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1、学会说不5月7日Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望一、现象：拒绝的话总难开口v当别人提出要求时，自己明明做不当别人提出要求时，自己明明做不到，却很难拒绝。到，却很难拒绝。v我不会拒绝别人，当别人向我提出我不会拒绝别人，当别人向我提出一个要求时，我虽然心里不愿意，一个要求时，我虽然心里不愿意，但也会硬着头皮去做。但也会硬着头皮去做。v不熟悉的人求自己办自己不想办的事时不熟悉的人求自己办自己不想办的事时不知道该如何拒绝，又不伤和气不知道该如何拒绝，又不伤和气。v我不会拒绝别
2、人，往往在别人提出我不会拒绝别人，往往在别人提出一个要求时经常轻率地答应了，之一个要求时经常轻率地答应了，之后才发现自己并不愿意去做，但已后才发现自己并不愿意去做，但已经答应下了，就更不好意思拒绝了。经答应下了，就更不好意思拒绝了。v大多过分看重自己在别人眼中的形象，认为大多过分看重自己在别人眼中的形象，认为自我价值取决于别人的看法和观点，觉得拒自我价值取决于别人的看法和观点，觉得拒绝别人会招致反感，影响人际交往。绝别人会招致反感，影响人际交往。v即使有些要求不合理或者超出了自己的能力即使有些要求不合理或者超出了自己的能力范围，也会一口应承下来，生怕引起别人的范围，也会一口应承下来，生怕引起别
3、人的不满；偶尔拒绝别人，事后也会后悔万分，不满；偶尔拒绝别人，事后也会后悔万分，总感觉很抱歉；如果别人伤害了自己，也不总感觉很抱歉；如果别人伤害了自己，也不会表达自己的愤怒和不满。会表达自己的愤怒和不满。v对他们来说，拒绝别人自己心里难受，不拒对他们来说，拒绝别人自己心里难受，不拒绝却更难受。平时，他们谨小慎微，即使不绝却更难受。平时，他们谨小慎微，即使不高兴也要高兴也要“打掉牙齿往肚子里咽打掉牙齿往肚子里咽”，高兴时，高兴时也相当内敛，以免给别人造成误解；总是在也相当内敛，以免给别人造成误解；总是在意别人的脸色，行动上瞻前顾后，总以他人意别人的脸色，行动上瞻前顾后，总以他人为出发点。为出发点
4、。v由于他们的委曲求全，别人可能提出更多或由于他们的委曲求全，别人可能提出更多或更进一步的要求，这些要求有时不合情理，更进一步的要求，这些要求有时不合情理，甚至是挑剔、敌视的。甚至是挑剔、敌视的。二、分析：为什么说不这么难？二、分析：为什么说不这么难？v判断人社交中的心理成熟度，要看你能否自如地对别人说“不”，能否主动要求别人帮助自己，能否承受别人的拒绝。v能够说“不”和能够接受被拒绝，都是需要自信和勇气的。不会拒绝也不能自如地提出要求，又怕被别人拒绝的心理状态，在心理学上称为“被拒敏感”。v这样的人其人际关系看起来挺好，他总是热心助人，口碑好，别人喜欢找他“麻烦”，可内心苦水只有自己吞。这是
5、典型的“死要面子活受罪” 。v人际中的讨好别人有双重含义：一是功利性人际中的讨好别人有双重含义：一是功利性的，即通过主动讨好别人而达到自己某种目的，即通过主动讨好别人而达到自己某种目的；二是防御性的，通过讨好别人而达成情的；二是防御性的，通过讨好别人而达成情感联盟，避免树立攻击对象，为自己取得宽感联盟，避免树立攻击对象，为自己取得宽松的生成环境。松的生成环境。 原因一：被拒创伤原因一：被拒创伤v以往经历中有太多禁令，以往经历中有太多禁令，“不许、不能不许、不能”。v 言语言语 无形的规则无形的规则 家庭家庭 社会社会 文化等文化等原因二：自尊的需要原因二：自尊的需要v中国佛、儒、道家文化是有厚
6、重耻感内涵中国佛、儒、道家文化是有厚重耻感内涵的，如的，如“三纲五常三纲五常”“厚颜无耻厚颜无耻”“恬不知耻恬不知耻”“知耻近知耻近乎勇乎勇”（孔子），（孔子），“无羞耻之心，非人也无羞耻之心，非人也”（孟（孟子）等文化，造成了中国人高度重视做人的子）等文化，造成了中国人高度重视做人的“礼礼仪、节气仪、节气”，高度重视人的，高度重视人的“脸面脸面”，这些文，这些文化深化深深影响着一代又一代人的思想和心理。深影响着一代又一代人的思想和心理。 v“人活一张脸，树活一张皮人活一张脸，树活一张皮”是中国人的集是中国人的集体无意识情结。体无意识情结。 v中国文化中中国文化中“面子面子”的惟一含义是：他人
