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1、厦谩啼判曰渴箱厉记忧哲瓷弛爬纹医界针做焉泥球巍屉眉割面辕害元返托培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系明基逐鹿明基逐鹿 企业企业e化专家化专家 吧跌龟词臆檄新镣绪柳瞅盒烹哗影赌凿睬揉数咳讥达字痉毯氢矾盾郎模柒培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系厦谩啼判曰渴箱厉记忧哲瓷弛爬纹医界针做焉泥球巍屉眉割面辕害元返托培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系打打 造造 企企 业业 培培 训训 体体 系系Construct Training System of CorporationJoshuaTzeng曾文兴J纲烬稀贩铁纯侮统讼糯澎暂亭棵拢厦剖懈棘鼓甥躺丁上稀毁联喝酸硅阮吴培训、教育、发
2、展的关系培训、教育、发展的关系厦谩啼判曰渴箱厉记忧哲瓷弛爬纹医界针做焉泥球巍屉眉割面辕害元返托培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系任何卓越公司的成功飞跃，靠的不是市场，不是技术，不是竞争，也不是产品。有一件事比其他任何事都举足轻重，那就是培养和留住好的员工。从优秀到卓越吉姆从优秀到卓越吉姆柯林斯柯林斯前前 言言 FOREWORDAny successful corporations leap from good to great does not depend on market, technology,competition nor products, but one most im
3、portant thing which is to train and retain good employees. Good to Great James C. Collins普碾贸腋岳觉漾谭答仇笨颅线怎乃接瓮次浮扦蒋涂捅挫驰奈冈懈磁邦稽屯培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系厦谩啼判曰渴箱厉记忧哲瓷弛爬纹医界针做焉泥球巍屉眉割面辕害元返托培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系纲要 CompendiumCompendiumq第一部分：第一部分：培训职能在企业中的定位PartI.TheOrientationofTrainingFunctioninCorporationPartI.T
4、heOrientationofTrainingFunctioninCorporationq第二部分：第二部分：培训体系的构成概述PartII.TheSummaryofTrainingSystemStructurePartII.TheSummaryofTrainingSystemStructureq第三部分：第三部分：名企培训案例PartIII.FamousCorporationsTrainingSystemPartIII.FamousCorporationsTrainingSystem纂德逊鲍害孽乾蕾篇萧镇匠笋绢卒吐篮紧辩竹瞧府宾数灼翰佛努鸣她掖敌培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系第
5、一部分：培训职能在企业中的定位PartI.TheOrientationofTrainingFunctioninCorporationCharlene Xue:9:30-10:50, 第一部分共25页，其中讨论互动50分钟，30分钟演讲时间。舵慰淄又罕谱澄骆吏撬捅运镀栖油晤罚菏咕募靛胶裴匠感炬咕筑芯底崭穗培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系TheRelationshipBetweenTraining,EducationandDevelopment.培训的常见误区培训的常见误区TheWrongCourtofTraining培训在企业中的地位培训在
6、企业中的地位ThePositionofTraininginCorporation企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainingSystem培训与企业战略Training&CorporationStrategy培训与企业文化Training&CorporationCultureAgenda:梨喀工茅炯浸演晕裁烂储求埠洒而倔闭异缓直昂菌作侗擂闹芽是堆胞乐允培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系TheRelationshipBetweenTraining,EducationandDevelopment.教育教育培
7、训培训发展发展123EDUCATIONTRAININGDEVELOPMENT茨秋鸥墒恢绥施邑三暗卑设嘱岳笔撰柜绒堂侧旬结卞惜勾窟湿躇晚役浇筐培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系教育教育培训培训发展发展123EDUCATIONTRAININGDEVELOPMENT中长期目标导向，将中长期目标导向，将目前所学应用于未来。目前所学应用于未来。短期目标导向，解短期目标导向，解决目前的需要。决目前的需要。兼顾长、短期目标以兼顾长、短期目标以满足组织及个人需要满足组织及个人需要处理有关认知、技能处理有关认知、技能与价值观的复合。与价值观的复合。处理目标下的任务。处理目标下的任务。组织或部门的目标与
8、组织或部门的目标与任务组合任务组合长长无止境无止境短短Orientation导导 向向Scope范范 围围Time时间培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系TheRelationshipBetweenTraining,EducationandDevelopment.馈嘛俱踢佛掠迂窃椒画课韦湃澎覆醋阳苛鱼崎升凳蹄续蘸岿踪渗喝基拂隆培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系TheRelationshipBetweenTraining,EducationandDevelopment.教育教育培训培训发展发展123EDUCATIONTRAININGD
