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1、商业智能在智能物流中的应用010103030404商业智能技术概述商业智能技术概述OLAPOLAP对物流决策的支持对物流决策的支持OLAPOLAP在物流企业中的应用在物流企业中的应用0202OLAPOLAP在物流数据仓库应用在物流数据仓库应用商业智能的概述商业智能是对商业信息的搜集、管理和分析过程。目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出对企业更有利的决策。商业智能一般由数据仓库、数据分析、数据挖掘、在线分析、数据备份和恢复等部分组成。商业智能的几大关键技术商业智能是一套完整解决方案，它是将数据仓库、联机分析处理和数据挖掘等结合起来应用到商业活动中，从不同的数据源收集数据，经过抽
2、取、转换和加载，送入到数据仓库或数据集市，然后使用合适的查询与分析工具、数据挖掘工具和联机分析处理工具对信息进行处理，将信息转变成为辅助决策的知识，最后将知识呈现于用户面前，以实现技术服务与决策的目的。1.数据仓库技术数据仓库是指从多个数据源收集的信息，以一种一数据仓库是指从多个数据源收集的信息，以一种一致的存储方式保存所得到的数据集合。致的存储方式保存所得到的数据集合。数据仓库数据仓库是是一种语义上一致的数据存储，充当决策支持数据模一种语义上一致的数据存储，充当决策支持数据模型的物理实现，并存放企业战略决策所需信息。数型的物理实现，并存放企业战略决策所需信息。数据仓库的数据模型有星型模式、雪
3、花模式。对数据据仓库的数据模型有星型模式、雪花模式。对数据仓库的研究集中在数据集成中数据模式的设计、数仓库的研究集中在数据集成中数据模式的设计、数据清洗和数据转换、导入和更新方法等。据清洗和数据转换、导入和更新方法等。2.联机分析处理技术联机分析处理 又称多维分析，它对数据仓库中的数据进行多维分析和展现，是使分析人员、管理人员或执行人员能够从多种角度对从原始数据中转化出来的、能够真正为用户所理解的、并真实反映企业维特性的信息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据更深入了解的一类软件技术。它的技术核心是“维”这个概念，因此OLAP也可以说是多维数据分析工具的集合。3.数据挖据技术数数据挖掘是
4、按照预定的规则对数据库和数据仓库中据挖掘是按照预定的规则对数据库和数据仓库中已有的数据进行信息开采、挖掘和分析，从中识别已有的数据进行信息开采、挖掘和分析，从中识别和抽取隐含的模式和有趣知识，为决策者提供决策和抽取隐含的模式和有趣知识，为决策者提供决策依据。数据挖掘的任务是从数据中发现模式。模式依据。数据挖掘的任务是从数据中发现模式。模式有很多种，按功能可分为两大类：预测型模式和描有很多种，按功能可分为两大类：预测型模式和描述型模式。数据挖掘的研究重点偏向数据挖掘算法述型模式。数据挖掘的研究重点偏向数据挖掘算法以及在新的数据类型、应用环境中使用时所出现新以及在新的数据类型、应用环境中使用时所出
5、现新问题的解决上问题的解决上。4.BI的表示和发布技术为了使分析后的数据直观、简练地呈现在用户面前为了使分析后的数据直观、简练地呈现在用户面前需要采用一定的形式表示和发布出来，通常采用的需要采用一定的形式表示和发布出来，通常采用的是一些查询和报表工具。不过，目前越来越多的分是一些查询和报表工具。不过，目前越来越多的分析结果是以可视化的形式表现出来，这就是信息可析结果是以可视化的形式表现出来，这就是信息可视化技术。随着视化技术。随着Web Web 应用的普及，商务智能的解决应用的普及，商务智能的解决方案能够提供基于方案能够提供基于Web Web 的应用服务，这样就扩展了的应用服务，这样就扩展了商
6、务智能的信息发布范围。商务智能的信息发布范围。2.OLAP在物流数据仓库中的应用在物流领域建立数据仓库主要是实在物流领域建立数据仓库主要是实现对物流服务需求分析、物流成本现对物流服务需求分析、物流成本分析、和物流过程分析，这主要以分析、和物流过程分析，这主要以分析实时数据为主，将数据在供应分析实时数据为主，将数据在供应链上按需重组，辅助决策者获取与链上按需重组，辅助决策者获取与目标相关的具体信息。目标相关的具体信息。1.物流信息数据采集物流信息数据采集是一个动态过程，物流作业中产物流信息数据采集是一个动态过程，物流作业中产生的信息经过一系列的加工才最终被存放在数据仓生的信息经过一系列的加工才最