7、眼的惟一含义是：他人眼中的我，即你做任何事情要顾忌面子、做得中的我，即你做任何事情要顾忌面子、做得体面，不能让别人在背后戳你脊梁骨，你得体面，不能让别人在背后戳你脊梁骨，你得顾忌自己的行为对他人的影响，以及他人对顾忌自己的行为对他人的影响，以及他人对自己的看法。自己的看法。 v个性懦弱，内心自卑。个性懦弱，内心自卑。v活在别人的印象中，自我概念建立在他人评价上。活在别人的印象中，自我概念建立在他人评价上。v高度关注他人的行为反应，包括他人的需求。如果高度关注他人的行为反应，包括他人的需求。如果他在意了别人和满足了别人，自然会获得别人的好、他在意了别人和满足了别人，自然会获得别人的好、感，好的态
8、度和好的评价，自己就会感觉被重视，觉感，好的态度和好的评价，自己就会感觉被重视，觉得自己做得很对，很有成就感！得自己做得很对，很有成就感！v在对别人有求必应的在对别人有求必应的“讨好讨好”中，充分感到中，充分感到自我的存在和存在的价值。由于自我的存在和存在的价值。由于“讨好讨好”是是以压抑自我为代价，他必然会逐渐感觉是在以压抑自我为代价，他必然会逐渐感觉是在为别人而活，会逐渐产生拒绝别人的愿望，为别人而活，会逐渐产生拒绝别人的愿望，但他欲拒不能。但他欲拒不能。v因为他内心的弱小与不安全感，使他无力承因为他内心的弱小与不安全感，使他无力承受受“万一被拒绝万一被拒绝”的后怕，他潜意识的的后怕，他潜
9、意识的“讨讨好好”欲望，使他还不愿丧失他人的好评和好欲望，使他还不愿丧失他人的好评和好感，惟有感，惟有“讨好讨好”能感觉自己是好人，也惟能感觉自己是好人，也惟有实现有实现“讨好讨好”才能免除他社交中的焦虑。才能免除他社交中的焦虑。 v心理现实：要么顾了自尊（面子）委屈了内心自由，要么顾了内心自由而伤了面子（自尊）的矛盾冲突。但一般情况下，他宁愿忍辱内心而不愿丢失面子。 v劝酒文化原因三：依赖与分离焦虑v人人都有依赖性或依赖情结，只是依赖的对人人都有依赖性或依赖情结，只是依赖的对象、性质和程度不同而已。人的依赖性与分象、性质和程度不同而已。人的依赖性与分离焦虑高度相关，即你对某人某物过度依赖，离
10、焦虑高度相关，即你对某人某物过度依赖，必然伴有恐失去他（它）的焦虑必然伴有恐失去他（它）的焦虑。 v害怕说“不”的心理实质，是害怕否认和被否认，是一种内心依赖他人认同和害怕他人不接纳自己的分离焦虑，是用“有求必应”的讨好行为而实现受重视、被接纳的心理需要，同时也能回避被否定的焦虑。v不会拒绝的人，虽然很想拒绝人，但潜意识仇视拒绝。因为拒绝和被拒绝对他而言都是一种伤痛，他不自觉地会远离拒绝。“讨好”便是远离被拒伤痛的最好补偿。 三、方法：拒绝的艺术v学会放下一些规条。 允许自己不够好 允许房间乱一点 允许有时候说粗话允许自己提要求，允许别人拒绝 允许反击v掌握说“不”的技巧。 比如可以委婉地拒绝
11、：“如果我有时间的话会”；可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵”；可以巧妙地拒绝：“我也正愁着呢”“我试试看朋友能否帮你？”；可以直接地拒绝：“不行的，我没有时间”等等。v接纳不会拒绝的自己。如果拒绝别人难于不会拒绝，可以接受“讨好”行为，接纳不会拒绝的自己。 v首先学会拒绝自己。v矛盾：既不愿意拒绝，又想拒绝 拒绝得罪人首先要不怕得罪人，才能做到自如地拒绝别人。因为不能拒绝的背后，存在若得罪人而遭孤立疏远（关系丧失）的惧怕。如果不能做就要明确地拒绝如果不能做就要明确地拒绝v巧妙拒绝的要领是不要犹犹豫豫。 能完成的时候，即使马上就要到期，你接受了也没关系；如果不能完成，就要早点告诉对方另请别