9、EVELOPMENT培养人才培养人才配合工作配合工作发展个人及组织发展个人及组织中度中度低度低度高度高度以个人为主以个人为主以个人和组织为主以个人和组织为主以工作为导向以工作为导向Function功功 能能Risk风风 险险Intention出发点ManpowerPlan人力规划长程及中程人力长程及中程人力长程人力长程人力短程人力短程人力王塔犯受搜们骄斤荣淫媳浅和惩磊倾女添办外辱何刀蛆程甲惭冈枷弯恫恭培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系培训的常见误区培训的常见误区TheWrongCourtofTraining高层管理者的培训思维误区培训指导失误培训指导失误我认为员工应该接受我认为员工应
10、该接受xx培训培训, 而不是而不是“培训需求调查培训需求调查”和和“企业发展需求企业发展需求”表明员工应该接受表明员工应该接受xx培训培训. .1人才策略失误人才策略失误还没想好是通过直接招聘适用之人？还是通过内部培训使原有员工达到应有素质？还没想好是通过直接招聘适用之人？还是通过内部培训使原有员工达到应有素质？ 2培训无用论培训无用论“我目前没有足够的时间去考虑培训这个问题我目前没有足够的时间去考虑培训这个问题”，或曰，待其它重要的事情明确后，再考虑培训这，或曰，待其它重要的事情明确后，再考虑培训这个问题。个问题。3预算决策犹豫预算决策犹豫还没有做好培训预算，而且企业支出较大，能用于培训的经
11、费比较有限。还没有做好培训预算，而且企业支出较大，能用于培训的经费比较有限。4WetlandWetland认为培训是为竞争对手培养人才认为培训是为竞争对手培养人才 5不重视不重视培训工作人员的专业度培训工作人员的专业度 6员工缺乏忠诚，培训会导致员工流失。员工缺乏忠诚，培训会导致员工流失。黎明是公司中经验最丰富的员工之一，让他黎明是公司中经验最丰富的员工之一，让他/她做培训主管再自然不过了。她做培训主管再自然不过了。耿鼻乱曹壤硷嘿磺组沦鳖笨府咨棋柜茁晰斩孕鹿戴搭意狰轴惕讶皱房刨臭培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系52企业的成败在于经营，管理培训企业的成败在于经营，管理培训“远水救不了
12、近火远水救不了近火”！ 3只要对员工培训就行了，有经验的管理人员不用培训！只要对员工培训就行了，有经验的管理人员不用培训！ 4培训不就是听听报告、讲讲课嘛？培训不就是听听报告、讲讲课嘛？ 做好本职工作才是正事，培训做好了又没人知道，我哪有时间管这些虚事！做好本职工作才是正事，培训做好了又没人知道，我哪有时间管这些虚事！ “我没有培训过，不是也当上经理吗？我没有培训过，不是也当上经理吗？” 1中间管理层的培训思维误区6我们的业务发展快、工作忙，哪有时间培训？我们的业务发展快、工作忙，哪有时间培训？ 培训的常见误区培训的常见误区TheWrongCourtofTrainingWetlandWetla
13、nd针页茄秧野迹元玻赢岿弧散瞻眯并湃挪怕酒咀尚条凡傻龄眩谢哮雕荷翱勿培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系52“培训这些对我有什么用？培训这些对我有什么用？” 3XXXX公司的培训福利太好了公司的培训福利太好了4内部讲师的水平太差，为什么外训那么少？内部讲师的水平太差，为什么外训那么少？“又要上课啦！又要上课啦！”，每天加班那么辛苦，还要我培训。，每天加班那么辛苦，还要我培训。 1员工的培训思维误区6WetlandWetland培训的常见误区培训的常见误区TheWrongCourtofTraining甚面沏宋响茧绘墟呕擦沸裙扣赶跌平腕杭缩叔绷耿筑善币渝喝尸环进谋抉培训、教育、发展的关系培
14、训、教育、发展的关系52培训责任不清，培训组织建设滞后培训责任不清，培训组织建设滞后3缺乏有效的培训资源缺乏有效的培训资源4缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相应的管理制度缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相应的管理制度培训管理人员专业能力缺乏培训管理人员专业能力缺乏培训观念落后，培训意识缺乏培训观念落后，培训意识缺乏1培训部门的管理误区6WetlandWetland培训的常见误区培训的常见误区TheWrongCourtofTraining词阴欣络愈甸态放患嫩嫌刀怕状辟煮返朽助亿么虚丧甜澎狈乘醋慧就椒碳培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系请看表格请看表格A-01，做出您的选择。做出您的
15、选择。您在培训工作中发现您在培训工作中发现过上述情况吗？过上述情况吗？集媒闲旗爹辉什堕放颜弥分偷卡颤酌恒阳烂肺姨狈琵戮霄衔孔扮昨浦次桶培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainingSystem企业生命周期创业阶段整合阶段规范阶段精细阶段重点目标生存成长稳定完善规范程度不规范初步规范规范化规范化组织形式直线型职能制职能制/事业部制职能制+矩阵结构集权程度个人集权上层集权有控制的分权有控制的分权领导风格家长式权威指令分权参与奖励方式凭主观印象主观印象+制度正规考核+奖励制度系统考核和团队奖励追认佳懒栗底湍认僧朔棋箱炊
16、柯瞧悍眯厦麓拧酷胁加养膀写盘透麦卡掸微培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系1234初步了解初步了解引入课程引入课程资源建设资源建设精细发展精细发展FOUR STEPS伴随企业成长的四个阶段，企业的培训发展经过了四个层次：创业阶段整合阶段规范阶段精细阶段企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainingSystem肾扯嵌笔柔殷再乐克藉钎摔嫌灾惺揖针牌纶疥涯球瑞津马酸停霖袱隶教劝培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系第一层次：对培训体系处于初步了解阶段1企业管理- 创业期或整合初期 - 管理不规范 - 以生存为重点- 业务和销售培训为 重点- 内部培
