比其他同类产品贵200美元左右。这对苹果来说是一个了不起的进步。苹果的众多新举措n苹果公司在90年代陷入困境，其中很大一个原因就是市场营销不力，因此2001年起，苹果在全美各地陆续开了十几家俱乐部式的专卖店，苹果公司要求店内的服务人员只解答用户的“疑难杂症”，不做促销，也别想靠卖电脑挣佣金。这种做法一方面为原有的忠诚用户服务，另一方面通过大张旗鼓的宣传来吸引新的用户。未知的未来n苹果公司希望通过新产品和新计划使苹果的全美市场份额达到5%以上，但时下电脑业竞争如此激烈，各大软、硬件公司都不断推出低价位的新产品吸引顾客。苹果的iMAC能否畅销，最终还是要由顾客说了算。总结 在本例中，苹果公司的一系列举措，包含了产品创新、过程创新、组织管理创新和市场创新，因此，对于一个企业来讲，创新特别是重大的创新，需要企业中从上到下全体人员的认同，需要各个部门的参与合作，它是一项综合化的系统工程。