7、终被存放在数据仓库中。库中。采购、仓储、配送、运输、流通加工等作为物流基采购、仓储、配送、运输、流通加工等作为物流基础作业信息源，包括物流基础作业和增值服务作业础作业信息源，包括物流基础作业和增值服务作业的数据信息，也包括的数据信息，也包括HTMLHTML文件，知识库等各种信文件，知识库等各种信息，信息首先经过包装器，包装器负责把信息从信息，信息首先经过包装器，包装器负责把信息从信息源的数据格式转换成数据仓库的数据格式和数据息源的数据格式转换成数据仓库的数据格式和数据模型，加工形成可以多维分析的数据，监视器负责模型，加工形成可以多维分析的数据，监视器负责自动监测信息源中数据变化并把这些变化传递
8、给集自动监测信息源中数据变化并把这些变化传递给集成器，集成器对收到的信息进行过滤、提取、和合成器，集成器对收到的信息进行过滤、提取、和合并处理，然后再存放在数据仓库中。并处理，然后再存放在数据仓库中。2.物流管理信息系统平台开发由数据仓库支持的物流信息系统平台能够满足管理由数据仓库支持的物流信息系统平台能够满足管理人员的决策需要，能快速响应其对信息数据的多维人员的决策需要，能快速响应其对信息数据的多维查询和分析的需要。查询和分析的需要。数据模型支持业务过程所需的数据，统一规范定义数据模型支持业务过程所需的数据，统一规范定义企业具体的业务流程，形成书面标准格式，数据描企业具体的业务流程，形成书面
9、标准格式，数据描述是规定信息数据的格式、种类、时间等数据属性述是规定信息数据的格式、种类、时间等数据属性建立数据信息的维度。在完成详细的过程描述和建立数据信息的维度。在完成详细的过程描述和数据描述后，一部分工作是按照数据描述开发数据数据描述后，一部分工作是按照数据描述开发数据仓库的层次结构，另一部分是编译业务过程描述，仓库的层次结构，另一部分是编译业务过程描述，开发系统平台的应用程序，以实现管理人员对物流开发系统平台的应用程序，以实现管理人员对物流信息系统的交互式操作。信息系统的交互式操作。3.物流决策支持子系统建立物流管理信息系统是为企业进行物流管理与决建立物流管理信息系统是为企业进行物流管
10、理与决策服务，决策支持系统是其中的一个子系统。决策服务，决策支持系统是其中的一个子系统。决策支持系统由人机交互子系统、数据仓库管理子策支持系统由人机交互子系统、数据仓库管理子系统和模型管理子系统组成。系统和模型管理子系统组成。在决策支持子系统中，模型库自带所需的数据文件在决策支持子系统中，模型库自带所需的数据文件各模型之间通过数据连接，把公用的数据放入数各模型之间通过数据连接，把公用的数据放入数据仓库中进行共享，形成系统决策基础。物流决策据仓库中进行共享，形成系统决策基础。物流决策者通过人机交互子系统对确定的主题进行分析、对者通过人机交互子系统对确定的主题进行分析、对比、预测，对决策用的数据进
11、行各种查询，要求控比、预测，对决策用的数据进行各种查询，要求控制输出形式，并要求对输出的结论进行解释等命令制输出形式，并要求对输出的结论进行解释等命令根据这些命令调用不同的子系统，获得分析处理根据这些命令调用不同的子系统，获得分析处理结果后，通过人机交互方式输出给决策人员，完成结果后，通过人机交互方式输出给决策人员，完成决策过程。决策过程。3.OLAPOLAP对物流决策的支持对物流决策的支持对数据仓库中的数据利用对数据仓库中的数据利用OLAP技技术进行联机分析，并利用多维数据术进行联机分析，并利用多维数据集和数据集聚技术对数据仓库中的集和数据集聚技术对数据仓库中的数据进行组织和汇总，并对这些数
12、数据进行组织和汇总，并对这些数据进行评价，最后将分析查询结果据进行评价，最后将分析查询结果快速返回给决策者。快速返回给决策者。1.OLAP技术如何支持智能决策在物流数据仓库中，在物流数据仓库中，OLAPOLAP技术是前端展示工具，技术是前端展示工具，他可以与数据挖掘工具、只是发现技术和专家系他可以与数据挖掘工具、只是发现技术和专家系统配合使用，增强决策分析功能。利用统配合使用，增强决策分析功能。利用OLAPOLAP技术技术可实现数据仓库前端应用与后端智能分析判断的可实现数据仓库前端应用与后端智能分析判断的结合，提高决策准确性。结合，提高决策准确性。2.从数据仓库获取物流决策信息物流作业产生的原