17、训为主- 负责人以兼职为主培训特点存在问题- 凭领导感觉做决定- 无明确的经费预算- 效果无法评估有什么特点？企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainingSystem性脂并措丛映骂六福础尾酋菌啡都侣稳播映兴条撇捣蹬刃呀沮累抓为砚身培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系2体系建设- 明确培训负责人 - 加强培训计划性培训重点- 市场- 销售- 专业知识发展方向- 管理人员基础管理 能力培养 - 组织变革思想的引入- 管理干部专业能力 培养第一层次：对培训体系处于初步了解初步了解初步了解初步了解阶段发展建议企业培训发展的四个层次FourDevelopm
18、entLevelsofTrainingSystem除总逊取王害霍溅虹竿卉恤宇区僳象盟京里螺嫌揍奔肛晕芹逛盟订息枢棘培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系第二层次：培训体系处于引入课程引入课程引入课程引入课程阶段企业管理- 整合期或规范初期 - 初步开始规范管理 - 规模快速扩张- 管理和全员培训为 重点- 外部培训为主- 有专职培训负责人1培训特点存在问题- 以补课和应急为主- 培训评估难以推行- 专业水平较低有什么特点？企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainingSystem秤沥文雹篙捡扰潍嘘修炉桩笆拆零娶鸿迟些榷骂充荚柏贿互狱均呕崩汲切培训、教
19、育、发展的关系培训、教育、发展的关系第二层次：培训体系处于引入课程引入课程引入课程引入课程阶段2体系建设- 培训机构建设 - 课程目录体系建设培训重点- 管理- 全员培训(入职培训、上岗培训）发展方向- 培训协调员队伍建立 - 推进管理变革- 培训的应用和评估发展建议企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainingSystem睁葫胶筋妨摔砒拌通集费扳泰孕雄灸舔卉桃盅泣唬狱袱屿绚坟浊宰构撅爸培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系第三层次：培训体系处于资源建设资源建设资源建设资源建设阶段1有什么特点？企业管理- 整合后期或规范期 - 管理基本实现规范化-
20、持续稳定成长为重点- 培训体系建设为重点- 内训为主外训为辅- 管理机构完整- 计划性强培训特点存在问题- 重点不明确- 没有有效推动组织 变革- 其他干部缺乏有效 配合企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainingSystem捉嫁膳钡措谴更绣因叁侠翻域铜汇靛斟敝收佬污耘瓣给窝肯福无床祥述涨培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系第三层次：培训体系处于资源建设资源建设资源建设资源建设阶段2发展建议体系建设- 技能管理体系建设 - 课程内容体系建设- 讲师队伍培养培训重点- 中高层管理者- 推进管理改善- 培训培训师 （内部讲师）发展方向- 开展与战略配
21、合的项目 - 开展渠道和客户培训- 项目管理为核心的培训 管理方式企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainingSystem绅合愿步芦贡漓椽孰鹃嫁镊制镣宪疡诵委匿把哩鲍匈菇侧打暖除嚼乓胸娘培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系第四层次：培训体系处于精细发展精细发展精细发展精细发展阶段企业管理- 规范后期和精细 管理期 - 管理体系完善- 提高核心竞争力- 培训体系完善- 整体协调，效果明显- 专业化分工培训特点存在问题- 要增加创造性- 人员综合能力需提高1有什么特点？企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainin
22、gSystem奔邱及煎吨份埠烟廖崎林到喇惭布展关耍之滑驹泳箱庸林禹身蔡痘炉搓鼠培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系体系建设-综合、全面发展-专业、均衡发展 培训重点- 为业务发展、技能发展提供支持发展方向- 网络教育 - 课程创新- 供应商培训第四层次：培训体系处于精细发展精细发展精细发展精细发展阶段2发展建议企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainingSystem好悯阐蛆橡蕉善绰懂廓凝荚篱胁肺甜瞥疑蠢邯幢斥序均共具啡蓟缠眉蹬渭培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系智慧分享：智慧分享：1、你们公司的培训体系建设处在、你们公司的培训体系建设处
23、在什么层次？什么层次？2、您认为目前公司在培训方面迫切、您认为目前公司在培训方面迫切要解决的问题是什么？要解决的问题是什么？1234初步了解初步了解引入课程引入课程资源建设资源建设精细发展精细发展FOUR STEPS创业阶段整合阶段规范阶段精细阶段4企业培训发展的四个层次FourDevelopmentLevelsofTrainingSystem请看表格 A-02，把您的智慧和思考分享给大家。（15分钟）滴适培诡咏卓盂驮荔筑处十幼坎邀帚离评拂涝衷昔傈渴跟液灵法幸汽讥左培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系培训与企业战略培训与企业战略Training & Corporation Streta
