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1、项目二项目二职业形象礼仪职业形象礼仪任务一任务一仪容礼仪仪容礼仪关键技能点：关键技能点：1、洁面步骤；、洁面步骤；2、淡妆画法、淡妆画法。任务描述任务描述:职业场合的仪容职业场合的仪容礼仪，不仅反映了个礼仪，不仅反映了个人的精神面貌和内在人的精神面貌和内在气质，也代表了公司气质，也代表了公司形象，透视出公司的形象，透视出公司的企业文化。职业场合企业文化。职业场合仪容礼仪的基本要求仪容礼仪的基本要求是干净整洁、端庄大是干净整洁、端庄大方。方。课程设计思路课程设计思路4、教师示范及点评（约教师示范及点评（约40分钟）分钟）1、情景导入（约、情景导入（约5分钟）分钟）2、知识点的理论讲授知识点的理论
2、讲授及案例启发及案例启发（约（约35分钟）分钟）3、化妆练习（约化妆练习（约40分钟）分钟）ImageInfowww.wizdata.co.kr-Notetocustomers:ThisimagehasbeenlicensedtobeusedwithinthisPowerPointtemplateonly.Youmaynotextracttheimageforanyotheruse.知识点知识点1：仪容基本要求：仪容基本要求1、要求仪容自然美。、要求仪容自然美。2、要求仪容修饰美。、要求仪容修饰美。3、要求仪容内在美。、要求仪容内在美。案例分析案例分析 案例一案例一 ：小曲面试时的：小曲面试时
3、的装容装容 案例二案例二 ：生命的化妆：生命的化妆 案例三案例三 ：化装风景线：化装风景线 情景导入：情景导入：项目任务：项目任务：技能点1：女士淡妆化法化妆可以增化妆可以增添自信，缓解压添自信，缓解压力，对交往对象力，对交往对象表示礼貌和尊重。表示礼貌和尊重。职业女性的化妆职业女性的化妆受到职业环境的受到职业环境的制约，必须给人制约，必须给人一种专业性、责一种专业性、责任性、知识性的任性、知识性的感觉，所以职业感觉，所以职业场合化妆以淡妆场合化妆以淡妆为佳。为佳。小锦囊锦囊锦囊1：商务女士化妆应注意：商务女士化妆应注意哪些问题？哪些问题？淡妆上岗，这是基本要求。白淡妆上岗，这是基本要求。白领
4、丽人，上岗应该化妆，化妆是自领丽人，上岗应该化妆，化妆是自尊自爱表现，是企业管理完善的一尊自爱表现，是企业管理完善的一个标志，唇彩和指甲的颜色应是一个标志，唇彩和指甲的颜色应是一致的，唇彩要和衬衫的颜色一致，致的，唇彩要和衬衫的颜色一致，化妆品的品牌也要一致，香型也要化妆品的品牌也要一致，香型也要一致。注意事项是有的：一致。注意事项是有的：1、化妆、化妆要自然要自然，妆成有却无。，妆成有却无。2、化妆、化妆要美化要美化，不能过分和前，不能过分和前卫。卫。3、化妆、化妆要避人要避人。4、要协调要协调。如。如（1）腮红和眼影、唇彩和腮红和眼影、唇彩和甲彩要一个色素；（甲彩要一个色素；（2）化妆品在
5、整体上香）化妆品在整体上香型要相似，如有的人洗手香皂（选手液）型要相似，如有的人洗手香皂（选手液）茉莉香型，浴液又用玫瑰香型，洗发香波茉莉香型，浴液又用玫瑰香型，洗发香波又用檀香型，香水又用混合香型或合成香又用檀香型，香水又用混合香型或合成香型，用在一起就是菜园子香型，串味，不型，用在一起就是菜园子香型，串味，不和谐。和谐。5、要得法要得法。要学会涂香水（如男同志涂在。要学会涂香水（如男同志涂在下额，距衬衫二手指，女同志穿裙时涂在下额，距衬衫二手指，女同志穿裙时涂在膝处，穿长裙时涂在脚踝处。）膝处，穿长裙时涂在脚踝处。）6、不轻易借用不轻易借用他人的化妆品他人的化妆品。7、不互相打听不互相打听
6、化妆品的品牌。化妆品的品牌。1、男人用香水后尽量少吸烟。、男人用香水后尽量少吸烟。2、男人用香切忌太浓、太多。、男人用香切忌太浓、太多。3、女人用男人的香水叫有个性，但男人若用、女人用男人的香水叫有个性，但男人若用了女人的香水则会被人怀疑他是不是脑袋出了女人的香水则会被人怀疑他是不是脑袋出了问题。了问题。4、搽香水的男人一定不能光着脚穿凉鞋。、搽香水的男人一定不能光着脚穿凉鞋。5、用香水的男人切忌用太多的发油或香喷喷、用香水的男人切忌用太多的发油或香喷喷的发胶、摩丝。的发胶、摩丝。6、满面灰尘的男人最好不要、满面灰尘的男人最好不要“补香补香”。锦囊锦囊2：男士用香水六戒：男士用香水六戒锦囊锦囊
7、3：画眉原则：画眉原则1、圆脸：、圆脸：适于画上扬眉，使脸部相应拉长；适于画上扬眉，使脸部相应拉长；2、长脸：长脸：适应水平眉，可以使脸显得短一些；适应水平眉，可以使脸显得短一些；3、三角脸三角脸：不适合有角度的眉，眉型要大方；：不适合有角度的眉，眉型要大方；4、方脸：方脸：眉毛不宜过细，立体角度眉可使脸看起来眉毛不宜过细，立体角度眉可使脸看起来较圆；较圆；5、倒三角脸：倒三角脸：适合柔和的稍粗的水平眉。适合柔和的稍粗的水平眉。实践训练实践训练化妆实训化妆实训1、情境设置：元旦将至，某单位为答谢各位员工，加强元旦将至，某单位为答谢各位员工，加强与员工的沟通，准备举行迎新文艺晚会。销与员工的沟通
8、，准备举行迎新文艺晚会。销售部门将组织售部门将组织20人的合唱团，为展示良好的人的合唱团，为展示良好的舞台形象，导演要求化妆并统一着装。现单舞台形象，导演要求化妆并统一着装。现单位派你去指导，你该如何组织实施？位派你去指导，你该如何组织实施？2、训练组织：（1）请一位学生上台做模特，化妆老师）请一位学生上台做模特，化妆老师边讲，边对模特化妆，台下同学四至六人一边讲，边对模特化妆，台下同学四至六人一组学习化妆；组学习化妆；（2）教师点评。）教师点评。3、实训内容实训内容操作标准基本要求基本化妆1.涂画妆水，用棉球沾取向脸面擦拭。2.涂粉底霜，用手指或手掌在脸上点染晕抹.3.上粉底，用手指或手掌在
