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1、项目管理与实践项目管理与实践项目管理项目管理教材教材zz项目管理与实践项目管理与实践项目管理与实践项目管理与实践，周苏等，周苏等，周苏等，周苏等编著，科学出版社，编著，科学出版社，编著，科学出版社，编著，科学出版社，20092009项目管理项目管理课程说明课程说明zz实际上课时间：第实际上课时间：第实际上课时间：第实际上课时间：第117117周周周周zz周课时：周课时：周课时：周课时：2 2理论理论理论理论 + 2+ 2课内实验课内实验课内实验课内实验zz要求完成要求完成要求完成要求完成1010个实验、个实验、个实验、个实验、1 1个实验总结和个实验总结和个实验总结和个实验总结和1 1个课程实
2、践个课程实践个课程实践个课程实践zz课程成绩组成：课程成绩组成：课程成绩组成：课程成绩组成：zz全部实验全部实验全部实验全部实验 ( (含实验总结含实验总结含实验总结含实验总结) 50%) 50%zz课程实践课程实践课程实践课程实践20%20%zz期末闭卷考试期末闭卷考试期末闭卷考试期末闭卷考试30%30%zz旷课旷课旷课旷课 迟到等违纪迟到等违纪迟到等违纪迟到等违纪负负负负分分分分第第1章章 项目管理的概念项目管理的概念zz软件项目管理是软件工程的保护性活动。它先于任软件项目管理是软件工程的保护性活动。它先于任软件项目管理是软件工程的保护性活动。它先于任软件项目管理是软件工程的保护性活动。它
3、先于任何技术活动之前开始，且持续贯穿于整个计算机软何技术活动之前开始，且持续贯穿于整个计算机软何技术活动之前开始，且持续贯穿于整个计算机软何技术活动之前开始，且持续贯穿于整个计算机软件的定义、开发和维护之中件的定义、开发和维护之中件的定义、开发和维护之中件的定义、开发和维护之中zz项目管理改变了项目管理改变了项目管理改变了项目管理改变了 IT IT 应用开发就是程序员编写程序的应用开发就是程序员编写程序的应用开发就是程序员编写程序的应用开发就是程序员编写程序的模式模式模式模式zzIT IT 领域的项目管理仍然面临着条件、技术、资源、领域的项目管理仍然面临着条件、技术、资源、领域的项目管理仍然面
4、临着条件、技术、资源、领域的项目管理仍然面临着条件、技术、资源、需求和进度等不断变化的严峻挑战需求和进度等不断变化的严峻挑战需求和进度等不断变化的严峻挑战需求和进度等不断变化的严峻挑战第第1章章 项目管理的概念项目管理的概念zzIT IT 领域的应用开发项目对项目的管理者，也就是项领域的应用开发项目对项目的管理者，也就是项领域的应用开发项目对项目的管理者，也就是项领域的应用开发项目对项目的管理者，也就是项目经理提出了越来越高的要求目经理提出了越来越高的要求目经理提出了越来越高的要求目经理提出了越来越高的要求zz优秀的项目经理是由经验、时间、才能和培训一起优秀的项目经理是由经验、时间、才能和培训
5、一起优秀的项目经理是由经验、时间、才能和培训一起优秀的项目经理是由经验、时间、才能和培训一起创造出来的。对工作进行充分的准备和知识储备，创造出来的。对工作进行充分的准备和知识储备，创造出来的。对工作进行充分的准备和知识储备，创造出来的。对工作进行充分的准备和知识储备，对于做好变化环境下的对于做好变化环境下的对于做好变化环境下的对于做好变化环境下的ITIT项目是非常有价值和非常项目是非常有价值和非常项目是非常有价值和非常项目是非常有价值和非常关键的关键的关键的关键的1.1 1.1 项目管理的基本概念项目管理的基本概念zz任何工作，只要涉及到以下几个方面，都可以看作任何工作，只要涉及到以下几个方面
6、，都可以看作任何工作，只要涉及到以下几个方面，都可以看作任何工作，只要涉及到以下几个方面，都可以看作是项目是项目是项目是项目zz明确的结果明确的结果明确的结果明确的结果zz资源资源资源资源( (一般包括人力和其他要素一般包括人力和其他要素一般包括人力和其他要素一般包括人力和其他要素) )zz一段时间一段时间一段时间一段时间1.1 1.1 项目管理的基本概念项目管理的基本概念zz项目可以用来实现预定的目标、谋求利润或创造有益项目可以用来实现预定的目标、谋求利润或创造有益项目可以用来实现预定的目标、谋求利润或创造有益项目可以用来实现预定的目标、谋求利润或创造有益的变化的变化的变化的变化可以通过发展
7、某种新的、更有效的工作方可以通过发展某种新的、更有效的工作方可以通过发展某种新的、更有效的工作方可以通过发展某种新的、更有效的工作方法来实现这一点法来实现这一点法来实现这一点法来实现这一点zz某些较复杂的项目可能涉及成百上千工作人员、耗费某些较复杂的项目可能涉及成百上千工作人员、耗费某些较复杂的项目可能涉及成百上千工作人员、耗费某些较复杂的项目可能涉及成百上千工作人员、耗费好几年时间和上亿的预算支出；而有些项目则只需要好几年时间和上亿的预算支出；而有些项目则只需要好几年时间和上亿的预算支出；而有些项目则只需要好几年时间和上亿的预算支出；而有些项目则只需要几周的时间、一个同事的帮助，而且根本没有
8、正式的几周的时间、一个同事的帮助，而且根本没有正式的几周的时间、一个同事的帮助，而且根本没有正式的几周的时间、一个同事的帮助，而且根本没有正式的预算，但是它们都适用同样的项目管理原则预算，但是它们都适用同样的项目管理原则预算，但是它们都适用同样的项目管理原则预算，但是它们都适用同样的项目管理原则项目的基本要素项目的基本要素zz建立项目时，重要的是把握住每个项目的建立项目时，重要的是把握住每个项目的建立项目时，重要的是把握住每个项目的建立项目时，重要的是把握住每个项目的3 3个个个个基本要素基本要素基本要素基本要素zz时间时间时间时间zz费用费用费用费用zz范围范围范围范围项目的基本要素项目的基
9、本要素zz时间时间时间时间 指完成项目所需的时间指完成项目所需的时间指完成项目所需的时间指完成项目所需的时间zz时间在大多数的项目里都是一个很重要的因素，它时间在大多数的项目里都是一个很重要的因素，它时间在大多数的项目里都是一个很重要的因素，它时间在大多数的项目里都是一个很重要的因素，它反映在项目的日程中反映在项目的日程中反映在项目的日程中反映在项目的日程中zz而项目的而项目的而项目的而项目的“ “日程日程日程日程” ”，就是项目中任务的时间和顺序，就是项目中任务的时间和顺序，就是项目中任务的时间和顺序，就是项目中任务的时间和顺序安排。日程主要由任务、任务相关性、工期、限制安排。日程主要由任务
10、、任务相关性、工期、限制安排。日程主要由任务、任务相关性、工期、限制安排。日程主要由任务、任务相关性、工期、限制和面向时间的项目信息所构成和面向时间的项目信息所构成和面向时间的项目信息所构成和面向时间的项目信息所构成项目的基本要素项目的基本要素zz费用费用费用费用 即项目的预算即项目的预算即项目的预算即项目的预算zz在在在在 Microsoft Project Microsoft Project 中，预算是指通过比较基准计划所中，预算是指通过比较基准计划所中，预算是指通过比较基准计划所中，预算是指通过比较基准计划所设定的预计项目成本，它取决于资源的成本设定的预计项目成本，它取决于资源的成本设定
11、的预计项目成本，它取决于资源的成本设定的预计项目成本，它取决于资源的成本zz项目中的资金，广泛地解释，应该包括金钱、人力、原项目中的资金，广泛地解释，应该包括金钱、人力、原项目中的资金，广泛地解释，应该包括金钱、人力、原项目中的资金，广泛地解释，应该包括金钱、人力、原材料与设备等材料与设备等材料与设备等材料与设备等项目的基本要素项目的基本要素zz范围范围范围范围 即项目的目标和任务，以及完成这些目标即项目的目标和任务，以及完成这些目标即项目的目标和任务，以及完成这些目标即项目的目标和任务，以及完成这些目标和任务所需的工时和任务所需的工时和任务所需的工时和任务所需的工时zz范围包含了产品范围和项
12、目范围范围包含了产品范围和项目范围范围包含了产品范围和项目范围范围包含了产品范围和项目范围zz产品范围指产品应有的功能与特性产品范围指产品应有的功能与特性产品范围指产品应有的功能与特性产品范围指产品应有的功能与特性zz项目范围就是依据所要生产出来的产品或要服务的范围来项目范围就是依据所要生产出来的产品或要服务的范围来项目范围就是依据所要生产出来的产品或要服务的范围来项目范围就是依据所要生产出来的产品或要服务的范围来定义项目定义项目定义项目定义项目项目的基本要素项目的基本要素zz范围范围范围范围zz对于任务来说，是所有资源完成某项任务所需的总劳动对于任务来说，是所有资源完成某项任务所需的总劳动对
13、于任务来说，是所有资源完成某项任务所需的总劳动对于任务来说，是所有资源完成某项任务所需的总劳动量或量或量或量或“ “人人人人- -小时小时小时小时”(”(以分钟、小时、天、周或月为单位以分钟、小时、天、周或月为单位以分钟、小时、天、周或月为单位以分钟、小时、天、周或月为单位) ) zz对于工作分配来说，是资源在特定任务上排定的工作量对于工作分配来说，是资源在特定任务上排定的工作量对于工作分配来说，是资源在特定任务上排定的工作量对于工作分配来说，是资源在特定任务上排定的工作量zz对于资源来说，是资源在所有任务上排定的总工作量对于资源来说，是资源在所有任务上排定的总工作量对于资源来说，是资源在所有
