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1、2024/7/21第五章第五章 动机与激励动机与激励1第五章 动机与激励2024/7/21第五章第五章 动机与激励动机与激励2需要、动机与行为需要需要心理紧张心理紧张动机动机行动行动需要满足需要满足紧张消除紧张消除新的需要新的需要2024/7/21第五章第五章 动机与激励动机与激励3需要的本需要的本质是一种心理状是一种心理状态，是个体在某种重，是个体在某种重要而有用或必不可少的事物要而有用或必不可少的事物匮乏、乏、丧失或被剥失或被剥夺时内心的一种主内心的一种主观感受。感受。方向性：方向性：对特定目特定目标的指向性的指向性活力性：指向活力性：指向该目目标的意愿的的意愿的强烈程度烈程度2024/7
2、/21第五章第五章 动机与激励动机与激励4 动机：个体机：个体为了了实现目目标而付出的努力而付出的努力强度、度、方向和方向和坚持性。持性。强度：个体度：个体试图付出多大的努力。付出多大的努力。方向：与方向：与组织目目标一致性。一致性。坚持性：个体努力可能持性：个体努力可能维持多持多长的的时间。2024/7/21第五章第五章 动机与激励动机与激励5需要是需要是动机的源泉、基机的源泉、基础和出和出发点；点；动机才是机才是驱使人使人们去行去行动的直接的直接动力和原因。力和原因。动机的行机的行为表表现不不仅受本人的个性、气受本人的个性、气质、经历、兴趣等个性品趣等个性品质的影响，的影响，还受到家庭、社
3、受到家庭、社会等会等环境因素的影响。境因素的影响。2024/7/21第五章第五章 动机与激励动机与激励6关于需要与动机的研究马斯洛需要斯洛需要层次理次理论（略）（略）奥奥尔德弗理德弗理论存在需要：关注于存在需要：关注于满足基本的物足基本的物质存在要求存在要求关系需要：关系需要：维持重要人持重要人际关系的愿望关系的愿望成成长需要：个人需要：个人发展的内在愿望展的内在愿望麦克莱麦克莱兰需要理需要理论（重点）（重点）2024/7/21第五章第五章 动机与激励动机与激励7成就需要权力需要归属需要成就需要是对人们期望做成就需要是对人们期望做得更好和渴望更卓越的标得更好和渴望更卓越的标准的潜意识的驱动。准
4、的潜意识的驱动。归属需要是一种对建立归属需要是一种对建立温暖、亲密的关系和友温暖、亲密的关系和友谊的潜意识驱动。谊的潜意识驱动。权力需要是一种想去影权力需要是一种想去影响他人的潜意识驱动。响他人的潜意识驱动。每个人都不同层次地拥有这些动机，每个人都不同层次地拥有这些动机，但相对占统治地位的动机各不相同。但相对占统治地位的动机各不相同。2024/7/21第五章第五章 动机与激励动机与激励8有有强烈烈权力需要的人力需要的人经常常认为自己自己应该反反对或或以不同于其他人的方式出以不同于其他人的方式出现。他。他们寻求在社会求在社会组织、专业社社团和工作中和工作中处于于领导地位；他地位；他们赌博、喝酒、
5、行博、喝酒、行为激激进；他；他们喜喜欢高高压力，喜力，喜欢社交性的社交性的带有有竞争的运争的运动，例如网球或足球；，例如网球或足球；他他们喜喜欢积累威望，喜累威望，喜欢能帮助或影响他人的能帮助或影响他人的工作，例如教工作，例如教师、牧、牧师和管理者和管理者职位。位。2024/7/21第五章第五章 动机与激励动机与激励9有有强烈烈归属需要的人属需要的人经常常选择花花较多多时间在在亲密的朋友或重要人物身上，而不是其他密的朋友或重要人物身上，而不是其他环境上。境上。他他们会定期写信或打会定期写信或打长途途电话给朋友及家人；朋友及家人；他他们喜喜欢在在团体中工作，并且体中工作，并且对他人的反他人的反应
6、十十分敏感；他分敏感；他们喜喜欢合作、无合作、无竞争的活争的活动（例如（例如野餐）及能和他人野餐）及能和他人亲密接触的工作，例如教小密接触的工作，例如教小孩和当孩和当顾问。2024/7/21第五章第五章 动机与激励动机与激励10有有强烈成就需要的人烈成就需要的人经常通常通过评价自己，以衡价自己，以衡量自己取得了多少量自己取得了多少进步。他步。他们树立目立目标；努力；努力去去进行切合行切合实际的挑的挑战（也就是（也就是说目目标虽然富然富有挑有挑战性，但符合性，但符合实际）；崇尚个人活）；崇尚个人活动；喜；喜欢“计分分”的的娱乐活活动（例如高（例如高尔夫和保夫和保龄球）球）；喜；喜欢能能够清楚看到