9、脸上染晕抹，不宜过厚。4.扑化妆粉，用粉扑自下而上，扑均匀。1.眼要自然不着痕，颊宜轻匀2.内容可酌情舍弃或变动次序3.此操作仅适合简单快速淡妆或工作妆，用时10分钟左右。4.不在男士面前化妆眼部化妆1.涂眼影：用棉花捧沾眼影在眼周、眼尾、上下眼皮、眼窝处点抹并型使人显得温柔.2.描眉：蓝灰色打底，棕色或黑色描出适合的眉型。直线型使脸显短，弯型使人显得温柔。3.描眼线：用眼线笔沿眼睫毛底线描画.抹颊红用脸颊红轻染轻扫两颊，以髋骨为中心向四周涂匀；长脸型横打胭脂，圆脸型和方脸型竖打胭脂.画口红1.用唇笔描上下唇轮廓，起调整色泽、改变唇型作用2.涂口红填满四、任务考核和评价1、发际和眉毛是否沾上粉
10、底霜（、发际和眉毛是否沾上粉底霜（20分）分）2、双眉是否对称（、双眉是否对称（20分）分）3、胭脂是否涂匀（、胭脂是否涂匀（20分）分）4、妆面是否平衡（、妆面是否平衡（20分）分）5、与穿着是否协调（、与穿着是否协调（20分）分）任务二任务二仪表礼仪仪表礼仪服装是一种无声的语言，在人与人的交流中，服装是一种无声的语言，在人与人的交流中，服饰给人留下的印象是深刻、鲜明的，一个商务服饰给人留下的印象是深刻、鲜明的，一个商务人员的服饰是否得体，不仅反映了他的审美情趣人员的服饰是否得体，不仅反映了他的审美情趣和修养，同时也反映了对他人的态度，因此应谨和修养，同时也反映了对他人的态度，因此应谨慎对待
11、。决定第一印象的要素：慎对待。决定第一印象的要素：55%外表形象，外表形象，38%举止仪态，举止仪态，7%交谈内容。交谈内容。任务描述任务描述:关键技能点：关键技能点：男士西装着装要男士西装着装要领；领；西装配件搭配要西装配件搭配要领；领；领带的几种打法领带的几种打法训练；训练；女士西装套裙的女士西装套裙的穿着要领；穿着要领；女士的佩饰。女士的佩饰。 课程设计思路课程设计思路5、学生互评、比拼和教师学生互评、比拼和教师点评（约点评（约20分钟）分钟）1、情景导入（约、情景导入（约5分钟）分钟）2、知识点的理论讲授知识点的理论讲授及案及案例分析例分析（约（约45分钟）分钟）4、教师示范、学生、教
12、师示范、学生训训练（约练（约60分钟）分钟）ImageInfowww.wizdata.co.kr-Notetocustomers:ThisimagehasbeenlicensedtobeusedwithinthisPowerPointtemplateonly.Youmaynotextracttheimageforanyotheruse.3、互动（约、互动（约30分钟）分钟）案例四案例四心理学家的测试；心理学家的测试；案例五案例五美国商人希尔的着装。美国商人希尔的着装。情景导入：情景导入：项目任务：项目任务：知识点知识点1：商务人员的着：商务人员的着装原则装原则一、一、和谐得体原则。和谐得体原则
13、。二二、“TPO”原则。原则。“TPO”是英语是英语time（时间）、（时间）、Place（地点）、与（地点）、与Occasion（目的）这三个单（目的）这三个单词的字母。要求人们着装时要充分考虑这三个因词的字母。要求人们着装时要充分考虑这三个因素，力求使自己的服饰适时、适地、整体协调，素，力求使自己的服饰适时、适地、整体协调，美观大方。美观大方。三、三、着装搭配色彩不过三。着装搭配色彩不过三。四、着装的三种场合：四、着装的三种场合：1、公务场合公务场合（上班时间）：讲求庄重保（上班时间）：讲求庄重保守，依次选择制服、套装（首选西装套装守，依次选择制服、套装（首选西装套装/裙）裙）或长裤长衫或
14、长裤长衫/长裙三种，不能穿时装和便装；长裙三种，不能穿时装和便装；2、社交场合社交场合（工作之余的交往应酬，主（工作之余的交往应酬，主要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种）要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种）：讲求时尚个性，选择时装、礼服（可选中：讲求时尚个性，选择时装、礼服（可选中式礼服，男中山装女单色旗袍）、民族服装，式礼服，男中山装女单色旗袍）、民族服装，不能穿制服；不能穿制服；3、休闲场合休闲场合（个人工作之余的自由活动（个人工作之余的自由活动时间，居家休息、健身运动、观光游览、逛时间，居家休息、健身运动、观光游览、逛街购物）：街购物）：要求舒适自然，不穿套装和制服。要求舒适自然
15、，不穿套装和制服。技能点1：男士西装着装礼仪互动互动：教师着西装示范，学：教师着西装示范，学生评议生评议一、男士西装着装要领1、穿西装之前，商标牌应、穿西装之前，商标牌应摘掉；摘掉；2、西装要经常熨烫、西装要经常熨烫；3、穿着西装时口袋要求；、穿着西装时口袋要求；案例六案例六为什么这次合作没能成功为什么这次合作没能成功案例七案例七西服革履西服革履1、搭配西装的衬衣，在正、搭配西装的衬衣，在正式场合，一般选择棉质的白色衬式场合，一般选择棉质的白色衬衣。衣。2、西装穿好后，衬衫领应、西装穿好后，衬衫领应高出西装领口高出西装领口12厘米，衬衫袖厘米，衬衫袖长应比西装上装衣袖长出长应比西装上装衣袖长出
16、12厘厘米。米。3、在正式场合，不管是否、在正式场合，不管是否与西装合穿，长袖衬衫的下摆必与西装合穿，长袖衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口必须扣上，须塞在西裤里，袖口必须扣上，不可翻起。不可翻起。4、系领带时衬衣领口扣子、系领带时衬衣领口扣子必须系好，不系领带时衬衣领口必须系好，不系领带时衬衣领口扣子应解开。扣子应解开。二、男士西装配件二、男士西装配件（一）衬衫（一）衬衫（二）领带（二）领带领带被称为领带被称为“西装的灵魂西装的灵魂”，男，男士穿西装时，特别是穿西装套装时，士穿西装时，特别是穿西装套装时，不打领带往往会使西装黯然失色。不打领带往往会使西装黯然失色。领带质地选择真丝和毛的为上乘，领