14、任务上排定的总工作量对于资源来说，是资源在所有任务上排定的总工作量项目的基本要素项目的基本要素zz时间、费用和范围这三个因素构成了项目三角形。时间、费用和范围这三个因素构成了项目三角形。时间、费用和范围这三个因素构成了项目三角形。时间、费用和范围这三个因素构成了项目三角形。调整其中任何一个因素都会影响其它两个因素，通调整其中任何一个因素都会影响其它两个因素，通调整其中任何一个因素都会影响其它两个因素，通调整其中任何一个因素都会影响其它两个因素，通常有一个因素会对项目产生决定性的影响常有一个因素会对项目产生决定性的影响常有一个因素会对项目产生决定性的影响常有一个因素会对项目产生决定性的影响zz这
15、些因素之间的关系随着项目的不同而有所变化，这些因素之间的关系随着项目的不同而有所变化，这些因素之间的关系随着项目的不同而有所变化，这些因素之间的关系随着项目的不同而有所变化，它们决定了会出现的问题以及可能的解决方案。了它们决定了会出现的问题以及可能的解决方案。了它们决定了会出现的问题以及可能的解决方案。了它们决定了会出现的问题以及可能的解决方案。了解什么地方会有限制、什么地方可以灵活掌握，将解什么地方会有限制、什么地方可以灵活掌握，将解什么地方会有限制、什么地方可以灵活掌握，将解什么地方会有限制、什么地方可以灵活掌握，将有助于规划和管理项目有助于规划和管理项目有助于规划和管理项目有助于规划和管
16、理项目管理项目的限制管理项目的限制zz项目三角形在最初会达成平衡，但由于有许多限制项目三角形在最初会达成平衡，但由于有许多限制项目三角形在最初会达成平衡，但由于有许多限制项目三角形在最初会达成平衡，但由于有许多限制条件，项目执行过程中，平衡的状况会因此而改变条件，项目执行过程中，平衡的状况会因此而改变条件，项目执行过程中，平衡的状况会因此而改变条件，项目执行过程中，平衡的状况会因此而改变zz例如，在项目进行时，因为某种原因，造成时间缩短了，例如，在项目进行时，因为某种原因，造成时间缩短了，例如，在项目进行时，因为某种原因，造成时间缩短了，例如，在项目进行时，因为某种原因，造成时间缩短了，预算预
17、算预算预算 ( (也就是资金也就是资金也就是资金也就是资金) ) 可能就必须要增加，假如预算无法增可能就必须要增加，假如预算无法增可能就必须要增加，假如预算无法增可能就必须要增加，假如预算无法增加，那么只好缩减项目的范围了加，那么只好缩减项目的范围了加，那么只好缩减项目的范围了加，那么只好缩减项目的范围了zz另一方面，如果预算另一方面，如果预算另一方面，如果预算另一方面，如果预算 ( (资金资金资金资金) ) 缩减了，那么要完成该项目，缩减了，那么要完成该项目，缩减了，那么要完成该项目，缩减了，那么要完成该项目，可能需要花费较多的时间才能完成，如果无法延长项目完可能需要花费较多的时间才能完成，
18、如果无法延长项目完可能需要花费较多的时间才能完成，如果无法延长项目完可能需要花费较多的时间才能完成，如果无法延长项目完成的日程，那么就只好缩减项目范围，因为在有限的资金成的日程，那么就只好缩减项目范围，因为在有限的资金成的日程，那么就只好缩减项目范围，因为在有限的资金成的日程，那么就只好缩减项目范围，因为在有限的资金内，实在无法在期限内完成这么多工作内，实在无法在期限内完成这么多工作内，实在无法在期限内完成这么多工作内，实在无法在期限内完成这么多工作管理项目的限制管理项目的限制zz此外，如果项目的范围扩大了，那么就必须增加执行项目此外，如果项目的范围扩大了，那么就必须增加执行项目此外，如果项目
19、的范围扩大了，那么就必须增加执行项目此外，如果项目的范围扩大了，那么就必须增加执行项目的时间，或是要增加项目的成本才能完成的时间，或是要增加项目的成本才能完成的时间，或是要增加项目的成本才能完成的时间，或是要增加项目的成本才能完成zz因此，在规划项目时，这因此，在规划项目时，这因此，在规划项目时，这因此，在规划项目时，这3 3个要素都必须慎重考虑个要素都必须慎重考虑个要素都必须慎重考虑个要素都必须慎重考虑zz一个成功的项目经理，对这一个成功的项目经理，对这一个成功的项目经理，对这一个成功的项目经理，对这3 3个限制都必须有相当的个限制都必须有相当的个限制都必须有相当的个限制都必须有相当的了解，
20、才能够完成最佳的项目和最高的效率了解，才能够完成最佳的项目和最高的效率了解，才能够完成最佳的项目和最高的效率了解，才能够完成最佳的项目和最高的效率费费费费 用用用用时时时时 间间间间质质质质 量量量量项目的生命周期项目的生命周期zz项目管理的最简单形式是一系列遵循次序的活动。项目管理的最简单形式是一系列遵循次序的活动。项目管理的最简单形式是一系列遵循次序的活动。项目管理的最简单形式是一系列遵循次序的活动。无论在什么环境下无论在什么环境下无论在什么环境下无论在什么环境下, , 这些次序都是固定不变的这些次序都是固定不变的这些次序都是固定不变的这些次序都是固定不变的, , 包括包括包括包括zz界定
21、界定界定界定zz计划计划计划计划zz执行执行执行执行zz移交移交移交移交zz总结总结总结总结项目的生命周期项目的生命周期zz界定：界定：界定：界定：第一步是确定什么是你想实现的目标，以及第一步是确定什么是你想实现的目标，以及第一步是确定什么是你想实现的目标，以及第一步是确定什么是你想实现的目标，以及在什么时候、在多大的成本约束下来实现在什么时候、在多大的成本约束下来实现在什么时候、在多大的成本约束下来实现在什么时候、在多大的成本约束下来实现zz计划：计划：计划：计划：大多数项目都是由若干任务组成。通过计划大多数项目都是由若干任务组成。通过计划大多数项目都是由若干任务组成。通过计划大多数项目都是
22、由若干任务组成。通过计划, ,可以确保对这些任务的内容以及完成任务的最佳次可以确保对这些任务的内容以及完成任务的最佳次可以确保对这些任务的内容以及完成任务的最佳次可以确保对这些任务的内容以及完成任务的最佳次序有一个清晰的思路。计划使得在时间和成本约束序有一个清晰的思路。计划使得在时间和成本约束序有一个清晰的思路。计划使得在时间和成本约束序有一个清晰的思路。计划使得在时间和成本约束内完成项目的可能性进一步明确化内完成项目的可能性进一步明确化内完成项目的可能性进一步明确化内完成项目的可能性进一步明确化项目的生命周期项目的生命周期zz执行：执行：执行：执行：执行计划的过程也包括对进度的监控和对计执行
23、计划的过程也包括对进度的监控和对计执行计划的过程也包括对进度的监控和对计执行计划的过程也包括对进度的监控和对计划的必要调整。在这个阶段，交流和人员管理变得划的必要调整。在这个阶段，交流和人员管理变得划的必要调整。在这个阶段，交流和人员管理变得划的必要调整。在这个阶段，交流和人员管理变得非常重要非常重要非常重要非常重要zz移交：移交：移交：移交：项目完成后的结果需要移交给将要使用它的项目完成后的结果需要移交给将要使用它的项目完成后的结果需要移交给将要使用它的项目完成后的结果需要移交给将要使用它的人。这一般要求项目的接收者做出一定的行为调整人。这一般要求项目的接收者做出一定的行为调整人。这一般要求
24、项目的接收者做出一定的行为调整人。这一般要求项目的接收者做出一定的行为调整, ,也许还需要学习某些新的技能。移交阶段集中了所也许还需要学习某些新的技能。移交阶段集中了所也许还需要学习某些新的技能。移交阶段集中了所也许还需要学习某些新的技能。移交阶段集中了所有这些问题有这些问题有这些问题有这些问题项目的生命周期项目的生命周期zz总结：总结：总结：总结：对于公司和个人来说，项目都是一个很好的对于公司和个人来说，项目都是一个很好的对于公司和个人来说，项目都是一个很好的对于公司和个人来说，项目都是一个很好的学习机会。通过回顾所做的一切并对从中学到的东学习机会。通过回顾所做的一切并对从中学到的东学习机会
25、。通过回顾所做的一切并对从中学到的东学习机会。通过回顾所做的一切并对从中学到的东西进行合理的总结，可以把这些经验教训用到将来西进行合理的总结，可以把这些经验教训用到将来西进行合理的总结，可以把这些经验教训用到将来西进行合理的总结，可以把这些经验教训用到将来的项目运作中去，这样将受益无穷的项目运作中去，这样将受益无穷的项目运作中去，这样将受益无穷的项目运作中去，这样将受益无穷zz所有的项目都包括所有的项目都包括所有的项目都包括所有的项目都包括3 3个主要的阶段，即：计划、执行个主要的阶段，即：计划、执行个主要的阶段，即：计划、执行个主要的阶段，即：计划、执行 ( (跟踪和管理项目跟踪和管理项目跟
26、踪和管理项目跟踪和管理项目) ) 以及总结以及总结以及总结以及总结 ( (结束项目结束项目结束项目结束项目) ) 。这。这。这。这3 3个阶个阶个阶个阶段进行得越成功，顺利完成项目的可能性就越大段进行得越成功，顺利完成项目的可能性就越大段进行得越成功，顺利完成项目的可能性就越大段进行得越成功，顺利完成项目的可能性就越大项目管理的定义项目管理的定义zz项目管理，是指对于一个项目要实现的目标、所要执项目管理，是指对于一个项目要实现的目标、所要执项目管理，是指对于一个项目要实现的目标、所要执项目管理，是指对于一个项目要实现的目标、所要执行的任务与进度及资源所做的管理，包含了如何制定行的任务与进度及资