7、成清楚看到成绩的工作（例如的工作（例如销售售职位或小公司的所有人位或小公司的所有人/ /经理）。理）。2024/7/21第五章第五章 动机与激励动机与激励11个人个人动机模式的机模式的强度影响人度影响人们的工作的工作绩效和成功。效和成功。 例如，高成就需要、低例如，高成就需要、低归属需要和中等属需要和中等权力需要力需要是全世界成功企是全世界成功企业家的特征。高家的特征。高权力需要、中等或低力需要、中等或低归属需要、中等成就需要和高活属需要、中等成就需要和高活动控制（一种自我控控制（一种自我控制的制的测量）是有效的量）是有效的领导者、中等企者、中等企业总裁裁们的特征的特征。中等成就需要、中等中等
8、成就需要、中等归属需要和中等属需要和中等权力需要是有效力需要是有效辅助者和助者和综合者的特征。合者的特征。2024/7/21第五章第五章 动机与激励动机与激励12相关研究相关研究结论1.高成就需要者更喜高成就需要者更喜欢具有个人具有个人责任感、可以任感、可以获得工得工作反作反馈和中等冒和中等冒险程度的工作程度的工作环境。境。2.高成就需要者未必是高成就需要者未必是优秀的管理者。秀的管理者。3.优秀的管理者秀的管理者拥有高有高权力需要和低力需要和低归属需要。属需要。4.培培训可以激可以激发员工的成就需要。工的成就需要。2024/7/21第五章第五章 动机与激励动机与激励13激励理论内容型激励理内
9、容型激励理论过程型激励理程型激励理论（略）（略）目目标设定理定理论期望理期望理论公平理公平理论改造型激励理改造型激励理论强化理化理论2024/7/21第五章第五章 动机与激励动机与激励14强化理论基本内容（斯金基本内容（斯金纳） 那些能那些能产生生积极或令人极或令人满意意结果的行果的行为，以后会以后会经常得到重复，即得到常得到重复，即得到强化。反之，那化。反之，那些些产生消极或令人不快生消极或令人不快结果的行果的行为，以后重新，以后重新产生的可能性生的可能性则很小，即没有得到很小，即没有得到强化。化。强化化理理论解解释了了结果如何果如何导致行致行为改改变或保持行或保持行为。2024/7/21第
10、五章第五章 动机与激励动机与激励15强化的化的类型型正正强化：在某种化：在某种积极行极行为发生后，一些愉快或生后，一些愉快或希望的事件就出希望的事件就出现。负强化：在某些不符合要求行化：在某些不符合要求行为减少后，一些减少后，一些不愉快或不合意愿的情况将减少。不愉快或不合意愿的情况将减少。惩罚：在消极行：在消极行为发生后，生后，给予某些人不愉快予某些人不愉快的待遇，并使的待遇，并使这种行种行为以后尽可能少以后尽可能少发生。生。消退：消退：对某种行某种行为不予理睬或不不予理睬或不给予正予正强化。化。2024/7/21第五章第五章 动机与激励动机与激励16正强化正强化（行为变得更加（行为变得更加可
11、能发生）可能发生）惩罚惩罚（行为变得更（行为变得更不可能发生）不可能发生）消退消退（行为变得更（行为变得更不可能发生）不可能发生）负强化负强化（行为变得更加（行为变得更加可能发生）可能发生）令人愉快或令人愉快或希望的事情希望的事情令人不愉快或令人不愉快或不希望的事情不希望的事情事情的事情的出现出现事情的事情的取消取消强化比惩罚更有效，正强化是最有力和有效的工具。强化比惩罚更有效，正强化是最有力和有效的工具。在实践中，应注意保持不同强化类型的一致性。在实践中，应注意保持不同强化类型的一致性。2024/7/21第五章第五章 动机与激励动机与激励17强化的时机强化的时机固定时距：在固定的时间间隔下给
12、予奖励固定时距：在固定的时间间隔下给予奖励可变时距：在可变的时间里给予奖励可变时距：在可变的时间里给予奖励固定比例：根据固定产出次数给予奖励固定比例：根据固定产出次数给予奖励可变比例：在变化的产出次数基础上给予奖励可变比例：在变化的产出次数基础上给予奖励2024/7/21第五章第五章 动机与激励动机与激励18在管理中的在管理中的应用用要依照要依照强化化对象的不同需要采用不同的象的不同需要采用不同的强化措化措施；施；小步前小步前进，分，分阶段段设立目立目标；及及时反反馈；以以奖励励为主。主。课堂 讨论 网络网络 游戏是如何激励玩家投入时间游戏是如何激励玩家投入时间精力和金钱参与游戏的，哪些可供精力和金钱参与游戏的，哪些可供借鉴？借鉴？2024/7/21第五章第五章 动机与激励动机与激励19