17、带质地选择真丝和毛的为上乘，使用最多的花色品种是斜条图案领使用最多的花色品种是斜条图案领带。带。（三）皮带（三）皮带与西服相匹配的皮带要求是皮质与西服相匹配的皮带要求是皮质材料，光面，深色，带有钢质皮带材料，光面，深色，带有钢质皮带扣。宽窄一般在扣。宽窄一般在2.5厘米左右，皮带厘米左右，皮带的颜色应与鞋子和公文包的颜色统的颜色应与鞋子和公文包的颜色统一。穿西装时，皮带上不要挂手机、一。穿西装时，皮带上不要挂手机、钥匙等物品。钥匙等物品。（四）皮鞋（四）皮鞋穿西装一定要穿皮鞋，即便是夏天也穿西装一定要穿皮鞋，即便是夏天也应如此。和西装搭配的皮鞋最好是系带的、应如此。和西装搭配的皮鞋最好是系带的
18、、薄底素面的西装皮鞋，皮鞋的颜色要与服薄底素面的西装皮鞋，皮鞋的颜色要与服装颜色搭配，深色西装搭配黑色皮鞋，但装颜色搭配，深色西装搭配黑色皮鞋，但是要注意棕色系列西装最好是搭配深棕色是要注意棕色系列西装最好是搭配深棕色皮鞋。皮鞋要上油擦亮，不留灰尘和污迹。皮鞋。皮鞋要上油擦亮，不留灰尘和污迹。（五）袜子（五）袜子穿西装皮鞋时，袜子的颜色要深于鞋穿西装皮鞋时，袜子的颜色要深于鞋的颜色，一般选择黑色，袜筒的长度要高的颜色，一般选择黑色，袜筒的长度要高及小腿并有一定弹性，特别强调的是穿西及小腿并有一定弹性，特别强调的是穿西装一定不能穿白色袜子。装一定不能穿白色袜子。三、男士西装配饰男士西装配饰一：公
19、文包男士西装配饰一：公文包与西装搭配的公文包是长方形公文包，与西装搭配的公文包是长方形公文包，面料以真皮为宜，并以牛皮、羊皮制品为面料以真皮为宜，并以牛皮、羊皮制品为最佳。颜色一般选择黑色或咖啡色，最好最佳。颜色一般选择黑色或咖啡色，最好与皮鞋和皮带的颜色一致。再高级的运动与皮鞋和皮带的颜色一致。再高级的运动包也不要和西装搭配使用，如果需要使用包也不要和西装搭配使用，如果需要使用手提电脑，应选择专业的电脑包。手提电脑，应选择专业的电脑包。男士西装配饰二：手表男士西装配饰二：手表与西服相配的手表要选择造型简约，没与西服相配的手表要选择造型简约，没有过多装饰，颜色比较保守，时钟标示清有过多装饰，颜
20、色比较保守，时钟标示清楚，表身比较平薄的商务款式。楚，表身比较平薄的商务款式。小锦囊锦囊锦囊1：职场男人着装易犯的：职场男人着装易犯的错误错误1、穿有很明显的品牌标签的、穿有很明显的品牌标签的衣服。衣服。2、太肥大的衣服。、太肥大的衣服。3、闪闪发光的衬衣或外套。、闪闪发光的衬衣或外套。4、大头皮鞋。、大头皮鞋。5、不讨巧的颜色。你衣服的颜色应该与你、不讨巧的颜色。你衣服的颜色应该与你自身的特质自身的特质(比如眼睛的颜色，皮肤的色调和比如眼睛的颜色，皮肤的色调和体形体形)不冲突。不冲突。锦囊锦囊2：职业男衬衫颜色的选择：职业男衬衫颜色的选择除了除了蓝白蓝白两色通用之外，两色通用之外，1、销售人
21、员：、销售人员：灰褐色灰褐色能满足能满足“值得信赖值得信赖”感感觉。觉。2、客服人员：、客服人员：淡黄色或奶油白淡黄色或奶油白，显得更具，显得更具“亲和力亲和力”。3、金融人员：、金融人员：浅灰色浅灰色能让人感觉大方及具有能让人感觉大方及具有安定感。安定感。锦囊锦囊3：西装的穿法西装的穿法1、在一般情况下，坐着的、在一般情况下，坐着的时候，可将西装上衣衣扣解开；时候，可将西装上衣衣扣解开；站起来之后站起来之后，尤其是需要面对他，尤其是需要面对他人之时，则应当将西装上衣的衣人之时，则应当将西装上衣的衣扣系上。扣系上。2、西装上衣的衣扣有一定的、西装上衣的衣扣有一定的系法：系法：（1）双排扣西装上
22、衣的衣扣，）双排扣西装上衣的衣扣，应当全部系上，也可只扣上面一粒，表示轻松、时应当全部系上，也可只扣上面一粒，表示轻松、时髦，但不可不扣。髦，但不可不扣。（2）单排两粒扣西装，扣子全部不扣，表示随意、）单排两粒扣西装，扣子全部不扣，表示随意、轻松；扣上面一粒表示郑重，全扣表示无知。轻松；扣上面一粒表示郑重，全扣表示无知。（3）单排三粒扣西装上衣的衣扣，单排三粒扣西装上衣的衣扣，扣子全部不扣，表示随意、轻松；只扣子全部不扣，表示随意、轻松；只扣中间一粒表示正宗；扣上面两粒表扣中间一粒表示正宗；扣上面两粒表示郑重；全扣表示无知。示郑重；全扣表示无知。（4）穿西装时，最好不要内穿。万）穿西装时，最好
23、不要内穿。万一非穿不可时，则只允许穿一件单色一非穿不可时，则只允许穿一件单色薄型的薄型的“V”领羊毛衫。领羊毛衫。（5）不要在西装里面穿开领的、花）不要在西装里面穿开领的、花哨的羊毛衫，特别是不要一下子同时哨的羊毛衫，特别是不要一下子同时穿上了多件羊毛衫。穿上了多件羊毛衫。1 1、斜纹图案斜纹图案领带代表男人很果断领带代表男人很果断, ,适合在适合在谈判、推销、演讲、开会、主持、会谈的场合。谈判、推销、演讲、开会、主持、会谈的场合。 2 2、垂直线图案垂直线图案领带代表男人很安逸；领带代表男人很安逸； 3 3、圆形图案圆形图案领带代表男人饱满成熟；领带代表男人饱满成熟； 4 4、方格或点状图案
24、方格或点状图案领带代表男人热情领带代表男人热情, ,中中规中距、按部就班，适合初次约会、会见上司规中距、按部就班，适合初次约会、会见上司和长辈等场合；和长辈等场合； 5 5、金属色的领带金属色的领带显得比较有质感、人显显得比较有质感、人显得时尚、比较干练。得时尚、比较干练。锦囊锦囊4：领带的选择和准备：领带的选择和准备平时准备三条领带：平时准备三条领带：1、红色红色的领带；的领带；2、深色深色的领带代表一种理性；的领带代表一种理性；3、方格方格的领带，可用于见客户的时候。的领带，可用于见客户的时候。三色原则三色原则，含义是全身的的颜，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种色限制在三种颜色之