27、源所做的管理，包含了如何制定行的任务与进度及资源所做的管理，包含了如何制定行的任务与进度及资源所做的管理，包含了如何制定目标，如何安排日程，以及如何跟踪及管理等目标，如何安排日程，以及如何跟踪及管理等目标，如何安排日程，以及如何跟踪及管理等目标，如何安排日程，以及如何跟踪及管理等zz当日程安排出来后，我们就会知道什么时候要执行什当日程安排出来后，我们就会知道什么时候要执行什当日程安排出来后，我们就会知道什么时候要执行什当日程安排出来后，我们就会知道什么时候要执行什么工作，而只有在执行过程中遇到阻碍或延误时么工作，而只有在执行过程中遇到阻碍或延误时么工作，而只有在执行过程中遇到阻碍或延误时么工作
28、，而只有在执行过程中遇到阻碍或延误时, ,才才才才能够修改计划，最终实现目标能够修改计划，最终实现目标能够修改计划，最终实现目标能够修改计划，最终实现目标项目管理的定义项目管理的定义zz大部分的项目管理工作都有一些共同的特点，包括大部分的项目管理工作都有一些共同的特点，包括大部分的项目管理工作都有一些共同的特点，包括大部分的项目管理工作都有一些共同的特点，包括将项目分割成便于管理的多个任务、安排任务日程、将项目分割成便于管理的多个任务、安排任务日程、将项目分割成便于管理的多个任务、安排任务日程、将项目分割成便于管理的多个任务、安排任务日程、在小组中交流信息以及跟踪任务的工作进展等在小组中交流信
29、息以及跟踪任务的工作进展等在小组中交流信息以及跟踪任务的工作进展等在小组中交流信息以及跟踪任务的工作进展等项目管理的定义项目管理的定义zz任何管理者如果忘记了软件工程是人员的智力密集任何管理者如果忘记了软件工程是人员的智力密集任何管理者如果忘记了软件工程是人员的智力密集任何管理者如果忘记了软件工程是人员的智力密集型劳动，他就永远不可能在项目管理上得到成功型劳动，他就永远不可能在项目管理上得到成功型劳动，他就永远不可能在项目管理上得到成功型劳动，他就永远不可能在项目管理上得到成功zz任何管理者如果在项目开发早期没有支持有效的用任何管理者如果在项目开发早期没有支持有效的用任何管理者如果在项目开发早
30、期没有支持有效的用任何管理者如果在项目开发早期没有支持有效的用户通信，他有可能为错误的问题建造一个不错的解户通信，他有可能为错误的问题建造一个不错的解户通信，他有可能为错误的问题建造一个不错的解户通信，他有可能为错误的问题建造一个不错的解决方案决方案决方案决方案zz项目管理活动一般包含测度和度量、估算、风险分项目管理活动一般包含测度和度量、估算、风险分项目管理活动一般包含测度和度量、估算、风险分项目管理活动一般包含测度和度量、估算、风险分析、进度安排以及跟踪和控制等析、进度安排以及跟踪和控制等析、进度安排以及跟踪和控制等析、进度安排以及跟踪和控制等项目集成管理项目集成管理项目集成管理项目集成管
31、理范围管理范围管理范围管理范围管理时间管理时间管理时间管理时间管理成本管理成本管理成本管理成本管理质量管理质量管理质量管理质量管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理沟通管理沟通管理沟通管理沟通管理风险管理风险管理风险管理风险管理采购管理采购管理采购管理采购管理核心知识领域核心知识领域核心知识领域核心知识领域工具和工具和工具和工具和技术技术技术技术辅助知识领域辅助知识领域辅助知识领域辅助知识领域项目项目成功成功项目干系人项目干系人项目管理框架项目管理框架项目管理框架项目管理框架项目的管理方式项目的管理方式zz要进行一个项目，重要的因素离不开要进行一个项目，重要的因素离不开要进行一个
32、项目，重要的因素离不开要进行一个项目，重要的因素离不开“ “时间时间时间时间” ”与与与与“ “成本成本成本成本 ( (费用费用费用费用) ”) ”，因此，这两项也是在执行项目时要，因此，这两项也是在执行项目时要，因此，这两项也是在执行项目时要，因此，这两项也是在执行项目时要控制的最重要部分控制的最重要部分控制的最重要部分控制的最重要部分zz在在在在 Microsoft Project Microsoft Project 的管理方式中，包含了下列的管理方式中，包含了下列的管理方式中，包含了下列的管理方式中，包含了下列3 3种种种种传统的项目管理，即甘特图、关键路径法传统的项目管理，即甘特图、关
33、键路径法传统的项目管理，即甘特图、关键路径法传统的项目管理，即甘特图、关键路径法 ( (CPM) CPM) 和和和和规划评估审查技术规划评估审查技术规划评估审查技术规划评估审查技术 ( (PERT) PERT) 等等等等甘特图甘特图zz甘特图是甘特图是甘特图是甘特图是ProjectProject中使用得最多的视图方法，它是在中使用得最多的视图方法，它是在中使用得最多的视图方法，它是在中使用得最多的视图方法，它是在第一次世界大战时，由一位美国人第一次世界大战时，由一位美国人第一次世界大战时，由一位美国人第一次世界大战时，由一位美国人Henry L. GanttHenry L. Gantt首首首首
34、创使用的，它利用长条图来显示所有必须做的任务创使用的，它利用长条图来显示所有必须做的任务创使用的，它利用长条图来显示所有必须做的任务创使用的，它利用长条图来显示所有必须做的任务, ,将任务画在表上，并显示开始日期与完成日期将任务画在表上，并显示开始日期与完成日期将任务画在表上，并显示开始日期与完成日期将任务画在表上，并显示开始日期与完成日期关键路径法关键路径法 (CPM)zz关键路径法关键路径法关键路径法关键路径法 ( (CPM) CPM) 是在是在是在是在19571957年至年至年至年至19581958年间，由美国年间，由美国年间，由美国年间，由美国杜邦化学公司提出的，它是将一件工程杜邦化学
35、公司提出的，它是将一件工程杜邦化学公司提出的，它是将一件工程杜邦化学公司提出的，它是将一件工程从头到从头到从头到从头到尾的连续事件与作业尾的连续事件与作业尾的连续事件与作业尾的连续事件与作业绘制成一个网状图，在图绘制成一个网状图，在图绘制成一个网状图，在图绘制成一个网状图，在图上，可以决定一条最短的日程路线，该路线就称为上，可以决定一条最短的日程路线，该路线就称为上，可以决定一条最短的日程路线，该路线就称为上，可以决定一条最短的日程路线，该路线就称为关键路径关键路径关键路径关键路径关键路径法关键路径法 (CPM)zz在关键路径上所经过的时间，是全部工程完工所需在关键路径上所经过的时间，是全部工
36、程完工所需在关键路径上所经过的时间，是全部工程完工所需在关键路径上所经过的时间，是全部工程完工所需的时间，因此，此关键路径上的工作一延期，项目的时间，因此，此关键路径上的工作一延期，项目的时间，因此，此关键路径上的工作一延期，项目的时间，因此，此关键路径上的工作一延期，项目也一定会延期。想办法将此关键路径上的工作时数也一定会延期。想办法将此关键路径上的工作时数也一定会延期。想办法将此关键路径上的工作时数也一定会延期。想办法将此关键路径上的工作时数缩短，项目就有可能会缩短。使用这种方法，可以缩短，项目就有可能会缩短。使用这种方法，可以缩短，项目就有可能会缩短。使用这种方法，可以缩短，项目就有可能
37、会缩短。使用这种方法，可以定出此项目的最佳日程安排定出此项目的最佳日程安排定出此项目的最佳日程安排定出此项目的最佳日程安排规划评估审查技术规划评估审查技术 (PERT)zz规划评估审查技术规划评估审查技术规划评估审查技术规划评估审查技术 ( (PERT) PERT) 是对不确定性高的项目进是对不确定性高的项目进是对不确定性高的项目进是对不确定性高的项目进行估计而使用的方法行估计而使用的方法行估计而使用的方法行估计而使用的方法zzPERTPERT与关键路径法的主要不同是对项目时间的估计与关键路径法的主要不同是对项目时间的估计与关键路径法的主要不同是对项目时间的估计与关键路径法的主要不同是对项目时
38、间的估计zz关键路径法对网络图上的项目只估计一个时间关键路径法对网络图上的项目只估计一个时间关键路径法对网络图上的项目只估计一个时间关键路径法对网络图上的项目只估计一个时间zzPERTPERT会针对网络图上的每一个项目估计会针对网络图上的每一个项目估计会针对网络图上的每一个项目估计会针对网络图上的每一个项目估计3 3个时间，再根据个时间，再根据个时间，再根据个时间，再根据这这这这3 3个时间计算出一个个时间计算出一个个时间计算出一个个时间计算出一个“ “期望值时间期望值时间期望值时间期望值时间” ”，作为求，作为求，作为求，作为求“ “关键路关键路关键路关键路径径径径” ”使用，同时，用这使用
