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1、5W1H5W1H分析法分析法1基础教学2基础教学我们在这里将运用5W1H分析方法来深入了解5W1H的分析方法。WHO5W1H的起源WHEN AND WHERE5W1H的应用范围WHAT5W1H的概念HOW如何应用5W1H及其案例5W1H 5W1H 5W1H 5W1H 5W1H3基础教学5W1H 5W1H 5W1H 5W1H 5W1H4基础教学 Who Who Who Who5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式； 经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。5基础教学Where and whenWhere and whenWhere and whe
2、nWhere and when“5W1H”是一种定律，是一种原理，也是一种流程，更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常工作生活和学习中；并且“5W1H”为我们提供了科学的工作分析方 法，常常被运用到制定计划草案上和对工作 的分析与规划中。同时也是最重要的是“5W1H”分析方法可以应用到产品设计生产中去使得生产者可以站在消费者的立场架构产品。6基础教学WhatWhatWhatWhatWhy（为什么）（为什么） 为何为何这样做这样做What（是什么）（是什么） 工作内容工作内容Where（在哪儿）（在哪儿） 工作岗位工作岗位Who（谁）（谁） 责任责任者者When（什么时候）（什么时候） 什么什么
3、时间做时间做5W1HHow（如何（如何） 怎样怎样操作操作7基础教学WhatWhatWhatWhat一、对象 公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如如果现在这个产品不挣钱，换个利润高 二、场所 生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。 三、时间和程序 例如现在这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？ 8基础教学WhatWhatWhatWhat四、人员 现在这个事情是谁在干？为什么要
4、让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。 五、手段 手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。9基础教学WhatWhatWhatWhat10基础教学WhatWhatWhatWhat11基础教学WhyWhyWhyWhy 5W1H分析法为我们提供了科学的工作分析方法，并能是我们提高效率和使工作有效地执行。12基础教学WhyWhyWhyWhy比如把它运用到工作中,也就是我所指的现场管理中,它的作用非常的大;现场管理中,如出现异常或突发紧急事件的时候,通常需
5、要一级一级的上报和现场立即采取的临时措施,5W1H显得尤其重要,当你在向你的上级报告或与平行部门沟通时,我们阐述一件事情时,通常要含概,事情在那里发生,发生的时间是多少,事件发生现场有那些人员,事件的描述,为什么会发生此事件,现场的临时对策是什么?;13基础教学WhyWhyWhyWhy换句话说你在报告或与其他部门沟通前,你已经按照这样的一种观念在处理这个事件了,这样事情就变的简单明了,同时信息自然就很准确了，从而提高了效率，节省了时间。;14基础教学HowHowHowHow5W1H需要对工作或者产品进行科学地分析，对某一产品在调查研究的基础上，就其使用内容（what）、消费群体（who）、使用
6、地点（where）、使用时间（when）、怎样操作（How）以及为何这样做（why），进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。其中有四大技巧。15基础教学5W1H分析法分析的四种技巧1、取消 就是看现场能不能排除某道工序，如果可以就取消这道工序。 2、合并 就是看能不能把几道工序合并，尤其在流水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率。我们在分析5W1H时就将WHERE和WHEN合并分析。 16基础教学3、改变 如上所述，改变一下顺序，改变一下工艺就能提高效率。 4、简化 将复杂的工艺变得简单一点，也能提高效率。 无论对何种工作、工序、动作、布局、时间、地点等，都可以运用
7、取消、合并、改变和简化四种技巧进行分析，形成一个新的人、物、场所结合的新概念和新方法。17基础教学运用案例：运用一、分析消费行为，确定目标市场1）what：消费者至市场购买何物 进而规划产品2）why： 消费者购买的理由 进而了解消费动机18基础教学运用案例：运用一、分析消费行为，确定目标市场3）who： 消费者扮演何种角色 了解谁是决策者、购买者、使用者4）when：消费者何时购买了解尖峰、离峰时段、淡季、旺季19基础教学运用案例：运用一、分析消费行为，确定目标市场5）where：消费者到哪里购买 了解消费地点6）how： 消费者如何购买 了解消费者个性，社会阶级属性，产品特色等购买模式20
8、基础教学运用案例：运用二、制定计划草案上1）What：这是第一步：制定什么事？目的是什么？有必要吗？2）Why：第二步就是为什么制定？有什么意义？这两个步骤就是为了排除那些不必要的工作，若不能通过这两个问题的诘问，那么就要放弃以后的步骤。21基础教学运用案例：运用二、制定计划草案上3）When：第三步就是日期什么时候指定，完成的时间是否适当？4）Where：第四步地点在什么地方制定，在何范围内完成？有更合适的场所吗？22基础教学运用案例：运用二、制定计划草案上5）Who：第五步由谁负责制定？由谁负责执行？有没有更合适的人？熟练程度低的人能做吗？通过这三个问题将实施的范围和所需要的人力资源框定了下来。23基础教学运用案例：运用二、制定计划草案上6）How：最后是采用什么方法制定？采用什么方法实施？有没有更好的方法？这个问题是问采用流程，流程能否优化？经过全盘考虑这六个问题，计划就不会仅仅停留在一张纸面上而永远得不到执行。24基础教学