25、内，三种颜色指的是三大色系；颜色指的是三大色系；三一定律三一定律，是讲身上三个部位：，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三个鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑地方要是一个颜色，一般以黑色为主；色为主；三大禁忌三大禁忌，穿西装不要出洋相，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问题，第三个禁忌领带拆掉，第二个禁忌袜子的问题，第三个禁忌领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求。穿非打法出现问题，主要是质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。锦囊锦囊5：男士打扮的：男士打
26、扮的“三个三三个三”单项训练一：单项训练一：领带打法训练课堂组织：课堂组织：1.知识点讲授；知识点讲授；2.教师示范；教师示范；3.学生练习；学生练习；4.学生分组比拼；学生分组比拼；5.教师点评；教师点评；6.小组评分。小组评分。一、平结平结。平结是男士选用最多的领结平结是男士选用最多的领结打法之一，几乎适用于各种材质的领带。打法之一，几乎适用于各种材质的领带。平结会在领结下方形成一个平结会在领结下方形成一个“酒窝酒窝”，要，要注意两边均匀对称。注意两边均匀对称。二、双环结二、双环结。适合年轻的上班族选用，适合年轻的上班族选用，该领结完成的特色就是第一圈会稍露出于该领结完成的特色就是第一圈会
27、稍露出于第二圈之外，可别刻意给盖住了。第二圈之外，可别刻意给盖住了。三、温莎结三、温莎结。温莎结适合用于宽领型的温莎结适合用于宽领型的衬衫，该领结应多往横向发展，应避免材衬衫，该领结应多往横向发展，应避免材质过厚的领带，领结也勿打得过大。质过厚的领带，领结也勿打得过大。四四、双交叉结。双交叉结。双交叉结给人一种高雅双交叉结给人一种高雅且隆重的感觉，适合正式活动场合选用。且隆重的感觉，适合正式活动场合选用。该领结应多运用在素色丝质领带上，搭配该领结应多运用在素色丝质领带上，搭配大翻领的衬衫不但适合且有种尊贵感。大翻领的衬衫不但适合且有种尊贵感。五、交叉结五、交叉结。这是对于单色素雅面料且这是对于
28、单色素雅面料且较薄领带适合选用的领结。对于喜欢展现较薄领带适合选用的领结。对于喜欢展现流行感的男士不妨多使用流行感的男士不妨多使用“交叉结交叉结”。六、浪漫结技能点2：女式套裙的着装礼仪互动互动：学生着系服示范，：学生着系服示范，师生互动并评议师生互动并评议1正式的西服套裙，正式的西服套裙，最佳面料是高品质的毛纺最佳面料是高品质的毛纺和亚麻，最佳的色彩是黑和亚麻，最佳的色彩是黑色、灰色、棕色、米色等色、灰色、棕色、米色等单一色彩。单一色彩。2在正式的商务场合在正式的商务场合中，商务套装都必须是长中，商务套装都必须是长袖的。袖的。3职业裙装的裙子应该长及膝盖，坐职业裙装的裙子应该长及膝盖，坐下时
29、裙子会自然向上缩短，如果裙子缩上下时裙子会自然向上缩短，如果裙子缩上后离膝盖的长度超过后离膝盖的长度超过10厘米，就表示这条厘米，就表示这条裙子过短或过窄。裙子过短或过窄。4职业套裙最好与衬衣相配。职业套裙最好与衬衣相配。5职位较低的女性即使有经济能力也职位较低的女性即使有经济能力也不穿比自己同性上级更好的品牌，这几乎不穿比自己同性上级更好的品牌，这几乎是国际上现代化企业的一条不成文规则。是国际上现代化企业的一条不成文规则。6正式场合套裙优于套裤。正式场合套裙优于套裤。女士西装套裙配件女士西装套裙配件一、衬衫衬衫1.与职业套裙搭配的衬衣颜色最好是白色、与职业套裙搭配的衬衣颜色最好是白色、米色、
30、粉红色等单色。也可以有一些简单的线米色、粉红色等单色。也可以有一些简单的线条和细格图案。条和细格图案。2.衬衣的最佳面料是棉、丝绸面料。衬衣的最佳面料是棉、丝绸面料。3.衬衫的款式要裁剪简洁，不带花边和皱衬衫的款式要裁剪简洁，不带花边和皱褶。褶。4.穿衬衫时，衬衫的下摆必须放在裙腰之穿衬衫时，衬衫的下摆必须放在裙腰之内，不能放在裙腰外，或把衬衣的下摆在腰间内，不能放在裙腰外，或把衬衣的下摆在腰间打结。打结。5.除最上端一粒钮扣按惯例允许不系外，除最上端一粒钮扣按惯例允许不系外，其他钮扣不能随意解开。其他钮扣不能随意解开。1.与套裙配套的鞋子，应该与套裙配套的鞋子，应该是高跟、半高跟的船式皮鞋。
31、是高跟、半高跟的船式皮鞋。2.系带式皮鞋、丁字式皮鞋、皮靴、皮系带式皮鞋、丁字式皮鞋、皮靴、皮凉鞋等等，都不宜在正式场合搭配套裙凉鞋等等，都不宜在正式场合搭配套裙,露出露出脚趾和脚后跟的凉鞋和皮拖也不适合商务场脚趾和脚后跟的凉鞋和皮拖也不适合商务场合。合。3.鞋子的颜色最好与手袋一致，并且要鞋子的颜色最好与手袋一致，并且要与衣服的颜色相协调。与衣服的颜色相协调。4.皮鞋要上油擦亮，不留灰尘和污迹。皮鞋要上油擦亮，不留灰尘和污迹。二、皮鞋皮鞋长统袜和连裤袜，是穿套长统袜和连裤袜，是穿套裙的标准搭配。裙的标准搭配。1.中统袜、低统袜，绝对不能与套裙搭配穿中统袜、低统袜，绝对不能与套裙搭配穿着。着。
32、2.穿长筒袜时，要防止袜口滑下来，不可以穿长筒袜时，要防止袜口滑下来，不可以当众整理袜子。当众整理袜子。3.正式场合穿职业套裙时，要选择肉色长筒正式场合穿职业套裙时，要选择肉色长筒丝袜。丝袜。4.丝袜容易划破，如果有破洞、跳丝，要立丝袜容易划破，如果有破洞、跳丝，要立即更换。可以在办公室或手袋里预备好一两双袜即更换。可以在办公室或手袋里预备好一两双袜子，以备替换。子，以备替换。5.不能同时套穿两双袜子，也不能把健美裤、不能同时套穿两双袜子，也不能把健美裤、羊毛裤当成长筒袜来穿。羊毛裤当成长筒袜来穿。三、袜子袜子技能点3：首饰的佩戴一、女士套裙配饰一、女士套裙配饰胸针胸针胸针是西服裙装最主要的饰