39、，同时，用这使用，同时，用这使用，同时，用这3 3个时间计算全部工程完成的几率个时间计算全部工程完成的几率个时间计算全部工程完成的几率个时间计算全部工程完成的几率规划评估审查技术规划评估审查技术 (PERT)zzPERTPERT的的的的3 3个时间是个时间是个时间是个时间是zz最乐观时间最乐观时间最乐观时间最乐观时间 指在一切条件非常满足的情况下，完成一项指在一切条件非常满足的情况下，完成一项指在一切条件非常满足的情况下，完成一项指在一切条件非常满足的情况下，完成一项目所需的时间，所以最乐观时间也就是最短时间目所需的时间，所以最乐观时间也就是最短时间目所需的时间，所以最乐观时间也就是最短时间目
40、所需的时间，所以最乐观时间也就是最短时间zz最可能时间最可能时间最可能时间最可能时间 指概率最高的指概率最高的指概率最高的指概率最高的“ “一个项目所需的时间一个项目所需的时间一个项目所需的时间一个项目所需的时间” ”zz最悲观时间最悲观时间最悲观时间最悲观时间 指在一切条件非常不利的情况下，完成一项指在一切条件非常不利的情况下，完成一项指在一切条件非常不利的情况下，完成一项指在一切条件非常不利的情况下，完成一项目所需的时间，所以最悲观时间也就是最长时间目所需的时间，所以最悲观时间也就是最长时间目所需的时间，所以最悲观时间也就是最长时间目所需的时间，所以最悲观时间也就是最长时间规划评估审查技术
41、规划评估审查技术 (PERT)zzPERTPERT方法主要用于估计那些没有经验或不确定何方法主要用于估计那些没有经验或不确定何方法主要用于估计那些没有经验或不确定何方法主要用于估计那些没有经验或不确定何时完工的任务时完工的任务时完工的任务时完工的任务zz使用使用使用使用PERTPERT方法，求出作业所需时间的算法是方法，求出作业所需时间的算法是方法，求出作业所需时间的算法是方法，求出作业所需时间的算法是( (最乐观时间最乐观时间最乐观时间最乐观时间 + 4 + 4最可能时间最可能时间最可能时间最可能时间 + + 最悲观时间最悲观时间最悲观时间最悲观时间) 6) 61.2 1.2 项目干系人项目
42、干系人zz当负责一个项目时，主要的任务之一可能就是协调当负责一个项目时，主要的任务之一可能就是协调当负责一个项目时，主要的任务之一可能就是协调当负责一个项目时，主要的任务之一可能就是协调团队的努力。需要确定谁在自己的项目中担当什么团队的努力。需要确定谁在自己的项目中担当什么团队的努力。需要确定谁在自己的项目中担当什么团队的努力。需要确定谁在自己的项目中担当什么角色，以及谁与项目的过程和最终结果有利害关系角色，以及谁与项目的过程和最终结果有利害关系角色，以及谁与项目的过程和最终结果有利害关系角色，以及谁与项目的过程和最终结果有利害关系zz那些能够影响项目进程和结果，或者被进程和结果那些能够影响项
43、目进程和结果，或者被进程和结果那些能够影响项目进程和结果，或者被进程和结果那些能够影响项目进程和结果，或者被进程和结果影响的任何人称为项目的利益相关者影响的任何人称为项目的利益相关者影响的任何人称为项目的利益相关者影响的任何人称为项目的利益相关者zz利害关系可以是积极的、中性的或消极的利害关系可以是积极的、中性的或消极的利害关系可以是积极的、中性的或消极的利害关系可以是积极的、中性的或消极的项目主办者项目主办者项目主办者项目主办者项目管理者项目管理者项目管理者项目管理者质量保证质量保证质量保证质量保证项目协调者项目协调者项目协调者项目协调者客户客户客户客户/最终用户最终用户最终用户最终用户内部
44、团队内部团队内部团队内部团队技术专家技术专家技术专家技术专家外部团队外部团队外部团队外部团队项目团队项目团队 幕后团队幕后团队zz对对对对ITIT项目而言，参与软件过程的人员可以分为项目而言，参与软件过程的人员可以分为项目而言，参与软件过程的人员可以分为项目而言，参与软件过程的人员可以分为zz项目主办者项目主办者项目主办者项目主办者zz项目项目项目项目 ( (技术技术技术技术) ) 管理者管理者管理者管理者 ( (项目经理项目经理项目经理项目经理) )zz内部团队内部团队内部团队内部团队 ( (和外部团队和外部团队和外部团队和外部团队) ) 成员成员成员成员 ( (开发人员开发人员开发人员开发
45、人员) )zz客户客户客户客户zz最终用户最终用户最终用户最终用户zz项目组必须最大限度地发挥每个人的技术和能力项目组必须最大限度地发挥每个人的技术和能力项目组必须最大限度地发挥每个人的技术和能力项目组必须最大限度地发挥每个人的技术和能力1.2 1.2 项目干系人项目干系人zz项目主办者：负责确定商业问题，这些问题往往对项目主办者：负责确定商业问题，这些问题往往对项目主办者：负责确定商业问题，这些问题往往对项目主办者：负责确定商业问题，这些问题往往对项目产生很大影响项目产生很大影响项目产生很大影响项目产生很大影响zz项目项目项目项目 ( (技术技术技术技术) ) 管理者管理者管理者管理者 (
46、(项目经理项目经理项目经理项目经理) ) ：必须计划、刺激、：必须计划、刺激、：必须计划、刺激、：必须计划、刺激、组织和控制软件开发人员组织和控制软件开发人员组织和控制软件开发人员组织和控制软件开发人员zz内部团队内部团队内部团队内部团队 ( (和外部团队和外部团队和外部团队和外部团队) ) 成员成员成员成员 ( (开发人员开发人员开发人员开发人员) ) ：负责开：负责开：负责开：负责开发一个产品或应用软件所需的专门技术人员发一个产品或应用软件所需的专门技术人员发一个产品或应用软件所需的专门技术人员发一个产品或应用软件所需的专门技术人员1.2 1.2 项目干系人项目干系人zz客户：负责说明待开
47、发软件的需求的人员客户：负责说明待开发软件的需求的人员客户：负责说明待开发软件的需求的人员客户：负责说明待开发软件的需求的人员zz最终用户：一旦软件发布成为产品，最终用户是直最终用户：一旦软件发布成为产品，最终用户是直最终用户：一旦软件发布成为产品，最终用户是直最终用户：一旦软件发布成为产品，最终用户是直接使用该软件，与软件进行交互的人接使用该软件，与软件进行交互的人接使用该软件，与软件进行交互的人接使用该软件，与软件进行交互的人1.2 1.2 项目干系人项目干系人项目发起人项目发起人zz项目发起人项目发起人项目发起人项目发起人 ( (主办者主办者主办者主办者) ) 是指项目凭借其权威而得以实
48、是指项目凭借其权威而得以实是指项目凭借其权威而得以实是指项目凭借其权威而得以实施的那些人。这意味着他们对于项目成功还是失败施的那些人。这意味着他们对于项目成功还是失败施的那些人。这意味着他们对于项目成功还是失败施的那些人。这意味着他们对于项目成功还是失败拥有最终的裁判权拥有最终的裁判权拥有最终的裁判权拥有最终的裁判权zz对于成功完成的项目所需要的资源，主办者也拥有对于成功完成的项目所需要的资源，主办者也拥有对于成功完成的项目所需要的资源，主办者也拥有对于成功完成的项目所需要的资源，主办者也拥有调动的权力。主办者应该为项目提供支持，并扮演调动的权力。主办者应该为项目提供支持，并扮演调动的权力。主
49、办者应该为项目提供支持，并扮演调动的权力。主办者应该为项目提供支持，并扮演项目管理者和团队的导师或教练的角色项目管理者和团队的导师或教练的角色项目管理者和团队的导师或教练的角色项目管理者和团队的导师或教练的角色项目发起人项目发起人zz主办者对于项目实施的各个阶段都举足轻重主办者对于项目实施的各个阶段都举足轻重主办者对于项目实施的各个阶段都举足轻重主办者对于项目实施的各个阶段都举足轻重zz同意对项目的具体说明，并最终确定任何界定项目的文件同意对项目的具体说明，并最终确定任何界定项目的文件同意对项目的具体说明，并最终确定任何界定项目的文件同意对项目的具体说明，并最终确定任何界定项目的文件zz检查初
50、始计划检查初始计划检查初始计划检查初始计划zz同意扩大协调程序同意扩大协调程序同意扩大协调程序同意扩大协调程序既当出现问题时，他们应当被告知既当出现问题时，他们应当被告知既当出现问题时，他们应当被告知既当出现问题时，他们应当被告知或进行干涉的条件或进行干涉的条件或进行干涉的条件或进行干涉的条件zz在项目实施阶段对进展情况进行定期考评在项目实施阶段对进展情况进行定期考评在项目实施阶段对进展情况进行定期考评在项目实施阶段对进展情况进行定期考评zz在实施过程中，授权允许对项目的范围进行变更在实施过程中，授权允许对项目的范围进行变更在实施过程中，授权允许对项目的范围进行变更在实施过程中，授权允许对项目
51、的范围进行变更项目发起人项目发起人zz行使或监督质量保证检查行使或监督质量保证检查行使或监督质量保证检查行使或监督质量保证检查zz授权进行以完成项目移交工作授权进行以完成项目移交工作授权进行以完成项目移交工作授权进行以完成项目移交工作zz行使或监督对项目的最终考评行使或监督对项目的最终考评行使或监督对项目的最终考评行使或监督对项目的最终考评zz主办者是唯一能够终止项目的人主办者是唯一能够终止项目的人主办者是唯一能够终止项目的人主办者是唯一能够终止项目的人项目发起人项目发起人zz有时项目管理者可以选择项目的主办者，这时，可获有时项目管理者可以选择项目的主办者，这时，可获有时项目管理者可以选择项目