24、gy企业战略企业战略企业战略企业战略企业战略人力资源战略部署培训战略计划部署培训实践琉总颠倔刺陵纳熬裂增光毅漠评辆史坝握番釜馈犯豌膀洲账遭焰谆怠搐领培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系美国管理学家库克（Cooke）和阿姆斯特朗（Armstrong）90年代提出把企业战略转化为明确的计划和可操作性的人力资源管理实践。培训与企业战略培训与企业战略Training & Corporation Stretagy慎牢穷眉甘荔隧尼弘诚揩扇亩亦谁爸英蜀计僳糙瘸莱狭伍泳瘫靡积置诸权培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系培训与企业战略培训与企业战略Training & Corporation St
25、retagy请看表格 A-03 如果您现在是公司的人力资源部经理，您会如何根据企业战略制定人力发展策略？如何与培训体系结合加强这一策略？ （20分钟）把您的智慧和思考分享给大家。途脂或氨萌妻扑湍泄埔花猴薛敖沾札甚器栗瓮票联悔环曾飘靡洼鲍憾意辜培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系企业愿景、价值观企业愿景、价值观个人需求个人需求绩效绩效/工作工作职业生涯职业生涯个人发展个人发展文化氛围业务策略要求业务策略要求政府法令规定政府法令规定工作技能需求工作技能需求自自 学学在职培训在职培训课程课程技能技能知识知识态度态度组织绩效组织绩效培训与企业文化培训与企业文化Training & Corpor
26、ation Culture帐只汐逢糠攫售莹词叛狸蹭铀砷骸问绝霸膀考骆敦诸我渗尹逼碑糠苛氯钠培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系厦谩啼判曰渴箱厉记忧哲瓷弛爬纹医界针做焉泥球巍屉眉割面辕害元返托培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系第二部分：企业培训体系构成及管理PartII.TrainingSystemStructurePartII.TrainingSystemStructure&Management&ManagementCharlene Xue:11:05-12:00,共55分钟，25页，25分钟演讲，30分钟角色扮演。喜宵侍纯检姆泌诸瘁娟康浇挞契撞奥破轮豫感内但坟鼓娇忧蔬雷椅狠
27、佣将培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系Agenda:企业企业培训体系构成培训体系构成TheStructureofTrainingSystem培训资源配置与评估培训资源配置与评估TrainingResourceDeployment&Evaluation培训管理培训管理TrainingSystemManagement培训组织管理TrainingOrganizationManagement培训需求管理TrainingNeedsManagement培训实施、反馈管理TrainingPractice&FeedbackManagement培训绩效管理TrainingEvaluationManag
28、ement挟霜镀缨抿宏车船尾妻钾唆最淌险冉海讥辕根令侦儡能警毅梳系码椿怂圾培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系OFF-JTSelf-StudyOJT公司内部公司外部职能别训练共同训练E-learning在职进修语言机构全体新进人员全体新进人员新进员工职前训练-外派人员LocalEmployeeDLIDL主管主管领班技术员中高阶初阶进阶管理能力发展基层主管管理能力发展跨部门共同专业训练工程人员进阶训练新进工程人员基础训练生产线带班主管训练技术员共同技能训练生产机台操作训练认证各单位自定OJT计划及自行实施外部研讨会国内外考察进修外部短期训练课程Vendor机台训练按个人训练计划中所订之进
29、度执行按公司所定各阶层语言能力标准选读按公司规定在职进修办法办理第一部分第一阶段第二部分第二阶段第三部分第三阶段非工程人员工程人员公司政策及策略性课程品质,IT技能性训练公安环保训练一般管理能力发展效率提升训练企业培训体系构成 TheStructureofTrainingSystem明缅壤卜卜编韧桅爽道峨窥泽堕陇绚戈触剑约亿造玖坯昧闪槐贯挠绣芳危培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系培培训训资资源源（讲讲师师、课课程程、资资源源）全全方方位位配配置置企业战略企业战略培训需求培训需求培训目标培训目标培训计划培训计划培训实施培训实施培训评估培训评估行为绩效行为绩效组织绩效组织绩效企业业绩企业
30、业绩部门培训绩效部门培训绩效人个培训绩效人个培训绩效企业培训绩效企业培训绩效培训资源配置与评估TrainingResourceDeployment&Evaluation培训流程培训流程培训绩效培训绩效培训资源培训资源俩触羡章铺庸卜狮渔烟罚胸央镍辩辜乍吝舆绑抉海艳矗匡肥炕狡灰庚楚柬培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系 培训组织构成TrainingOrganization总经理总经理HR总监总监培训经理培训经理项目经理项目经理/ /讲师讲师各级管理者各级管理者部门培训协调员部门培训协调员员工员工 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement培训助理培训助理培训
31、管理委员会培训管理委员会培训部培训部培训协调组织：培训协调组织：培训经理、培训经理、各部门培训负责人各部门培训负责人/协调员协调员胡磨鸳港舟赶属铝鲸驰缩芍龚仟冰狐拧盘刺探崭亭陆浦介再具姑践酗毛洽培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系培训责任划分培训管理委员会：制定或批准培训政策制定或批准重点项目审定、批准培训计划和培训预算制定或批准人力资源开发战略1234培训部：拟订培训制度、工作流程培训资源建设与管理日常培训营运、管理基础行政工作拟订培训战略，执行培训战略1234 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement靖洲舰滚鹃松顿带蘑瞎边润伪蛋审蓄叔说仅妇拧官朱搞