33、品，穿西装胸针是西服裙装最主要的饰品，穿西装套裙时，别上一枚精致的胸针，能造成视线套裙时，别上一枚精致的胸针，能造成视线上移，让身材显得高挑一些。胸针一般别在上移，让身材显得高挑一些。胸针一般别在左胸襟。左胸襟。案例八案例八：鹰派女强人奥尔布赖特的：鹰派女强人奥尔布赖特的“胸针哲学胸针哲学”二、戒指（互动：请戴了戒指等饰物的几位同学互动：请戴了戒指等饰物的几位同学上台，学生评议，教师讲授上台，学生评议，教师讲授）案例九案例九：请代我向你的先生问好请代我向你的先生问好1、母指通常不带戒指，其余四指戴戒指的寓、母指通常不带戒指，其余四指戴戒指的寓意是：食指表示求爱或求婚；中指表示正在热恋意是：食指
34、表示求爱或求婚；中指表示正在热恋中；无名指表示已婚；小母指表示是单身或独身中；无名指表示已婚；小母指表示是单身或独身主义者。主义者。2、一个手指不要戴多枚戒指，一只手不要戴、一个手指不要戴多枚戒指，一只手不要戴两只以上的戒指。想在两只手指上戴戒指，最好两只以上的戒指。想在两只手指上戴戒指，最好是选择相邻的两只手指。是选择相邻的两只手指。3、戴薄沙手套时戴戒指，应戴在手套里面，、戴薄沙手套时戴戒指，应戴在手套里面，只有新娘可以戴在手套外面。表示已婚的结婚的只有新娘可以戴在手套外面。表示已婚的结婚的戒指，一般戴在左手无名指上。戒指，一般戴在左手无名指上。1、项链男女都可以使用，但、项链男女都可以使
35、用，但男士所戴的项链一般不要外露。男士所戴的项链一般不要外露。2、耳饰有耳环、耳链、耳针、耳坠等、耳饰有耳环、耳链、耳针、耳坠等款式，款式，(1)仅限女士所用仅限女士所用;(2)讲究成对使用，也就是说每只耳朵上讲究成对使用，也就是说每只耳朵上均佩戴一只均佩戴一只;(3)工作场合，不要一只耳朵上戴多只耳工作场合，不要一只耳朵上戴多只耳环。环。三、项链、耳饰、手镯、手链3、手镯和手链都是佩戴于手腕上的饰物。、手镯和手链都是佩戴于手腕上的饰物。但佩戴的方法有所不同。但佩戴的方法有所不同。(1)一般情况下，手镯戴一只时，通常戴在一般情况下，手镯戴一只时，通常戴在左手上，表明佩戴者已经结婚；左手上，表明
36、佩戴者已经结婚；(2)手镯也可同时戴上两只。戴在右手上，手镯也可同时戴上两只。戴在右手上，表明佩戴者是自由而不受约束的。戴两只表明佩戴者是自由而不受约束的。戴两只时，可一只手戴一只，也可同时戴在左手时，可一只手戴一只，也可同时戴在左手上。上。(3)在工作场所通常是不戴手镯的，尤其是在工作场所通常是不戴手镯的，尤其是窗口行业，如民航售窗口行业，如民航售票处、商店、餐饮业票处、商店、餐饮业等的服务人员。等的服务人员。4、手链男女均可佩戴，但仅限戴一条且戴于左手。、手链男女均可佩戴，但仅限戴一条且戴于左手。(1)一只手上同时戴两条手链，双手同时戴手链，一只手上同时戴两条手链，双手同时戴手链，手镯、手
37、链同时佩戴，都是不适宜的。手镯、手链同时佩戴，都是不适宜的。(2)另外，手表与手镯、手链也不能同戴在一只手另外，手表与手镯、手链也不能同戴在一只手上。上。四、胸针、手表1、胸针男女都可以佩戴。当穿西装的时候，应别、胸针男女都可以佩戴。当穿西装的时候，应别在左侧领上。穿无领上衣时，应别在左侧胸前。在工在左侧领上。穿无领上衣时，应别在左侧胸前。在工作中如果要求佩戴身份牌或本单位证章、徽记上岗的作中如果要求佩戴身份牌或本单位证章、徽记上岗的话，就不适合再同时佩戴胸针。话，就不适合再同时佩戴胸针。2、在正规社交场合，手表往往被看作首饰。它也、在正规社交场合，手表往往被看作首饰。它也是一个人地位、身份、
38、财富状况的体现。是一个人地位、身份、财富状况的体现。小锦囊锦囊锦囊1：女士穿职业裙装需注意五女士穿职业裙装需注意五不准不准1.黑色皮群，给人们的感觉是不黑色皮群，给人们的感觉是不正经；正经；2.不能光腿；不能光腿；3.不能出现残破。远看头，近看不能出现残破。远看头，近看脚，不远不近看中腰。脚，不远不近看中腰。4.鞋袜不配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时鞋袜不配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。5.切忌三节腿。切忌三节腿。黑色、露肩、坠地的晚装款黑色、露肩、坠地的晚装款式是永不落伍的。如果您选择了式是永不落伍的。如果您选择了露肩晚装，那么
39、头发最好高高挽露肩晚装，那么头发最好高高挽起。起。我们可以在晚装中融入各我们可以在晚装中融入各种不同的元素，细致的花朵或种不同的元素，细致的花朵或蝴蝶图案、各种皱褶面料、华蝴蝶图案、各种皱褶面料、华丽的钉珠和亮片，再加上精细丽的钉珠和亮片，再加上精细的流苏刺绣披肩，您尽可以在的流苏刺绣披肩，您尽可以在细微处体现自己的与众不同。细微处体现自己的与众不同。锦囊锦囊2：晚礼服穿着要点晚礼服穿着要点1.过分杂乱，制服不象制服，过分杂乱，制服不象制服，便装不象便装；便装不象便装；2.过分鲜艳（三色要求）；过分鲜艳（三色要求）；3.过分暴露；过分暴露；4.过分透视；过分透视；5.过分短小；过分短小；6.过
40、分紧身。过分紧身。锦囊锦囊3：职场女性着装六不准职场女性着装六不准1.如果你的如果你的身材高大身材高大，不宜留超短发型；，不宜留超短发型；2.如果你的如果你的身材矮小身材矮小，不宜留披肩长发；，不宜留披肩长发；3.如果你如果你很瘦很瘦，宜留中长发和略有变化的发型；，宜留中长发和略有变化的发型；4.如果你如果你很胖很胖，发型宜简洁流畅；，发型宜简洁流畅；5.如果你如果你头颈长而细头颈长而细，宜留中长发、长发或烫蓬松大，宜留中长发、长发或烫蓬松大花；花；6.如果你如果你颈短而粗颈短而粗，不宜留披肩长发，宜露出耳朵和，不宜留披肩长发，宜露出耳朵和脖子；脖子；7.如果你如果你肩过窄肩过窄，留中长发，且