52、的主办者，这时，可获有时项目管理者可以选择项目的主办者，这时，可获得性和权限是需要加以考虑的重要因素得性和权限是需要加以考虑的重要因素得性和权限是需要加以考虑的重要因素得性和权限是需要加以考虑的重要因素zz理想的主办者应该是与之随时保持联系，并且对项目的进理想的主办者应该是与之随时保持联系，并且对项目的进理想的主办者应该是与之随时保持联系，并且对项目的进理想的主办者应该是与之随时保持联系，并且对项目的进展有时间给予积极关注的人展有时间给予积极关注的人展有时间给予积极关注的人展有时间给予积极关注的人zz主办者越有权威，你的项目走向反面的可能性越小主办者越有权威，你的项目走向反面的可能性越小主办者
53、越有权威，你的项目走向反面的可能性越小主办者越有权威，你的项目走向反面的可能性越小项目经理项目经理zz项目的管理者负责项目的日常运作。他们处于交流项目的管理者负责项目的日常运作。他们处于交流项目的管理者负责项目的日常运作。他们处于交流项目的管理者负责项目的日常运作。他们处于交流沟通关系的核心，项目的成功很大程度上依赖于他沟通关系的核心，项目的成功很大程度上依赖于他沟通关系的核心，项目的成功很大程度上依赖于他沟通关系的核心，项目的成功很大程度上依赖于他们的能力和热情，理想的项目经理应该参与项目的们的能力和热情，理想的项目经理应该参与项目的们的能力和热情，理想的项目经理应该参与项目的们的能力和热情
54、，理想的项目经理应该参与项目的“ “界定界定界定界定” ”过程，并有机会与客户和最终用户接触过程，并有机会与客户和最终用户接触过程，并有机会与客户和最终用户接触过程，并有机会与客户和最终用户接触zz有经验的项目经理会在项目开始的时候就确定关键有经验的项目经理会在项目开始的时候就确定关键有经验的项目经理会在项目开始的时候就确定关键有经验的项目经理会在项目开始的时候就确定关键的利益相关者，并采取积极的步骤来利用正面的利的利益相关者，并采取积极的步骤来利用正面的利的利益相关者，并采取积极的步骤来利用正面的利的利益相关者，并采取积极的步骤来利用正面的利害关系，并努力减小消极因素的影响害关系，并努力减小
55、消极因素的影响害关系，并努力减小消极因素的影响害关系，并努力减小消极因素的影响项目经理项目经理zz项目经理的职责有项目经理的职责有项目经理的职责有项目经理的职责有zz准备项目计划准备项目计划准备项目计划准备项目计划zz组建强大的项目团队，并激励每一个人组建强大的项目团队，并激励每一个人组建强大的项目团队，并激励每一个人组建强大的项目团队，并激励每一个人zz为团队成员确定角色并设定目标为团队成员确定角色并设定目标为团队成员确定角色并设定目标为团队成员确定角色并设定目标zz规划进行控制的时间点和阶段性的标志规划进行控制的时间点和阶段性的标志规划进行控制的时间点和阶段性的标志规划进行控制的时间点和阶
56、段性的标志zz监控工作按计划进展的情况监控工作按计划进展的情况监控工作按计划进展的情况监控工作按计划进展的情况zz与主办者一直保持示范和联系，根据要求准备进展报告与主办者一直保持示范和联系，根据要求准备进展报告与主办者一直保持示范和联系，根据要求准备进展报告与主办者一直保持示范和联系，根据要求准备进展报告项目经理项目经理zz确保信息在项目团队的等级结构中顺畅地传播确保信息在项目团队的等级结构中顺畅地传播确保信息在项目团队的等级结构中顺畅地传播确保信息在项目团队的等级结构中顺畅地传播zz在与相关利益者的关系中代表项目的需要在与相关利益者的关系中代表项目的需要在与相关利益者的关系中代表项目的需要在
57、与相关利益者的关系中代表项目的需要zz用原始说明材料记录所有的变化用原始说明材料记录所有的变化用原始说明材料记录所有的变化用原始说明材料记录所有的变化zz进行定期的经验总结进行定期的经验总结进行定期的经验总结进行定期的经验总结客户与最终用户客户与最终用户zz客户和最终用户常常不是一回事。例如开发一个财客户和最终用户常常不是一回事。例如开发一个财客户和最终用户常常不是一回事。例如开发一个财客户和最终用户常常不是一回事。例如开发一个财务软件，客户是企业的领导，而不是使用该软件的务软件，客户是企业的领导，而不是使用该软件的务软件，客户是企业的领导，而不是使用该软件的务软件，客户是企业的领导，而不是使
58、用该软件的财务人员。一般来说，如果你让最终用户高兴，那财务人员。一般来说，如果你让最终用户高兴，那财务人员。一般来说，如果你让最终用户高兴，那财务人员。一般来说，如果你让最终用户高兴，那么客户也会感到满意么客户也会感到满意么客户也会感到满意么客户也会感到满意zz因为接收项目最终产品的是客户，所以应该在项目因为接收项目最终产品的是客户，所以应该在项目因为接收项目最终产品的是客户，所以应该在项目因为接收项目最终产品的是客户，所以应该在项目的界定阶段广泛地征求他们的意见。虽然最终是由的界定阶段广泛地征求他们的意见。虽然最终是由的界定阶段广泛地征求他们的意见。虽然最终是由的界定阶段广泛地征求他们的意见
59、。虽然最终是由组办者来确定项目的范围，但是应该根据最终用户组办者来确定项目的范围，但是应该根据最终用户组办者来确定项目的范围，但是应该根据最终用户组办者来确定项目的范围，但是应该根据最终用户的需要来决定项目的内容的需要来决定项目的内容的需要来决定项目的内容的需要来决定项目的内容客户与最终用户客户与最终用户zz在某些项目中，要与最终用户进行沟通极为困难在某些项目中，要与最终用户进行沟通极为困难在某些项目中，要与最终用户进行沟通极为困难在某些项目中，要与最终用户进行沟通极为困难zz例如，对于开发软件的计划，反对者参与讨论的积极性反例如，对于开发软件的计划，反对者参与讨论的积极性反例如，对于开发软件
60、的计划，反对者参与讨论的积极性反例如，对于开发软件的计划，反对者参与讨论的积极性反而要比那些希望使用该软件的人高。项目的管理者必须找而要比那些希望使用该软件的人高。项目的管理者必须找而要比那些希望使用该软件的人高。项目的管理者必须找而要比那些希望使用该软件的人高。项目的管理者必须找到解决这些问题的办法到解决这些问题的办法到解决这些问题的办法到解决这些问题的办法zz从开始直到项目最后移交，项目管理者都应该让客从开始直到项目最后移交，项目管理者都应该让客从开始直到项目最后移交，项目管理者都应该让客从开始直到项目最后移交，项目管理者都应该让客户和最终用户与项目的进展保持联系。在项目的最户和最终用户与
61、项目的进展保持联系。在项目的最户和最终用户与项目的进展保持联系。在项目的最户和最终用户与项目的进展保持联系。在项目的最后阶段，还需要对客户和最终用户进行培训，以让后阶段，还需要对客户和最终用户进行培训，以让后阶段，还需要对客户和最终用户进行培训，以让后阶段，还需要对客户和最终用户进行培训，以让他们掌握新技能他们掌握新技能他们掌握新技能他们掌握新技能客户与最终用户客户与最终用户zz在某些项目中，对于项目的结果，不同的最终用户有在某些项目中，对于项目的结果，不同的最终用户有在某些项目中，对于项目的结果，不同的最终用户有在某些项目中，对于项目的结果，不同的最终用户有着不同的利害关系着不同的利害关系着
62、不同的利害关系着不同的利害关系zz例如，某种新型的计算机系统可能用来监控工厂的生产过例如，某种新型的计算机系统可能用来监控工厂的生产过例如，某种新型的计算机系统可能用来监控工厂的生产过例如，某种新型的计算机系统可能用来监控工厂的生产过程。某些最终用户需要给它输入数据，另一些也许得与之程。某些最终用户需要给它输入数据，另一些也许得与之程。某些最终用户需要给它输入数据，另一些也许得与之程。某些最终用户需要给它输入数据，另一些也许得与之协同工作，而还有一些人则可能需要根据该系统所产生的协同工作，而还有一些人则可能需要根据该系统所产生的协同工作，而还有一些人则可能需要根据该系统所产生的协同工作，而还有
63、一些人则可能需要根据该系统所产生的信息做出决策信息做出决策信息做出决策信息做出决策zz项目管理者应该认识到每一个不同的群体，并相应地项目管理者应该认识到每一个不同的群体，并相应地项目管理者应该认识到每一个不同的群体，并相应地项目管理者应该认识到每一个不同的群体，并相应地与之进行灵活的沟通与之进行灵活的沟通与之进行灵活的沟通与之进行灵活的沟通项目中的其他角色项目中的其他角色zz项目中的其他角色还包括项目中的其他角色还包括项目中的其他角色还包括项目中的其他角色还包括zz质量保证质量保证质量保证质量保证 zz项目协调者项目协调者项目协调者项目协调者zz幕后团队幕后团队幕后团队幕后团队1.3 1.3
64、项目团队项目团队zz典型的项目团队包含三种类型的小组，每种类型的典型的项目团队包含三种类型的小组，每种类型的典型的项目团队包含三种类型的小组，每种类型的典型的项目团队包含三种类型的小组，每种类型的小组都需要以不同的方式加以管理小组都需要以不同的方式加以管理小组都需要以不同的方式加以管理小组都需要以不同的方式加以管理zz技术专家技术专家技术专家技术专家zz外部团队外部团队外部团队外部团队zz内部团队内部团队内部团队内部团队1.4 1.4 项目经理的素质项目经理的素质zz优秀的项目经理其领导能力应该包括优秀的项目经理其领导能力应该包括优秀的项目经理其领导能力应该包括优秀的项目经理其领导能力应该包括
