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1、第九章第九章 人力资源管理人力资源管理1本章主要内容本章主要内容n人力资源管理的含义及过程人力资源管理的含义及过程n人员的选拔人员的选拔 n人员的考评人员的考评n人员的培训与发展人员的培训与发展2第一节第一节 人力资源管理的含义及过程人力资源管理的含义及过程一、人力资源管理的含义：一、人力资源管理的含义：n人力资源管理人力资源管理（ HRM）就是用合格的人力就是用合格的人力资源对于组织结构中的资源对于组织结构中的职位职位进行进行填充填充和和不断填充不断填充的过程。的过程。n包括：明确人才需求，把握现有的人力包括：明确人才需求，把握现有的人力资源状况，招募、选拔、安置、提拔、资源状况，招募、选拔
2、、安置、提拔、考评、奖酬、培训等一系列活动。考评、奖酬、培训等一系列活动。 3n （174174页页 图图9-19-1）n组织的组织的目标和计划是基础目标和计划是基础；比较现在和；比较现在和将来的组织结构确定人才的数量和总数；将来的组织结构确定人才的数量和总数；内外部招聘等；考核评价；有效地培训内外部招聘等；考核评价；有效地培训二、人力资源管理的系统过程二、人力资源管理的系统过程4外外 部部 环环 境境所所需需人人员员的的数量和种类数量和种类当前的当前的人才储备人才储备组织组织计划计划分分析析需要储备需要储备需要储备需要储备外部来源外部来源内部来源内部来源招募招募选拔选拔提升提升调动调动培训培
3、训培养培养考考评评职职业业生涯规划生涯规划领导领导控制控制补充补充调整调整内部环境、人事政策、薪酬制度内部环境、人事政策、薪酬制度HRM的系统过程的系统过程5第二节第二节 人员的选拔人员的选拔n 人员选拔就是从组织内外的候选人人员选拔就是从组织内外的候选人中，为组织的当前或未来职位挑选最适中，为组织的当前或未来职位挑选最适当的人选的过程当的人选的过程 61、对组织人力资源供需状况进行分析、对组织人力资源供需状况进行分析2、待填充职位分析，明确职位要求、待填充职位分析，明确职位要求3、明确候选人应当具备的条件或资质、明确候选人应当具备的条件或资质 4、从组织内外两个来源进行招募和选拔，、从组织内
4、外两个来源进行招募和选拔，通过对每个候选人的认真审查和遴选，通过对每个候选人的认真审查和遴选，做出采用或不采用的决定做出采用或不采用的决定一、人员选拔的过程一、人员选拔的过程 7二、二、人力资源的供需分析人力资源的供需分析n所需人员的数量和种类所需人员的数量和种类n人才的储备人才的储备n供需分析供需分析8选拔选拔调配调配提升提升内部：培训、培养和内部：培训、培养和薪酬改善薪酬改善外部：招聘外部：招聘改变计划改变计划外部分流、外部分流、解聘、降级解聘、降级提早退休提早退休人员的供给情况人员的供给情况高高 低低高高 低低 人人员员的的需需求求状状况况面对未来需求的变化，面对未来需求的变化，进行培训
5、、培养进行培训、培养图图2 2 人员的供需状况与相应对策人员的供需状况与相应对策 9职位的要求职位的要求人员的素质和能力人员的素质和能力三、选拔人员时应考虑的方面三、选拔人员时应考虑的方面101 1、职位的要求、职位的要求职位说明书职位说明书职位说明书职位说明书是一种关于职位要求的书面文件，是一种关于职位要求的书面文件，内容通常包括：内容通常包括：n该职位所承当的主要任务该职位所承当的主要任务n享有的职权享有的职权n相应的责任相应的责任n与其他职位之间的关系与其他职位之间的关系n有时还包括应当达成的目标或预期的成果有时还包括应当达成的目标或预期的成果11122 2、人员的素质和能力、人员的素质
6、和能力组织职位的人选必须具备一定的资格、素组织职位的人选必须具备一定的资格、素质和特征质和特征n管理者的技能管理者的技能n个性特征（从事管理工作的欲望、与人个性特征（从事管理工作的欲望、与人沟通的能力、正直和忠诚的品质、过去沟通的能力、正直和忠诚的品质、过去从事管理工作的资历）从事管理工作的资历）133 3、彼得原理彼得原理n“管理人员往往被提升到他们所不能胜管理人员往往被提升到他们所不能胜任的级别任的级别”这一现象这一现象n某一位主管在其职位上取得了成就，从某一位主管在其职位上取得了成就，从而使他得到提升，但新职位的要求却超而使他得到提升，但新职位的要求却超出了他的能力出了他的能力14四、选
7、拔人员的途径和方法四、选拔人员的途径和方法1、选拔的途径、选拔的途径 n组织外部招募组织外部招募n组织内部提拔或调整组织内部提拔或调整15n员工招募渠道员工招募渠道内部招募内部招募内部提升内部提升内部调动内部调动工作轮换工作轮换退休返聘退休返聘外部招募外部招募广告招募广告招募员工推荐员工推荐校园招募校园招募人才中心人才中心猎头公司猎头公司网上招募网上招募16内部招聘的优缺点比较内部招聘的优缺点比较优点优点了解全面了解全面可鼓舞士气激励员工进取可鼓舞士气激励员工进取录用者可更快适应工作录用者可更快适应工作使组织培训投资得到回报使组织培训投资得到回报选择费用低选择费用低易形成企业文化易形成企业文化