12、人。最尴尬的是把受托的工作搁置，在规定期限内没能完成，向托付一方交白卷，这样的话请求一方就无法交差。在别人请求说“你能帮我做吗?”时，你要是不能完成就尽早告诉对方，避免因工作没完成给对方带来麻烦。具体说明不能做的理由具体说明不能做的理由v在拒绝请求时只是说“我很忙”，很可能会被人说：“那个人不爱帮助别人”、“求他什么事都是一脸的不高兴”，所以拒绝时要具体地说明一下不能接受的理由。 在紧急制定第二天负责人会议的资料时，在你拼命工作的时候，上司走过来对你说：“快点打印这份文件”，这时，要正确地向上司说明第二天负责人会议的资料必须尽快完成，然后让上司判断哪个工作更急迫。重要的是自己不能随意决定优先顺
13、序，你要巧妙维持与上司间的这种信赖关系。说些有效的措词 只是具体说明不能接受的原因是不够的，重要的是，首先说一些表示歉意的话。比如说“实在对不起”“真是过意不去”“我很愿意为你效劳，可是”量力而行v量力而行去帮助别人。v同时你一定要清楚自己的能力范围。v能力所不及的事，一定不要硬挺，这会招致很糟糕的结果。如果对方仍然强塞给你，可以把丑话说到前头。但是，最好的原则仍然是，力所不及，就不要答应。v谢绝法：对不起，谢谢，这样做可能不合适v婉拒法：哦，是这样，可是我还没想好呢，考虑一下再说吧v不卑不亢：哦，我明白了，可是你最好打对这件事更感兴趣的人吧，好吗？v幽默法：啊，对不起，今天有点事，只能当逃兵
14、了v无言法：运用摆手，摇头，耸肩，皱眉，转身等身体语言和否定的表情来表示自已拒绝的态度 v缓冲法：哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，过几天再决定好吗？v回避法：今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的别一件事吧v严辞拒绝法：这可不行，我已以想好了，你不用再费口舌了！v补偿法：真对不起，这件事我实在是爱莫能助了，不过，我可帮你做另一件事！ v借力法：你问问他，他可以作证，我从来干不了这种事！v自护法：你为我想想，我怎么能去做没把握的事？你让我出洋相啊 四、当你被拒绝时四、当你被拒绝时v如果你被拒绝，不要认为自己不行或者别人不喜欢你，这仅仅是一个时机的问题。想开点(Think positively)
15、v当你被拒绝的时候，很难让自己想开，但一定要试着把想法转变过来。v例如，如果你邀请某人出席一个社会活动而他拒绝了，那你可以想想你对别人说不的时候。认真听别人拒绝你的原因（Listen to the rejection carefully）v注意去听别人拒绝你的原因，这很重要。因为这会告诉你会不会有第二次机会。v如果你去应聘一个职位，人力资源经理告诉你“现在还不行，但是你可以在3个月之内和我电话联系”，那么你就知道自己被拒绝的原因了，你可以把这件事情的重点放在时机上。v你也可以试着问一些问题，了解自己为什么现在不能被聘用，为什么是接下来的3月内。善待自己（Be kind to yourself）
16、v被别人拒绝总是很令人失望，不管是因为个人的原因，还是专业技能的原因，都会让你觉得很受挫折。v所以，如果你被别人拒绝，那么你一定要想办法善待自己，比如自我鼓励，不要因为悲伤而去狂吃，狂饮，狂抽烟或者狂消费。让自己有信心（Have confidence in who you are）v学会在遭受挫折的时候更有自信，在逆境中仍然不失自我。v把挫折看作动力，不断完善自己，挑战自己，该说的时候还说，该笑的时候还笑，周围人看待你的态度也会悄然发生转变。你被拒绝的机会也会降低。每个人都有被拒绝的经历（Know that everyone gets rejected）v地球上有60亿人，我们都有各自的特点，各自的长处。有时候会有机会来垂青，有时也会遭到拒绝。要认识到被拒绝是每个人都必须经历的，这是一种实实在在的感受，所以，在被拒绝的时候你需要克服这道精神障碍，继续向前吧！不断努力尝试（Try and try again）v“被拒绝20次，总会有1次被接受”，很多名人都是在不断努力尝试碰壁后，最终被别人所认可，从而获得个人的成功。需要把拒绝看作是一种失败，相反，你应该把它看作是推动你梦想的助力器。祝大家祝大家学会拒绝，轻松生活！学会拒绝，轻松生活！