65、zz刺激刺激刺激刺激 鼓励鼓励鼓励鼓励 ( (通过通过通过通过“ “推或拉推或拉推或拉推或拉”) ”) 技术人员发挥其最大能技术人员发挥其最大能技术人员发挥其最大能技术人员发挥其最大能力的一种能力力的一种能力力的一种能力力的一种能力zz组织组织组织组织 融合已有的过程融合已有的过程融合已有的过程融合已有的过程 ( (或创造新的过程或创造新的过程或创造新的过程或创造新的过程) ) 的一种能力，的一种能力，的一种能力，的一种能力，使得最初的概念能够转换成最终的产品使得最初的概念能够转换成最终的产品使得最初的概念能够转换成最终的产品使得最初的概念能够转换成最终的产品zz想法或创新想法或创新想法或创新
66、想法或创新 鼓励人们去创造，并感到有创造性的一种鼓励人们去创造，并感到有创造性的一种鼓励人们去创造，并感到有创造性的一种鼓励人们去创造，并感到有创造性的一种能力，即使他们其实必须工作在为特定软件产品或应用软能力，即使他们其实必须工作在为特定软件产品或应用软能力，即使他们其实必须工作在为特定软件产品或应用软能力，即使他们其实必须工作在为特定软件产品或应用软件建立的约束下件建立的约束下件建立的约束下件建立的约束下1.4 1.4 项目经理的素质项目经理的素质zz关于项目经理强调以下四种关键品质关于项目经理强调以下四种关键品质关于项目经理强调以下四种关键品质关于项目经理强调以下四种关键品质zz解决问题
67、解决问题解决问题解决问题zz管理者的身份管理者的身份管理者的身份管理者的身份zz成就成就成就成就zz影响和队伍建设影响和队伍建设影响和队伍建设影响和队伍建设1.4 1.4 项目经理的素质项目经理的素质zz一个有效的项目经理必须能够一个有效的项目经理必须能够一个有效的项目经理必须能够一个有效的项目经理必须能够“ “读懂读懂读懂读懂” ”人；他必须人；他必须人；他必须人；他必须能够理解语言的和非语言的信号，并对发出这些信能够理解语言的和非语言的信号，并对发出这些信能够理解语言的和非语言的信号，并对发出这些信能够理解语言的和非语言的信号，并对发出这些信号的人的要求做出反应。项目经理必须在高压力的号的
68、人的要求做出反应。项目经理必须在高压力的号的人的要求做出反应。项目经理必须在高压力的号的人的要求做出反应。项目经理必须在高压力的环境下保持良好的控制能力环境下保持良好的控制能力环境下保持良好的控制能力环境下保持良好的控制能力1.4 1.4 项目经理的素质项目经理的素质zz一个好的项目经理至少应该清楚一个好的项目经理至少应该清楚一个好的项目经理至少应该清楚一个好的项目经理至少应该清楚zz弄清项目经理所面临的问题、机会和期望弄清项目经理所面临的问题、机会和期望弄清项目经理所面临的问题、机会和期望弄清项目经理所面临的问题、机会和期望zz明白项目团队将会有冲突，但确是团队发展中的必然之物明白项目团队将
69、会有冲突，但确是团队发展中的必然之物明白项目团队将会有冲突，但确是团队发展中的必然之物明白项目团队将会有冲突，但确是团队发展中的必然之物zz弄清谁是利益的关系者，以及他们活动的目标弄清谁是利益的关系者，以及他们活动的目标弄清谁是利益的关系者，以及他们活动的目标弄清谁是利益的关系者，以及他们活动的目标zz意识到组织的强烈政治色彩并利用政治手段获得优势意识到组织的强烈政治色彩并利用政治手段获得优势意识到组织的强烈政治色彩并利用政治手段获得优势意识到组织的强烈政治色彩并利用政治手段获得优势zz意识到项目经理必须精于领导，但是你应当灵活机动意识到项目经理必须精于领导，但是你应当灵活机动意识到项目经理必
70、须精于领导，但是你应当灵活机动意识到项目经理必须精于领导，但是你应当灵活机动zz明白判断项目成功的四个标准：预算、进度、效绩标准和明白判断项目成功的四个标准：预算、进度、效绩标准和明白判断项目成功的四个标准：预算、进度、效绩标准和明白判断项目成功的四个标准：预算、进度、效绩标准和客户满意客户满意客户满意客户满意1.4 1.4 项目经理的素质项目经理的素质zz为组建一个和谐的团队，你必须充当队员的激励者、教练、为组建一个和谐的团队，你必须充当队员的激励者、教练、为组建一个和谐的团队，你必须充当队员的激励者、教练、为组建一个和谐的团队，你必须充当队员的激励者、教练、活跃气氛者、维和人员和冲突裁决人
71、活跃气氛者、维和人员和冲突裁决人活跃气氛者、维和人员和冲突裁决人活跃气氛者、维和人员和冲突裁决人zz你所表现出的情绪你所表现出的情绪你所表现出的情绪你所表现出的情绪无论正面还是负面的，都将是你的无论正面还是负面的，都将是你的无论正面还是负面的，都将是你的无论正面还是负面的，都将是你的团队成员培养品质的基础团队成员培养品质的基础团队成员培养品质的基础团队成员培养品质的基础zz经常做一些经常做一些经常做一些经常做一些“ “如果如果如果如果- -那么那么那么那么” ”的假设，避免安于项目现状的假设，避免安于项目现状的假设，避免安于项目现状的假设，避免安于项目现状zz不要因小事而停止不前，迷失了项目的
72、目标不要因小事而停止不前，迷失了项目的目标不要因小事而停止不前，迷失了项目的目标不要因小事而停止不前，迷失了项目的目标zz有效地利用好时间有效地利用好时间有效地利用好时间有效地利用好时间zz首要任务是：计划、计划、计划首要任务是：计划、计划、计划首要任务是：计划、计划、计划首要任务是：计划、计划、计划1.4 1.4 项目经理的素质项目经理的素质zz笼统地来说，项目经理应该具有的技能包括笼统地来说，项目经理应该具有的技能包括笼统地来说，项目经理应该具有的技能包括笼统地来说，项目经理应该具有的技能包括zz领导能力领导能力领导能力领导能力zz人员开发能力人员开发能力人员开发能力人员开发能力zz沟通技
73、巧沟通技巧沟通技巧沟通技巧zz人际交往能力人际交往能力人际交往能力人际交往能力zz处理压力的能力处理压力的能力处理压力的能力处理压力的能力zz解决问题的能力解决问题的能力解决问题的能力解决问题的能力zz管理时间的能力管理时间的能力管理时间的能力管理时间的能力1.4 1.4 项目经理的素质项目经理的素质zz培养项目经理所需能力的途径主要包括培养项目经理所需能力的途径主要包括培养项目经理所需能力的途径主要包括培养项目经理所需能力的途径主要包括zz从实践中获取经验从实践中获取经验从实践中获取经验从实践中获取经验zz寻求别人的反应寻求别人的反应寻求别人的反应寻求别人的反应zz自我批评总结，改正错误自我
74、批评总结，改正错误自我批评总结，改正错误自我批评总结，改正错误zz与一些具有你想学习的技能的项目经理进行探讨与一些具有你想学习的技能的项目经理进行探讨与一些具有你想学习的技能的项目经理进行探讨与一些具有你想学习的技能的项目经理进行探讨zz参加培训项目参加培训项目参加培训项目参加培训项目zz参加组织团体参加组织团体参加组织团体参加组织团体zz阅读文章、杂志阅读文章、杂志阅读文章、杂志阅读文章、杂志zz参加自愿的活动参加自愿的活动参加自愿的活动参加自愿的活动1.5 1.5 项目管理资格认证项目管理资格认证zz行业认证是行业内承认和确保质量的重要因素之一行业认证是行业内承认和确保质量的重要因素之一行
75、业认证是行业内承认和确保质量的重要因素之一行业认证是行业内承认和确保质量的重要因素之一zz项目管理学会提供的项目管理学会提供的项目管理学会提供的项目管理学会提供的“ “项目管理专业人员项目管理专业人员项目管理专业人员项目管理专业人员 (PMP) ”(PMP) ”认认认认证和证书是项目管理专业在全球范围内被认可和受尊证和证书是项目管理专业在全球范围内被认可和受尊证和证书是项目管理专业在全球范围内被认可和受尊证和证书是项目管理专业在全球范围内被认可和受尊重的资格证书重的资格证书重的资格证书重的资格证书zz要获得要获得要获得要获得PMPPMP证书，必须满足教育与资历方面的要求证书，必须满足教育与资历
76、方面的要求证书，必须满足教育与资历方面的要求证书，必须满足教育与资历方面的要求, ,同意并坚持职业道德规范，并且通过同意并坚持职业道德规范，并且通过同意并坚持职业道德规范，并且通过同意并坚持职业道德规范，并且通过PMPPMP证书考试。证书考试。证书考试。证书考试。许多公司要求组织内部晋升或从外部雇佣的人员拥有许多公司要求组织内部晋升或从外部雇佣的人员拥有许多公司要求组织内部晋升或从外部雇佣的人员拥有许多公司要求组织内部晋升或从外部雇佣的人员拥有PMPPMP证书证书证书证书 1.5 1.5 项目管理资格认证项目管理资格认证zzPMPPMP证书要求持有学士学位证书的申请者有证书要求持有学士学位证书
77、的申请者有证书要求持有学士学位证书的申请者有证书要求持有学士学位证书的申请者有4 5004 500小小小小时的项目管理工作经验。没有学士学位的申请者需要时的项目管理工作经验。没有学士学位的申请者需要时的项目管理工作经验。没有学士学位的申请者需要时的项目管理工作经验。没有学士学位的申请者需要有有有有7 5007 500小时的项目管理工作经验。这段工作经验必小时的项目管理工作经验。这段工作经验必小时的项目管理工作经验。这段工作经验必小时的项目管理工作经验。这段工作经验必须在须在须在须在PMPPMP申请日之前的申请日之前的申请日之前的申请日之前的3 3到到到到6 6年时间里获得年时间里获得年时间里获