8、缺点缺点局限组织内部，选择范围局限组织内部，选择范围窄窄容易造成容易造成“近亲繁殖近亲繁殖”可能会因操作不公造成矛可能会因操作不公造成矛盾盾自我封闭，缺少活力自我封闭，缺少活力17n外部招募的优缺点比较外部招募的优缺点比较优点：优点： 人员来源广，选择余地大人员来源广，选择余地大 新员工能带来新思想新方法新员工能带来新思想新方法 可在一定程度上平息内部矛盾可在一定程度上平息内部矛盾人才现成，节省培训投资人才现成，节省培训投资 缺点：缺点： 新进人员对组织情况不了解新进人员对组织情况不了解进入角色慢进入角色慢对应聘者了解少，可能招错人对应聘者了解少，可能招错人内部的积极性可能受到影响内部的积极性
9、可能受到影响 18 2 2、人员的选拔过程、人员的选拔过程筛选简历筛选简历面试面试笔试笔试193 3、人员选拔的方法、人员选拔的方法申请表申请表测试测试口头审查口头审查评审中心评审中心20五、定向五、定向使新聘人员熟悉情况，进入角色使新聘人员熟悉情况，进入角色n一方面是关于组织的历史，产品和服一方面是关于组织的历史，产品和服务，机构构成，福利待遇，保密规定，务，机构构成，福利待遇，保密规定，安全条例等内容的了解；安全条例等内容的了解；n另一方面则是关于适应新角色、掌握另一方面则是关于适应新角色、掌握工作技能和能力以及适应组织的行事工作技能和能力以及适应组织的行事准则和价值观等内容。准则和价值观
10、等内容。21第三节第三节 人员的考评人员的考评 n占据职位的人员是否确实占据职位的人员是否确实符合要求？符合要求？n是值得进一步提拔还是应是值得进一步提拔还是应当加以调整？当加以调整？n人员的培训和培养工作是人员的培训和培养工作是否做到了点子上？否做到了点子上？n他们的薪酬应当依据什么他们的薪酬应当依据什么基准来确定？基准来确定？22为员工提供一面镜子为员工提供一面镜子 为确定员工报酬提供依据为确定员工报酬提供依据 为人事调整提供依据为人事调整提供依据 为组织发展提供支持为组织发展提供支持员工绩效考评的作用员工绩效考评的作用23第四节第四节 人员的培训与发展人员的培训与发展 24一、培训的目的
11、一、培训的目的1 1保持企业的竞争力保持企业的竞争力2 2形成共同的价值观形成共同的价值观3 3适应科学、技术的发展适应科学、技术的发展4 4促进个人的发展促进个人的发展25二、培训的实施二、培训的实施 培训需求分析培训需求分析 制定培训计划制定培训计划选择培训形式和方法选择培训形式和方法培训效果评估培训效果评估261 1、培训需求分析、培训需求分析n在组织及其成员的目标、知识、技能等在组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容否需要培训及培训内容n组织层次、个人层次、战略层次的分析组织层次、个人层次、战略层次的分析
12、272、制定培训计划、制定培训计划确定培训目标确定培训目标选择培训对象选择培训对象确定培训内容、形式、时间、地点确定培训内容、形式、时间、地点选择培训师资选择培训师资培训负责人培训负责人确定考评方式确定考评方式培训费用预算等培训费用预算等 283 3、培训的形式、培训的形式 脱产培训脱产培训 在职培训在职培训 业余学习业余学习294 4、培训的方法、培训的方法 n课堂讲授课堂讲授n工作轮换工作轮换n讨论法讨论法n角色扮演法角色扮演法305 5、培训效果的评估、培训效果的评估 n通过建立培训效果评估指标及评估体系，通过建立培训效果评估指标及评估体系，对培训的效果进行检查和评价对培训的效果进行检查
13、和评价31三、职业生涯管理三、职业生涯管理n1、职业生涯管理的含义、职业生涯管理的含义n组织帮助员工制定职业生涯计划和帮组织帮助员工制定职业生涯计划和帮助其职业生涯发展的一系列活动。助其职业生涯发展的一系列活动。32二、职业生涯的发展阶段二、职业生涯的发展阶段1 1成长阶段（出生到成长阶段（出生到1414岁）岁）2 2探索阶段（探索阶段（1515岁到岁到2424岁）岁）3 3创立阶段（创立阶段（2525岁到岁到4444岁）岁）4 4维持阶段（维持阶段（4545岁到岁到6464岁）岁）5 5衰退阶段（衰退阶段（6565岁以上）岁以上）33三、职业生涯管理的内容三、职业生涯管理的内容 1 1个人自我分析个人自我分析2 2组织对员工的能力和潜力的评估组织对员工的能力和潜力的评估3 3提供公平竞争的机会提供公平竞争的机会4 4提供培训提供培训 34本章重点本章重点n人力资源管理的含义及过程人力资源管理的含义及过程n人员选拔的途径及比较人员选拔的途径及比较n员工培训的形式和方法员工培训的形式和方法n职业生涯管理的内容职业生涯管理的内容35