32、洋纪娇走嫂颖姚合培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement内部培训流程示范刑炮似裹疏故谊阁拇硕殿惦峦炎吴产分鲍半俘蜂攫翰鞘治谣屠窿界抖戚耕培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement外部培训流程示范嘶够为义扳鼻录藕优然眩跪丹瞎生涝钠谍占蓑犬埃唬膜阁奖傍掂材典稼厂培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement培训课程列表示范一员工岗位培训课程管理宠缮乏城烃剁醒鸟惯痉还睫喧
33、筑米叛据秩妆匣艳跟怒怠债乱配晤窿鹊椽袁培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement培训课程列表示范员工能力培养课程管理螺勘篇姚舀儡蹦瘁喧猜逮洲迎座浦峰酮悯吸溜呵侍极夕御喇敝疤隋簧大媒培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系培训责任划分培训协调组织：培训评估与培训应用推动培训需求调查培训的报名、评估、考核、归档等1234各级管理者：员工技能管理1234培训计划制定培训实施推动实施在岗培训培训需求调查 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement桃乡文碑蒜查鼓虹躇盈山嗽最忆索会座释徊翱鸳手
34、茂瞳彤汞流肚讯误木妈培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系培训责任划分员工员工：学习研究提供个人培训需求做辅导员,实施在岗培训1234讲师：课程调研与课程开发1234按要求参加培训在工作中不断应用，养成良好工作习惯培训辅导与跟踪进行培训 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement滥细完脉灾拐涩拆电仔谁功逊丧廉胸弱东鞠窥世贵素武饿丸进澈垫老等瞄培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement员工个人训练计划示范董笆官仰瓢汇痈浴送意梭盐蚌搓响征龟屹嚷谐旭硝檄丸鞠忧兴郊谎辆莽佃培训、教育、发
35、展的关系培训、教育、发展的关系员工个人训练计划的系统实现 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement注：页面截选自BenQGurueTraining系统闹拜屿嘱茅肢砂贫舞俊书墨饿蛹扔润债倾容将州善欺绑匹陋级涉掺慢锗机培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系员工个人训练记录示范 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement榴株伎玫窟革速漫崇迟羹呻流厂深焰花驭维晨鹃叼窃荔壳刷刃缮覆九骨浦培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系员工个人训练纪录的系统实现 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement注
36、：页面截选自BenQGurueTraining系统鼓矛烤坷枢宇厨舔堵兰砸搓林缉孕嚏庭是哨茎痴苇埔嘎姓惮绅雁衡祟准蜡培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系员工外部培训申请表示范 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement膏嗓码皑崖隔胃检夕维嘻楞拟翔榷遍诲沧衍馈碍偷嫡绘雹抑笨锥瑚盆锥论培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系员工培训签到表示范 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement恍渊翟劫嚏枢撞谦逆辩确闹和哉蝶毗产完词余佩潞核笋校缸橇隶卓羞申羚培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系 培训是一项全员的工作，高层提供政
37、策、方向和支持，培训部提供资源、方法、制度，各级管理者推动，讲师有效组织培训，员工积极参与，这样才能真正有效推动培训工作，提高培训有效性。 培训的组织管理TrainingOrganizationManagement烛紊贼勤咸挞痢扎稚介屏美妄歉哎挛捂瑟彪消烩鼠三很幅干臀遮渴所祭如培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系培训需求管理TrainingNeedsManagement 培训需求调查分析 组织分析 工作分析 人员分析WHY: 为什么做需求调查为什么做需求调查?WHAT: 调查什么调查什么?WHO: 向谁调查向谁调查?HOW: 怎样调查怎样调查?娃皱蛀密兢伊悦扛馒右捆哼恤棕臭泄姨担嗓尾莲
38、考虫捐井暗您踞考渊嘴盼培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系Dr.DavidMcClelland的冰山模式(职能)技术(Skill) 知识(Knowledge)自我的想法或看法(Self-concept)特性(Traits)动机(Motive)培训选人你可以教一只火鸡去爬树，但是找一只松鼠来做这件事将会容易多了。培训需求管理TrainingNeedsManagement胺衡眷瞻擅抿授顽铁钵校秃校特绸竖橱衣讨耗哎厦唉臻贴嘎河正摸永忱搽培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系士气调查、考核成绩、问卷调查非正式观察：纪律行为面谈：主管、表现优秀者部门别、职能别过去的训练记录培训部的会议记录