78、得年时间里获得1.5 1.5 项目管理资格认证项目管理资格认证zzPMPPMP考试的内容涉及到考试的内容涉及到考试的内容涉及到考试的内容涉及到项目管理知识体系项目管理知识体系项目管理知识体系项目管理知识体系提供提供提供提供的整个资料的整个资料的整个资料的整个资料 ( () ) ，包括项目管理的，包括项目管理的，包括项目管理的，包括项目管理的5 5个基本个基本个基本个基本过程过程过程过程 ( (项目启动、项目计划编制、项目实施过程、项项目启动、项目计划编制、项目实施过程、项项目启动、项目计划编制、项目实施过程、项项目启动、项目计划编制、项目实施过程、项目控制过程、项目收尾过程目控制过程、项目收尾
79、过程目控制过程、项目收尾过程目控制过程、项目收尾过程) ) 以及以及以及以及9 9大知识领域大知识领域大知识领域大知识领域 ( (集成集成集成集成管理、范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管管理、范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管管理、范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管管理、范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、风险管理、质量管理、沟通管理和采购管理理、风险管理、质量管理、沟通管理和采购管理理、风险管理、质量管理、沟通管理和采购管理理、风险管理、质量管理、沟通管理和采购管理) )zz目前，目前，目前，目前，PMPPMP资格考试为中英文对照形式，题型是单资格考试为中英文对照形
80、式，题型是单资格考试为中英文对照形式，题型是单资格考试为中英文对照形式，题型是单项选择题，共二百道题。考试时间项选择题，共二百道题。考试时间项选择题，共二百道题。考试时间项选择题，共二百道题。考试时间4 4小时小时小时小时1.5 1.5 项目管理资格认证项目管理资格认证zzPMIPMI认为认为认为认为zz就行业而言，项目管理专业人员的工作将影响到整个社会就行业而言，项目管理专业人员的工作将影响到整个社会就行业而言，项目管理专业人员的工作将影响到整个社会就行业而言，项目管理专业人员的工作将影响到整个社会成员的生活质量。因此，在工作中应遵循相应的职业道德，成员的生活质量。因此，在工作中应遵循相应的
81、职业道德，成员的生活质量。因此，在工作中应遵循相应的职业道德，成员的生活质量。因此，在工作中应遵循相应的职业道德，去赢得和维持团队成员、同事、雇员、雇主、客户和公众去赢得和维持团队成员、同事、雇员、雇主、客户和公众去赢得和维持团队成员、同事、雇员、雇主、客户和公众去赢得和维持团队成员、同事、雇员、雇主、客户和公众的信任，这一点是至关重要的的信任，这一点是至关重要的的信任，这一点是至关重要的的信任，这一点是至关重要的1.5 1.5 项目管理资格认证项目管理资格认证zzPMIPMI制定的项目管理行业职业道德规范包括：制定的项目管理行业职业道德规范包括：制定的项目管理行业职业道德规范包括：制定的项目
82、管理行业职业道德规范包括：zz条款条款条款条款 I I：项目管理专业人员应保持较高的个人和职业行为：项目管理专业人员应保持较高的个人和职业行为：项目管理专业人员应保持较高的个人和职业行为：项目管理专业人员应保持较高的个人和职业行为标准并且：标准并且：标准并且：标准并且：A A：对自己的行为承担责任。：对自己的行为承担责任。：对自己的行为承担责任。：对自己的行为承担责任。B B：只有通过培训获得任职资格或具备经验或其有关资历获得雇主或：只有通过培训获得任职资格或具备经验或其有关资历获得雇主或：只有通过培训获得任职资格或具备经验或其有关资历获得雇主或：只有通过培训获得任职资格或具备经验或其有关资历
83、获得雇主或客户认可的情况下，才能任职从事项目并承担责任。客户认可的情况下，才能任职从事项目并承担责任。客户认可的情况下，才能任职从事项目并承担责任。客户认可的情况下，才能任职从事项目并承担责任。C C：保持最新专业技能并认识持续个人发展和继续教育的重要性。：保持最新专业技能并认识持续个人发展和继续教育的重要性。：保持最新专业技能并认识持续个人发展和继续教育的重要性。：保持最新专业技能并认识持续个人发展和继续教育的重要性。D D：以崇高的态度，扩展专业知识，提高专业威信。：以崇高的态度，扩展专业知识，提高专业威信。：以崇高的态度，扩展专业知识，提高专业威信。：以崇高的态度，扩展专业知识，提高专业
84、威信。E E：遵守这个规范并鼓励同事、同行按照这个规范从事业务。：遵守这个规范并鼓励同事、同行按照这个规范从事业务。：遵守这个规范并鼓励同事、同行按照这个规范从事业务。：遵守这个规范并鼓励同事、同行按照这个规范从事业务。F F：通过积极参与并鼓励同事、同行参与来维护本行业。：通过积极参与并鼓励同事、同行参与来维护本行业。：通过积极参与并鼓励同事、同行参与来维护本行业。：通过积极参与并鼓励同事、同行参与来维护本行业。GG：遵守工作所在国家的法律。：遵守工作所在国家的法律。：遵守工作所在国家的法律。：遵守工作所在国家的法律。1.5 1.5 项目管理资格认证项目管理资格认证zz条款条款条款条款 II
85、II：在工作中，项目管理专业人员应：在工作中，项目管理专业人员应：在工作中，项目管理专业人员应：在工作中，项目管理专业人员应：A A：发挥必要的项目领导才能去最大限度地提高生产率，同时努力最：发挥必要的项目领导才能去最大限度地提高生产率，同时努力最：发挥必要的项目领导才能去最大限度地提高生产率，同时努力最：发挥必要的项目领导才能去最大限度地提高生产率，同时努力最大限度地缩减成本。大限度地缩减成本。大限度地缩减成本。大限度地缩减成本。B B：应用当今先进的项目管理工具和技术，以保证达到项目计划设定：应用当今先进的项目管理工具和技术，以保证达到项目计划设定：应用当今先进的项目管理工具和技术，以保证
86、达到项目计划设定：应用当今先进的项目管理工具和技术，以保证达到项目计划设定的质量，费用和进度的控制目标。的质量，费用和进度的控制目标。的质量，费用和进度的控制目标。的质量，费用和进度的控制目标。C C：不分种族、地区、性别、年龄和国籍，公平对待项目团队成员、：不分种族、地区、性别、年龄和国籍，公平对待项目团队成员、：不分种族、地区、性别、年龄和国籍，公平对待项目团队成员、：不分种族、地区、性别、年龄和国籍，公平对待项目团队成员、同行和同事。同行和同事。同行和同事。同行和同事。D D：保护项目团队成员免受身心伤害。：保护项目团队成员免受身心伤害。：保护项目团队成员免受身心伤害。：保护项目团队成员
87、免受身心伤害。E E：为项目团队成员提供适当的工作条件和机会。：为项目团队成员提供适当的工作条件和机会。：为项目团队成员提供适当的工作条件和机会。：为项目团队成员提供适当的工作条件和机会。F F：在工作中乐于接受他人的批评，善于提出诚恳的意见，并能正确：在工作中乐于接受他人的批评，善于提出诚恳的意见，并能正确：在工作中乐于接受他人的批评，善于提出诚恳的意见，并能正确：在工作中乐于接受他人的批评，善于提出诚恳的意见，并能正确地评价他人的贡献。地评价他人的贡献。地评价他人的贡献。地评价他人的贡献。GG：帮助团队成员、同行和同事提高专业知识。：帮助团队成员、同行和同事提高专业知识。：帮助团队成员、同
88、行和同事提高专业知识。：帮助团队成员、同行和同事提高专业知识。1.5 1.5 项目管理资格认证项目管理资格认证zz条款条款条款条款 IIIIII：在与雇主和客户的关系中，项目管理专业人员应：在与雇主和客户的关系中，项目管理专业人员应：在与雇主和客户的关系中，项目管理专业人员应：在与雇主和客户的关系中，项目管理专业人员应该：该：该：该：A A：在专业和业务方面，做雇主和客户的诚实的代理人和受托人。：在专业和业务方面，做雇主和客户的诚实的代理人和受托人。：在专业和业务方面，做雇主和客户的诚实的代理人和受托人。：在专业和业务方面，做雇主和客户的诚实的代理人和受托人。B B：无论是在聘期间或离职之后，
89、对雇主和客户没有被正式公开的业：无论是在聘期间或离职之后，对雇主和客户没有被正式公开的业：无论是在聘期间或离职之后，对雇主和客户没有被正式公开的业：无论是在聘期间或离职之后，对雇主和客户没有被正式公开的业务和技术工艺信息应予以保密。务和技术工艺信息应予以保密。务和技术工艺信息应予以保密。务和技术工艺信息应予以保密。C C：应告知其雇主、客户、自己已成为其成员的专业团体或公共机构：应告知其雇主、客户、自己已成为其成员的专业团体或公共机构：应告知其雇主、客户、自己已成为其成员的专业团体或公共机构：应告知其雇主、客户、自己已成为其成员的专业团体或公共机构可能导致利益冲突的各种情况。可能导致利益冲突的
90、各种情况。可能导致利益冲突的各种情况。可能导致利益冲突的各种情况。 1.6 1.6 小小 结结zz项目是为完成某一独特的产品或服务而进行的一次性项目是为完成某一独特的产品或服务而进行的一次性项目是为完成某一独特的产品或服务而进行的一次性项目是为完成某一独特的产品或服务而进行的一次性努力。项目具有独特性、一次性、风险性、资源耗用努力。项目具有独特性、一次性、风险性、资源耗用努力。项目具有独特性、一次性、风险性、资源耗用努力。项目具有独特性、一次性、风险性、资源耗用等特性。每个项目都有一个项目发起人。等特性。每个项目都有一个项目发起人。等特性。每个项目都有一个项目发起人。等特性。每个项目都有一个项