13、始数据信息经数据抽取如分类、物流作业产生的原始数据信息经数据抽取如分类、求和、统计等处理，完成数据在组织，进入数据准求和、统计等处理，完成数据在组织，进入数据准备区，再将数据进行清理、净化、转换之后，经数备区，再将数据进行清理、净化、转换之后，经数据加载形成可靠地易于进行决策的数据仓库。据加载形成可靠地易于进行决策的数据仓库。根据决策分析端的查询主题需要，采用根据决策分析端的查询主题需要，采用OLAPOLAP技术技术从数据仓库中提取分析有用的数据，比如决策者需从数据仓库中提取分析有用的数据，比如决策者需要分析某一阶段内物流订货作业与发货作业量，以要分析某一阶段内物流订货作业与发货作业量，以便调
14、整库存量来调整成本，减少下一阶段的资金占便调整库存量来调整成本，减少下一阶段的资金占用，即可利用用，即可利用OLAPOLAP技术对物流数据仓库进行分析技术对物流数据仓库进行分析。在数据提取中，完成数据清理转化，必要时要对。在数据提取中，完成数据清理转化，必要时要对缺损的数据加以补充，提供给决策人员的相关信息缺损的数据加以补充，提供给决策人员的相关信息。决策人员也可以改变分析、决策的主题进行查询。决策人员也可以改变分析、决策的主题进行查询，如需查询不同地理位置的分销商对该物品的经销，如需查询不同地理位置的分销商对该物品的经销情况或供应链上各地销售商对该物品的经销情况，情况或供应链上各地销售商对该
15、物品的经销情况，则能从当前主题转到下一主题进行数据提取分析。则能从当前主题转到下一主题进行数据提取分析。4.OLAP4.OLAP在物流企业中的应用在物流企业中的应用上海联华生鲜食品加工配送中心有上海联华生鲜食品加工配送中心有限公司是联华超市股份有限公司的限公司是联华超市股份有限公司的下属公司，是具有国内一流水平的下属公司，是具有国内一流水平的现代化的生鲜加工配送企业，通过现代化的生鲜加工配送企业，通过建设信息处理系统，合理安排生产建设信息处理系统，合理安排生产和库存，大幅度降低了物流配送成和库存，大幅度降低了物流配送成本，提高了效率。本，提高了效率。1.物流信息系统建设在竞争趋于同质化的情况下
16、，只有更好的为客户服在竞争趋于同质化的情况下，只有更好的为客户服务，才能获得竞争优势，这也就要求零售企业具有务，才能获得竞争优势，这也就要求零售企业具有分析、挖掘业务数据的能力。以便于更深入的了解分析、挖掘业务数据的能力。以便于更深入的了解和掌握业务的发展状况，在这种情况下，联华超市和掌握业务的发展状况，在这种情况下，联华超市开始了商业智能建设。开始了商业智能建设。 超市的各个门店以及供应商之间每天都会有大量超市的各个门店以及供应商之间每天都会有大量的数据要传递和处理，数据仓库可以统一不同数据的数据要传递和处理，数据仓库可以统一不同数据来源间的差异，清理在线系统中的不合理数据，保来源间的差异，
17、清理在线系统中的不合理数据，保证了数据的准确性、及时性和响应速度，大大降低证了数据的准确性、及时性和响应速度，大大降低了后续维护人员的工作量。了后续维护人员的工作量。 数据仓库只是对数据的搜集和储存，对于数据分数据仓库只是对数据的搜集和储存，对于数据分析功能，该系统提供了多维分析模型和多维分析白析功能，该系统提供了多维分析模型和多维分析白标，运用标，运用.Net.Net技术来提供报表分析，同时充分满足技术来提供报表分析，同时充分满足了各业务部门定制报表和灵活查询的分析需求。了各业务部门定制报表和灵活查询的分析需求。通过数据交换平台与总部主档库、各分支机构的业通过数据交换平台与总部主档库、各分支
18、机构的业务系统以及外部系统如供应商的系统等相连。各联务系统以及外部系统如供应商的系统等相连。各联华的门店和最终用户分别通过浏览器访问华的门店和最终用户分别通过浏览器访问WebWeb服务服务器，从而可以访问整个系统的应用。器，从而可以访问整个系统的应用。2.OLAP给企业带来的收益1.1.通过对信息化技术的初步实施，联华超市在应用通过对信息化技术的初步实施，联华超市在应用信息化管理的进程中上了一个新的台阶。硬件设施信息化管理的进程中上了一个新的台阶。硬件设施的更新，应用软件的的完善，使企业的日常工作信的更新，应用软件的的完善，使企业的日常工作信息化程度有了较多发展，极大地提高了工作效率和息化程度有了较多发展，极大地提高了工作效率和经济效益。经济效益。2.2.通过企业信息化工程的实施，使企业的管理工作通过企业信息化工程的实施，使企业的管理工作上了一个档次，提高了商品入库、商品配送和销售上了一个档次，提高了商品入库、商品配送和销售的效率，拓展了产品的销售渠道，锻炼的各级管理的效率，拓展了产品的销售渠道，锻炼的各级管理人员，用过信息化工作实施，促进了企业规模和工人员，用过信息化工作实施，促进了企业规模和工作效率的大力提高。作效率的大力提高。THANKSTHANKS