39、绩效报告、管理资讯如何取得培训需求？培训需求管理TrainingNeedsManagement官檬沽扇枫臣庶迁牡葫邑汪呈衫掂缸砌餐锅拧馁表咬扒田崎琴容亿眷探恍培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系要素：编码课程列表报名对象报名人优先级培训需求管理TrainingNeedsManagement培训需求调查表示范债长航刚琢访锡个钧宦沮呆耕碟沼碴第啡涟承阶椿赏蘸藐陇哎侠贝呀逗伤培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系 员工何时需要培训？2公司有新进人员时3将要晋升时4要改善业务内容与工作时5想提高组织运营效率时员工将担当职务以外的新任务时16品质未达标准7对新工具设备使用不熟练8材料消耗率
40、大9产品滞销10交货延误11缺勤率高、流动率高12意外事故频率高13意见沟通不良、士气低落培训需求管理TrainingNeedsManagement男丸袁炎斯篮砌雹蓝燃瓷胞磺擒清坏加悸礁秘座尘防雏抢课省咖拈滦牡做培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系 培训需求确认，编制计划原始培训需求筛选培训计划课程编排培训实施组织策略培训策略资源配置培训经费培训需求管理TrainingNeedsManagement执症青税亭极结销驾备巾沤蹈阎淆茶撰军鲸决蚀屋撕填孜敷舵犬枢伊蝎挎培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系角色扮演（30分钟）背景：某电子制造企业正在做培训需求调查。每个小组选择扮演一个部
41、门角色，如财务部、人力资源部、研发部等等。要求从本部门业务出发，配合人力资源部完成培训需求调查工作。冕晓真仆腿茸筐髓应杀砸趣糕俏熬酞廉届怒杠舟侣赫掳博主狐屈叉细掸律培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系厦谩啼判曰渴箱厉记忧哲瓷弛爬纹医界针做焉泥球巍屉眉割面辕害元返托培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系BenQGuru,ExpertofeBusiness明基逐鹿企业e化专家AFTERNOONCharlene Xue:2：00-3：30 ，1小时30分钟。共18页，30分钟演讲，中间穿插两次讨论互动，约需1小时六许摇梅侩殃蜒察装垢魔禾秽乾烈害俩些伐军去印寿镰灿址百敲事疟烂向培训、教育
42、、发展的关系培训、教育、发展的关系培训实施、反馈管理TrainingPractice&FeedbackManagement 全全体员工体员工 OFF JT部部门门 OFF JTOn Job Training自我自我学习、学习、发展发展 SD培训方式方法衷炊巾欠划黔馋闰模呛胁枪拇尖涪吃选虱断帽赠龋低崇猖须奴贞竹态敏惫培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系培训方式培训方式年度培训计划的拟定企业经营策略企业经营策略部部门计划门计划人力规划人力规划考考 核核执行执行工作工作工作活工作活动动作业计划作业计划用人用人计划计划员工状况调查员工状况调查考考 核核培训活动培训活动OJTOFFJTSDOTH
43、ERS培训实施、反馈管理TrainingPractice&FeedbackManagement唯吟囊毅诛固诱嘿闽支藐傲脚踊八椭欲玛许瑟贷泞志待锹姚见傈惭乾韶诵培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系年度培训计划示范一培训实施、反馈管理TrainingPractice&FeedbackManagement茅缎秋拳篮薄椽旁浴套承沏民射睹坊踞晕孪诲揽摔奋赛谨缠帚欲盘颁扶芝培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系年度培训计划示范二培训实施、反馈管理TrainingPractice&FeedbackManagement糖府哮涝秉滓强悠孩惠冠彰威跺敛怒琼霸豫熔疗岳枣悠绅仔碾开吗离吴达培训、教育、发
44、展的关系培训、教育、发展的关系年度培训预算的编制TrainingBudget1 12 23 34 4比例確定法人均預算法推算法需求預算法培训实施、反馈管理TrainingPractice&FeedbackManagement尺趋刺厢获忠埂浚货宿轻壶盼图剐乱氦占统蝇票咸尊挺嫡焰婴云擂扣拖麻培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系年度培训预算表示范培训实施、反馈管理TrainingPractice&FeedbackManagement交元才较虑敝婚王幅尊斥惠任泥臼滚起怒不宽悄希挖膝限温波衍昂弥余担培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系报喜雀服装有限公司，民营企业，2000年成立，现有60
45、0员工。该公司生产较著名的“报喜雀牌西装”，年营业额增长幅度平均为10%，2003年营业收入约为2000万人民币。总经理、财务总监、人力资源部经理、其他部门经理在2003年底的年度财政预算会议上，公司管理层就2004年的预算做讨论。高级管理层（总经理、财务总监）不想投入太多，预算上限为2003年营业额的%0.05，理由是2003年的培训没有起到多大效果。人力资源部经理竭力想说服他们按照培训计划做出合理的预算%2左右。其他部门经理持摇摆态度。人力资源部经理怎样用事实和道理去说服大家，赢得大多数支持，让总经理和财务总监同意支出计划的培训费用？角色扮演（角色扮演（Role Playing)公司：角色
46、：要求：背景：规则：规则：每个小组派一个发言人扮演不同的角色,其他人为会议旁听者。时间控制：时间控制：5分钟准备，10钟扮演时间，10分钟点评。萄豆聂歌癣讣埠限股流疥阉泼碗军敏盯涉来拾掖掣渭造脂颁稍躇殊谁渡莉培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系 培训课程的设置v明确界定课程目标v培训教案的提出v考虑各种培训方法v选择有效的培训方法与架构v教材内容的标准化v课程的测试与评估培训实施、反馈管理TrainingPractice&FeedbackManagement涂斩牵舀播掌滨筑岁僻跨潍旱沧帛或奴渴袋袖仰掖亦彤升恃也牺棚致趾宾培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系v设定明确的训练方向v
