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1、管理信息系统管理信息系统 Management Information System第6章 信息系统的规划第6章 信息系统的规划o教学目的n掌握管理信息系统战略规划，包括进行战略规划的必要性，战略规划的内容，进行战略规划的工作步骤；掌握管理信息系统的开发中，进行战略规划的常用方法，即关键成功因素法、战略目标集转化法和企业系统规划法；掌握企业流程再造及基于流程再造的信息系统规划方法。o关键概念n关键成功因素法；战略目标集转化法；企业系统规划法；企业流程再造 第6章 信息系统的规划o主要内容n管理信息系统战略规划概述n关键成功因素法n战略目标集转移法n企业系统规划法n企业流程再造6.1 管理信息系
2、统战略规划概述管理信息系统战略规划概述o系统战略规划问题的提出系统战略规划问题的提出n信息是企业的重要资源，应当被全企业所共享，只有经过规划和开发的信息资源才能发挥其应有作用。 n各子系统除了完成相对独立的功能外，相互之间还需要协调工作，战略规划的目的是使信息系统的各组成部分之间，能够相互协调。n战略规划主要使人力、物力、时间的安排合理、有序，以保证将来的子系统的开发工作顺利进行。 第6章 信息系统的规划6.1 管理信息系统战略规划概述管理信息系统战略规划概述o战略规划的内容战略规划的内容n信息是企业的重要资源，应当被全企业所共享，只有经过规划和开发的信息资源才能发挥其应有作用。 n各子系统除
3、了完成相对独立的功能外，相互之间还需要协调工作，战略规划的目的是使信息系统的各组成部分之间，能够相互协调。n战略规划主要使人力、物力、时间的安排合理、有序，以保证将来的子系统的开发工作顺利进行。 第6章 信息系统的规划6.1 管理信息系统战略规划概述管理信息系统战略规划概述o战略规划的内容战略规划的内容n方向和目标n约束和政策n计划和指标第6章 信息系统的规划6.1 管理信息系统战略规划概述管理信息系统战略规划概述o战略规划的过程战略规划的过程n见书图6-2o信息系统战略规划的主要方法信息系统战略规划的主要方法n关关键键成成功功因因素素法法（CSF），战战略略目目标标集集转转移移法法（SST）
4、，企企业业系系统统规规划划法法（BSP）,企企业业信信息息分分析析与与集集成成技技术术（BIAIT），信信息息工工程程法法（IE），战战略略栅栅格格法法（SG），价价值值链链分分析析法法（VCA），战战略略一一致致性性模模型型（SAM），产产出出方方法法分分析析（E/MA），投投资资回回收收法法（ROI），征征费法（费法（Charge Out），组织计划引出法（），组织计划引出法（OPO）等）等 第6章 信息系统的规划6.2 关键成功因素法关键成功因素法o基本概念基本概念n1970年，哈佛大学教授在MIS模型中使用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。 n80年代初由MIT教授把CS
5、F引入信息系统战略规划。n关键成功因素法(Critical Success Factors，CSF)是一种重点问题突破法，即首先抓住影响系统成功的关键因素进行分析，确定企业组织的信息需求。第6章 信息系统的规划6.2 关键成功因素法关键成功因素法o形成关键成功因素的原因形成关键成功因素的原因 n产业结构 n竞争战略、行业地位和地理位置n环境因素n暂时性因素第6章 信息系统的规划6.2 关键成功因素法关键成功因素法oCSF的基本思想的基本思想 n产业通过分析找到影响组织成功的关键因素，找出显示目标所需的关键信息集合，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划，
6、确定系统开发的优先次序。第6章 信息系统的规划控制活动目标实现?企业目标管理者控制活动CSFKPICSF状况KPI监控值提出新目标是否6.2 关键成功因素法关键成功因素法oCSF的实施步骤的实施步骤 n了解企业组织的目标n识别关键成功因素n识别性能指标和标准n识别测量性能的数据 n常用的工具为树枝因果图第6章 信息系统的规划某企业提高 市场占有率例子6.3 战略目标集转移法战略目标集转移法 o基本概念基本概念n战略目标集转化法（SST）是由William King于1978年提出，他把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量（如管理的复杂度、改革习惯以及重要的环境约
7、束）等组成。 n管理信息系统的战略规划过程就是把企业组织的战略目标转化为管理信息系统的战略目标。第6章 信息系统的规划6.3 战略目标集转移法战略目标集转移法 o组织战略集组织战略集n组织战略集是指组织的要求和方向等元素，是组织本身战略规划过程的产物，包括组织的使命、目标、战略以及其他一些与信息系统有关的组织属性。 n组织的属性就是描述该组织属于什么具体的行业或部门。n组织的目标就是组织希望达到的目的。n组织的战略是组织为达到目标而制定的总方针。第6章 信息系统的规划6.3 战略目标集转移法战略目标集转移法o信息系统战略集信息系统战略集n系统目标n系统约束n系统战略计划第6章 信息系统的规划主
