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1、人力资源管理HUMAN RESOURCE MANAGEMENT西北大学 郭亚军 博士让知识拥有财富用学习改变人生授课目标思路框架方法HRMHRM推荐书目理论提升类：1.人力资源管理（人民大学出版社 第10版,中国版 加里德斯勒（细嚼慢咽）2.人力资源管理张德 （中国发展出版社）（快餐）实战操作类：1.薪酬设计六步法（中国经济出版社 冉斌著） 2.平衡计分卡中国战略实践（机械工业出版社，毕意文等著） 3.以KPI为核心的绩效管理（中国人民大学出版社，绕征、孙波著） 4.如何进行三层级绩效管理（海天出版社，冉斌著）休闲类： 1.缎子麻袋装管理（北京大学出版社，马浩著） 2.水煮三国（中信出版社，成
2、君忆著） 3.杜拉拉升职记（陕西师范大学出版社，李可著） 4.大败局 中信出版社 吴晓波著 第一模块 背景和框架大背景HRM现状提高竞争优势的HRM措施引入案例真实案例一：齐总监的经历真实案例二：小李的经历一、中国企业管理的过去、现在和未来一、中国企业管理的过去、现在和未来 1. 1. 过去过去（五个发展阶段）：三十而立（五个发展阶段）：三十而立（1）19781984：管理启蒙期管理启蒙期时间就是金钱、效率就是生命。 张瑞敏的“低级”制度、“中国企业承包第一人”马胜利（2）19851993：制度创新期制度创新期。麦当劳、肯德基、宝洁等外资进入、温州股份合作、海尔独创管理模式。（3）199420
3、00：中西融合期中西融合期。国有企业的管理体制和经营机制发生深刻变化，现代企业制度建立。长虹、海尔、TCL崛起，平衡积分卡等管理工具开始引入中国。（4）20012004：国际接轨期国际接轨期。01年12月11日加入WTO，TCL并购汤姆逊、华为进军海外，六西格玛应用于企业，MBA热潮席卷大陆。（5）20042008：中国管理模式萌芽期中国管理模式萌芽期。曾仕强的中国式管理开始风行。20年前不看西方管理的书籍是无知，20年后还只看西方管理的书籍那是无能。 宝洁开始打不过纳爱斯、达能和娃哈哈混战，香港招商局“和而不同”，蒙牛的“三三制管理”、海尔的“斜坡球体理论”等。2. 2. 现在现在（现状和挑
4、战）：四十不惑（现状和挑战）：四十不惑n现状： 成绩很多，但也存在崇洋媚外、忽视中国传统；盲目复制、缺少创新；有观点无理论，有理论无体系等问题。 中国式的企业管理用石头垒墙 西方企业的管理用砖头垒墙 对国外人力资源管理理论的态度西方智慧东方化，中国智慧落地化 挑 战：（1）体系如何做到标准化，让企业之间（内部）的协同变得更加容易。（2）世界变平，竞争加剧，企业之间人才争夺日益激烈。（3）中国企业面临产业结构转型与升级，由中国制造向中国“智智”造转变。 3. 3. 未来未来：风雨过后是彩虹：风雨过后是彩虹（1）精耕时代悄然到来适者生存。 （对内精细化管理，对市场理性而科学的挖掘）（2）火箭式发展
5、时代渐行渐远慢鱼吃快鱼。 （投机型企业将让位于运营型企业） 维尔斯多夫的故事（3）思路决定出路：小理念大战略。 （李云龙丰田的TPS）（IBM因为忽视软件输给微软，微软忽视网络输给Google）二、中国企业人力资源管理的现状二、中国企业人力资源管理的现状1.“一把手”对人力资源管理的战略地位认识不足 2.存在供过于求与企业需求无法满足的结构性矛盾3. “快餐文化”与“暴走族”形成恶性循环4. “人治”代替了“法制” 5.人力资源利用效率低，盛行“瞎忙”文化6.激励手段贫乏症，老板为员工“打工”幻灯片 237.“80后”让管理者兴奋与困惑（40）如何管理“80后”军团？最近忙啥呢？（工作忙生活忙