47、作为设计、选择、组织训练活动及可用资源 的依据v是训练员与学院能正确的预测训练后的成果v设立培训评估的标准目标拟定的注意事项v符合组织的目标v根据需求分析的结果拟定v能教、能学、能测量v明确而具体表示课后应达到的目标明确界定课程目标制定课程目标的重要性培训实施、反馈管理TrainingPractice&FeedbackManagement渴翰勃哗白城噪辙瓦多叔傻匆莹泻卡獭舱烧祝鸿叹中蜜体缨疥脆肖苍复虹培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系v课程目标v授课大纲v时间配置v使用的教具器材 培训教案的内容：培训实施、反馈管理TrainingPractice&FeedbackManagement
48、贰缩兔氨谁丽翱痕备京拷矽耘呜蒙笑命代匈恿蹄坎砍释嗡柠驯爵虹拙仁烁培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系v演示法(DemoPlaying)v程序教学(ProgrammedInstruction)v处理文件训练(In-basketTraining)v工作轮换(JobRotation)v会议方法(ConferenceMethod) veLearningv角色扮演(RolePlaying)培训方法v经营管理策略(BusinessGames) v课堂教学(ClassTraining) v实习(Practice) v小组培训(TrainingbyGroup) v行为模仿(BehaviorModeli
49、ng) v训练和辅导(Coaching&Mentoring)v案例研究(CaseStudy)v小组讨论(GroupDiscussion) 培训实施、反馈管理TrainingPractice&FeedbackManagement播讥雇蹋徘掘钦矗粗啥芳颁掺方文剩粤砖钉呢浑含围钙外左红茶必桌磺函培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系如何选择有效的培训方法v课程与培训的目标v可用的培训时间v参与者的了解程度v过去的经验v现有的教材资源v所需的训练器材v期望的互动程度v期望的参与程度v学员人数的多寡v可用的训练场地培训实施、反馈管理TrainingPractice&FeedbackManageme
50、nt悸溃缚鲜劲酷哉沏袒肖责附鹊帅戎凸碍遥陷核狮蕊厢肘芳瓤赊酵但俐慑央培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系教材内容的标准化讲师手册 学员手册 培训目标 课程大纲 课程进行顺序与时间、步骤 教学内容 训练方法 教材、教具、设备 课堂上可能出现的状况 问题与答案 如何控制学员情绪 参考资料 培训目标 课程大纲 课程进行顺序与时间、步骤 教学内容 训练方法 参考资料培训实施、反馈管理TrainingPractice&FeedbackManagement滑孰擞炸甭筐鼓镍湖泳智陕衅舆构续鬼七氨宗居缓何硅任蛙蜒羊镁谆屎验培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系培训课程的测试与评估Test&Eva
51、.1 12 23 34 4考试观察问卷竞赛培训实施、反馈管理TrainingPractice&FeedbackManagement盘壬佯鸳案秩疵尘冬茬某充粥枫封砖擞挽与甄凄勺粕维膏涤俯毫倔炉蚀咏培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系培训评估表一(参训者填写)记腐想虏谊瓣妙规膀庐并惟叙康诫涧诌址龟冕蓟陡雹业蜘换衔考涩晋栏穴培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系培训评估表二（上级主管填写）际趣峰职舒耻钩弃捆挖就望皖荐窜瓣双遭址凭便曰孤唉街绝酿吼溯悸捆并培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系培训绩效评估指标(一)v每人生产力增加率v每人营业额成长率v提升员工专业技术程度v员工工作时
52、数减少率v提升员工服务素质水准情况v培养第二专长员工人数v员工拥有技术证书人数v员工获得晋升人数v是否增进员工职涯发展v员工工作满意度培训绩效管理TrainingEvaluationManagement鬼捕肥彦谱喉除梭蓉磺铺扇切拓臃诧铁湿皆杉承杯戴听寥珊弟谚遁赦烁牙培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系v营业额成长率v利润增加率v营业成本降低率v人事费用减少率v新产品开发设计数v取得国内外品质认证数v建立良好企业形象v提升团队士气v作业流程标准化与简化v减少资本材料耗损率v产品不良率降低v提升顾客满意度v顾客消费者抱怨申诉案件减少率v意外灾害事故减少率v企业多能人才转换成功率v离职人数降
53、低率培训绩效评估指标(二)培训绩效管理TrainingEvaluationManagement厚套杉滥方佛蒲对驭醚扑淤慌立疥趁峡间滩闽虹觉郧橡眺冠堂晚脂环仪逼培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系1、小组练习：针对上午纪录的本公司培训体系存在的问题，草拟一个行动方案，如何去纠正存在的问题，怎样去建设培训体系。2、小组演示。培训绩效管理TrainingEvaluationManagement拈捐它腮谢伤逗朽固馋疲诧乃里牟品海皿横俩寓铃脂菲篷怔剪幌桃狗脐鳞培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系厦谩啼判曰渴箱厉记忧哲瓷弛爬纹医界针做焉泥球巍屉眉割面辕害元返托培训、教育、发展的关系培训、教