41、两侧不宜太蓬松；，留中长发，且两侧不宜太蓬松；8.如果你如果你肩过宽肩过宽，宜留纵肩的中长发或盘发。，宜留纵肩的中长发或盘发。锦囊锦囊4：女性体型与发型体型与发型单项训练二：丝巾的系法单项训练二：丝巾的系法课堂组织：1.图片展示；2.学生练习；3.教师评议。丝巾可以让你打扮成风情万种，有人说丝巾可以让你打扮成风情万种，有人说女人可以少买几件衣服，但不可不多买几女人可以少买几件衣服，但不可不多买几条丝巾。条丝巾。单项训练三：围巾的系法单项训练三：围巾的系法任务三任务三 仪态礼仪仪态礼仪任务描述任务描述:仪态仪态是指个人的举止和风度，神态和表是指个人的举止和风度，神态和表情，在商务交往中，情，在商
42、务交往中，80%取决于仪态礼仪取决于仪态礼仪的表达，而且高雅庄重的举止和神态是一的表达，而且高雅庄重的举止和神态是一种无声的语言，反映出个人较高的礼仪修种无声的语言，反映出个人较高的礼仪修养。养。通过本任务的学习，使学生了解各种姿通过本任务的学习，使学生了解各种姿势的基本要领。势的基本要领。技能点：技能点：掌握掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿和微笑站姿、坐姿、走姿、蹲姿和微笑的方法。的方法。课程设计思路课程设计思路5、学生互评和教师点评学生互评和教师点评（约（约30分钟）分钟）1、情景导入（约、情景导入（约5分钟）分钟）2、知识点的理论讲授知识点的理论讲授及案及案例分析例分析（约（约50分钟）分钟）
43、3、图片展示视频播放及、图片展示视频播放及讲解（约讲解（约25分钟）分钟）4、学生训练（约学生训练（约130分钟）分钟）ImageInfowww.wizdata.co.kr-Notetocustomers:ThisimagehasbeenlicensedtobeusedwithinthisPowerPointtemplateonly.Youmaynotextracttheimageforanyotheruse.技能点技能点1：仪态礼仪：仪态礼仪一、站姿（教师讲解并示范）一、站姿（教师讲解并示范）情景导入：情景导入：项目任务：项目任务：1、站姿种类、站姿种类（1）垂直站姿；）垂直站姿；（2）前交
44、手站姿；）前交手站姿；（3）后交手站姿；）后交手站姿；（4）单背手站姿；）单背手站姿；（5）单前手站姿。）单前手站姿。2、标准站姿要领、标准站姿要领（1）头）头-下颌放平，双目正视前方；下颌放平，双目正视前方；（2）肩）肩-双肩自然放松并略略后倾；双肩自然放松并略略后倾；（3）腰）腰-挺胸直腰，但肌肉不要收；挺胸直腰，但肌肉不要收；（4）腹、臀）腹、臀-收腹，臀部肌肉略微向上收，收腹，臀部肌肉略微向上收，但不要后蹶；但不要后蹶；（5）臂）臂-两臂放松下垂，位于身体两侧；两臂放松下垂，位于身体两侧；（6）腿）腿-两腿均衡受力，保持身体平衡，两腿均衡受力，保持身体平衡，脚跟并拢。脚跟并拢。女士、男
45、士站姿示范：标准式标准式礼节式礼节式女士礼节式女士礼节式休闲式休闲式错误站姿：单项训练一：标准站姿训练九点即人的九点即人的后脑、双肩、臀、后脑、双肩、臀、小腿、脚跟小腿、脚跟九点紧靠墙面，并由九点紧靠墙面，并由下向上逐步确认姿势要领，练习下向上逐步确认姿势要领，练习站立动作的持久性。站立动作的持久性。1、女士脚跟并拢，脚尖分、女士脚跟并拢，脚尖分开不超过开不超过45度，两膝并拢；男士度，两膝并拢；男士双脚分开站立与肩同宽。双脚分开站立与肩同宽。2、挺胸，双肩放松、打开，、挺胸，双肩放松、打开，双臂自然下垂于身体两侧。双臂自然下垂于身体两侧。3、立腰、收腹，使腹部肌、立腰、收腹，使腹部肌肉有紧绷
46、的感觉；收紧臀肌，使肉有紧绷的感觉；收紧臀肌，使背部肌肉同时紧压气椎骨，感觉背部肌肉同时紧压气椎骨，感觉整个身体在向上延伸。整个身体在向上延伸。情境情境1：九点靠墙站立训练：九点靠墙站立训练4、双眼平视前方，脸部肌肉自然放松，、双眼平视前方，脸部肌肉自然放松，使脖子也有向上延伸的感觉。使脖子也有向上延伸的感觉。5、顶书训练。、顶书训练。头顶平放一本书，将颈部头顶平放一本书，将颈部挺直，下颌内收，上身挺直，使书本不掉下挺直，下颌内收，上身挺直，使书本不掉下来。来。情境情境2：背靠背站立训练：背靠背站立训练两人一组进行练习，双方的两人一组进行练习，双方的脚跟、臀、双肩、脑后枕部都贴紧，脚跟、臀、双
47、肩、脑后枕部都贴紧，练习站立动作的稳定性。练习站立动作的稳定性。情境情境3：对镜训练：对镜训练面对训练镜练习，面对训练镜练习，要求在正确站姿的基础要求在正确站姿的基础上，结合脸部表情练习上，结合脸部表情练习（重点是微笑），通过（重点是微笑），通过训练镜练习，完善整体训练镜练习，完善整体站姿的形象。站姿的形象。二、坐姿（教师讲解并示范）（教师讲解并示范）基本要求：基本要求：双眼平视，下颌内收，双肩自然下垂，双眼平视，下颌内收，双肩自然下垂，躯干竖直。表情自然亲切，目光柔和，嘴微闭。躯干竖直。表情自然亲切，目光柔和，嘴微闭。注意事项：注意事项：1.切忌分腿、前伸、平放；切忌分腿、前伸、平放；2.切
48、忌一腿弯曲，一腿平伸；切忌一腿弯曲，一腿平伸；3.切忌双脚或单脚抬放在椅面上；切忌双脚或单脚抬放在椅面上；4.切忌双手抱头、叉腰、后背；切忌双手抱头、叉腰、后背；5.男士采取二郎腿脚位时，双腿不能不停的抖动；女男士采取二郎腿脚位时，双腿不能不停的抖动；女士不能双膝相连，两脚分别向外侧斜放，形成人字形；士不能双膝相连，两脚分别向外侧斜放，形成人字形；6.女士乘坐小卧车时，要先坐在车座上，女士乘坐小卧车时，要先坐在车座上，然后再将双腿并拢收进车内。然后再将双腿并拢收进车内。基本要领：基本要领：1.入座轻而稳，女士着裙装或大衣要先入座轻而稳，女士着裙装或大衣要先轻拢裙摆，而后入座。轻拢裙摆，而后入座