91、目发起人。zzITIT项目管理是项目管理是项目管理是项目管理是ITIT工程和软件工程的保护性活动。它工程和软件工程的保护性活动。它工程和软件工程的保护性活动。它工程和软件工程的保护性活动。它先于任何技术活动之前开始，且持续贯穿于整个计算先于任何技术活动之前开始，且持续贯穿于整个计算先于任何技术活动之前开始，且持续贯穿于整个计算先于任何技术活动之前开始，且持续贯穿于整个计算机软件的定义、开发和维护之中。机软件的定义、开发和维护之中。机软件的定义、开发和维护之中。机软件的定义、开发和维护之中。1.6 1.6 小小 结结zz建立项目，重要的是把握住每个项目的建立项目，重要的是把握住每个项目的建立项目
92、，重要的是把握住每个项目的建立项目，重要的是把握住每个项目的3 3个基本要素，个基本要素，个基本要素，个基本要素，即时间、费用和范围，这即时间、费用和范围，这即时间、费用和范围，这即时间、费用和范围，这3 3个因素构成了项目三角形。个因素构成了项目三角形。个因素构成了项目三角形。个因素构成了项目三角形。调整其中任何一个因素都会影响其它两个因素。虽然调整其中任何一个因素都会影响其它两个因素。虽然调整其中任何一个因素都会影响其它两个因素。虽然调整其中任何一个因素都会影响其它两个因素。虽然这这这这3 3个因素都非常重要，但通常有一个因素会对项目个因素都非常重要，但通常有一个因素会对项目个因素都非常重
93、要，但通常有一个因素会对项目个因素都非常重要，但通常有一个因素会对项目产生决定性的影响。产生决定性的影响。产生决定性的影响。产生决定性的影响。1.6 1.6 小小 结结zz所谓项目管理是指在项目活动中运用相关的知识、技所谓项目管理是指在项目活动中运用相关的知识、技所谓项目管理是指在项目活动中运用相关的知识、技所谓项目管理是指在项目活动中运用相关的知识、技能、工具和方法，以实现或超过项目干系人的需要和能、工具和方法，以实现或超过项目干系人的需要和能、工具和方法，以实现或超过项目干系人的需要和能、工具和方法，以实现或超过项目干系人的需要和期望。项目干系人是指参与项目或受项目活动影响的期望。项目干系
94、人是指参与项目或受项目活动影响的期望。项目干系人是指参与项目或受项目活动影响的期望。项目干系人是指参与项目或受项目活动影响的个人或组织。个人或组织。个人或组织。个人或组织。zz项目管理框架由项目干系人、项目知识领域和项目管项目管理框架由项目干系人、项目知识领域和项目管项目管理框架由项目干系人、项目知识领域和项目管项目管理框架由项目干系人、项目知识领域和项目管理工具与方法理工具与方法理工具与方法理工具与方法3 3部分组成。知识领域包括项目集成管部分组成。知识领域包括项目集成管部分组成。知识领域包括项目集成管部分组成。知识领域包括项目集成管理、项目范围、项目时间、项目成本、项目质量、人理、项目范围
95、、项目时间、项目成本、项目质量、人理、项目范围、项目时间、项目成本、项目质量、人理、项目范围、项目时间、项目成本、项目质量、人力资源、项目沟通、项目风险和项目采购等。力资源、项目沟通、项目风险和项目采购等。力资源、项目沟通、项目风险和项目采购等。力资源、项目沟通、项目风险和项目采购等。1.6 1.6 小小 结结zz项目管理的主要任务之一是协调团队。需要确定谁在项目管理的主要任务之一是协调团队。需要确定谁在项目管理的主要任务之一是协调团队。需要确定谁在项目管理的主要任务之一是协调团队。需要确定谁在自己的项目中担当什么角色，以及谁与项目的过程和自己的项目中担当什么角色，以及谁与项目的过程和自己的项
96、目中担当什么角色，以及谁与项目的过程和自己的项目中担当什么角色，以及谁与项目的过程和最终结果有利害关系。参与最终结果有利害关系。参与最终结果有利害关系。参与最终结果有利害关系。参与ITIT项目的人员可以分为项目的人员可以分为项目的人员可以分为项目的人员可以分为项目发起人、项目经理、项目团队项目发起人、项目经理、项目团队项目发起人、项目经理、项目团队项目发起人、项目经理、项目团队 ( (内部和外部团队内部和外部团队内部和外部团队内部和外部团队) ) 成员成员成员成员 ( (开发人员开发人员开发人员开发人员) ) 、客户和最终用户。、客户和最终用户。、客户和最终用户。、客户和最终用户。1.6 1.
97、6 小小 结结zzITIT领域的应用开发项目对项目经理提出了越来越高的领域的应用开发项目对项目经理提出了越来越高的领域的应用开发项目对项目经理提出了越来越高的领域的应用开发项目对项目经理提出了越来越高的要求。优秀的项目经理是由经验、时间、才能和培训要求。优秀的项目经理是由经验、时间、才能和培训要求。优秀的项目经理是由经验、时间、才能和培训要求。优秀的项目经理是由经验、时间、才能和培训一起创造出来的。对工作进行充分的准备和知识储备，一起创造出来的。对工作进行充分的准备和知识储备，一起创造出来的。对工作进行充分的准备和知识储备，一起创造出来的。对工作进行充分的准备和知识储备，对于做好变化环境下的对
98、于做好变化环境下的对于做好变化环境下的对于做好变化环境下的ITIT项目是非常有价值和非常项目是非常有价值和非常项目是非常有价值和非常项目是非常有价值和非常关键的。关键的。关键的。关键的。1.6 1.6 小小 结结zz集成项目通常需要更长的时间和更充分的规划。集成集成项目通常需要更长的时间和更充分的规划。集成集成项目通常需要更长的时间和更充分的规划。集成集成项目通常需要更长的时间和更充分的规划。集成项目周期有其自身的规律，需要对集成有正确的认识项目周期有其自身的规律，需要对集成有正确的认识项目周期有其自身的规律，需要对集成有正确的认识项目周期有其自身的规律，需要对集成有正确的认识和正确的项目规划
99、，对项目所涉及的每一个方面有充和正确的项目规划，对项目所涉及的每一个方面有充和正确的项目规划，对项目所涉及的每一个方面有充和正确的项目规划，对项目所涉及的每一个方面有充分的考虑，以获得对集成项目有效的控制和获得成功。分的考虑，以获得对集成项目有效的控制和获得成功。分的考虑，以获得对集成项目有效的控制和获得成功。分的考虑，以获得对集成项目有效的控制和获得成功。1.6 1.6 小小 结结zz对项目经理的需求一直在不断地增长，这在信息技术对项目经理的需求一直在不断地增长，这在信息技术对项目经理的需求一直在不断地增长，这在信息技术对项目经理的需求一直在不断地增长，这在信息技术领域尤为突出。领域尤为突出
100、。领域尤为突出。领域尤为突出。PMIPMI作为一个国际性的行业团体可以作为一个国际性的行业团体可以作为一个国际性的行业团体可以作为一个国际性的行业团体可以提供提供提供提供PMPPMP的资格认证。该学会还为项目经理制定了的资格认证。该学会还为项目经理制定了的资格认证。该学会还为项目经理制定了的资格认证。该学会还为项目经理制定了项目管理专业的职业规范。项目管理专业的职业规范。项目管理专业的职业规范。项目管理专业的职业规范。1.6 1.6 小小 结结zz美国项目管理学会提供美国项目管理学会提供美国项目管理学会提供美国项目管理学会提供“ “项目管理专业人员项目管理专业人员项目管理专业人员项目管理专业人
101、员 (PMP) ”(PMP) ”认证和证书。认证和证书。认证和证书。认证和证书。PMPPMP证书是项目管理专业在全球范围证书是项目管理专业在全球范围证书是项目管理专业在全球范围证书是项目管理专业在全球范围内被认可和受尊重的资格证书。要想获得内被认可和受尊重的资格证书。要想获得内被认可和受尊重的资格证书。要想获得内被认可和受尊重的资格证书。要想获得PMPPMP证书，证书，证书，证书，必须满足教育与资历方面的要求，同意并坚持职业道必须满足教育与资历方面的要求，同意并坚持职业道必须满足教育与资历方面的要求，同意并坚持职业道必须满足教育与资历方面的要求，同意并坚持职业道德规范，并且通过德规范，并且通过
102、德规范，并且通过德规范，并且通过PMPPMP证书考试。证书考试。证书考试。证书考试。实验与思考实验与思考zz目的：目的：目的：目的：zz1) 1) 理解和熟悉项目管理的基本概念。理解和熟悉项目管理的基本概念。理解和熟悉项目管理的基本概念。理解和熟悉项目管理的基本概念。zz2) 2) 通过因特网搜索与浏览，了解网络环境中主流的项目管通过因特网搜索与浏览，了解网络环境中主流的项目管通过因特网搜索与浏览，了解网络环境中主流的项目管通过因特网搜索与浏览，了解网络环境中主流的项目管理技术网站，掌握通过专业网站不断丰富项目管理最新知理技术网站，掌握通过专业网站不断丰富项目管理最新知理技术网站，掌握通过专业网站不断丰富项目管理最新知理技术网站，掌握通过专业网站不断丰富项目管理最新知识的学习方法，尝试通过专业网站的辅助与支持来开展项识的学习方法，尝试通过专业网站的辅助与支持来开展项识的学习方法，尝试通过专业网站的辅助与支持来开展项识的学习方法，尝试通过专业网站的辅助与支持来开展项目管理应用实践。目管理应用实践。目管理应用实践。目管理应用实践。