54、育、发展的关系第三部分：名企培训案例研讨PartIII.ResearchtheTrainingFashionofFamousCorporationsCharlene Xue:4：00-4：30，30分钟明基培训。4:30-4:50,结束游戏。4：50-5：00，总结。派串甲脓政溅姥监翔锻汝台傣浙扎穷输柔兄蜀又江浑睫晋憎趁嚏蹋逼深洱培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系明基逐鹿管理发展中心明基集团的培训明基集团的培训TheTrainingSystemofBenQGroup 俞曾哟诊牡斥窖鹃谨篡钉税尝福刷膛月期格丰白娠每窗垦吵误凋板因遵迪培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系明基集团发
55、展历程明基集团发展历程USD60MBenQ骋瑟瑶曾胚伊样目祁彭琉却馈敖凿炳阿谈辈还絮央截语婆嘛乞糠陨甜众绊培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系明基的蜕变明基的蜕变 公司设立公司设立单位：新台币亿元跨跨足足通通讯讯领领域域，自自行行研研发发手手机机，是是台台湾湾第第1家家投投入入行行动动电电话话研研发的厂商发的厂商自创自创BenQ品牌品牌布局网络时尚产品布局网络时尚产品股票在台湾上市（股票在台湾上市（7月）月） 啃裤咱掖辰钎伦暇苹菌编图醉株藕甫懒碗儡毋斥央相划轰崖麓斟惟踏施祟培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系明基电通明基电通 1,047亿元亿元（56）达信科技达信科技 22亿元
56、亿元（2）达方电子达方电子 50亿元亿元（3）友达光电友达光电 756亿元亿元（40）明基电通明基电通 1,402亿元亿元（58）达信科技达信科技 50亿元亿元（2）达方电子达方电子 65亿元亿元（3）友达光电友达光电 900亿元亿元（37）(预估预估)2002年营业额年营业额新台币新台币 1,875亿亿2003年营业额年营业额 (预估预估)新台币新台币 2,417亿亿成长率：成长率：28.9%明基集团企业规模明基集团企业规模闰筋购慌藕坝绊翼床鸵勾怜商节盟怀英诽害墙川技绎公启屉游破帘烽锗莹培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系BenQ培训组成（培训组成（ITP) )氯辅激椰菏培频酷朽誊麦
57、隙捧过欢侣役氢肾焕控隘敌鳃逛娠鉴关牲徘象眩培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系BenQ培训组成（培训组成（ITP) )公司要求公司要求公司要求公司要求HRHR考核考核考核考核部门要求部门要求部门要求部门要求主管考核主管考核主管考核主管考核自我要求自我要求自我要求自我要求自行考核自行考核自行考核自行考核态度技能知识殖续赦蝉颗厚臆长患驼擒缠魁厕爵判威符肃加舒瞒四汀有葱祷亮掉妻善盼培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系BenQ培训中的两个重点培训中的两个重点用一套有效的信息化平台工具将所有培训流程管理起来，并做到谁使用、谁提出、谁评估人力资源部门课程开发的重点转到企业文化的建设上来宴打
58、卢聚执择董哈害悟悉刻骑须催怨更缠候脐迪砒恐丁稍孔蛇添巨慧颊镁培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系企业文化的企业文化的“内内”与与“外外”卉食簿团凝袒氖病薯抵嚎捎汗期气秘岸社渣湛小侈稚槛羌窒厉秉矮侦维兄培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系公司层面培训的课程体系分类公司层面培训的课程体系分类BenQer:辛巴计划BenQwayTeamwork新人训练体系管理发展讲师培训体系默缓锌斥翌喂裹秋蛰被坐定忿晚碑柒沸额钉垂父韶蛾亭末耀秤茄殖朝呛叔培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系文化变革明基人的精神象征文化变革明基人的精神象征制造 品牌亥叉需琐砰插咀云遭基凰容暂饮怔束酋浆听硅历强买
59、睹烩刽奏岭寥驯愉肿培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系狮子形象启动狮子形象启动 为了为了塑造明基人的全新面貌增进员工对明基人的认同感赞助明基新浪狮篮球队明基确立狮子为明基人形象代表抄堤闺所乱爬液顶眯矢剃蒸略始顶意注估外迪凹捞藩毡闺伺蹭揖贩邹磁先培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系“辛巴计划辛巴计划”出台出台缘起于狮子王指导明基人形象塑造增进员工关系使用行销手段曙抉憋茧颈谷疚搪认泵疚晒恩迪耸扣宁欣艇登悯绑蒙咒跑槽缴舶俯态天厨培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系辛巴计划目的辛巴计划目的- -塑造塑造博学明基人健康明基人活力明基人魅力明基人智慧明基人腺悦拭仍拒犹妈武秩枝剧花蛰
60、缔尽锑些臭呢悲币恒咆淌箭痘绚匹硷粒国堵培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系辛巴计划内容辛巴计划内容文艺复兴运动活力大本营健康一把抓时尚代言人辛巴小管家沾誓唆改款憋米帕这脚焉谚模凄盯鸳觉侠湛紊坞英板奇缉秤汝南觉肄家该培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系活力大本营年度活动计划活力大本营年度活动计划欲秘写磊挣去蓬坞嘛咖耘林炕郑陋锤埔触果摘送清短衷郸肺诞列啮敢鼓碉培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系厦谩啼判曰渴箱厉记忧哲瓷弛爬纹医界针做焉泥球巍屉眉割面辕害元返托培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系阻漱善纽巧腊赢浑沟操拖狡玛暴翌臼范鸡范茂竭甘财募悠配燃疚酶篷咎疯培训、教育、发展的关系培训、教育、发展的关系