49、。2.双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。上，也可放在椅子或沙发扶手上。3.立腰、挺胸、上体自然挺直。立腰、挺胸、上体自然挺直。4.面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。收下颌。5.坐满椅子的坐满椅子的23，脊背轻靠椅背。，脊背轻靠椅背。6.起立时，右脚向后收半步而后起立。起立时，右脚向后收半步而后起立。7.谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。时转向一侧。标准式标准式重叠式重叠式侧点式侧点式侧挂式侧挂式曲直式曲直式1.后点式后点式2.前交叉式前交叉式补充：补充：男
50、士坐姿示范：1.标准式标准式2.重叠式重叠式补充补充:3.前伸式前伸式(左脚向前左脚向前半步半步)4.曲直式曲直式5.前交叉式前交叉式6.交叉后点式交叉后点式错误坐姿：单项训练二：坐姿训练单项训练二：坐姿训练以站在座位的左侧为例，左腿并右腿，右腿以站在座位的左侧为例，左腿并右腿，右腿后退步，轻稳落座；入座后右腿并左腿成端坐，后退步，轻稳落座；入座后右腿并左腿成端坐，双手虎口处交叉，右手在上，轻放在一侧的半大双手虎口处交叉，右手在上，轻放在一侧的半大腿上。自我观看训练镜，身体前面的坐姿是否挺腿上。自我观看训练镜，身体前面的坐姿是否挺胸、沉肩，要显得沉稳大方。胸、沉肩，要显得沉稳大方。情境情境1：
51、背对训练镜，练习入座的动作：背对训练镜，练习入座的动作入座时，走到座位前面再转身，转身入座时，走到座位前面再转身，转身后右脚向后退半步，然后轻稳地落座。动作要后右脚向后退半步，然后轻稳地落座。动作要求轻盈舒缓，从容自如。自我观看训练镜，后求轻盈舒缓，从容自如。自我观看训练镜，后背是否挺拔。背是否挺拔。情境情境2：面对训练镜，练习入座的动作：面对训练镜，练习入座的动作动作要求以正确坐姿规范为基础，配动作要求以正确坐姿规范为基础，配合面部表情练习坐姿的直立感、稳定性等合面部表情练习坐姿的直立感、稳定性等综合表现（男女学生按各自的要求练习）。综合表现（男女学生按各自的要求练习）。情境情境3：练习坐后
52、的端坐姿势：练习坐后的端坐姿势在上身姿势正确的基础上练习腿部的造在上身姿势正确的基础上练习腿部的造型。男士练习两腿开合动作；女士联系平型。男士练习两腿开合动作；女士联系平行步、丁字步、小叠步的动作。要求动作行步、丁字步、小叠步的动作。要求动作变换轻快、稳，给人以端庄大方、舒适自变换轻快、稳，给人以端庄大方、舒适自然之感。然之感。情境情境4：坐姿腿部的造型训练：坐姿腿部的造型训练离座起立时，右腿先向后退半步，然后上身离座起立时，右腿先向后退半步，然后上身直立站起，从左侧还原到入座前的位置。直立站起，从左侧还原到入座前的位置。训练要求：训练要求：坐姿训练最好是在形体训练房进行，对着镜子坐姿训练最好
53、是在形体训练房进行，对着镜子检查自己的坐姿，也可在教室或宿舍内进行，同检查自己的坐姿，也可在教室或宿舍内进行，同学之间互相指导纠正。学之间互相指导纠正。训练时间：训练时间：训练时间每次可在训练时间每次可在20-30分钟，训练时最好配分钟，训练时最好配上音乐，以减轻疲劳度。上音乐，以减轻疲劳度。情境情境5：离座动作训练：离座动作训练三、行姿（教师讲解并示范）（教师讲解并示范）注意事项：注意事项：1.行进的速度应当保持均匀、平稳，不要行进的速度应当保持均匀、平稳，不要忽快忽慢，行走中脚后跟不要拖地；忽快忽慢，行走中脚后跟不要拖地；2.防止八字步，低头驼背。防止八字步，低头驼背。3.不要摇晃肩膀，不
54、要扭腰摆臀，左顾右不要摇晃肩膀，不要扭腰摆臀，左顾右盼；盼；4.步幅男士应在步幅男士应在50厘米左右，女士应在厘米左右，女士应在30厘米左右；男士在行走时，两只脚踩出的厘米左右；男士在行走时，两只脚踩出的是两条平行线；女士在行走时，两脚的脚后是两条平行线；女士在行走时，两脚的脚后跟尽可能踩在同一条线上。跟尽可能踩在同一条线上。行姿基本要点：、上身正直，两肩相、上身正直，两肩相平不摇。平不摇。、双臂自然摆动，前、双臂自然摆动，前摆向内折约摆向内折约35度，后摆向度，后摆向后约后约45度。度。、两腿直伸轻迈，步、两腿直伸轻迈，步伐从容，步态平稳。伐从容，步态平稳。、步幅适中均匀，跨、步幅适中均匀，
55、跨步以约间隔一个脚位大小。步以约间隔一个脚位大小。、步位直，两脚落地、步位直，两脚落地脚掌内侧呈脚掌内侧呈线。线。四、蹲姿四、蹲姿基本要领：基本要领：1下蹲时左脚在前，右脚在后；下蹲时左脚在前，右脚在后；左小腿垂直于地面，全脚掌着地；左小腿垂直于地面，全脚掌着地；大腿靠紧，右脚跟提起，前脚掌着地；大腿靠紧，右脚跟提起，前脚掌着地；左膝高于右膝，上身稍向前倾。左膝高于右膝，上身稍向前倾。注意事项：注意事项：下蹲时，应是单腿弯曲下蹲，不要整下蹲时，应是单腿弯曲下蹲，不要整个弯腰低头；个弯腰低头；下蹲时应尽可能避免后背朝人，应正下蹲时应尽可能避免后背朝人，应正面朝人。面朝人。蹲姿禁忌：1、不要弯腰撅
56、臀，女士、不要弯腰撅臀，女士弯腰背后的上弯腰背后的上衣就自然上提，露出背部皮肤和内衣，很不衣就自然上提，露出背部皮肤和内衣，很不雅观。雅观。2、不要两脚平行，两腿左右分开，弯腰、不要两脚平行，两腿左右分开，弯腰或半蹲或半蹲,又称又称“洗手间姿势洗手间姿势”，很不雅观。，很不雅观。3、不要面对他人，这样会使他人不便。、不要面对他人，这样会使他人不便。4、不要蹲着休息，在公共场所，这种做、不要蹲着休息，在公共场所，这种做法不文明。法不文明。5、不要蹲在椅子上。、不要蹲在椅子上。交叉式交叉式蹲姿示范：蹲姿示范：2024/7/2191个人形象举止行为拾东西拾东西单项训练三：走姿及蹲姿的训练当与他人告别