6、） 茫 盲 忙忙的有效果吗？筋疲力尽 有效果 领导满意 自己不太满意筋疲力尽 效果不好 领导不满意 自己更不满忙碌而不盲目 效果好 领导满意 自己也满意流程不完善 制度不支持 监管不到位员工素质不高 主管能力有限 人力资源管理相关手段员工“瞎忙”五大病因分店负责人店门口行乞自罚隐蔽拍摄老总突然下跪自掴耳光40下，眉角出血 如何管理“80后”军团？n“80后”的特点： 自信 自我 自恋（中意人寿） 敏锐 敏感 敏捷（汉王科技）n管理思路： 1.物质激励是爱的第一步（很物质）（很物质） 2.亲和的团队和价值观（不是找雇主而是找伙伴，毕马威的（不是找雇主而是找伙伴，毕马威的导师体系，弹性工作制、快乐
7、工作）导师体系，弹性工作制、快乐工作） 3.赋予真正的职责（认可的目标投入程度和责任心惊人）（认可的目标投入程度和责任心惊人） 像他们父母那样真诚的爱他们，影响他的最好途径就是影响他的父母。三、人力资源管理在不同企业中的定位三、人力资源管理在不同企业中的定位企 业 文 化 建 设战略规划与目标实现各项战略目标业务模式与业务流程优化的组织结构和岗位设置制度规范体系绩效管理体系建设激励体系建设培训发展体系建设各级管理者层层计划检查推进nHR的战略目标 通过人帮助公司实现战略目标！四、提高竞争优势的人力资源管理措施n n激励性薪资激励性薪资 很物质n n有成效的绩效管理有成效的绩效管理 明奖罚n n
8、参与和使能参与和使能 助成长n n象征性的平等主义象征性的平等主义 轻级别，重沟通n n内部晋升内部晋升 有前途n n招募人才的谨慎选择招募人才的谨慎选择 惜“缘分”n n长期的远景长期的远景 给盼头n n企业文化（价值观）企业文化（价值观） 管人心(三)管理措施应该努力的方向三个体系、三个机制、一个转变绩效管理薪酬管理激励管理等价值评价体系价值分配体系价值实现体系牵引机制（胡萝卜胡萝卜胡萝卜胡萝卜）约束机制（大棒大棒大棒大棒）动力机制（发动机发动机发动机发动机）企业人力资源管理应该建立的体系由“个人魅力型”企业向“制度约束型”或“文化导向型”企业转变省时、省力，持续经营n有劳动能力（体力和智
9、力）的人（数量和质量）。未未成成年年就就业业人人口口适适 龄龄 就就 业业 人人 口口老老年年就就业业人人口口求求 业业 人人 口口就就学学人人口口家家务务劳劳动动人人口口军军队队服服役役人人口口其其它它人人口口病病 残残 人人 口口少年人口16岁劳动适龄人口老年人口男60岁女55岁最后：提升与归纳招聘挑选培训/开发绩效评估、薪酬HR规划、工作分析外部影响因素：宏观经济环境、有关法律规定等能力、动机及与工作有关的态度（激励）产出、留用、依法行事凝聚力持续经营HRM与企业经营的关系摘自：Lawrence S. Kleiman Human Resource Management 人力资源管理：采用科学的方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理，使得人事相宜，实现组织目标。What is HRM(具体内容)劳动关系规划和工作分析招 聘培 训绩效管理薪酬管理n选：选人（1）选人者要具有较高素质和相应的专业知识（2）足够的数量（3）最适原则而非最优原则n用：用人（1）量才录用（2）工作丰富化（3）合理的薪酬体系简单总结：选、用、育、留n育：育人（1）因材施教（职业生涯规划）（2）有效实用（3）避免育人不当n留：留人 待遇留人、事业留人、 感情留人、制度留人、 环境留人