8、要定义信息系统的服务要求，其描述类似于组织目标，但是更加具体。 包括内部约束和外部约束。内部约束产生于组织本身，如企业的人员组成、资金预算、财务计划等。外部约束来自企业的外部，如政府和企业对组织报告的要求、信息系统所需的与其他系统的接口环境等 （是信息系统战略集的重要因素，相当于在系统开发时应当遵循的一系列原则 6.3 战略目标集转移法战略目标集转移法 o信息系统的战略规划过程信息系统的战略规划过程n识别和解释组织战略集 n进一步说明和验证战略集 n将组织战略集转移到信息系统战略集(见书图6-7) 第6章 信息系统的规划6.4 企业系统规划法企业系统规划法 o基本概念基本概念n70年代初由IB
9、M公司提出，对企业信息系统进行规划和设计的结构化方法。 n这种方法是基于用信息系统支持企业运营的思想。首先自上而下分析企业目标、识别业务流程、识别数据类，然后再自下而上设计和实施系统，以支持企业目标，最后把企业目标转化为管理信息系统规划的全过程。 第6章 信息系统的规划6.4 企业系统规划法企业系统规划法 o企业系统规划的工作步骤企业系统规划的工作步骤n准备阶段n系统分析阶段n系统设计阶段n文档整理阶段第6章 信息系统的规划（1）成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究小组（2）提出工作计划（3）开动员大会，初步调研 （1）定义企业过程（2）定义数据类（企业实体法、过程法）（3）分析当前的
10、系统支持（4）分析对新系统的要求（1）利用U/C矩阵定义系统的总体结构 （2）确定主要系统 （3）表示数据流向（4）识别子系统 识别计划与控制的企业识别计划与控制的企业过程过程 识别产品与服务的企业识别产品与服务的企业过程过程 识别支持资源的企业过识别支持资源的企业过程程 6.5 企业流程再造企业流程再造 o流程再造的基本思想流程再造的基本思想n企业系统规划法和关键成功因素法主要是以现行系统为基础，主观上先肯定现行系统的合理性，因此，他们从过程的观点看待企业，考虑更多的是在现行系统过程的基础上通过应用现代管理技术，借助于计算机技术来分析设计系统。虽然也涉及企业过程的改造，但是力度不够。 n由于
11、企业的外部环境发生了深刻的变化，市场竞争日趋激烈，企业的内部条件也随之变化，它能从市场获得资源的机会处在变化之中，多数情况下，应用企业系统规划法和关键成功因素法无法有效地解决企业面临的问题，难以获得预期的效益，必须重新考虑现行系统的合理性，因而提出了企业流程重组企业流程重组的概念。 第6章 信息系统的规划6.5 企业流程再造企业流程再造 o企业流程再造的概念企业流程再造的概念n美国学者哈默(Hammer)和杰姆培Champy提出的企业流程再造概念是指对企业流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业的关键性能指标如质量、成本、服务和效益等，获得巨大的提高。n该定义给出了三个关键词：根本的、彻底
12、的和巨大的根本的、彻底的和巨大的。第6章 信息系统的规划是指不是枝节的，不是表面的，而是本质的，是对现存系统进行彻底的怀疑，彻底的重新设计从根本上重新设计企业的经营过程或业务流程，创造出新的工作方法，而不仅仅是做表面的改变或修补进行企业流程重组的目标不是为了获得小的改善，而是取得业绩的巨大进步6.5 企业流程再造企业流程再造 o企业流程再造的原则企业流程再造的原则n有一个明确的、具有启发性的目标，即共同远景。 n充分考虑顾客的价值。n必须服从统一指挥。n充分做好横向及纵向的沟通。n认识流程再造的两大要素：一个是信息技术，一个是组织变革。 n树立典范、逐步推进，充分利用变革的连环效应。第6章 信
13、息系统的规划6.5 企业流程再造企业流程再造 o企业流程再造的方法与步骤企业流程再造的方法与步骤n分析准备阶段 n重新设计阶段 n具体实施阶段第6章 信息系统的规划（1）企业定位，确定可能开展的项目，确定哪些流程可划入可能再造的范围，同时提出再造的要求和目标； （2）进行初步的分析，在第一步的基础上对项目加以审议； （3）选择第一项目，明确范围。 （1）开始企业流程的再造工作，特别要查清楚现存的问题；（2）新的企业流程的备选方案；（3）评估备选方案的风险及其产生的效益；最终提出一个可行的方案。（1）选择最适宜的方案；（2）实施方案；（3）更新模型及其他资料，为其他的BPR的开展提供参考 6.5
14、 企业流程再造企业流程再造 o基于企业流程再造的信息系统规划基于企业流程再造的信息系统规划 n要点：要点：准确把握信息系统建设、流程再造和企业战略的关系 使信息系统规划与流程再造互为前提，相互作用 选择合适的流程再造类型，正确定位企业的流程再造 选择核心企业流程为再造的突破口，然后逐步地扩展以企业流程为主线，进行系统规划 在流程规划的基础上进行系统的数据规划和功能规划 第6章 信息系统的规划6.5 企业流程再造企业流程再造 o基于企业流程再造的信息系统规划基于企业流程再造的信息系统规划 n信息系统规划模型（见书图信息系统规划模型（见书图6-10）：）：第一阶段：系统战略规划第二阶段：系统流程规划第三阶段：系统数据规划第四阶段：系统功能规划 第五阶段：系统建设规划 第6章 信息系统的规划