57、时，应当是先用后退步，当与他人告别时，应当是先用后退步，再转身离去。一般以退二至三步为宜。退再转身离去。一般以退二至三步为宜。退步时，脚轻擦地面，步幅小，协调地往后步时，脚轻擦地面，步幅小，协调地往后退；转身时，要身先转，头稍后一些转。退；转身时，要身先转，头稍后一些转。一、走姿的基本步法训练与操作一、走姿的基本步法训练与操作情境情境1：前行步训练：前行步训练在向前走时，练习向来宾或同事在向前走时，练习向来宾或同事问候时的仪态举止。动作要伴随着头和上问候时的仪态举止。动作要伴随着头和上身向左或右的转动，面带微笑，点头致意，身向左或右的转动，面带微笑，点头致意，并配以适当的问候语言。并配以适当的
58、问候语言。情境情境2：后退步训练：后退步训练.一般用于引导来宾或一般用于引导来宾或在较窄的走廊与人相遇时；在较窄的走廊与人相遇时；2.引导来宾时要尽量走引导来宾时要尽量走在宾客的左侧前方，侧身向在宾客的左侧前方，侧身向着来宾，在前保持两三步的着来宾，在前保持两三步的距离。距离。3.在较窄的路面与人相在较窄的路面与人相遇时，要将胸转向对方，以遇时，要将胸转向对方，以示礼貌。示礼貌。情境情境3：侧行步训练：侧行步训练1、走直线训练，走直线训练，即在地面上画一条直线，即在地面上画一条直线，行走时双脚内侧要求踩到这条线；行走时双脚内侧要求踩到这条线；2、双肩双臂摆动训练；双肩双臂摆动训练；3、步位、部
59、幅训练；步位、部幅训练；4、顶书训练顶书训练和上、下楼梯的步态训练。和上、下楼梯的步态训练。以上的走姿训练，都要做到先转身，后转以上的走姿训练，都要做到先转身，后转头，再配合一些头，再配合一些“体态语体态语”及礼貌用语，从及礼貌用语，从而达到整体动作的完美。而达到整体动作的完美。情境情境4：其他训练方法：其他训练方法二、蹲姿训练二、蹲姿训练按前面蹲姿图要求在组长指挥下进行。按前面蹲姿图要求在组长指挥下进行。技能点2：表情和目光礼仪一、目光礼仪一、目光礼仪（一）目光注视区域（一）目光注视区域公务注视公务注视社交注视社交注视亲密注视亲密注视（二）目光注视的方向（二）目光注视的方向1、正视正视（平视
60、）：表示理性、平等、自（平视）：表示理性、平等、自信、坦率。适用于普通场合与身份、地位信、坦率。适用于普通场合与身份、地位平等的人之间的交往。平等的人之间的交往。2、俯视俯视：即目光向下注视他人。它一：即目光向下注视他人。它一般表示对晚辈的爱护、宽容，也可以对他般表示对晚辈的爱护、宽容，也可以对他人表示轻慢、歧视。人表示轻慢、歧视。3、仰视仰视：即抬眼向上注视他人。它表：即抬眼向上注视他人。它表示尊重与期待，适用于面对尊长之时。与示尊重与期待，适用于面对尊长之时。与人交往不要站在高处俯视他人，对长辈或人交往不要站在高处俯视他人，对长辈或上级时，站立或就坐在较低之处仰视对方，上级时，站立或就坐在
61、较低之处仰视对方，往往会赢得对方的好感。往往会赢得对方的好感。1、面带微笑，表明对自己的能、面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，容易被别人真正地力有充分的信心，容易被别人真正地接受。接受。2、微笑反映自己心底坦荡，善、微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，不知不觉地良友好，待人真心实意，不知不觉地缩短了心理距离。缩短了心理距离。3、工作岗位上保持微笑，说明、工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。热爱本职工作，乐于克尽职守。案例十一案例十一微笑的魅力微笑的魅力案例十案例十微笑的效应微笑的效应二、微笑礼仪二、微笑礼仪单项训练四：微笑训练（一）步骤一：把手举到脸前步骤一：把
62、手举到脸前步骤二：双手按箭头方步骤二：双手按箭头方向做向做“拉拉”的动作，一的动作，一边想象笑的形象，一边边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。使嘴笑起来。步骤三：把手步骤三：把手指放在嘴角并指放在嘴角并向脸的上方轻向脸的上方轻轻上提轻上提步骤四：一边上提，一步骤四：一边上提，一边使嘴充满笑意。边使嘴充满笑意。自然微笑法（二）自然微笑法（二）女交警照镜子学微笑（三）发生训练法（四）发生训练法（四）1、面对镜子发出普、面对镜子发出普通话通话“一一”、“七七”、“啊啊”、“衣衣”、“叶叶”、“钱钱”的声音；的声音；2、也可发出词语、也可发出词语“茄子茄子”、“田七田七”的音；的音；3、还可发出英语单、还
63、可发出英语单词词“lucky”、“Cheese”的声音。的声音。这些字、词形成的这些字、词形成的口型，正是微笑的最佳口型，正是微笑的最佳口型。口型。一口气训练法（五）一口气训练法（五）为培养一个好心情，我们一起进行为培养一个好心情，我们一起进行一口气训练：一口气训练：“我的心中充满快乐我的心中充满快乐”念念10遍遍一口气训练法的要求：尽量夸张口一口气训练法的要求：尽量夸张口型，尽量快，尽量清晰地一口气大声型，尽量快，尽量清晰地一口气大声念完，同时感受这句话的真正含义。念完，同时感受这句话的真正含义。当你说的同时，想象你真的很快乐。当你说的同时，想象你真的很快乐。绕口令（六）绕口令（六）一面小花鼓，鼓上画老虎。宝宝敲一面小花鼓，鼓上画老虎。宝宝敲破鼓，妈妈拿布补，不知是布补鼓，破鼓，妈妈拿布补，不知是布补鼓，还是布补虎。还是布补虎。四是四，十是十，要想说对四，舌四是四，十是十，要想说对四，舌头碰牙齿；要想说对十，舌头别伸直。头碰牙齿；要想说对十，舌头别伸直。要想说对四和十，多多练习十和四。要想说对四和十，多多练习十和四。含筷子（七）含筷子（七）
